Sosiaalihuollon tiedonhallinnan kehittäminen. Maarit Rötsä, THL/OPER, 31.10.2019 Sote -tiedonhallinnan kehittämisen seminaari

1. Sosiaalihuollon tiedonhallinnan kehittäminen
Maarit Rötsä
31.10.2019
Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö

2. Asiakastiedon hyödynnettävyys
H = (Y,S)
YHTENÄISYYS
SAATAVUUS
Asiakas-
tiedot
YHTENÄISET KIRJAAMISKÄYTÄNNÖT
KANSALLINEN ASIAKASTIETOMALLI
KANSALLINEN SOSIAALIHUOLLON
ASIAKASTIETOVARANTO (KanSA)
YHTEENSOPIVA TEKNOLOGIA
paikallinenvaltakunnallinen
vapaamuotoinen rakenteinen
Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö31.10.2019

3. Tilanne lokakuussa 2019
31.10.2019Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö
*ajanjaksolla 5/2018–10/2019
yli
130 000
asiakkaan tietoja
2 miljoonaa
asiakirjaa
yli
Lähes
300 000
sosiaali-
huollossa
käsiteltyä
asiaa
Sosiaalihuollon asiakastiedon
arkistoon on tallennettu...*
24
hyödyntävää
organisaatiota

4. LKJ
ASIAKAS AMMATTILAINEN
ORGANISAATIOYHTEISKUNTA Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö
TAVOITETILAN HYÖDYT
Omat tiedot ovat saatavilla yhdestä paikasta
Mahdollisuus hallita ja rajata omien tietojen
saatavuutta
Asiankäsittelyprosessien yhdenmukaisuus
Asiakirjojen yhdenmukaisuus
Asiakastiedot ovat saatavilla yhdestä paikasta
ajantasaisesti
Palvelunantajien asiakirjat ja työprosessit ovat
samankaltaisia
Toiminnallisten periaatteiden yhdenmukaisuus
Asiakastietojen käytön jäljitettävyys paranee
Kansalliset määrittelyt yhdenmukaistavat
toimintatapoja ja käytäntöjä
Tietojohtamisen mahdollisuudet kasvavat
Toiminnan tehostuminen yhteisten (IT) ratkaisujen
avulla
Arkistoinnin kustannukset vähenevät
Sosiaalihuollon tietoperusta vahvistuu ja
tutkimusmahdollisuudet kasvavat
Mahdollistaa vaikuttavamman valtakunnallisen
ohjauksen toimialalle
Menetelmien kehittämismahdollisuudet ja niiden
tehokkaampi hyödyntäminen
Reaaliaikaisempi tilannekuva poliittisen
päätöksenteon tukena
Tämäkin dia vuodelta 2012!
31.10.2019

5. LKJ
ASIAKAS AMMATTILAINEN
ORGANISAATIOYHTEISKUNTA Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö
HYÖTYJEN REALISOITUMINEN
Omat tiedot ovat saatavilla yhdestä paikasta
Mahdollisuus hallita ja rajata omien tietojen
saatavuutta
Asiankäsittelyprosessien yhdenmukaisuus
Asiakirjojen yhdenmukaisuus
Asiakastiedot ovat saatavilla yhdestä paikasta
ajantasaisesti
Palvelunantajien asiakirjat ja työprosessit ovat
samankaltaisia
Toiminnallisten periaatteiden yhdenmukaisuus
Asiakastietojen käytön jäljitettävyys paranee
Kansalliset määrittelyt yhdenmukaistavat
toimintatapoja ja käytäntöjä
Tietojohtamisen mahdollisuudet kasvavat
Toiminnan tehostuminen yhteisten (IT)
ratkaisujen avulla
Arkistoinnin kustannukset vähenevät
Sosiaalihuollon tietoperusta vahvistuu ja
tutkimusmahdollisuudet kasvavat
Mahdollistaa vaikuttavamman valtakunnallisen
ohjauksen toimialalle
Menetelmien kehittämismahdollisuudet ja niiden
tehokkaampi hyödyntäminen
Reaaliaikaisempi tilannekuva poliittisen
päätöksenteon tukena
Omakanta sosiaalihuoltoon 2020
Asianhallinta, palveluprosessit ja
asiakirjarakenteet (2019 alkaen vaiheittain
valmiita)
Arkiston käytön myötä: asiakastiedon
kooste, palveluprosessit, kirjaamisen
ohjeistus ja asiakirjarakenteet,
tiedonhallinnan prosessit, käyttöoikeuden
perusteet, asiayhteyden todentaminen,
asiakkuuden alkamisen ja päättymisen
kirjaaminen, yhteinen asia, Omakanta
asiakastyön tukena..
Mm. Tilasto- ja rekisteritiedonkeruun
uudistaminen
Mm. AVAIN-mittarin käyttö osana
asiakastietomallia
Mm. RAI:n käyttöönotto
Arkiston kattava käyttö myös vanhojen tietojen
arkistoinnissa
Kasalliset määrittelyt uudistuvien
asiakastietojärjestelmien perustana
Mm. käytönhallinta, asianhallinta, turvakiellon
alaisten tietojen käsittely..
Mm. Palvelutehtävät ja sosiaalipalvelut
jäsennyksen tukena
31.10.2019

