فرایندهای مدیریت دانششناسایی دانش

2. ‫فرایندهای‬‫دانش‬ ‫مدیریت‬
‫دانش‬ ‫شناسایی‬
‫بهار‬93
‫مدرس‬:
‫زاده‬ ‫قلی‬ ‫حسین‬ ‫دکتر‬ ‫خانم‬ ‫سرکار‬ ‫محترم‬ ‫استاد‬
‫بابک‬‫سرخپور‬‫موسوی‬ ‫سلمان‬ ‫و‬
‫اطالعات‬ ‫آوری‬ ‫فن‬ ‫مدیریت‬ ‫ارشد‬ ‫کارشناسی‬
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫گرایش‬

3. ‫سئوال‬

4. 4
‫سيستم‬‫با‬ ‫آشنايي‬‫دانش‬ ‫مديريت‬ ‫هاي‬
4
‫دانش‬ ‫مديريت‬
‫پرداز‬‫كيفيت‬‫ين‬‫ر‬‫مشاو‬ ‫شركت‬Bkpt.co@Gmail.com
4
‫هر‬‫ي‬ ‫كس‬‫قادر‬‫به‬‫دانستن‬‫همه‬‫چيز‬‫نيست‬
‫اما‬‫ما‬‫بايد‬‫بدانيم‬‫آنچه‬‫ر‬‫ه‬‫ا‬‫ر‬‫كه‬‫نياز‬‫يم‬‫ر‬‫دا‬‫در‬‫كجا‬‫بيابيم‬
‫دانستن‬‫به‬‫خودي‬‫خود‬‫كافي‬‫نيست‬
‫با‬‫اين‬‫دانش‬‫چه‬‫ي‬‫كار‬‫مي‬‫توانيم‬‫بكنيم‬‫؟‬
‫دانش‬ ‫مديريت‬ ‫فرايندهاي‬
‫شناسايي‬‫دانش‬

5. ‫با‬‫طرح‬‫اين‬‫سؤال‬:
•‫آيا‬‫‌دانيم‬‫ي‬‫م‬‫كه‬‫چه‬‫‌دانيم؟‬‫ي‬‫م‬
•‫انجام‬‫اين‬‫وظيفه‬‫مديريت‬‫دانش‬‫يعني‬‫شناسايي‬‫دانش‬‫آغاز‬
‫مي‬‫شود‬.
•‌‫ي‬‫بسيار‬‫از‬‫مانها‬‫ز‬‫سا‬‫به‬‫خاطر‬‫عدم‬‫آشنايي‬‫با‬‫دانش‬‫خود‬‫در‬
‫‌ها‬‫ي‬‫‌گير‬‫م‬‫تصمي‬‫و‬‫هدف‬‌‫ي‬‫ار‬‫ز‬‫گ‬‫ها‬‫دچار‬‫مشكل‬‫مي‬‫گردند‬.
•‫البته‬‫شناسايي‬‫منابع‬‫دانش‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫و‬‫بيرون‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ب‬‫ه‬
‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫توأم‬‫انجام‬‫‌شود‬‫ي‬‫م‬
5

6. ‫اهبردهای‌مدیریت‌دانش‬‫ر‬
•‌‫و‬‫در‬(Drew, 1999)‫چهار‬‫طبقه‬‫از‬‫دانش‬‌‫ی‬‫تجار‬‫ا‬‫ر‬‫شناسایی‬‫کرد‬:
•‫آنچه‬‫ما‬‫می‬‫دانیم‬‫که‬‫می‬‫دانیم‬
•‫آنچه‬‫ما‬‫می‬‫دانیم‬‫که‬‫نمی‬‫دانیم‬
•‫آنچه‬‫ما‬‫نمی‬‫دانیم‬‫که‬‫می‬‫دانیم‬
•‫آنچه‬‫ما‬‫نمی‬‫دانیم‬‫که‬‫نمی‬‫دانیم‬
•Drew‫اضافه‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫بیشتر‬‫برنامه‬‫های‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫در‬‫ابطه‬‫ر‬‫با‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‌‫و‬‫ا‬‌‫ل‬
،‫هستند‬‫که‬‫شامل‬‫اک‬‫ر‬‫اشت‬‫بهترین‬‫فعالیت‬‫ها‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫های‬‫ز‬‫مر‬‫داخلی‬‫می‬‫شود‬.
•‫از‬‫یک‬‫دیدگاه‬،‫اهبردی‬‫ر‬‫مين‬‫ر‬‫چها‬‫نوع‬‫بیشترین‬‫خطر‬‫و‬‫فرصت‬‫ا‬‫ر‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ای‬‫جاد‬‫می‬
‫نماید‬.

7. ‫اهبردهای‌مدیریت‌دانش‬‫ر‬
‫آگاهی‬‫دانش‬
/
‫محتوای‬‫دانش‬
‫که‬ ‫دانیم‬‫می‬ ‫آنچه‬
‫دانیم‬‫می‬
‫که‬ ‫دانیم‬‫می‬ ‫آنچه‬
‫دانیم‬‫نمی‬
‫که‬ ‫دانیم‬‫نمی‬ ‫آنچه‬
‫می‬‫دانیم‬
(‫شناسایی‬)
‫که‬ ‫دانیم‬‫نمی‬ ‫آنچه‬
‫دانیم‬‫نمی‬
‫تمرکز‬ ‫اک‌دانش‬‫ر‬‫اشت‬ ‌‫جستجو،‌خلق‌و‬
‫کسب‌دانش‬
‫‌و‌به‬‫ی‬‫پرده‌بردار‬‌‫ره‬
‫‌از‌دانش‬‫ی‬‫بردار‬
‌‫افشای‌خطرهای‬
‌‫کلیدی‌و‌کشف‬
‫فرصتها‬
‫ار‬‫ز‬‫اب‬ ‫یابی‌مقایسه‌ا‬‫ز‬‫ار‬‌‫ی‬
‌‫ی‬‫و‌الگو‌گير‬
‫تحقیق‌و‌توسعه‬‌،
‌،‫ار‬‫ز‬‫تحقیق‌در‌با‬
‫قابتی‬‫ر‬‌‫هوش‬
،‫نقشه‌های‌دانش‬
‌‫ش،‌شبکه‬‫ز‬‫آمو‬
‫تباطی‬‫ر‬‫های‌ا‬
‫تنش‌خالقانه‬
•‫با‬‫مدیریت‬‫بر‬‫هر‬4‫ناحیه‬‫و‬‫ساخت‬‫ابعاد‬‫دانش‬‫به‬‌‫ر‬‫منظو‬
‫یک‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬،‫اهبردی‬‫ر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫اولين‬‫قدم‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫سمت‬‫توس‬‫عه‬
‫اهبرد‬‫ر‬‫بر‬‫مبنای‬‫دانش‬‫بر‬‫می‬،‫د‬‫ر‬‫دا‬

8. 8
‫ار‌های‬‫ز‬‫اب‬
‫شناساي‬‌‫ي‬
‫دانش‬
‫هه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ش‬‫نق‬‌،‫هش‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ن‬‫هاي‌دا‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬
(Knowledge
Broker)‫هطه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫س‬‫وا‬‌‫هاي‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬
(‫دالل‬‫ها‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬)‌،‫هش‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ن‬‫هال‌دا‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ق‬‫انت‬
‌‫هش‌در‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ن‬‫هي‌دا‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ن‬‫و‬‫‌در‬‫ي‬‫هاز‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫س‬‫ر‬‫آشكا‬
‌‫مان‬‫ز‬‫سا‬

9. ‫ها‬‫شرکت‬‫از‬ ‫پیش‬‫ی‬‫گذار‬‫سرمایه‬‫توسعه‬ ‫ی‬‫و‬‫ر‬ ‫سنگين‬‫ها‬‫قابلیت‬‫ی‬‫جدید‬
‫آن‬‫مجموعه‬‫از‬‫خارج‬‫و‬ ‫داخل‬‫در‬‫ی‬ ‫تخصص‬‫و‬ ‫دانش‬ ‫چه‬ ‫که‬ ‫بدانند‬ ‫باید‬‫ها‬
‫د‬‫ر‬‫دا‬‫وجود‬.
‫اکثر‬‫های‬‫شرکت‬‫مسير‬ ‫گ‬‫ر‬‫بز‬‫ها‬‫داده‬‫و‬‫اطالعات‬ ،‫های‬‫قابلیت‬‫داخل‬‫و‬ ‫ی‬
‫دست‬‫از‬ ‫ا‬‫ر‬‫خود‬‫جی‬‫ر‬‫خا‬‫دهند‬‫می‬.
‫این‬‫به‬‫منجر‬‫شفافیت‬ ‫عدم‬‫امدی‬‫ر‬‫ناکا‬‫و‬‫جاهالنه‬ ‫تصمیمات‬ ،
‫های‬‫فعالیت‬‫اضافی‬‫گردد‬‫می‬
9

10. ‫شناسايي‬‫دانش‬
‫شناسايي‬‫دانشهاي‬‫مفيدي‬‫كه‬‌‫در‬‫آيندها‬‫ر‬‫ف‬‌‫يه‬‫و‬‫،‌ر‬‫هاي‬‌‫ي‬‫كار‬‌‫و‬‫اقدا‬‌‫مات‬
‌‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫د‬‫ر‬‫وجود‌دا‬.
10

11. 11
Knowledge identification
• goal
– survey the knowledge items
– prepare them for specification
• input
– knowledge-intensive task selected
– main knowledge items identified.
– application task classified
• assessment, configuration, combination of task types
• activities
– explore and structure the information sources
– study the nature of the task in more detail

12. ‫مدل‬‫بست‬‫و‬‫پر‬
‫شناسايي‬‫دانش‬‫مرحله‬‫ل‬‫او‬‫فرآيند‬‫مديريت‬‫دانش‬‫است‬‫که‬‫ممکن‬‫است‬
‫به‬‫عنوان‬‫توسعه‬‫دانش‬‫ضمني‬‫جديد‬‫يا‬‫توسعه‬‫دانش‬‫صريح‬‫از‬‫داده‬‫و‬‫اطالعا‬‫ت‬‫و‬‫يا‬
‫تلفيق‬‫دانش‬‫قبلي‬‫تعريف‬‫شده‬‫است‬.
12

13. ‫مدل‬‫سلسله‬ ‫پیچی‬‫ر‬‫ما‬‫اتبی‬‫ر‬‫م‬
‫شناسایی‬‫دانش‬:‫قبل‬‫از‬‫خلق‬‫و‬‫اک‬‫ر‬‫اشت‬‫دانش‬‫م‬‫ز‬‫ال‬‫است‬‫دانش‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نیاز‬‫ز‬‫سا‬‫مان‬
‫شناسایی‬‫شود‬‫که‬‫ه‬‫ر‬‫اشا‬‫به‬‫ماندهی‬‫ز‬‫سا‬‫و‬‫تحقق‬‫های‬‫ز‬‫نیا‬‫ی‬ ‫دانش‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫م‬‫ز‬‫سا‬‫ان‬‫د‬‫ر‬‫دا‬
.‫هنگامی‬‫که‬‫یک‬‫جستجوگر‬‫دانش‬‫با‬‫یک‬‫تقاضای‬‫کامال‬‫مشخص‬‫به‬‫ی‬‫سو‬‫ان‬‫تخاب‬
‫دانش‬‫ق‬‫سو‬‫داده‬‫میشود‬.‫شناسایی‬‫دانش‬‫در‬‫مرحله‬‫نخست‬‫مند‬‫ز‬‫نیا‬‫شناسای‬‫ی‬‫مکان‬
‫یابی‬‫دانش‬‫کسب‬‫شده‬‫است‬‫و‬‫به‬‫ات‬‫ز‬‫موا‬‫آن‬‫دانش‬‫و‬‫منابع‬‫آن‬‫دانش‬‫پاالیش‬‫م‬‫یشود‬
‫شناسایی‬‫دانش‬‫ی‬‫ک‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫دهی‬‫و‬‫تحقق‬‫نیاز‬‫های‬‫ی‬ ‫دانش‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ر‬‫اشا‬‫ه‬
‫د‬‫ر‬‫دا‬.‫وقتی‬‫یک‬‫جستجو‬‫گر‬‫دانش‬‫با‬‫یک‬‫تقاصای‬‫کامال‬‫مشخص‬‫به‬‫ی‬‫سو‬‫ان‬‫تخاب‬
‫دانش‬‫ق‬‫سو‬‫داده‬‫می‬‫شو‬‫ن‬‫د‬‫و‬‫شناسایی‬‫دانش‬‫در‬‫مرجله‬‫نخست‬‫مستلزم‬‫مکان‬‫ی‬‫ابی‬
‫دانش‬‫کسب‬‫شده‬‫می‬‫باشد‬.‫به‬‫ات‬‫ز‬‫موا‬‫شناسایی‬‫دانش‬‫و‬‫منابع‬‫آن‬‫دانش‬‫پا‬‫الیش‬
‫می‬‫شود‬.
13

