SlideShare a Scribd company logo
1 of 25
Download to read offline
ЕФЕКТИВНИЙ ТОП-МЕНЕДЖЕР
Модуль 5
Проектне мислення. Відмінність від
функціонального мислення.
© Українська бізнес-школа, 2020
Типи організаційних структур
ФОРМАЛЬНІ НЕФОРМАЛЬНІ
Постійні в часі, бюрократичні
(синтетичні)
Тимчасові, адаптивні
(органічні)
лінійні
Функціо-
нальні
штабні
дивізійні
процесні
проектні
матричні
мережеві
ієрархічні централізовані децентралізовані горизонтальні
Лінійна структура
(найпростіша структура)
КЕРІВНИК
ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 1 ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 2
Підлеглий
1
Підлеглий
2
Підлеглий
1
Підлеглий
2
Підлеглий
3
Підлеглий
3
ПЕРЕВАГИ ЛІНІЙНОЇ СИСТЕМИ:
1. Встановлення чітких і простих зв’язків між підрозділами
2. Єдність і чіткість розпорядництва
3. Узгодженість дій виконавців
4. Підвищення відповідальності керівника за результати діяльності очолюваного підрозділу
5. Оперативність у прийнятті рішень
6. Отримання виконавцями пов’язаних між собою завдань, забезпечених ресурсами
7. Особиста відповідальність керівника за результати діяльності підрозділу
НЕДОЛІКИ ЛІНІЙНОЇ СИСТЕМИ
1. Високі вимоги до керівника, який повинен мати різнобічні знання і досвід з усіх
функцій управління та сфер діяльності, що обмежує можливості керівника ефективно
управляти організацією.
2. Перевантаження інформацією, великий потік документації, безліч контактів з
підлеглими, вищими та суміжними організаціями.
3. Відсутність фахівців з окремих функцій управління
4. Критерії ефективності підрозділів не пов’язані з результатами роботи підприємства
5. Низька гнучкість організації.
функціональна структура
(сервісна структура)
КЕРІВНИК
ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ КЕРІВНИК 1 ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ КЕРІВНИК 2
Підлеглий
1
Підлеглий
2
Підлеглий
1
Підлеглий
2
Підлеглий
3
Підлеглий
3
ПЕРЕВАГИ ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ:
1. Висока компетентність фахівців, які відповідають за виконання конкретних функцій
2. Розширення можливостей лінійних керівників у питання стратегічного управління
виробництвом через передачу ряду функцій спеціалізованим ланкам
3. Централізований контроль стратегічних результатів
4. Відповідність структури до стратегії
5. Відсутність дублювання лінійних та функціональних зв’язків
НЕДОЛІКИ ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ
1. Труднощі у підтримуванні постійних взаємозв’язків між різними функціональними
службами
2. Відсутність взаєморозуміння та єдності дій між працівниками функціональних служб
різних виробничих відділень підприємства
3. Проблема функціональної координації, міжфункціональне суперництво та конфлікти
4. Формування вузької точки зору менеджменту та вироблення дрібних, часткових
рішень, які задовольняють функціональних керівників.
5. Зниження відповідальності за виконання завдань через відсутність єдиного
керівника.
Лінійно-функціональна структура
(найбільш поширена структура)
КЕРІВНИК
ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ
КЕРІВНИК 1
ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ
КЕРІВНИК 2
Підлеглий
1
Підлеглий
2
Підлеглий
1
Підлеглий
2
Підлеглий
3
Підлеглий
3
ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 1
ПЕРЕВАГИ ЛІНІЙНО-ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ:
1. Швидке виконання дій вищих керівників
2. Поєднання лінійних та функціональних обов’язків
3. Стабільність повноважень та відповідальності персоналу
4. Єдність і чіткість розпорядництва
5. Оперативне прийняття тактичних рішень
6. Персональна відповідальність кожного керівника за результати діяльності
7. Професійне вирішення завдань фахівцями функціональних служб.
НЕДОЛІКИ ЛІНІЙНО-ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ
1. Дублювання управлінських функцій
2. Розпорошення відповідальності
3. Бар’єри, які відокремлюють лінійні виробничі підрозділи від функціональних
4. Протиріччя між лінійними та функціональними керівниками
5. Протидія лінійних керівників роботі функціональних керівників
