SlideShare a Scribd company logo

إحتفالية اليوم العالمي للجودة - جامعة صبراتة 2023

•
•
A
abdullazezlibya

اليوم العالي للجودة - كلية الهندسة صبراتة - جامعة صبراتة

Education
1 of 23
‫لـــــيبيـــــا‬ ‫دولـــــــــة‬ ‫العلمي‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬ ‫صبراتة‬ ‫جامعة‬ ‫المحاضرة‬ ‫عنوان‬ ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫التعريف‬ ‫إعداد‬ : ‫أ‬ . ‫رمضان‬ ‫عبدالعزيز‬ ‫إشراف‬ ‫تحت‬ ‫بالجامعة‬ ‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫الجودة‬ ‫مكتب‬
 ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫تعريف‬  ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫صبراتة‬ ‫جامعة‬ ‫تحتفل‬ ‫لماذا‬  ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬  ‫للجودة‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬ ‫المحاضرة‬ ‫أهداف‬
 ‫اليوم‬ ‫العالمي‬ ‫للجودة‬ ‫هو‬ ‫يوم‬ ‫يتم‬ ‫االحتفال‬ ‫به‬ ‫في‬ ‫شهر‬ ‫نوفمب‬ ‫ر‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫عام‬ ‫في‬ ‫جميع‬ ‫أنحاء‬ ،‫العالم‬ ‫حيث‬ ‫يعتبر‬ ‫من‬ ‫األيام‬ ‫المهمة‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫ز‬ ‫يادة‬ ‫الوعي‬ ‫في‬ ‫كافة‬ ‫أنحاء‬ ‫العالم‬ ‫بما‬ ‫يتعلق‬ ‫في‬ ‫النمو‬ ‫واالزدهار‬ ‫المؤ‬ ‫سساتي‬ .  ‫بهدف‬ ‫تحسين‬ ‫جودة‬ ‫المخرجات‬ ‫في‬ ‫جميع‬ ،‫المؤسسات‬ ‫ويتم‬ ‫ذلك‬ ‫بمساعدة‬ ‫المركز‬ ‫الوطني‬ ‫لضمان‬ ‫الجودة‬ ‫واالعتماد‬ . ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫اليوم‬ ‫ماهو‬
 ‫المتحدة‬ ‫األمم‬ ‫أقرت‬ ‫باليوم‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫رسم‬ ‫عام‬ ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ 1990 . ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫اليوم‬ ‫نشأ‬ ‫كيف‬  ‫المعت‬ ‫الجودة‬ ‫معهد‬ ‫بل‬ِ‫ق‬ ‫من‬ ‫العالمي‬ ‫الجودة‬ ‫يوم‬ ‫تأسيس‬ ‫تم‬ ‫مد‬ Chartered Quality Institute .(CQI)  ‫احتفلت‬ ‫عام‬ ‫من‬ ‫نوفمبر‬ ‫في‬ ‫العالمي‬ ‫الجودة‬ ‫بشهر‬ ‫اليابان‬ 1960 .  ‫احتفلت‬ ‫عام‬ ‫منذ‬ ‫بها‬ ‫الخاص‬ ‫الجودة‬ ‫بشهر‬ ‫الصين‬ 1978 .  ‫احتفلت‬ ‫عام‬ ‫منذ‬ ‫الوطني‬ ‫الجودة‬ ‫بشهر‬ ‫وكندا‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ 1988 .
 ‫تم‬ ‫االحتفال‬ ‫باليوم‬ ‫العالمي‬ ‫للجودة‬ ‫ألول‬ ‫مرة‬ ‫في‬ ‫عام‬ 1990 . ‫حيث‬ ‫تم‬ ‫اعتماد‬ ‫يوم‬ ‫الجودة‬ ‫العالمي‬ ‫في‬ ‫عام‬ 1990 ‫من‬ ‫قبل‬ ‫األمم‬ ،‫المتحدة‬ ‫بهدف‬ ‫زيادة‬ ‫الوعي‬ ‫بالجودة‬ ‫وأهميتها‬ ‫للمؤسسات‬ ‫على‬ ‫اختالف‬ ‫مجاالت‬ ‫عملها‬ ‫في‬ ‫تعزيز‬ ‫تحسين‬ ‫النمو‬ ‫واال‬ ‫بتكار‬ ‫واالستدامة‬ ‫على‬ ‫المستوى‬ ‫العالمي‬ .  ‫يتم‬ ‫إلقاء‬ ‫الضوء‬ ‫على‬ ‫المعايير‬ ‫األساسية‬ ‫للنجاح‬ ‫خاصة‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ ‫الت‬ ‫عليمية‬ . ‫والهدف‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫رفع‬ ‫مستوى‬ ‫الوعي‬ ‫بالجودة‬ ‫في‬ ‫جميع‬ ‫أنحاء‬ ‫العالم‬ . ‫للجود‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫االحتفال‬ ‫بدأ‬ ‫متي‬ ‫ة‬ ‫؟‬