14. ‫پایی‬‫و‬‫ار‬‫مدل‬
‫شناسایی‬‫دانش‬‫به‬‫عنوان‬‫گام‬‫ی‬ ‫اساس‬‫و‬‫اهبردی‬‫ر‬‫در‬‫فرایند‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫و‬‫به‬‫ر‬‫عبا‬‫تی‬‫در‬‫الیه‬
‫دوم‬‫مدل‬‫کمیته‬‫پایی‬‫و‬‫ار‬‫قرار‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫که‬‫طی‬‫این‬‫فرایند‬‫افراد‬‫و‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تشویق‬‫می‬‫شو‬‫ند‬‫تا‬
‫ه‬‫ر‬‫با‬‫ر‬‫د‬‫آنچه‬‫که‬‫می‬‫خواهند‬‫تحقق‬‫یابد‬‫و‬‫دانش‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نیاز‬‫برای‬‫آن‬‫در‬‫واقع‬‫بیندیشند‬.
‫این‬‫امر‬‫مستلزم‬‫تحلیل‬‫دانش‬‫موجود‬‫و‬‫در‬‫دسترس‬‫و‬‫همچنين‬‫دانش‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نیاز‬‫است‬‫که‬
‫فعالیت‬‫ی‬ ‫اساس‬‫ای‬‫که‬‫در‬‫این‬‫مرحله‬‫از‬‫شناسایی‬‫دانش‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬
‫می‬‫گيرد‬‫شناسایی‬‫گپها‬‫یا‬‫شکاف‬‫ی‬ ‫دانش‬‫است‬‫که‬‫دانش‬‫استراتژیک‬‫بایستی‬‫مش‬‫خص‬‫شود‬.
‫اینکار‬‫در‬‫سطح‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫برای‬‫های‬‫ز‬‫نیا‬‫دانش‬‫اهبردی‬‫ر‬‫و‬‫در‬‫سطح‬‫فردی‬‫برای‬‫جستجو‬‫ی‬
‫اطالعات‬‫و‬‫دانش‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نیاز‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫می‬‫گيرد‬.
‫شناسایی‬‫دانش‬‫موجود‬‫اساس‬‫پشتیبانی‬‫از‬‫تصمیم‬‫گيریهاست‬‫لذا‬‫برای‬‫این‬‫منظ‬‫ر‬‫و‬‫شها‬‫و‬‫ر‬‫و‬
‫هایی‬‫ر‬‫ابزا‬‫که‬‫می‬‫توانند‬‫این‬‫گام‬‫ا‬‫ر‬‫هدایت‬‫و‬‫حمایت‬‫کنند‬‫ذکر‬‫شده‬‫که‬‫از‬‫جمله‬‫آنها‬‫ر‬‫اهبردهای‬
‫ی‬‫جستجو‬‫نظام‬‫مند‬‫و‬‫ش‬‫ر‬‫با‬‫ی‬‫مغز‬،‫تکنیک‬‫های‬‫نقشه‬‫ی‬ ‫کش‬‫و‬‫د‬‫ر‬‫خو‬‫ز‬‫با‬‫مشتریان‬‫هس‬‫ت‬.
14

15. ‫سه‬‫و‬‫پر‬‫شناسايي‬
‫شناسايي‬‫دانش‬:‫سه‬‫و‬‫پر‬‫شناسايي‬‫تمام‬ ‫شامل‬ ‫دانش‬‫فعاليت‬‫هايي‬‫است‬‫كه‬
‫آگاهي‬‫از‬‫نياز‬‫دانش‬ ‫خلق‬ ‫به‬‫جديد‬‫و‬‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫به‬‫ساني‬‫ر‬‫توس‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫موجود‬ ‫دانش‬ ‫انواع‬‫عه‬
‫مي‬‫دهد‬.‫همچنين‬‫فعاليت‬‫هايي‬‫ا‬‫ر‬‫كه‬‫شكل‬،‫قابليت‬‫تبديل‬‫و‬‫مالك‬‫دانش‬‫د‬‫ر‬‫مو‬
‫نياز‬‫ا‬‫ر‬‫تعيين‬‫مي‬‫كنند‬‫بر‬‫در‬ ،‫مي‬‫گيرد‬.
‫در‬‫ير‬‫ز‬‫نمونه‬‫هاي‬‫چنين‬‫فعاليت‬‫هايي‬‫است‬ ‫آمده‬:
‫تعين‬‫شكاف‬‫دانش‬‫بواسطة‬‫مقايسة‬‫هاي‬‫ز‬‫نيا‬‫دانش‬‫با‬ ‫دانش‬‫موجود‬
‫شناسايي‬‫شكل‬‫و‬‫قابليت‬‫تغيير‬‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫دانش‬‫نياز‬
‫شناسايي‬‫منابع‬‫ني‬‫و‬‫در‬‫و‬‫بيروني‬‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫دانش‬‫نياز‬
15

16. ‫چرخه‬‫عمر‬‫يك‬‫موضوع‬‫ي‬ ‫دانش‬‫مرحله‬‫با‬‫شناسايي‬‫دا‬‫نش‬
‫ع‬‫و‬‫شر‬‫مي‬‫شود‬.

17. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫تعاریف‬
•‫نقشه‬‫دانش‬‫یک‬‫منظر‬‫از‬،‫یگران‬‫ز‬‫با‬،‫منابع‬‫جریان‬،‫ها‬‫محدودیت‬‫ها‬‫و‬‫حفره‬‫های‬‫دانش‬‫در‬‫ما‬‫ز‬‫سا‬‫ن‬‫ها‬
‫ا‬‫ر‬‫به‬‫تصویر‬‫می‬‫کشد‬‫و‬‫ابزار‬‫هدایت‬‫به‬‫سمت‬‫دو‬‫حالت‬‫اطالعات‬‫کد‬‫شده‬‫یا‬‫دانش‬‫صریح‬‫ضمن‬‫ی‬‫ایجاد‬
‫کرده‬‫است‬.‫اهمیت‬‫تباطات‬‫ر‬‫وا‬‫بين‬‫ن‬‫مخاز‬‫و‬‫مجموعه‬‫نيروهای‬‫دانش‬‫ا‬‫ر‬‫آشکار‬‫می‬‫د‬‫ز‬‫سا‬.(Kim et
al., 2003).
•‫یک‬‫نقشه‬‫می‬‫تواند‬‫اشکال‬‫مختلفی‬‫داشته‬‫باشد‬‫و‬‫از‬‫یک‬‫نمایش‬‫ی‬‫تصویر‬‫تا‬‫فهرست‬‫صف‬‫حات‬،‫د‬‫ر‬‫ز‬‫از‬
‫تجسم‬‫موضوعات‬‫مرتبط‬‫یا‬‫نقشه‬،‫مفهوم‬‫تا‬‫لیست‬‫موجودی‬‫و‬‫یا‬‫ماتریس‬،‫ایی‬‫ر‬‫دا‬‫نقشه‬‫های‬
‫فرایندهای‬‫ی‬‫کار‬‫کلیدی‬‫و‬‫مهم‬‫تا‬‫نقشه‬‫های‬‫ایندهای‬‫ر‬‫ف‬‫ی‬‫کار‬‫کلیدی‬‫و‬‫مهم‬‫تا‬‫نقشه‬‫های‬‫تو‬‫سعه‬‫و‬
‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫اجتماعی‬‫افراد‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫برگيرد‬.(Hellstorm& Husted,2004)
•‫ترسیم‬‫موفقیت‬‫آميز‬‫نقشه‬‫دانش‬‫مند‬‫ز‬‫نیا‬‫انجام‬‫گام‬‫های‬‫مختلفی‬‫است‬‫که‬‫باید‬‫با‬‫توجه‬‫ک‬‫امل‬‫به‬‫منابع‬
‫ی‬ ‫دانش‬‫و‬‫سرمایه‬‫های‬،‫ی‬‫فکر‬‫ی‬‫درگير‬‫تمامی‬‫کارکنان‬‫در‬‫ایجاد‬‫آن‬‫و‬‫در‬‫جهت‬‫دستیابی‬‫به‬‫اهدا‬‫ف‬‫تعیين‬
‫شده‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫باشد‬.(Eppler,2008).
•‫ابزار‬،‫شیوه‬‫ها‬‫و‬‫یکردهای‬‫و‬‫ر‬‫متنوعی‬‫برای‬‫ترسیم‬‫نقشه‬،‫دانش‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫های‬‫ر‬‫معیا‬‫گونا‬‫گونی‬‫که‬‫می‬
‫تواند‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫توجه‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬،‫باشد‬‫وجود‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫که‬‫انتخاب‬‫مناسب‬‫ترین‬‫آنها‬‫برای‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫بسیار‬‫حیاتی‬
‫است‬.(Jafari et al,2009)،(Yasin and Egbu,2010)

18. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫تعریف‬ ‫ادامه‬
‫نقشه‬‫دانش‬‫میتواند‬‫به‬‫ما‬‫در‬‫انتقال‬‫دانش‬‫مناسب‬‫به‬‫مناسب‬‫ترین‬
‫فرد‬‫در‬‫مناسب‬‫ترین‬‫مان‬‫ز‬‫کمک‬‫کند‬‫تا‬‫اطمینان‬‫حاصل‬‫شود‬‫که‬
‫مناسب‬‫ترین‬‫تصمیم‬‫انخاذ‬‫خواهد‬‫شد‬.‫یک‬‫نقشه‬‫دانش‬،‫منابع‬
‫جریان‬،‫ها‬‫محدودیت‬‫ها‬‫و‬‫حفره‬‫های‬(‫نقاط‬‫اتالف‬‫یا‬‫توقف‬)‫دانش‬
‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ا‬‫ر‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬.‫نقشه‬‫های‬‫دانش‬‫خوب‬‫توسعه‬‫یافت‬‫ه‬‫به‬
‫شناسایی‬‫سرمایه‬،‫ی‬‫فکر‬‫معرفی‬‫اعضای‬،‫جدید‬‫و‬‫افزایش‬‫یادگ‬‫ی‬‫ير‬
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫کمک‬‫می‬‫کنند‬(Tog and Mitra,2008)

19. ‌‫ر‬‫به‌طو‬‫كلي‬‫مي‬‌‫توان‌گفت‬‫كه‬‌‫نقشه‬‫هاي‬‌،‫دانش‬‫امكانات‬‫ير‬‫ز‬‌‫ا‬‫ر‬
‌‫اهم‌م‬‫ر‬‫ف‬‫د‬‫ر‬‫يآو‬:
•‌‫شفاف‬‌‫ي‬‫ساز‬‫آيندها‬‫ر‬‫ف‬‌‫و‬‫جريان‬‌‫دانش‌در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
•‫شناسايي‬‫ان‬‫ر‬‫دانشكا‬‌،‫مح‬‫لهاي‬‌‫ار‌دانش،‌انواع‌دانش‌و‬‫ر‬‫استق‬‫جريان‬‫هاي‬‫دانش‬‫ي‬
‫موجود‬
•‫تعيين‬‌‫ضعف‬‫هاي‬‌‫مان‬‫ز‬‫مرتبط‌با‌دانش‌در‌سا‬
•‫نمايش‬‫امكانات‬‌‫بالقوه‬
•‌‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‌‫دن‬‫ر‬‫آو‬‫امكان‬‫چينش‬‌‫ار‌دان‬‫ر‬‫و‌استق‬‫شهاي‬‫جديد‬‌‫در‬‫كنار‬‫دانشهاي‬‫موجود‬
•‌‫ي‬‫ار‬‫ر‬‫برق‬‌‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫وظايف‬‫بين‬‫مكا‬‫نهاي‬‌‫ار‌دانش‌و‬‫ر‬‫استق‬‫ان‬‫ر‬‫دانشكا‬
•‌‫طرح‬‌‫ي‬‫يز‬‫ر‬‌‫محل‬‫هاي‬‌‫م‬‫ز‬‫ال‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‌‫گسترش‌دانش‬
•‌‫انطباق‌و‌جفت‬‌‫ر‬‫وجو‬‫كردن‬‫آيندهاي‬‫ر‬‫ف‬‫كسب‬‌‫و‬‫كار‬‌‫با‬‫ان‬‫ر‬‫دانشكا‬

