Тимофей Нестик — д.п.н., тренер-консультант, эксперт в области проектирования будущего и технологии форсайт. Ключевые слова: трудности разработки и реализации стратегии, ловушки мышления, компетенции топ-команды. Все материалы Дня открытых дверей на сайте Тренинг-Бутика

1. индивидуальные,
командные
и организационные
барьеры принятия
стратегических решений
и работы с будущим
Тимофей Нестик
д.п.н., тренер-консультант, эксперт в области
проектирования будущего и технологии форсайт

2. С какими трудностями мы сталкиваемся,
разрабатывая и реализовывая стратегию?
Как избежать ловушек стратегического мышления?
Какие компетенции команды топ-менеджеров
особенно важны в период кризиса? И как их развивать?
Что в программе?
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 2

3. Сколько известных нам крупных компаний
переживут следующие 10 лет?
Продолжительность жизни компаний стремительно сокращается.
Для компаний, входящих в рейтинг S&P-500 она составляла:
в 1935 г. – 90 лет,
в 1958 г. – 61 год,
в 1980 г. – 25 лет,
в 2016 г. – 14 лет.
От 50 до 75% компаний, входящих в этот рейтинг,
уступят место новым игрокам рынка в ближайшие 10 лет
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 3

4. Что определяет жизнестойкость компании?
Atkins et al. (2011), Hopkin (2014)
1. Сканирование рисков и возможностей
• контакты с подрядчиками, партнерами и приобретателями франшизы
• быстрое извлечение уроков из совместного опыта
2. Гибкость при использовании новых возможностей
и ответе на неблагоприятные изменения
• диверсифицированные активы
• система тестирования новых идей
3. Система внутрикорпоративных коммуникаций
и разветвленные личные сети контактов, через которые
информация о рисках и возможностях быстро передается лицам,
принимающим решения.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 4

5. дальнозоркость
чувствительность к «слабым сигналам» изменений
анализ трендов
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
СТРАТЕГИ
работать на опережение
5

6. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 6
метод проб и ошибок
экспериментирование
импровизация и быстрое обучение на собственном опыте
ИГРОКИ
ошибаться быстро

7. 7© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
ПРИВЕРЖЕННЫЕ и НЕТВОРКЕРЫ
надолго вместе
сплочение команды вокруг долгосрочной цели
яркого образа будущего
развитие доверия и социальных сетей

8. Личностные характеристики,
влияющие на качество стратегических решений
Curseu et al. (2010), Mitchell et al. (2011)
Временная перспектива
Толерантность к неопределенности
Само-эффективность уверенность в своих силах
Потребность в решении интеллектуальных задач
Метакогнитивные компетенции
способность к пониманию, контролю и рефлексии собственных решений
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 8

9. Умение переключаться между режимами ЕЖА и ЛИСИЦЫ
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 9

10. Лекарство против сверхуверенности
По инициативе Ф. Тетлока тысячи добровольцев приняли участие в турнире
прогнозирования при поддержке исследовательского агентства Intelligence Advanced
Research Projects Activity (IARPA) под эгидой национальной разведки США.
Люди всегда проявляют лучшие способности в прогнозах, когда работают сообща, в
составе группы. Работа в команде даёт возможность обсудить обоснованность своих
суждений. Имея больше найденных совместными усилиями доказательств, команды
могут избежать когнитивных искажений и ошибок в своих прогнозах.
Когда суперпрогнозистов (лучшие 2 процента) объединили в элитные команды, они
значительно опередили все другие группы. Члены элитных команд в большей степени,
чем другие группы, были склонны делиться соответствующими новостями и задавать
вопросы своим товарищам по команде.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 10

11. Вопросы к командам
С какими трудностями мы сталкиваемся при разработке стратегии компании?
Что затрудняет реализацию стратегии в компании?
Что изменилось в подходах к разработке стратегий за последние 10 лет?
Что помогает развить чувствительность команды топ-менеджеров к «слабым сигналам»
приближающихся перемен?
Как повысить способность команды топ-менеджеров быстро извлекать уроки из
последствий принятых решений?
Как изменятся технологии разработки корпоративных стратегий в ближайшие 15 лет?
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 11

