Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Công Ty Điện Tử

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Công Ty Trách
Nhiệm Hữu Hạn Phát Triển Công Nghệ Điện Tử
Bình Anh
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 2 năm 2023

2
THÔNG TIN THỰC TẬP
1. Đơn vị thực tập: Chi nhánh miền nam của công ty TNHH Phát triển công nghệ
Điện tử Bình Anh
2. Bộ phận thực tập: Phòng kinh doanh
3. Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu công tác Sale tại Công ty TNHH Phát triển công
nghệ Điện tử Bình Anh
4. Thời gian thực tập: Ngày 13-2 đến ngày 16-4-2023

3
LỜI CẢM ƠN
..................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................

4
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
………………, ngày ……… tháng ……… năm …………
Xác nhận của đơn vị
(Ký tên, đóng dấu)

5
ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
1. Thái độ, ý thức trong thời gian thực tập
...................................................................................................................
.................................................................................................................... .
....................................................................................................................
2. Nhận thức thực tế
....................................................................................................................
.................................................................................................................... .
....................................................................................................................
3. Đánh giá khác
...................................................................................................................
.................................................................................................................... .
....................................................................................................................
4. Đánh giá chung kết quả thực tập
...................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
………………, ngày ……… tháng ……… năm …………
Giáo viên hướng dẫn
(Ký tên)

6
MỞ ĐẦU
1. Lý do thực tập
Qua thời gian học tập ba năm tại Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm
TP.Hồ Chí Minh. Em đã học hỏi và tích lũy được nhiều kiến thức về chuyên ngành
Quản trị kinh doanh nhưng chưa có điều kiện hay thời gian để đưa những kiến
thức, kinh nghiệm và kỹ năng đó vào thực tế.
Qua đó nhà trường đã tạo điều kiện cho sinh viên quãng thời gian 2 tháng được
thực hành những điều bổ ích đã được học để vận dụng lý thuyết vào thực tế để lấy
kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng cho bản thân. Cũng như sẽ giúp ích cho bản
thân em khi đi xin việc và công việc sau này. Quá trình thực tập giúp có cái nhìn
thực tế về công việc, được trải nghiệm trong môi trường mới. Không chỉ vậy còn
tạo cho mình tính chủ động tạo sự tự tin, trưởng thành, rút ngắn khoảng cách thực
tế và lý thuyết, tạo mối quan hệ công việc, thay đổi thói quen làm việc.
2. Mục tiêu thực tập
- Trở thành nhân viên chính thức sau đợt thực tập.
- Đúc kết được kinh nghiệm cho bản thân
- Vận dụng tốt những kiến thức đã học vào thực tiễn, đồng thời tích lũy thêm
những kinh nghiệm mới
- Học hỏi, rèn luyện phong cách làm việc, biết ứng xử trong các mối quan hệ
tại cơ quan
- Cố gắng hoàn thành tốt công việc được giao ở mức tốt nhất.
- Hoàn thành bài báo cáo thực tập hoàn chỉnh.
3. Phạm vi thực tập
Không gian: Công ty TNHH Phát triển công nghệ Điện tử Bình Anh
Thời gian: Ngày 13-2 đến ngày 16-4-2023
Bộ phận: Phòng Kinh doanh.
4. Phương pháp tiếp cận công việc
- Tham gia trực tiếp vào các công việc trong đơn vị thực tập.
-Vận dụng kiến thức phân tích vấn đề
-Tham khảo ý kiến người hướng dẫn và các anh chị trong công ty.

7
-Tìm hiểu thông qua việc quan sát, học hỏi và tham khảo tài liệu.
5. Bố cục bài thực tập
Ngoài phần mở đầu (nêu rõ lý do, mục tiêu, phạm vi thực tập, phương
pháp tiếp cận công việc, bố cục bài thực tập), báo cáo thực tập tốt
nghiệp này gồm 3 phần chính:
- Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Phát triển Công nghệ điện tử Bình
Anh.
Phần này trình bày các thông tin khái quát về công ty TNHH Phát triển
Công nghệ điện tử Bình Anh. và tình hình hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp từ năm 2013-2015.
-Chương 2: Thực trạng thực tập tại phòng Kinh doanh của Công ty TNHH
Phát triển Công nghệ điện tử Bình Anh.
Phần này giới thiệu về phòng kinh doanh và các công việc liên quan đến bộ
phận cũng như các công việc được giao và đánh giá các công việc đã thực
hiện.
-Chương 3: Bài học kinh nghiệm.
Phần này nhận xét về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH
Phát triển Công nghệ điện tử Bình Anh.nói chung, phòng kinh doanh nói
riêng và đề xuất ý kiến cho hoạt động của doanh nghiệp
Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT
TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BÌNH ANH
1.1. Khái quát về công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện tử Bình Anh
1.1.1. Thông tin chung về công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện tử Bình
Anh
-Tên công ty: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN
TỬ BÌNH ANH
-Năm thành lập: Ngày 03 tháng 7 năm 2007,
-Giấy phép kinh doanh số: 0102306702
-Trụ sở chính: Số 30 ngách 88/61, phố Giáp Nhị, P.Thịnh Liệt,
Q.Hoàng Mai, Hà Nội
-Điện thoại: 1900 64 64
-Fax: (84-4) 6288 4901
-Emai: pcskh.gps@binhanh.com
-Website: www.binhanh.com
www.gps.binhanh.vn