20. ‫ذینفعان‬‫دانش‬ ‫نقشه‬
‫ذینفعان‬‫نقشه‬‫دانش‬‫از‬‫دید‬‫لیکاک‬(2006)‫به‬4‫ه‬‫و‬‫گر‬‫تقسیم‬‫می‬‫شوند‬:
1.‫دانش‬‫آفرینان‬:‫منبع‬‫ی‬‫ر‬‫نوآو‬‫و‬‫اید‬‫های‬‫جدید‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫هستند‬.
2.‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫کنندگان‬‫دانش‬:‫کسانی‬‫که‬‫برای‬‫فرایند‬‫خلق‬‫یا‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫ساده‬‫ب‬‫ای‬‫ر‬‫به‬
‫سانی‬‫ر‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫دانش‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫ی‬‫همکار‬‫می‬‫کنند‬.
3.‫ندگان‬‫ر‬‫دا‬‫دانش‬:‫کسانی‬‫که‬‫ای‬‫ر‬‫دا‬‫ایی‬‫ر‬‫دا‬‫ی‬ ‫دانش‬‫هستند‬‫و‬‫ل‬‫کنتر‬‫انتقال‬‫ی‬‫ا‬‫مبادله‬
‫دانش‬‫با‬‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫ا‬‫ر‬‫انجام‬‫می‬‫دهند‬.
4.‫بران‬‫ر‬‫کا‬‫دانش‬:‫اولين‬‫هدف‬‫ترسیم‬‫نقشه‬‫دانش‬‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫دانش‬‫هستند‬‫که‬‫برای‬
‫ده‬‫ر‬‫آو‬‫ر‬‫ب‬‫ساختن‬‫های‬‫ز‬‫نیا‬‫ی‬ ‫دانش‬‫انه‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫این‬‫نقشه‬‫ها‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫کار‬‫می‬‫گيرند‬.

21. ‫از‬‫ی‬‫سو‬‫دیگر‬‫اجزاء‬‫نقشه‬‫دانش‬‫از‬‫دید‬‫سیتان‬(2009)
‫ت‬‫ر‬‫عبا‬‫از‬:
‫مکان‬،‫دانش‬‫مالکیت‬،‫دانش‬‫اعتبار‬،‫دانش‬‫بهنگام‬،
‫مناسب‬‫وبجا‬‫بودن‬،‫دانش‬‫ه‬‫ز‬‫حو‬،‫دانش‬‫حساسیت‬
‫دانش‬‫به‬،‫تغیيرات‬‫ق‬‫حقو‬‫ی‬ ‫دسترس‬‫به‬،‫دانش‬‫واس‬‫ط‬
‫ذخيره‬‫ای‬،‫دانش‬‫و‬‫آمار‬‫شاخص‬‫ی‬‫آمار‬‫استفاده‬‫از‬
،‫دانش‬‫و‬‫واسط‬‫و‬‫کانال‬‫های‬‫استفاده‬‫از‬‫دانش‬‫است‬.

22. ‫نوع‬
‫دانش‬
‫ها‬‫ایی‬‫ر‬‫دا‬‫منابع‬‫شکل‬‫فراداده‬
‫ذی‬
‫نفعان‬
‫چه؟‬‫کجا؟‬‌‫چه‬‫فرمتی‬‫؟‬
‌‫د‬‫ر‬‫داده‌مو‬
‫دانش‬
‌‫چه‬
‫ی؟‬ ‫کس‬
‫صريح‬
‫سازماني‬:‌‫ساختار‬‫سازماني،مستندات‬
‌‫سازمان‬
‌‫گروه‬‌‫ي‬‫كار‬:‫كميته‬‌،‫ها‬‌‫ن‬‫ژور‬‫ال‬‫ها‬
‫فردي‬:‌‫چه‬‫ي‬ ‫كس‬‌‫چه‬‌‫ي‬‫چيز‬
‫مي‬‌،‫داند‬‫پروفايل‬‫هاي‬‫شايستگي‬‌،
‫شناسايي‬‌‫تخصص‬‫خارجي‬:‌‫ي‬‫مشتر‬‌،
،‫تعهدات‬
‌‫اطالعات‌و‌دانش‬‫شركا‬‫و‌رقبا‬
‌‫مستندات‌و‌اطالعات‬‫سيست‬‫م‬
‫هاي‬‫اطالعات‬
‫ايي‬‫ر‬‫سازمانيدا‬‫هاي‬‫ي‬ ‫دانش‬:
‫ليست‬‫مجوزها‬‫،‌توافقات‬
‌‫حق‬‫انشيز‬‫ر‬‫ف‬‫اعات‬‫ر‬‫،‌اخت‬
‌‫منابع‬‫خارجي‬:‫اتصاالت‬
‫ي‬ ‫دانش‬‌‫،‌گروه‬‫هاي‬‌‫ي‬‫كار‬
‌‫با‬‫شركا‬‌‫و‬‫متعهدان‬
‌‫فرمت‬‫هاي‬‫الكترونيكي‬‫وب‬‫سايت‬‌،‫ها‬
،‌‫اتصاالت‌صفحات‬w ord, pdf :
‫اسناديا‬‫ساير‬)‌،excel )‫گسترده‬
‫فايل‬‫هاي‬‫متني‬‌،‫ساده‬‫الگوها‬‫تصوير‬‌‫و‬
‫افيك‬‫ر‬‫گ‬:‌‌‫انواع‌فرمت‬‫هاي‬‫ديجيتال‬‌‫و‬
‌‫ائه‌ها‌در‌فرمت‬‫ر‬‫ا‬‫پاورپوينت‬
‌‫ه‌ها‌و‬‫ر‬‫اسطو‬
‫نمادهاي‬
‌‫ي‬‫بصر‬
‌‫اء‬‫ز‬‫ثبت‌اج‬
‫نقشه‬
‌‫دانش‬
‫آفرينان‬
‫شركا‬
‫ندگان‬‫ر‬‫دا‬
‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫كا‬
‫ضمنی‬
‫بهترين‬‌‫روش‌ها‌تجارب‬‫عملي‬‫و‌سودمن‬‌‫د‬
‌‫در‌مورد‬‫چگونگي‬‌‫انجام‬‫كار‬
‌‫تعامالت‬‫اجتماعي‬:‌‫چه‬‫ي‬ ‫كس‬‌‫چه‬‌‫ي‬‫چيز‬
‫مي‬‌‫داند‬.
‫فردي‬:‌،‫داستان‌ها‬‫الگوهاي‬‫ات‬‫ر‬‫ابتكا‬‌،
‫وقايع‬‌،‫،‌تجارب‬‫ليست‬‫ارتباطات‬
‫شناسايي‬‌‫تخصص‬:
‌‫ساختار‬‫رسمي‬‌‫و‬‫غير‬‫رسمي‬
‫شبكه‬‫هاي‬‫اجت‬‫ماعي‬‫يا‬
‫غير‬‫رسمي‬‌‫اد‬‫ر‬‫ذهن‌اف‬(‫تجربه‬‌‫و‬
‫تخص‬‫ص‬)
‌‌‫اشاره‌گرها‌و‌فهرست‬‫هاي‬
‫اهنما‬‫ر‬
‫ساير‬‫فايل‬‫ه‌ا‬:‌‫تمام‬‫فايل‬‫هاي‬‌‫شامل‬
‌‫دانش‌مانند‌برنامه‌ها‌و‬‫كاربردهاي‬‫قاب‬‌‫ل‬
‌‫ا‬‫ر‬‫اج‬(‌‫با‬‫پسوندو‬‫غير‬‫ه‬)exe
‫ساير‬‌‫تمام‌انواع‬‫فايل‬‫هاي‬‌‫سازگار‬‫كاغ‬‫ذ‬‌‫و‬
‫ساير‬‌‫فرمت‬‫هاي‬‫سنت‌ي‬:
‫اسنا‬‫د‬:‌‫اسناد‬‫كاغذي‬‌،‫كتاب‬‫ها‌و‬
‫ارشاتويدئو‬‫ز‬‫گ‬‫و‌صوت‬
‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫اجزاء‬

23. ‌‫چگونه‬‫يك‬‌‫نقشه‌دانش‬‫ايجاد‬‫ميشود‬
•‫كسب‬‫و‬‫جمع‬‫ي‬‫ر‬‫آو‬‫آيندهاي‬‫ر‬‫ف‬‫معني‬‫دار‬‫و‬‫مهم‬‫دانش‬
•‌‫ي‬‫جداساز‬‫حامالن‬‫دانش‬(‫ان‬‫ر‬‫دانشكا‬)‫و‬‫تعيين‬‫محلهاي‬‫ار‬‫ر‬‫استق‬‫دانش‬
•‌‫ي‬‫كدگذار‬‫محل‬‫ها‬‫و‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬
•‫ار‬‫ر‬‫استق‬‫د‬‫ر‬‫موا‬‌‫ي‬‫كدگذار‬‫شده‬‫در‬‫سيستم‬‫اهنمايي‬‫ر‬1‫كه‬‫با‬‫آيندها‬‫ر‬‫ف‬‫مرتبط‬‫شد‬‫هاند‬
•‫تعيين‬‫مكانيزم‬‫هاي‬‫آمدي‬‫ر‬‫كا‬‫كه‬‫عدم‬‫تمركز‬‫ا‬‫ر‬‫امكا‬‫نپذير‬‫مي‬‫نمايند‬
:(Schoen, Sailer •‫به‬‫ي‬‫ر‬‫آو‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫شامل‬(1998
-‌‫ي‬‫كدگذار‬‫و‬‫نظم‬‫ي‬ ‫بخش‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫آمد‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫كردن‬‫نقش‬‫ههاي‬‫دانش‬‫به‬‫عنوان‬‫يك‬‫پي‬‫شفرض‬‫است‬.
-‫امكان‬‫استفاده‬‫مفيد‬‫از‬‫اين‬‫تها‬‫ر‬‫كا‬‫ماني‬‫ز‬‫رخ‬‫مي‬‫دهد‬‫كه‬‫به‬‫عنوان‬‫اسناد‬‫پويا‬‫شناخته‬‫شوند‬‫و‬‫آنها‬‫ا‬‫ر‬‫ه‬‫ر‬‫هموا‬‫به‬
‫ز‬‫و‬‫ر‬‌‫ي‬‫نگهدار‬‫نمود‬.(‫متمركز‬–‫غيرمتمركز‬)
-‫چنانچه‬‫ي‬ ‫بخش‬‫از‬‫آن‬‫توسط‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫مختلف‬‫كامل‬‫مي‬‫شود‬.‫بايد‬‫اين‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫با‬‫موضوع‬‫آشنايي‬‫داشته‬‫باشند‬‫و‬‫در‬
‫چوب‬‫ر‬‫چا‬‫خط‬‫ي‬ ‫مش‬‫هاي‬‫كلي‬‫و‬‫به‬‫موقع‬‫هاي‬‫ر‬‫كا‬‫مرتبط‬‫با‬‫آن‬‫ا‬‫ر‬‫انجام‬‫دهد‬.‫و‬‫همچنين‬‫در‬‫اين‬‫ابطه‬‫ر‬‌‫ل‬‫مسئو‬
‫و‬‫پاسخگو‬‫باشند‬.
-‫غيرمتمركز‬‫بودن‬‫در‬‫تي‬‫ر‬‫صو‬‫مفيد‬‫است‬‫كه‬‫چوب‬‫ر‬‫چا‬‫عايت‬‫ر‬‫شود‬‫در‬‫اين‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫سرعت‬‫در‬‫كار‬‫ايجاد‬
‫مي‬‫شود‬.‌
‫ا‬
‫مثال‬‫ت‬‫ر‬‫كا‬‫هاي‬‫يت‬‫ز‬‫وي‬‫توسط‬‫خود‬‫فرد‬‫به‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫شود‬.

24. ‫فرايند‬‫ايجاد‬‫نقشه‬‫هاي‬‫دانش‬
‌‫نحوه‬‫ايي‬‫ر‬‫اج‬‌‫نمودن‬‫سيستم‬‫ايجاد‬‌‫و‬‌‫ي‬‫نگاهدار‬‌‫ا‬‫ر‬‌‫نقشه‌دانش‬
‫مي‬‌‫توان‌در‬‫يتم‬‫ر‬‫الگو‬‌‫چهار‌مرحله‬‫ير‬‫ز‬‫فرموله‬‌‫نمود‬:
•‌‫ت‬‫ر‬‫صو‬‌‫ي‬‫بردار‬‌‫و‬‫تحليل‬‫موجودي‬
•‌‫مدل‬‌‫ي‬‫ساز‬‫كردن‬
•‫تكنيكي‬‫كردن‬
•‌‫اه‬‫ر‬‌‫ي‬‫انداز‬

25. ‫نقشه‬ ‫انواع‬‫هاي‬‫دانش‬
•‫نقشه‬‫هاي‬‫گوناگوني‬‫از‬‫دانش‬‫ا‬‫ر‬‫ميتوان‬‫بر‬‫حسب‬‫نياز‬‫و‬‫هدف‬‫هاي‬‫ي‬ ‫دانش‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ايجاد‬‫نمود‬.‫به‬‫عنوان‬‫مثا‬‫ل‬:‫در‬
‫ابطه‬‫ر‬‫با‬‫دانش‬‫شناسان‬‫ر‬‫كا‬‫و‬‫خبرگان‬،‫دانش‬‫ه‬‫و‬‫گر‬،‫ها‬‫توانايي‬‫و‬‫قابلي‬‫تهاي‬‫ماني‬‫ز‬‫سا‬،‫آيندها‬‫ر‬‫ف‬‫و‬‫نحوه‬‫توسعه‬‫دانش‬
‫انواع‬‫مختلفينقشه‬‫منابع‬‫دانش‬1،‫نقشه‬‫ايي‬‫ر‬‫دا‬‫دانش‬2،‫نقشه‬‫ساختار‬‫دانش‬3،‫نقشه‬‫برد‬‫ر‬‫كا‬‫دانش‬4،‫نقشه‬
‫توسعه‬‫دانش‬5،‫نقشه‬‫هاي‬‫خاص‬6،‫نقشه‬‫دانش‬‫فردي‬‫نقشه‬‫دانش‬‫جمعي‬7
1 (Knowledge Source Map)
2 (Knowledge Asset Map)
3 (Knowledge Structure Map)
4 (Knowledge Application Map)
5 (Knowledge Development Map)
6 (Special Map)
7 (Collective Maps)
‫ادامه‬‫در‬‫برخي‬‫نقشه‬ ‫انواع‬‫از‬‫هاي‬‫دانش‬‫معرفي‬‫مي‬‫گردند‬.

26. ‫نقشه‬‫مفاهيم‬
‫اين‬‌‫سم‬‫ر‬‌‫نقشه‌ها‌با‬‫امهايي‬‫ر‬‫دياگ‬‫از‬
‌‫ساختار‌دانش‬‫ايجاد‬‫مي‬‫شوند‬.

27. ‫نقشه‬‫هاي‬‫خوشه‬‫اي‬‫دانش‬
•‫يك‬‌‫نمونه‬‫ديگر‬‌‫از‬‫امهاي‬‫ر‬‫دياگ‬‌‫ساختار‌دانش‌از‬‫طريق‬‌‫خوشه‬(‫دسته‬)2‌‫نمودن‌دانش‬
‫ايجاد‬‫مي‬‫شود‬.
•‫اين‬‫امها‬‫ر‬‫دياگ‬‫مي‬‌‫توانند‬‫همچنين‬‌‫تباط‬‫ر‬‫نوع‌ا‬‫فني‬‌‫ا‬‫ر‬‫نمايش‬‫دهند‬(Lehrrner2000)
•1- Knowledge Cluster Map
•2- Cluster
•3- Search
•4- Interaction
•5- Hyper linking

28. ‫نقشه‬‫ان‬‫ر‬‫دانشكا‬:
•‫از‬‫آنجا‬‫كه‬‫نقشه‬‫هاي‬‫دانش‬‫ويژگي‬‫هاي‬‫دانش‬(‫آشكار‬-‫پنهان‬…..)‌‫افر‬‫اد‬‫ا‬‫ر‬
‫در‬‫بر‬‫نمي‬‫گيرد‬‫نقشه‬‫هاي‬‫خاص‬‌‫ي‬‫ديگر‬‫توسط‬‫ان‬‫ر‬‫دانشكا‬‫و‬‫متخصص‬‫ين‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تهيه‬‫مي‬‫شود‬.‫كه‬‫ابعاد‬‌‫ي‬‫كار‬‫آنها‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫كلي‬‫نمايش‬‫م‬‫ي‬‫دهد‬.
‫اين‬‫نوع‬‫از‬‫اهنماها‬‫ر‬‫كمك‬‫ميكند‬‫تا‬‫با‬‫داشتن‬‫نماي‬‫كلي‬‫از‬‫فرد‬‫با‬‫ا‬‫ر‬‫م‬‫جعه‬‫به‬
‫صفحة‬‫د‬‫ر‬‫ز‬‫مشخصات‬‫كامل‬‫تر‬‫او‬‫ا‬‫ر‬‫بدست‬‫د‬‫ر‬‫آو‬.

29. ‫نقشه‬‫دارايي‬‫دانشي‬
Knowledge Assets Map Knowledge Topography
‫اين‬‌‫اه‌نشان‌دادن‬‫ر‬‫نوع‌نقشه،‌به‌هم‬‫ان‬‫ز‬‫مي‬‌‫اد‌در‬‫ر‬‫دانش‌اف‬‌‫ز‬‫حو‬‫ههاي‬‌‫مختلف‬‌‫ي‬‫كار‬‫كه‬‫ا‬‌‫ز‬
‫طريق‬‌‫ه‬‫ز‬‫اندا‬‌‫ي‬‫گير‬(.(‌‫ي‬‫مميز‬)‌‫ا‬‫ر‬‌‫دانش‌آنان‌به‌دست‌آمده‌است‬‫نمايش‬‫ميدهد‬
‌‫در‬‫اين‬‌‫ل‬‫جدو‬:
••‌‫در‌هر‌سطر‬:‌‫دانش‬(‫هاي‬)‫ان‬‫ر‬‫دانشكا‬‌‫مشخص‬‫مي‬‫شود‬.
••‌‫ن‬‫در‌هر‌ستو‬:‌‫نوع‌دانش‌مشخص‬‫مي‬‫شود‬
••‌‫با‬‫عاليم‬‫دادي‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫مختلف‬:‫ان‬‫ز‬‫مي‬‫كميت‬‌‫و‬‫كيفيت‬،‫د‌نظر‬‫ر‬‫ه‌مو‬‫و‬‫دانش‌فرد‌در‌گر‬
‫نمايش‬‌‫داده‬‫مي‬‫شود‬.‫ده‬‫ر‬‌‫به‌عنوان‌مثال‌سه‌نوع‬
•‫بندي‬(‌‫ه‬‫ز‬‫تا‬‫كار‬‌،‫شناس‬‫ر‬‫كا‬‫،‌خبره‬)

30. ‫نقشه‬‫هاي‬‫خاص‬
•‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫برد‬‫ر‬‫كا‬‫دانش‬‫نقشهاي‬‫خاص‬‌‫ي‬‫ديگر‬‫ا‬‫ر‬‫نيز‬‫مي‬‫توان‬‫احي‬‫ر‬‫ط‬‫نمود‬‫ب‬‫ه‬‫عنوان‬
‫مثال‬:
•‫نمايش‬‌‫ي‬‫مجاز‬‫بخشهاي‬(‫احل‬‫ر‬‫م‬)‫مختلف‬‫يك‬‫آيند‬‫ر‬‫ف‬‫يا‬‫يك‬‫ژ‬‫و‬‫پر‬‫هها‬‫و‬‫نش‬‫ان‬
‫دادن‬‫دانش‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نياز‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫هر‬‫مرحله‬‫از‬‫كار‬.
•‫اين‬‫نوع‬‫نقشه‬‫ها‬‫در‬‌‫ي‬‫مدلساز‬‫ايندهاي‬‫ر‬‫ف‬‌‫ي‬‫كار‬‫بر‬‫مبناي‬‫مديريت‬‫دانش‬‫برد‬‫ر‬‫كا‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬

31. ‫افراد‬ ‫دانش‬ ‫منابع‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ ‫نقشه‬
•‌‫به‬‫كمك‬‫اين‬‌‫نقشه‬‫ميتوان‬‌‫د‬‫ر‬‫موا‬‫ير‬‫ز‬‫د‬‫ر‬‫ا‌بدست‌آو‬‫ر‬:
•-‌‫نحوه‬‫يع‬‫ز‬‫تو‬‫مان‬‫ز‬‫دانش‌موجود‌در‌سا‬
•-‫شناسايي‬‫ادي‬‫ر‬‫اف‬‫كه‬‌‫مان‌از‌عهده‬‫ز‬‫در‌سا‬‫كار‬‫ي‬ ‫مشخص‬‫برميآيند‬.
•-‫نمايش‬‌‫ي‬‫مجاز‬‫وضعيت‬‌‫اد‌از‬‫ر‬‫اف‬‫طريق‬‫تقسيم‬‫بندي‬‫ير‬‫ز‬‫امكا‬‫نپذير‬‫مي‬‫نمايد‬:
••‫ه‌دانش‬‫ز‬‫حو‬
••‌‫دامنه‬‫برد‬‫ر‬‫كا‬(‫اليه‬–‫سطح‬)
•‌‫در‬‫اين‬‌‫ه‬‫ز‬‫اد‌در‌حو‬‫ر‬‫حالت‌اف‬‫ودامن‬‫هاي‬‌‫مشخص‬‫نمايش‬‌‫داده‬‫ميشوند‬‫كه‬‌‫از‬‫طريق‬‌‫آن‬‫م‬‫ي‬
‌‫توان‬‫جايگاه‬‫علمي‬‌‫ه‬‫ز‬‫و‌حو‬‌‫ي‬‫كار‬‌‫ا‬‫ر‬‌‫آنان‬‫مشخص‌نمود‬
1 -Vision
2- Knowledge Source Map Pointer of Person

32. ‫نقشه‬‫هاي‬‫ساختاري‬‫دانش‬
‌‫نقشه‬‫هاي‬‌‫ي‬‫ساختار‬‌‫مان‬‫ز‬‫ا‌در‌سا‬‫ر‬‌‫دانش‌ساختار‌دانش‬‫نمايش‬‫مي‬‫دهند‬.‌‫و‬‫بدينوسيله‬‫مي‬‫توا‬‌‫ن‬
‌،‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫پيوستگي‬‌‫،‌و‬‫وابستگي‬‫بين‬‫ها‬‫ر‬‫كا‬‌‫ا‌مشخص‌نمود‬‫ر‬(2000(Weber/ Schumans
‫اين‬‌،‫نوع‌از‌نقشه‌ها‬‌‫ي‬‫معمار‬‫يك‬‌‫ه‬‫ز‬‫حو‬‫ي‬ ‫دانش‬‌‫ا‬‫ر‬‌‫تباط‌آنها‬‫ر‬‫اء‌و‌ا‬‫ز‬‫اه‌اج‬‫ر‬‫ا‌به‌هم‬‫ر‬‫نمايش‬‫ميدهن‬‫د‬.‌‫به‬
‫ي‬‫ر‬‫طو‬‫كه‬‌‫در‌آنها‌مشخص‬‫مي‬‌‫شود‬‫كه‬:
•‌‫چه‬‫قابليتهايي‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‌‫انجام‬‫يك‬‫كار‬‫م‌است؟‬‫ز‬‫ال‬
•‌‫چه‌دانش‬‫هايي‬‌‫در‬‫اختيار‬‫هستند؟‬
•‫آيا‬‫يك‬‌‫ه‬‫و‬‫گر‬‌‫ي‬‫كار‬‌‫همه‬‫دانشهاي‬‫د؟‬‫ر‬‫ا‌دا‬‫ر‬‌‫م‬‫ز‬‫ال‬

