Каталог "Деловые игры и бизнес симуляции" июнь 2015

сервис в розничной сети
www.training-institute.ru | www.arb-pro.ru
газопровод
тратить с умом
глобальная сеть
наш айсберг тает
промышленный магнат
деловые игры
и бизнес-симуляции

Бизнес-симуляция
СЕРВИС В РОЗНИЧНОЙ СЕТИ
Регламент
Количество участников
1 день, 10.00 - 18.00
15-40
(команды по 4-5 человек)
Работа строится по игровым дням. После
каждого дня участники получают обратную
связь от ведущего, коллег, подводят
итоги «дня» и планируют свои действия
на следующий «день».
Ход игры
Каждый участник играет роли сотрудника магазина и по-
купателя. По ходу игры роли меняются.
В роли сотрудника магазина участники проявляют компе-
тенции и получают обратную связь от клиентов и «тайных
покупателей».
В обязанности менеджера входит обеспечение высокого
уровня сервиса в соответствии со стандартами. Он фик-
сирует поток посетителей, контролирует выкладку и на-
личие товара, ведет книгу учета продаж, проводит вну-
треннее тестирование сотрудников и т.д.
Продавец магазина обслуживает посетителей в соответ-
ствии с принятыми стандартами сервиса. Он отпускает
товары, выписывает чеки, оформляет доставку ивыпол-
няет поручения менеджера магазина.
Цель команды
Вывести магазин на новый уровень: увеличить операци-
онную прибыль и улучшить показатели сервиса
«Сервис в розничной сети» – это си-
муляция о смысле стандартов об-
служивания торгового бизнеса, игра
в реальном времени, в ходе которой
участники, объединенные в несколь-
ко команд магазинов, осуществляют
продажи розничным покупателям
и соревнуются друг с другом.
В результате руководители осознают,
как соблюдение стандартов влияет
на результаты работы магазина.
© «ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» | www.training-institute.ru | info@training-institute.ru

55 Помогать сотрудникам найти приемлемый способ реа-
лизовать стандарт сервиса торговой сети.
55 Напоминать и информировать сотрудников о соблю-
дении стандартов.
55 Объяснятьзначениеивлияниестандартовсервиса.
55 Демонстрироватьпримервыполнениястандартов.
55 Контролировать соблюдение стандартов.
55 Корректировать поведение сотрудников, не соответ-
ствующее стандартам.
55 Организовыватьперенос«лучшихпрактик».
В результате
участники будут:
Бизнес-симуляция «Сервис в розничной сети»
Для этого они:
УЗНАЮТ
55 Стандарты сервиса розничной сети.
55 Способы напоминания о соблюдении стандартов
в ходе планерок.
55 Способы и приемы воодушевления.
55 Причины, по которым люди не соблюдают стандарты
сервиса.
55 Действия сотрудника для соблюдения стандартов
во время перегрузки (большой поток посетителей).
научатся
55 Исполнять стандарты сервиса розничной сети.
55 Рассказывать о стандартах сервиса доходчиво.
55 Выбирать и применять способы воодушевления со-
трудников.
55 Находить и транслировать лучшие практики.
55 «Доучивать» на рабочем месте.
55 Хвалить.
55 Давать корректирующую обратную связь.
55 Оказывать поддержку в сложных ситуациях.
Убедятся в том, что
55 Соблюдение стандартов повышает объем продаж.
55 Необходимо управлять соблюдением стандартов.
55 Напоминать о соблюдении стандартов – полезно.
55 Людей воодушевляют разные вещи.
55 Надо быть моделью в выполнении стандартов.