8
www.taxi3.binhanh.vn
-Lo go:
Công ty TNHH Phát triển công nghệ Điện tử Bình Anh (Công ty Điện tử Bình
Anh), tiền thân là nhóm nghiên cứu thuộc Trung tâm triển khai Công nghệ - Viện
Ứng dụng Công nghệ và một số thành viên ban quản trị diễn đàn
www.dientuvietnam.net.
Là công ty tiên phong nghiên cứu, phát triển và sản xuất thiết bị GPS ứng
dụng trong giao thông vận tải, sản phẩm này là tiền thân của thiết bị giám sát hành
trình (GSHT) theo quy chuẩn của Bộ Giao thông vận tải. Thiết bị giám sát hành
trình BA1-Blackbox của Bình Anh là thiết bị đầu tiên trên cả nước đạt tiêu chuẩn
QCVN31.
Sau 8 năm phát triển, Bình Anh đã trở thành một trong những nhà sản xuất
hàng đầu trong lĩnh vực thiết bị GSHT và khẳng định được thương hiệu trên toàn
quốc. Trong quá trình phát triển Công ty không ngừng tìm tòi, sáng tạo để nâng cao
hàm lượng công nghệ trong các sản phẩm của mình. Các sản phẩm tiêu biểu của
Công ty có thể kể đến là thiết bị GSHT BA1-Blackbox, BA2-Blackbox, BA3-
Blackbox, BA4-Blackbox thiết bị đồng hồ định vị BA2… Là những sản phẩm đã
và đang có mặt trên khắp các tỉnh thành cả nước, mang lại những tiện ích to lớn
cho các nhà quản lý doanh nghiệp vận tải, qua đó góp phần vào sự phát triển chung
của lĩnh vực giao thông vận tải.
Bình Anh đã không ngừng lớn mạnh trong những năm vừa qua. Từ con số 07
nhân viên lúc thành lập, tính đến hôm nay, trên toàn hệ thống Bình Anh số lượng
cán bộ công nhân viên đã vượt mốc 400 CBNV và tỷ lệ tăng trưởng trung bình
hàng năm đạt 150%. Hệ thống phân phối trải rộng cả nước với 5 chi nhánh chính
thức tại: Hà Nội, Hải Phòng, Nghệ An, Đà Nẵng, TP. HCM và gần 20 đại lý phân
phối trên 64 tỉnh thành của cả nước. Sản phẩm của Bình Anh đã có mặt từ thành thị

9
đến nông thôn, từ đồng bằng lên miền núi, từ xe tải, xe công container đến xe con,
xe taxi và xe máy.
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Năm 2007, Công ty Điện tử Bình Anh thành lập với chỉ 07 cán bộ nhân viên.
Đây cũng là thời điểm ngành điện tử sản xuất trong nước đang có những phát triển
mạnh mẽ và lập trình hệ thống rất được quan tâm. Phong trào dạy và học lập trình
vi điều khiển được đông đảo sinh viên và người đi làm trong ngành điện tử hưởng
ứng. Cũng từ phong trào này mà ông Đào Thanh Anh (thời điểm đó đang là cán bộ
nghiên cứu tại Viện Ứng Dụng Công Nghệ – nay là Chủ tịch Hội đồng thành viên
Công ty Bình Anh) đã tuyển chọn được đội ngũ nhân viên đầu tiên của Công ty,
những người đặt nền móng cho Bình Anh ngày nay.
Trong thời gian này thiết bị định vị GPS đã bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam, công
nghệ này không phải là mới trên thế giới nhưng đối với Việt Nam thì hoàn toàn
mới lạ và đầy triển vọng. Nắm bắt cơ hội đó, Bình Anh đã hợp tác với Transerco
nghiên cứu, thử nghiệm và triển khai thành công thiết bị định vị cho hệ thống quản
lý xe buýt tại Hà Nội…
Bằng lòng nhiệt huyết và sức trẻ, Bình Anh đã vượt qua những khó khăn ban đầu
đó để triển khai thành công hệ thống giám sát trên xe buýt (cách đây 10 năm). Đây
cũng là bước tiến đầu tiên đánh dấu giai đoạn phát triển mạnh của Công ty. Điều
đặc biệt, những sản phẩm đầu tiên đấy, đến nay vẫn hoạt động ổn định.
Giai đoạn 2008 – 2010, trên đà nối tiếp thành công, Bình Anh tiếp tục được lựa
chọn để triển khai các dự án khác của Transerco. Đồng thời hướng ra thị trường xe
tự lái, sau đó đến thị trường xe taxi. Các khách hàng lớn của Bình Anh trong mảng
taxi có thể kể đến như taxi Mai Linh Đông Bắc Bộ, taxi Group… là những hãng
taxi lớn ở miền bắc với số lượng xe lên đến vài nghìn chiếc. Sản phẩm thiết bị định
vị GPS BA1-Blackbox, BA3-Blackbox của Bình Anh đã được chứng nhận hợp quy
của Bộ Giao thông vận tải, Bộ Thông tin và Truyền thông
Giai đoạn 2011 – 2014, Thiết bị Giám Sát Hành Trình BA1-blackbox là sản
phẩm thiết bị Giám Sát Hành Trình đầu tiên của cả nước đạt tiêu chuẩn QCVN –
31: 2011/BGTVT với giấy chứng nhận số 01-SXLR/BGTVT – KHCN, ngay sau
đó sản phẩm thứ 2 của công ty là BA3-Blackbox tiếp tục đạt tiêu chuẩn này với
giấy chứng nhận số 22-SXLR/BGTVT – KHCN. Thời điểm này có khoảng 60 thiết
bị của hơn 40 doanh nghiệp được cấp chứng nhận QCVN-31. Bình Anh vinh dự là
đơn vị đầu tiên trên cả nước có sản phẩm đạt chuẩn và là doanh nghiệp dẫn đầu về

