Slide for Industrial Training JUPEM Selangor (Diploma In Geomatic Science - Remote Sensing) Slideshow about everything that I had learned in the JUPEM Selangor on 2012. As the references for the junior. :)

1. CAWANGAN KHIDMAT
PELANGGAN
By:
AHMAD SHAHRUNNIZAM B AHMAD SHAZALI
SYARIFAH SYAHIRAH BT S KHAIRUL ANWAR

2. PENGENALAN
• Diketuai oleh En Aminnuddin b Mohamad Ali
• Merupakan cawangan yang berurusan terus dengan
pelanggan
• Memberi perkhidmatan menjual pelan dan melayan
apa yang dikehendaki pelanggan
• Pelan disediakan dalam 3 saiz iaitu A3, A2, A0
• Harga harga pelan bergantung kepada saiz seperti
berikut
-A3 = RM6
-A2 = RM8
-A0 =RM12

3. Piawai Pelanggan
PIAGAM PELANGGAN
-Menyiapkan kerja ukur kadaster sehingga penyediaan Pelan Akui dalam tempoh tidak melebihi 60 hari
dari tarikh penerimaan Permohonan Ukur yang lengkap dan teratur.
-Memastikan penyemakan ke atas kerjakerja Jurukur Tanah Berlesen (JTB) disiapkan dalam tempoh 60
hari dari tarikh penyerahan dokumen yang lengkap dan teratur.
-Memproses Pelan Strata dalam tempoh 30 hari dan Pelan Akui Strata dalam tempoh 50 hari dari tarikh
penerimaan permohonan yang lengkap dan teratur.
-Memastikan pengeluaran nombor-nombor lot dilakukan dalam tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh
permohonan yang lengkap dan teratur daripada Jurukur Tanah Berlesen.
-Menyedia serta membekalkan data-data ukur untuk penyediaan suratan hakmilik ke Pejabat
Tanah/Pejabat Pengarah Tanah dan Galian dalam tempoh 7 hari dari penerimaan permohonan yang
sempurna dan teratur.
-Memastikan dokumen geospatial terperingkat dibekalkan dalam masa 2 hari selepas menerima
kelulusan tapisan keselamatan.
-Memastikan data pasca proses MyRTKNet dapat diurus dan dibekalkan dalam masa 4 jam.
-Memastikan sebarang permohonan pembelian maklumat geodetik tidak terhad dapat diurus dan
dibekalkan dalam masa 1 hari.
-Memastikan sebarang permohonan perkhidmatan transformasi koordinat, penukaran koordinat,
unjuran peta dan interpolasi geoid dapat diurus dan dibekalkan dalam masa 1 hari.
-Memastikan sebarang permohonan perkhidmatan / pembelian bagi setiap salinan data ukur/peta tidak
terhad di kaunter JUPEM dapat diuruskan dalam masa 1 jam.
-Memastikan data-data ukur dapat diakses dan diperolehi melalui ecommerce pada bila-bila masa.
-Membuat pembayaran bil dan invois tidak melebihi 14 hari dari tarikh penerimaan lengkap diterima.

4. CARTA ALIRAN MENGURUSKAN PERMOHONAN BARU AKAUN
PRA BAYAR
Tekan No. Giliran
Terima dan semak pesanan pelanggan
Sediakan salinan dokumen ukur atau peta seperti yang dikehendaki
Semak hasil cetakan dan pastikan sepertimana di pesan
Kenakan cop Hakcipta Terpelihara
Sediakan resit dan terima bayaran

5. CARTA ALIRAN MENUTUP TRANSAKSI DAN MENYEDIAKAN
LAPORAN HARIAN PEGAWAI KAUNTER
Terima laporan dan memo serahan serta hasil dari pegawai kaunter
Pastikan hasil yang diterima tepat mengikut laporan memo serahan
Buat pengesahan memo serahan dan tutup transaksi
Cetak laporan harian dan memo serahan
Hantar laporan Serahan dan hasil kepada Ketua cawangan

6. MENGENAI KHIDMAT PELANGGAN
Terdapat pelbagai ruang di cawangan khidmat pelanggan seperti:
–
–
–
–
Bilik kebal
Kaunter
Bilik warta
Bilik percetakan
Menggunakan software CSRS untuk mencari no lot dan sebagainya.
Apa yang pelanggan perlu buat sebelum membeli apa apa pelan:
– Bawa geran
– Tahu no lot
– Daerah atau mukim
– Wang secukupnya
Tujuannya adalah untuk memudahkan tugas mencari lot-lot yang dikehendaki oleh pelanggan dan
mempercepatkan tugas.

8. BILIK KEBAL

9. BILIK WARTA

10. BILIK CETAK

11. Sekian
terima kasih
Ok adik adik
itu sahaja
kerja kami