а

1. Рішення у бізнесі Business solutions
Сучасні інструменти прийняття ефективних рішень у бізнесі
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
Модель проектно-процесного мислення

2. Модель проектно-процесного мислення
Бізнес – це чітке виконання необхідних алгоритмів
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

3. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
ФУНКЦІОНАЛЬНА СТРУКТУРА ПІДПРИЄМСТВА

4. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
НЕДОЛІКИ ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ
1. Відсутня зацікавленість працівників у кінцевому результаті (система їх оцінки відірвана від
результативності роботи підприємства в цілому)
2. Відсутня орієнтація на клієнта, головний споживач – вищий керівник
3. Ріст накладних витрат – велика кількість абсолютно відокремлених операцій поєднуються лише через
управлінський аппарат
4. Кожний підрозділ – це відокремлений острівець методів управління та автоматизації
5. Великі накладні витрати на взаємодію між підрозділами:
20% - час на виконання операції
80% - час на отримання та передачу результатів
6. Відсутність можливості швидкого реагування на зміни як снутрішні так і зовнішні

5. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
Проблеми функціональної системи з точки зору ефективності:
 бар’єри – комунікаційні, інформаційні, мотиваційні та ін.
 неефективне використання робочого часу функціонального керівника,
перевантаженість керівника поточними справами
 витрати коштів та часу на «склеювання» функцій у систему послідовності їх
застосування.
НЕДОЛІКИ ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ

6. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
Що відрізняє управління процесами від звичайного управління?
Усвідомлення послідовності досягнення цілей
Співвідношення ресурсів, необхідних для досягнення цілей
Реальні потреби ресурсів для виконання завдань
Розробку реальних планів розвитку підприємства
Розробку реальних програм розвитку працівників підприємства
Уникнення перевантаженості працівників підприємства роботою
Систематизація діяльності підприємства
Синхронізація дій працівників та підрозділів підприємства
Висока якість сервісу для клієнтів підприємства

7. Бізнес (компанія)
Бізнес-
процеси
Канали
продажу
Канал 1
Канал 2
Канал 3
Канал N
Постачальн./
партнери
Конкуренти Держава
Ринок
Сегмент
ринку 1
Сегмент
ринку 2
Сегмент
ринку N
Кліент 1
Кліент N
Кліент 1
Кліент N
Кліент 1
Кліент N
Персонал
Продукти
Продукт 1
Продукт 2
Продукт 3
Продукт N
Інформаційні
системи
Организаційний
капітал
Товари-
замінники
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

8. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

9. Приклад процесу та його формування
Процес
«Виготовлення крісла»
Вхід 1: Дерев’яні заготовки
Вхід 2: Гвіздки
Управління: Креслення по збиранню крісла
Ресурс: Столяр Ресурс: Молоток
Вихід: Крісло
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

10. Приклад процесу
Процес
продажу товару у
торговому залі
Управління:
послідовність спілкування з клієнтом, обов’язкові запитання,
обов’язкові відповіді
Ресурс
матеріальний:
торговий зал,
презентація товару
Ресурс людський:
Консультант-
продавець
Ресурс фізичний:
знання товару, знання
психології споживача
Вхід 1: Клієнт
Вихід 1: Замовлення
товару
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

11. ПРОЦЕС
УПРАВЛІННЯ
(виконання, контроль, вдосконалення)
РЕСУРС
МАТЕРІАЛЬНИЙ
РЕСУРС
ЛЮДСЬКИЙ
РЕСУРС
ФІЗИЧНИЙ
Вхід 1
Вихід
Вхід 2
РЕСУРС
ФІНАНСОВИЙ
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

12. Функціональна та процесна організація
Функціональный підхід Процесний підхід
Компанія
Департамент
меблів
Департамент
продуктів
харчування
Департамент
будматеріалів
Бізнес процес
«Торгівля
будматеріалами»
Бізнес процес
«Торгівля продуктами
харчування»
Бізнес процес
«Торгівля меблями»
Компанія
Відділ
закупівлі
Відділ
зберігання
Відділ
збуту
Функція
«Зберігання»
Функція
«Збут»
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

13. Проектно-процесна організація
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

14. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
БАЖАЄМО
УСПІШНОГО
ВПРОВАДЖЕННЯ