Submit Search
Upload
Redmineチケットによるプロジェクト火消し戦略!
•
25 likes
•
67,103 views
TrinityT _
Follow
第二回品川RedmineLT資料です。
Read less
Read more
Technology
Report
Share
Report
Share
1 of 21
Download now
Download to read offline
Recommended
「Redmineの運用パターン集~私に聞くな、チケットシステムに聞け」
「Redmineの運用パターン集~私に聞くな、チケットシステムに聞け」
akipii Oga
Redmineチューニングの実際と限界(旧資料) - Redmine performance tuning(old), See Below.
Redmineチューニングの実際と限界(旧資料) - Redmine performance tuning(old), See Below.
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
挫折しないRedmine
挫折しないRedmine
Go Maeda
情報システム部門のタスク管理とIT全般統制 ~ Excel管理からの脱却 ~ (ITS Redmine #RxTstudy #5)
情報システム部門のタスク管理とIT全般統制 ~ Excel管理からの脱却 ~ (ITS Redmine #RxTstudy #5)
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
Redmineによるメール対応管理の運用事例
Redmineによるメール対応管理の運用事例
Go Maeda
はじめる! Redmine (2021年版)
はじめる! Redmine (2021年版)
Go Maeda
Redmineの意外と知らない便利機能(Redmine 4.2対応版)
Redmineの意外と知らない便利機能(Redmine 4.2対応版)
Go Maeda
View customize pluginを使いこなす
View customize pluginを使いこなす
onozaty
Recommended
「Redmineの運用パターン集~私に聞くな、チケットシステムに聞け」
「Redmineの運用パターン集~私に聞くな、チケットシステムに聞け」
akipii Oga
Redmineチューニングの実際と限界(旧資料) - Redmine performance tuning(old), See Below.
Redmineチューニングの実際と限界(旧資料) - Redmine performance tuning(old), See Below.
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
挫折しないRedmine
挫折しないRedmine
Go Maeda
情報システム部門のタスク管理とIT全般統制 ~ Excel管理からの脱却 ~ (ITS Redmine #RxTstudy #5)
情報システム部門のタスク管理とIT全般統制 ~ Excel管理からの脱却 ~ (ITS Redmine #RxTstudy #5)
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
Redmineによるメール対応管理の運用事例
Redmineによるメール対応管理の運用事例
Go Maeda
はじめる! Redmine (2021年版)
はじめる! Redmine (2021年版)
Go Maeda
Redmineの意外と知らない便利機能(Redmine 4.2対応版)
Redmineの意外と知らない便利機能(Redmine 4.2対応版)
Go Maeda
View customize pluginを使いこなす
View customize pluginを使いこなす
onozaty
運用業務でのRedmine
運用業務でのRedmine
Tomohisa Kusukawa
Redmine 4.2で作るヘルプデスク向け問い合わせ受付・管理システム
Redmine 4.2で作るヘルプデスク向け問い合わせ受付・管理システム
Go Maeda
はじめる! Redmine (2015)
はじめる! Redmine (2015)
Go Maeda
どうして昔の人は八進数でしゃべるのか?
どうして昔の人は八進数でしゃべるのか?
たけおか しょうぞう
チケット駆動開発の解説~タスク管理からプロセス改善へ
チケット駆動開発の解説~タスク管理からプロセス改善へ
akipii Oga
楽しいゲーム開発管理
楽しいゲーム開発管理
Maki Koiwa
Redmineによるwebサポート窓口の実装と運用
Redmineによるwebサポート窓口の実装と運用
Go Maeda
挫折しないRedmine (2022)
挫折しないRedmine (2022)
Go Maeda
RedmineのFAQとアンチパターン集
RedmineのFAQとアンチパターン集
akipii Oga
講演1 Redmine導入のアンチパターン
講演1 Redmine導入のアンチパターン
Hidehisa Matsutani
Redmineの活用事例‐多様なプロジェクト管理に対するツールの適用
Redmineの活用事例‐多様なプロジェクト管理に対するツールの適用
Reiko Rikuno
Redmineとgitの 連携利用事例
Redmineとgitの 連携利用事例
Tomohisa Kusukawa
Redmine issue assign notice plugin の紹介
Redmine issue assign notice plugin の紹介
onozaty
それはYAGNIか? それとも思考停止か?