33. ‫زرد‬ ‫صفحات‬1
•:‫اين‬‫صفحات‬‫مردم‬(‫جويندگان‬)‫ا‬‫ر‬‫به‬‫ان‬‫ر‬‫دانشكا‬‫و‬‫متخصصين‬‫مرتبط‬(‫اهنمايي‬‫ر‬)‫مي‬
‫نمايد‬.
•-‫اين‬‫صفحات‬‫يك‬‫بخش‬‫مهم‬‫از‬‫نقشه‬‫هاي‬‫دانش‬‫ا‬‫ر‬‫بر‬‫ر‬‫د‬‫ميگيرند‬.
•-‫آنها‬‫امكان‬‌‫ي‬‫ار‬‫ر‬‫برق‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫مستقيم‬‫با‬‫ان‬‫ر‬‫دانشكا‬‫ا‬‫ر‬‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫مينمايند‬.
•-‌
‫ا‬
‫معموال‬‫نحوه‬‫تكميل‬‫آن‬‫از‬‫قاعده‬‫از‬‫پايين‬‫به‬‫باال‬2‫پيروي‬‫مي‬‫نمايد‬.‫بدين‬‫معني‬‫كه‬
‫ان‬‫ر‬‫همكا‬‫خودشان‬‫بتوانند‬‫شايستگي‬‫هاي‬‫خود‬‫ا‬‫ر‬‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫نمايند‬‫و‬‫در‬‫ت‬‫ر‬‫كا‬‌‫و‬‫مذك‬‌‫ر‬
‫منعكس‬‫نمايند‬.
•-‫ثبت‬‫مطالب‬‫مرتبط‬‫با‬‫هركس‬‫بايد‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫داوطلبانه‬(‫با‬‫ميل‬‫خود‬‫فرد‬)‫ان‬‫جام‬‫شود‬.
•-‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫هاي‬‫ر‬‫كا‬‫انجام‬‫شده‬(‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫پادا‬‫شدهي‬)‫مي‬‫تواند‬‫مبناي‬‌‫ي‬‫مؤثر‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫ايجاد‬‫اين‬‫نوع‬
‫از‬‫تها‬‫ر‬‫كا‬‫باشد‬.

34. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬
•‫ترسیم‬‫نقشه‬‫دانش‬‫یک‬‫مینه‬‫ز‬‫جدید‬‫در‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫است‬.‫مقاالتی‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫ترس‬‫یم‬
‫نقشه‬‫دانش‬‫و‬‫بردهای‬‫ر‬‫کا‬‫آن‬‫تألیف‬‫شده‬‫است‬‫و‬‫در‬‫این‬‫مقاالت‬‫به‬‫اهمیت‬‫برجست‬‫ه‬‫ترسیم‬
‫نقشه‬‫دانش‬‫به‬‫عنوان‬‫یک‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫تأکید‬‫می‬‫شود‬(Yasin and
Egbu,2010).
•‫ها‬‫ر‬‫ابزا‬‫و‬‫شیوه‬‫های‬‫مختلفی‬‫برای‬‫ترسیم‬‫نقشه‬‫دانش‬‫وجود‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.‫برای‬‫اینکه‬‫ن‬‫قشه‬‫دانش‬
‫سودمند‬‫باشد‬‫باید‬‫هدفی‬‫ا‬‫ر‬‫که‬‫برای‬‫آن‬‫در‬‫نظر‬‫گرفته‬‫شده‬،‫است‬‫ده‬‫ر‬‫برآو‬‫د‬‫ز‬‫سا‬.‫اینکه‬
‫چه‬‫شکلی‬‫از‬‫نقشه‬‫دانش‬‫برای‬‫کدام‬‫هدف‬‫مناسب‬‫است‬‫محدودیت‬‫هایی‬‫ا‬‫ر‬‫تحمیل‬‫م‬‫ی‬
‫کند‬(Yasin and Egbu,2010)
•‫ش‬‫و‬‫ر‬‫های‬‫بسیار‬‫اندکی‬‫برای‬‫کمک‬‫به‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ها‬‫در‬‫تصمیم‬‫ی‬‫گير‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫اینکه‬‫چ‬‫ه‬
‫نقشه‬‫هایی‬‫برای‬‫اهنمایی‬‫ر‬‫و‬‫هدایت‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫به‬‫ی‬‫سو‬،‫آینده‬‫مناسب‬‫وخوب‬،‫است‬‫و‬‫جود‬
‫د‬‫ر‬‫دا‬(Hellstrom and Husted,2004)

35. ‫ارتباط‬‫دادن‬‫شیوه‬‫های‬‫نقشه‬‫دانش‬‫با‬،‫اهداف‬
‫سازماندهی‬‫شایستگی‬‫برای‬‫به‬‫کار‬‫بردن‬‫بعضی‬‫ا‬‫بزار‬
‫که‬‫ا‬‫قبال‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬‫نگرفته‬‫اند‬‫و‬‫نوع‬‫سا‬‫زمان‬
‫که‬‫پروژه‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫در‬‫آن‬‫به‬‫کار‬‫برده‬‫می‬‫شو‬‫د‬
(‫سلسله‬‫مراتبی‬،‫پروژه‬‫محور‬‫یا‬‫فرایند‬‫محور‬)،
‫مواردی‬‫هستند‬‫که‬‫باید‬‫در‬‫انتخاب‬‫روش‬‫ها‬‫و‬‫شیوه‬
‫های‬‫ترسیم‬‫نقشه‬‫دانش‬‫مورد‬‫توجه‬‫قرار‬‫گیرند‬.

36. ‫شرایط‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کاربردی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫دانش‬ ‫های‬ ‫نقشه‬
‫کرد‬ ‫تقسیم‬ ‫دسته‬ ‫پنج‬ ‫به‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫دارند‬ ‫گوناگون‬:
1-‫مفهومی‬ ‫های‬ ‫نقشه‬‫وذهنی‬
2-،‫علی‬ ‫های‬ ‫نقشه‬
3-‫دانش‬ ‫منابع‬ ‫های‬ ‫نقشه‬
4-‫دانش‬ ‫جریان‬ ‫های‬ ‫نقشه‬
5-‫دانش‬ ‫توسعه‬ ‫های‬ ‫نقشه‬(Eppler,2008)،(Lecocq,2006)

37. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫های‬ ‫روش‬
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫ابتکار‬ ‫نوع‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫ضروری‬ ‫نیاز‬ ‫پیش‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬‫ا‬‫ست‬
(Snowden,1999.)
‫فرایند‬‫حو‬ ‫کدام‬ ‫اینکه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫با‬ ‫ابتدا‬ ،‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬‫خاص‬ ‫زه‬
‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫این‬ ‫انجام‬ ‫برای‬‫وهدف‬‫ت‬ ‫و‬ ‫چیست‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬‫عیین‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫آغاز‬ ،‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫جزئیات‬ ‫سطح‬(Hellstrom and Husted,2004)

38. ‫دانش‬ ‫کشی‬ ‫نقشه‬ ‫عمده‬ ‫مراحل‬
1-‫شناسایی‬‫وممیزی‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫دانش‬
2-‫کاربران‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫و‬ ‫نقشه‬ ‫محدوده‬ ،‫اهداف‬ ‫شناسایی‬
3-‫شناسایی‬‫فرایندها‬‫ها‬ ‫شایستگی‬ ،‫ارتباطات‬ ،
4-‫و‬ ‫دانش‬ ‫پروفایل‬ ‫ایجاد‬‫دانشکاران‬
5-،‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫در‬ ‫ارتباطات‬ ‫سازی‬ ‫یکپارچه‬
6-‫اعتبارسنجی‬‫وبه‬‫شده‬ ‫ترسیم‬ ‫نقشه‬ ‫رسانی‬ ‫روز‬.

39. ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫دانش‬ ‫ممیزی‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬:
‫در‬ ‫موجود‬ ‫دانش‬ ‫ارزیابی‬ ‫برای‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬
‫را‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫گام‬ ‫این‬ ‫با‬ ،‫دانشی‬ ‫های‬ ‫دارایی‬ ‫سازی‬ ‫شفاف‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫سازمان‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫آغاز‬.
‫در‬‫باشد‬ ‫مفید‬ ‫بسیار‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫دانش‬ ‫جریان‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫مسیر‬ ‫این‬.‫نق‬ ‫به‬‫شه‬
‫تعریف‬ ‫نیازمند‬ ‫دانش‬ ‫درآوردن‬‫فرایندهای‬،‫دانش‬ ‫حامل‬‫دروندادها‬‫و‬
‫بروندادهای‬‫پای‬ ‫تا‬ ‫شروع‬ ‫نقطه‬ ‫از‬ ‫دانش‬ ‫جریان‬ ‫مسیر‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫حاصل‬‫ان‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫انجام‬.

40. ‫کاربران‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫و‬ ‫نقشه‬ ‫محدوده‬ ،‫اهداف‬ ‫شناسایی‬:
‫ترسیم‬‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫تشریح‬ ‫بعد‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬.‫ابت‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫محدوده‬‫مورد‬ ‫دا‬
،‫گروهی‬ ،‫فردی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫اشاره‬ ‫نکته‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫توافق‬
‫یا‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬‫فراسازمانی‬‫مختلف‬ ‫رویکردهای‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫ترسیم‬ ‫محدوده‬ ‫به‬ ‫بسته‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫ترسیم‬‫را‬ ‫ی‬
‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬.‫روزم‬ ‫وظایف‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫کاربران‬ ‫متنوع‬ ‫دانشی‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫دیگر‬ ‫سوی‬ ‫از‬‫و‬ ‫ره‬
‫ضمنی‬ ‫دانش‬ ‫منابع‬ ‫به‬ ‫نهایی‬ ‫کاربران‬ ‫ارتباط‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫ویژه‬ ‫یا‬‫وآشکار‬‫شود‬ ‫برآورده‬.

41. ‫شناسایی‬‫فرایندها‬‫ها‬ ‫شایستگی‬ ،‫ارتباطات‬ ،:
‫فرایندها‬‫د‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬ ‫ایجاد‬ ‫برای‬ ‫مبنایی‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫شناسایی‬ ‫سرآغاز‬ ‫توانند‬ ‫می‬‫انش‬
‫در‬ ‫دانش‬ ‫جریان‬ ‫پیگیری‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫باشند‬‫فرایندها‬‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫و‬ ‫دانشی‬ ‫های‬ ‫شکاف‬ ‫به‬ ‫توان‬ ‫می‬‫ضعف‬
‫برد‬ ‫پی‬ ‫دانشی‬ ‫لحاظ‬ ‫از‬ ‫سازمان‬.‫ق‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫ی‬ ‫پروژه‬ ‫یا‬ ‫ای‬ ‫رویه‬ ‫رویکرد‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫حالت‬ ‫این‬ ‫در‬‫رار‬
‫داد‬.‫آورد‬ ‫روی‬ ‫اجتماعی‬ ‫تحلیل‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫دانشی‬ ‫ارتباطات‬ ‫شناسایی‬ ‫برای‬‫ویا‬‫د‬ ‫روابط‬ ‫شناسایی‬ ‫به‬‫انشی‬
‫در‬‫فرایندها‬‫نمود‬ ‫اقدام‬.‫شایست‬ ‫رویکرد‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫نیز‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫شایستگی‬ ‫نمایش‬‫برای‬ ‫گی‬
‫رویکرد‬ ‫و‬ ‫ضمنی‬ ‫دانش‬ ‫های‬ ‫دارایی‬‫کدگذاری‬‫گردد‬ ‫ترسیم‬ ،‫صریح‬ ‫دانش‬ ‫های‬ ‫دارایی‬ ‫برای‬.

42. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫های‬ ‫روش‬
‫قلی‬ ‫حسين‬
‫اده‬‫ز‬
(1388)
-‫دانش‬ ‫های‬ ‫ه‬‫ز‬‫حو‬ ‫تحلیل‬‫و‬ ‫شناسایی‬
-‫دانش‬ ‫جریان‬ ‫تحلیل‬
-‫دانش‬ ‫صاحبان‬‫و‬ ‫منابع‬ ‫شناسایی‬
-‫دانش‬ ‫استخراج‬‫وایجاد‬‫آن‬ ‫فایل‬‫و‬‫پر‬
-‫دانش‬ ‫پیوند‬‫چه‬‫ر‬‫ویکپا‬‫ط‬ ‫این‬‫از‬ ‫آن‬ ‫ی‬‫ساز‬‫ریق‬
-‫سنجی‬‫ر‬‫اعتبا‬‫دانش‬ ‫نقشه‬
-‫به‬‫و‬ ‫ی‬ ‫دسترس‬‫سانی‬‫ر‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫دانش‬ ‫نقشه‬

43. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫های‬ ‫روش‬
‫محقق‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫در‬ ‫موجود‬ ‫مراحل‬
‫ویل‬
(1999)
-‌‫شناسایی‌پشتیبان‬‫واهداف‬‫آن‌از‌ترسیم‬
-‌‫شناسایی‌آنکه‌نقشه‌دانش‌به‌چه‬‫منظوری‬‫مندی‌ه‬‫ز‬‫است،‌محدوده‌نقشه،‌و‌نقشه‌دانش‌ویژه‌نیا‬‫بر‬‫ر‬‫ای‌کا‬
-‫مندی‌ها،‌شروع‌از‌پشتیبان‬‫ز‬‫ایای‌ترسیم‌نقشه‌و‌نیا‬‫ز‬‫ایند‌آموزش‌مستمر‌در‌مورد‌م‬‫ر‬‫ف‬
-‌‫شناسایی‬‫ذینفعان‬‫کلیدی‬(‌‫ان‌کلیدی‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫ادی‬‫ر‬‫واف‬‫که‌از‌خلق‌نقشه‌دانش‌متأثر‌می‌شوند‬)
-‌‫ایجاد‌کمیته‌هدایت‌کننده‌نقشه‌دانش‌با‌نماینده‌های‌مستقیم‌پشتیبان‌ها‌و‬‫ذینفعان‬‫کلی‬‫دی‬
-‌‫توسعه‬‌‫یابی‬‫ز‬‫ار‌ار‬‫ز‬‫اب‬‫ایند‬‫ر‬‫وف‬‫انتخاب‬
-‌‫ی‬‫ایند‌حفظ‌و‌نگهدار‬‫ر‬‫شناسایی‌سرپرست‌نقشه،‌مکان‌ذخيره،‌و‌ف‬
-‫ی‬ ‫‌اولیه‌و‌ایجاد‌تیم‌نقشه‌کش‬‫ی‬‫خلق‌نقشه‌دانش‌کار‬
-‌‫ترسیم‌در‌یک‌ناحیه‬‌‫ی‬‫محدودکار‬‌‫روشن‬‫وبهره‬‌‫سیستم‌اطالعات‬‫واهمیت‬‫ای‌برنده‌ه‬‫ر‬‫آن‌جستجو‌ب‬‌‫ای‌بالقوه‬
‫در‌این‌مرحله‬
-‌‫کار‌با‬‫متخصصا‬‫دادن‌نام‌آنها‌در‌نقشه‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫دانی‌شده‌و‌ق‬‫ر‬‫ن‌قد‬
-‫مان‬‫ز‬‫انتشار‌نقشه‌های‌دانش‌در‌کل‌سا‬(‫به‌محض‌اینکه‌نقشه‌اولیه‌کامل‌شد‬)

44. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫های‬ ‫روش‬
‫ت‬‫ر‬‫داونیو‬‫و‬
‫ساک‬‫و‬‫یر‬
(1379)
-‫سطوح‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫چوبی‬‫ر‬‫چا‬ ‫احی‬‫ر‬‫ط‬‫وانواع‬‫دانش‬‫توانمندیهای‬‫ی‬
-‫خاص‬‫های‬‫ر‬‫کا‬ ‫انجام‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫نیاز‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫دانش‬ ‫تعریف‬
-‫برحسب‬ ‫خاص‬‫های‬‫ر‬‫کا‬ ‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫بندی‬‫طبقه‬
‫توامندی‬‫ی‬ ‫دانش‬ ‫های‬
-‫دستر‬‫قابل‬ ‫های‬ ‫سامانه‬‫در‬ ‫ی‬ ‫دانش‬ ‫های‬ ‫توانمندی‬ ‫تحقق‬‫س‬
-‫برنام‬ ‫توسعه‬ ‫ی‬ ‫ش‬‫ز‬‫آمو‬ ‫برنامه‬ ‫به‬ ‫دانش‬‫چوب‬‫ر‬‫چا‬ ‫پیوند‬‫ی‬‫یز‬‫ر‬ ‫ه‬
‫تها‬‫ر‬‫مها‬

45. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫های‬ ‫روش‬
APQC(2
003)
-‫فرایند‬ ‫ناحیه‬ ‫انتخاب‬/‫تمرکز‬(‫محدوده‬:)‫ر‬‫و‬‫مر‬‫فرایندهای‬‫کلیدی‬‫و‬‫حساس‬
-‫دانش‬ ‫نقشه‬‫ترسیم‬‫کلیدی‬ ‫ی‬‫کار‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫شناسایی‬(‫خ‬‫استفاده‬‫آن‬‫از‬‫ی‬ ‫کس‬ ‫چه‬‫واهد‬
‫کرد؟‬)
-‫ترسیم‬‫فرایندها‬:‫ل‬‫معمو‬‫وظایف‬‫شناسایی‬/‫ل‬‫غيرمعمو‬‫تص‬ ‫نقاط‬‫شناسایی‬ ،‫ی‬‫گير‬ ‫میم‬
‫و‬‫صاحبان‬‫محل‬ ‫تعیين‬،‫کلیدی‬‫ذینفعان‬‫در‬‫فرایندهای‬‫باال‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫با‬
-،‫ر‬‫و‬‫مر‬ ،‫ی‬‫ر‬‫آو‬ ‫جمع‬ ‫برای‬‫برنامه‬‫توسعه‬‫سنجی‬‫ر‬‫اعتبا‬‫ذخيره‬،‫وتسهیم‬‫اط‬‫و‬ ‫دانش‬‫العات‬
-‫نیاز‬‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫دانش‬‫شناسایی‬:‫اجتماعی‬‫سرمایه‬ ‫دانش‬‫محتوای‬ ‫بندی‬‫طبقه‬‫یرس‬‫ز‬‫و‬‫اخت‬
-‫نقشه‬‫تحلیل‬(،‫دانش‬‫کیفیت‬‫تسهیم‬‫آسان‬‫ی‬ ‫دسترس‬ ،‫دانش‬‫وغيره‬)
-‫اطالعاتی‬‫بار‬‫اضافه‬‫و‬ ،‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫فقدان‬،‫ها‬‫شکاف‬‫شناسایی‬
-‫کلیدی‬‫و‬ ‫حساس‬ ‫فرایند‬‫گام‬‫هر‬ ‫برای‬‫سنجش‬‫معیار‬ ‫خلق‬

46. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫در‬ ‫ارتباطات‬ ‫سازی‬ ‫یکپارچه‬:
•‫کوشش‬‫برای‬‫شناسایی‬‫صاحبان‬،‫دانش‬‫هدایت‬‫جویندگان‬‫دانش‬‫به‬‫ی‬‫سو‬‫آنها‬‫و‬‫ت‬‫شویق‬
‫به‬‫مبادله‬‫دانش‬‫از‬‫دالیل‬‫اصلی‬‫انگيزه‬‫ترسیم‬‫نقشه‬‫دانش‬‫و‬‫مدیریت‬‫دانش‬‫ق‬‫لمداد‬‫می‬
‫شود‬‫که‬‫با‬‫چه‬‫ر‬‫یکپا‬‫ی‬‫ساز‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫می‬‫توان‬‫به‬‫آن‬‫دست‬‫یافت‬.‫تا‬‫پیش‬‫از‬‫این‬،‫مرحله‬
‫کلیه‬‫اطالعات‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نیاز‬‫برای‬‫تهیه‬‫نقشه‬،‫دانش‬‫البته‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫پراکنده‬‫و‬‫نامنسجم‬
‫فراهم‬‫شده‬‫است‬.‫ن‬‫کانو‬‫تمرکز‬‫این‬‫مرحله‬‫از‬‫ترسیم‬‫نقشه‬،‫دانش‬‫در‬‫کنار‬‫هم‬‫قر‬‫ار‬‫دادن‬
‫قطعه‬‫های‬‫کوچک‬‫دانش‬‫و‬‫ایجاد‬‫پیوند‬‫تباط‬‫ر‬‫وا‬‫میان‬‫افراد‬‫با‬‫افراد‬‫و‬‫افراد‬‫با‬‫اط‬‫العات‬
‫است‬‫به‬‫ی‬‫نحو‬‫که‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫موجود‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫جهت‬‫های‬‫مشخص‬‫چه‬‫ر‬‫یکپا‬‫د‬‫ز‬‫سا‬.

47. ‫اعتبارسنجی‬‫به‬ ‫و‬‫روزرسانی‬‫شده‬ ‫ترسیم‬ ‫نقشه‬:
•‫در‬‫این‬‫مرحله‬‫تیمی‬‫متشکل‬‫از‬،‫مدیران‬،‫متخصصان‬‫طراحان‬‫نقشه‬‫دانش‬‫و‬‫بران‬‫ر‬‫کا‬‫واق‬،‫عی‬
‫نقشه‬‫دانش‬‫تدوین‬‫شده‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫قرار‬‫می‬‫دهند‬.‫با‬‫این‬‫هدف‬‫که‬‫آیا‬‫نقشه‬‫دانش‬‫تدوین‬
‫شده‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫قرار‬‫می‬‫دهند‬.‫با‬‫این‬‫هدف‬‫که‬‫آیا‬‫نقشه‬‫تدوین‬‫شده‬‫معرف‬‫همه‬‫دان‬‫ش‬
‫موجود‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫است؟‬‫آیا‬‫نقشه‬‫دانش‬‫ی‬‫حاو‬‫دانش‬‫ی‬‫تکرار‬‫یا‬‫اد‬‫ز‬‫ما‬‫است؟‬‫در‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫پاس‬‫خ‬
،‫مثبت‬‫چه‬‫ی‬‫نیاز‬‫به‬‫تکرار‬‫یا‬‫دانش‬‫اد‬‫ز‬‫ما‬‫بوده‬‫است؟‬‫آیا‬‫فایل‬‫و‬‫پر‬‫های‬‫دانش‬‫و‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫بين‬‫آنها‬
‫برای‬‫هه‬‫دانش‬‫ها‬‫به‬‫ر‬‫طو‬‫کامل‬‫توصیف‬‫شده‬‫است؟‬(Kim et al,2003).
•‫به‬‫غم‬‫ر‬‫تدوین‬‫و‬‫امکان‬‫ی‬ ‫دسترس‬‫به‬‫نقشه‬،‫دانش‬‫نکته‬‫قابل‬‫توجه‬‫و‬‫مهم‬‫در‬‫ای‬‫ه‬‫ر‬‫با‬‫ای‬‫ن‬‫است‬‫که‬
‫با‬‫نظر‬‫به‬‫ماهیت‬‫پویا‬‫ودر‬‫حال‬‫تکامل‬‫دانش‬‫و‬‫جایگاه‬‫آن‬‫در‬‫ایجاد‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫ده‬‫و‬‫افز‬‫برای‬‫سا‬،‫مان‬‫ز‬
‫نقشه‬‫دانش‬‫به‬‫مفهوم‬‫نشانی‬‫جایگاه‬‫و‬‫منابع‬‫دانش‬‫و‬‫مسير‬‫دستیابی‬‫به‬‫آن‬‫به‬‫ز‬‫موا‬‫ات‬‫تکامل‬
‫دانش‬‫باید‬‫تغیير‬‫یابد‬‫و‬‫آمد‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫شود‬.‫توجه‬‫به‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫های‬‫موجود‬‫ترسیم‬‫نقشه‬‫دانش‬‫و‬‫م‬‫راحل‬
‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نظر‬،‫محققان‬‫منجر‬‫به‬‫غنی‬‫شدن‬‫مدل‬‫مفهومی‬‫ترسیم‬‫نقشه‬‫دانش‬‫پیشنهادی‬‫خو‬‫اهد‬
‫شد‬.(Hoseingholizadeh,2010)