‫للجودة؟‬ ‫عالمي‬ ‫يوم‬ ‫تخصيص‬ ‫أسباب‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫توفير‬ ‫حياتـــنا‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬ ‫في‬ ‫للتفكيـــر‬ ‫فرصة‬ 1 ‫الفـــريــق‬ ‫وأعضــاء‬ ‫الموظفين‬ ‫لمشاركة‬ ‫فرصة‬ ‫توفير‬ ‫زيادة‬ ‫العــالم‬ ‫أنحــاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫بالجودة‬ ‫الوعي‬ ‫لل‬ ‫يعد‬ ‫مختصي‬ ‫جهود‬ ‫لتقدير‬ ‫فرصة‬ ‫الجودة‬ ‫بالمــؤسسة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التقدم‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ 2 3 4 5
 ‫اليوم‬ ‫بإحياء‬ ‫جامعة‬ ‫تقوم‬ ‫و‬ ‫الجودة‬ ‫مكتب‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫التالية‬ ‫ألسباب‬ ‫بالجامعة‬ :  ‫الجامع‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫للكليات‬ ‫االعتماد‬ ‫وضمان‬ ‫الجودة‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫ة‬ .  ‫الجودة‬ ‫متطلبات‬ ‫تبني‬ ‫علي‬ ‫وكلياتها‬ ‫الجامعة‬ ‫إدارة‬ ‫تشجيع‬  ‫للحصول‬ ‫الكليات‬ ‫لدفع‬ ‫المؤسسي‬ ‫االعتماد‬ ‫على‬ ‫والبرامجي‬ .  ‫على‬ ‫الجامعة‬ ‫لحصول‬ ‫االعتماد‬ ‫والبرامجي‬ ‫المؤسسي‬ . ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫صبراتة‬ ‫جامعة‬ ‫تحتفل‬ ‫لماذا‬ ‫؟‬  ‫لتقديم‬ ‫عدد‬ ‫ثالث‬ ‫كليات‬ ‫للمركز‬ ‫الوطني‬ ‫لالعتماد‬ ‫خالل‬ ‫هذه‬ ‫السنة‬ 2023 ‫وهي‬ : ‫صبراتة‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬ – ‫صبراتة‬ ‫البشري‬ ‫الطب‬ ‫كلية‬ – ‫العا‬ ‫الصحة‬ ‫كلية‬ ‫الجميل‬ ‫مة‬ .
 ‫ديمنج‬ ( 1900 – 1993 ‫م‬ ) ‫المستهلك‬ ‫حاجات‬ ‫إرضاء‬ . ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬  ‫جوران‬ ( 1904 – 2008 ‫م‬ ) ‫لالستعما‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫مالئمة‬ ‫ل‬ .  ‫للجو‬ ‫األمريكية‬ ‫الجمعية‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫لخصائص‬ ‫الع‬ ‫الهيئة‬ ‫أو‬ ‫امة‬ ‫ق‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫لل‬ ‫درتها‬ ‫المستهلك‬ ‫إشباع‬ ‫على‬ .  ‫كروسبي‬ ( 1926 – 2001 ‫م‬ ) ‫للمواصفات‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫مطابقة‬ . .
‫تطور‬ ‫مراحل‬ ‫الجودة‬ ‫الفحص‬ ‫التحكم‬ ‫ضمان‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫الشاملة‬ ‫نماذج‬ ‫التمييز‬ ‫الجودة‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