10
đảm bảo chất lượng theo kết quả đánh giá của thanh tra Bộ GTVT đối với các nhà
cung cấp TBGSHT.
Ban đầu Bình Anh chỉ phát triển ở thị trường Hà Nội, sau đó đã mở rộng ra Hải
Phòng, Quảng Ninh, TP. HCM, Đà Nẵng… Bình Anh đã có chi nhánh phân phối
tại Hà Nội, Hải Phòng, Nghệ An, Đà Nẵng, TP. HCM và rất nhiều đại lý trên hầu
khắp các tỉnh thành. Đến nay, sản phẩm đã vươn ra 5 nước trên thế giới. Lúc đầu
cơ sở vật chất và văn phòng giao dịch Công ty phải đi thuê, đến nay Bình Anh đã
có văn phòng khang trang tại Hà Nội, Hải Phòng và TP HCM. Số lượng nhân viên
cũng phát triển không ngừng. Lúc đầu là 07 người, đến năm 2010 số lượng nhân
viên là hơn 80 người và đến nay (5/2016) tổng số nhân sự của Bình Anh đã vượt
trên 400 CBNV. Sản phẩm mà Bình Anh đã cung cấp ra thị trường lên đến con số
vài chục ngàn thiết bị, số lượng khách hàng của Bình Anh cũng có đến hơn 1 ngàn,
từ khách hàng lớn hàng ngàn xe đến khách hàng nhỏ lẻ và người dùng cá nhân. Với
bề dày kinh nghiệm và năng lực thực tế trong lĩnh vực thiết bị giám sát hành trình,
Bình Anh tự tin sẽ phát triển một cách mạnh mẽ và vững chắc trong tương lai và
trở thành đối tác tin cậy của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao thông
vận tải.
Với bề dày kinh nghiệm và năng lực thực tế trong lĩnh vực thiết bị giám sát hành
trình, Bình Anh tự tin sẽ phát triển một cách mạnh mẽ và vững chắc trong tương lai
và trở thành đối tác tin cậy của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao
thông vận tải.
1.1.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh
Công ty đã cung cấp các sản phẩm và dịch vụ sau:
 Thiết bị định vị theo Quy chuẩn: QCVN 31:2011/BGTVT, QCVN
31:2014/BGTVT và các sản phẩm phụ trợ như: camera hành trình,
camera 3G, đồng hồ taxi, cảm biến nhiên liệu, máy in cước taxi…;
 Phần mềm quản lý và điều hành xe trực tuyến, phần mềm điều hành
taxi…;
 Các dịch vụ liên quan đến thiết bị định vị: dịch vụ máy chủ, dịch vụ
bản đồ, dịch vụ bảo hành, dịch vụ simcard…;
 Hệ thống điều hành và đặt xe thông minh sử dụng Smartphone
(Staxi);
 Phần mềm tài chính Taxi (nghiệm thu lệnh) – TaxiFinance;
 Phần mềm ERP- BAP (Tích hợp các quy trình hoạt động giữa các
phòng ban của công ty).

11
 Quy mô sản phẩm và dịch vụ:
 Hơn 85.000 thuê bao giám sát hành trình;
 Sản phẩm đã được xuất khẩu ra 4 quốc gia trên thế giới: Lào, Cam-
pu-chia, Ăng-gô-la, Mô-dăm-bích.
Hình 1.1. Các sản phẩm bán chạy của công ty
Nguồn: Phòng Kinh doanh (2016)
1.1.4. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
1.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

12
Hình 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Bình Anh
Nguồn: Công ty Bình Anh (2016)
Nhận xét: Cơ cấu tổ chức xác định các bộ phận, phân hệ, các phòng ban chức
năng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Mỗi phòng ban, bộ phận được chuyên môn
hoá, có những trách nhiệm, quyền hạn nhất định nhằm thực hiện các chức năng
quản lý .
1.1.4.2. Nhiệm vụ của các phòng ban

13
Hội đồng thành viên: Hội đồng thành viên nhân danh chủ sở hữu công ty tổ
chức thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu công ty; chịu trách nhiệm
trước pháp luật và chủ sở hữu công ty về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ
được giao theo quy định của Luật doanh nghiệp mới và pháp luật có liên quan.
Giám đốc: Tổ chức thực hiện quyết định của Hội đồng thành viên hoặc Chủ
tịch công ty; Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày
của công ty; Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công
ty; Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty; Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các
chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội
đồng thành viên hoặc Chủ tịch công ty; Ký kết hợp đồng nhân danh công ty, trừ
trường hợp thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Hội đồng thành viên hoặc Chủ tịch
công ty; Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức công ty; Trình báo cáo quyết toán tài
chính hằng năm lên Hội đồng thành viên hoặc Chủ tịch công ty; Kiến nghị phương
án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh; Tuyển dụng lao động...
Phó giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động
của công ty theo sự phân công của Giám đốc. Chủ động và tích cực triển khai, thực
hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các
hoạt động.
Phòng phần mềm: Thiết kế và vận hành hệ thống phần mềm dịch vụ máy chủ
GPS, phần mềm điều hành taxi, tổng đài và hệ thống mạng nội bộ.
Phòng dự án và bản đồ:
- Phần mềm quản lý và nội bộ công ty (BAP) vad các dự án đóng gói cho
khách hàng
-Phần mềm cho smartphone
-Dịch vụ bản đồ
-Dịch vụ sim card
Phòng kế toán: Thực hiện nhiệm vụ kế toán chi tiết tại văn phòng Hà Nội và
kiểm soát các chi nhánh
Phòng kinh doanh: Từ Thanh Hóa (từ các tỉnh do chi nhánh Hải Phòng phụ
trách)
Phòng chăm sóc khách hàng:
-Tiếp nhận xử lý hộ trợ trong hạn mức các thông tin liên quan đến khách hàng
hệ thống GPS 24h/24h
-Cầu nối giữa khách hàng và công ty

