Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Pharvina

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
*******
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARVINA
Hà Nội, năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
*******
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Sinh viên:
Lớp:
Mã sinh viên:
Cơ sở thực tập: Công ty CP Dược Phẩm Pharvina
Địa chỉ: Số 9, ngách 376/56, đường Bưởi, Phường Vĩnh
Phúc, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội
Giáo viên hướng dẫn:

Hà Nội, năm 2023
MỤC LỤC
A – ĐẶT VẤN ĐỀ............................................................................................ 1
B – NỘI DUNG BÁO CÁO.............................................................................. 2
1. Giới thiệu chung về công ty...................................................................... 2
1.1. Một số thông tin chung ...................................................................... 2
1.2. Quá trình hình thành, phát triển ......................................................... 2
1.3. Chức năng nhiệm vụ của công ty....................................................... 3
1.4. Tổ chức, nhân sự, sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý............................... 4
1.4.1. Sơ đồ bộ máy quản lý.................................................................. 4
1.4.2. Chức năng nhiệm vụ chính của các Phòng, Ban......................... 5
1.5. Hồ sơ pháp lý của Công ty................................................................. 6
2. Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty ......................................................... 8
3. Các văn bản quy phạm pháp luật, tài liệu chuyên môn, sổ sách, quy trình
thao tác chuẩn................................................................................................ 9
3.1. Các văn bản quy phạm pháp luật ....................................................... 9
3.2. Các tài liệu chuyên môn................................................................... 10
3.3. Các sổ sách....................................................................................... 10
3.4. Quy trình thao tác chuẩn đang sử dụng............................................ 11
4. Các hoạt động mua thuốc........................................................................ 12

4.1. Mua thuốc......................................................................................... 12
4.2. Vận chuyển, bao bì vận chuyển và ghi nhãn trên bao bì ................. 13
4.3. Thực hiện hợp đồng ......................................................................... 14
5. Các hoạt động bán thuốc......................................................................... 15
5.1. Bán thuốc ......................................................................................... 15
5.2. Vận chuyển, bao bì vận chuyển và ghi nhãn trên bao bì ................. 15
5.3. Giao hàng và gửi hàng ..................................................................... 18
5.4. Các hoạt động theo hợp đồng........................................................... 19
6. Bảo quản thuốc........................................................................................ 20
6.1. Cách sắp xếp, theo dõi, quản lý chất lượng thuốc ........................... 20
6.2. Nguyên tắc bảo quản........................................................................ 22
6.3. Theo dõi hạn sử dụng của thuốc ...................................................... 25
6.4. Vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuốc............. 26
7. Danh mục thuốc Công ty kinh doanh ..................................................... 26
8. Tổ chức hoạt động kinh doanh của Công ty .......................................... 26
8.1. Thị trường......................................................................................... 26
8.2. Hệ thống phân phối sản phẩm, các hình thức bán hàng .................. 27
8.3. Chính sách bán hàng ........................................................................ 31
8.4. Hoạt động Marketing ....................................................................... 32
8.5. Những thuận lợi và khó khăn........................................................... 33
8.5.1. Thuận lợi ................................................................................... 33
8.5.2. Khó khăn ................................................................................... 33
9. Việc triển khai áp dụng các SOP tại Công ty.......................................... 34

10. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty những năm gần đây......... 35
C – KẾT LUẬN .............................................................................................. 37

1
A – ĐẶT VẤN ĐỀ
Hiện nay, với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế thị trường
trong nước luôn biến đổi. Chính vì thế, để sinh viên có thêm kinh nghiệm
thực tế, nhà trường đã tạo điều kiện cho sinh viên đi thực tập tại các doanh
nghiệp cũng như nhà thuốc để làm quen với cách thức làm việc cũng như
kiểm tra, vận dụng các kiến thức đã được học trên ghế nhà trường vào thực tế.
Được sự đồng ý của nhà trường, Trung tâm đào tạo liên tục ngành
Dược cùng với sự đồng ý của Công ty CP Dược Phẩm Pharvina em đã được
nhận vào thực tập tại công ty. Qua thời gian đi học tập thực tế, em đã được
tiếp xúc với các kiến thức mới, các hoạt động quản lý, kinh doanh dược phẩm
thực tiễn. Được sự hướng dẫn của các thầy, cô, anh,chị trong Công ty, em đã
hiểu được cách quản lí ,tổ chức của một Công ty Cổ phần Dược phẩm cũng
như hoạt động sản xuất, kiểm tra, đảm bảo chất lượng… mà trên lí thuyết
chúng em không thể nắm hết được.
Vì còn thiếu kinh nghiệm nên báo cáo của em không thể tránh được sai
sót . Kính mong sự đóng góp ý kiển , chỉ bảo của các thầy cô để được hoàn
thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn.

2
B – NỘI DUNG BÁO CÁO
1. Giới thiệu chung về công ty
1.1. Một số thông tin chung
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARVINA
Mã số thuế: 0105985925
Địa chỉ: Số 11D khu GĐ Tổng cục 2, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ
Liêm, Hà Nội
Tên giao dịch: PHARVINA PHARMACEUTICAL JOINT STOCK
COMPANY
Tên viết tắt: PHARVINA PHARMACEUTICAL JOINT STOCK
COMPANY
Đại diện pháp luật: LÊ HUY MẠNH
Điện thoại: 0463299997 - Fax: 0436344
Ngày cấp giấy phép: 06/09/2012
Ngày hoạt động: 05/09/2012
Giấp phép kinh doanh: 0105985925
1.2. Quá trình hình thành, phát triển
Công ty CP Dược Phẩm Pharvina được thành lập vào ngày 06/09/2012
dưới hình thức Công ty cổ phần với các ngành nghề kinh doanh chủ yếu sau:
- Buôn bán dược phẩm
- Kinh doanh vắc xin, sinh phẩm y tế
- Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa
- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

3
- Mua bán linh kiện, thiết bị y tế, mỹ phẩm (trừ thiết bị thu sóng và các
loại mỹ phẩm có hại cho sức khỏe con người)
Vốn điều lệ của công ty là: 1.900.000.000 đồng
Công ty CP Dược Phẩm Pharvina luôn quan tâm đến việc mở rộng hoạt
động kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ, cung ứng thuốc kịp thời cho
các nhà thuốc và các cơ sở y tế.
Ngoài ra, công ty cũng không ngừng mở rộng quy mô, tạo công ăn việc
làm cho người lao động, từng bước nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân
viên, tạo điều kiện cho họ thích ứng với điều kiện lao động mới. Công ty
thường xuyên tổ chức các khóa bồi dưỡng trình độ cho người lao động, cử đi
học quản lý dược.
Công ty đã cung cấp rất nhiều loại thuốc tốt, đặc biệt là các loại thuốc
được nhập từ nước ngoài về, bước đầu đã được bạn hàng tín nhiệm với sản
phẩm độc quyền Soki-Tium.
Công ty luôn cố gắng hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu đề ra, nộp ngân
sách đầy đủ, đảm bảo lợi ích của Nhà nước, công ty và đời sống cán bộ công
nhân viên. Do nắm bắt được thị trường và vận dụng đúng cơ chê quản lý của
Nhà nước, Công ty đã và đang đứng vững trên thị trường dược phẩm.
1.3. Chức năng nhiệm vụ của công ty
- Kinh doanh ngành hàng thuốc tân dược và thực phẩm chức năng,
phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng trên phạm vi toàn quốc. Đây là ngành hàng
đầy tiềm năng, đặc biệt phát triển trong thời gian gần đây.
- Nguồn hàng kinh doanh: là các sản phẩm dược phẩm của Công ty
dược phẩm Pharvina – một công ty đã có tên tuổi trên thị trường về sản phẩm
Soki-tium...