‫كانت‬ ‫هذه‬ ‫المرحلة‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫عام‬ ( 1900 _ 1940 ) .  ‫نا‬ُ‫ه‬‫و‬ ‫الجودة‬ ‫ل‬ّ‫تتمث‬ ‫بأنها‬ ‫عملية‬ ‫فحص‬ ‫األنشطة‬ ‫المتعلقة‬ ‫بقياس‬ ‫ال‬ ‫منتج‬ , ‫واختياره‬ ،‫وتفتيشه‬ ‫كذلك‬ ‫مدى‬ ‫مطابقة‬ ‫المنتج‬ ‫مع‬ ‫المواصفات‬ ‫الفنية‬ ‫التي‬ ‫تم‬ ‫وضعها‬ .  ‫كان‬ ‫التصنيع‬ ‫في‬ ‫الحرفي‬ ‫النموذج‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫النظام‬ .  ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫على‬ ‫بالحرفي‬ ‫خاصة‬ ‫إشارات‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ .  ‫تحديد‬ ‫التفتيش‬ ‫لجنة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بإشارة‬ ‫ما‬ ‫عيوب‬ ‫ذات‬ ‫المنتجات‬ . ‫االولي‬ ‫المرحلة‬ : ‫الفحص‬ ‫مرحلة‬
‫تم‬ ‫اإلنتقال‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫الحرفي‬ ‫إلى‬ ‫نظام‬ ‫التصنيع‬ ،‫واآلالت‬ ‫حيث‬ ‫تبنت‬ ‫أمريك‬ ‫ا‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫الممارسات‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫لتحسين‬ ‫جودة‬ ‫اإلنتاج‬ . ‫عوامل‬ ‫تحقيق‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫الثورة‬ ‫الصناعية‬ :  ‫مهارة‬ ‫العامل‬  ‫الفحص‬  ‫التدقيق‬ ‫الصناعية‬ ‫الثورة‬ ‫خالل‬ ‫الجودة‬
‫فريدريك‬ ‫تايلور‬ ( 1856 – 1915 ‫م‬ ) ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬ ‫صاحب‬ ‫ميكانيكى‬ ‫مهندس‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫العلمية‬ ‫فعالية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫خبير‬ ‫العمل‬ .  ‫اإلدارة‬ ‫ان‬ ‫تنص‬ ‫حسث‬ ‫العلمية‬ ‫تصميم‬ ‫على‬ ‫عا‬ ‫لكل‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫العمل‬ ‫خط‬ ‫مل‬ ،‫جيدا‬ ‫ومحددة‬ ‫جيدة‬ ‫لرقابة‬ ‫خاضعة‬ ‫مهمة‬ ‫لت‬ ‫تكلف‬ ‫بأقل‬ ‫عالية‬ ‫إنتاجية‬ ‫حقيق‬ ‫ة‬ . ‫النظرية‬ ‫مرتكزات‬ :  ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫التخصص‬ .  ‫الدقيق‬ ‫االشراف‬ .  ‫المركزي‬ ‫الضبط‬ .  ‫المادية‬ ‫والحوافز‬ ‫التدريب‬ . ‫اإلدارة‬ ‫ونظرية‬ ‫تايلور‬ ‫فريدريك‬ ‫العلمية‬
‫التطبيق‬ ‫مشاكل‬  ‫العاملين‬ ‫إجهاد‬ .  ‫ظهور‬ ‫المنتجات‬ ‫في‬ ‫العيوب‬ .  ‫اإلنتاج‬ ‫جودة‬ ‫إنخفاض‬ . ‫اإلجراءات‬ ‫المتخذة‬  ‫للفحص‬ ‫قسم‬ ‫إنشاء‬ .  ‫المفتشين‬ ‫محاسبة‬ . ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ونظرية‬ ‫تايلور‬ ‫فريدريك‬
 ‫بالمنتج‬ ‫الثقة‬ ‫فقدان‬  ‫للشركة‬ ‫السمعة‬ ‫فقدان‬  ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫إنخفاض‬  ‫بديل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫للمستهلك‬ ‫المعيبة‬ ‫المنتجات‬ ‫وصول‬