14
Phòng nghiên cứu: Thiết kế cải tiến các sản phẩm phần cứng SIRMWAVE và
cac phần mềm có liên quan. Vận hành hệ thống máy chủ dữ liệu gốc
Phòng hành chính nhân sự: Thực hiện các nghiệp vụ hành chính nhân sự chi
tiết tại văn phòng Hà Nội và kiểm soát các chi nhánh
Bộ phận kcs: Kiểm tra việc tuân thủ về chất lượng quy trình công viêc... của
các bộ phận trong công ty
Bô phận kế hoạch sản xuất và nhập hàng:
- Nhập hàng hóa phục vụ sản xuất
-Lập và kiểm soát kế hoạch sản xuất
1.2. Tình hình hoạt động doanh nghiệp từ năm 2014 đến năm 2016
1.2.1. Quy mô tài sản:
Bảng 1.2 : Bảng quy mô tài sản của công ty Bình Anh ( 2014 – 2016)
(Đơn vị: đồng)
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
So sánh 2015/2014 So sánh 2016/2015
Tăng/Giảm %
Tăng/Giả
m
%
TSDH 3.524.283.000 4.721.241.000 5.107.794.000
1.196.958.00
0
33,9
386.553.0
00
8,2
TSNH 198.315.000 201.894.000 389.140.000 3.579.000 1.8
187.246.0
00
92,7
TTS 3.722.598.000 4.923.135.000 5.496.934.000
1.200.537.00
0
32,2
573.799.0
00
11,6
Nguồn: Báo cáo tài chính qua các năm 2014, 2015, 2016 của Công ty Bình Anh

15
Biều đồ 1.2 : Qui mô tài sản của công ty Bình Anh ( 2014- 2016)
Nguồn: : Báo cáo tài chính Công ty Bình Anh
Qua bảng qui mô tài sản của công ty ta thấy:
- Từ 2014-2016 thì tài sản của công ty tăng theo hướng tăng cả về tài sản ngắn
hạn và dài hạn thể hiện công ty đang có xu hướng đầu tư mở rộng kinh doanh.
Trong giai đoạn từ năm 2014 đến 2015 tổng tài sản của công ty đã tăng
1.200.537.000 đồng , tương đương 32,2%, trong đó tài sản dài hạn tăng 33,9%, tài
sản dài ngắn tăng 1.8%.
- Và từ 2015-2016 thì tổng tài sản của công ty cũng tăng 573.799.000 đồng tương
đương 11,6% trong đó tài sản dài hạn tăng 8,2% và tài sản ngắn hạn tăng 92,7% do
công ty mở rộng thêm thị trường hoạt động và hợp tác với nhiều đối tác làm ăn nên
phải đầu tư thêm chi phí xây dựng văn phòng, mua các thiết bị, đầu tư mạng không
giây wifi để nhân viên tìm kiếm khách hàng trên mạng.
Đây thực sự là một tin tốt, điều này minh chứng rằng tài sản của doanh nghiệp
tăng trưởng không ngừng, các hoạt động kinh doanh đạt nhiều hiệu quả .
1.2.2. Quy mô vốn:
Bảng 1.3: Quy mô về nguồn vốn của Công ty Bình Anh
(Đơn vị: đồng)
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
So sánh
2015/2014
So sánh
2016/2015
Năm 2014
Năm 2015
Năm 2016
0
1E+09
2E+09
3E+09
4E+09
5E+09
Tài sản
dài hạn Tài sản
ngắn hạn
Tổng tài
sản
Năm 2014
Năm 2015
Năm 2016

16
Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty Bình Anh
Biểu đồ1.3 : Qui mô vốn của công ty Bình Anh ( 2014- 2015)
Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty Bình Anh
Qua bảng qui mô vốn của công ty ta thấy:
Từ 2014 đến 2016 thì nguồn vốn của công ty tăng liên tục. Trong giai đoạn
từ năm 2014 đến 2015 tổng nguồn vốn của công ty Diamond Star đã tang
835.967.000 , tương đương 21,7 %, trong đó nợ phải trả tăng 20,3%, vốn chủ sở
hữu tăng 22,1%. Và từ 2015-2016 thì tổng nguồn vốn của công ty cũng tăng
222.001.000 tương đương 4,7%, trong đó nợ phải trả đã giảm đi 11,9% và vốn
chủ sở hữu tăng 9,2%.
Tăng/Giả
m
%
Tăng/Giả
m
%
Nợ phải trả 825.835.000
993.049.00
0
874.362.00
0
167.213.00
0
20,3
118.686.0
00
11,9
Vốn chủ sở
hữu
3.028.144.0
00
3.696.898.
000
4.037.586.
000
668.754.00
0
22,1
340.688.0
00
9,2
Tổng nguồn
vốn
3.853.980.0
00
4.689.948.
000
4.911.949.
000
835.967.00
0
21,7
222.001.0
00
4,7
Năm 2014
Năm 2015
Năm 2016
0
1000000000
2000000000
3000000000
4000000000
5000000000
Nợ
phải
trả
Vốn
chủ sở
hữu
Tổng
nguồn
vốn
Năm 2014
Năm 2015
Năm 2016

