2. Процес управління продуктивністю підприємства
Цілі
Операційна
діяльність
Вимірна
оцінка
Винагорода
Корпоративна культура
Завдання програми: почати розробку власного набору механізмів (процесів та
технологій), які необхідно впровадити на власному підприємстві, щоб значно
збільшити ймовірність здійснення ефективних дій у напрямку досягнення цілей
підприємства.
3. Піраміда організаційного розвитку підприємства
Основи бізнесу
Концепція бізнесу Ключова стратегія Корпоративна мета
Ринки
Визначення ринку, сегментів ринку та ніш
Товари і послуги
Розробка товарів та послуг
Управління ресурсами
Фінансові
ресурси
Технологічні
ресурси
Фізичні
ресурси
Людські
ресурси
Операційна система
Облік
Фінанси Виробництво Маркетинг Персонал
Система
управління
Плану-
вання.
Органі-
зація
Управл.
розвитком
Розвиток
управління
Культура
Е. Фламгольц
4. Послідовність процесів запуску звичайного бізнесу
Ідея власника
Тестування
ідеї на друзях
чи родині
Приблизний
аналіз витрат
на запуск
Приблизний
аналіз
прибутків
Пошук
партнерів чи
інвесторів
Запуск ідеї
Збільшення
часу і коштів
на запуск
(100-200%)
Мало клієнтів Дуже багато
клієнтів
Немає клієнтів
Клієнти не
готові, не
знають про
товар
Не встигаємо
обслужити -
відмовляємо
Мою
пропозицію
не розуміють
Поїхали
продавати!!!
Продаємо
усім!!!
Продажі
85-95%
Високий
показник
«знання та
задоволення
потреб»
70% 5% 5% 20%
5. Послідовність процесів запуску успішного бізнесу
Аналіз потреб
потенційних
клієнтів
Пошук
задоволення
потреб
клієнтів
Аналіз
потенціалу
ринку у
коштах
Формування
бюджету
запуску та
розвитку
Пошук
партнерів чи
інвесторів
Фокусування,
запуск ідеї у
реалізацію
Збільшення
часу і коштів
на запуск
(10-25%)
Мало клієнтів Дуже багато
клієнтів
Немає клієнтів
Клієнти не
готові, не
обізнані про
товар
Не встигаємо
обслужити -
відмовляємо
Мою
пропозицію
не розуміють
Запуск!
Інформування
ключових
клієнтів!
Продажі
85-95%
Високий
показник
«знання та
задоволення
потреб»
10% 60% 20% 10%
6. Етапи розвитку будь-якого бізнесу
Час
Розмір бізнесу
Криза
компетенцій
Криза координації
Криза автономії
Криза контролю
Криза бюрократії
Розвиток шляхом
управління
Розвиток шляхом
делегування
Розвиток шляхом
координації
Розвиток шляхом
співпраці
Розвиток шляхом
розбудови
7. Етапи розвитку будь-якого бізнесу
Час
Розвиток шляхом
розбудови
Розмір бізнесу
Криза
компетенцій
Криза координації
Криза автономії
Криза контролю
Криза бюрократії
Розвиток шляхом
управління
Розвиток шляхом
делегування
Розвиток шляхом
координації
Розвиток шляхом
співпраці
Підприємства малого та
середнього бізнесу до
30 чол. працюючих
9. Винянчування
Ріст Старіння
Початок
Давай-давай
Юність
Розвал на
початку
Пастка засновника
Пастка сімейності
Нереалізований
підприємець
Передчасне старіння
Розквіт
Стабільність
Аристократизм
Рання бюрократія
Бюрократизація
Смерть
Час
Етапи розвитку будь-якого бізнесу
Підприємства малого та
середнього бізнесу до
30 чол. працюючих
10. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ НА СТАДІЇ «Винянчування»
Етап створення організації.
У засновника (засновників) народилася бізнес-ідея, він горить ентузіазмом
Засновник вважає, що всі навколо повинні так само загорятися, ледь почувши про його ідею і
всіляко сприяти просуванню цієї ідеї.
З точки зору відповідальності за організацію, принципові внутрішні зобов'язання засновника -
готовність взяти на себе ризик. Чим вище рівень зобов'язань, тим реальніше успіх справи
Небезпека.