それはYAGNIか? それとも思考停止か?
Yoshitaka Kawashima
ゼロ幅スペースという悪夢
ゼロ幅スペースという悪夢
swamp Sawa
ドメイン駆動設計 分析しながら設計する
ドメイン駆動設計 分析しながら設計する
増田 亨
IT系エンジニアのためのプレゼンテーション入門
IT系エンジニアのためのプレゼンテーション入門
Masahito Zembutsu
5分でわかった気になるインセプションデッキ
5分でわかった気になるインセプションデッキ
Takao Oyobe
View Customize Pluginで出来ること
View Customize Pluginで出来ること
onozaty
Redmineをちょっと便利に! プログラミング無しで使ってみるREST API
Redmineをちょっと便利に! プログラミング無しで使ってみるREST API
Go Maeda
アイドルソング制作の工程管理
アイドルソング制作の工程管理
Motokazu Sekine
「効率・品質・統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証
「効率・品質・統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
More Related Content
What's hot
運用業務でのRedmine
運用業務でのRedmine
Tomohisa Kusukawa
Redmine 4.2で作るヘルプデスク向け問い合わせ受付・管理システム
Redmine 4.2で作るヘルプデスク向け問い合わせ受付・管理システム
Go Maeda
はじめる! Redmine (2015)
はじめる! Redmine (2015)
Go Maeda
どうして昔の人は八進数でしゃべるのか?
どうして昔の人は八進数でしゃべるのか?
たけおか しょうぞう
チケット駆動開発の解説~タスク管理からプロセス改善へ
チケット駆動開発の解説~タスク管理からプロセス改善へ
akipii Oga
楽しいゲーム開発管理
楽しいゲーム開発管理
Maki Koiwa
Redmineによるwebサポート窓口の実装と運用
Redmineによるwebサポート窓口の実装と運用
Go Maeda
挫折しないRedmine (2022)
挫折しないRedmine (2022)
Go Maeda
RedmineのFAQとアンチパターン集
RedmineのFAQとアンチパターン集
akipii Oga
講演1 Redmine導入のアンチパターン
講演1 Redmine導入のアンチパターン
Hidehisa Matsutani
Redmineの活用事例‐多様なプロジェクト管理に対するツールの適用
Redmineの活用事例‐多様なプロジェクト管理に対するツールの適用
Reiko Rikuno
Redmineとgitの 連携利用事例
Redmineとgitの 連携利用事例
Tomohisa Kusukawa
Redmine issue assign notice plugin の紹介
Redmine issue assign notice plugin の紹介
onozaty
それはYAGNIか? それとも思考停止か?
それはYAGNIか? それとも思考停止か?
Yoshitaka Kawashima
ゼロ幅スペースという悪夢
ゼロ幅スペースという悪夢
swamp Sawa
ドメイン駆動設計 分析しながら設計する
ドメイン駆動設計 分析しながら設計する
増田 亨
IT系エンジニアのためのプレゼンテーション入門
IT系エンジニアのためのプレゼンテーション入門
Masahito Zembutsu
5分でわかった気になるインセプションデッキ
5分でわかった気になるインセプションデッキ
Takao Oyobe
View Customize Pluginで出来ること
View Customize Pluginで出来ること
onozaty
Redmineをちょっと便利に! プログラミング無しで使ってみるREST API
Redmineをちょっと便利に! プログラミング無しで使ってみるREST API
Go Maeda
What's hot
(20)
運用業務でのRedmine
運用業務でのRedmine
Redmine 4.2で作るヘルプデスク向け問い合わせ受付・管理システム
Redmine 4.2で作るヘルプデスク向け問い合わせ受付・管理システム
はじめる! Redmine (2015)
はじめる! Redmine (2015)
どうして昔の人は八進数でしゃべるのか?