4
- Quản lý tốt nguồn vốn kinh doanh của công ty, đảm bảo nguồn vốn cố
định và lưu động đạt hiệu quả sử dụng tốt.
- Quản lý tốt nguồn nhân lực của công ty, đảm bảo người lao động
được đào tạo, có chính sách đãi ngộ tốt.
- Thực hiện trách nhiệm nghĩa vụ với Nhà nước.
1.4. Tổ chức, nhân sự, sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
1.4.1. Sơ đồ bộ máy quản lý
Hình 1. Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty CP Dược Phẩm Pharvina
(Nguồn: Công ty CP Dược Phẩm Pharvina)
Bộ máy quản lý của Công ty CP Dược Phẩm Pharvina được tổ chức
theo mô hình trực tuyến – chức năng. Đứng đầu công ty là Ban quản trị với
các thành viên là cổ đông góp vốn và là người cố vấn trực tiếp cho hoạt động

5
kinh doanh của công ty. Là một doanh nghiệp nhỏ mới thành lập được hơn 2
năm nên nhân lực của công ty đang trong quá trình phát triển. Hiện công ty có
30 nhân viên chính thức và 20 nhân viên cộng tác.
- Giám đốc với chức năng quản lý, điều hành chung các hoạt động kinh
doanh của công ty. Trực tiếp nắm bắt tình hình tài chính, đề ra các kế hoạch,
giao nhiệm vụ cho cấp dưới và trực tiếp kiểm tra việc thực hiện. Giám đốc
trực tiếp quản lý các phòng ban chức năng và chỉ đạo các phó giám đốc.
Công ty có 2 phó giám đốc phụ trách từng mảng hoạt động, đó là phó
giám đốc kinh doanh và phó giám đốc kỹ thuật. Toàn bộ công ty được chia
làm 7 phòng ban.
- Phó giám đốc kinh doanh: có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh theo
tháng, quý năm, và trực tiếp theo dõi kiểm tra quá trình kinh doanh, trực tiếp
phụ trách 4 phòng: phòng hành chính, phòng kinh doanh, phòng quản lý dự án
và phòng kế toán.
- Phó giám đốc kỹ thuật: là người phụ trách chính mọi vấn đề về kỹ
thuật của công ty, trực tiếp quản lý 3 phòng: phòng nghiên cứu và phát triển
sản phẩm, phòng kiểm soát chất lượng và kho hàng.
1.4.2. Chức năng nhiệm vụ chính của các Phòng, Ban
- Phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm: nghiên cứu thay thế sản
phẩm cũ, tìm hiểu những sản phẩm mới, kết hợp với phòng kinh doanh để đưa
ra những đề xuất về các sản phẩm thuốc tốt, mang lại lợi nhuận cao và có lợi
cho cộng đồng.
- Phòng kiểm tra chất lượng (KCS): kiểm tra chất lượng, quy cách, hạn
dùng của sản phẩm trước khi nhập kho, cấp giấy chứng nhận tiêu chuẩn nhập
kho, cho phép nhập kho và theo dõi sản phẩm bằng cách lưu giữ phiếu kiểm
nghiệm.

6
- Phòng tài chính kế toán: hạch toán kế toán, thống kê kinh tế kết quả
kinh doanh của công ty. Nắm bắt kịp thời những chính sách tài chính của Nhà
nước để cung cấp cho ban giám đốc giúp cho việc đưa ra những quyết định
kịp thời, đúng đắn trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
- Phòng hành chính: quản lý theo dõi công văn, giấy tờ đi và đến theo
đúng quy định của Nhà nước, đảm bảo an toàn tài liệu và con dấu của Công
ty. Tham mưu cho ban giám đốc trong việc xây dựng, hoàn thiện chính sách
nhân sự, quy chế quản lý nhân sự, các quy định, nội quy công ty, hệ thống
thang bảng lương, hệ thống đánh giá chất lượng công việc, quản lý hợp đồng
lao động, hồ sơ nhân sự...
- Phòng quản lý dự án: quản lý theo dõi tiến độ thực hiện các dự án
cung cấp thuốc, các dự án hợp tác với đối tác đầu tư nước ngoài.
- Phòng kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh và thúc đẩy thực hiện
hoàn thành kế hoạch theo tháng, quý, năm. Quản trị hàng hóa, nhập xuất hàng
hóa và điều phối hàng hóa cho các cửa hàng, đại lý, chi nhánh. Tham mưu và
giúp Ban giám đốc trong việc xây dựng chiến lược bán hàng, triển khai thực
hiện chiến lược theo tháng, quý, năm.
- Kho hàng: bản quản hàng hóa, quản lý kiểm kê số lượng thuốc và
thiết bị y tế nhập vào, xuất ra, báo cáo lượng tồn hàng tháng, quý, năm.
1.5. Hồ sơ pháp lý của Công ty
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh:

7
- Giấy chứng nhận “Thực hành tốt phân phối thuốc” thực phẩm bảo vệ
sức khỏe của CTCP Dược phẩm Pharvina

8
2. Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty
Nhìn chung, điều kiện cơ sở hạ tầng và trang thiết bị kỹ thuật của công
ty hiện nay là khá tốt bởi công ty mới thành lập nên các trang thiết bị đều mới
được đầu tư, tạo điều kiện tốt cho cán bộ, nhân viên làm việc.
- Xây dựng và thiết kế:
+ Địa điểm cố định tại số 9, ngách 376/56, đường Bưởi, Phường Vĩnh
Phúc, Quận Ba Đình, Hà Nội; được công ty bố trí ở nơi cao ráo, an toàn,
thoáng mát, và tách biệt với các hoạt động khác.
+ Văn phòng công ty và kho bảo quản thuốc được xây dựng chắc chắn,
có trần chống bụi, tường và nền nhà dễ dàng vệ sinh do được lát gạch men, có
đủ ánh sáng nhưng không có sự tác động trực tiếp của ánh sáng mặt trời.

9
- Diện tích: Kho thuốc của công ty được xây dựng với diện tích 400 m2
với các kho riêng bảo quản cho từng loại thuốc viên nang, viên nén, dung dịch
và đảm bảo theo dõi được hạn sử dụng.
- Trang thiết bị: Kho hàng của công ty có đủ thiết bị bảo quan thuốc để
tránh sự tác động bất lợi của ánh sáng, nhiệu độ, độ ẩm, sự ô nhiễm và sự xâm
nhập của côn trùng bao gồm:
+ Điều hòa nhiệt độ, tủ lạnh với các loại thuốc phải bảo quản lạnh.
+ Máy hút ẩm, quạt thông gió.
+ Nhiệt kế, độ ẩm để kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm tại kho. Nhiệt độ và độ
ẩm được hiệu chuẩn định kỳ 1 năm/lần.
+ Các tủ, kệ, quầy, giá được sắp xếp phù hợp trong kho, dễ vệ sinh,
thuận tiện trong bảo quản và trong sắp hàng để vận chuyển.
- Thiết bị vận chuyển: Công ty có 1 xe tải để vận chuyển các lô hàng
lớn và có các tủ thuốc di động dùng cho xe máy cho các trình dược viên và
các nhân viên giao hàng trong trường hợp vận chuyển số hàng nhỏ đến các cơ
sở bán lẻ thuốc.
3. Các văn bản quy phạm pháp luật, tài liệu chuyên môn, sổ sách, quy
trình thao tác chuẩn
3.1. Các văn bản quy phạm pháp luật
- Luật Dược số 105/2016/QH13 ngày 6/4/2016
- Luật Doanh nghiệp năm 2014
- Nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08 tháng 5 năm 2017 của Chính
phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật dược.
- Thông tư số 07/2018/TT-BYT ngày 12/4/2018 Quy định chi tiết một
số điều về kinh doanh dược của Luật dược và Nghị định số 54/2017/NĐ-CP