17
Nhưng đến năm 2016, nợ phải trả giảm xuống 118.686.000đồng Cũng chính vì
thế ban điều hành đã huy động vốn chủ sở hữu tăng nhiều hơn so với nợ phải trả
cho thấy khả năng kiểm soát tài chính tăng hơn so với các năm trước do có sự góp
vốn kinh doanh tăng.
1.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
Chỉ
tiêu
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
% tăng giảm
Năm 2014
so với 2015
Năm 2015
so với
2016
Doanh thu 15,360,000,000 23,744,000,000 29,200,000,000 54,583% 22,97%
Chi phí tài
chính
12,540,000,000 16,008,000,000 20,088,000,000 27,65% 25,48%
Lợi nhuận 2,820,000,000 7,736,000,000 9,112,000,000 174,32% 17,78%
Bảng 1.4: Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty Bình Anh (2014-2015)
Nguồn: Phòng kế toán công ty Bình Anh
Qua bảng phân tích hoạt động kinh doanh ta thấy :
Từ năm 2014 đến 2016 thì lợi nhuận doanh thu và chi phí của công ty tăng liên
tục theo chiều hướng phát triển rất tốt. Tăng mạnh nhất là từ năm 2014 đến năm
2015 .Cụ thể doanh thu năm 2014 so với năm 2015 tăng 8,384,000,000 đồng tương
ứng với tăng 54,538% , bên cạnh đó chi phí cũng không ngừng tăng lên
6.430.345.946 đồng chiếm 174,32% so với năm 2014.
Đến 2016 doanh thu cũng tiếp tục tăng 5.456.000.000 so với 2015 chiếm
22,97% bên cạnh đó chi phí cũng tăng 4.080.000.000 chiếm 25,48%. Lợi nhuận
tăng 1.376.000.000 đồng chiếm 17,78% so với năm 2015.
Công ty phát triển thuận lợi tăng mạnh qua các năm nhưng chi phí đầu tư vào cơ
sở hạ tầng cũng như thiết bị máy móc và phần mềm khá tốn kém, chi phí đào tạo
tuyển dụng nhân viên giỏi về công nghệ thông tin cao, công ty cần lượng vốn lớn
để quay vòng hoạt động cũng như phát triển thị trường,
Chương 2. THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI PHÒNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BÌNH ANH
2.1. Giới thiệu bộ phận thực tập

18
Phòng Bán Hàng + Đại Lý
Trưởng Phòng Kinh Doanh
Ban Giám Đốc
Phó Giám Đốc
Phòng Dự Án
Đạt Vương Trung Quốc Việt Lượng Quân Phươn
g
Anh
Phòng
2.1.1. Sơ đồ tổ chức bộ phận thực tập
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ phận của công ty Bình Anh
Nguồn: Phòng nhân sự
2.1.2. Nhiệm vụ từng vị trí
TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH
 Nhiệm vụ
- Quản lý và chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc, phó GĐCN về toàn bộ
hoạt động kinh doanh của Pkd CN
- Tham mưu cho Phó GĐCN về công tác kế hoạch thị trường và kinh doanh.
- Lập và triển khai kế hoạch theo chủ trương kinh doanh của CN theo sự chỉ đạo
của Phó GĐCN. (Tổ chức thực hiện, phổ biến chủ trương chính sách do gdcn..)
- Giám sát nhân sự Pkd thực hiện nội quy, quy định, quy trình công ty, của
pkdcn.
- Phân công việc cho các nhân viên, đôn đốc, giám sát, kiểm tra việc thực hiện
công việc của các NVKD.

19
- Đề xuất tuyển dụng, sa thải và đào tạo các nhân sự Pkd hiểu chuyên sâu về sản
phẩm và hệ thống chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng khi có nhu cầu từ Pkd
CN.
- Kiểm tra, giám sát việc đàm phán, soạn thảo và thực hiện các hợp đồng kinh tế
do nhân viên phòng thực hiện. Duyệt các hợp đồng khách hàng theo quy định của
công ty và BGĐ.
- Không phân khách hàng mà gửi thông tin đển Phó GĐCN phần bổ khách hàng
đến KD.
- Đào tạo, hướng dẫn kd quy trình, quy chế Pkd. Tiếp nhận các sản phẩm mới để
đào tạo kd cũ, kd mới.
- Tiếp nhận và xử lý mail liên quan đến Pkd từ các phòng ban của hệ thống của
công ty.
- Duyệt công tác phí của NVKD, đề xuất Phó GĐCN xử lý.
- Chỉ đạo, hỗ trợ nhân viên, kết hợp cùng các phòng ban khác khi có những vấn
đề vướng mắc khi thực hiện hợp đồng.
- Báo cáo công việc định kỳ đến ban Giám Đốc và Giám đốc, Phó GĐCN.
- Hỗ trợ trực tiếp các khách hàng dự án cho kinh doanh.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc, Phó GĐCN.
PHÒNG DỰ ÁN
 Nhiệm vụ:
- Chủ động trong việc tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng.
- Chủ động trong việc tìm hiểu
- Tập hợp thông tin yêu cầu chính xác từ khách hàng và kết nối các
phòng ban khác nhằm đảm ứng theo yêu cầu khách hàng…..
- Tổ chức việc thương thảo ký kết hợp đồng theo đúng quy định…….
- Tổ chức triển khai, đào tạo thông tin đồi thủ và đề xuất tính khả thi
của dự án nhằm mục tiêu là ký kết hợp lấy hợp đồng và mang lại hiệu quả
kinh tế cho công ty.