 ‫عام‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫بدأت‬ 1940 ‫عام‬ ‫وانتهت‬ 1970 . ‫الجودة‬ ‫نا‬ُ‫ه‬ ‫هي‬ ‫جميع‬ ‫األنشطة‬ ‫واألساليب‬ ‫اإلحصائية‬ ‫التي‬ ‫تضمن‬ ‫الحف‬ ‫اظ‬ ‫على‬ ‫مواصفات‬ ‫المنتج‬ , ‫وظهرت‬ ‫فيها‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫الرقابة‬ ‫اإلحصائية‬ ‫على‬ ‫الجودة‬ . ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬ : ‫ضبط‬ ‫الجودة‬ ( ‫التحكم‬ ) ‫في‬ ‫هذه‬ ‫المرحلة‬ ‫تم‬ ‫إدخال‬ ‫جودة‬ ‫العمليات‬ ( ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫أالنشطة‬ ‫التي‬ ‫تراقب‬ ‫المدخالت‬ ) ‫في‬ ‫ممارسات‬ ‫ضب‬ ‫ط‬ ‫الجودة‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫من‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ ‫النهائي‬ .
‫في‬ ‫هذه‬ ‫المرحلة‬ ‫تحولت‬ ‫معظم‬ ‫الصناعات‬ ‫المدنية‬ ‫إلى‬ ‫صناعات‬ ‫عسكرية‬ ‫تع‬ ‫تمد‬ ‫على‬ ‫صناعة‬ ‫األسلحة‬ ‫فتزايد‬ ‫اإلنتاج‬ ،‫الحربي‬ ‫ومن‬ ‫أهم‬ ‫عوامل‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫الفترة‬ ‫هي‬ ‫األمن‬ ‫والسالمة‬ . ‫تزايد‬ ‫اإلنتاج‬ ‫هذه‬ ‫الفترة‬ ‫فتم‬ ‫اإلنتقال‬ ‫من‬ ‫الفحص‬ ‫الشامل‬ ‫إلى‬ ‫الفحص‬ ‫ب‬ ‫العينات‬ . ‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫خالل‬ ‫الجودة‬ ‫تطور‬
‫تحسين‬ ‫مزايا‬ ‫اإلنتاج‬ ‫النفقات‬ ‫تقليل‬ ‫االنتاجية‬ ‫رفع‬ ‫السوق‬ ‫حصة‬ ‫زيادة‬ ‫االنتاج‬ ‫تحسين‬ ‫مزايا‬ ‫ل‬ّ‫م‬‫يح‬ ‫ديمنج‬ ‫العاملين‬ 15 % ‫فقط‬ ‫من‬ ‫مشكالت‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫حين‬ ‫بقية‬ ‫المشك‬ ‫الت‬ ‫وهي‬ 85 % ‫تعود‬ ‫إلى‬ ‫العمليات‬ ‫اإلدارية‬ .
 ‫بدأت‬ ‫عام‬ 1970 ‫إلى‬ ‫عام‬ 1985 . ‫وكان‬ ‫الهدف‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫الفترة‬ ‫هو‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫مستوى‬ ‫عالي‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫وتحقيق‬ ‫إنتا‬ ‫ج‬ ‫خالي‬ ‫من‬ ‫العيوب‬ , ‫تتمثل‬ ‫في‬ ‫منهجية‬ ‫لتأكيد‬ ‫مطابقة‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫للمواصفا‬ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫تحقق‬ ‫رغبات‬ ‫الزبائن‬ , ‫من‬ ‫بداية‬ ‫أول‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫مراحل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إلى‬ ‫مرحلة‬ ‫وصول‬ ‫المنتج‬ ‫إلى‬ ‫السوق‬ . ‫تشمل‬ ‫أساسية‬ ‫جوانب‬ ‫ثالث‬ :  ‫ضبط‬ ‫التصميم‬ ‫جودة‬ .  ‫ضبط‬ ‫اإلنتاج‬ ‫جودة‬ .  ‫ضبط‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫جودة‬ . ‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬ : ‫ضمان‬ ‫مرحلة‬ ‫الجودة‬
‫دورة‬ ‫ديمنج‬ ‫لتطوير‬ ‫الجودة‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫األدوات‬ ‫المستخدمة‬ ‫لتحقيق‬ ‫ضمان‬ ‫الجودة‬ ‫و‬ ‫هي‬ ‫تتألف‬ ‫من‬ 4 ‫مراحل‬ :  ‫خطط‬ plan ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫والعمليات‬ ‫لتحقيقها‬ .  ‫نفذ‬ Do ‫تنفيذ‬ ‫الخطة‬ ‫أو‬ ‫العملية‬ .  ‫افحص‬ check ‫مراقبة‬ ‫العملية‬ ‫وتقيمها‬ ‫بمطابقتها‬ ‫لألهداف‬ .  ‫صحح‬ act ‫تحسين‬ ‫الخطة‬ ‫وتطويرها‬ ‫وإعادتها‬ ‫مرة‬ ‫أخرى‬ . ‫ديمنج‬ ‫دورة‬ ( PDCA )