どうして昔の人は八進数でしゃべるのか?
チケット駆動開発の解説~タスク管理からプロセス改善へ
チケット駆動開発の解説~タスク管理からプロセス改善へ
楽しいゲーム開発管理
楽しいゲーム開発管理
Redmineによるwebサポート窓口の実装と運用
Redmineによるwebサポート窓口の実装と運用
挫折しないRedmine (2022)
挫折しないRedmine (2022)
RedmineのFAQとアンチパターン集
RedmineのFAQとアンチパターン集
講演1 Redmine導入のアンチパターン
講演1 Redmine導入のアンチパターン
Redmineの活用事例‐多様なプロジェクト管理に対するツールの適用
Redmineの活用事例‐多様なプロジェクト管理に対するツールの適用
Redmineとgitの 連携利用事例
Redmineとgitの 連携利用事例
Redmine issue assign notice plugin の紹介
Redmine issue assign notice plugin の紹介
それはYAGNIか? それとも思考停止か?
それはYAGNIか? それとも思考停止か?
ゼロ幅スペースという悪夢
ゼロ幅スペースという悪夢
ドメイン駆動設計 分析しながら設計する
ドメイン駆動設計 分析しながら設計する
IT系エンジニアのためのプレゼンテーション入門
IT系エンジニアのためのプレゼンテーション入門
5分でわかった気になるインセプションデッキ
5分でわかった気になるインセプションデッキ
View Customize Pluginで出来ること
View Customize Pluginで出来ること
Redmineをちょっと便利に! プログラミング無しで使ってみるREST API
Redmineをちょっと便利に! プログラミング無しで使ってみるREST API
Viewers also liked
アイドルソング制作の工程管理
アイドルソング制作の工程管理
Motokazu Sekine
「効率・品質・統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証
「効率・品質・統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
Remineを活かしたプロセス支援 - 失敗しないプロセス支援 -
Remineを活かしたプロセス支援 - 失敗しないプロセス支援 -
Makoto SAKAI
基幹システムから学ぶ業務知識 ~販売業務を知る~
基幹システムから学ぶ業務知識 ~販売業務を知る~
Hideto Masuoka
Redmineを使ってみよう
Redmineを使ってみよう
mrgoofy33 .
20120711 WUM Redmineの使い道_公開版
20120711 WUM Redmineの使い道_公開版
Yu Nakata
jus研究会名古屋大会「Redmineでプロジェクトを【見える化】しよう!」
jus研究会名古屋大会「Redmineでプロジェクトを【見える化】しよう!」
Taku Yajima
Redmineって何ができるの?
Redmineって何ができるの?
Tomohisa Kusukawa
書籍はそろった!コミュニティで情報を共有すればRedmineはキャズムを超える
書籍はそろった!コミュニティで情報を共有すればRedmineはキャズムを超える
Makoto SAKAI
Rxtstudy第12回パネルディスカッション「組織に応じたRedmineの運用法 」
Rxtstudy第12回パネルディスカッション「組織に応じたRedmineの運用法 」
akipii Oga
Redmine + MySQL 応答性能の調査結果と対策
Redmine + MySQL 応答性能の調査結果と対策
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
情報システム部門のタスク管理~ITS応答性能の調査結果と対策 編~ #RxTstudy #6 #Redmine
情報システム部門のタスク管理~ITS応答性能の調査結果と対策 編~ #RxTstudy #6 #Redmine
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
ソフトウェアの品質向上に資する開発・運用現場の情報管理 ∼現場主導によるITS導入∼( #JaSSTKansai #RxTstudy9 @akahane92 )
ソフトウェアの品質向上に資する開発・運用現場の情報管理 ∼現場主導によるITS導入∼( #JaSSTKansai #RxTstudy9 @akahane92 )
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
RedmineへのContributeとビジネス展開
RedmineへのContributeとビジネス展開
Go Maeda
チケット駆動開発導入のヒント - 自律と規律 -
チケット駆動開発導入のヒント - 自律と規律 -
Makoto SAKAI