6. Спотворення інформації при її передаванні від функціональних керівників лінійним
працівникам.
Лінійно-штабна структура
(типова структура малого бізнесу)
КЕРІВНИК
ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 1 ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 2
Підлеглий
1
Підлеглий
2
Підлеглий
1
Підлеглий
2
Підлеглий
3
Підлеглий
3
Штаб
стратегічного
управління
Дивізійна структура
(найбільш поширена структура середнього і великого бізнесу)
КЕРІВНИК
ДИВІЗОН 1
(регіон, продукт,
проект)
ДИВІЗОН 2
(регіон, продукт,
проект)
ДИВІЗОН 3
(регіон, продукт,
проект)
постачання
виробництво
реалізація
маркетинг
персонал
постачання
виробництво
реалізація
маркетинг
персонал
постачання
виробництво
реалізація
маркетинг
персонал
ПЕРЕВАГИ ДИВІЗІЙНОЇ СИСТЕМИ:
1. Забезпечує управління багатопрофільним підприємством із загальною кількістю
працівників до 100 тис і територіально віддаленими підрозділами
2. Гнучка реакція на зміни у зовнішньому середовищі
3. При розширенні самостійності відділень вони стають центрами прибутку та активніше
працюють над підвищенням ефективності виробництва
4. Більш тісний зв’язок виробництва з клієнтами
НЕДОЛІКИ ДИВІЗІЙНОЇ СИСТЕМИ
1. Дублювання управлінських функцій
2. Розпорошення відповідальності
3. Бар’єри, які відокремлюють лінійні виробничі підрозділи від функціональних
4. Протиріччя між лінійними та функціональними керівниками
5. Протидія лінійних керівників роботі функціональних керівників
6. Спотворення інформації при її передаванні від функціональних керівників лінійним
працівникам.
Проєктна матрична структура
(найбільш ефективна структура)
КЕРІВНИК
Функціональні
керівники Керівник проєкту 2 Керівник проєкту 3
постачання
фінанси
маркетинг
персонал
постачання
виробництво
реалізація
постачання
виробництво
реалізація
ПЕРЕВАГИ ПРОЄКТНОЇ СИСТЕМИ:
1. Краща орієнтація на проєктні цілі
2. Можливість прийняття керівником проєкту швидких креативних рішень
3. Більш гнучке та ефективне використання персоналу організації, спеціальних знань та
компетенцій працівників
4. Відносна автономність проєктних груп сприяє розвитку у працівників навичок
прийняття рішень, управлінської культури, професійних навичок
5. Призначається один керівник, який несе відповідальність за досягнення цілей проєкту
6. Зменшується час реакції на проблеми, оскільки створено горизонтальні комунікації та
єдиний центр прийняття рішень.
НЕДОЛІКИ ПРОЄКТНОЇ СИСТЕМИ
1. Переваги кар’єрного зростання у керівників проектних підрозділів перед
функціональними. Якщо функціональний підрозділ зробити проектним, такий недолік
виключається.
2. Можливість порушення правил і стандартів у проєктній групі. Лише за умови
халатності працівників та відсутності процесної структури.
3. Вимоги до кваліфікації керівників проєктних груп. Можливість зростання працівників
до керівників та неперервне підвищення кваліфікації.
ФУНКЦІОНАЛЬНА СТРУКТУРА ПІДПРИЄМСТВА
Структура лінійно-функціональної організації
Заст. директора
зі збуту
Заст. директора
з виробництва
Заст. директора
з фінансів
Заст. директора
зі збуту
Керівник
підприємства
Структура процесно-орієнтованої організації
Керівник
підприємства
Керівник
процесу 1
Учаснник
процесу
Керівник
процесу 2
Керівник
процесу 3
Учасник
процесу
Учасник
процесу
Учасник
процесу
Учасник
процесу
Учасник
процесу
Перехід від лінійно-функціональної до процесно-орієнтованої
структури
Заст. директора
зі збуту
Заст. директора
з виробництва
Заст. директора
з фінансів
Заст. директора
зі збуту
Керівник
підприємства
Керівник
підприємства
Керівник
процесу 1
Учаснник
процесу
Керівник
процесу 2
Керівник
процесу 3
Учасник
процесу
Учасник
процесу
Учасник
процесу
Учасник
процесу
Учасник
процесу
Приклад узгодження функціональної та процесної структур:
Бізнес-процес: 1. Торгівля продуктами
Бізнес-процес: 2. Торгівля меблями
Бізнес-процес: 3. Торгівля одягом
Товар/послуга 1
Товар/послуга 2
Товар/послуга 3
Посади у процесно-орієнтованій структурі
залишаються лише формальним
відображенням рангу, статусу керівника та
допуску керівника до інформації.
Успішного
розвитку

