206. Ta Hoang Lich - QTKD14A.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNGĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
KHOAQUẢN TRỊ KINH DOANH
Trí tuệ - Năng động – Đổi mới - Sáng tạo
CHUYÊN ĐỀ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DẦU KHÍ BẮC VIỆT
SVTH: Tạ Hoàng Lịch
GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam
Cần Thơ, tháng 08 năm 2022

TRƯỜNGĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
KHOAQUẢN TRỊ KINH DOANH
Trí tuệ - Năng động – Đổi mới - Sáng tạo
CHUYÊN ĐỀ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DẦU KHÍ BẮC VIỆT
SVTH: Tạ Hoàng Lịch
Lớp: Quản trị kinh doanh 14A
MSSV: 197030024
GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam
Cần Thơ, tháng 08 năm 2022

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam i SVTH: Tạ Hoàng Lịch
LỜI CẢM ƠN
Báo cáo chuyên đề thực tập tại doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư dầu
khí Bắc Việt là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân và được sự
giúp đỡ, động viên khích lệ của các thầy, bạn bè đồng nghiệp và người thân.
Tôi cũng hết lòng biết ơn sự quan tâm và ủng hộ của gia đình và bạn bè. Đó
chính là nguồn động viên tinh thần rất lớn để tôi theo đuổi và hoàn thành báo cáo
thực tập này.
Đặc biệt, tôi vô cùng tri ân sự hướng dẫn tận tình và theo dõi sát sao đầy
tinh thần trách nhiệm cùng lòng thương mến của thầy Trịnh Bửu Nam trong suốt
quá trình tôi thực hiện Báo cáo chuyên đề thực tập.
Cuối cùng tôi muốn gởi lời cảm ơn đến toàn bộ quý thầy cô của khoa Quản
trị kinh doanh trường Đại học Tây Đô những người có vai trò rất lớn trong suốt quá
trình theo học tại trường.
Chân thành cảm ơn.

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam ii SVTH: Tạ Hoàng Lịch
LỜI CAM KẾT
Tôi xin được cam kết báo cáo chuyên đề thực tập được công khai, dựa trên
sự cố gắng, nổ lực của mình và sự giúp đỡ không nhỏ từ phía doanh nghiệp công ty
cổ phần đầu tư dầu khí Bắc Việt dưới sự hướng dẫn nhiệt tình khoa học của thầy
Trịnh Bửu Nam.
Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong đề tài là trung thực và hoàn toàn
không sao chép hoặc sai sự thật. Tất cả những sự giúp đỡ cho việc xây dựng cơ sở
lý luận cho chuyên đề đều được trích dẫn đầy đủ và ghi rõ nguồn gốc rõ ràng và
được phép công bố.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của các nội dung
khác trong đề tài của mình.
Sinh Viên
Tạ Hoàng Lịch

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam iii SVTH: Tạ Hoàng Lịch
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
Cần Thơ, Ngày.…..tháng 08 năm 2022
XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
(Ký, ghi họ tên, đóng dấu)

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam iv SVTH: Tạ Hoàng Lịch
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
Cần Thơ, Ngày.…..tháng 08 năm 2022
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(Ký và ghi họ tên)

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam v SVTH: Tạ Hoàng Lịch
MỤC LỤC
Trang
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP..................................................1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................1
1.1.1 Tập đoàn sơn Newton .........................................................................1
1.1.2 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt - chi nhánh Cần Thơ...1
1.2 Ngành nghề và lĩnh vực hoạt động của công ty ........................................1
1.2.1 Ngành nghề .........................................................................................1
1.2.2 Lĩnh vực hoạt động .............................................................................2
1.3 Cơ cấu tổ chức ...........................................................................................3
1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của từng vị trí...............................................3
1.3.1.1 Giám đốc chi nhánh ...............................................................3
1.3.1.2 Phòng kế toán.........................................................................3
1.3.1.3 Phòng kế hoạch......................................................................3
1.3.1.4 Phòng điều phối .....................................................................4
1.3.1.5 Phòng nhân sự........................................................................4
1.3.1.6 Phòng kinh doanh...................................................................4
1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG .........................................................................4
1.4.1 Đánh giá thực trạng quy mô của doanh nghiệp ..................................4
1.4.2 Đánh giá thực trạng về sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp ...........5
1.4.3 Đánh giá thực trạng về tổ chức sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp
.............................................................................................................5
1.4.3.1 Ưu điểm..................................................................................5
1.4.3.2 Hạn chế ..................................................................................6
1.4.4 Đánh giá thực trạng công tác truyền thông – marketing tại doanh
nghiệp .............................................................................................................7
1.4.4.1 Quảng cáo ..............................................................................7
1.4.4.2 PR – Quan hệ công chúng......................................................7
1.4.5 Đánh giá thực trạng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp................7
1.4.6 Đánh giá chung những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình hoạt động
hoạt động của doanh nghiệp ...................................................................................9

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam vi SVTH: Tạ Hoàng Lịch
1.4.6.1 Môi trường bên trong.............................................................9
Nguồn nhân lực..............................................................................9
Tài chính kế toán............................................................................9
Hoạt động marketing....................................................................10
Nghiên cứu và phát triển..............................................................12
Hệ thống thông tin .......................................................................12
Quản trị chất lượng ......................................................................13
1.4.6.2 Môi trường bên ngoài...........................................................13
Nhà cung cấp................................................................................13
Khách hàng ..................................................................................13
Sản phẩm và dịch vụ thay thế ......................................................15
Đối thủ cạnh tranh........................................................................15
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn...........................................................15
Môi trường kinh tế .......................................................................15
Môi trường văn hóa – xã hội........................................................16
Chính trị - pháp luật .....................................................................16
Môi trường công nghệ..................................................................16
Môi trường tự nhiên.....................................................................17
1.4.7 Đánh giá chung điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với
doanh nghiệp.........................................................................................................17
1.4.7.1 Điểm mạnh...........................................................................17
1.4.7.2 Điểm yếu..............................................................................18
1.4.7.3 Cơ hội...................................................................................18
1.4.7.4 Thách thức............................................................................18
1.5 THUẬN LỢI – KHÓ KHĂN ..................................................................18
1.5.1 Thuận lợi ...........................................................................................18
1.5.2 Khó khăn ...........................................................................................19
1.6 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ...............................................................19
CHƯƠNG 2 BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP.............20
2.1 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN/ PHÒNG/ BAN THỰC TẬP ..........................20
2.1.1 Giới thiệu cơ cấu nhân sự của bộ phận phòng ban thực tập .............20

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam vii SVTH: Tạ Hoàng Lịch
2.1.2 Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ của bộ phận....................................20
2.1.2.1 Trưởng phòng kinh doanh....................................................20
2.1.3 Kết quả đạt được trong ba năm 2019- 2021......................................20
2.2 MÔ TẢ CÁCH THỨC PHƯƠNG PHÁP SINH VIÊN TRIỂN KHAI
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO...............................................................21
2.2.1 Giới thiệu vị trí việc làm và nhiệm vụ được giao .............................21
2.2.2 Mô tả công việc thực tế mà sinh viên được tiếp cận sau một thời gian
thực tập ...........................................................................................................21
2.2.2.1 Hỗ trợ thiết kế hình ảnh và nội dung ...................................21
2.2.2.2 Tiếp cận thị trường...............................................................21
2.2.2.3 Gọi điện chăm sóc khách hàng ............................................22
2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC KHI THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC .............................................................................................................22
2.3.1 Điểm mạnh........................................................................................22
2.3.2 Hạn chế..............................................................................................23
2.4 BÀI HỌC RÚT RA TỪ CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO ............................23
2.4.1 Bài học kinh nghiệm .........................................................................23
2.4.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả công việc.............................................23
2.5 ĐỀ XUẤT NHỮNG VẤN ĐỀ NHẬN THẤY CẦN PHẢI ĐƯỢC
NGHIÊN CỨU LÀM RÕ VÀ ĐEM LẠI LỢI ÍCH CHO SỰ PHÁT TRIỂN CỦA
DOANH NGHIỆP.....................................................................................................24
PHỤ LỤC 1 HÌNH ẢNH THỰC TẾ LÀM VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP.............25
PHỤ LỤC 2 NHẬT KÝ THỰC TẬP .......................................................................27
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................34

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam viii SVTH: Tạ Hoàng Lịch
DANH MỤC HÌNH
Trang
Hình 1-1 Logo Công ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt. ....................................2
Hình 1-2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt. .............3
Hình 1-3 Hệ thống nhà máy sản xuất và nhà phân phối. ............................................4
Hình 1-4 Sản phẩm sơn Rambo. ...............................................................................10
Hình 1-5 Chiến lược phân phối của công ty .............................................................12
Hình 2-1 Sơ đồ cơ cấu nhân sự của phòng kinh doanh.............................................20

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam ix SVTH: Tạ Hoàng Lịch
DANH MỤC BẢNG
Trang
Bảng 1-1 Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu
Khí Bắc Việt giai đoạn 2019 – 2020...........................................................................8

GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam 1 SVTH: Tạ Hoàng Lịch
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
1.1.1 Tập đoàn sơn Newton
Tập đoàn Newton tiền thân là Công ty cổ phần Newton quốc tế (hình thành
năm 2006 với 1 nhà máy ở Hưng Yên làm việc theo mô hình bán sản xuất và bán
thương mại).
Với 16 năm kinh nghiệm trong việc sản xuất và phát triển kinh doanh về
mảng sơn nước, sơn nội ngoại thất cao cấp với quy mô ngày càng lớn. Được sản
xuất theo dây chuyền và công nghệ Japan và Anh Quốc. Newton Group khẳn định
thương hiệu trên thị trường trong nước.
Tập đoàn Newton là một trong nhưng tập đoàn sản xuất sơn hàng đầu trong
nước, với nhà máy tinh chế sản phẩm độc lập có công suất hàng triệu thùng sơn mỗi
năm. Công ty mang đến cho khách hàng là các doanh nghiệp, người tiêu dùng
nhưng thương hiệu sơn uy tín thông qua một mạng lưới rộng lớn của các nhà phân
phối, đại lý bán lẻ trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các nước lân cận như Lào,
Campuchia, Thái Lan…
Công ty hợp tác cùng các nhà cung cấp hàng đầu trên Thế Giới nhằm đảm
bảo nguyên liệu đầu vào để tạo ra những sản phẩm sơn tinh tế trong màu sắc, bền bỉ
cùng thời gian, và đủ sức cạnh tranh cùng thị trường. Công ty tin rằng hiệu quả
trong sản xuất, linh hoạt trong thương mại và kiểm soát hệ thống chất lượng ISO
chuyên nghiệp cho phép Tập đoàn Newton nắm bắt cơ hội và có được định hướng
phát triển hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Chiến lược của Công ty là tập trung vào phát triển ổn định bằng thế mạnh
kinh doanh hiện tại và mở rộng hơn nữa phân khúc bán lẻ của doanh nghiệp, đồng
thời tăng cường lợi nhuận từ các hoạt động kinh tế khác, kiến tạo hoạt động tài
chính một cách an toàn và tin cậy, mang đến hiệu quả kinh doanh cho tập đoàn, cho
khách hàng và đóng góp cho sự phát triển của xã hội.
1.1.2 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt - chi nhánh Cần Thơ
Công ty xác định Việt Nam là thị trường giàu tiềm năng và là nền tảng để
phát triển mặt hàng sơn nước. Trong năm 2006, Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí
Bắc Việt đã đầu tư dây chuyền công nghệ hiện đại với công suất sản xuất 2 triệu lít
sơn và hàng ngàn tấn bột trét mỗi năm, kinh phí đầu tư trên 2triệu USD tại Nhà máy
sản xuất: Yên Thành – Phường Biên Giang – Quận Hà Đông – TP Hà Nội. Đây là
một trong những nhà máy sản xuất sơn lớn nhất Việt Nam hiện nay.
1.2 NGÀNH NGHỀ VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
1.2.1 Ngành nghề
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt– Chi Nhánh Cần Thơ là một