Remineチョット入門
Remineチョット入門
Makoto SAKAI
BTS/ITSの近況とあれこれ 2015
BTS/ITSの近況とあれこれ 2015
minazou67
事例から探る、Redmineの機能とよりよい運用
事例から探る、Redmineの機能とよりよい運用
Go Maeda
プロジェクトを成功させるチケット管理
プロジェクトを成功させるチケット管理
Makoto SAKAI
チケットシステムの可能性 - 開発から業務まで -
チケットシステムの可能性 - 開発から業務まで -
Makoto SAKAI
Viewers also liked
(20)
アイドルソング制作の工程管理
アイドルソング制作の工程管理
「効率・品質・統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証
「効率・品質・統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証
Remineを活かしたプロセス支援 - 失敗しないプロセス支援 -
Remineを活かしたプロセス支援 - 失敗しないプロセス支援 -
基幹システムから学ぶ業務知識 ~販売業務を知る~
基幹システムから学ぶ業務知識 ~販売業務を知る~
Redmineを使ってみよう
Redmineを使ってみよう
20120711 WUM Redmineの使い道_公開版
20120711 WUM Redmineの使い道_公開版
jus研究会名古屋大会「Redmineでプロジェクトを【見える化】しよう!」
jus研究会名古屋大会「Redmineでプロジェクトを【見える化】しよう!」
Redmineって何ができるの?
Redmineって何ができるの?
書籍はそろった!コミュニティで情報を共有すればRedmineはキャズムを超える
書籍はそろった!コミュニティで情報を共有すればRedmineはキャズムを超える
Rxtstudy第12回パネルディスカッション「組織に応じたRedmineの運用法 」
Rxtstudy第12回パネルディスカッション「組織に応じたRedmineの運用法 」
Redmine + MySQL 応答性能の調査結果と対策
Redmine + MySQL 応答性能の調査結果と対策
情報システム部門のタスク管理~ITS応答性能の調査結果と対策 編~ #RxTstudy #6 #Redmine
情報システム部門のタスク管理~ITS応答性能の調査結果と対策 編~ #RxTstudy #6 #Redmine
ソフトウェアの品質向上に資する開発・運用現場の情報管理 ∼現場主導によるITS導入∼( #JaSSTKansai #RxTstudy9 @akahane92 )
ソフトウェアの品質向上に資する開発・運用現場の情報管理 ∼現場主導によるITS導入∼( #JaSSTKansai #RxTstudy9 @akahane92 )
RedmineへのContributeとビジネス展開
RedmineへのContributeとビジネス展開
チケット駆動開発導入のヒント - 自律と規律 -
チケット駆動開発導入のヒント - 自律と規律 -
Remineチョット入門
Remineチョット入門
BTS/ITSの近況とあれこれ 2015
BTS/ITSの近況とあれこれ 2015
事例から探る、Redmineの機能とよりよい運用
事例から探る、Redmineの機能とよりよい運用
プロジェクトを成功させるチケット管理
プロジェクトを成功させるチケット管理
チケットシステムの可能性 - 開発から業務まで -
チケットシステムの可能性 - 開発から業務まで -
Recently uploaded
論文紹介:Automated Classification of Model Errors on ImageNet
論文紹介:Automated Classification of Model Errors on ImageNet
Toru Tamaki
TSAL operation mechanism and circuit diagram.pdf
TSAL operation mechanism and circuit diagram.pdf
taisei2219
Open Source UN-Conference 2024 Kawagoe - 独自OS「DaisyOS GB」の紹介
Open Source UN-Conference 2024 Kawagoe - 独自OS「DaisyOS GB」の紹介
Yuma Ohgami
TataPixel: 畳の異方性を利用した切り替え可能なディスプレイの提案
TataPixel: 畳の異方性を利用した切り替え可能なディスプレイの提案
sugiuralab
論文紹介:Content-Aware Token Sharing for Efficient Semantic Segmentation With Vis...
論文紹介:Content-Aware Token Sharing for Efficient Semantic Segmentation With Vis...