More Related Content

Similar to 5_Проектне_мислення_та_Відмінність_від_функціонального_мислення.pdf

Lection Створення команди менеджера
Lection Створення команди менеджераLection Створення команди менеджера
Lection Створення команди менеджераЯна Кобушко
 
01 загальні основи менеджменту
01 загальні основи менеджменту01 загальні основи менеджменту
01 загальні основи менеджментуuliana8
 
тема 7
тема 7тема 7
тема 7Nata_iv
 
тема 6 то
тема 6 тотема 6 то
тема 6 тоAnna_30
 
Презентація вебінару " “Гострі кути” при впровадженні систем управління якіст...
Презентація вебінару " “Гострі кути” при впровадженні систем управління якіст...Презентація вебінару " “Гострі кути” при впровадженні систем управління якіст...
Презентація вебінару " “Гострі кути” при впровадженні систем управління якіст...Improve Medical LLC
 
вступ до менеджменту
вступ до менеджментувступ до менеджменту
вступ до менеджментуMaryna Ivashchenko
 
Модуль_5_Управління_проектами_в_умовах_багатозадачності.pptx
Модуль_5_Управління_проектами_в_умовах_багатозадачності.pptxМодуль_5_Управління_проектами_в_умовах_багатозадачності.pptx
Модуль_5_Управління_проектами_в_умовах_багатозадачності.pptxRostyslavDmytruk
 
Лекція_4_СППР.ppt
Лекція_4_СППР.pptЛекція_4_СППР.ppt
Лекція_4_СППР.pptOlgaMozgall
 
функції управління підприємством аналіз, планування, організаці
функції управління підприємством  аналіз, планування, організаціфункції управління підприємством  аналіз, планування, організаці
функції управління підприємством аналіз, планування, організаціДіана Власік
 
презентація до 3теми
презентація до 3темипрезентація до 3теми
презентація до 3темиstetsenko_lyudmila
 
Стратегічне управління сучасною бібліотекою
Стратегічне управління сучасною бібліотекоюСтратегічне управління сучасною бібліотекою
Стратегічне управління сучасною бібліотекоюДокШир
 
фасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентаціяфасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентаціяolga_ruo
 
фасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентаціяфасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентаціяolga_ruo
 
фасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентаціяфасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентаціяolga_ruo
 
організація і методика тема перша
організація і методика тема першаорганізація і методика тема перша
організація і методика тема першаДмитро Резніченко
 
Ai №7. Системи підтримки прийняття рішень.
Ai №7. Системи підтримки прийняття рішень.Ai №7. Системи підтримки прийняття рішень.
Ai №7. Системи підтримки прийняття рішень.Lesia Sobolevska
 

Similar to 5_Проектне_мислення_та_Відмінність_від_функціонального_мислення.pdf (20)

Lection Створення команди менеджера
Lection Створення команди менеджераLection Створення команди менеджера
Lection Створення команди менеджера
 
01 загальні основи менеджменту
01 загальні основи менеджменту01 загальні основи менеджменту
01 загальні основи менеджменту
 
тема 7
тема 7тема 7
тема 7
 
тема 6 то
тема 6 тотема 6 то
тема 6 то
 
Презентація вебінару " “Гострі кути” при впровадженні систем управління якіст...
Презентація вебінару " “Гострі кути” при впровадженні систем управління якіст...Презентація вебінару " “Гострі кути” при впровадженні систем управління якіст...
Презентація вебінару " “Гострі кути” при впровадженні систем управління якіст...
 