trong những công ty sản xuất sơn hàng đầu trong nước (Sơn nội ngoại thất cao cấp,
Sơn lót kháng kiềm, chống thẩm, trang trí, bột bả...) với nhà máy tinh chế sản phẩm
độc lập có công suất hàng triệu thùng sơn mỗi năm. Công ty mang đến cho khách
hàng là các doanh nghiệp, người tiêu dùng nhưng thương hiệu sơn uy tín thông qua
một mạng lưới rộng lớn của các nhà phân phối, đại bán lẻ trên toàn lãnh thổ Việt
Nam và các nước lân cận như Lào, Campuchia, Thái Lan…
Công ty hợp tác cùng các nhà cung cấp hàng đầu trên Thế Giới nhằm đảm
bảo nguyên liệu đầu vào để tạo ra những sản phẩm sơn tinh tế trong màu sắc, bền bỉ
cùng thời gian và đủ sức cạnh tranh cùng thị trường.
Tên chính thức: Công ty Cổ Phần Đầu tư Dầu Khí Bắc Việt– Chi Nhánh
Cần Thơ.
Giám đốc: Nguyễn Duy Việt
Mã số thuế: 0313537064
Ngày cấp: 28/03/2022
Địa chỉ trụ sở: Toà nhà số 10, đường D10, Khu Dân Cư Hồng Loan, P.
Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ.
Điện thoại trưc tuyến: 028.6274.6419
Gmail: pkt.newton@gmail.com
Loại hình pháp lý: Cổ Phần
Website: newtongroup.com.vn
Fanpage: Facebook.com/newton -Group-586631498353526
Nguồn: Công ty cung cấp, 2022.
Hình 1-1 Logo Công ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt.
1.2.2 Lĩnh vực hoạt động
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt – Chi Nhánh Cần Thơ tin rằng
hiệu quả trong sản xuất, linh hoạt trong thương mại và kiểm soát hệ thống chất
lượng ISO chuyên nghiệp cho phép công ty nắm bắt cơ hội và có được định hướng
phát triển hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.

Chiến lược của công ty là tập trung vào phát triển ổn định bằng thế mạnh
kinh doanh hiện tại và mở rộng hơn nữa phân khúc bán lẻ của doanh nghiệp, đồng
thời tăng cường lợi nhuận từ các hoạt động kinh tế khác, kiến tạo hoạt động tài
chính một cách an toàn và tin cậy, mang đến hiệu quả kinh doanh cho tập đoàn, cho
khách hàng và đóng góp cho sự phát triển của xã hội.
1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC
Nguồn: Công ty cung cấp
Hình 1-2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt.
1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của từng vị trí
1.3.1.1 Giám đốc chi nhánh
Chịu trách nhiệm sử dụng, quản lý, bảo toàn và phát triển vốn, tài sản công
ty giao tận dụng mọi nguồn lực của đơn vị một cách tối ưu. Xây dựng, điều hành và
quản lý việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và chính sách kinh doanh của công ty,
bảo đảm hiệu quả vận doanh của đơn vị.
1.3.1.2 Phòng kế toán
Quản lí các hoạt động tài chính và kế toán, quản lý và giám sát các hoạt
động công tác của công ty, tham mưu cho ban giám đốc các chính sách liên quan
hoạt động tài chính và kế toán cũng như các hoạt động của công ty.
1.3.1.3 Phòng kế hoạch
Là phòng chuyên môn tham mưu cho giám đốc công ty về công tác kế
hoạch, xây dựng cơ sở sửa chữa tài sản cố định, mua sắm tài sản, công cụ dụng cụ
trong công ty.

1.3.1.4 Phòng điều phối
Phối hợp với các đối tác công ty trong việc tổ chức công việc được giao,
thống nhất hoạt động trong công việc, hỗ trợ các công tác dự án của công ty.
1.3.1.5 Phòng nhân sự
Tham mưu cho lãnh đạo công ty về công tác nhân sự trong công ty, tham
mưu cho lãnh đạo công ty thực hiện chính sách với người lao động theo qui định
nhà nước, xây dựng bộ máy, bố trí nhân sự, xây dựng các qui chế làm việc của toàn
công ty.
1.3.1.6 Phòng kinh doanh
Tham mưu cho giám đốc mọi chính sách, chiến lược kinh doanh nhằm đạt
hiệu quả cao nhất cho công ty, thực hiện việc kinh doanh tiếp thị hàng hóa, dịch vụ.
1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG
1.4.1 Đánh giá thực trạng quy mô của doanh nghiệp
Trải qua các thời kỳ phát triển đến nay, Công ty đã lớn mạnh toàn diện về
mọi mặt, sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao, và một điều quan trọng là sản phẩm
sơn của công ty đã được thị trưởng tín nhiệm và chấp nhận về chất lượng. Do sản
xuất kinh doanh theo hướng "Chất lượng sản phẩm phù hợp với yêu cầu khác nhau
của mọi đối tượng" nên sản phẩm của Công ty đã tìm được chỗ đứng trên thị
trường, cụ thể là mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của Công ty trải rộng khắp toàn quốc
như Hà Nội, Hưng Yên, Quảng Bình, Quảng Trị, Tuyên Quang, Đà Nẵng, Bình
Thuận, Tp. Hồ Chí Minh, Cần Thơ,…
Hình 1-3 Hệ thống nhà máy sản xuất và nhà phân phối.

Công ty tự hào sở hữu nhà mấy lớn nhất Đông Nam Á và nổi bật với danh hiệu
Sao Vàng Đất Việt năm 2018. Hơn nữa, việc thích hợp hệ thống quản lý môi trường
theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004, và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO 9001:2008, được công nhận bởi Tổ chức của Mỹ, đã khẳng định rằng Công Ty
Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt đã đề ra chính sách phù hợp và cũng định
hướng cho việc cải tiến liên tục các sản phẩm, đáp ứng nhu cầu càng cao về sản
phẩm sơn trang trí của thị trường trong nước.
1.4.2 Đánh giá thực trạng về sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt xác định Việt Nam là thị
trường giàu tiềm năng và là nền tảng để phát triển mặt hàng sơn nước. Trong năm
2006, Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt đã đầu tư dây chuyền công nghệ
hiện đại với công suất sản xuất 2 triệu lít sơn và hàng ngàn tấn bột trét mỗi năm,
kinh phí đầu tư trên 2 triệu USD tại Nhà máy sản xuất: Yên Thành – Phường Biên
Giang – Quận Hà Đông – TPr Hà Nội. Đây là một trong những nhà máy sản xuất
sơn lớn nhất Việt Nam hiện nay.
Về nguyên liệu sản xuất, áp dụng nguyên tắc kiểm tra đầu vào nghiêm ngặt,
hầu hết nguyên liệu sản xuất sơn Bắc Việt nhập khẩu từ những tập đoàn hóa chất
nổi tiếng như: Degussa (Mỹ), Dow Chemical (Mỹ), Rohm & Hass (Mỹ), Cray
Valley (Maylaysia), Nuplex (Australia)…
Về mặt kỹ thuật, với dây chuyền công nghệ hiện đại cùng đội ngũ chuyên
gia kỹ thuật giàu kinh nghiệm tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm, song song
đó công ty đã tiến hành hợp tác kỹ thuật, mua các phát minh mới từ nước ngoài, chủ
yếu là Mỹ và châu Âu kết hợp với nghiên cứu, cải tiến nhằm đưa ra sản phẩm chất
lượng cao, phù hợp với môi trường khí hậu Việt Nam.
Hơn nữa, việc thích hợp hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO
14001:2004, và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, được
công nhận bởi Tổ chức của Mỹ. Chính vì thế, sơn do Công Ty Cổ Phần Đầu Tư
Dầu Khí Bắc Việt sản xuất luôn được giới chuyên môn, kiến trúc sư, kỹ sư, thầu thợ
chuyên nghiệp sử dụng và đánh giá cao. Ngoài ra Công ty đã và đang rất thành công
và đầu tư phát triển trong việc tham gia đấu thầu thi công và cung cấp vật liệu cho
các dự án lớn trong cả nước.
1.4.3 Đánh giá thực trạng về tổ chức sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp
1.4.3.1 Ưu điểm
Trong những năm gần đây, để phát triển bền vững và phù hợp với nền kinh
tế thị trường, Công ty đã liên tục đổi mới công nghệ, vạn dụng sáng kiến cải tiến kỹ
thuật, nâng cao năng lực chuyên môn của các phòng ban, xây dựng bộ máy quản lý
gọn nhẹ, linh hoạt.