10
ngày 8/5/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi
hành luật dược.
- Thông tư số 03/2018/TT-BYT ngày 9/2/2018 Quy định về thực hành
tốt phân phối thuốc, nguyên liệu làm thuốc.
- Thông tư số 26/2023 /TT-BYT ngày 30/8/2023 Thông tư quy định về
danh mục thuốc hiếm.
- Thông tư số 48/2018/TT-BYT ngày 28/12/2018 ban hành danh mục
dược liệu; các chất chiết xuất từ dược liệu, tinh dầu làm thuốc; thuốc cổ
truyền, thuốc dược liệu xuất khẩu, nhập khẩu được xác định mã số hàng hóa
theo Danh mục hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu Việt Nam.
- Thông tư 36/2018/TT-BYT ngày 23/11/2018 quy định về Thực hành
tốt bảo quản thuốc, nguyên liệu làm thuốc.
- Thông tư số 19/TT-BYT ngày 23/8/2018 ban hành Danh mục thuốc
thiết yếu.
3.2. Các tài liệu chuyên môn
Công ty luôn có các tài liệu chuyên môn trong công tác hành nghề
dược, cụ thể như:
- Hướng dẫn về thời điểm sử dụng thuốc uống
- Thuốc an toàn cho phụ nữ có thai
- Danh mục thuốc chống chỉ định cho phụ nữ có thai
- Thuốc chống chỉ định cho phụ nữ cho con bú
- Danh mục thuốc không nên nhai nghiền
3.3. Các sổ sách
Công ty có đầy đủ các số sách về các loại thuốc tiếp nhận và bán đi.

11
- Sổ nhập thuốc:
STT Tên Địa
chỉ
Cơ sở
giao hàng
Cơ sở
sản xuất
Đầu mối
liên hệ
Thời gian
nhập
Số lượng
nhập
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
- Sổ xuất thuốc:
STT Tên Địa
chỉ
Đầu mối
liên hệ
Cơ sở
nhận hàng
Thời
gian xuất
Số lượng
xuất
Số lượng
tồn
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
- Phiếu giao hàng:
STT Tên hàng Đơn
vị
Số
lượng
Đơn
giá
%CK Chiết
khấu
Thành
tiền
Tổng cộng
- Thẻ kho:
Chứng từ Diễn giải Số lượng Ký xác
nhận của
kế toán
Ngày tháng Số phiếu Nhập Xuất Tồn
3.4. Quy trình thao tác chuẩn đang sử dụng
Hiện nay, Công ty CP Dược Phẩm Pharvina có các quy trình thao tác
chuẩn bao gồm:

12
- Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng
- Quy trình bán thuốc, thông tin, tư vấn hướng dẫn thuốc theo đơn
- Quy trình bán thuốc, thông tin, tư vấn hướng dẫn thuốc không kê đơn.
- Quy trình bảo quản và theo dõi đối tượng.
- Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi.
- Các quy trình khác có liên quan.
4. Các hoạt động mua thuốc
4.1. Mua thuốc
* Lập dự trù mua hàng căn cứ vào:
- Lượng hàng tồn kho tại kho thuốc
- Khả năng tài chính của công ty
- Nhu cầu thị trường thông qua đơn đặt hàng, thống kê nhu cầu của các
nhà thuốc, các đại lý.
* Lựa chọn nhà cung cấp:
- Trực tiếp đi tìm hiểu từ các nhà sản xuất thuốc, các công ty thuốc có
uy tín.
- Mua thuốc từ các nhà sản xuất, các nhà cung ứng có đầy đủ tư cách
pháp nhân. Công ty phải lưu giữ giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất/kinh
doanh thuốc của nhà cung cấp. Công ty hiện nhập hàng từ một số nhà sản
xuất thuốc như Công ty Traphaco, Công ty dược Hậu Giang...
* Lập đơn hàng và mua hàng:
- Lập đơn đặt hàng: tên hàng, mã hàng, quy cách, nhà phân phối
- Gửi đơn hàng để mua hàng trực tiếp hoặc điện thoại.

13
4.2. Vận chuyển, bao bì vận chuyển và ghi nhãn trên bao bì
Hoạt động vận chuyển do nhà cung cấp đảm nhiệm, theo đó, dựa trên
số lượng hàng công ty nhập về mà nhà cung cấp vận chuyển bằng xe tải loại
lớn hay nhỏ và đảm bảo về bảo quản thuốc trong quá trình vận chuyển, đặc
biệt là các loại hàng cần bảo quản thuốc ở nhiệt độ thấp.
Bao bì vận chuyển gồm bao bì ngoài và bao bì trực tiếp. Theo đó, bao
bì được ghi nhãn ở cả hai loại bao bì này. Trong đó, bao bì trực tiếp có đầy đủ
nhãn và hướng dẫn sử dụng; bao bì vận chuyển thường được đặt trong hộp bìa
cacton hoặc thùng nhựa tùy loại thuốc. Bao bì trực tiếp và bao bì gián tiếp cần
có sự thống nhất, nguyên vẹn và đầy đủ bao gói của nhà sản xuất, không méo
mó.
- Bao bì trực tiếp
của sản phẩm:
- Bao bì gián tiếp:
Ghi nhãn trên bao bì: bao bì phải được kiểm tra để xác nhận thuốc có
được phép lưu hành là có SĐK hoặc tem nhập khẩu. Trên bao bì có số lô sản
xuất và hạn dùng hoặc ngày sản xuất.

14
4.3. Thực hiện hợp đồng
Việc nhập thuốc từ nhà cung cấp đều được thực hiện qua một hợp
đồng bằng văn bản, trong đó nêu rõ trách nhiệm của mỗi bên, các bên trong
hợp đồng phải tuân thủ các quy định trong hợp đồng. Công ty chấp nhận hợp
đồng phụ trên cơ sở sự chấp thuận bằng văn bản của bên hợp đồng, đặc biệt
đối với các hoạt động như lấy mẫu, phân tích, đóng gói lại và dán nhãn lại.
Khi thuốc được vận chuyển về, công ty cần kiểm tra hàng trước khi
nhập kho với các chú ý sau:
- Thuốc viên nén: Kiểm tra màu sắc, kiểm tra độ ẩm của viên trong lọ
hay vỉ bằng cách lắc nhẹ và nghe tiếng kêu, kiểm tra độ toàn vẹn của vỉ bằng
mắt thường.
- Thuốc viên nang: Kiểm tra tính toàn vẹn của viên, của vỉ (vỉ không bị
hở, bị rách, không có bột thuốc trong khoảng trống chứa viên).
- Đối với viên bao: Bề mặt nhẵn, không nứt, không bong mặt, bảo quản
trong lọ hoặc vỉ kín, lắc không dính. Đối với viên bao đường không được
chảy nước.
- Thuốc cốm: Kiểm tra độ ẩm bằng cách lắc nhẹ và nghe tiếng kêu.
- Đối với thuốc mỡ: Tuýp thuốc đồng đều, bao bì nguyên vẹn.
- Đối với thuốc dán miếng hoặc băng dính: Phải đồng nhất.
- Đối với thuốc đạn, thuốc trứng: Không chảy nước, bao bì trực tiếp
nguyên vẹn.
- Đối với Sirô thuốc: Thuốc phải trong, không biến chất trong quá trình
bảo quản, không lắng cặn lên men, không có đường kết tinh lại.
- Đối với thuốc nước để uống đóng ống: Màu sắc đồng đều phải trong,
các thông tin in trên ống phải rõ nét, đầy đủ.