вступ до менеджменту
вступ до менеджментувступ до менеджменту
вступ до менеджменту
 
Модуль_5_Управління_проектами_в_умовах_багатозадачності.pptx
Модуль_5_Управління_проектами_в_умовах_багатозадачності.pptxМодуль_5_Управління_проектами_в_умовах_багатозадачності.pptx
Модуль_5_Управління_проектами_в_умовах_багатозадачності.pptx
 
Лекція_4_СППР.ppt
Лекція_4_СППР.pptЛекція_4_СППР.ppt
Лекція_4_СППР.ppt
 
функції управління підприємством аналіз, планування, організаці
функції управління підприємством  аналіз, планування, організаціфункції управління підприємством  аналіз, планування, організаці
функції управління підприємством аналіз, планування, організаці
 
Grupi
GrupiGrupi
Grupi
 
презентація до 3теми
презентація до 3темипрезентація до 3теми
презентація до 3теми
 
AM-ua
AM-uaAM-ua
AM-ua
 
Structure and operation of IT companies
Structure and operation of IT companiesStructure and operation of IT companies
Structure and operation of IT companies
 
Стратегічне управління сучасною бібліотекою
Стратегічне управління сучасною бібліотекоюСтратегічне управління сучасною бібліотекою
Стратегічне управління сучасною бібліотекою
 
фасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентаціяфасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентація
 
фасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентаціяфасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентація
 
фасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентаціяфасилітативне управління презентація
фасилітативне управління презентація
 
організація і методика тема перша
організація і методика тема першаорганізація і методика тема перша
організація і методика тема перша
 
Ai №7. Системи підтримки прийняття рішень.
Ai №7. Системи підтримки прийняття рішень.Ai №7. Системи підтримки прийняття рішень.
Ai №7. Системи підтримки прийняття рішень.
 
Співпраця експертів - кращі практики
Співпраця експертів - кращі практики Співпраця експертів - кращі практики
Співпраця експертів - кращі практики
 

More from RostyslavDmytruk (20)

1
11
1
 
ГП
ГПГП
ГП
 
зф
зфзф
зф
 
ТБ
ТБТБ
ТБ
 
ПР
ПРПР
ПР
 
ГП
ГПГП
ГП
 
фс
фсфс
фс
 
23.
23. 23.
23.
 
22.
22. 22.
22.
 
21.
21. 21.
21.
 
20.
20. 20.
20.
 
19.
19. 19.
19.
 
18.
18. 18.
18.
 
17.
17. 17.
17.
 
16 .
16 .16 .
16 .
 
15.
15. 15.
15.
 
14.
14. 14.
14.
 
13.
13. 13.
13.
 
12.
12. 12.
12.
 
11.
11. 11.
11.
 