Một thành tựu nổi bật mà công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm ở công ty đạt
được là tính năng động của hệ thống. Tính năng động này thể hiện hiệu quả của
công tác quản trị, thông qua sự nhạy bén và khá chính xác khi đưa ra các quyết định
đúng đắn và kịp thời, khả năng ứng phó với các biến động của thị trường và hoạt
động của đối thủ cạnh tranh. Có được điều đó là do sự phối kết hợp nhịp nhàng giữa
các bộ phận bán hàng, marketing, kế hoạch vật tư và bộ phận sản xuất. Bên cạnh đó
cũng phải kể đến sự điều hành, quản trị hoạt động của hệ thống bán hàng công ty
cũng rất hiệu quả.
Các công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm: Công tác nghiên cứu thị trường,
quản trị hệ thống kênh phân phối, quản trị công tác xây dựng chính sách tiêu thụ,
quản trị công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ, quản trị lực lượng bán hàng, quản trị
hậu cần đã được công ty quan tâm và triển khai thực hiện khá đầy đủ, về cơ bản đã
đáp ứng được yêu cầu và mang lại những hiệu quả nhất định thể hiện rõ trong các
chỉ tiêu kết quả kinh doanh hàng năm của công ty.
Xác định đúng ngân sách cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Mỗi hoạt động
xác tiến cần có một khoản ngân sách phù hợp. Do vậy, công ty dành cho các hoạt
động xúc tiến những khoản ngân sách phù hợp với các hoạt động xúc tiến cụ thể.
Xây dựng phương án, kế hoạch cho hoạt động xác định cầu sản phẩm,
nghiên cứu tiếp cận thị trường nhanh chóng.
Triển khai quảng bá, xúc tiến bán có hiệu quả. Một số hoạt động xúc tiến
được làm thử nghiệm như quảng cáo và sau khi nghiên cứu, đánh giá có khả năng
đem lại kết quả cao mới được đưa vào triển khai thực hiện.
Xây dựng và quản lý được chính sách tiêu thụ sản phẩm. Sau khi kết thúc
mỗi hoạt động công ty đánh kết quả hoạt động xúc tiến để rút ra bài học kinh
nghiệm, tìm ra điểm yếu và điểm mạnh để khắc phục...
Chính vì vậy, thương hiệu sơn của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc
Việt ngày càng được nâng cao, khẳng định được vị thế cầu mình trên thị trường.
Sản phẩm của công ty ngày càng được ưa chuộng, phục vụ và đáp ứng tốt nhu cầu
của đông đảo người tiêu dùng.
1.4.3.2 Hạn chế
Các quy định nghiên cứu thị trường cũng chưa hoàn thiện…Chưa đầu tư
một đội ngũ chuyên trách về marketing được nhu cầu công việc mà cần có sự kết
hợp hỗ trợ của phòng bán hàng trong việc thu thập các thông tin về thị trường, đối
thủ cạnh tranh. Mức độ đầu tư và triển khai nghiên cứu thị trường vẫn còn nhiều
hạn chế như: Công ty chưa có chiến lược nghiên cứu thị trường dài hạn. Kế hoạch
nghiên cứu thị trường hàng năm cũng không được xây dựng một cách cụ thể về nội
dung hình thức thực hiện, ngân sách, thời gian...
Cần khắc phục các yếu tố hạn chế về công nghệ sản xuất và phát triển sản
phẩm mới, khắc phục những bất cập trong công tác thiết kế mẫu và cải tiến mẫu mã

sản phẩm, hoàn thiện hệ thống phân phối, phát triển mạng lưới bán hàng và hệ
thống khách hàng, hoàn thiện dịch vụ hậu cần trong bán hàng, đầu tư phần mềm
quản trị bán hàng cho cả hệ thống…
1.4.4 Đánh giá thực trạng công tác truyền thông – marketing tại doanh
nghiệp
1.4.4.1 Quảng cáo
Các hoạt động quảng cáo cho sản phẩm của công ty cũng hạn chế, chủ yếu
là do khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp. Công ty cần có một chiến lược quảng
cáo cho sản phẩm sơn combo để thu hút khách hàng. Ngoài ra, nhân viên kinh
doanh còn chủ động xuống địa bàn các tỉnh lân cận để tìm chính sách của các nhà
phân phối, các đại lý áp dụng với khách hàng ở khu vực đó, nhân viên sẽ tìm kiếm
và ghi nhận số lượng mà các cửa hàng đặt số lượng, sau đó chuyển cho các đại lý ở
khu vực đó phân phối chứ Công ty không trực tiếp phân phối sản phẩm. Với chính
sách này, Công ty một phần nào kiểm soát được chính sách của nhà phân phối, đại
lý áp dụng cho cấp thấp hơn. Đồng thời, tạo sự gắn bó mật thiết giữa Công ty với
các nhà phân phối, đại lý.
Các hoạt động quảng cáo của Công ty được hiện bằng nhiều phương tiện sau đây:
Quảng cáo trên pano: Công ty chú trọng hoạt động quảng bá này, để khách
hàng tăng sự nhận biết về sản phẩm.
Quảng cáo qua các kỳ Hội chợ: nhằm mang sản phẩm đến gần hơn với
người tiêu dùng nên Công ty đã đăng kí tham gia Hội chợ hàng năm để có thể giới
thiệu sản phẩm của mình một cách gần gũi nhất.
Quảng cáo trên Internet: Quảng cáo thông qua các trang thông tin về những
sản phẩm công nghiệp để cung cấp thông tin về công ty và sản phẩm của Công ty,
thông qua các trang web của Công ty cũng thông tin đến khách hàng các chương
trình khuyến mãi.
1.4.4.2 PR – Quan hệ công chúng
Mỗi năm Công ty thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu nhằm tiếp thu ý
kiến khách hàng từ đó hiểu rõ khách hàng hơn , giúp Công ty có thể thâm nhập thị
trưởng thành công, góp phần đưa sản phẩm tâm trí của khách hàng sâu hơn .
1.4.5 Đánh giá thực trạng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1-1 Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu
Khí Bắc Việt giai đoạn 2019 – 2020.
ĐVT: Triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm So sánh cùng kỳ
Năm
2019
Năm
2020
Năm
2021
Chệch lệch
2020/2019
Chệch lệch
2021/2020
Tuyệt
đối
Tương
đối(%)
Tuyệt
đối
Tương
đối(%)
1 Doanh thu 1.565 1.757 1.210 192 112,3 (547) 68,9
2 Chi phí 1.115 1.283 960 168 115,1 (323) 74,8
3 Lợi nhuận
trước thuế
450 474 250 24 105,3 (224) 52,7
Nguồn: Công ty cung cấp
Nhận xét:
Về doanh thu: Qua bảng ta thấy tổng doanh thu trong giai đoạn 2019 –
2021 của công ty tăng trưởng khá ổn định. Năm 2020 doanh thu tăng 192 triệu đồng
(tăng 12,3%) so với năm 2019. Đến năm 2021 doanh thu giảm 547 triệu đồng (giảm
31,1%), mức giảm này do tác động từ tình hình kinh tế trên cả nước, các công trình
có tiến độ chậm, doanh nghiệp không tìm được nhiều đối tác lớn, doanh thu chủ yếu
từ việc bán hàng cho các khách hàng cá nhân.
Về chi phí: Cụ thể, năm 2020 tăng 15,1% (tăng 168 triệu đồng) so với năm
2019. Tổng chi phí giảm mạnh vào năm 2021 giảm 25,2% (giảm 323 triệu đồng),
nguyên nhân do tình hình dịch bệnh kéo dài nên trì trệ kinh tế gây đứt gãy nguồn
cung ứng đầu vào, số lượng công trình giảm mạnh, nhà máy hoạt động cầm chừng.
Bên cạnh đó, công ty còn ảnh hưởng cả đầu vào do nguyên liệu gần như phải nhập
100% từ nước ngoài.
Lợi nhuận trước thuế: Về lợi nhuận, lợi nhuận chịu tác động từ hai yếu tố
doanh thu và chi phí. Kết quả ở bảng 1.1 cho thấy lợi nhuận trước thuế năm 2020
tăng 24 triệu đồng tương ứng với 5,3% so với năm 2019. Nhưng đến năm 2021
giảm 244 triệu đồng tương ứng 47,3%, nguyên nhân là do đại dịch Covid-19 dẫn
đến đời sống người dân gặp nhiều khó khăn nên nhu cầu người tiêu dùng cũng giảm
sút và chi phí nguyên vật liệu tăng cao.

1.4.6 Đánh giá chung những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình hoạt động hoạt
động của doanh nghiệp
1.4.6.1 Môi trường bên trong
Nguồn nhân lực
Nhân tố con người là vô cùng quan trọng đối với hoạt động của mỗi doanh
nghiệp, để quản lý tốt các hoạt động sản xuất kinh doanh trước hết phải làm tốt
công tác về quản lý nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực không đảm bảo về số lượng và
chất lượng là nguyên nhân khiến cho năng suất và chất lượng sản phẩm giảm sút.
Quản lý nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp khai thác được mọi tiềm năng của người
lao động, sử dụng chi phí tiền lương một cách hiệu quả nhất... Như vậy có thể nói
làm tốt công tác quản lý nguồn nhân lực là con đường dẫn tới thành công của các
doanh nghiệp.
Hiện tại, Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt sỡ hữu cán bộ nhân
viên trẻ tuổi, có tinh thần làm việc nhiệt quyết, sáng tạo đặc biệt hơn là có trình độ
chuyên môn cao.
Nguồn nhân lực của doanh nghiệp được thể hiện qua:
Số lượng lao động:
Số lượng lao động thể hiện quy mô của doanh nghiệp, doanh nghiệp càng
lớn thì số lượng lao động càng nhiều. Doanh nghiệp cần quan tâm tới số lao động
hiện tại và số lượng tăng thêm trong tương lai có phù hợp với tốc độ phát triển của
doanh nghiệp không. Sự thay đổi về số lượng nguồn nhân lực dựa vào nhu cầu công
việc thực tế và một số yếu tố bên ngoài như sự gia tăng dân số, già hóa dân số...
Chất lượng lao động
Chất lượng nguồn nhân lực bao gồm nhiều yếu tố như trí tuệ, trình độ, sự
hiểu biết, đạo đức, kỹ năng, sức khỏe... của người lao động. Doanh nghiệp có khả
năng cạnh tranh khi nguồn nhân lực có trình độ cao. Vì vậy doanh nghiệp cần có
các giải pháp phát triển trình độ nguồn nhân lực, như tuyển dụng, đào tạo, bồi
dưỡng.
Cơ cấu lao động
Cơ cấu lao động là yếu tố không thể thiếu khi đánh giá nguồn nhân lực.
Yếu tố này thể hiện qua giới tính, độ tuổi, trình độ đào tạo ... của người lao động.
Từ việc đánh giá trình độ nguồn nhân lực, ta có thể chi ra các hạn chế, các
kỹ năng người lao động còn thiếu, doanh nghiệp có thể chủ động đề ra các biện
pháp như tuyển dụng. đào tạo, bồi dưỡng. Lòng hăng say nhiệt tình làm việc của
người lao động cũng là yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Như vậy, chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả sản xuất kinh
doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .
Tài chính kế toán

Hoạt động tài chính trong Công ty có mối quan hệ trực tiếp với hoạt động
sản xuất kinh doanh. Do đó, tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh đều có ảnh
hưởng đến tài chính của doanh nghiệp. Ngược lại, tình hình tài chính tốt hay xấu
đểu có tác động thúc đẩy hoặc kìm hãm đối với quá trình sản xuất kinh doanh.
Chính vì vậy, phân tích tình hình tài chính có ý nghĩa quan trọng đối với bản thân
chủ Công ty. Công ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt đảm bảo đầy đủ nguồn
chi phí cho các hoạt động kinh doanh. Đồng thời, thực hiện nguyên tắc hạch toán,
quản lý sổ sách kế toán, chứng từ thu chi đúng theo quy định của Nhà nước.
Hoạt động marketing
Về sản phẩm: Với khả năng hiện có của mình để đáp ứng nhu cầu thị
trường công ty đã duy trì chất lượng sản phẩm và sản xuất nhiều loại sơn khác nhau,
chất lượng màu sắc khác nhau nhằm phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau của
khách hàng.
Hiện nay công ty sơn Rambo có các sản phẩm chính như: Sơn nội thất, sơn
ngoại thất, sơn lót kháng kiềm, Sơn chống thấm, sơn trang trí, bột bả. Với mục đích
tạo ra một hệ thống sơn trang trí và bảo vệ bề mặt thật hoàn hảo và nhận thức được
tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm.
Chính sách sản phẩm của công ty trong những năm qua luôn cung cấp cho
khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao với những chủng loại khác nhau như
đa dạng về dung tích, mẫu mã cho khách hàng dễ dàng lựa chọn.
Hình 1-4 Sản phẩm sơn Rambo.
Về giá cả: Giá là một trong những công cụ quan trọng để nâng cao sức
mạnh cạnh tranh. Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá của mỗi sản phẩm.
Căn cứ vào mục tiêu marketing, chi phí sản xuất, cạnh tranh, các yếu tố khác…để
mỗi doanh nghiệp xác định giá cho sản phẩm của mình.

Cùng với sự biến động tình hình chung của nền kinh tế cũng tác động khiến
cho việc định giá của công ty gặp nhiều khó khăn. Phương pháp định giá truyền
thống – định giá theo chi phí hiện được công ty áp dụng đúng với phương châm
hoạt động của công ty, tập trung khai thác nguồn nguyên liệu giá rẽ, áp dụng công
nghệ hiện đại với giá hợp lý, tận dụng hết công suất, loại bỏ các chi phí không hợp
lý tránh trường hợp đầy giá sản phẩm lên cao.
Tuy nhiên, tình hình cạnh tranh cũng ngày càng khốc liệt khiến công ty
cũng phải sử dụng định giá mềm mỏng, giá bán sĩ, giá bản lẽ, đưa ra các hình thức
chiết khấu cho các khách hàng mua với số lượng lớn, các khách hàng quen thuộc
nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút thêm được nhiều khách hàng. Đồng
thời, việc giảm giá trong mùa thấp điểm cũng được công ty áp dụng thường xuyên
qua các năm nhằm bảo đảm sự ổn định trong quá trình sản xuất của doanh nghiệp.
Công ty có chính sách linh hoạt về giá đối với từng mặt hàng, từng khách
hàng nhằm phù hợp với tình hình thực tế. Công ty cũng ban hành các chính sách
giảm giá, cho trả chậm và những khách hàng lớn có quan hệ hợp tác kinh doanh lâu
năm của Công ty. Do công ty có nhiều mặt hàng có tính năng khác nhau nên giá
thành cho mỗi dòng sản phẩm cũng khác nhau, sản phẩm của công ty có mức giá
được xem là khá cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác.
Về hoạt động phân phối: Kênh phân phối là một trong những yếu tố quan
trọng cùng với khâu sản phẩm, giá và xúc tiến tạo nên hoạt động Marketing các
doanh nghiệp. Nó là khâu kết nối giữa người sản xuất, nhà phân phối và người tiêu
dùng. Kênh phân phối tổ chức tốt doanh nghiệp mới có thể tiếp cận được khách
hàng một cách hiệu quả.
Hiện nay trên thị trường ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh trong
nghành, nên khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn và có thể tiếp cận được nhiều sản
phẩm của các nhà đối thủ cạnh tranh. Vì vậy Công ty đã chú trọng xây dựng hệ
thống phân phối rộng rãi nhằm tiếp cận khách hàng tốt nhất. Công ty đã xây dựng
một hệ thống phân phối rộng rãi. Đặc điểm của việc xây dựng hệ thống kênh phân
phối là đưa sản phẩm từ Công ty đến khách hàng càng nhanh, càng thuận lợi càng
tốt. Tuy nhiên, sự phân bố rộng rãi phải có chọn lọc, tùy theo thị trường mà có hệ
thống phân phối khác nhau, điều này giúp Công ty không phải phân tán nguồn nhân
lực của mình một cách hiệu quả, lãng phí. Xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp
lý tạo nên mối quan hệ tốt với khách hàng và trông đợi doanh thu bán hàng cao.
Trong những năm qua hoạt động phân phối sản phẩm của công ty không có
nhiều sự thay đổi về hình thức, chủ yếu là sự thay đổi về các khoảng chi phí dành
cho vận chuyển, các hình thức thưởng phạt... công ty cố gắng đưa ra các biện pháp
nhằm ràng buộc chặt chẽ các trung gian phân phối.

Hình 1-5 Chiến lược phân phối của công ty
Về chiêu thị: Trong nền kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, ngoài
chính sách giá, sản phẩm, phân phối thì chính sách chiêu thị cũng đóng vai trò quan
trọng được thể hiện trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của Công ty. Chính
sách chiêu thị của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt còn tương đối yếu,
Công ty áp dụng hình thức chiêu thị tùy theo từng đối tượng khách hàng. Bên cạnh
thực hiện việc quảng cáo thông qua pano bảng hiệu ở các điểm bán công ty còn thực
hiện việc quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, lập trang
web. Tuy nhiên lượng thông tin cung cấp đến khách hàng chưa nhiều, số lượng tiếp
xúc của khách hàng cá nhân đối với các hình thức xúc tiến này là thấp. Mà chủ yếu
là các hình thức chiết khấu, khuyến mãi cho các khách hàng là trung gian phân
phối, các hình thức chủ yếu mà công ty áp dụng là hoạt động khuyến mãi, quà tặng
chủ yếu dành cho các đại lý nhằm kích thích đầy lượng hàng hóa tiêu thụ từ công ty
đến các đại lý cao hơn từ đó tăng doanh thu cho công ty.
Bên cạnh đó, các khách hàng trung thành, thân thiết còn giới thiệu cho bạn
bè, đối tác khác biết về Công ty, sản phẩm, dịch vụ thông qua “kênh truyền miệng”
đây là một phương tiện truyền thông hiệu quả và thiết thực nhất giúp đem lại hiệu
quả khá cao cho công ty.
Nghiên cứu và phát triển
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt là doanh nghiệp hoạt động
trong lĩnh vực sơn, doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề nghiên cứu thị trường có ý nghĩa
đặc biệt, nó mang tính sống còn đối với công ty. Vì vậy công ty cũng rất quan tâm
đến hoạt động này, Công ty đã thành lập một đội ngũ chuyên gia kỹ thuật giàu kinh
nghiệm tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm, song song đó công ty đã tiến
hành hợp tác kỹ thuật, mua các phát minh mới từ nước ngoài, chủ yếu là Mỹ và
châu Âu kết hợp với nghiên cứu, cải tiến nhằm đưa ra sản phẩm chất lượng cao, phù
hợp với môi trường khí hậu Việt Nam.
Hệ thống thông tin
Công ty có đội ngũ giám sát thị trường, những thông tin về tình hình thị
trường và tin phản hồi từ khách hàng được phản hồi về công ty rất chính xác. Ngoài

ra, Công ty sử dụng hệ thống thông tin liên lạc trực tiếp giữa các phòng ban đều
bằng điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp. Công ty vẫn chưa vận dụng thế mạnh
internet để nắm bắt các thông tin thị trường, thông tin từ đối thủ cạnh tranh hiện tại
cũng như đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Quản trị chất lượng
Do nhu cầu xã hội ngày càng cao cùng với sự cạnh tranh gay gắt của các
thành phần kinh tế thị trường. Chất lượng là một trong những yếu tố rất quan trọng
được người tiêu dùng quan tâm và là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến việc
kinh doanh của công ty. Vì thế công ty rất xem trọng việc kiểm tra chất lượng các
nguyên liệu đầu vào khi nhập kho và trước khi xuất kho cho khách hàng nhằm tăng
thêm giá trị sử dụng sản phẩm và tạo uy tín của công ty đối với khách hàng.
Bên cạnh đó, công ty cũng có đội ngũ quản lý sản xuất làm việc rất năng
động và nhiệt tình, công ty cũng không ngừng trang bị những trang thiết bị sản
xuất hiện đại nhằm tránh những sai sót, hạn chế những sản phẩm kém chất lượng
với mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu
khách hàng. Công ty luôn mong muốn đem lại cho khách hàng những sản phẩm
có chất lượng.
1.4.6.2 Môi trường bên ngoài
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động
của doanh nghiệp. Đối với công ty sơn Bắc Việt, nhà cung cấp được chia làm hai
loại chính là nhà cung cấp nguyên liệu; nhà cung cấp máy móc, thiết bị sản xuất.
Đầu tiên, đối với nguồn cung nguyên liệu sản xuất sơn, tại công ty Bắc
Việt nguyên liệu chủ yếu được nhập khẩu từ nước ngoài như Mỹ, Anh, Nhật,... do
nguồn cung trong nước có hạn. Đây cũng là tình trạng chung của nhiều doanh
nghiệp sản xuất sản trong ngành. Trong quá trình hoạt động, công ty vẫn luôn tìm
kiếm nguồn nguyên liệu trong nước để chủ động nguyên liệu đầu vào. Do số lượng
các nhà cung cấp nguyên liệu trong nước tương đối nhiều với số lượng lớn nên việc
lựa chọn khá thuận lợi . Như vậy vấn đề của công ty hiện nay là bị động, phụ thuộc
vào nhà cung cấp nước ngoài trong việc nhập nguyên vật liệu.
Bên cạnh những nhà cung cấp nguyên liệu sản xuất, danh sách cho nhà
cung cáp của công ty còn bao gồm nhà cung ứng hệ thống máy pha màu, trộn sơn,
phần mềm phối và pha màu, máy quét quang phổ, các quạt màu...Số lượng nhà cung
cấp các sản phẩm này, nhất là sản phẩm có chất lượng là không nhiều nên khả năng
mặc cả của họ đối với công ty khá cao. Đồng thời độ linh hoạt và khả năng cập
nhập các tiện ích khác trong hệ thống pha màu là không cao. Sự phụ thuộc này đôi
khi gây ra trở ngại hoạt động sản xuất kinh doanh của Sơn Bắc Việt tại Việt Nam.
Khách hàng

Có thể nói đối với tất cả mọi doanh nghiệp, không riêng công ty Sơn Bắc
Việt thì khách hàng có vị trí vô cùng quan trọng, góp phần vào sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp. Vì vậy công ty luôn tập trung đề ra những chính sách bán
hàng nhằm thu hút khách hàng. Do vậy, khách hàng đang có một lợi thế khả lớn khi
mặc cả trong các giao dịch, nhất là trong thị trường hiện nay, có rất nhiều lựa chọn
nhà cung cấp với những mức giá, chiết khấu vô cùng hấp dẫn.
Khách hàng của công ty hiện nay bao gồm nhóm khách hàng trực tiếp và
nhóm khách hàng gián tiếp. Nhóm khách hàng trực tiếp, tức là các đại lý mua hàng
trực tiếp của công ty, từ đỏ phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Nhóm khách hàng này chủ yếu hưởng hoa hồng từ việc bán hàng cho công ty và
phần chiết khấu này thường được thanh toán vào mỗi cuối năm. Hiện nay trên thị
trường, Sơn Bắc Việt rất chịu khó tìm kiếm các đối tác tổ chức, cá nhân hợp tác mở
đại lý, chuyên phân phối các sản phẩm của doanh nghiệp.
Các nhà đại lý, nhà phân phối chính thức của công ty sẽ nhận được các
quyền lợi:
Được hưởng doanh số năm
Được hỗ trợ nhân viên thị trường nếu đạt điều kiện cho phép
Được hưởng chiết khấu thanh toán tháng cao
Được cung cấp đầy đủ dịch vụ bán hàng: Biển hiệu, hình ảnh, bảng màu…
Được hưởng chương trình khuyến mại của công ty theo chiến lược kinh
doanh của công ty theo từng thời điểm.
Nhờ những ưu đãi này nên hiện nay công ty có hệ thống phân phối sản
phẩm trên khắp cả nước, nhà phân phối chính thức. Tuy nhiên, do có nhiều hãng
sơn hoạt động trên thị trường với nhiều chính sách khuyến mại, cũng chi phi để thay
đổi nhà cung cấp là không lớn nên Bắc Việt vẫn cần có các chính sách hợp lý để giữ
chân các đại lý cũ và tim kiếm khách hàng mới .
Nhóm khách hàng thứ hai của công ty là khách hàng gián tiếp. Đây là các
đối tượng không mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất mà mua từ các đại lý phân phối.
Nhóm khách hàng này có thể bao gồm chủ nhà, đội ngũ thầu thợ, các công ty xây
dựng, các đại lý cấp hai ... Hiện nay nhóm khách hàng nay có ưu thế khả cao trong
khá năng mặc cả giá và chỉ định chủng loại sơn phục vụ các công trình xây dựng.
Chính vì vậy công ty cũng dành sự quan tâm đáng kể cho nhóm khách hàng này với
các chương trinh chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán nhằm tạo sự trung
thành của khách hàng.
Như vậy, sức ép của khách hàng về giá cả, chất lượng sản phẩm, các dịch
vụ đi kèm... ngày càng tăng, công ty cần phải không ngừng nghiên cứu thị trường.
cải tiến mẫu mã và chất lượng sản phẩm kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng để từ
đó không chỉ giữ vững được các khách hàng quen thuộc mà còn thể thu hút thêm
được khách hàng mới, không chỉ trên toàn quốc mà còn mở rộng ra các thị trường
nước ngoài.

Sản phẩm và dịch vụ thay thế
Sơn và các loại bột bả là loại sản phẩm mang đặc tính bao phủ riêng biệt, là
nguyên vật liệu thông dụng và phổ biến trong ngành xây dựng. Mặc dù hiện nay
xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm có thể thay thể tính năng bao phủ của sơn,
bột bả nhưng mức độ đe dọa hay áp lực cạnh tranh chưa cao. Các sản phẩm sơn vẫn
giữ được vị trí của mình trên thị trường. Tuy nhiên, ta vẫn cần đánh giá một số sản
phẩm thay thế để so sánh điểm mạnh yếu, tính năng của mỗi loại sản phẩm qua đó
tìm cách giữ vững ưu thế dòng sản phẩm của công ty
Hiện nay ta có thể kể đến một số sản phẩm như giấy dán tường, gạch men
ốp tường, kính xây dựng, đá ốp tường, thậm chí là vôi hay công nghệ mới nhất như
gạch công nghệ đều thay thế sơn nước, sơn nội ngoại thất. Tuy nhiên sản phẩm
được ưa chuộng, phổ biến nhất và thay thế khá hoàn hảo cho sơn là giấy dán tường.
Đối thủ cạnh tranh
Với nền kinh tế thị trường hiện nay thì việc cạnh tranh giữa các doanh
nghiệp sản xuất, kinh doanh cùng nghề rất gay gắt. các doanh nghiệp muốn tồn tại
trên thị trường phải chiếm được lòng tin của khách hàng, làm sao để khách hàng
chọn sản phẩm của mình thay vì của đối thủ. Để làm được điều đó các doanh
nghiệp phải tiến hành nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh
tranh của Công ty cổ phần đầu tư dầu khí Bắc Việt chính là các công ty phân phối
trên địa bàn. Khi đã xác định được đối thủ cạnh tranh, công ty sẽ tiến hành tìm
hiểu và phân tích để tìm ra sự khác biệt giữa công ty và đối thủ từ đó có những
hướng đi đúng đắn.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các công ty hiện chưa có mặt trong ngành
hoặc mới có mặt trong ngành nhưng chưa cung cấp dịch vụ, sản phẩm và nó có thể
ảnh hưởng tới ngành, tới thị trường trong tương lai.
Ngành sơn được xem là ngành hóa chất có tính đặc thù riêng, nguồn vốn
đầu tư cho nhà xưởng, máy móc, trang thiết bị cũng như công nghệ rất lớn. Hơn nữa
đây được coi là ngành hóa chất độc hại, một doanh nghiệp muốn gia nhập ngành
cần đáp ứng đầy đủ các quy định của chính phủ về bảo vệ môi trường. Không
những thế, đây còn là ngành đòi hỏi nguồn lao động, kỹ sư có chuyên môn trong kỹ
thuật sản xuất. Chính vì vậy rào cản gia nhập ngành là khá lớn.
Ngoài ra sơn Rambo cũng cần phải chú ý tới những đối thủ cạnh tranh
không sản xuất sản phẩm sơn nhưng sản phẩm của họ cũng có khả năng che phủ.
Có thể kể đến một số sản phẩm dạng này như: sản phẩm gỗ lát, gỗ ốp tường, giấy
dán tường, gạch men… Những nhà sản xuất các sản phẩm này được coi là những
đối thủ cạnh tranh không trực tiếp nhưng có sức canh tranh khá lớn đối với ngành
sơn và các hãng trong ngành.
Môi trường kinh tế

Dịch COVID -19 bùng phát ảnh hưởng rất nặng nề đến mọi mặt đời sống
của người dân thành phố Cần Thơ và khiến cho giá trị tổng sản phẩm trên địa bàn
của thành phố Cần Thơ năm 2021 giảm 2,79%. Mặc dù cũng bị ảnh hưởng nặng nề
của dịch COVID -19, nhưng ở khu vực công nghiệp và xây dựng lại có mức tăng
trưởng dương, dù mức tăng không cao chiếm tỉ trọng 29,2%.
Như vậy các đặc điểm kinh tế đã có những tác động tích cực và tiêu cực đến
tình hình sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần Bắc Việt quốc tế trên thị trường.
Doanh nghiệp cần theo dõi tình hình biến động của nền kinh tế trên thị trường để có
các đối sách kinh tế hợp lý cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
Môi trường văn hóa – xã hội
Yếu tố văn hóa có ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các
doanh nghiệp trong ngành sơn và cả công ty cổ phần Bắc Việt quốc tế.
Theo báo cáo của chính phủ về tình hình xã hội, dân số trung bình năm
2021trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ ước tính 1.246.993 người, tăng 0,50% so với
năm trước; trong đó phân theo thành thị 876.923 người chiếm 70,32%, nông thôn
370.070 người chiếm 29,68% dân số. Dân số Cần Thơ càng tăng tạo nên một thị
trưởng đầy hấp dẫn đối với các doanh nghiệp sản xuất Sơn cả trong và ngoài tỉnh
thành do nhu cầu xây dựng ngày càng tăng, nhất là nhu cầu xây dựng nhà ở là một
trong những nhu cầu cơ bản của con người. Hơn nữa, với thu nhập trung bình của
người Cần Thơ và thói quen sử dụng sơn trong trang trí, đồng thời các sản phẩm
thay thế chưa phát triển thì nhu trên thị trưởng trong tương lai gần vẫn ổn định.
Tất cả những yếu tố trên đang tạo ra cơ hội mở rộng và phát triển thị trường
nhưng đồng thời cũng đòi hỏi sự cải tiến trong sản phẩm, nâng cao trình độ sản xuất
đề phủ hợp với sự thay đổi và phát triển hiện nay.
Chính trị - pháp luật
Các yếu tố chính trị, pháp luật sẽ chi phối rất lớn đến sự hình thành cơ hội
tiêu thụ và khả năng thực hiện mục tiêu của các doanh nghiệp nói chung và Công
Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khi Bắc Việt nói riêng. Một đất nước với các chính sách
pháp luật hoàn thiện, ổn định, chặt chẽ sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát
triển và cạnh tranh lành mạnh.
Hiện nay, luật thành lập doanh nghiệp khá thông thoáng hơn, tình hình
chính trị ở Thành phố Cần Thơ trong những năm qua cũng rất ổn định, do đó đã thu
hút được nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước tham gia vào thị trường, mang lại
nguy cơ gia nhập ngành của đối thủ tiềm ẩn.
Môi trường công nghệ
Trong thời đại ngày nay, yếu tố công nghệ có tính chất quyết định đến sự
thành bại, sống còn của công ty. Quy trình sản xuất sơn ngày càng thay đổi rất
nhiều với công nghệ hiện đại như công nghệ pha màu tự động bằng máy vi tính.
Không chỉ pha màu tại xưởng sản xuất, nhiều hãng sơn lớn như Dulex, Kova,… còn

giới thiệu dịch vụ pha màu trực tiếp tại cửa hàng hay phần mềm máy tính giúp
khách hàng lựa chọn màu sơn phù hợp.
Dây chuyền, công nghệ sản xuất của Bắc Việt mặc dù được đánh giá là hiện
đại so với các doanh nghiệp trong nước nhưng lại chưa thể so sánh với các doanh
nghiệp nước ngoài nên khả năng cạnh tranh với sơn ngoại cả về mặt số lượng và
chất lượng còn kém. Đồng thời dây chuyển sản xuất của công ty được đầu tư từ
ngày đầu thành lập, qua hơn 16 năm sản xuất, chất lượng và sản lượng của sản
phẩm cũng bị ảnh hưởng ít nhiều. Thách thức lớn cho Bắc Việt trong thời gian tới là
phải cải tiến máy móc, công nghệ của mình khi hội nhập với nền kinh tế thế giới.
Có thể thấy sự phát triển khoa học công nghệ với tốc độ chóng mặt như
hiện nay sẽ tác động mạnh mẽ đến các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm sơn ,
đây cũng là yếu tố cạnh tranh hết sức đặc biệt buộc các doanh nghiệp trong ngành
nói chung và Sơn Bắc Việt nói riêng phải chú trọng, quan tâm.
Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên như vị trí địa lý, khí hậu, đất đai có ảnh hưởng đến các
hoạt động sản xuất, lưu kho, bảo quản, phân phối của doanh nghiệp. Vì vậy, trước
khi tiến hành xây dựng, phải nghiên cứu rất kỹ lưỡng nhằm tìm ra những địa điểm
thích hợp, thuận tiện nhất để đặt nhà xưởng cũng như kho bãi. Công ty cổ phần Bắc
Việt quốc tế có địa điểm đặt nhà máy khá thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa,
nguyên vật liệu và giúp giảm chi phí vận chuyển cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên do ngành sơn là ngành hóa chất, có khả năng gây ô nhiễm nặng
cho môi trường mà công ty đang nằm trong địa bàn thành phố Cần Thơ nên phải
chịu áp lực trong vấn đề bảo vệ môi trường. Công ty phải tốn một khoản chi phí khá
lớn cho việc thường xuyên bảo dưỡng, nâng cấp hệ thống lọc, xử lý chất thải, bảo
vệ môi trường.
1.4.7 Đánh giá chung điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với doanh
nghiệp
1.4.7.1 Điểm mạnh
Có nhiều nhà máy phân bố khắp cả nước, và có một nhà máy lớn nhất Đông
Nam Á.
Công ty cổ phần đầu tư dầu khí Bắc Việt tọa lạc trên một địa hình khá thuận
lợi cho việc vận chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu. Thuận lợi về địa lý nảy góp phần
làm giảm chi phi sản xuất, giúp công ty tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Sản phẩm sơn của công ty, nhất là màng sơn trang trí có chất lượng ngày
càng cao, giá cả phù hợp đã tạo được sự tín nhiệm của người tiêu dùng thông qua
các giải thưởng Hàng Việt Nam chất lượng cao, Sao vàng đất Việt...
Sản phẩm sơn của công ty, nhất là mảng sơn nội ngoại thất có chất lượng
ngày càng cao, giá cả phù hợp đã tạo được sự tín nhiệm của người tiêu dùng.

Công ty có hệ thống phân phối rộng lớn các đại lý, chi nhánh cung cấp, bày
bán sản phẩm của công ty, sản lượng cung cấp ra thị trường dồi dào, sẵn sàng đáp
ứng nhu cầu của thị trường.
Công ty có mối quan hệ với các cơ quan chức năng, các cơ quan chính
quyền địa phương nên được sự quan tâm của Nhà nước và các cấp chính quyền.
1.4.7.2 Điểm yếu
Đầu vào nguyên liệu sản xuất chính còn phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp
nước ngoài ảnh hưởng đến quá trình sản xuất cũng như chi phí đầu vào.
Máy móc của công ty được nhập khẩu phải thường xuyên bảo dưỡng, tu
sửa, làm tăng chi phí cũng như giảm năng xuất.
Quảng bá sản phẩm mang thương hiệu của công ty vẫn chưa tốt, nhiều
khách hàng không biết đến công ty và sản phẩm của công ty.
1.4.7.3 Cơ hội
Thị trường sơn- mực in đang khá phát triển mạnh mẽ, nhu cầu tiêu dùng
trên thị trường nội địa ổn định.
Nhà máy đặt tại địa điểm thuận lợi cho giao thương hàng hóa.
Với thế mạnh về chất lượng và thương hiệu, nếu làm tốt việc quảng bá
thương hiệu, duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm thì sẽ còn gặt hái được nhiều
thành công.
1.4.7.4 Thách thức
Với sự nổi tiếng về thương hiệu nên Công ty cũng chịu nhiều mối đe dọa và
rủi ro từ các sản phẩm nhái tràn lan trên thị trường.
Thị hiếu khách hàng thay đổi nhanh chóng.
Chiến lược mở rộng thị phần của các đối thủ cạnh tranh với khả năng tài
chính mạnh.
Khách hàng ít, các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, tồn tại trong lúc khó
khăn do dịch bệnh, khí hậu xấu và cần có các phương pháp tối ưa cho việc giải
quyết vấn đề. Phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn.
1.5 THUẬN LỢI – KHÓ KHĂN
1.5.1 Thuận lợi
Tình hình thị trường của công ty chủ yếu các khu dân cư đông đúc các công
trình nhà ở, cơ sở hạ tầng lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm cao, đời sống người
dân ngày càng được nâng cao nên nhu cầu sử dụng sản phẩm cũng rất lớn tạo điều
kiện cho việc hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Nội bộ công ty đồng tình, tinh thần đoàn kết của các nhân viên tạo môi
trường làm việc thoải mái thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao.
Thành lập được nhiều nhà máy nên việc vận chuyển hàng đến khách hàng
tiết kiệm được thời gian, chi phí.

Mở được một số văn phòng tại nhiều tỉnh để tạo ra nhiều cơ việc làm.
1.5.2 Khó khăn
Bên cạnh thuận lợi trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng
gặp không ít những khó khăn.
Nền kinh tế thế giới có nhiều biến động, kìm hãm sự phát triển kinh tế trong
nước TP. Cần Thơ là một trong những thành phố trực thuộc trung ương nên chịu sự
tác động không nhỏ dẫn đến đời sông người dân gặp nhiều khó khăn nên nhu cầu
người tiêu dùng cũng giảm sút.
Nhiều đối thủ cạnh tranh, chi phí nguyên vật liệu tăng cao, do dịch bệnh
Covid-19 dẫn đến giảm số lượng nhân sự bán hàng.
Áp lực cạnh tranh ngày càng cao, nếu công ty không có những chiến lược
nắm bắt thị trường tốt có khả năng thị phần bị thu hẹp.
1.6 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN
Trải qua những khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh, Công ty Cổ
Phần Bắc Việt quốc tế - Chi nhánh Cần Thơ cũng ngày càng phát triển hơn về mọi
mặt .Tuy nhiên, công ty cần mở rộng hơn nữa quy mô kinh doanh, mở rộng các mặt
hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Hiện tại hướng phát triển của công ty được đặt ra.
Để đạt được mục tiêu dự kiến công ty cần nâng cao hơn nữa các hoạt động
nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng và tăng số lượng đơn đặt hàng , nâng cao
khả năng dự trữ và ổn định chất lượng sản phẩm, giảm thiểu tối đa khả năng thiếu
hụt hàng hóa. Tăng cường tuyển dụng nhân sự tại các tỉnh thành (13 tỉnh miền Tây).
Đẩy mạnh việc đào tạo và sử dụng nguồn nhân sự, đưa ra nhiều kế hoạch, phương
án tuyển dụng mới trong thời gian hiện tại và sắp tới, đưa ra kế hoạch đề xuất tổ
chức một số chương trình bán hàng.
Công ty cần quan tâm hơn đến vấn đề Marketing, đẩy mạnh hoạt động
chiêu thị thu hút khách hàng nhiều hơn cho công ty, nâng cao vị thế cạnh tranh trên
thị trường. Trước hết công ty cần tổ chức các hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm
hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng để phục vụ tốt hơn, làm hài lòng và
thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Tình hình cạnh tranh của công ty với các cơ sở, doanh nghiệp củng ngành
khác trong khu vực ngày càng gay gắt hơn. Công ty cần xác định rõ các phương
thức cạnh tranh và có những hướng đi thành công giúp công ty đứng vững trên thị
trường trong và ngoài nước.

CHƯƠNG 2 BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP
2.1 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN/ PHÒNG/ BAN THỰC TẬP
2.1.1 Giới thiệu cơ cấu nhân sự của bộ phận phòng ban thực tập
Hình 2-1 Sơ đồ cơ cấu nhân sự của phòng kinh doanh.
2.1.2 Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ của bộ phận
2.1.2.1 Trưởng phòng kinh doanh
Quản lí đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và
mục tiêu doanh số, vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp
khách hàng và đảm bảo độ phủ của doanh nghiệp.
Nhân viên kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu sản phẩm của Công ty tới khách hàng
tiềm năng.
Duy trì quan hệ với khách hàng mà mình phụ trách.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng và báo cáo lên cấp trên khi cần thiết.
Thực hiện nghiên cứu thị trường để phục vụ cho các dự án kinh doanh mới.
Thực hiện các cuộc gọi chào hàng với khách hàng tiềm năng.
Chuyên viên kinh doanh
Xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh cho Công ty.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đối tác.
Làm việc với các bộ phận khác của Công ty để đảm bảo hoạt động kinh
doanh diễn ra thông suốt.
Chịu trách nhiệm về sản phẩm, dịch vụ trước khách hàng và mục tiêu doanh
số đã đề ra trước cấp trên.
Báo cáo công việc thường xuyên lên quản lý cấp cao hơn.
2.1.3 Kết quả đạt được trong ba năm 2019- 2021
Do phòng ban thành lập năm 2022 nên không có kết quả kinh doanh giai
đoạn 2019- 2021.
Trưởng phòng kinh doanh
Nhân viên
kinh doanh
Chuyên viên
kinh doanh

2.2 MÔ TẢ CÁCH THỨC PHƯƠNG PHÁP SINH VIÊN TRIỂN KHAI
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO.
2.2.1 Giới thiệu vị trí việc làm và nhiệm vụ được giao
Phòng kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Dầu khí Bắc Việt - Chi
nhánh Cần Thơ gồm: 1 trưởng phòng, 7 nhân viên kinh doanh và 2 chuyên viên
kinh doanh.
Vị trí được phân công tại công ty: Hỗ trợ hoạt động marketing (như: quảng
cáo sản phẩm, tuyển dụng nhân sự, đại lý, nhà phân phối), điều tra thị trường và gọi
điện chăm sóc khách hàng. Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7.
2.2.2 Mô tả công việc thực tế mà sinh viên được tiếp cận sau một thời gian
thực tập
2.2.2.1 Hỗ trợ thiết kế hình ảnh và nội dung
Hỗ trợ thiết kế hình ảnh và nội dung sản phẩm, tuyển dụng nhân viên kinh
doanh, đại lý, nhà phân phối, đăng tin lên các trang mạng xã hội như facebook, zalo,
tương tác các bài viết trên Fanpage.
Làm quen với phần mềm Canva hỗ trợ cho việc thiết kế hình ảnh.
Xây dựng những bài bán hàng khác nhau để không nhàm chán và có sức
thu hút. Hình ảnh thiết kế phải đẹp mang phong cách mới mẻ cho sản phẩm, không
quá nổi bật về màu sắc cũng như kiểu chữ để làm mất đi tính sang trọng của sản
phẩm. Phải được sự cho phép của người quản lý trực tiếp mới được đăng bài cũng
như hình ảnh lên trên các trang mạng xã hội.
Tạo thêm nhiều video trên Youtube có chất lượng, hình ảnh đẹp, lôi cuốn,
dễ thu hút khách hàng, nội dung nên nói ngắn gọn gắn liền với thương hiệu, sáng
tạo thêm nhiều ý tưởng độc đáo khác để phát triển tìm kiếm khách hàng và được
nhiều khách hàng biết đến thương hiệu của công ty.
Lựa chọn chủ đề mới mẻ độc đáo phù hợp với nhu cầu của khách hàng,
thiết kế có một bố cục mạch lạc, từ đó hướng người nhìn theo thứ tự ưu tiên trên
thiết kế tương ứng bằng nội dung muốn nhấn mạnh, hình ảnh phải đẹp và cuốn hút
người xem ngay từ ánh nhìn đầu tiên.
Sau khi thiết kế xong phải kiểm tra mật độ chữ, hình ảnh quảng cáo yêu cầu
đạt chất lượng về: tỷ lệ, kích thước và ngoài ra còn cần sự sáng tạo.
2.2.2.2 Tiếp cận thị trường
Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở các công trình đang xây dựng, duy
trì và phát triển mạng lưới khách hàng trong khu vực Cần Thơ.
Tư vấn và hỗ trợ thông tin sản phẩm sơn của công ty đến khách hàng, hỗ trợ
hoặc trực tiếp đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng, triển khai, hỗ trợ và
chăm sóc khách hàng trước và sau bán để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất trong
quá trình sử dụng dịch vụ.

Nghe những đánh giá của khách hàng về mức độ hài lòng và không hài lòng
về sản phẩm, đưa ra hướng giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng nghe những
nguyện vọng, mong muốn của khách hàng về sản phẩm thu thập thông tin đó sau đó
gửi lên cho người quản lý để thu thập và tìm hướng giải quyết.
2.2.2.3 Gọi điện chăm sóc khách hàng
Nhận danh sách khách hàng, đọc sơ qua các thông tin trong danh sách rồi
tiến hành thực hiện cuộc gọi. Ghi chú lại thông tin sau khi thực hiện xong một cuộc
gọi, các thông tin ghi chú thường là đánh giá về độ hài lòng của khách hàng đối với
dự án đã hợp tác cùng với thông tin về các dự án mới của khách hàng.
Vào đầu giờ làm việc, sẽ nhận một danh sách từ nhân viên chăm sóc khách
hàng danh sách này bao gồm các thông tin về họ tên khách hàng, số điện thoại, tên,
địa chỉ của khách hàng. Danh sách này gồm những khách hàng đã từng hợp tác với
công ty.
Sau khi nhận được danh sách khách hàng đọc sơ qua các thông tin trong
danh sách rồi tiến hành thực hiện các cuộc gọi nội dung chính của cuộc gọi: bắt đầu
cuộc gọi bằng các câu chào hỏi đơn giản, sau đó giới thiệu bản thân cùng với công
ty cổ phần đầu tư dầu khí Bắc Việt rồi mới bước vào nội dung chính: Hỏi thăm các
dự án trước có ổn không? Khách hàng có hài lòng với các dự án không? Hiện tại
khách hàng có dự án nào muốn hợp tác với công ty không? Trong quá trình nói
chuyện, phản ứng của khách hàng thường là vui vẻ, thoải mái đón nhận cuộc gọi,
đồng thời cảm ơn công ty vị đã quan tâm.
Tuy nhiên cũng có một vài trường hợp cuộc gọi đến lúc khách hàng đang
bận không thể nghe máy, hoặc gọi lúc tâm trạng khách hàng không tốt, khách hàng
sẽ không thoải mái và đề nghị chấm dứt cuộc gọi trước. Tuy vậy, hầu hết các cuộc
gọi tới khách hàng dù khách hàng không sẵn sàng đón nhận thì vẫn từ chối một
cách lịch sự, không gây khó dễ.
Sau khi thực hiện xong một cuộc gọi, ghi chú lại thông tin ngay trong tài
liệu. Các thông ghi chú thường là đánh giá về độ hài lòng của khách hàng đối với
dự án đã hợp tác cùng với thông tin về các dự án mới của khách hàng. Các ghi chú
cần phải ngắn gọn nhưng rõ ràng bao hàm được toàn bộ nội dung cuộc gọi đã thực
hiện.
Cuối này nộp lại tài liệu cho cấp trên.
2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC KHI THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC
2.3.1 Điểm mạnh
Hiểu và học kinh nghiệm làm việc nhóm để nâng cao hiệu quả trong công
việc.

Tạo lập được thêm nhiều mối quan hệ đối với các anh chị trong phòng, ban
tại công ty thực tập, thiết lập thêm các mối quan hệ đối với các bạn thực tập cùng để
có thể giúp đở nhau trong công việc.
Rèn được cách giao tiếp với khách hàng, khả năng ứng xử giao tiếp với các
anh chị trong công ty và các thành viên trong nhóm.
Đáp ứng đúng và thực hiện đúng yêu cầu công việc được giao.
Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy của đơn vị thực tập.
Được sự hướng dẫn tận tình của người hướng dẫn tại nơi thực tập.
Được nơi thực tập tạo điều kiện tốt nhất, môi trường năng động, thân thiện,
cơ sở vật chất đầy đủ trong suốt quá trình thực tập tại đơn vị.
2.3.2 Hạn chế
Do đây là công việc mới còn nhiều bỡ ngỡ nên việc hoàn thành công việc
còn tương đối chậm.
Do thiếu kiến thức thực tế nên gặp một chút khó khăn trong quá trình thực
tập: Không biết sử dụng các loại máy móc văn phòng như máy in, máy photo…
Do mới bỡ ngỡ bước vào cuộc sống nên ban đầu khó hòa nhập với mọi
người trong công ty, còn nhút nhát, rụt rè. Không mạnh dạn đề xuất ý tưởng hoặc
không dám thắc mắc.
Còn thiếu kinh nghiệm làm việc.
2.4 BÀI HỌC RÚT RA TỪ CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO
2.4.1 Bài học kinh nghiệm
Mặc dù thời gian thực tập không nhiều nhưng học được rất nhiều điều bổ
ích ở đây và đây cũng là bước đệm để có thể hoàn thành chuyên đề năm 3 một cách
tốt nhất.
Thông qua các hoạt động giao tiếp, ứng xử, thuyết trình hay làm việc nhóm
đã dần dần trau dồi, rèn luyện và hoàn thiện kỹ năng mềm của bản thân.
Học được rất nhiều kinh nghiệm trong quá trình làm việc để tránh xảy ra
những sai sót không đáng có.
Hiểu rõ được công việc sau này có thể làm. Biết được công việc sau này
liên quan tới những vấn đề, lĩnh vực nào.
2.4.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả công việc
Cần hoàn thiện và nâng cáo các kỹ năng mềm của bản thân như khả năng
giao tiếp với mọi người trong công ty, kỹ năng làm việc nhóm để đạt được kết quả
cao trong công việc, kỹ năng quản lý thời gian để có thể sắp xếp công việc một cách
hiệu quả, kỹ năng vượt qua khó khăn để tìm hướng giải quyết các vấn đề khó trong
lúc làm việc, ...
Học thêm các kiến thức liên quan đến lĩnh vực và ngành nghề đang làm như
các dòng sơn, mẫu mã bao bì...

Cố gắng mở rộng mối quan hệ với mọi người xung quanh như các anh chị ở
phòng ban thực tập và bạn bè mới trong thực tập và khách hàng.
Cần rèn thêm khả năng quan sát khi làm việc để có cái nhìn sâu sắc về các
vấn đề, hoặc tình huống trải nghiệm.
Cần trao dồi thêm kiến thức và hiểu biết của bản thân nhiều hơn.
2.5 ĐỀ XUẤT NHỮNG VẤN ĐỀ NHẬN THẤY CẦN PHẢI ĐƯỢC
NGHIÊN CỨU LÀM RÕ VÀ ĐEM LẠI LỢI ÍCH CHO SỰ PHÁT
TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP.
Tuyển dụng thêm lao động cho vị trí bán hàng, tiếp thị, đồng thời đào tạo
lại nhân viên văn phòng nhanh chóng thích ứng với công việc, có trình độ chuyên
môn phù hợp về làm việc tại Công ty, đảm bảo đáp ứng khối lượng công việc ngày
càng tăng trong giai đoạn tới. Đồng thời đề ra nhiều phương hướng hoạt động, các
biện pháp khuyến khích để cản bộ, công nhân viên phát huy được năng lực, sở
trưởng của minh thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
Bộ phận kinh doanh cần đầu tư thêm nhiều video chất lượng, hình ảnh đẹp,
lôi cuốn, dễ thu hút khách hàng, nội dung nên nói ngắn gọn, có thể sáng tạo thêm
nhiều ý tưởng độc đáo khác để phát triển tìm kiếm khách hàng.
Tạo ra một bài giới thiệu về sản phẩm dựa trên những hiểu biết trong quá
trình thực tập và xây dựng nó thành một video hoàn chỉnh, phát trên nền tảng
Youtube và chia sẻ trên nền tảng Facebook. Đưa ra các giải pháp thu hút khách
hàng trên các nền tảng online.
Tăng cường mối quan hệ với các chủ thầu xây dựng, giới thiệu quảng bá
sản phẩm của công ty đến họ.
Hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu có tác dụng to lớn nhưng thực
tế trong thời gian qua thì hoạt động xúc tiến của công ty chưa phát triển mạnh, các
hoạt động quảng cáo, tiếp thị, PR còn thiếu và yếu, chưa đem lại nhiều hiệu quả
thiết thực. Công ty cổ phần đầu tư dầu khí Bắc Việt đã xây dựng website của mình,
nhưng nội dung lẫn hình thức còn chưa hấp dẫn, các thông tin không được cập nhật
đầy đủ. Việc sử dụng phương tiện truyền thông cao hoạt động quảng cáo sản phẩm.
Hiện tại, công ty chỉ chú trọng nhiều tới việc khuyến mãi cho các đại lý, chưa quan
tâm nhiều đến đối tượng người tiêu dùng cuối cùng. Vì vậy Công ty cần chú trọng
hơn vào hoạt động xúc tiến và phát triển sản phẩm.
Công ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường. Thành lập phòng
Marketing để thu thập, phân tích và xử lý thông tin, xác định rõ nhu cầu tiềm năng
của thị trường nhằm chủ động hơn trong việc tìm nguyên liệu cũng như những
thông tin cần thiết về đối thủ cạnh tranh. Để hoạt động Marketing có hiệu quả, công
ty cần bồi dưỡng, đào tạo cho ngũ cán bộ làm công tác này cho phù hợp với yêu cầu
mới.

PHỤ LỤC 1 HÌNH ẢNH THỰC TẾ LÀM VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP

PHỤ LỤC 2 NHẬT KÝ THỰC TẬP
Thời gian làm việc Công việc được giao Những việc
làm được/
chưa làm
được
Bài học kinh
nghiệm, hướng
khắc phục
Ngày(Giờ làm việc
từ 8h- 11h30 và
1h30- 5h)
06/06/2022 Làm quen với các anh chị và
được giới thiệu sơ về bộ phận
được phân công.
Hiểu rõ quy chế của công ty,
quy định làm việc, và các quy
định riêng phòng kinh doanh.
Ngày đầu vào
công ty nên
còn bỡ ngỡ và
thích nghi với
công việc.
Học thêm được
kĩ năng giao
tiếp.
07/06/2022 Tìm hiểu các sản phẩm của
công ty như: Tên sản phẩm
(sơn nội ngoại thất, sơn lót
kháng kiềm, chống thấm, sơn
trang trí, bột bả), mã sản phẩm,
công dụng, giá.
Chưa nhớ rõ
các công
dụng và giá
cụ thể của
từng sản
phẩm.
Nắm rõ các sản
phẩm tốt hơn về
công dụng sản
phẩm và giá.
08/06/2022 Lập kế hoạch cho thiết kế
quảng cáo sản phẩm sơn của
công ty cho ba ngày sau.
Chưa có
nhiều ý tưởng
nổi bật cho
việc lập kế
hoạch.
Học được cách
sắp xếp công
việc.
09/06/2022 Thiết kế hình ảnh, nội dung
sản phẩm sơn lót kháng kiềm
nội thất cao cấp RAMBO –
PRIMER INT. Đăng hình ảnh
và nội dung lên trên fanpage
của công ty và các hiệp hội sơn
nước.
Chưa nắm rõ
cách sử dụng
với phần
mềm Canva.
Thiết kế nội
dung hình,
ảnh còn sơ
sài.
Làm quen được
các phần mềm
hỗ trợ công
việc.
10/06/2022 Tiếp tục làm theo kế hoạch,
thiết kế hình ảnh cho sản
phẩm sơn lót kháng kiềm
ngoại thất RAMBO –
PRIMER EXT.
Dần làm quen
được với
phần mềm
Canva, tuy
nhiên về mặt
ý tưởng vẫn
còn hạn chế,
Cần học hỏi
thêm nhiều ý
tưởng sáng tạo
hơn nữa.

thiếu sự mới
mẽ.
11/06/2022 Thiết kế hình ảnh cho sản
phẩm sơn bóng nội thất
RAMBO – IN FLAT.
Có thêm được
nhiều ý tưởng
trong việc
thiết kế hình
ảnh cho sản
phẩm.
Tiếp cận và
nâng cao thêm
trình độ sáng
tạo của bản
thân.
13/06/2022 Thuyết trình các nội dung về
mẫu mã, công dụng và giá của
từng loại sản phẩm.
Kiểm tra các thông tin còn
thiếu sót.
Còn thiếu sót
về công dụng
của các sản
phẩm
Chuẩn bị kỹ
thông tin trước
khi thuyết trình
14/06/2022 Lập kế hoạch cho thiết kế hình
ảnh quảng cáo sản phẩm sơn
của công ty cho ba ngày sau.
Dần làm quen
với việc lập
kế hoạch, bắt
đầu có nhiều
ý tưởng hơn
trong công
tác lập kế
hoạch cho
thiết kế hình
ảnh sản
phẩm.
Đúc kết được
nhiều kinh
nghiệm trong
việc thiết lập kế
hoạch.
phẩm sơn mịn ngoại thất
RAMBO – GOLD.EXT.
Bước đầu có
sự cải thiện
trong thiết kế
hình ảnh. Tuy
nhiên về mặt
từ ngữ chưa
được nổi bật.
Cần thu thập
thêm nhiều mẫu
thiết kế khác để
tích lũy thêm
kinh nghiệm.
phẩm sơn chống thấm màu
hiệu quả RAMBO – COLOR
FLEX.
Hoàn thành
tốt nhiệm vụ
được giao.
Phải tỉ mỉ và
không có sự
nhầm lẫn.
phẩm sơn phủ bóng RAMBO
– CLEAR.
Hoàn thành
tốt nhiệm vụ
được giao.
Tích luy và học
hỏi thêm nhiều
kinh nghiệm
hơn.

18/06/2022 Theo dõi lại các bài đăng sản
phẩm trên các fanpage. Chăm
sóc và hỗ trợ quảng cáo thêm
cho các bài đăng đó.
Chưa thực sự
theo dõi
thường xuyên
Phải theo dõi và
chăm sóc các
bài đăng thường
xuyên.
20/06/2022 Được hướng dẫn các chính
sách tuyển dụng nhân viên
kinh doanh, đại lý và nhà phân
phối.
Còn nhiều nội
dung trong
chính sách
chưa nắm rõ.
Tìm hiểu thêm
và nắm rõ các
chính sách
tuyển dụng của
công ty.
21/06/2022 Lập kế hoạch tuyển dụng nhân
viên kinh doanh.
Do chưa nắm
rõ các chính
sách tuyển
dụng nhân
viên kinh
doanh nên
việc tạo nội
dung cho kế
hoạch còn
hạn chế.
Phải nhanh
nhẹn nắm bắt
các thông tin
được truyền đạt.
22/06/2022 Thiết kế hình ảnh, nội dung
tuyển dụng nhân viên kinh
doanh.
Hoàn thành
tốt nhiệm vụ
được giao.
Tích lũy thêm
nhiều kinh
nghiệm.
23/06/2022 Tạo nội dung tìm kiếm các đại
lý, nhà phân phối quanh khu
vực miền nam.
Hoàn thành
tốt nhiệm vụ
được giao.
Tích lũy thêm
nhiều kinh
nghiệm.
24/06/2022 Đăng nội dung lên fanpage của
công ty và các trang liên quan
đến ngành sơn khác để tìm
kiếm đại lý, nhà phân phối.
Hoàn thành
tốt nhiệm vụ
được giao.
Thường xuyên
kiểm tra trước
khi đăng nội
dung lên trên
các trang mạng
xã hội
25/06/2022 Theo dõi các bài đăng và thu
thập các thông tin khách hàng
quan tâm đến sản phẩm.
Thông tin thu
thập còn hạn
chế
Cần cố gắng
thường xuyên
theo dõi bình
luận và tin nhắn
để phục vụ cho
việc thu thập
thông tin.

27/06/2022 Được hướng dẫn về thông tin
sản phẩm, chiết khấu giá bán
cho các đại lý và chính sách
của công ty.
Còn chưa
hiểu rõ về
chiết khấu
cho các đại
lý.
Cần nắm rõ hơn
về chiết khấu.
28/06/2022 Được hướng dẫn cách tính
chiết khấu(%) của công ty,
chiết khấu(%) cho khách hàng
và lợi nhuận bán hàng.
100% Hiểu rõ hơn
cách tính chiết
khấu và áp dụng
ra thực tế
29/06/2022 Được hướng dẫn chính sách
của công ty và được hướng
dẫn cách giao tiếp với khách
hàng.
100% Nhanh chóng
nắm bắt được
chính sách của
công ty.
30/06/2022 Thuyết trình về chính sách, độ
hiểu biết về chiết khấu ra thực
tế.
Kỹ năng
thuyết trình
còn kém.
Cần nâng cao
khả năng thuyết
trình.
01/07/2022 Tìm hiểu thời gian và cách
thức bảo hành của từng sản
phẩm.
100% Tìm hiểu kỹ
hơn quy trình
bảo hành của
sản phẩm.
02/07/2022 Thuyết trình về thời gian và
cách thức bảo hành của từng
sản phẩm.
Hoàn thành
tốt nhiệm vụ
được giao.
Tích lũy thêm
nhiều kinh
nghiệm về kỹ
năng thuyết
trình.
04/07/2022 Được hướng dẫn tiếp cận thị
trường, cách giao tiếp và chào
bán sản phẩm.
80% Hiểu được công
việc tiếp cận thị
trường và cách
ứng xử khi gặp
trường hợp khó
05/07/2022 Được phân công đi thị trường
ở khu vực Phường Phú Thứ,
TP. Cần Thơ.
Còn e ngại
tiếp cận
khách hàng
trong thực tế
Cần nâng cao
khả năng giao
tiếp
06/07/2022 Tìm kiếm, ghi chú lại địa chỉ
các công trình quanh khu vực
Phú Thứ.
Còn khó khăn
trong việc
giao tiếp với
khách hàng
Cần nâng cao
khả năng giao
tiếp
07/07/2022 Tiếp cận thị trường, giới thiệu, Chưa giới Phải rèn luyện

tư vấn thông tin sản phẩm đến
các chủ thầu, chủ nhà.
thiệu rõ thông
tin đến khách
hang.
thêm khả năng
giao tiếp.
08/07/2022 Tiếp cận thị trường, giới thiệu,
tư vấn thông tin sản phẩm đến
các chủ thầu, chủ nhà.
Khách hàng
còn ngại nhận
tư vấn.
Tạo thêm sự
thuyết phục đến
khách hang.
09/07/2022 Thuyết trình lại cho trưởng
phòng về kết quả và hình ảnh
có được khi đi thị trường.
Hoàn thành
tốt nhiệm vụ
được giao.
Tích lũy thêm
nhiều kinh
nghiệm từ
trưởng phòng.
11/07/2022 Tiếp cận thị trường ở khu vực
Phường Ba Láng.
100% Biết nắm bắt
khu vực tiềm
năng để buôn
bán.
12/07/2022 Giới thiệu thông tin sản phẩm
đến các chủ thầu, chủ nhà. Thu
thập thông tin từ 5 công trình
trở lên.
Gặp phải câu
hỏi khó từ
khách hàng.
Biết thêm được
kỹ năng giải
quyết tình
huống khi bị
khách hàng hỏi
khó.
trở lên.
Công việc thu
thập còn chưa
đủ chỉ tiêu.
Phấn đấu hoàn
thành tốt và đạt
được chỉ tiêu.
14/07/2022 Tiếp cận thị trường ở khu vực
Phường Lê Bình.
100% Tích lũy học hỏi
thêm nhiều kinh
nghiệm.
trở lên.
Hoàn thành
tốt chỉ tiêu
được giao.
Phải hoàn thành
tốt hơn nữa.
trở lên.
Hoàn thành
tốt hơn chỉ
tiêu được
giao.
Tích lũy học hỏi
thêm nhiều kinh
nghiệm thu thập
thông tin khách
hàng.
18/07/2022 Quay lại hỏi thăm các công
trình quanh khu vực Phú Thứ.
80% Học được cách
qua tâm khách
hàng để bán

206. Ta Hoang Lich - QTKD14A.pdf

206. Ta Hoang Lich - QTKD14A.pdf

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to 206. Ta Hoang Lich - QTKD14A.pdf

Similar to 206. Ta Hoang Lich - QTKD14A.pdf (20)

206. Ta Hoang Lich - QTKD14A.pdf