Toru Tamaki
【早稲田AI研究会 講義資料】3DスキャンとTextTo3Dのツールを知ろう!(Vol.1)
【早稲田AI研究会 講義資料】3DスキャンとTextTo3Dのツールを知ろう!(Vol.1)
Hiroki Ichikura
論文紹介:Semantic segmentation using Vision Transformers: A survey
論文紹介:Semantic segmentation using Vision Transformers: A survey
Toru Tamaki
SOPを理解する 2024/04/19 の勉強会で発表されたものです
SOPを理解する 2024/04/19 の勉強会で発表されたものです
iPride Co., Ltd.
Recently uploaded
(8)
論文紹介:Automated Classification of Model Errors on ImageNet
論文紹介:Automated Classification of Model Errors on ImageNet
TSAL operation mechanism and circuit diagram.pdf
TSAL operation mechanism and circuit diagram.pdf
Open Source UN-Conference 2024 Kawagoe - 独自OS「DaisyOS GB」の紹介
Open Source UN-Conference 2024 Kawagoe - 独自OS「DaisyOS GB」の紹介
TataPixel: 畳の異方性を利用した切り替え可能なディスプレイの提案
TataPixel: 畳の異方性を利用した切り替え可能なディスプレイの提案
論文紹介:Content-Aware Token Sharing for Efficient Semantic Segmentation With Vis...
論文紹介:Content-Aware Token Sharing for Efficient Semantic Segmentation With Vis...
【早稲田AI研究会 講義資料】3DスキャンとTextTo3Dのツールを知ろう!(Vol.1)
【早稲田AI研究会 講義資料】3DスキャンとTextTo3Dのツールを知ろう!(Vol.1)
論文紹介:Semantic segmentation using Vision Transformers: A survey
論文紹介:Semantic segmentation using Vision Transformers: A survey
SOPを理解する 2024/04/19 の勉強会で発表されたものです
SOPを理解する 2024/04/19 の勉強会で発表されたものです
Redmineチケットによるプロジェクト火消し戦略!
1.
Redmineチケットによる プロジェクト火消し戦略!! 2012/1/21 高倉利明 @
TrinityT
2.
はじめに ● 2008年からRedmineで様々なプロジェクト管理を行ってきた。 ● 中には凄く忙しい案件、危機一髪な案件もあり。
→こういうケースでのチケット運用の肝が見えてきている →自分の経験を一回フィードバックしておきたい 注:あくまでもテンパる前に何とかするのが プロジェクト管理の理想です!
3.
ケーススタディ ● 状況(よくありがちなケース) ● どう対処するべきか?
4.
状況 (よくありがちなケース):その1 ● 終了済みバグ、タスクがRedmineに大量に山積みされている ●
優先度や期日が有名無実化 ● チケットの粒度があいまい (一週間かかるものまである) ● なぜかExcelやGoogleドキュメントが併用して使われている。 ※ある時点でのチケット一覧をCSVで出力。 顧客から言われて作ってしまったケースが多い。
5.
状況 (よくありがちなケース):その2 ● 次から次へとタスクやバグが追加される
→ 終わりが見えないので各担当者のモチベーションも低下 ● 大量のチケットの担当者が同じ人になっている →使命感のため(案件に最初から参加していた自分がやらな きゃ。。。) ● みんな終電帰り →自分のタスクが終わっても帰れる雰囲気じゃない ● しかしリリース日は変えられない →既にプレスリリースしてしまった等。SI案件だと顕著
6.
どう対処するべきか? 大事なのは2点 ● トリアージ ● 効率化
7.
トリアージ 本全体からたった一言だけ覚えるとすれば、それはトリ アージである。 [ エドワード・ヨードン「デスマーチ」
] ● 限られた人的資源で納期を順守するために、作業に 優先/非優先の順位をつけなければならない。これ がシステム開発におけるトリアージである。 [@IT 情報マネジメント用語事典より] ● 「スコープ(機能)」「予算(人員)」「時間」「品質」 を調整
8.