15
- Thuốc tiêm: kiểm tra thuốc bột pha tiêm xem có bị vón không, lắc nhẹ
quan sát.
Nếu hàng không đạt yêu cầu: Phải để ở “khu vực hàng chờ xử lý”. Liên
hệ với nhà cung ứng để trả hoặc đổi lại hàng.
5. Các hoạt động bán thuốc
5.1. Bán thuốc
- Công ty chỉ bán thuốc/phân phối thuốc cho CTCP Dược phẩm
Pharvina – đã được cấp giấy phép sản xuất thuốc tốt GMP và được phép sản
xuất sản phẩm Soki-Tium theo quy định của pháp luật.
- Công ty đã xây dựng quy trình làm việc cho hoạt động bán hàng, giao
hàng, gửi hàng. Các quy trình đó phải tính đến bản chất của thuốc, cũng như
bất kỳ các chú ý đặc biệt nào phải quan tâm.
5.2. Vận chuyển, bao bì vận chuyển và ghi nhãn trên bao bì
* Xuất kho
- Xuất thuốc cho các đối tượng theo đúng lịch của phòng nghiệp vụ đã
duyệt có chữ ký của lãnh đạo.
- Phải thực hiện nghiêm ngặt chế độ 3 kiểm tra, 3 đối chiếu để đảm bảo
xuất đúng loại và số lượng thuốc. Kiểm tra hóa đơn giá trị gia tăng để xuất
hàng cho đối tác:

16

17
* Vận chuyển:
- Công ty có xe tải được trang bị các trang thiêt bị được sử dụng trong
bảo quản, phân phối và xử lý thuốc phải thích hợp với mục đích sử dụng và
phải bảo vệ được thuốc tránh các điều kiện có thể ảnh hưởng xấu đến độ ổn
định, tính toàn vẹn của bao bì, thuốc và phòng tránh việc nhiễm bẩn.
- Trong quá trình vận chuyển, công ty luôn chú tọng đến việc đảm bảo
giảm thiểu nguy cơ sai sót và cho phép làm vệ sinh, bảo dưỡng hiệu quả để
tránh tạp nhiễm, tích tụ bụi bẩn và bất kỳ tác động xấu nào đối với chất lượng
thuốc trong quá trình vận chuyển, phân phối.
- Với các đơn hàng lớn, xe của công ty không vận chuyển hết được thì
công ty tiến hành ký hợp đồng vận chuyển với các đơn vị vận chuyển. Điều
kiện bảo quản trong quá trình vận chuyển cũng được theo dõi, ghi lại, đảm
bảo chất lượng thuốc.
* Bao bì và ghi nhãn bao bì
- Thuốc được bán phải được bảo quản và phân phối trong bao bì không
gây tác động xấu đến chất lượng sản phẩm và có đủ khả năng bảo vệ sản
phẩm tránh các ảnh hưởng bên ngoài, kể cả việc nhiễm khuẩn.
- Đảm bảo nhãn dán trên bao bì rõ ràng, không mập mờ, được dán chắc
trên bao bì và không thể tẩy xóa. Những thông tin trên nhãn theo đúng quy
định của pháp luật về ghi nhãn thuốc, bao bì.
- Thận trọng khi sử dụng nước đá khô đặt trong bao bì khi vận chuyển
bởi nước đá khô có thể gây ảnh hưởng xấu đến chất lượng sản phẩm, nên phải
đảm bảo rằng thuốc không tiếp xúc với nước đá khô.

18
5.3. Giao hàng và gửi hàng
Trước khi giao hàng, gửi hàng, công ty luôn đảm bảo rằng cá nhân
hoặc tổ chức vận chuyển hàng, kể cả bên nhận hợp đồng vận chuyển thuốc
nhận thức được và tuân thủ các điều kiện bảo quản và vận chuyển phù hợp.
Chỉ tiến hành giao hàng – gửi hàng và vận chuyển thuốc sau khi nhận
được bằng chứng có hiệu lực theo quy định của cơ sở, ví dụ như lệnh giao
hàng của công ty. Lệnh giao hàng sau đó sẽ được lưu vào hồ sơ của công ty.
Hồ sơ giao hàng của công ty phải có đủ các thông tin sau:
- Ngày gửi;
- Tên và địa chỉ của pháp nhân chịu trách nhiệm vận chuyển, hoặc tên
của người giao hàng;
- Tên và địa chỉ cơ sở, người nhận hàng;
- Phần mô tả sản phẩm, trong đó nêu tên, dạng bào chế và hàm lượng
(nếu thích hợp);
- Số lượng và chất lượng sản phẩm;
- Số lô và hạn dùng của sản phẩm;
- Các điều kiện bảo quản và vận chuyển;
- Mã số cho phép xác định được lệnh giao hàng.
Khách hàng giao nhận hàng phải đầy đủ, thủ tục hóa đơn phiếu xuất
nhập hợp lệ.
Hồ sơ giao hàng – gửi hàng phải có đủ các thông tin để đảm bảo truy
lại đường đi của sản phẩm từ khâu cung cấp đến người mua hàng hoặc sử
dụng sản phẩm.

19
Trước khi giao phải lựa chọn phương pháp vận chuyển, kể cả phương
tiện vận chuyển, có tính đến điều kiện khí hậu tại địa phương. Lịch giao hàng
và lịch trình đường đi phải khả thi và có hệ thống.
5.4. Các hoạt động theo hợp đồng
Tất cả các hoạt động phân phối thuốc của công ty đều được tiến hành
dưới dạng một hợp đồng bằng văn bản, được thống nhất giữa bên nhận hợp
đồng và hợp đồng. Bản hợp đồng được nêu rõ trách nhiệm của mỗi bên, trong
đó có yêu cầu về tuân thủ nguyên tắc “Thực hành tốt phân phối thuốc”.
- Khiếu nại:
Công ty nhận tất cả các khiếu nại và những thông tin khác có liên quan
đến thuốc kém chất lượng, sau đó xem xét thân trọng theo các quy trình bằng
văn bản trong đó mô tả các biện pháp sẽ áp dụng, bao gồm khả năng thu hồi
sản phẩm khi cần thiết.
Nếu có khiếu nại được gửi về công ty, nhân viên sẽ ghi lại và điều tra
thấu đáo để xác định nguồn gốc hay nguyên nhân khiếu nại như quy trình
đóng gói lại, quy trình sản xuất gốc...
Trong quá trình kiểm tra lại, nếu công ty phát hiện hoặc nghi ngờ một
lỗi liên quan đến một loại thuốc, phải cân nhắc việc kiểm tra các lô khác của
cùng sản phẩm. Nếu cần thiết sẽ tiến hành các biện pháp xử lý tiếp theo sau
khi điều tra và đánh giá khiếu nại.
- Thu hồi:
Trường hợp sản phẩm được khiếu nại được xác định là có nghi ngờ là
khiếm khuyết, công ty đã có hệ thống thu hồi nhanh chóng và hiệu quả.
Khi thu hồi thuốc, công ty tiến hành thông báo cho nhà cung cấp và bảo
quản tất cả các sản phẩm thu hồi tại một khu vực riêng và an toàn, chờ xử lý.

