10 апреля 2013 года прошла конференция «Социальная ответственность в системе корпоративного управления»

1. Построение системы
ответственного бизнеса
в диверсифицированном
холдинге
Конференция «Социальная ответственность
в корпоративном управлении»
Москва, 10 апреля 2013 г.

2. Новард – от греч.
«наварх» -
предводитель
морской флотилии,
флагманский
корабль

3. ГРУППА КОМПАНИЙ «НОВАРД»
В группу входят:
• Специализированная женская обувная
сеть «ЭКОНИКА»
• Девелоперская компания «Сити-XXI век»
• Промышленное и строительное
оборудование - «Рутектор»
• Коммерческая недвижимость –
«Новард Эстейт»
• ФИЛИАЛЫ И ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ –
более чем в 50 регионах страны
• КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВ –
более 2300 человек

4. ЗАЧЕМ МЫ ЭТИМ ЗАНИМАЕМСЯ?
У менеджмента есть потребность не только в получении
материальной выгоды, но и в создании
ценностей для общества.
Служение обществу через:
• Создание полезных и качественных продуктов и услуг,
способствующих физическому и духовному развитию личности
• Создание рабочих мест, развитие персонала
• Ответственность в образе бизнес-мышления, в повседневных
делах, в процессах принятия управленческих решений
• Вклад в общественное (культурное, духовное) развитие

5. В ОСНОВЕ НАШЕЙ СИСТЕМЫ
Философия бизнеса (миссия, ценности,
видение, цели, социальное кредо)
Проекты и программы
Стратегия Ценности в области ОБ
с учетом (все функциональные
принципов ОБ направления)
Бизнес-планы ДК

6. СТРАТЕГИИ КОМПАНИЙ ДО 2017 ГОДА
Речь идет о нашем выборе:
- Способов повышения прибыли
- Принципов создания и
продвижения продуктов и услуг
- Методов работы с персоналом
- Определения партнеров и
способов взаимодействия с ними
- Использования полученной прибыли
НАШИ СТРАТЕГИИ ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОС:
ЧТО КАЖДАЯ КОМПАНИЯ СДЕЛАЕТ ПОЛЕЗНОГО ДЛЯ
ОБЩЕСТВА И КАК КАЖДЫЙ ИЗ НАС МОЖЕТ ВНЕСТИ СВОЙ
ЛИЧНЫЙ ВКЛАД В ДЕЛО ВОЗРОЖДЕНИЯ РОССИИ?

7. СВЯЗЬ ГК-ДК
Обеспечение связи общегрупповых стратегических целей и задач
посредством:
 миссии, видения и бренд-кода группы и бизнес-направлений;
 социального кредо и принципов ответственного бизнеса;
 системы сбалансированных показателей и портфеля
проектов;
 пакета взаимосвязанных функциональных политик.
- финансово-экономические показатели
- стратегический маркетинг,
- HR-политика,
- ответственность бизнеса
как
основа взвешенных решений.

8. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ
Стратегия и роль УК Группы в отношении ДК и проектов
Стратегический архитектор Стратегический контролер
 Разработка рамок стратегий в  Использование первоклассных
рамках которых бизнес-единицы компетенций при проверке
развивают собственные стратегий бизнес-единиц
инициативы  Вмешательство в деятельность
 Ориентация на долгосрочный подразделений в целях
рост компании координации взаимодействия
 Ориентация на расширение  Поддержка, развитие и перенос
рынков и выход в смежные корпоративной культуры и
сегменты компетенций
 Вмешательство в деятельность  Трансляция и трансферт
по отклонениям и предложения компетенций в бизнес-единицы
дополнительных инициатив  Проведение трансформаций
 Подбор и развитие топ- бизнес-системы
менеджеров для бизнес-единиц

9. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ
• Принципы организации группы
(корпоративная структура и управление)
1
• Устав УК (в части структуры и полномочий органов управления УК)
• Уставы ДК (в части структуры и полномочий органов управления
2 ДК)
• Положения об органах управления УК
• Положения об органах управления ДК
3
• Организационные документы УК (организационная структура, штатное расписание,
положения о подразделениях, должностные инструкции)
• Организационные документы ДК (организационная структура, штатное расписание,
4 положения о подразделениях, должностные инструкции)

10. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Функции, относящиеся к
исключительной компетенции УК
Функции, относящиеся к совместной
компетенции УК и ДК
Функции, относящиеся к
исключительной компетенции ДК
1. Стратегический менеджмент; 2. Организационный менеджмент; 3. PR и GR; 4. Управление рисками;
5. Управление финансами и инвестициями; 6. Планирование, бюджетирование, учет, контроль и анализ;
7. Управление персоналом; 8. Маркетинг; 9. Продажи;
10. Производство; 11. IT обеспечение; 12. Обеспечение безопасности

11. Для каждой ДК могут быть установлены свое
распределение зон полномочий и ответственности

12. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ
Цели и задачи Группы
(УК)
+
Цели и задачи ДК
+
Типовые функции УК Ключевые компетенции УК
+
Специфические функции УК в Специфические компетенции
рамках модели ролей УК УК в рамках модели ролей УК
= Стратегия Группы и Управляющей компании

13. СИСТЕМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО И
БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ
Видение и целеполагание определяют,
какие результаты и когда должны быть
Видение достигнуты, не говоря о том, как именно
Программы – и они будут получены
общекорпоративные проекты целеполагание
и проекты УК, которые
направлены на достижение
стратегических целей Принципы организации
группы (корпоративная
структура и управление)
Принципы – корпоративное
организаци (юридическое) и
Программы и группы организационное
(корпоративная
структура и построение ГК,
управление) определяющее
Философия распределение зон
ГК «Новард» полномочий и
ответственности
ССП ГК «Новард» – система
сбалансированных Политика - логика развития ГК
показателей, состоящая из «Новард», состоящая из
общекорпоративных правил и директив,
(«сквозных») целей, целевых определяющих границы
ССП Политики допустимых действий ДК
показателей и их значений
Философия (миссия, ценности, принципы ответственного бизнеса) - культурные нормы, модели
поведения, убеждения, взаимоотношения, стиль бизнеса.
Философия – это то, во что глубоко верят сотрудники и что определяет поведение ГК «Новард».

14. Ц1
Ц1.1 Ц1.2
МЕСТО И РОЛЬ
Ц1.1.1 Ц1.1.2 Ц1.2.1
Цели ДК
Видение и
АКЦИОНЕРОВ
целеполагание
Принципы
Корпоративная стратегия ГК «Новард»
организации
Программы группы
(корпоративная
Постановка целей – акционеры ГК «Новард»
структура и
Разработка корпоративной стратегии – вице-
управление)
Философия
ГК «Новард»
президенты и функциональные руководители УК
Согласование корпоративной стратегии –
стратегический комитет ГК «Новард»
ССП Политики Утверждение стратегии – акционеры ГК
«Новард»
Стратегия ДК и функциональные стратегии ДК
Постановка целей – президент ГК «Новард»
ФС Ответственный за разработку – вице-
президент, курирующий ДК
ФС ФС
Разработка стратегии ДК и функциональных
Стратегия стратегий ДК – вице-президенты, ГД ДК директор
ДК по стратегическому развитию ДК и другие
функциональные руководители ДК
ФС ФС
Согласование стратегии ДК и функциональных
ФС стратегий ДК – стратегический комитет ГК
«Новард»
Утверждение стратегии – президент ГК
«Новард»

15. ДОКУМЕНТЫ СИСТЕМЫ ОБ
Принципы
ответственного
бизнеса Социальное
кредо
ГК «Новард»
ГК «Новард»
Социальное Социальное Социальное Социальное
кредо кредо кредо кредо
«ЭКОНИКА» «СИТИ XXI век» «РУТЕКТОР» «Новард Эстейт»
Документация стратегического уровня –
ключевые разделы стратегий -
определяет нормы поведения и взаимоотношений
ГК «Новард» и стейкхолдеров – основных субъектов
взаимодействия при ведении бизнеса.

16. НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ ОБ
Принципы
ответственного
бизнеса
ГК «Новард»
Работники компании Клиенты компании Деловое сообщество Общество в целом
стейкхолдеры
Документация и положения ответственного бизнеса несут роль
добровольных этических и нравственных ограничений,
направленных на создание цивилизованной деловой среды,
эффективного рынка и закрепление ответственности перед будущими
поколениями граждан России.
Это императивы, не нуждающиеся в дополнительной
расшифровке или разъяснениях.

17. ССП ГК –
планирование / контроль / оценка
эффективности
реализация
разработка стратегии
Стратегии
ССП позволяет сбалансировать процесс
разработки стратегии с её реализацией

18. ССП ГК –
планирование / контроль / оценка
эффективности
Стратегическая карта
Стратегия ГК Стратегия ДК
Таблица ССП Стратегический план развития
финансы
Программа исследований
«Сквозная»
клиенты
___________________
цель Цель: достижение ст ___________________
ратегической задачи ___________________
Инвестиционный проект
Целевой ___________________
показатель 1 Цель: достижение ст ___________________
ратегической задачи ___________________
Программа обучения
Целевой ___________________
показатель 2 Цель: достижение ст ___________________
ратегической задачи ___________________
Операционный бюджет Инвестиционный бюджет
Подразделение Pay to Pay to
$ $

19. ФОРМАТ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ КАРТЫ ГК

20. ФОРМАТ ТАБЛИЦЫ ССП ГК
Стратегические цели и показатели Группы компаний «Новард» (с декомпозицией)
Алгоритм Ссылка
Декомпозиционн расчета, на
Цель, показатель Период Ед. ПЛАН ФАКТ ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН Ответственны документ
Вес ые цель, й источник с
Группы Изм. 2012 2012 2013 2014 2015 2016 2017
показатель информации, методико
тип показателя й расчета
Группа компаний Кварта
% 100% 100% 100% 100% 100%
"Новард" 2013-2017 л
Формулировка
Кварта
долгосрочной % 100% 100% 100% 100% 100%
л
Генеральной цели
100 1. Стратегические Кварта
% 100% 100% 100% 100% 100%
% цели и показатели л
Кварта
% 1. Финансы 100% 100% 100% 100% 100%
л
6% Год % 100% 102% 100% 100% 100% 100% 100%
100 млн.до
Год
% л.
2. Маркетинг и Кварта
% 100% 100% 100% 100% 100%
клиенты л
3. Внутренние Кварта
% 100% 100% 100% 100% 100%
бизнес-процессы л
4. Развитие Кварта
% 100% 100% 100% 100% 100%
персонала л
5. Безопасность и Кварта
% 100% 100% 100% 100% 100%
риски л
*

21. НЕФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Примеры нефинансовых показателей, поддерживающих принципы ОБ:
МАРКЕТИНГ:
 ВСЕ ДК - Индекс удовлетворенности потребителей
 ВСЕ ДК - Рост количества лояльных потребителей
 ВСЕ ДК - % функционирующих элементов единого контура обратной связи
от клиента
 ЭКОНИКА - Доля магазинов с качеством обслуживания выше норматива,
доля моделей, разработанных с соблюдением параметров качества
 СИТИ / ЭКОНИКА Уровень соответствия ценностям маркетинговых
материалов
 СИТИ – Соответствие новых проектов элементам концепции Миниполис
ПЕРСОНАЛ:
 Удовлетворенность сотрудников
 Доля сотрудников высшей и первой категории
 Ценностное соответствие персонала
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ:
 Количество проектов, основанных на принципах ОБ
 Количество социально-благотворительных мероприятий
 Количество мероприятий, направленных на стейкхолдеров
 Индекс инновационной среды, % реализованных инноваций
 Количество волонтерских мероприятий, количество участников

22. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ
Обратная связь
! Анализ
стейкхолдеров
от
стейкхолдеров
Анализ и
Управление сравнение
ответственностью Проверка
результатов
бизнеса Изменение
Принципы стратегии
осуществляется на ответственного
стратегическом бизнеса
горизонте через Установление
целей
регулярное
вовлечение Измерение
стейкхолдеров в результатов
оценку результатов
Внедрение
деятельности Операции
инициатив
компании

23. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ВАШИ ВОПРОСЫ?
www.novard.ru