газопровод
Бизнес-симуляция «Газопровод» – игра, моделирующая работу газотранспортного пред-
приятия. Команды в игре работают в условиях конкуренции, выполняют полный цикл
работ по строительству газопровода.
55 Понять, как формировать инвестиционный
бюджет на капитальное строительство газо-
провода, управлять сроками окупаемости, оп-
тимизировать затраты.
55 Показать в действии взаимосвязь между ос-
новнымифункциямигазотранспортногопред-
приятия: корпоративная стратегия, финансы,
производство.
55 Осознать ценность грамотных стратегических
и тактических решений.
55 Научить руководителей анализировать и при-
нимать ответственность за последствия этих
решений.
ЦЕЛИ
Для кого
предназначена
Кадровый резерв,
руководители
Регламент
1 день,
10.00 – 18.00
Количество
участников
12-20
человек
В игре принимают участие 3-4 предприятия, со-
ревнующиеся за лучшие целевые показатели
(скорость, качество, мощность).
Предприятие – генеральный подрядчик, работа-
ющий по заказу головной Корпорации. Предпри-
ятияобеспечивают:проектирование,строитель-
ство, ввод в эксплуатацию и функционирование
газотранспортной сети в регионе.
Основной проект каждого предприятия – строи-
тельство системы газопровода.
Побеждает команда, которая обеспечит необхо-
димый объем транзита газа и сможет соблюсти
все условия, сформулированные Корпорацией.
В ходе игры на достижение плановых показа-
телей будут влиять условия функционирования
сети, целевые показатели и внешние обстоя-
тельства.
Содержание

Бизнес-симуляция «Газопровод»
55 Обучения – развитие компетенций.
Интерактивный характер бизнес-симуляции
предоставляет широкие возможности по разви-
тию управленических компетенций участников.
55 Оценки – оценка компетенций.
В ходе игры участники осознают свои
сильные стороны и ограничения, создают
индивидуальные планы развития.
Бизнес-симуляция может быть использована для:
В результате игры участники:
ПРИОБРЕТУТ ОПЫТ:
55 Принятия тактических и стратегических реше-
ний;
55 Обоснования и защиты инвестиционного бюд-
жета на капитальное строительство;
55 Работы в команде на всех этапах строитель-
ства газопровода.
БУДУТ ЗНАТЬ:
55 Основные экономические параметры функци-
онирования газотранспортной сети и их взаи-
мосвязях;
55 Экономику работы предприятия на уровне
стратегии.

ТРАТИТЬ С УМОМ
игра, моделирующая работу сетевого бизнеса по мотивам произведений Льюиса Кэррола
«Алиса в стране чудес» и «Алиса в Зазеркалье»
«Тратитьсумом»–этобизнес-симуляция,входекоторойкомандыуправляютфинансамимагазиновроз-
ничной сети.
Симуляция учит планировать продажи и управлять запасами, принимать решения о маркетинговых
активностях и инвестициях в персонал, управлять административными и хозяйственными затратами
магазина.
Часто руководители торговых точек живут с установкой,
что они не могут снижать операционные затраты или реально
влиять на прибыль за счет более грамотного их распределения.
!
Для кого предназначена:
- Руководители розничных торговых
точек и их заместители
- Кадровый резерв на управленче-
ские позиции в рознице
Рекомендуется проводить бизнес-игру
в сочетании с тренингом «Финансы
для менеджеров»
Симуляция «Тратить с умом»
изменит картину мира!
Регламент:
1 день,
6-8 часов
участников:
15-40
человек
ОПИСАНИЕ
За отличные результаты работы Вас перевели развивать
сеть магазинов «Зазеркалье» в Стране Чудес.
Потребности жителей Страны Чудес скромнее, чем
на Земле, но это не значит, что бизнес вести проще.
Большинство ресурсов Страны Чудес находится в свобод-
ном доступе: кто нашел – тот и хозяин. Однако для наи-
более важных товаров начал формироваться рынок.
ХОД ИГРЫ
1 Выбор действий
на месяц
2 Получение
результата
3 Подведение итогов
месяца и заказы
Игра идет в командах по 4-5 человек за столами. Каж-
дая команда – это управлеческая команда магазина «За-
зеркалье». В нее входят:
55 Главный Мастер Магазина,
55 Мастер Оборота (отвечает за продажи),
55 МастерТорговцев(отвечаетзауправлениесотрудниками),
55 Домоуправитель (отвечает за административно-хозяй-
ственную часть).
Участники оперируют бланками, заполняют отчет о при-
были и убытках.
Процесс работы команд:
ЦЕЛЬ КОМАНДЫ
Вывести магазин на новый уровень (увеличить операцион-
ную прибыль). Важен отдельный результат каждого магази-
на и работы сети в Стране Чудес в целом.