Бажаючи реалізувати свою ідею, підприємець недостатньо оцінює реальний стан
справ на ринку. Він засліплений принадністю самої інновації.
11. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ НА СТАДІЇ "Дитинство"
Час самовідданих зусиль для реалізації мрії.
Неформальність службових відносин.
Відсутність ієрархії ("всі називають один одного по іменах").
Відсутня система прийому на роботу - є союз однодумців.
Немає системи оцінок виконаної роботи, бо рішення, що потрібно робити, приймаються стрімко.
Організація йде від кризи до кризи, бореться за виживання.
Кожна подолана криза - спільна перемога, кожна помилка - стимул до подолання кризи.
Делегування відбувається в рідкісних випадках; менеджмент являє собою "театрального актора".
Необхідний приплив грошових коштів.
Запорукою успішного виживання є вірність засновника ідеї створення стійкої організації,
тобто відповідальність не тільки перед втіленням в життя своєї ідеї у принципі, а перед
реалізацією її "тут", "зараз", з цими людьми і партнерами.
12. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ НА "СТАДІЇ ШВИДКОГО РОСТУ" ("ДАВАЙ-
ДАВАЙ")
Відносна фінансова стабільність, зростання рівня продажів.
• Ситуація небезпечна тим, що виживання виглядає як процвітання, хоча до цієї стадії ще далеко.
• Відносини між організацією і зовнішнім середовищем збиткові. Компанія реагує на пропоновані ринком
можливості, а не передбачає і не планує їх. Йде на хвилі сприятливих (інтерпретуються так)
обставин. Організація діє методом проб і помилок. Небезпека методу тим вища, чим краще йдуть справи.
• Установка "Ми все можемо!" здатна привести до загибелі фірми. Занадто приваблива перспектива
розширення сфери діяльності.
• Головне організаційна завдання "від зворотного": фірма повинна чітко визначити для себе, чим вона не
повинна займатися. Прагнення осягнути неосяжне може в один момент знищити організацію.
• Фірма внутрішньо не структурована: вирішують люди, а не посади.
• Засновник-керівник намагається делегувати владні повноваження і відповідальність співробітникам
організації. Насправді, без глави фірми нічого не вирішується - він боїться втратити контроль над
ситуацією.
• Для засновника-керівника настає відповідальний момент - необхідність переходу від інтуїтивного
адміністрування до професійного управління.
13. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ НА СТАДІЇ "ЮНОСТІ«
Друге народження організації.
1. Зміщення цілей: від обсягів до прибутків
2. Децентралізація, делегування повноважень: поява фігури професійного менеджера (виконавчого
директора, віце-президента). Пошук такої особи йде з великими труднощами. Він повинен виконувати
функції, попередньо відсутні або розпорошені, тобто вміти робити те, що не вміють та до чого не готові
ті, хто працює у фірмі, і в той же час і засновник, і його партнери мимоволі шукають "свого",
"схожого на нас ".
3. Рада директорів випробовує нову систему контролю над менеджментом
4. Конфлікт між партнерами або особами які приймають рішення: між людьми адміністративного та
підприємницького складу
5. Проявлення протиріччя між потребами фірми і потребами (в першу чергу фінансовими) її
співробітників. Якщо працівники не сприймають себе співучасниками спільної справи, а лише найманої
(і недостатньо облагодіяною) робочою силою, то і керівники часто сходять до управління за
Тейлорською схемою, до прямого тиску на співробітників.
6. Менталітет "вони і ми": "герої" - творці організації, зразки для наслідування, "герої" як вроджені, без
яких і не було б ніякої організації, так і "зроблені", виховані в умовах становлення фірми.
14. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ НА СТАДІЇ «Розквіту»
Організація може дозволити собі як збільшення обсягів виробництва, так і
підвищення прибутковості
Формалізовані перспективи і творчий підхід до справи: організація розробляє плани
і дотримується їх
Наявність функціональних систем та організаційної структури
Орієнтація на результати: організація задовольняє потреби клієнтів
Передбачуваність діяльності організації.
Організація породжує нові компанії