48. ‫د‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫کلیدی‬ ‫عوامل‬‫انش‬
‫محقق‬
‫کلیدی‬ ‫عوامل‬
‫و‬‫داونپورت‬
‫پروساک‬(19
98)
‫ویل‬(1999)
‫و‬‫کیم‬
‫همکاران‬(20
03)
‫لیانگ‬
‫وهمکاران‬20
07)
‫و‬‫جعفری‬
‫همکاران‬(20
09)
‫قلی‬‫حسین‬
‫زاده‬(1388)
‫ترسیم‬ ‫اهداف‬******
‫داده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫ابزار‬‫واطالعات‬****
‫نقشه‬ ‫جزئیات‬ ‫سطح‬***
‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫نوع‬*
‫صنعت‬ ‫نوع‬**
‫ارزیابی‬ ‫ابزار‬‫واعتبارسنجی‬‫نقشه‬*****
‫نقشه‬ ‫ایستایی‬ ‫یا‬ ‫پویایی‬****
‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫رویکردهای‬***
‫نقشه‬ ‫در‬ ‫صریح‬ ‫یا‬ ‫ضمنی‬ ‫دانش‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬***
‫نقشه‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫عناصر‬***
‫دانش‬ ‫خود‬ ‫اهمیت‬ ‫میزان‬
‫نقشه‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫یا‬ ‫مشخصات‬*
‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫انواع‬**
‫ذینفعان‬‫نقشه‬ ‫کاربران‬ ‫و‬******
‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫محدوده‬******
‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫سطح‬*
‫نقشه‬ ‫شدن‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫قابلیت‬***
‫چند‬ ‫یا‬ ‫یک‬‫منظوره‬‫نقشه‬ ‫بودن‬*
‫نقشه‬ ‫طراحی‬ ‫تیم‬ ‫مهارت‬***
‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫اطالعات‬ ‫تکنولوژی‬ ‫زیرساخت‬***

49. 7‫ترسیم‬ ‫عمده‬ ‫رویکرد‬‫دانش‬ ‫نقشه‬:
•1.‫رویکرد‬‫اجتماعی‬:‫این‬‫رویکرد‬‫بر‬‫تحلیل‬‫روابط‬‫اجتماعی‬‫و‬‫شفاف‬‫ی‬‫ساز‬‫دانش‬‫ضمنی‬‫کارکنان‬‫تمرکز‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫از‬‫تحلیل‬
‫شبکه‬‫اجتماعی‬،‫تحلیل‬‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬‫و‬‫سیستم‬‫موقعیت‬‫یاب‬‫تخصص‬‫می‬‫توان‬‫نام‬‫برد‬.
•2.‫رویکرد‬‫رویه‬‫ای‬:‫این‬‫رویکرد‬‫بر‬‫تحلیل‬‫دانش‬‫موجود‬‫در‬‫ایندها‬‫ر‬‫ف‬‫و‬‫شفاف‬‫ی‬‫ساز‬‫دانش‬‫صریح‬‫موجود‬‫در‬‫آن‬‫تمرکز‬‫د‬‫د‬‫ر‬‫ا‬‫که‬‫از‬
‫جمله‬‫آنها‬‫می‬‫توان‬‫از‬‫ترسیم‬‫نقشه‬‫فرایند‬‫ی‬‫مميز‬،‫دانش‬‫و‬‫مدل‬‫ی‬‫ساز‬‫علی‬‫نام‬‫برد‬.
•3.‫رویکرد‬‫شایستگی‬:‫این‬‫رویکرد‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫نمایش‬‫شایستگی‬‫های‬‫درون‬‫یک‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫به‬‫کار‬‫گرفته‬‫می‬‫شود‬.‫در‬‫این‬‫ر‬‫ویکرد‬‫ترسیم‬
‫نقشه‬‫دانش‬‫توانایی‬،‫ها‬‫ت‬‫ر‬‫مها‬،‫ها‬‫آموزش‬‫و‬‫تخصص‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫به‬‫تصویر‬‫کشیده‬‫می‬‫شود‬.
•4.‫رویکرد‬‫مفهومی‬:‫این‬‫رویکرد‬‫بر‬‫شفاف‬‫ی‬‫ساز‬‫مفاهیم‬‫پیچیده‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫درک‬‫بهتر‬‫تمرکز‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫می‬‫توان‬‫از‬‫ت‬‫رسیم‬‫نقشه‬
،‫مفهومی‬،‫شناختی‬‫آنتولوژی‬‫یا‬‫هستی‬‫ی‬ ‫شناس‬،‫دانش‬‫و‬‫مدل‬‫ی‬‫ساز‬‫دانش‬‫نام‬‫برد‬(Lecocq,2006).
•5.‫رویکرد‬‫حوزه‬‫ا‬‫ر‬‫گ‬:‫در‬‫این‬‫رویکرد‬‫تالش‬‫می‬‫شود‬‫تا‬‫تحلیلی‬‫از‬‫توده‬‫اطالعات‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ماندهی‬‫ز‬‫سا‬‫با‬‫منطقی‬‫متفاوت‬‫از‬‫رویکرد‬
‫وظیفه‬‫ای‬‫انجام‬‫شود‬.‫در‬‫حقیقت‬‫هدف‬‫نادیده‬‫گرفتن‬‫ساختار‬‫وظیفه‬‫ای‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫است‬‫تا‬‫بتوان‬‫فعالیت‬‫ها‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫ح‬‫وزه‬‫های‬
‫ی‬ ‫دانش‬‫دسته‬‫بندی‬‫کرد‬‫که‬‫بنابر‬‫آن‬‫می‬‫توان‬‫از‬‫نقشه‬‫ساختار‬‫نام‬‫برد‬.
•6.‫رویکرد‬‫ه‬‫ژ‬‫پرو‬‫ای‬:‫این‬‫رویکرد‬‫به‬‫یک‬‫ه‬‫ژ‬‫پرو‬‫و‬‫یر‬‫ز‬‫فرایندها‬‫و‬‫گروه‬‫های‬‫دخیل‬‫در‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫یک‬‫کل‬‫واحد‬‫می‬‫ن‬‫گرد‬‫د‬‫ر‬‫و‬
‫واقع‬‫نوعی‬‫نمایش‬‫ی‬‫تصویر‬‫از‬‫گانت‬‫ت‬‫ر‬‫چا‬‫های‬‫موجود‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫کاهش‬‫پیچیدگی‬‫در‬‫فهم‬‫ه‬‫ژ‬‫پرو‬‫ها‬‫است‬‫که‬‫بنابر‬‫آن‬‫می‬‫توان‬‫از‬
‫نقشه‬‫ای‬‫ر‬‫مج‬‫ه‬‫ژ‬‫پرو‬‫نام‬‫برد‬(Burkhard et al,2007)
•7.‫رویکرد‬‫ی‬‫کدگذار‬:‫این‬‫رویکرد‬‫به‬‫ی‬‫کدگذار‬‫ایی‬‫ر‬‫دا‬‫های‬‫ی‬ ‫دانش‬‫آشکار‬‫وضمنی‬‫و‬‫قابلیت‬‫ی‬ ‫دسترس‬‫بخشیدن‬‫به‬‫آ‬‫ن‬‫برای‬‫کلیه‬
‫اعضای‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ه‬‫ر‬‫اشا‬‫می‬‫کند‬‫به‬‫طوری‬‫که‬‫امکانات‬‫م‬‫ز‬‫ال‬‫برای‬،‫ی‬ ‫دسترس‬،‫یابی‬‫ز‬‫با‬،‫انتقال‬‫اشتراک‬‫آن‬‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫شود‬‫که‬‫بنابر‬‫آن‬
‫می‬‫توان‬‫از‬‫ن‬‫مخاز‬‫دانش‬‫و‬‫سیستم‬‫های‬‫اندیس‬‫ی‬‫گذار‬‫نام‬‫برد‬(Hosseingholizadeh,2009)

50. ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫سطح‬:
‫ترس‬ ‫سطح‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫در‬ ‫دیگر‬ ‫عمده‬ ‫موارد‬ ‫از‬‫یم‬
‫است‬ ‫نقشه‬.‫پوشش‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫چه‬ ‫که‬
‫دهد‬.‫این‬‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫سطوح‬:،‫سطح‬‫تکنینک‬‫واضح‬ ،‫عملیاتی‬ ‫و‬
‫بس‬ ‫جزئیات‬ ‫دارای‬ ‫استراتژیک‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫که‬ ‫است‬‫یار‬
‫شناسایی‬ ‫اهمیت‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫عملیاتی‬ ‫سطح‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫کمتری‬
‫برای‬ ‫عملیاتی‬ ‫دانش‬ ‫از‬ ‫مهمتر‬ ‫بسیار‬ ‫استراتژیک‬ ‫های‬ ‫دانش‬
‫است‬ ‫اول‬ ‫گام‬ ‫در‬ ‫سازمان‬(Cheung et al.2007)

51. ‫نقشه‬ ‫جزئیات‬ ‫سطح‬:
‫سطح‬ ‫بر‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫سطوح‬ ،‫شد‬ ‫اشاره‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫باال‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫همانطور‬
‫در‬ ‫که‬ ‫جزئیات‬ ‫از‬ ‫سطحی‬ ‫دیگر‬ ‫سوی‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تأثیر‬ ‫آن‬ ‫جزئیات‬
‫گ‬ ‫می‬ ‫تأثیر‬ ‫آن‬ ‫کارایی‬ ‫بر‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫گذاشته‬ ‫نمایش‬ ‫به‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬‫ذارد‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫نقشه‬ ‫پیچیدگی‬ ‫باعث‬ ‫جزئیات‬ ‫باالی‬ ‫سطح‬ ‫که‬ ‫چرا‬‫وسطح‬
‫کاهد‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫کارایی‬ ‫و‬ ‫نقشه‬ ‫غنای‬ ‫از‬ ‫جزئیات‬ ‫پایین‬.‫لحاظ‬ ‫این‬ ‫به‬
‫است‬ ‫حیاتی‬ ‫تعادل‬ ‫برقراری‬.

52. ‫سازمان‬ ‫ساختار‬:
‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تأثیر‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫بر‬ ‫مختلف‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫سازمان‬ ‫ساختار‬:
1-‫سلسله‬ ،‫عمودی‬ ‫ساختار‬‫مراتبی‬‫بر‬ ‫ای‬ ‫وظیفه‬ ،‫تیادل‬‫تأث‬ ‫اطالعات‬ ‫آسان‬‫یر‬
‫کاهد‬ ‫می‬ ‫ارتباطات‬ ‫کارایی‬ ‫از‬ ‫دانش‬ ‫جزایر‬ ‫ایجاد‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫گذارد‬ ‫می‬.
2-‫صورت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫ساختار‬‫پروزه‬‫حوزه‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫نیازمند‬ ‫ای‬ ‫پروژه‬ ‫غیر‬ ‫و‬ ‫ای‬
‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫منفرد‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫هماهنگ‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫ای‬ ‫پروژه‬ ‫و‬ ‫ستادی‬ ‫دانش‬ ‫های‬.
3-‫های‬ ‫سازمان‬ ‫های‬ ‫تفاوت‬‫یادگیرنده‬‫بر‬ ‫نیز‬ ‫سنتی‬ ‫و‬‫رویکردها‬‫سطو‬ ‫نیز‬ ‫و‬‫ح‬
‫گذارند‬ ‫می‬ ‫تأثیر‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬.