6. Uusi Kanta-toimintamalli
sosiaalihuollossa
Vain muutos on
pysyvää
31.10.2019Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö

7. Muutoksia Kanta-palvelujen kehittämisessä ja
asiakasohjauksessa vuoden 2020 alusta
• THL hoitaa edelleen kaikki lakisääteiset tehtävänsä ja niihin liittyvän
asiakasyhteistyön:
• Sote-tiedonhallinnan standardoinnin ja tietojärjestelmien yhteentoimivuuden
vahvistaminen
• Määräysten antaminen esimerkiksi asiakastietolain ja asiakasasiakirjalain mukaisesti
• Mm. Tietorakenteet, asiakirjarakenteet, tietosisällöt, palvelutehtävät, käyttöoikeudet,
tietojärjestelmien profiilit, tietosuoja ja tietoturvan omavalvontasuunnielma  kaikki säilyvät
ennalleen
• Koodistopalvelun toiminta jatkuu normaalisti
• Sosmeta-palvelun käyttö jatkuu normaalisti
• Uudet tehtävät
• Kanta hyötyjen arviointi
• Kanta-pavelujen konseptointi osana tietovarantojen käytön ja toteuttamisen
suunnittelua ja ohjausta
31.10.2019Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö

8. Muutoksia Kanta-palvelujen kehittämisessä ja
asiakasohjauksessa vuoden 2020 alusta
• Kelan uudet tehtävät vuoden 2020 alusta
• Kanta-palveluihin liittyvä asiakaspalvelun vahvistuminen ja
viestinnän koordinointi
• Vastuu tietojärjestelmäpalvelujen suunnittelusta ja
toteuttamisesta
• Kanta-palveluiden kehittämishankkeiden hallinnointi, koordinointi
ja raportointi
• Käyttöönottojen tuki, ohjaus ja koordinointi
• Tietojärjestelmäpalvelujen tekninen tuotanto ja
kehittäminen säilyvät Kelalla
31.10.2019Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö

9. Muutoksia Kanta-palvelujen kehittämisessä ja
asiakasohjauksessa vuoden 2020 alusta
• Eri asiantuntijaverkostojen ja sidosryhmäyhteistyön
jatkuminen arvioidaan vuoden 2020 aikana yhdessä Kelan
kanssa.
• Kansa-hankkeen strategisen taustaryhmän toiminta arvioidaan
• Kanta-palvelujen käyttöönottojen alueellisten tukiverkostojen
toiminta arvioidaan
• Kirjaamisvalmentajien verkoston toiminnan tuen suunnittelu on
kesken
• Tieto- ja toimintamääritysten asiantuntijaverkoston toiminta
jatkuu
• IT-toimittajien kyselytuntien toiminta jatkuu
31.10.2019Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö

10. Muutoksia Kanta-palvelujen kehittämisessä ja
asiakasohjauksessa vuoden 2020 alusta
• Sosiaalihuollossa käyttöönottojen ohjausta aaltojen
mukaisesti jatketaan
• Yksittäisiä tekemisiä aaltojen ohjaamisessa tarkennetaan uuden
vastuunjaon mukaisesti loppuvuoden aikana
• II-vaiheen pilottien tuki jatkuu sovitusti
• Sosiaalihuollon asiakastiedon arkiston II-vaiheen
tuotantovalmiusaikataulut säilyvät ennallaan
• Yhteistestaukset jatkuvat ennallaan
31.10.2019Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö

11. Jokainen muutos
on mahdollisuus!
31.10.2019Maarit Rötsä / THL, OPER-yksikkö
KIITOS!