20
- Tổ chức giám sát, theo dõi các dự án mà công ty đã đầu tư và triển
khai, đảm bảo dự án thi công đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng về kỹ
thuật, quan hệ cho từng dự án.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tổ chức nghiệm thu kỹ thuật
nhằm có kết quả khi dự án hoàn thành.
- Phối hợp các phòng ban để cùng hoàn thành công việc được giao.
- Đề nghị khen thưởng với những dự án thành công cho từng cá nhân
trong ban dự án.
PHÒNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC ĐẠI LÝ
 Nhiệm vụ:
- Tìm hiểu khách hàng qua mối quan hệ, tìm kiếm qua mạng Internet
dựa trên các chiến lược và chính sách công ty.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng trong quá trình bán hàng và các
khách hàng đã bán thì kinh doanh cần chủ động chăm sóc.
- Chăm sóc khách hàng, giải quyết những khó khăn mà đại lý gặp phải,
thu hồi công nợ của đại lý.
- Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh trên thị trường mà kinh doanh quản
lý, so sánh tìm hiểu về giá cả để đề xuất lên Ban Giám Đốc chính sách tốt
nhất để cạnh tranh các đối thủ khác.
- Giải đáp thắc mắc và những vấn đề liên quan mà đại lý gặp phải.
- Phối hợp phòng kế toán để đối chiếu về công nợ quá hạn và công nợ
quá hạn và công nợ phí dịch vụ, cùng điều chỉnh khi sai sót.
2.1.3. Quy trình phối hợp công việc của các vị trí trong bộ phận
 KD- Phòng kế toán
- Các mẫu biểu thanh toán
- Quy định làm dự thu
- Thông báo về các khoảng Feedback
- Mẫu biển bản đối chiếu xác nhận công nợ
- Quy định về kết hợp thu phí…
 KD- Phòng CSKH
- Biểu phí bảo hành GPS, Taxi,
- Hướng dẫn nhập thông tin mở rộng,
- Mạng bảo hành….
- Quy định triển khai lắp sim..
 KD- Kĩ Thuật

21
- Quy định triển khai đơn hàng kinh doanh
- Quy định liên Kinh doanh và Kỹ thuật
- Quy định kĩ thuật thu tiền hộ
- Hướng dẫn lắp đặt cảm biến…..
 KD- Phần mềm
- Mẫu báo giá yêu cầu tính năng mới của phần mềm
- Mẫu hợp đồng
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm điêu hành, gps, taxi v2…..
- Danh mục mã tính năng mới trên BAP
 KD- Nghiên cứu
- Thông số kĩ thuật các loại thiết bị định vị, camera 3g, ………..
- Hình ảnh thiết bị,
- Thông tin về sản phẩm và các phiên bản đồng hồ, định vị…..
- Các giấy chứng nhận hợp quy, hợp chuẩn…
 KD-Dự án, bản đồ
- Hướng dẫn sử dụng và cài đặt BAP
- Hướng dẫn cài đặt, sử dụng ….App Gps, phần mềm STaxi
- Tài liệu giới thiệu khách hàng App gps, Staxi
 KD- Bộ phận Simcar
- Quy định xác nhận Simcar
- Thông tin về các gói Simcar đang dùng: Gói cho TBGSHT, Gói cho Camera
3g, Camera chụp, gói cho tin nhắn chủ động, gói data và thoại…
- Thông tin về sim Lào, Campuchia…….
 KD- Bộ phận KCS
- Danh mục vi phạm và định mức giảm thưởng, đối tượng quyết định xử phạt..
- Quy định làm việc giữa KCS và KD
 KD- Bộ phận Sản xuất
- Kế hoạch sản xuất từng quý của từng đơn vị kinh doanh
Quy trình làm việc của KD với các phòng ban khác, liên phòng, các mẫu liên quan
tới các phòng ban mà khách hàng hay dùng tất cả các tài liệu chia sẻ liên
ngành…….
2.2. Thực trạng công việc sinh viên được giao
2.2.1. Mô tả công việc được giao
- Tìm kiếm khách hàng để quảng bá, giới thiệu, PR … sản phẩm, dịch vụ của
công ty

