Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Управление результативностью (Роман Кузьменков)

1,047 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Управление результативностью (Роман Кузьменков)

  1. 1. Performance Management Internal Only- Page 1 February 2013
  2. 2. Управление по целям (MBO)Peter Drucker 1954, ‘The Practice of Management’ Internal Only- Page 2 February 2013
  3. 3. Принципы управления по целям► Цели разрабатываются для каждого сотрудника► Каскадирование целей► «Сверху вниз» и «снизу вверх»► Диалог менеджера и сотрудника► Цели SMART Internal Only- Page 3 February 2013
  4. 4. Балансная карта – Системасбалансированных показателей(BSC)► Стратегические факторы успеха компании► Долгосрочная перспектива► «Система координат»► 4 основных направления (финансы, процессы, клиенты, обучение и рост) Internal Only- Page 4 February 2013
  5. 5. Балансная карта (Balanced ScoreCard)► Стратегические факторы успеха компании► Долгосрочная перспектива► «Система координат»► 4 основных направления (финансы, процессы, клиенты, обучение и рост) Internal Only- Page 5 February 2013
  6. 6. Сбалансированные…..по 4-м направлениям для полной оценки состояниябизнеса Какие финансовые цели нам необходимо достичь ФИНАНСЫ для удовлетворения собственников компании? Какие потребности наших заказчиков нам ЗАКАЗЧИК необходимо удовлетворить для достижения наших финансовых амбиций? Какие процессы нам необходимо развивать/внедрять для принесения ПРОЦЕСС дополнительной ценности нашим заказчикам для достижения наших финансовых целей? Каким набором навыков и организационных ОБУЧЕНИЕ И возможностей должна обладать наша компания для РОСТ внедрения/развития/поддержания процессов, для принесения дополнительной ценности нашим заказчикам для…….? Internal Only- Page 6 February 2013
  7. 7. Показатели....для измерения и отслеживания результатов Что нужно для достижения успеха?1 ЦЕЛИ Цели отражены в стратегии компании Как мы узнаем, что мы движемся к успеху?2 ИЗМЕРИТЕЛИ Мы используем измерители чтобы фокусироваться на ключевых приоритетах компании Какой уровень результативности необходим для3 достижения успеха? СТЕПЕНЬ Например, мы устанавливаем уровни/степени тех или иных измерителей в трехлетней перспективе Internal Only- Page 7 February 2013
  8. 8. Концепция Индивидуальных Целей Балансная карта устанавливает направления и приоритеты BSC RU, UA, CA Стратегия и бизнес требования Балансная карта региона EECA Corporate Customers Governance Business Strategy Customer Management Customer Management BusinessTransformation Product Product Product Product Order Order Order Order Order OrderBusiness Control Creation Life Fulfilment Fulfilment Fulfilment & Finance Creation Life Fulfilment Fulfilment Fulfilment Cycle Cycle Capital Capital Packaging Packaging Service Service Equipment Equipment Material Material Products ProductsCommunications Индивидуальные цели Legal & Tax Human Resources Supplier Management Supplier Management Information Показатели по Technology Suppliers Бизнес процессы и приоритеты процессам Internal Only- Page 8 February 2013
  9. 9. Принцип каскадирования иразделенияЕдинство «внутри и между» BSC Russia Cluster EE&CA - BSC 2009 (draft) >= 3 BSC Ukraine Cluster EE&CA - BSC 2009 (draft) >= 3 2.5 - 2.9 BSC CA Cluster EE&CA - BSC 2009 (draft) >= 3 2.5 - 2.9 2.5 - 2.9 Total : 100.0% < 2.5 Total : 100.0% < 2.5 Total : 100.0% < 2.5 Objectives Measures Weight Scale F Objectives Measures Weight Scale F Objectives Measures Weight Scale F Financial Financial Financial Sustainable Profitable Growth Net Sales Growth (%) 12.5% -5/3(Pts) Q Sustainable Profitable Growth Net Sales Growth (%) 12.5% -5/3(Pts) Q Sustainable Profitable Growth Net Sales Growth (%) 12.5% -5/3(Pts) Q Return on Sales (%) 15.0% -3.5/2.2%(Pts) Q Return on Sales (%) 15.0% -3.5/2.2%(Pts) Q Return on Sales (%) 15.0% -3.5/2.2%(Pts) Q FINANCIAL FINANCIAL SG&A / Net Sales (%) 5.0% 0.6/-0.6(Pts) Q FINANCIAL SG&A / Net Sales (%) 5.0% 0.6/-0.6(Pts) Q SG&A / Net Sales (%) 5.0% 0.6/-0.6(Pts) Q Net Assets / Net Sales (%) 10.0% 3.5/-3.5(Pts) Q Net Assets / Net Sales (%) 10.0% 3.5/-3.5(Pts) Q Net Assets / Net Sales (%) 10.0% 3.5/-3.5(Pts) Q CE Sales Result (%) 2.5% -5/5(Pts) Q CE Sales Result (%) 2.5% -5/5(Pts) Q CE Sales Result (%) 2.5% -5/5(Pts) Q TS Sales Result (%) - Packaging Solutions 2.5% -5/3(Pts) Q TS Sales Result (%) - Packaging Solutions 2.5% -5/3(Pts) Q TS Sales Result (%) - Packaging Solutions 2.5% -5/3(Pts) Q Pack. & Process. System