‫بدأت‬ ‫عام‬ 1985 ‫المن‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫ر‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫المرحلة‬ ‫عتبر‬ُ‫ت‬ ‫حيث‬ ،‫الحالي‬ ‫للوقت‬ ‫ة‬َّ‫ومستمر‬ ‫من‬ ‫الخالي‬ ‫تج‬ ‫العيوب‬ ،‫واالخطاء‬ ‫المنتج‬ ‫إنتاج‬ ‫بها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫جودة‬ ‫كذلك‬ . ‫العمل‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫ر‬ُ‫ت‬‫و‬ ‫ال‬ ‫جماعي‬ ‫يعرف‬ ‫بأنها‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫كروسبي‬ : ‫الزبو‬ ‫رضا‬ ‫وتحقيق‬ ‫المشكالت‬ ‫حدوث‬ ‫لتجنب‬ ‫العمليات‬ ‫سير‬ ‫يضمن‬ ‫متكامل‬ ‫إداري‬ ‫نظام‬ ‫ن‬ . ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫أهم‬ :  ‫الثابت‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫التزام‬ .  ‫العمل‬ ‫في‬ ‫والتميز‬ ‫والتدريب‬ ‫بالتعليم‬ ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ .  ‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫المستندة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ .  ‫بإستمرار‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ .  ‫الزبون‬ ‫كسب‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ . ‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬ : ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫المحلي‬ ‫التميز‬  ‫التدريب‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫جائزة‬ .  ‫لضمان‬ ‫الوطني‬ ‫المركز‬ ‫إعتماد‬ ‫شهادة‬ ‫الجودة‬ . ‫الدولي‬ ‫التميز‬  ‫اليابانية‬ ‫ديمنج‬ ‫جائزة‬ .  ‫االمريكية‬ ‫مالكوم‬ ‫جائزة‬  ‫األوروبية‬ ‫الجودة‬ ‫جائزة‬ . ‫الخامسة‬ ‫المرحلة‬ : ‫التميز‬ ‫العربي‬ ‫التميز‬  ‫العربية‬ ‫الجائزة‬ ‫للجود‬ ‫ة‬ .
‫الجودة‬ ‫مراحل‬ ‫الخاصية‬ ‫الفترة‬ ‫المرحلة‬ ‫االهتمام‬ ‫باكتشاف‬ ‫المنتجات‬ ‫في‬ ‫العيوب‬ ‫من‬ ‫السعي‬ ‫دون‬ ‫تداركها‬ ‫إلى‬ . 1900 – 1940 ‫الفحص‬ ‫بتدارك‬ ‫االهتمام‬ ‫والتقليل‬ ‫العيوب‬ ‫منها‬ ‫بإستعمال‬ ‫الطرائق‬ ‫اإلحصائية‬ . 1940 - 1970 ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬ ‫اثناء‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫بتجنب‬ ‫االهتمام‬ ‫التص‬ ‫نيع‬ . 1970 – 1985 ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫بالتحسين‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫اهتمام‬ ‫المست‬ ‫مر‬ ‫والمساهمة‬ ‫احداثه‬ ‫في‬ ‫وتحقيق‬ ‫رضا‬ ‫الزب‬ ‫ون‬ . 1985 ‫اآلن‬ ‫إلى‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬ ‫وتحقيق‬ ‫في‬ ‫التمييز‬ ‫األ‬ ‫داء‬ . 1970 ‫اآلن‬ ‫إلى‬ ‫التمييز‬ ‫نماذج‬
‫إستمــــاعكم‬ ‫حــسن‬ ‫علـــي‬ ‫شــكــرا‬