12. Чем работа со стратегией в России отличается
от стратегических разработок в других странах?
Т. Нестик (2014), опрос российских топ-менеджеров (N=169)
• более высокая политическая и законодательная нестабильность
• необходимость учитывать большее количество факторов и
сценариев
• скептическое отношение к долгосрочным прогнозам и самим
технологиям прогнозирования
• зависимость будущего от неэкономических факторов (связей с
властью, коррупции), которая снижает интерес к экономическим
прогнозам.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 12

13. Что такое интуиция?
Интуиция и неявные знания играют важную роль при принятии стратегических решений
Bennett (1998), Hodgkinson et al. (2009)
• формирование точных выводов на основании неточной и
противоречивой информации
• скрытое, неявное, личностное знание
• способность к восприятию и выявлению возможностей,
свойственная всем людям и у некоторых проявляющаяся в
большей степени, чем у других
• спрессованный опыт, на основании которого человек приходит к
заключению, не осознавая всех этапов его вывода
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 13

14. Ловушки интуиции
Beshears, Gino (2015)
ОШИБКИ ДЕЙСТВИЯ
Сверхоптимизм
Сверхуверенность
ОШИБКИ В ОЦЕНКЕ АЛЬТЕРНАТИВ
Эффект подтверждения
Эффекты доступности / представленности
Эгоцентризм
Сдвиг к риску
ОШИБКИ
В ФОРМУЛИРОВКЕ РЕШЕНИЙ
Избегание потери / сохранение статус-кво
Эффект необратимых потерь (эскалация приверженности
решению)
МОТИВАЦИОННЫЕ ОШИБКИ
Эффект сохранения статус-кво
Эффект «сейчас или никогда» (дисконтирование
будущего)
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 14

15. Антикризисные меры
Программа А: мы потеряем 400 млн. рублей;
Программа В: с вероятностью 67 % потеряем 600 млн. рублей
Большинство (78 %) выбирают программу A.
А: удастся сохранить 200 млн. рублей
В: с вероятностью 33 % удастся сохранить 600 млн. рублей
Большинство (72 %) выбирают программу B.
Как бы вы поступили? Следует остановиться или все-таки вложить остальные деньги?
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 15

16. Как часто мы ошибаемся?
Beshears, Gino, (2015)
Анализ более 160 стратегических решений, принятых различными компаниями,
свидетельствует о том, что
71% из них были связаны с оценкой того,
должны ли компания или отдельный руководитель
предпринять тот или иной шаг.
Иными словами,
обсуждалась лишь одна альтернатива.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 16

17. Как избежать ловушек?
Soll et all., 2015; Beshears, Gino, (2015)
Советоваться! / Альтер-эго
Разбор полетов перед стартом
Паузы (утро вечера мудренее)
«Что мы можем сделать» вместо «Что мы должны», «Как заработать больше /
улучшить…» вместо «как сохранить»
Представить, что ни одна из имеющихся альтернатив невозможна
Запрет на безальтернативность
3 оценки вместо одной усредненной оценки (низкая, средняя, высокая)
Разделять этапы выработки решений и оценки альтернатив
Памятки, списки критериев для сравнения, алогоритмы выбора
Тестирование идей
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 17

18. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 18
От команды к сети!

19. зависимостьотдругихигроков
с п о с о б н о с т ь о п р е д е л я т ь п р а в и л а и г р ы
Типы решений
Rosenzweig (2014)
КОНКУРЕНЦИЯ
ставки в переговорах, просчет действий
конкурентов, стратегическое
прогнозирование…
Опираться на теорию игр!
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
вывод на рынок нового продукта, выход
на новый рынок, покупка компании, победа
на выборах…
Мотивирующее видение будущего
и холодный расчет!
ПОВСЕДНЕВНЫЕ РЕШЕНИЯ
покупка в супермаркете, персональные
инвестиции, разбор полетов…
Избегать когнитивных искажений!
ВЛИЯНИЕ НА РЕЗУЛЬТАТ
планирование корпоративного проекта,
запуск стартапа…
Поддерживать позитивный образ
будущего и креативность.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 19