5_Проектне_мислення_та_Відмінність_від_функціонального_мислення.pdf

  • 1. ЕФЕКТИВНИЙ ТОП-МЕНЕДЖЕР Модуль 5 Проектне мислення. Відмінність від функціонального мислення. © Українська бізнес-школа, 2020
  • 2. Типи організаційних структур ФОРМАЛЬНІ НЕФОРМАЛЬНІ Постійні в часі, бюрократичні (синтетичні) Тимчасові, адаптивні (органічні) лінійні Функціо- нальні штабні дивізійні процесні проектні матричні мережеві ієрархічні централізовані децентралізовані горизонтальні
  • 3. Лінійна структура (найпростіша структура) КЕРІВНИК ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 1 ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 2 Підлеглий 1 Підлеглий 2 Підлеглий 1 Підлеглий 2 Підлеглий 3 Підлеглий 3
  • 4. ПЕРЕВАГИ ЛІНІЙНОЇ СИСТЕМИ: 1. Встановлення чітких і простих зв’язків між підрозділами 2. Єдність і чіткість розпорядництва 3. Узгодженість дій виконавців 4. Підвищення відповідальності керівника за результати діяльності очолюваного підрозділу 5. Оперативність у прийнятті рішень 6. Отримання виконавцями пов’язаних між собою завдань, забезпечених ресурсами 7. Особиста відповідальність керівника за результати діяльності підрозділу
  • 5. НЕДОЛІКИ ЛІНІЙНОЇ СИСТЕМИ 1. Високі вимоги до керівника, який повинен мати різнобічні знання і досвід з усіх функцій управління та сфер діяльності, що обмежує можливості керівника ефективно управляти організацією. 2. Перевантаження інформацією, великий потік документації, безліч контактів з підлеглими, вищими та суміжними організаціями. 3. Відсутність фахівців з окремих функцій управління 4. Критерії ефективності підрозділів не пов’язані з результатами роботи підприємства 5. Низька гнучкість організації.
  • 6. функціональна структура (сервісна структура) КЕРІВНИК ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ КЕРІВНИК 1 ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ КЕРІВНИК 2 Підлеглий 1 Підлеглий 2 Підлеглий 1 Підлеглий 2 Підлеглий 3 Підлеглий 3
  • 7. ПЕРЕВАГИ ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ: 1. Висока компетентність фахівців, які відповідають за виконання конкретних функцій 2. Розширення можливостей лінійних керівників у питання стратегічного управління виробництвом через передачу ряду функцій спеціалізованим ланкам 3. Централізований контроль стратегічних результатів 4. Відповідність структури до стратегії 5. Відсутність дублювання лінійних та функціональних зв’язків
  • 8. НЕДОЛІКИ ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ 1. Труднощі у підтримуванні постійних взаємозв’язків між різними функціональними службами 2. Відсутність взаєморозуміння та єдності дій між працівниками функціональних служб різних виробничих відділень підприємства 3. Проблема функціональної координації, міжфункціональне суперництво та конфлікти 4. Формування вузької точки зору менеджменту та вироблення дрібних, часткових рішень, які задовольняють функціональних керівників. 5. Зниження відповідальності за виконання завдань через відсутність єдиного керівника.
  • 9. Лінійно-функціональна структура (найбільш поширена структура) КЕРІВНИК ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ КЕРІВНИК 1 ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ КЕРІВНИК 2 Підлеглий 1 Підлеглий 2 Підлеглий 1 Підлеглий 2 Підлеглий 3 Підлеглий 3 ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 1
  • 10. ПЕРЕВАГИ ЛІНІЙНО-ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ: 1. Швидке виконання дій вищих керівників 2. Поєднання лінійних та функціональних обов’язків 3. Стабільність повноважень та відповідальності персоналу 4. Єдність і чіткість розпорядництва 5. Оперативне прийняття тактичних рішень 6. Персональна відповідальність кожного керівника за результати діяльності 7. Професійне вирішення завдань фахівцями функціональних служб.
  • 11. НЕДОЛІКИ ЛІНІЙНО-ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ 1. Дублювання управлінських функцій 2. Розпорошення відповідальності 3. Бар’єри, які відокремлюють лінійні виробничі підрозділи від функціональних 4. Протиріччя між лінійними та функціональними керівниками 5. Протидія лінійних керівників роботі функціональних керівників 6. Спотворення інформації при її передаванні від функціональних керівників лінійним працівникам.
