Управление человеческими ресурсами проекта ● Развитие команды проекта: ● Входы ● Инструменты и методы ● Навыки межличностного общения ● Обучение ● Выходы ● Управление командой проекта ● Входы ● Инструменты и методы ● Выходы

1. Управление проектами. Модуль 9

2. Лекция 41-42
Управление человеческими ресурсами проекта
● Развитие команды проекта:
● Входы
● Инструменты и методы
● Навыки межличностного общения
● Обучение
● Выходы
● Управление командой проекта
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы

3. Развитие команды проекта
● Развитие команды проекта – это процесс повышения квалификации
членов команды проекта, улучшения взаимодействия между ними и
улучшения общих условий работы команды для повышения эффективности
проекта. Менеджеры проектов должны уметь определять, формировать,
поддерживать, мотивировать, руководить и воодушевлять команды проектов
для повышения эффективности их работы и достижения целей проекта.
● Цели развития команды проекта включают в себя, среди прочего:
● повышение уровня знаний и навыков членов команды для
повышения их способности достигать результатов проекта при
снижении стоимости, сокращении сроков и улучшении качества;
● укрепление чувства доверия и сплоченности среди членов команды
для повышения морального духа, уменьшения конфликтов и
улучшения командной работы; и
● создание динамичной и сплоченной командной культуры для
повышения как индивидуальной, так и командной
производительности, стимулирования командного духа и
сотрудничества, а также создания возможностей для взаимного
обучения и наставничества, направленных на обмен знаниями и
опытом между членами команды.

4. Развитие команды проекта- входы
● План управления человеческими ресурсами- он
определяет стратегии обучения и планы развития команды
проекта. На основании текущей оценки эффективности и
результативности работы команды проекта и других форм
управления командой проекта в план добавляются такие
разделы, как вознаграждение, обратная связь,
дополнительное обучение и меры дисциплинарного
воздействия.
● Назначения персонала проекта- документы по
назначению персонала проекта определяют персональный
состав команды.
● Ресурсные календари- определяют периоды времени,
когда члены команды проекта могут участвовать в
операциях по развитию команды

5. Развитие команды проекта- инструменты и методы
● Навыки межличностного общения- это поведенческие
компетенции, которые включают в себя такие умения, как
коммуникационные навыки, эмоциональный интеллект,
разрешение конфликтов, переговоры, оказание влияния,
укрепление команды и организация групповой работы
● Обучение- включает в себя все операции, направленные на
повышение компетенций членов команды проекта.
Обучение может быть формальным или неформальным
● Действия по укреплению команды-цель выполнения
действий по укреплению команды — помочь отдельным ее
членам эффективно работать друг с другом. Стратегии
укрепления команды особенно ценны, когда члены
команды расположены далеко друг от друга и не имеют
возможности личного общения

6. 5 стадий развития команды - Tuckman ladder
● Формирование (Forming). На данной стадии команда собирается вместе и
узнает о проекте и о своих формальных ролях и ответственности в нем.
Члены команды на данной фазе, как правило, независимы друг от друга и
не особенно открыты.
● Шторм(Storming). В течение данной стадии команда начинает изучать
работы по проекту, технические решения и подход к управлению
проектом. Если члены команды не настроены на сотрудничество и не
открыты различным идеям и перспективам, обстановка может стать
деструктивной.
● Урегулирование (Norming). На стадии урегулирования члены команды
начинают работать вместе и подстраивают свои рабочие привычки и
модели поведения так, чтобы содействовать командной работе. Члены
команды начинают доверять друг другу.
● Результативность(Performing). Команды, достигшие стадии
результативности, функционируют как хорошо организованное
подразделение. Они независимы и спокойно и эффективно решают
проблемы.
● Завершение(Adjourning). На этой стадии команда завершает работу и
переходит к следующему проекту.

7. Развитие команды проекта- инструменты и методы
● Основные правила- устанавливают ожидания в отношении
приемлемого поведения со стороны членов команды
проекта.
● Совместное расположение-также называют «компактной
матрицей» (tight matrix), предполагает размещение всех
или большинства наиболее активных членов команды
проекта в одном месте для расширения их возможностей
работать в единой команде.
● Признание заслуг и вознаграждение- первоначальные
планы порядка вознаграждения разрабатываются в рамках
процесса планирования управления человеческими
ресурсами.
● Инструменты оценки персонала- помогают руководителю
проекта и команде проекта лучше понять слабые и сильные
стороны

8. Развитие команды проекта- выходы
● Оценка эффективности и результативности работы
команды- используют следующие показатели
● улучшение навыков членов команды, позволяющих им
более эффективно выполнять порученные задания;
совершенствование компетенций, помогающих группе
лучше работать как единой команде;
● сокращение текучести кадров;
● повышение сплоченности команды, когда члены команды
могут открыто делиться информацией и опытом друг с
другом для улучшения исполнения проекта в целом.
В результате проведения оценки команда управления
проектом может выявить необходимость проведения
специального обучения, коучинга, наставничества, помощи
или изменений, необходимых для улучшения исполнения
● Обновления факторов среды предприятия

9. Управление командой проекта
● Управление командой проекта включает в себя контроль
деятельности членов команды, обеспечение обратной
связи, решение проблем и управление изменениями для
повышения эффективности исполнения проекта.
● Команда управления проектом наблюдает за
деятельностью команды, улаживает конфликты, решает
проблемы и дает оценку эффективности работы членов
команды.
● Результатами управления командой проекта являются
запросы на изменение, обновления плана управления
человеческими ресурсами, решение проблем,
предоставление входящей информации для оценки
эффективности работы и добавление накопленных
знаний в базу данных организации.