53. ‫شدن‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫قابلیت‬:
‫ایجاد‬ ‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تأثیر‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫مهمی‬ ‫عوامل‬ ‫از‬‫راهک‬‫اری‬
‫ویژه‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫مشخص‬ ‫زمانی‬ ‫های‬ ‫دوره‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫سازی‬ ‫بهنگام‬ ‫قابلیت‬ ‫که‬ ‫است‬
‫کند‬ ‫ایجاد‬.‫های‬ ‫نقشه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫دانش‬ ‫های‬ ‫نقشه‬ ‫عمده‬ ‫معایب‬ ‫از‬
‫و‬ ‫دانش‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫گذشته‬ ‫مصرف‬ ‫تاریخ‬ ‫از‬ ‫دانش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫دانش‬
‫اطالعات‬‫ناموثقی‬‫شدن‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫قابلیت‬ ‫لذا‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫انتقال‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫را‬‫و‬
‫گام‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫بستر‬ ‫بر‬ ‫اغلب‬ ‫که‬ ‫نقشه‬ ‫توسعه‬
‫است‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫بسیار‬

54. ‫ابزار‬‫ها‬ ‫داده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬:
‫پیچیدگی‬ ‫و‬ ‫سهولت‬ ‫از‬ ‫دانش‬ ‫نوع‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫متنوع‬ ‫بسیار‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫ابزار‬
‫برخوردارند‬ ‫متفاوتی‬.‫مهارت‬ ‫های‬ ‫فهرست‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫گزارش‬ ،‫پاسخ‬ ‫و‬ ‫پرسش‬ ‫سیستم‬ ،‫مصاحبه‬ ،‫مشاهده‬،
،‫فکری‬ ‫طوفان‬‫سوسیودیاگرام‬‫ابزار‬ ‫عمده‬ ‫از‬ ‫دانش‬ ‫مهندسی‬ ‫متنوع‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫خبره‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ،
‫شوند‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ،‫ها‬ ‫داده‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬.‫بر‬ ‫ابزار‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫انتخاب‬
‫می‬ ‫تأثیر‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫جزئیات‬ ‫سطح‬ ‫بخصوص‬ ‫و‬ ‫ترسیم‬ ‫روش‬‫گذارد‬.‫طراحان‬‫دستیابی‬ ‫منظور‬ ‫به‬‫به‬
‫دهند‬ ‫قرار‬ ‫نظر‬ ‫مد‬ ‫را‬ ‫شده‬ ‫ذکر‬ ‫موارد‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬.

55. ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫شده‬ ‫ترسیم‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫بکارگیری‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫برای‬ ‫اساسی‬ ‫عامل‬ ‫چهار‬:
‫یکپارچگی‬:‫سایر‬ ‫با‬ ‫یکپارچه‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬‫فرایندهای‬‫مدیری‬‫دانش‬ ‫ت‬
‫انجامید‬ ‫خواهد‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫بکارگیری‬ ‫و‬ ‫استفاده‬ ‫در‬ ‫شکست‬ ‫به‬ ‫یکپارچگی‬ ‫عدم‬ ‫که‬ ‫چرا‬ ‫شود‬ ‫انجام‬.
‫ارتباطات‬:‫ن‬ ‫وظیفه‬ ‫مهمترین‬ ،‫آنها‬ ‫دانشی‬ ‫نیازهای‬ ‫و‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫نهایی‬ ‫کاربران‬ ‫بین‬ ‫ارتباط‬ ‫ایجاد‬‫قشه‬
‫است‬ ‫دانش‬.
‫صحت‬‫ودقت‬:‫اطالعات‬ ،‫ها‬ ‫داده‬‫ودانش‬‫و‬ ‫باشد‬ ‫برخوردار‬ ‫دقت‬ ‫و‬ ‫صحت‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫اشاره‬
‫ش‬ ‫داده‬ ‫قرار‬ ‫نهایی‬ ‫کاربران‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫اطمینان‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫داوری‬ ‫و‬ ‫بازنگری‬ ‫مورد‬ ‫مستمر‬ ‫صورت‬ ‫به‬‫ود‬.
‫استفاده‬ ‫قابلیت‬:‫داشت‬ ‫استفاده‬ ‫قابلیت‬ ‫نقشه‬ ‫کاربران‬ ‫دید‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫شده‬ ‫ترسیم‬ ‫دانش‬ ‫نقشه‬‫باشد‬ ‫ه‬.‫این‬
‫باشد‬ ‫توسعه‬ ‫امکان‬ ‫و‬ ‫جامعیت‬ ،‫مشارکت‬ ‫و‬ ‫دسترسی‬ ‫سهولت‬ ‫شامل‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫قابلیت‬.

56. ‫دانش‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ ‫الگوی‬
.1‫تعیين‬‫اهداف‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫برای‬‫ترسیم‬‫نقشه‬‫دانش‬
.2‫ایجاد‬‫یرساخت‬‫ز‬‫های‬‫انه‬‫ر‬‫فناو‬‫م‬‫ز‬‫ال‬‫برای‬‫ترسیم‬‫نقشه‬‫دانش‬
.3‫تشکیل‬‫تیم‬‫طراحی‬‫نقشه‬‫دانش‬‫متشکل‬‫از‬‫خبرگان‬‫دانش‬‫مان‬‫ز‬‫وسا‬
.4‫شناسایی‬‫بران‬‫ر‬‫کا‬‫و‬‫ذینفعان‬‫نقشه‬‫دانش‬‫و‬‫محدوده‬‫ترسیم‬‫و‬‫سطح‬‫جزئیات‬
.5‫انتخاب‬،‫یکرد‬‫و‬‫ر‬‫ابزار‬‫وشیوه‬‫ترسیم‬‫و‬‫واسط‬‫مناسب‬‫برای‬‫نقشه‬‫دانش‬
.6‫شناسایی‬‫ه‬‫ز‬‫حو‬‫ها‬‫و‬‫فرایندهای‬‫اصلی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫به‬‫ر‬‫منظو‬‫ی‬‫ساز‬‫ر‬‫آشکا‬‫جریان‬‫دانش‬
.7‫شناسایی‬‫اقالم‬‫ی‬ ‫دانش‬‫و‬‫ان‬‫ر‬‫دانشکا‬‫درگير‬‫در‬‫ه‬‫ز‬‫حو‬‫ها‬‫و‬‫فرایندهای‬‫دانشبر‬
.8‫ایجاد‬‫فایل‬‫و‬‫پر‬‫دانش‬‫و‬‫ان‬‫ر‬‫دانشکا‬‫و‬‫تحلیل‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫بين‬‫آنها‬
.9‫سنجی‬‫ر‬‫اعتبا‬‫وبه‬‫سانی‬‫ر‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫ایجاد‬‫ی‬ ‫دسترس‬‫به‬‫نقشه‬‫دانش‬

57. O N T O P E D I A
The Identity of Everything
http://www.topicmaps.com/tm2008/pepper2.ppt
www.ontopedia.net
psi.ontopedia.net
The basic model
 Core concepts based on the
back-of-book index
 Extended and generalized for
use with digital information
 Consider a two-layer model
consisting of
– a set of information resources (below)
– a “knowledge map” (above)
 This is like the division of a
book into content and index
knowledge layer
information layer
(index)
(content)
Callas, Maria …………………… 42
Cavalleria Rusticana … 71, 203-204
Mascagni, Pietro
Cavalleria Rusticana . 71, 203-204
Pavarotti, Luciano ……………… 45
Puccini, Giacomo ………. 23, 26-31
Tosca ………………. 65, 201-202
Rustic Chivalry, see Cavalleria
Rusticana
singers ………………………. 39-52
baritone ………………………. 46
bass ……………………….. 46-47
soprano ……………… 41-42, 337
tenor ………………………. 44-45
see also Callas, Pavarotti
Tosca ………………… 65, 201-202

58. O N T O P E D I A
The Identity of Everything
http://www.topicmaps.com/tm2008/pepper2.ppt
www.ontopedia.net
psi.ontopedia.net
(2) The knowledge layer
 The upper layer consists of topics and associations
– Topics represent the subjects that the information is about
 Like the list of topics that forms a back-of-book index
– Associations represent relationships between those subjects
 Like “see also” relationships in a back-of-book index
knowledge layer
composed by
born in
composed by
Puccini
Tosca
Lucca
Madame
Butterfly

59. O N T O P E D I A
The Identity of Everything
http://www.topicmaps.com/tm2008/pepper2.ppt
www.ontopedia.net
psi.ontopedia.net
Enterprise information integration
 Topic Maps are designed for ease of merging
– Generate topic maps from structured data
(or create topic map
views of that data)
– Merge topic maps to provide
a unified view of the whole
 Easy to filter
– Create personalized views
of this unified model
 Advantages:
– Consolidated access to
all related information
– No need to migrate
existing content
– Standards-based

60. O N T O P E D I A
The Identity of Everything
http://www.topicmaps.com/tm2008/pepper2.ppt
www.ontopedia.net
psi.ontopedia.net
Visualizing topic maps
 The network or
graph structure of a
topic map can be
visualized for
humans
 This provides
another “view” on
information that can
lead to new insights
 (Demo of visualization
using Vizigator)

61. O N T O P E D I A
The Identity of Everything
‫فهرست‬‫منابع‬
‫ازه‬‫ر‬‫اف‬‫عباس‬( 1383 -‫الف‬)،‫مديريت‬‫دانش‬‫در‬‫عمل‬،‫طرح‬‫ي‬ ‫پژوهش‬‫مستقل‬،‫ان‬‫ر‬‫ته‬:‫دانشكده‬‫ي‬ ‫مهندس‬‫صنايع‬-‫دانشگاه‬‫صنعتي‬‫اميركبير‬
‫ازه‬‫ر‬‫اف‬،‫عباس‬( 1382‫الف‬)،‫مديريت‬‫كيفيت‬‫اطالعات‬‫جامع‬‫در‬‫مديريت‬‫دانش‬،‫چهارمين‬‫انس‬‫ر‬‫كنف‬‫ان‬‫ر‬‫مدي‬‫كيفيت‬.
‫ازه‬‫ر‬‫اف‬،‫عباس‬( 1383‫ب‬)،‫مديريت‬‫دانش‬(‫مفاهيم‬،‫مدلها‬،‫اندازه‬‫ي‬‫گير‬‫و‬‫پياده‬‫سازي‬)،‫مركز‬‫نشر‬‫دانشگاه‬‫صنعتي‬‫اميركبير‬(‫در‬‫حال‬‫چاپ‬).
‫ازه‬‫ر‬‫اف‬،‫عباس‬( 1383‫ج‬)،‫مديريت‬‫دانش‬(‫آشكار‬/‫ضمني‬)‫و‬‫فناوري‬‫اطالعات‬،‫اولين‬‫همايش‬‫ملي‬‫مديريت‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫داونپورت‬،‫پرساك‬( 1379 )،‫مديريت‬‫دانش‬،‫ترجمه‬‫دكتر‬‫حسين‬‫رحمان‬‫سرشت‬،‫ناشر‬‫ساپكو‬.
 Holger, N. (2000), Wissen und Wissensprozesse, Stuttgart nohr visualisieren. Arbeitspaper Nr.1-2000-
www.hbl..
 Know – Map, Fruehe Phase der Produktentstehung. Frauenhofer – virtuell entwicken und Planen –real
Produziern, Berlin – www.dz.vipro.de.
 Lechner, U, (2002) Wissenskarten, Wirtschaftsinformalik II SS02, University of Bremen, AG DIMSA.
 Marwick, A. D. (2001), Knowledge management thechnology, IBM Systems Journal, vol. 4, no.4, pp814-829.
 Nohr, H. (2000), Informationsqualitaetals Instrument des Wissensmanagments, Arbeitspapier
Wissensmanagement 6/2000
 Nohr, H. (2002) , Strategie – und Geschftsprozessorientiertes Wissensmanagement, Hochschule der
Mediem , Stuttgart.
 North, K. (1999) , Wissenorientierte Untenehmensfuehrung Wertschoefung durch Wissen. 2. Auflage,
Wissbaden Gabler.
 Ruggles, R. (1998), The State of the Notion: Knowledge Management in Practice,California Management
Review 40, No. 3, 80–89.
 Schoen, S, Sailer, M. (1998), community Mapping and Knowledge Mapping, Munchen, siemans AG
 Sippach. M.(1999), Aktuelle software Loesungen im Bereich Wissensmanagement, in: HDM Praxis der
Wirtschaftsinformatik.

62. ‫پايان‬
‫با‌تشكر‬