  • 12. Лінійно-штабна структура (типова структура малого бізнесу) КЕРІВНИК ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 1 ЛІНІЙНИЙ КЕРІВНИК 2 Підлеглий 1 Підлеглий 2 Підлеглий 1 Підлеглий 2 Підлеглий 3 Підлеглий 3 Штаб стратегічного управління
  • 13. Дивізійна структура (найбільш поширена структура середнього і великого бізнесу) КЕРІВНИК ДИВІЗОН 1 (регіон, продукт, проект) ДИВІЗОН 2 (регіон, продукт, проект) ДИВІЗОН 3 (регіон, продукт, проект) постачання виробництво реалізація маркетинг персонал постачання виробництво реалізація маркетинг персонал постачання виробництво реалізація маркетинг персонал
  • 14. ПЕРЕВАГИ ДИВІЗІЙНОЇ СИСТЕМИ: 1. Забезпечує управління багатопрофільним підприємством із загальною кількістю працівників до 100 тис і територіально віддаленими підрозділами 2. Гнучка реакція на зміни у зовнішньому середовищі 3. При розширенні самостійності відділень вони стають центрами прибутку та активніше працюють над підвищенням ефективності виробництва 4. Більш тісний зв’язок виробництва з клієнтами
  • 15. НЕДОЛІКИ ДИВІЗІЙНОЇ СИСТЕМИ 1. Дублювання управлінських функцій 2. Розпорошення відповідальності 3. Бар’єри, які відокремлюють лінійні виробничі підрозділи від функціональних 4. Протиріччя між лінійними та функціональними керівниками 5. Протидія лінійних керівників роботі функціональних керівників 6. Спотворення інформації при її передаванні від функціональних керівників лінійним працівникам.
  • 16. Проєктна матрична структура (найбільш ефективна структура) КЕРІВНИК Функціональні керівники Керівник проєкту 2 Керівник проєкту 3 постачання фінанси маркетинг персонал постачання виробництво реалізація постачання виробництво реалізація
  • 17. ПЕРЕВАГИ ПРОЄКТНОЇ СИСТЕМИ: 1. Краща орієнтація на проєктні цілі 2. Можливість прийняття керівником проєкту швидких креативних рішень 3. Більш гнучке та ефективне використання персоналу організації, спеціальних знань та компетенцій працівників 4. Відносна автономність проєктних груп сприяє розвитку у працівників навичок прийняття рішень, управлінської культури, професійних навичок 5. Призначається один керівник, який несе відповідальність за досягнення цілей проєкту 6. Зменшується час реакції на проблеми, оскільки створено горизонтальні комунікації та єдиний центр прийняття рішень.
  • 18. НЕДОЛІКИ ПРОЄКТНОЇ СИСТЕМИ 1. Переваги кар’єрного зростання у керівників проектних підрозділів перед функціональними. Якщо функціональний підрозділ зробити проектним, такий недолік виключається. 2. Можливість порушення правил і стандартів у проєктній групі. Лише за умови халатності працівників та відсутності процесної структури. 3. Вимоги до кваліфікації керівників проєктних груп. Можливість зростання працівників до керівників та неперервне підвищення кваліфікації.
  • 20. Структура лінійно-функціональної організації Заст. директора зі збуту Заст. директора з виробництва Заст. директора з фінансів Заст. директора зі збуту Керівник підприємства
  • 21. Структура процесно-орієнтованої організації Керівник підприємства Керівник процесу 1 Учаснник процесу Керівник процесу 2 Керівник процесу 3 Учасник процесу Учасник процесу Учасник процесу Учасник процесу Учасник процесу
  • 22. Перехід від лінійно-функціональної до процесно-орієнтованої структури Заст. директора зі збуту Заст. директора з виробництва Заст. директора з фінансів Заст. директора зі збуту Керівник підприємства Керівник підприємства Керівник процесу 1 Учаснник процесу Керівник процесу 2 Керівник процесу 3 Учасник процесу Учасник процесу Учасник процесу Учасник процесу Учасник процесу
  • 23. Приклад узгодження функціональної та процесної структур: Бізнес-процес: 1. Торгівля продуктами Бізнес-процес: 2. Торгівля меблями Бізнес-процес: 3. Торгівля одягом Товар/послуга 1 Товар/послуга 2 Товар/послуга 3
  • 24. Посади у процесно-орієнтованій структурі залишаються лише формальним відображенням рангу, статусу керівника та допуску керівника до інформації.