Recommended

Quality control
Quality controlQuality control
Quality controlAl BAWARDI WoodWork
 
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودةالمحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودةabdalla mansour University of Benghazi
 
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfدورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfRemazAlsweha1
 
14122932.ppt
14122932.ppt14122932.ppt
14122932.pptsultanyou
 
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعإدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعAli Alshourbagy
 
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربىمحاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربىدكتور تامر عبدالله شراكى
 
Yousef bafail 438139243
Yousef bafail 438139243Yousef bafail 438139243
Yousef bafail 438139243yosyos10
 
التميز في المجال المؤسسي1.pptx
التميز في المجال المؤسسي1.pptxالتميز في المجال المؤسسي1.pptx
التميز في المجال المؤسسي1.pptxAMIRMAGBOOL2
 

Recommended

Quality control
Quality controlQuality control
Quality controlAl BAWARDI WoodWork
 
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودةالمحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودةabdalla mansour University of Benghazi
 
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfدورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfRemazAlsweha1
 
14122932.ppt
14122932.ppt14122932.ppt
14122932.pptsultanyou
 
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعإدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعAli Alshourbagy
 
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربىمحاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربىدكتور تامر عبدالله شراكى
 
Yousef bafail 438139243
Yousef bafail 438139243Yousef bafail 438139243
Yousef bafail 438139243yosyos10
 
التميز في المجال المؤسسي1.pptx
التميز في المجال المؤسسي1.pptxالتميز في المجال المؤسسي1.pptx
التميز في المجال المؤسسي1.pptxAMIRMAGBOOL2
 
Gawda
GawdaGawda
GawdaMuhammad Idris
 
محور الجودة .pdf
محور الجودة .pdfمحور الجودة .pdf
محور الجودة .pdfssuser8023a7
 
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 ArabicIso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 ArabicOssama Ismail
 
Badar
BadarBadar
Badarbadoriksa
 
Pptx (3)
Pptx (3)Pptx (3)
Pptx (3)ibrahim fattani
 
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdf
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdfأهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdf
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdfجرافيتي للإستشارات الادارية
 
16
1616
16guest060faa
 
تطور الجودة.pptx
تطور الجودة.pptxتطور الجودة.pptx
تطور الجودة.pptxssuser426ae5
 
الجودة والإعتماد
الجودة والإعتمادالجودة والإعتماد
الجودة والإعتمادDr Abd Allah Mousa
 
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdf
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdfISO 9001-2015 Implementation Course.pdf
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdfyousrazeidan1
 
GMP-P5-Quality.pptx
GMP-P5-Quality.pptxGMP-P5-Quality.pptx
GMP-P5-Quality.pptxSaraMAmeen
 
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptx_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptxssuser046cff
 
تطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxتطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxssuser426ae5
 