20. Позитивные иллюзии необходимы!
Rosenzweig (2014)
Так ли уж вредны сверхоптимизм, иллюзия контроля,
высокая самооценка?
Исследования свидетельствуют о том, что позитивные иллюзии
поддерживают инициативность, стойкость к неудачам, креативность,
облегчают завязывание новых контактов и формирование доверия.
Напротив, люди, лишенные этих иллюзий, склонны к депрессии и
чаще чувствуют себя несчастными (Taylor, Brown, 1988).
Как показали эксперименты, нам свойственно не только
переоценивать свое влияние на события, но и недооценивать его
(Gino et al., 2011).
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 20

21. Чем детальнее и нагляднее описан сценарий,
тем охотнее мы в него верим.
Визуализация будущего при обсуждении новой стратегии Ernst & Yung
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 21

22. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 22

23. Сбалансированная временная перспектива
роль прошлого
Высокая ориентация на
позитивное прошлое
Умеренно-высокая
ориентация на будущее
Умеренно-высокая
ориентация на
гедонистическое настоящее
Низкая ориентация на
негативное прошлое
Низкая ориентация на
фаталистическое настоящее
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 23

24. Из радужного лета
cферическая перспектива у К. Петрова-Водкина
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 24

25. Баланс временной перспективы в условиях кризиса
зачем
Для личной жизни
• Устойчивость к срессам и непрерывным изменениям
• Более успешная карьера
• Более устойчивые отношения в семье и с коллегами
• Большая удовлетворенность жизнью
Для работы с будущим в стратегических сессиях
• Более долгосрочные личные и командные стратегии руководителей
• Ослабляет компенсаторные защитные механизмы (будущее как отрицание
прошлого, «жизнь из будущего»)
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 25

26. доверие
мечта
позитивные коллективные эмоциональные состояния
проспективная рефлексивность (стратегический диалог)
Что расширяет временную перспективу команды?
Нестик (2014)
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 26
опыт команды будущееосознанное настоящее

27. Развитие ориентации на «позитивное прошлое»
История компании «Линия времени», «Эпохи», «Ретроспектива проекта»
10 причин, по которым мы благодарны прошедшему году
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 27

28. Что стимулирует внимание руководителей
к долгосрочному будущему?
Результаты опроса российских топ-менеджеров (N=169):
повышение финансовой заинтересованности руководителей
в долгосрочных результатах работы компании
постановка амбициозной долгосрочной цели, вовлечение персонала
в ее уточнение и реализацию
отладка процесса стратегического управления: наличие долгосрочной
стратегии, регулярный анализ ситуации на рынке, форсайты…
сознательное нагнетание тревоги анализ путей выхода из системного кризиса
личное внимание собственников к долгосрочному будущему организации
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 28
55% ситуаций, в которых обсуждается будущее, связаны с возникшими угрозами и тревогой

29. Психологические эффекты,
мешающие во время кризиса поиску проектов прорыва
Нестик (2014)
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 29
кризис
Конформность
и следование за лидером
— Шефу виднее!
— Он отец, а мы — его дети!
Сужение
временного горизонта
Тревога усиливает
шаблонность мышления
Обеднение сети внешних
личных контактов команды —
сокращение источников информации

30. СТРАТЕГИ
Внимание к долгосрочным возможностям и рискам
(работа над командным видением, стратегией, KPI)
ПРИВЕРЖЕННЫЕ
Долгосрочные связи
(доверие в команде, сети, сообщества)
ИГРОКИ
Экспериментирование,
извлечение уроков
«тимбилдинги» и
коммуникативные тренинги
совещания по «разбору полетов»
обучение действием
ротации
развивающие путешествия /
социальные проекты
(радикально новый опыт)
кросс-
функциональные
проекты
регулярная обратная связь
(рейтинг внутреннего клиента, 360)
совместное обучение,
тренировки
стратегические, инновационные
и проектные сессии
форсайты (регулярный совместный
анализ трендов в профессии / отрасли)
командный коучинг
бизнес-игры
и симуляции открытого типа
ИПР
Методы развития команды
Линдгрен, Бандхольд (2009), Анкона (2009), Нестик (2014)
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 30

31. www.tboutique.ru
(495) 234-44-95
#tboutique
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник