Deze introductie presentatie is gegeven door Wouter Hooghiemstra van TOPdesk tijdens de themasessie over de TOPdesk-Lync-integratie op 27 november 2014. Deze presentatie geeft de visie van TOPdesk weer op gebied van deze integratie. Het sleutelwoord hierbij is communicatie.

1. WELKOM!
Lync Integratie, 27 november 2014
Wouter Hooghiemstra, TOPdesk

2. SAMENWERKING

5. FOR BUSINESS

6. (Toekomst) visie
· Shared Service Management
· Keten integratie
· Standaard en simpel

9. Visie
TOPdesk = Communicatie

10. Communicatie
· Mondeling
· Self Service Desk
· E-mail
· Telefoon
· Chat

11. Visie
Zelf chat functie ontwikkelen?

12. Agenda
13.30 Opening
13.45 Lync 2013 door Microsoft
14.15 Live demonstratie Lync Integratie
15.00 Pauze
15.30 De Lync Integratie implementeren - de praktijk
16.00 Robbert Bouman ‘groter worden door je klein te maken:
de wereld van beleving’
16.30 – 17.30 Afsluiting met aansluitend de borrel