22
- Thực hiện việc đàm phán kí kết hợp đồng, theo dõi, hỗ trợ các phòng ban thực
hiện hoàn thành hợp đồng
- Chăm sóc, duy trì quan hệ với KH lâu dài
- Thực hiện các nhiệm vụ theo quy định, quy trình liên quan của HTKD và quản
lý KD, BGD như: chấm công, báo cáo, công bố chất lượng, danh mục vi phạm của
KCS, quy định phối hợp trong công việc …
- Đảm bảo các chi tiêu tổi thiếu cũng như chi tiêu BPKD đặt ra về: khách hàng,
về công nợ,….
- Được đào tạo, hỗ trợ, hướng dẫn và cung cấp thông tin, tài liệu về sản phẩm,
dịch vụ, quy trình, quy chế …của công ty và các phòng ban.
- Được đóng góp ý kiến, đề xuất lên TKD hoặc BGD về các nội dung liên quan
công việc, quyền lợi, trách nhiệm.
2.2.2. Quy trình thực hiện công việc được giao
Sơ đồ 2.2: Quy trình thực hiện công viêc
Nguồn: Phòng kinh doanh
Phân tích quy trình:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Bước 1: Tìm kiếm
khách hàng
Bước 2: Thiết lập
cuộc hẹn
Bước 3: Tiếp xúc
khách hàng và giới
thiệu sản phẩm
Bước 4: Làm hợp
đồng và triển khai
lắp đặt
Bước 5: Thu tiền
Bước 6: Chăm sóc
khách hàng thật tốt

23
Nguồn khách hàng: thông qua internet, khách hàng cũ giới thiệu,bạn bè giới
thiệu,khách hàng được chuyển từ kinh doanh khác….Lập danh sách bán hàng sau
đó chọn lọc khách hàng, ghi thông tin về khách hàng thật chi tiết
- Hẹn gặp khách hàng bằng : Điện thoại, mail…
- Gặp khách hàng: Chuẩn bị tâm lý tốt, các sản phẩm của công ty( phải nắm
rõ mình bán cái gì và khách hàng được cái gi khi mua sản phẩm của Bình
Anh).
- Làm hợp đồng lên phiếu, để kho xuất hàng và kĩ thuật triển khai lắp đặt,
nhân viên kĩ thuật đến lắp nhanh chóng tùy thuộc vào yêu cầu mong muốn
của khách hàng
- Nhân viên kĩ thuật có thể thu tiền ngay tại đó sau khi lắp đặt xong hoặc có
thể chuyển khoản sau cho công ty
- Thường xuyên gọi điện hỏi thăm khách hàng , để khách hàng yên tâm với
sảm phẩm, hay có thể giới thiệu sản phẩm của công ty đến với khách hàng
khác...
2.2.3. Đánh giá tái hiện tình huống với một kế hoạch thực tế
Khách hàng gọi tới cty ở Hồ Chí Minh yêu cầu lắp 50 xe Container, cần gấp,
tối nay xe chạy đi Hà Nội. Công ty đang ko có kỹ thuật đi lắp đặt (các nhân viên kĩ
thuật đều đi lắp các đơn hàng khác, không đủ kĩ thuật)
Đánh giá:
- Khách hàng là công ty lớn, nếu lắp xử lý được đơn hàng này thì khách hàng sẽ
tìm nhà cung cấp khác và công ty mất luôn một khách hàng tiềm năng.
- Huy động kỹ thuật tỉnh về và nhờ thêm kỹ thuật đại lý làm sao đủ nhân viên kĩ
thuật và phương tiện lắp đặt hoàn thành cho khách hàng để tạo uy tín. Còn giữ mối
quan hệ về sau. Hoặc nhắm tình hình chỉ lắp được 25 thiết bị trong ngày hôm nay,
còn lại 25 xe, kinh doanh chủ động hẹn khách hàng lại hôm sau.
Trường hợp xe khách hàng đi Hà Nội thì lợi dụng nguồn kỹ thuật tỉnh nơi xe đi
qua và hẹn lại khách hàng dừng lại để lắp đặt luôn. Để khách hàng thấy được độ
rộng lớn và bao phủ của nguồn nhân lực công ty mình.
- Công ty luôn coi khách hàng là trước tiên, dịch vụ làm phải luôn nhanh gọn, đánh
ứng nhu cầu của khách hàng, để khách hàng thấy được sự hài lòng và yên tâm khi
sử dụng sảm phẩm của công ty.
2.3. Đánh giá công việc

24
CÁC YẾU TỐ
ÐÁNH GIÁ
Kém
(1đ)
Dưới trung
bình (2đ)
Trung
bình(3đ)
Giỏi
(4đ)
Xuất sắc
(5đ)
Khối lượng công
việc
x
Chất lượng công
việc
x
Ðáng tin cậy x
Sáng kiến x
Tính thích nghi x
Sự phối hợp được
giao
x
Bảng 2.3: Các yếu tố đánh giá công việc
Nguồn: Internet
Công việc được giao giúp sinh viên vận dụng các kiến thức lý thuyết đã học vào
thực tiễn, trâu dồi thêm nhiều kiến thức kỹ năng thực tế hơn. Nâng cao được kỹ
năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp....
Chương 3. BÀI HỌC KINH NGHIỆM
3.1. Nhận xét
3.1.1. Nhận xét chung
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu về công ty em nhận thấy hoạt động kinh doanh
của công ty đang phát triển rất tốt, đáp ứng yêu cầu và đòi hỏi của thị trường hiện
nay. Trong suốt thời gian hoạt động, Công ty Điện tử Bình Anh luôn nỗ lực hết
mình và đạt được một số thành tựu mang lại tiện ích to lớn đối với việc quản lý của
các doanh nghiệp và góp phần vào sự phát triển của lĩnh vực GTVT.Môi trường
làm việc thân thiện, các anh chị làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, vì doanh
nghiệp hoạt động đã gần 10 năm nên sản phẩm đã đứng vững trên thị trường được
khách hàng tin cậy. Công ty có hệ thống quản lý mạnh mẽ, rành mạch đem lại hiệu
quả cao trong công việc, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giảm chi phí
hoạt động thể hiện qua tốc độ tăng trưởng Công ty 150% cho những năm qua.