トリアージ ● プロジェクトがテンパると、無駄な作業を増やそうとす
る力が働く。 → 突っぱねるための代替案が必要 ○ 一日ごとの作業状況報告書をExcelで提出しろ ○ 毎日一時間進捗報告会議 ○ ...etc ● 不必要なコミュニケーションコストを最大限削る →本当に必要な作業と コミュニケーションに注力 ● メンバーのモチベーションUP
9.
戦略1:チケット整理 ● チケットの初期化 ● 優先度&未担当カスタムクエリ
10.
チケットの初期化 step1:チケットの棚卸し+全てのタスクのチケット化 ● チケットの集約&棚卸し (1日潰してでも徹底して実施)
○ 他のツール管理タスクも全てRedmineに一本化 ○ 最小チケット発行の目安は5分以上かかる作業 ● 重いタスクやバグは分割 ○ 目安は1日で終わる単位に ○ 親子チケットは便利だが運用コスト+メンバーのリテラシがそ れなりに必要。無理ならやめた方が良い ○ 特にバグは親子チケットを使わない方が良い →バグ原因によって親子関係が変わる可能性が高い
11.
チケットの初期化 step2:担当者「<社名> 未担当」を作成して設定 ● 複数社が関わるSIでは、担当者を空欄にするとどの会社がボー
ルを持っているか不明になる ● 全てのチケットを最初に一回未担当にする。 → チケットを抱えこんでしまった人は気づかないが、 ほとんどのタスクは代わりに出来る人がいる
12.
チケットの初期化 step3:優先度、開始日、期限日の設定 ● この時点では判断が難しいが、設定しないよりは遙かに良い。あ
る程度アバウトに。 ● 開始日は以外と重要 ○ 現時点で必要ない作業に取りかからない ○ タスクを終わらせるための開始の目安 ● 「優先度:低のチケットは無視する可能性大」 ということを関係者に伝えておく。
13.
優先度&未担当カスタムクエリ [優先度別+未担当]のカスタムクエリを三つ作成
14.
戦略2:チケット運用 ● チケット管理者を立てる ● チケット運用フローの簡略化
15.
チケット管理者を立てる ● チケット管理全般を担当する
○ 優先度、開始日、期日等の調整 ○ 特別なタスクの担当者割り振り ○ その他雑用 = 煩わしい作業を一手に引き受ける ● 理想は専用担当者 ○ 切羽詰まった案件ではチケット管理が最重要になるので、 重いバグ修正やタスクを兼務しない方が良い
16.
チケット運用フローの簡略化 各担当者が以下の簡略化フローで回す。 1.
前述した三つのカスタムクエリのチケットから「優先度が高い 順」「自分が対応できる」ものを担当者:自分担当にする。 併せて期限日を現実的な再設定する。 2. タスクを潰す 3. 作業完了後、担当者:チケット管理者にして終了 ○ 完了時コメントはテンプレ化 (バグ原因&修正方法) ○ この後はチケット管理者が対応 ■ チケットステータス変更 ■ 担当者割り振り(顧客、バグ報告者)...etc
17.
戦略の効果 ● 「トリアージ」の観点 ● 「効率化」の観点
18.
「トリアージ」の観点 ● 「優先度順で処理される」システム
→チケットを切る際の手間や、重要タスクの伝達漏れが減少 ● 残っているタスクの見える化 →顧客との期限日までに作らない機能や修正しないバグの交渉 がしやすくなる
19.
「効率化」の観点 ● カスタムクエリでプロジェクトの進捗状況把握が容易になる
→進捗報告等の手間が省ける。 ● 各担当者が自発的にタスクを選ぶ ○ 人から言われたタスクより遙かにモチベーションが高い ○ 担当者のレベルに応じて作業を割り振る手間が省ける ○ 一時的なヘルプ要員などにタスクを割り振りやすい ● 期限日を担当者自身が決める ○ 進捗遅れの発生が減少 ○ 少なからず自分でスケジュールを組める →モチベーションアップ(頑張って今日は早く帰るぞ!)
20.
さいごに
何よりも大事なのは モチベーション!
21.
ご静聴 ありがとう ございました!
Download now