Labs management system requirements
Labs management system requirements Labs management system requirements
Labs management system requirements Mohamed Fayed
 
14448472.ppt
14448472.ppt14448472.ppt
14448472.ppthelamourali
 
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02Usama Waly
 
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfالمفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfRemazAlsweha1
 
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfالمفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfRemazAlsweha1
 
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي Prof.hani alamri
 
chap1.ppt
chap1.pptchap1.ppt
chap1.pptdrbeshoyawad
 
الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................zinhabdullah93
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfNaseej Academy أكاديمية نسيج
 

More Related Content

Similar to إحتفالية اليوم العالمي للجودة - جامعة صبراتة 2023

محور الجودة .pdf
محور الجودة .pdfمحور الجودة .pdf
محور الجودة .pdfssuser8023a7
 
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 ArabicIso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 ArabicOssama Ismail
 
تطور الجودة.pptx
تطور الجودة.pptxتطور الجودة.pptx
تطور الجودة.pptxssuser426ae5
 
الجودة والإعتماد
الجودة والإعتمادالجودة والإعتماد
الجودة والإعتمادDr Abd Allah Mousa
 
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdf
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdfISO 9001-2015 Implementation Course.pdf
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdfyousrazeidan1
 
GMP-P5-Quality.pptx
GMP-P5-Quality.pptxGMP-P5-Quality.pptx
GMP-P5-Quality.pptxSaraMAmeen
 
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptx_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptxssuser046cff
 
تطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxتطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxssuser426ae5
 
Labs management system requirements
Labs management system requirements Labs management system requirements
Labs management system requirements Mohamed Fayed
 
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02Usama Waly
 
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfالمفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfRemazAlsweha1
 
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfالمفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfRemazAlsweha1
 
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي Prof.hani alamri
 

Similar to إحتفالية اليوم العالمي للجودة - جامعة صبراتة 2023 (20)

Gawda
GawdaGawda
Gawda
 
محور الجودة .pdf
محور الجودة .pdfمحور الجودة .pdf
محور الجودة .pdf
 
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 ArabicIso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 Arabic
 
Badar
BadarBadar
Badar
 
Pptx (3)
Pptx (3)Pptx (3)
Pptx (3)
 
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdf
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdfأهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdf
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdf
 
16
1616
16
 
تطور الجودة.pptx
تطور الجودة.pptxتطور الجودة.pptx
تطور الجودة.pptx
 
الجودة والإعتماد
الجودة والإعتمادالجودة والإعتماد
الجودة والإعتماد
 
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdf
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdfISO 9001-2015 Implementation Course.pdf
ISO 9001-2015 Implementation Course.pdf
 
GMP-P5-Quality.pptx
GMP-P5-Quality.pptxGMP-P5-Quality.pptx
GMP-P5-Quality.pptx
 
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptx_الاسبوع الثانى Quality.pptx
_الاسبوع الثانى Quality.pptx
 
تطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxتطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptx
 
Labs management system requirements
Labs management system requirements Labs management system requirements
Labs management system requirements
 
14448472.ppt
14448472.ppt14448472.ppt
14448472.ppt
 
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
 
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfالمفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
 
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdfالمفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
المفاهيم الأساسية في إدارة الجودة.pdf
 
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
 
chap1.ppt
chap1.pptchap1.ppt
chap1.ppt
 

Recently uploaded

الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................zinhabdullah93
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfNaseej Academy أكاديمية نسيج
 
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمىالملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمىGamal Mansour
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxyjana1298
 
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيلطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيfjalali2
 
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxالترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxssuser53c5fe
 
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxv2mt8mtspw
 

Recently uploaded (7)

الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................الكيمياء 1.pdf.............................................
الكيمياء 1.pdf.............................................
 
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdfالتعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
 
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمىالملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
الملكية الفكرية فى جمهورية مصر العربية للبحث العلمى
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
 
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيلطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
 
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxالترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
 
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
 

إحتفالية اليوم العالمي للجودة - جامعة صبراتة 2023