в результате участники будут:
Бизнес-игра «Тратить с умом»
Для этого они:
УЗНАЮТ
55 Способы повышения «числителя»: работа с Top Gross Margin Products, маркетинговые акции, своевре-
менные поставки;
55 Способы снижения «знаменателя»: планирование персонала, повышение продуктивности, дисципли-
на работы со стоком, управление логистическими расходами;
55 Риски, связанные с повышением продуктивности; смежные показатели, которые необходимо отсле-
живать.
научатся
55 Читать «Отчет о прибыли и убытках»;
55 Планировать действия по повышению отдачи
от операционных затрат исходя из ситуации
на рынке и в торговой точке.
55 Операционными затратами можно и нужно
управлять, руководители магазинов могут
влиять на них;
55 Важно оперативно корректировать бюджет
исходя из изменений в продажах.
55 Анализировать ситуацию в своем магазине с точки зрения выручки и затрат, их соотношения;
55 Принимать обоснованные решения по управлению затратами.

ГЛОБАЛЬНАЯ СЕТЬ
игра, моделирующая работу сетевого бизнеса
55 Показать участникам, как строится сетевой бизнес;
55 Дать возможность управлять сетевым бизнесом на стратегическом
и оперативном уровне.
ЦЕЛЬ:
Участники в командах по 3-5 человек
строят сеть представительств на до-
ступных территориях. Важно захватить
как можно большую долю рынка на тер-
риторияхиполучатьмаксимальнуюпри-
быль.
Выиграет команда, которая сумеет по-
строить максимально прибыльную сеть
представительств.
У каждой команды есть стартовый ка-
питал в виде небольшого бизнеса на од-
ной из территорий. Начиная с него, ко-
манды могут захватывать соседние.
Каждая территория — особенная, нужно
учитывать характеристики потребите-
лей и возможности, которые есть у Вас
на этой территории.
СОДЕРЖАНИЕ
55 Разработать и реализовать страте-
гию захвата территорий;
55 Организовать текущую работу так,
чтобы вся сеть функционировала
бесперебойно;
55 Выстроить выгодные отношения
с конкурентами и регулятором (вла-
стью на территориях и в стране);
55 Учесть и максимально полно исполь-
зовать сильные стороны вашей ко-
манды.
ДЛЯ УСПЕХА В ИГРЕ
НУЖНО:
Для кого
Регламент Количество
Кадровый
резерв,
руководители
1 день
10.00 - 18.00
12-20

55 Обучения – развитие компетенций.
Интерактивный характер бизнес-симуляции
предоставляет широкие возможности по разви-
тию управленических компетенций участников.
55 Оценки – оценка компетенций.
В ходе игры участники осознают свои
сильные стороны и ограничения, создают
индивидуальные планы развития.
Бизнес-симуляция может быть использована в целях:
Бизнес-симуляция «Глобальная сеть»
в результате бизнес-симуляции участники:
УЗНАЮТ
55 Как связаны между собой стратегические ре-
шения и тактика их реализации;
55 Как выстраивать эффективные процессы в ор-
ганизации;
55 Как влияет производительность труда и квали-
фикация персонала на бизнес-результат;
55 Как выстраивать отношения с конкурентами,
договариваться о разделе сфер влияния.
научатся
55 Разрабатывать решения о развитии бизнеса,
учитывающие влияние множества факторов;
55 Планировать работу для реализации принятых
решений;
55 Контролировать точность и своевременность
задач;
55 Проводить переговоры с контрагентами и регу-
лятором.
55 Бизнес — сложная система, где каждый элемент может влиять на реализацию стратегии;
55 Необходимо контролировать все факторы, влияющие на развитие бизнеса;
55 Следует использовать сильные стороны команды и учитывать слабые;
55 Полезно просчитывать несколько вариантов развития бизнеса на несколько ходов вперед;
55 Выгоднее сотрудничать с сильным конкурентом, чем бороться с более слабым.

НАШ АЙСБЕРГ ТАЕТПо мотивам книги Джона Коттера и Холгера Рэтгебера «Наш айсберг тает,
или Как добиться результата в условиях изменений»
На одном из айсбергов в далекой Антарктике жила колония пингвинов.
Айсберг существовал многие-многие годы и был окружен морем, богатым рыбой. Поверхность айсберга
была покрыта вековыми глыбами льда, служившими для его обитателей укрытием от сильных снежных
бурь и штормов. Пингвины жили там столько, сколько себя помнили.
Однаждыодинмолодойивдумчивыйпингвин,наблюдаязаприроднымиявлениями,понял,чтоайсберг
тает и жизнь колонии под угрозой…
Для кого
Руководители среднего
и младшего звена,
линейные сотрудники
Регламент
1 день,
4 часа
12-50
человек
55 Развитие навыка управления изменениями в кросс-функциональной среде;
55 Освоение инструментов проектирования изменений;
55 Освоение инструментов внедрения изменений.
ЦЕЛЬ:
Рекомедуется проводить в сочетании с тренингом «Управление изменениями»

Бизнес-симуляция «Наш айсберг тает»
В результате игры участники:
УЗНАЮТ:
55 В какой последовательности и что делать, вне-
дряя изменения (8 шагов перемен по Джону
Коттеру).
55 Какие немедленные и отсроченные эффекты
имеют наши действия в ходе воплощения
перемен.
55 Как управлять сопротивлением переменам.
55 Как оценивать эффективность процесса пере-
мен.
Ответят на вопросы:
55 Где в моей компании «тает лед»?
Компания не видит или пребывает в самоуспо-
коенности, а процессы, необратимо меняющие
среду, неукротимо идут.
55 Что в моей Компании сегодня происходит так
же, как в этой игре?
55 Кто из моих коллег действует, как герои этой
игры?
55 На кого из героев похож я сам?
Содержание игры:
Участники работают в командах по 5 человек, у каж-
дойкомандыестьигровоеполе,карточкисварианта-
мидействий,буклетысописаниемигры, бланкиучета
результатов(время,довериекомандеперемен).
В условиях ограничения времени участники вы-
бирают, как им действовать, и на каждом следу-
ющем раунде узнают результаты предпринятых
шагов.
В игре участники ищут ответы на вопросы, с кото-
рыми сталкиваются любые изменения:
55 С чего начать? Как вызвать у людей доверие
к переменам и готовность действовать?
55 Кого включить в команду перемен? Как выра-
батывать решения?
55 Как отвечать на антипропаганду и противодей-
ствие скептиков?
55 Почему людям свойственно сопротивляться
переменам? Какие бывают реакции и как ими
управлять? Как выстраивать коммуникацию?
55 Как укрепить внедренные изменения?

ПРОМЫШЛЕННЫЙ МАГНАТ
55 Выделить/сформировать группу лидеров, из потенциальных руково-
дителей.
55 Обеспечить возможность участникам применить полученные в
дистанционном режиме знания в областях: эмоциональное лидер-
ство, совещание, презентация, развитие сотрудников (= обратная
связь).
ЦЕЛИ:
Игра проходит в командах по 5 человек, каждая команда – промышленное предприятие. Предприятие закупает
сырье и материалы, производит продукцию, помещает продукцию на склад, заключает контракты на поставку
продукции и осуществляет эти поставки. Задача каждой компании – получить максимальную прибыль.
Игра построена по кварталам, в каждом квартале предприятия получают прибыль. По завершении квартала под-
водятся итоги и составляется рейтинг предприятий по прибыльности.
Перед началом квартала команды подводят итоги предыдущего квартала, планируют следующий квартал и дают
друг другу обратную связь.
В конце игры команды презентуют ведущим стратегию реализованную в игре и достигнутые результаты.
Завершается игра самостоятельной работой участников, они анализируют полученную в ходе игры обратную
связь и делают выводы о направлениях своего дальнейшего развития.
ХОД ИГРЫ
Для кого
Руководители
среднего звена
Регламент
1 день
30-100
человек