20
Người được giao trách nhiệm thu hồi thuốc đảm bảo cung cấp các hồ
sơ tài liệu với đầy đủ các thông tin về thuốc và danh sách khách hàng đã mua
thuốc. Nếu sản phẩm có khiếm khuyết hoặc bị nghi ngờ có khiếm khuyết thì
tiến hành thông báo đến tất cả khách hàng và cơ quan y tế địa phương, nơi sản
phẩm có thể đã được phân phối đến.
- Sản phẩm bị trả lại:
Sản phẩm bị loại bỏ và những sản phẩm bị trả lại cho công ty phải được
nhận dạng phù hợp và xử lý theo một quy trình trong đó có điều kiện bảo
quản thuốc cho tới quyết định sau cùng.
Các sản phẩm trả lại chỉ được đưa về khu hàng bán khi:
+ Sản phẩm còn nằm trong bao bì gốc chưa mở và trong điều kiện tốt;
+ Biết hàng háo đã được bảo quản và xử lý trong các điều kiện phù
hợp;
+ Thời gian tuổi thọ còn lại đảm bảo đúng quy định;
+ Sản phẩm đã được kiểm tra và đánh giá bởi người có thẩm quyền.
6. Bảo quản thuốc
6.1. Cách sắp xếp, theo dõi, quản lý chất lượng thuốc
a. Nguyên tắc chung
- Thuốc hóa chất, y cụ, bông băng phải có kho riêng và khu vực riêng
trong kho đảm bảo đúng yêu cầu và tính chất của từng mặt hàng cụ thể.
- Thuốc độc A-B, thuốc hướng tâm thần, thuốc gây nghiện, hóa chất có
yêu cầu đặc biệt:
+ Hóa chất độc
+ Thuốc hóa chất ăn mòn

21
+ Thuốc hóa chất dễ hút ẩm
+ Thuốc hóa chất cần bảo quản ở nhiệt độ thấp
+ Thuốc hóa chất bảo quản cần tránh ánh sáng
+ Thuốc hóa chất bảo quản ở điều kiện thông thường.
b. Nguyên tắc sắp xếp cụ thể
- Thuốc, hóa chất, dược liệu, bông băng, y cụ sắp xếp trong kho theo
yêu cầu: dễ thấy, dễ lấy, dễ tìm.
- Đảm bảo chống ẩm, chống mối mọt không ảnh hưởng tới việc thông
hơi, thoáng gió. Phải sắp xếp hàng tiện kệ, bậc giá tủ thuốc phải cách xa
tường và trần.
- Thuận tiện cho việc kiểm tra, vận chuyển, cấp phát, bảo đảm chắc
chắn an toàn lao động.
- Mỗi loại thuốc sắp xếp theo từng dạng (tiêm, viên, bột, mỡ, nước,...)
mỗi loại được sắp xếp theo thứ tự A,B,C hoặc theo mã.
- Đảm bảo cấp phát hợp lý, từng loại phải sắp xếp theo hạn dùng, thời
gian sản xuất, lô sản xuất.
c. Các phương tiện phục vụ công tác bảo quản
- Các dụng cụ khi nhận về được kiểm tra và để nguyên đồ bao gói để
vào kho ở khu vực mát tránh áng sáng thích hợp.
- Đối với dụng cụ bằng kim loại phải giữ nguyên vazelin để ngăn cách
oxy không khí hoặc để bảo quản trong túi nilong tránh han rỉ.
- Dụng cụ bằng cao su để bảo quản nơi tránh ánh sáng, không trồng lên
nhau hoặc để nặng nên làm chảy dính và biến dạng.

22
- Dụng cụ thủy tinh đựng trong hòm kín có vật ngăn cách giữa hai dụng
cụ. Đối với dụng cụ thủy tinh dùng đo lường chính xác hoặc mặt kính vật
kính được bảo quản trong bình hút ẩm tránh ánh sáng và để nơi khô ráo.
Không được xếp trồng lên nhau và tránh vật nặng đè lên trên, khi lấy hoặc khi
chuyển phải nhẹ nhàng tránh nứt vỡ.
- Thực hiện tốt chế độ 5 chống:
+ Chống mối xông, chuột cắn
+ Chống ẩm, mốc
+ Chống nhầm lẫn hư hao
+ Chống cháy nổ
+ Chống để quá hạn dùng.
- Các thuốc hết hạn phải thông báo để có hướng giải quyết.
6.2. Nguyên tắc bảo quản
a. Nguyên tắc chung
Công ty đã triển khai và áp dụng nguyên tắc GSP trong bảo quản thuốc
- Phải theo dõi nhiệt độ, ẩm mốc trong kho thuốc và các biện pháp
chống nóng ẩm kịp thời:
+ Kho phải có nhiệt kế, ẩm kế ở những nơi cần thiết; Dưới đây là hình
ảnh máy đo nhiệt độ/độ ẩm trong phòng – TT538 trong kho thuốc của công
ty.

23
+ Sử dụng các chất hút ẩm cần thiết;
+ Áp dụng phương pháp thông hơi thoáng gió bằng máy hút ẩm, điều
hòa;
+ Tránh tác động của ánh sách đặc biệt là các thuốc, hóa chất có thể bị
ánh sáng phá hủy làm hư hỏng cần có biện pháp ngăn cản ánh sáng;
+ Thuốc, hóa chất, dụng cụ phải được kiểm soát, kiểm nghiệm khi nhập
xuất định kỳ phải kiểm tra chất lượng và theo đúng hạn dùng;
+ Kho thuốc phải sạch sẽ bố trí nơi giao nhận riêng, không để nơi có
mọt, sâu bọ hàng kém phẩm chất, chuột nếu có phải tìm cách tiêu diệt;
+ Có nơi riêng để xử lý hàng bị mối, mọt, sâu bọ hàng kém phẩm chất;
+ Cấm mang thức ăn vào kho;
+ Có chế độ vệ sinh khu vực kho, nơi làm việc, có bao bì đóng gói.
+ Không dùng bao bì đóng gói của loại thuốc này cho loại thuốc khác,
nhất là thuốc có tính tương kỵ và độc.

24
+ Thuốc hóa chất phải có nhãn đúng quy định, quy chế, thuốc cần
hướng dẫn bảo quản phải có thêm nhãn hiệu hướng dẫn kèm theo;
+ Thuốc kém, mất phẩm chất phải để riêng có bảng ghi hàng kém, mất
phẩm chất chờ xử lý và xử lý theo kết quả kiểm nghiệm phân loại chất lượng
khi xử lý phải lập hội đồng xử lý đúng quy định trong khi chờ xử lý cần bảo
quản như thuốc tốt.
b. Nguyên tắc bảo quản cụ thể
* Bảo quản thuốc thông thường (thuốc, hóa chất thường):
- Phải bảo quản theo đúng quy định theo đúng tính chất riêng và yêu
cầu của từng loại.
- Tránh ẩm mốc cho từng viên tránh chảy nước cho từng loại viên nang,
viên bọc đường.
- Thường xuyên theo dõi hiện tượng biến chất, đổi màu huỳnh quang
vẩn đục với các thuốc trên.
* Bảo quản đặc biệt (hóa chất độc, thuốc độc):
- Hóa chất độc dùng trong công tác vệ sinh phòng dịch (diệt ruồi, muỗi)
và hóa nghiệm phải bảo đảm ở kho riêng xa kho thuốc khác và nhà ở.
- Nếu lượng ít để ở tủ riêng, ngăn riêng hoặc khu vực tách riêng với
thuốc dùng cho người.
- Bao bì đóng gói phải thật đảm bảo, nút kín, si sáp kỹ đồ bao gói khi
dùng không hết phải hủy.
- Dự trù mua, giao nhận đóng gói phải chấp hành như quy chế thuốc
độc.

25
- Phải bảo quản trong kho riêng được thiết kế thích hợp xa kho thuốc
khác và nhà ở.
- Cấm mang lửa, nguồn gây lửa gần kho chứa hóa chất dễ cháy phải có
biển “Cấm lửa” màu đỏ viền trắng.
- Cấm để chung thuốc, hóa chất dễ cháy nổ với các chất dễ cháy nổ
khác.
* Thuốc bảo quản ở nhiệt độ thấp:
- Nhiệt độ thích hợp nói chung là 25o
C
- Vacxin huyết thanh dạng nước yêu cầu 4-10o
C
- Kháng sinh các loại 15-25o
C
* Thuốc hóa chất dễ hút ẩm, dễ chảy nước:
- Phải đảm bảo trong đồ bao gói có chất hút ẩm kèm theo.
- Định kỳ kiểm tra thay thế chất hút ẩm kiểm tra đồ bao gói.
- Phải để nơi khô ráo.
6.3. Theo dõi hạn sử dụng của thuốc
Công ty sử dụng phương pháp kê khai thường xuyên nhằm theo dõi,
phản ánh thường xuyên, liên tục có hệ thống tình hình tăng giảm hàng hóa
trên sổ sách sau mỗi nghiệp vụ nhập và xuất kho. Từ đó phản ánh tình hình
hàng hóa trên tài khoản để tiện theo dõi và tính toán.
Vì mặt hàng công ty kinh doanh đa dạng về chủng loại và có giá trị cao,
ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người nên việc sử dụng phương pháp
này cho phép nhà quản lý biết rõ về tình hình ứ đọng hay thiếu hụt, thời hạn
sử dụng của hàng hóa,... để có biện pháp xử lý kịp thời. Nhanh chóng tiêu thụ
hàng tồn kho trong hạn sử dụng hay bổ sung hàng còn thiếu.

26
6.4. Vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuốc
Công ty đã áp dụng công nghệ vào khâu quản lý thuốc trong kho như
hệ thống giám sát, quản lý kho hàng, sản phẩm dựa trên máy tính, qua đó giúp
tiết kiệm thời gian trong việc quản lý xuất, nhập hàng vào kho, giúp cho công
tác quản lý kho được tốt hơn.
7. Danh mục thuốc Công ty kinh doanh
Hiện công ty đang kinh doanh chỉ 2 dòng sản phẩm gồm:
- Sokitium
- Đau nhức xương khớp An Hưng Đường
Nhãn hàng Soki của công ty thuộc danh mục thực phẩm chức năng. 2
sản phẩm này đều được sản xuất tại Việt Nam, sản xuất bởi Công ty cổ phần
Dược phẩm Pharvina với nguyên liệu chính là Lactium được nhập khẩu từ
Châu Âu.
8. Tổ chức hoạt động kinh doanh của Công ty
8.1. Thị trường
Thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ của công ty là thị trường nội địa,
trong đó thị trường miền Bắc và miền Trung là chủ yếu, thị trường miền Nam
chỉ tập trung tại TP. Hồ Chí Minh. Công ty đã liên hệ với các tuyến tỉnh thành
phố để mở rộng mạng lưới tiêu thụ của mình.
Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty hiện đang có mặt ở 10 tỉnh,
thành trong cả nước.
Bảng 1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty
Miền Bắc Miền Trung Miền Nam
Hà Nội Thanh Hóa TP Hồ Chí Minh

27
Hưng Yên An Giang
Thái Bình Sóc Trăng
Đắk Lắk
Đồng Nai
Bình Dương
Có thể thấy, sản phẩm của công ty vẫn chưa được cung cấp tới nhiều
thị trường các tỉnh trong cả nước, chỉ tập trung tại một số tỉnh lân cận Hà Nội
và TP. Hồ Chí Minh. Để mở rộng thị trường, công ty cần có các công tác
nghiên cứu thị trường và phát triển thị trường một cách phù hợp.
8.2. Hệ thống phân phối sản phẩm, các hình thức bán hàng
Kể từ khi thành lập đến nay, công ty đã từng bước xây dựng hệ thống
kênh phân phối, hiện nay, cấu trúc kênh phân phối được chia thành 2 nhóm:
kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp.
Hình 2. Sơ đồ kênh phân phối của Công ty CP Dược Phẩm Pharvina
Qua hình trên có thể thấy, hệ thống phân phối của công ty gồm 2 kênh,
trong đó kênh phân phối gián tiếp qua các đại lý, bán buôn, bán lẻ là lớn hơn.
Thông qua hình thức này, công ty có thể dáp ứng được nhu cầu với người tiêu
dùng và sản phẩm của công ty, có thể đáp ứng được thị trường rộng lớn, thiết
lập mối quan hệ khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để từ đó hoàn
Công ty
CP
Dược
Phẩm
Người tiêu dùng
Đại lý Bán lẻ Người tiêu dùng

28
thiện sản phẩm của mình, đảm bảo hiệu quả cao trong quá trình lưu thông
hàng hóa. Tuy nhiên, với hình thức này, công ty cần phải quản lý tốt các nhà
bán buôn, đại lý của mình để họ có hành động làm tổn hại đến uy tín của công
ty trên thị trường. Kênh trực tiếp chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ nhưng có ưu điểm là
có thể đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa, đảm bảo sự tiếp cận chặt chẽ tới
người tiêu dùng.
Cho đến nay,công ty đã có một mạng lưới tiêu thụ khá rộng, trong đó
số lượng đại lý tại Hà Nội là lớn nhất, TP Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành phố
khác trong cả nước có số lượng đại lý còn thấp. Điều này là do công ty mới
thành lập trên địa bàn thành phố Hà Nội nên các đại lý mà nhân viên kinh
doanh tiếp cận và thiết lập chủ yếu là trên thị trường này.
Bảng 2. Hệ thống đại lý phân phối của công ty
Khu vực Số đại lý Doanh thu năm 2018
(tỷ đồng)
Tỷ lệ doanh thu
(%)
Miến Bắc 14 8.153 61,51
Miền Trung 2 1.027 7,75
Miền Nam 7 4.075 30,74
Tổng 23 13255 100,0
Qua bảng trên có thể thấy doanh thu từ thị trường miền Bắc của công ty
chiếm tỷ trọng lớn nhất là 61,51% trong tổng doanh thu của công ty. Miền
Trung mới chỉ có 1 đại lý nên doanh thu chưa lớn, chỉ đạt 1.027 tỷ đồng,
chiếm tỷ trọng 7,75%. Tại miền Nam công ty có 7 đại lý và doanh thu đạt
được cũng khá cao là 4.075 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 30,74% trong tổng doanh
thu của công ty.

29
Bảng 3. Danh sách các đại lý của Công ty CP Dược Phẩm Pharvina tháng
9/2023
STT Tên NT Địa chỉ SĐT Liên hệ
Hà Nội
1 Hoàng Nghĩa Thậm Số 2,ngõ 35 Thái Thịnh, Hà Nội 02435634500
2 Nhà thuốc Đức 91E Hàng Mã, Hoàn Kiếm, Hà Nội 0352061015
3 Nhà thuốc Long 12 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội 02438230191
4 Nhà thuốc Thu Cúc Số 2, ngõ 35 Thái Thịnh,Hà Nội 02435634500
5 Nhà Thuốc Long Tâm 5
Số 199 Giải Phóng, Hai Bà Trưng, Hà
Nội
6 Nhà thuốc Nhất Tín CT2 Ngô Thì Nhậm, Hà Đông 0974507546
7 Quầy thuốc 439 Chợ thuốc Hapulico, Vũ Trọng Phụng
8 Nhà thuốc Ly Ly
P2.C5.TT Kim Liên,Lương Định Của,
Đống Đa, HN
02435765919
9 Nhà thuốc 34
số 16 ngõ 139, đường Mỹ Đình, Mỹ
Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội
0362081950
10 Nhà thuốc Trọng Tấn
Cổng viện nhi Trung ương, Láng
Thượng, Đống Đa, Hà Nội
0978507640
Hồ Chí Minh
11 Nhà thuốc Long Châu
Số 379 Hai Bà Trưng, Phường 8, Quận
3, Tp. HCM
0903819769
12 Công ty Ngọc Châu
48/3A Hồ Biểu Chánh, P.11 quận Phú
Nhuận, TP. HCM
02838452692
Các tỉnh khác
13
Nhà Thuốc Hoàng Hiền
- Dược Sĩ Hoàng Hiền
Phố Mới Vĩnh Tiến - Vĩnh Lộc -
Thanh Hoá
0962.18.88.98
/0904.66.09.91

30
14
Cty dược phẩm Đức
Hưng
Số 506 Lý Bôn P.Quang Trung, Thành
phố Thái Bình, Thái Bình
02373836388
15 Quầy thuốc Anh Dũng Vân Du, Ân Thị, Hưng Yên 0973543923
16
Công ty TNHH dược
phẩm Đức Hưng
Số 15 Trần Phú TP Thái Bình 0962368788
17 Nhà thuốc Ngân Châu
36C Nguyễn Văn Tiết, KP Bình Hòa,
TT Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương
0329868923
18
Nhà thuốc Ngọc
Nguyên
101/4 quốc lộ 1, khu phố 10, Tân Biên,
Biên Hòa, Đồng Nai
0949906203
19 Nhà thuốc Hồng Vân
12/14 Nguyễn Văn Thoại - Phường A-
Châu Đốc - An Giang
0913642514
20 Nhà thuốc Vinh Lợi
Số 7b, Ngô Quyền, Phường 1, TP Sóc
Trăng, tỉnh Sóc Trăng
0359667507
21
Nhà Thuốc Hương
Trang
Số 1 Lý Thường Kiệt, Buôn Mê
Thuột,Tp Đăk Lắk
0935444747
23 Nhà thuốc Thắng Lợi
Thôn Bùi Bồng, Dương Quang, Mỹ
Hào, Hưng Yên
0362909312
Mặc dù mới thành lập được hơn 2 năm nhưng công ty đã thiết lập được
một số lượng đại lý khá lớn, thể hiện hoạt động phân phối của công ty đã và
đang đạt được những kết quả rất khả quan.
Hiện nay, công ty đang tiếp tục mở rộng thị trường tiêu thụ tại những
tỉnh, thành phố tiềm năng, mở rộng thêm hệ thống đại lý, cửa hàng được công
ty lựa chọn ủy quyền như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh còn có một số tỉnh thành
điển hình là Quảng Ninh, Vĩnh Phúc, Đà Nẵng,... Bên cạnh mở rộng thêm các
đại lý thì công ty cũng nâng cao chất lượng phục vụ ở các đại lý.

31
8.3. Chính sách bán hàng
Giá cả các mặt hàng thuốc là vấn đề liên quan trực tiếp đến tình hình
tiêu thụ sản phẩm của công ty. Nếu định giá cao thỉ sẽ khó tiêu thụ sản phẩm,
nếu định giá thấp thì sẽ không có lãi. Công ty xác định giá dựa trên những chi
phí cho hoạt động kinh doanh của công ty như chi phí marketing, chi phí lưu
kho, chi phí bảo quản, chi phí cho hoạt động bán hàng... và giá cả của đối thủ
cạnh tranh để xác định giá thành cho sản phẩm.
Sau đây là biểu giá của một số sản phẩm thuốc thông thường của công
ty vào tháng 9/2023 :
Bảng 4. Giá sản phẩm thuốc của Công ty CP Dược Phẩm Pharvina
STT Tên sản phẩm Giá bán công ty
1 Sokitium 239.000 đồng/hộp (12 gói)
2 Đau nhức xương khớp An Hưng Đường 125.000 đồng/hộp (30 viên)
Mỗi năm công ty đều thực hiện chiến lược giá để sản phẩm có thể được
tiêu dùng nhiều hơn và dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận. Bên cạnh đó
nó cũng giúp công ty cạnh tranh sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh lớn trên
thị trường. Do Công ty CP Dược Phẩm Pharvina tìm được nguồn hàng và là
đại lý lớn của công ty dươc phẩm Pharvina nên giá cả đầu vào rẻ hơn, các chi
phí cho quảng cáo cũng giảm do công ty đã có uy tín và thương hiệu trên thị
trường nên người tiêu dùng đã yên tâm sử dụng các sản phẩm này.
Khả năng thu hút khách hàng còn phụ thuộc vào các hoạt động khuyến
mại và chính sách đối với hệ thống phân phối của công ty. Đối với từng đối
tượng khách hàng, công ty sử dụng chính sách giá linh hoạt nhằm khuyến

32
khích mua hàng. Với những chiến lược về giá đa dạng thì giá cả các sản phẩm
của công ty đã dễ dàng được chấp nhận hơn.
8.4. Hoạt động Marketing
Hiện nay, Công ty CP Dược Phẩm Pharvina đã thực hiện các hình thức
xúc tiến bán hàng, quảng cáo thương hiệu qua các kênh sau:
- Quảng cáo thương hiệu qua truyền thanh, báo viết của trung ương và
địa phương, các tạp chí chuyên ngành dược. Tuy nhiên, do chi phí thực hiện
các hình thức quảng cáo này là khá cao nên công ty chưa thực hiện các hình
thức quảng cáo này nhiều.
- Quảng cáo qua các biển quảng cáo khổ lớn tại các khu vực đông dân
cư, các khu vực giao thông cửa ngõ của thành phố, nơi có nhiều phương tiện
đi lại để nhãn hiệu, hình ảnh sản phẩm và hình ảnh công ty đến với nhiều
người tiêu dùng hơn.
- Quảng cáo sản phẩm qua các hoạt động xã họi như thực hiện các hoạt
động từ thiện, các hoạt động văn hóa, giáo dục, thể dục thể thao. Hoạt động
PR này ngày càng đóng vai trò quan trọng trong cộng đồng, để tạo dựng
thương hiệu, uy tín của công ty.
- Quảng cáo thông qua các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp để tiếp
xúc với các hộ tiêu thụ lớn, từ đó nắm bắt và ứng phó với các diễn biến trên
thị trường.
- Tham gia các hội chợ, triển lãm trong ngành dược.
- Quảng cáo thông qua đội ngũ trình dược viên, là những người thường
xuyên đi tiếp thị các sản phẩm thuốc mới đến các đại lý và đến với người tiêu
dùng.

