2. О Компании
Компания United Elements работает на рынке России с 1993 года
Дистрибьютор климатического оборудования.
Поставщик решений для вентиляции, кондиционирования, отопления
Входит в десятку компаний-лидеров по поставкам,
проектированию и монтажу климатического оборудования
3. Компания в цифрах
18 лет успешной работы
Компания имеет свои представительства в Санкт-Петербурге, Москве,
Ростове-на-Дону, Самаре, Краснодаре, Киеве
5000 клиентов
450 сотрудников
Более 2000 сданных референтных объектов (Аэропорт Пулково, Пулково-
2, Резиденция Президента в Сочи, Большой Драматический Театр, и др.)
Ежегодный оборот Компании 100 млн евро
4. Предпосылки проекта
• Отсутствие какой-либо системы мотивации
для Back Office
• Сложности во взаимодействии между
подразделениями
• Отсутствие понимания культуры «внутренних
заказчиков»
• Необходимость внедрения командной работы
внутри подразделениий
5. Цели проекта
• Повышение заинтересованности работников в
эффективном труде;
• Повышение личной и командной результативности;
• Установление непосредственной зависимости
оплаты труда от достижения работниками
конкретных результатов;
• Привлечение и удержание
высококвалифицированных
специалистов;
6. Целевая аудитория
Back Office* - руководители среднего
звена, линейный персонал
Финансовый департамент,
Административно-
хозяйственный отдел, Отдел
персонала, Отдел маркетинга,
Отдел информационных
технологий, Отдел внутренней
логистики, Группа по
таможенному оформлению,
Группа по внешней логистике
*Исключение – работники склада
(грузчики, кладовщики, плотники)
7. Условия премирования
Премия выплачивается один раз в
квартал при условии:
• Прибыль по Холдингу больше или
равна 0
• Выполнения плана продаж не менее
чем на 80 % (каждой из Business Area -
ЮЭД, ЮЭИ, СНГ)
• Работник прошел испытательный срок
и проработал более 2/3 отчетного
квартала
Максимальный размер премии составляет
15 % от квартального оклада
8. Формула расчета премии
ПРЕМИЯ=15 % от кв.оклада *(П1+П2)*Кпл,
где
П1– показатель оценки работы подразделения за отчетный квартал
(сервис код)
П2 – выполнение KPI
Кпл – коэффициент выполнения плана за отчетный квартал
Кпл=0,6*КплЮЭД+0,3*КплЮЭИ+0,1*КплСНГ
П1 П2
50 % 50%
9. СЕРВИС КОД
СЕРВИС КОД => оценка работы за квартал
смежными подразделениями – внутренними
заказчиками
Критерии оценки
1. Своевременность выполнения поставленных
задач
2. Достоверность, четкость и доступность КОЛИЧЕСТВО
П1
предоставленной информации по запросу БАЛЛОВ*
3. Полнота предоставленной информации по
6,00 – 7,00 1
запросу
4. Качество выполнения работ 5,00 – 5,99 0,85
4,00 – 4,99 0,70
5. Клиентоориентированность 3,00 – 3,99 0,55
6. Комфортность взаимодействия 1,00 – 2,99 0
Оценка Президента менее 3 баллов – *Округление результатов
показатель Сервис код обнуляется до двух знаков после запятой
10. СЕРВИС КОД: оценка
По результатам встреч с руководителями тех
подразделений, которые подлежат оценке
сформирована матрица взаимодействия
подразделений (заказчик-исполнитель)
Ежемесячно каждый руководитель оценивает
работу смежного подразделения в интранете,
заполнив бланк оценки
Конфиденциальность:
Доступ к усредненной оценке за квартал и
комментариям только у руководителей тех
подразделений, которые подлежат оценке
Доступ к детальной оценке – Президент,
Директор по персоналу, Специалист по
персоналу
11. Матрица взаимодействия
Административно-
информационных
и управленческой
Отдел персонала
бюджетирования
Склад в г. Реутов
Склад на улице
Бухгалтерия УК
хозяйственный
планирования,
маркетинговых
Дистрибьютор
Отдел закупок
ЮниЛогистикс
Казначейство
Юридический
технологий и
финансового
таможенного
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Бухгалтерия
технической
Инжиниринг
аналитики и
внутренней
Ростовской
Краснодар
системной
Кубинской
Группа по
Склад в г.
Склад в г.
Corallane
внешней
Самара
Склад в
Группа
Группа
Группа
Группа
Группа
Группа
Отдел
Отдел
Отдел
отдел
411 413 414 438 422 434 433 429 418 420 419 424 423 425 415 416 296 349 348 347 350 435 431 430 432
Президент 172
Административно-
хозяйственный отдел 411
Отдел персонала 413
Юридический отдел 414
Казначейство 418
Отдел бюджетирования и
управленческой отчетности 420
Отдел финансового
контроля 419
Группа информационных
технологий и систем связи 424
Группа технической
поддержки 425
Отдел продаж инженерных
решений (инж) 252
Отдел продаж (инж) 249
Отдел внутренней логистики
296
Склад в г. Краснодар 349
Склад в г. Реутов 348
Склад в г. Самара 347
Склад в Ростовской области
350
Отдел обслуживания
клиентов (дист) 375
Отдел по работе с
ключевыми клиентами 436
Отдел региональных продаж
"Волга" 259
Отдел региональных продаж
"Юг" 337
Отдел региональных продаж
"Центр" 257
Отдел закупок 432
Группа таможенного
оформления 430
Группа по работе с
гарантийными сервисными
центрами 426
17. KPI подразделений
• 3 задачи на квартал (2 задачи подразделения, 1
личная)
• Удельный вес каждой задачи на квартал
определяет руководитель
• Задачи выставляются не позднее 25 числа
месяца текущего квартала на следующий
квартал
• Выполнение всех задач
оценивается руководителем не позднее
10 числа месяца следующего за отчетным
кварталом
18. Персональное меню
подразделений
К показателю Сервис Код привязана организация
тимбилдингов подразделений:
• Подразделение ВО, получившее три месяца подряд (без
привязки к отчетному кварталу) оценку по показателю
«сервис код» не менее 6,05 баллов вправе выбрать
любое из «персонального меню» развлечений для
подразделения.
• Воспользоваться данным предложением можно по
окончании календарного полугодия, в котором
подразделение получило такую оценку
19. Состав персонального меню
подразделений
• Совместное посещение мастер-классов
(по приготовлению блюд различной кухни,
сомелье, фотографии и пр.)
• Бильярд
• Боулинг
• Картинг
• И иные совместные
мероприятия в
рамках лимита