Бизнес-симуляция «Промышленный магнат»
в результате бизнес-симуляции участники:
УЗНАЮТ
55 Подходы к планированию: снизу-вверх
и сверху-вниз.
55 Особенности формулирования целей и задач
в формате SMART.
55 Правила каскадирования целей в задачи.
55 Алгоритм постановки задачи.
55 Особенностипримененияразныхвидовконтроля.
55 Правила делегирования.
55 Правила подачи обратной связи.
научатся
55 Формулировать цели и задачи в формате
SMART.
55 Планировать действия по контролю.
55 Определять точки и формат контроля.
55 Использовать правила подачи обратной связи.
55 Использовать похвалу для мотивации сотруд-
ников.
55 От планирования зависит, какой будет достигнут результат.
55 Контроль работает только при наличии измеримой цели.
55 Контроль является основой улучшения процессов.
55 Как только руководитель работает в роли исполнителя –
эффективность команды резко падает.
55 Своевременная обратная связь помогает добиваться результата.

Группа Компаний основана в 1993 году
«Институт Тренинга — АРБ Про»
22 года на рынке России и СНГ
www.training-institute.ru info@training-institute.ru www.arb-pro.ru info@arb-pro.ru
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
И ПЛАНИРОВАНИЕ
• Стратегическое планирование
• Экспертиза и модернизация действующей стратегии
• Экономика и финансовый анализ
• Profits, Interruptions & Losses (PIL)
• Маркетинговые исследования рынков и отраслей
• Разработка концепций бизнеса
ФАСИЛИТАЦИЯ
• Менеджерские сессии для анализа проблем
и планирования развития
• Креативные сессии для разработки продуктов и новых
решений
• Разработка сценариев и проведение конференций
• Обучение фасилитаторов
• Разработка и внедрение корпоративных ценностей
БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ
• Тренинги и семинары, 80 программ
• Разработка тренингов «под ключ»
• Подготовка тренеров:
- корпоративных,
- функциональных,
- тренеров по продукту
HR-КОНСАЛТИНГ
• Разработка HR-стратегии и HR-практик
• Разработка модели компетенций
• Центр оценки
• Центр развития в классическом и игровом формате
• Online-сервис 360onlinetool.ru
ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИТИКА
• Практика Новой Экономики
• Как упаковать бизнес под франчайзинг?
• Лояльность в ритейле: больше, чем карточки и баллы
• Крупнейшие интернет-магазины мира. Практики. Стратегии
ЦИФРЫ И ФАКТЫ
Штатные тренеры
и консультанты:
22 человека
Представительства:
Москва, С.-Петербург,
Н.Новгород,Челябинск,
Екатеринбург
Партнеры:
Урал, Сибирь, Юг и Центр
России, Белоруссия
Входит в состав:
• Совета сертификации
бизнес-тренеров России
РАБО и НАСДОБР
• Комиссии по разработке Рос-
сийского стандарта Центра
Оценки
НАГРАДЫ
И НОМИНАЦИИ
2013
HR LEADERSHIP AWARD:
Победитель номинации –
Евгений Доценко
2012
Победитель премии
Trainings INDEX:
• Компания Года
• Тренер Года – Анна Грибанова
2012
«Malakut -
HR-исследования»:
Победитель номинации
«Лучшие провайдеры в
развитии лидерства»
Победитель номинации
TRAININGS.RU:
• 2011, 2007 – «Компания Года»
• 2010 – «Тренер 2010 года»
• 2008, 2005 – «За вклад
в развитие рынка»

Приглашаем в наши группы в соцсетях:
Контакты
Ксения Семина,
PR-менеджер ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»
Email: ksenia.semina@training-institute.ru
http://www.youtube.com/user/TrainingInstARBPro
http://www.slideshare.net/Training_Institute/
https://www.facebook.com/itarbprogroup
www.training-institute.ru | www.arb-pro.ru

Каталог "Деловые игры и бизнес симуляции" июнь 2015

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Каталог "Деловые игры и бизнес симуляции" июнь 2015

Similar to Каталог "Деловые игры и бизнес симуляции" июнь 2015 (20)

More from Training Institute - ARB Pro Group

More from Training Institute - ARB Pro Group (20)

Каталог "Деловые игры и бизнес симуляции" июнь 2015