Profitability 2.5% -5/5(Pts) Q Pack. & Process. System Profitability 2.5% -5/5(Pts) Q Pack. & Process. System Profitability 2.5% -5/5(Pts) Q 50.0% 50.0% 50.0% Customer Customer Customer CUSTOMER Powerful Partnership Customer Loyality (%) 10.0% -21/14(Pts) A CUSTOMER Powerful Partnership Customer Loyality (%) 10.0% -21/14(Pts) A CUSTOMER Powerful Partnership Customer Loyality (%) 10.0% -21/14(Pts) A Market Share Ambient White Milk (%) 10.0% -1.63/1.63(Pts) A Market Share Ambient White Milk (%) 10.0% -1.63/1.63(Pts) A Market Share Ambient White Milk (%) 10.0% -1.63/1.63(Pts) A Value for Money Reduction of customer operating cost (%) 7.0% -20/20(Pts) A Value for Money Reduction of customer operating cost (%) 7.0% -20/20(Pts) A Value for Money Reduction of customer operating cost (%) 7.0% -20/20(Pts) A Commitment to Quality Total no of customer claims 3.0% 15/-15(%) Q Commitment to Quality Total no of customer claims 3.0% 15/-15(%) Q Commitment to Quality Total no of customer claims 3.0% 15/-15(%) Q 30.0% 30.0% 30.0% Business Process Business Process Business Process Каскадиров Deployment for Competitiveness Environment - Recycling rate (%) 5.0% -2/2(Pts) A Каскадиров Deployment for Competitiveness Environment - Recycling rate (%) 5.0% -2/2(Pts) A PROCESS PROCESS Deployment for Competitiveness Environment - Recycling rate (%) 5.0% -2/2(Pts) A PROCESS Productivity for Growth Perfect delivery and perfect confirmation (PM) 3.0% -4/4(Pts) Q Productivity for Growth Perfect delivery and perfect confirmation (PM) 3.0% -4/4(Pts) Q Productivity for Growth Perfect delivery and perfect confirmation (PM) 3.0% -4/4(Pts) Q Print & Lamination OEE (%) 3.0% -3/3(Pts) Q Каскадиров Print & Lamination OEE (%) 3.0% -3/3(Pts) Q Print & Lamination OEE (%) 3.0% -3/3(Pts) Q CTC (€ /000 std pks) 4.0% 5/-5(%) Q CTC (€ /000 std pks) 4.0% 5/-5(%) Q CTC (€ /000 std pks) 4.0% 5/-5(%) Q 15.0% 15.0% 15.0% ание ание Organization & Learning Organization & Learning Organization & Learning High Performance & Engaged Employee Engagement 5.0% -20/15(Pts) A O&L High Performance & Engaged Employee Engagement 5.0% -20/15(Pts) A O&L High Performance & Engaged Employee Engagement 5.0% -20/15(Pts) A O&L Team Team ание Team 5.0% 5.0% 5.0% IO IO Раздел Раздел ение ение между между команд команд ами ами Internal Only- Page 9 February 2013
  10. 10. Два направления оценки: ЧТО и КАКЧТО? – результат КАК? - поведение ► Индивидуальная цель 1 ► Компетенция A Показатель Х ► Компетенция B ► Индивидуальная цель 2 ► Компетенция C Показатель Y ► Компетенция D ► Индивидуальная цель 3 Показатель Z Internal Only- Page 10 February 2013
  11. 11. КАК: лидерские элементы Тетра Пак..и поддерживающие компетенции Лидерские элементы Компетенции ►Integrity and trust ►Managing diversity Develop others ►Building effective teams ►Developing direct reports & others ►Delegation ►Customer focus ►Listening ►Peer relationships Collaborate ►Organizational agility ►Business acumen ►Interpersonal savvy ►Motivating others ►Informing Engage ►Presentation skills ►Strategic agility ►Managing vision and purpose ►Conflict management ►Dealing with ambiguity Change ►Innovation management ►Perspective ►Drive for results ►Problem solving ►Planning Perform ►Process management ►Commitment to quality ►Directing others ►Self knowledge Develop self ►Personal learning ►Learning on the fly Internal Only- Page 11 February 2013
  12. 12. Performance management в Tetra Pak► Система myLink – поддерживается компаний SuccessFactors (SAP) – инструмент► Процесс поддерживается HR► Балансная карта разрабатывается высшим руководством компании и группой бизнес-контроллинга► Календарь процесса Internal Only- Page 12 February 2013
  13. 13. Performance Management calendar Q1 Q1 new year2012 2013 2014 JAN * 31 March JAN * 31 March  Performance Management 2012Coaching, Feedback Year EndAchieving... Review Performance Management 2013 (myLink) Set &Agree Coaching Feedback Achievement IO Evaluation Objectives Mid Year Year End Discuss & Evaluate Discussion Review Leadership Develop Coach Demonstrate Leadership Evaluation Plan Development Plan Development Performance Management 2014  Set &Agree Coaching, Feedback, Objectives Achievement... Develop, Coach, Dem onstrate Internal Only- Page 13 February 2013
  14. 14. Create Individual ObjectiveCategory: Quantitative or QualitativeObjective:Objective description:Measure:Weight:Score Target Description 1 3 5 Internal Only- Page 14 February 2013

×