10. Управление командой проекта-входы
● План управления человеческими ресурсами
● Назначения персонала проекта
● Оценка эффективности и результативности работы команды
● Журнал проблем- при управлении командой проекта
возникают проблемы. Журнал проблем можно использовать
для документирования и контроля лиц, ответственных за
решение конкретных проблем к определенному сроку.
● Отчеты об исполнении работ- информация, содержащаяся
в отчетах об исполнении вместе с прогнозами, помогает в
определении будущих требований к человеческим ресурсам,
признании заслуг и вознаграждении, а также обновлении
плана обеспечения персоналом.
● Активы процессов организации- похвальные грамоты, веб-
сайты, система премирования, одежда с корп. символикой,
информационная доска- бюллетень.

11. Управление командой проекта-инструменты и методы
● Наблюдение и обсуждение- используются для того, чтобы
быть в курсе работы и настроений членов команды проекта.
Команда управления проектом отслеживает прогресс в
отношении поставляемых результатов проекта, достижения,
которыми члены команды могут гордиться, и проблемы,
вызванные межличностными противоречиями.
● Оценка исполнения проекта- на протяжении проекта может
включать в себя уточнение распределения ролей и сфер
ответственности, обеспечение конструктивной обратной
связи членам команды, обнаружение неизвестных или
нерешенных проблем, разработку индивидуальных планов
обучения и постановку конкретных целей на будущие
периоды времени. Зависит от длительности проекта, его
сложности, политик организации, положений трудовых
контрактов, заключенных с сотрудниками, а также от
интенсивности и качества повседневных коммуникаций.

12. Управление командой проекта-инструменты и методы
● Для урегулирования конфликтов используется 5 методик:
● уход/избежание. Отступление от фактической или потенциальной
конфликтной ситуации.
● сглаживание/примирение. Подчеркивание точек
соприкосновения вместо областей противоречий.
● компромисс. Поиск решений, которые будут в определенной
степени удовлетворительными для всех сторон.
● принуждение. Лоббирование чьей-либо точки зрения за счет
других; возможны только решения ≪один выиграл – все
проиграли≫.
● сотрудничество. Объединение множества точек зрения и
взглядов с различных перспектив; приводит к достижению
консенсуса и поддержанию решения всеми сторонами.
● конфронтация/решение проблем. Конфликт расценивается как
проблема, которую необходимо решить путем исследования
альтернатив; требуются отношения в виде взаимных уступок и
открытый диалог.

13. Управление командой проекта-инструменты и методы
● Для урегулирования конфликтов используется 5 методик:
● уход/избежание. Отступление от фактической или потенциальной
конфликтной ситуации.
● сглаживание/примирение. Подчеркивание точек
соприкосновения вместо областей противоречий.
● компромисс. Поиск решений, которые будут в определенной
степени удовлетворительными для всех сторон.
● принуждение. Лоббирование чьей-либо точки зрения за счет
других; возможны только решения ≪один выиграл – все
проиграли≫.
● сотрудничество. Объединение множества точек зрения и
взглядов с различных перспектив; приводит к достижению
консенсуса и поддержанию решения всеми сторонами.
● конфронтация/решение проблем. Конфликт расценивается как
проблема, которую необходимо решить путем исследования
альтернатив; требуются отношения в виде взаимных уступок и
открытый диалог.

14. Управление командой проекта-инструменты и методы
Навыки межличностного общения
● Лидерство - важно использовать на всех фазах жизненного
цикла проекта, передавать членам команды общее видение
проекта и вдохновлять их на достижение высокой
эффективности и результативности в работе
● Влияние – включает в себя: способность убедительно и четко
излагать точку зрения и позицию; высокий уровень навыков
активного и результативного выслушивания; понимание и
рассмотрение различных перспектив в любой ситуации; сбор
существенной и критически важной информации для
решения важных проблем и достижения соглашений при
сохранении взаимного доверия.
● Результативное принятие решений- подразумевает
способность проведения переговоров и оказания влияния на
организацию и команду управления проектом

15. Управление командой проекта-выходы
● Запросы на изменение- изменения в назначениях персонала
могут включать в себя перемещение людей по различным
назначениям, аутсорсинг некоторых работ и замену ушедших
членов команды.
● Обновления плана управления проектом
● Обновления документов проекта
● журнал проблем,
● описание ролей,
● назначения персонала проекта
● Обновления факторов среды предприятия
● вход для оценки деятельности организации;
● обновления информации о навыках персонала.
● Обновления активов процессов организации
● Шаблоны
● стандартные процессы организации.