25
3.1.2. Nhận xét về bộ phận thực tập
Phòng kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng trong công ty ,là đầu mối tiếp cận với
khách hàng và mang về nhiều hợp đồng tạo lợi nhuận cho công ty.
Mọi người trong phòng đều nhiệt tình, nếu thắc mắc chuyện gì thì mọi người sẵn
sàng giải đáp giúp đỡ tạo không khí lam việc thoải mái, không áp lực trong công
việc.
Văn phòng làm việc thoải mái, thoáng mát. Cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ và
khá tiện nghi. Đội ngũ nhân viên kinh doanh làm việc chuyên nghiệp và có sự
tương tác, phối hợp nhuần nhuyễn, nhiệt tình hỗ trợ nhau trong công việc, tác
phong làm việc nghiêm túc rõ ràng.
3.1.3. Nhận xét về thực trạng công việc được giao
Công việc được giao cũng giống như là một nhân viên chính thức của công ty. Để
thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng, bán hàng.... bản thân tôi đã không ngừng
tìm hiểu kỹ lưỡng về công ty, về các quy trình hoạt động, và về dịch vụ mà công ty
mình cung cấp. Khi hiểu rõ được quy trình làm việc và vận hành của công ty, sẽ
không lúng túng khi gặp những tình huống lạ, cần xử lý kịp thời.
Trong quá trình thực tập, tôi gặp phải nhiều tình huống có thể nói là dở khóc dở
cười, nhưng chính nhờ điều đó, tôi rút ra được nhiều bài học cho bản thân mình.
Trưởng thành chính từ những sai sót của bản thân luôn là những kinh nghiệm quý
giá
3.2. Bài học kinh nghiệm
3.2.1. Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc
Bản thân em đã rất cố gắng thực hiện tốt công việc được giao nhưng vì mình là
nhân viên mới nên còn khá bỡ ngỡ, vụng về. Khi thưc hiện công việc thì đặt công
việc lên hàng đầu, tận tâm trong công việc không suy nghĩ đến chuyện khác .Trong
quá trình thực tập phải gặp rất nhiều khách hàng khác nhau nên xảy ra nhiều tình
huống khá là bấy ngờ, qua những tính huống đó đã giúp em có thêm nhiều kinh
nghiệm, bài học giúp bản thân trưởng thành hơn.
Khi đến các cơ quan thực tập, mỗi người ở đó đều có những công việc riêng và
không phải khi nào cũng có thời gian để quan tâm, theo sát và chỉ bảo vậy nên sự
chủ động của sinh viên sẽ giúp bản thân nắm bắt được cơ hội và học hỏi được
nhiều điều từ thực tế.
3.2.2. Bài học kinh nghiệm về kỹ năng
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của một nhân viên kinh doanh là kỹ năng
giao tiếp, khi bạn khả năng giao tiếp tốt thì khả năng thuyết phục khách hàng mua

26
hàng của công ty là rất cao và tạo ra một sức hút mãnh liệt với những đối tác kinh
doanh từ đó mang lại những kết quả tốt nhất cho sự nghiệp của mình. Qua thời gian
thực tập, được đi gặp rất nhiều khách hàng nê đã giúp tôi nâng cao thêm khả năng
giao tiếp. Chúng ta kiên trì thuyết phục với những khách hàng còn chưa dứt khoát
với quyết định mua hàng của họ hay cần phải nhanh gọn, rõ ràng với những đối
tượng khách hàng đang vội vàng.
Qua đó, kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm là điều sinh viên cần có được để
thêm tự tin khi ra trường và bắt đầu với những công việc
3.2.3. Bài học kinh nghiệm về thái độ
Thái độ là một yếu tố quan trọng để đánh giá người đó là một con người như thế
nào. Khi đi làm tại một công ty thì việc đầu tiên đó là tôn trọng giờ làm việc và nội
quy, tuy chỉ là sinh viên đi thực tập nhưng khi bước vào cánh cửa công ty thì mình
phải tôn trọng, chấp hành đúng nội quy của công ty đưa ra.
Việc chủ động hỏi trong công việc cũng giúp bản thân tự tin hơn, năng động hơn,
dễ dàng hòa nhập với môi trường văn hóa của tổ chức hơn.
Khi giao tiếp với các anh chị trong phòng bản thân phải chú ý sử dụng những từ
như “Dạ thưa” hay “Cảm ơn”. Đó là cách bản thân tạo ấn tượng tốt với những anh
chị nhân viên làm việc ở đó. Khi tạo được cho họ sự thiện cảm, có thể dễ dàng
nhận được sự chỉ bảo từ họ.
Trong công việc sẽ có rất nhiều chuyện xãy ra là thay vì tỏ ra bất lực và liên tục
phàn nàn khi mọi thứ không như mong muốn, thì hãy linh động tìm cách giải quyết
bằng thái độ tích cực nhất.
Kết luận (Kết luận theo hướng tóm tắt của từng chương)
Tài liệu tham khảo
Phụ lục

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Công Ty Điện Tử

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Công Ty Điện Tử

Similar to Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Công Ty Điện Tử (20)

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Tại Công Ty Điện Tử