33
- Quảng cáo thông qua các website được nhiều người truy cập, qua các
kênh bán hàng online, qua quảng cáo tìm kiếm. Đây là phương thức xúc tiến
quảng cáo ngày càng mang lại hiệu quả cao đối với công ty.
- Tặng quà, khen thưởng: đây là công cụ hỗ trợ tiêu chuẩn của công ty
cho những khách hàng có nhiều thành tích trong việc phân phối sản phẩm cho
công ty. Bên cạnh đó, Công ty còn hỗ trợ bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi
có những biến động lớn về giá cả trên thị trường.
8.5. Những thuận lợi và khó khăn
8.5.1. Thuận lợi
- Về vốn: là một công ty cổ phần, nguồn vốn kinh doanh của công ty có
từ 2 nguồn, vốn chủ sở hữu và vốn vay. Trong đó vốn chủ sở hữu có thể được
thu hút từ các chủ sở hữu và từ thị trường chứng khoán nếu công ty được
niêm yết trên sàn chứng khoán.
- Về phương diện tổ chức quản lý: bộ máy tổ chức của công ty khá gọn
nhẹ, bố trí tương đối hợp lý, linh hoạt, phù hợp với quy mô của doanh nghiệp.
- Về nhân lực: đội ngũ nhân viên của công ty có tuổi đời còn trẻ nên rất
nhiệt tình, năng động, ham học hỏi nên sẵn sàng thực hiện các nhiệm vụ đầy
thử thách.
- Về cơ sở hạ tầng: công ty đã có đủ trang thiết bị, cơ sở hạ tầng đáp
ứng hoạt động bảo quản và kinh doanh thuốc.
8.5.2. Khó khăn
- Về nhân lực: Trình độ cán bộ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ cán bộ
quản lý của công ty còn trong giai đoạn tự hoàn thiện nên vẫn còn những vấn
đề bất cập, do đó, hiệu quả hoạt động chưa tương xứng với tiềm năng của
công ty. Đội ngũ nhân viên do còn trẻ và trình độ còn có tỷ lệ cao đẳng, trung

34
cấp khá lớn nên chưa có nhiều kinh nghiệm trong công việc, điều này có thể
gây khó khăn trong hoạt động quản lý và kinh doanh.
- Về cơ sở hạ tầng: do mới được thành lập và vốn chưa nhiều nên hạ
tầng của công ty còn tương đối nghèo nàn và mới chỉ đáp ứng nhu cầu hoạt
động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Nếu xét về lâu dài thì đây là một
vấn đề lớn mà ban giám đốc công ty cần xem xét tới.
- Về cạnh tranh: trong nền kinh tế thị trường và sự phát triển về nhu cầu
sử dụng dược phẩm là rất lớn thì công ty đang phải cạnh tranh rất gay gắt với
các doanh nghiệp dược phẩm trong nước và nước ngoài. Bởi vậy, công ty
phải nhanh chóng có các chiến lược nhằm nâng cao sức cạnh tranh cảu mình.
- Về phân phối: hệ thống phân phối của công ty còn nhỏ lẻ, chưa xây
rộng khắp trong cả nước, chưa kết hợp được với nhau. Bởi vậy, hoạt động
cung ứng sản phẩm ra thị trường còn gặp nhiều khó khăn.
- Về luật pháp: cho tới nay, Nhà nước và Bộ y tế còn chưa có một quy
hoạch thống nhất và rõ ràng cho toàn ngành dược, đang được xây dựng nhưng
chưa đồng bộ. Sự phối hợp giữa các Bộ, ngành còn chưa hài hòa, có sự chồng
chéo nên gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc mở rộng
hoạt động sản xuất kinh doanh.
9. Việc triển khai áp dụng các SOP tại Công ty
Tại Công ty CP Dược Phẩm Pharvina, hệ thống quy trình thao tác
chuẩn SOP được triển khai sử dụng như một tiêu chuẩn chung, từ đó có thể
đánh giá được mức độ năng lực cũng như trình độ của nhân viên thông qua
đánh giá hoàn thành công việc được ghi lại bằng văn bản.
Hệ thống SOP giúp các nhân viên trong công ty có thể đối chiếu và
thực hiện các thao tác một cách dễ dàng, từ đó tiết kiệm được thời gian đào
tạo nhân viên mới.

35
Hệ thống SOP được triển khai trong công ty còn nhằm mục đích thẩm
định, kiểm tra chất lượng sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng mà công ty
đang kinh doanh.
10. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty những năm gần đây
Từ khi thành lập đến nay, công ty đã đạt được những kết quả kinh
doanh rất khả quan, được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty hai năm 2017-2018
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 So sánh
2018/2017
Doanh thu 11.473 13.255 15,53
Chi phí 10.895 12.783 17,33
Lợi nhuận 578 472 -18,34
Nộp ngân sách 84,7 81,3 -4,01
Thu nhập bình quân/người 4.300 4.410 2,56
Qua bảng trên có thể thấy, trong hai năm 2017-2018 doanh thu của
công ty đã tăng lên khá cao, cụ thể năm 2017 doanh thu đạt 11.473 triệu đồng
thì đến năm 2018 tăng 15,53% và đạt giá trị 13.255 triệu đồng. Doanh thu
năm 2018 tăng lên là do công ty liên tục mở rộng hệ thống kênh phân phối.
Tuy nhiên, chi phí cũng tăng rất mạnh đến 17,33% là do công ty phải chi phí
nhiều hơn cho hoạt động bán hàng nên lợi nhuận giảm so với năm 2017. Lợi
nhuận năm 2017 đạt 578 triệu đồng thì đến năm 2018 đạt 472 triệu đồng,
giảm 18,34%.

36

37
C – KẾT LUẬN
Trong thời gian qua, Công ty CP Dược Phẩm Pharvina đã không ngừng
mở rộng và khẳng định vị trí của mình trên thị trường dược phẩm Việt Nam.
Sản phẩm của công ty đã có được kết quả kinh doanh khá tốt, doanh thu tăng
lên so với năm trước, đời sống của cán bộ nhân viên được cải thiện. Có được
kêt quả như vậy một phần là do công ty đã biết tổ chức tốt hoạt động kinh
doanh của mình. Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn
trong giai đoạn mới, và khó khăn này càng tăng lên khi nước ta ngày càng hội
nhập sâu rộng vào thị trường quốc tế. Công ty cần có chiến lược kinh doanh
phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được hiệu quả kinh doanh tốt
hơn trong thời gian tới.
Sau thời gian thực tập tại Công ty CP Dược Phẩm Pharvina, em đã thu
được nhiều bài học bổ ích. Đây là một cơ hội để em có thể học hỏi, trau dồi
thêm kinh nghiệm kiến thức cho bản thân. Qua quá trình thực tập tại Công ty,
em đã học hỏi và được nâng cao nhiều kiến thức thực tế, vận dụng các lý
thueyets đã học được trên giảng đường vào thực tế. Em cũng được tiếp xúc
với hoạt động marketing của doanh nghiệp em cũng đã làm quen được với
một số công việc thực tế như đi thị trường, hay lập một kế hoạch marketing,
đưa ra ý tưởng cho công việc, từ đó phát huy những kiến thức đã học được và
tạo điều kiện trong việc thu nhận kinh nghiệm.

Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Pharvina

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Pharvina

Similar to Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Pharvina (20)

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Pharvina