а

1. Завдання 1
1.Проаналізуйте рейтинг найпопулярніших управлінських технологій та обґрунтуйте висновки щодо
напрямів розвитку міжнародного консалтингу.
В даний час в практиці управління фірмами найбільш часто використовуються
наступні інформаційно-керуючі системи:
1. Системи планування ресурсів підприємства ERP (Enterprise Resource Planning). Це клас інтегрованих
систем управління, що представляють собою уніфіковану централізовану базу даних, єдине додаток
і загальний користувальницький інтерфейс для управління фінансово-господарською діяльністю. Вони
охоплюють такі області діяльності підприємства, як планування і прогнозування, управління
продажами, управління запасами, управління виробництвом, закупівлями, фінансами тощо (ремонти,
управлінська звітність, консолідація).
2. Системи керування взаємовідносинами з клієнтами CRM (Customer Relationship Management). Це
клас систем управління зовнішніми відносинами підприємства. Системи керування взаємовідносинами
з клієнтами CRM включають в себе методи управління, що дозволяють підвищити ефективність
продажів. У таких системах знайшли своє відображення багато досягнення сучасного маркетингу.
Вони забезпечують управління зв'язками компанії з її клієнтами (замовниками), партнерами, дилерами
і зовнішнім світом. Це засіб для автоматизації роботи відділів маркетингу, продажів і обслуговування
клієнтів, а також набір додаткових сервісів у вигляді корпоративних порталів, call-центрів,
онлайнових довідкових бюро для клієнтів, корпоративних баз знань та ін.
3. Системи інформаційної підтримки аналітичної діяльності BI {Business Intelligence). Ці системи є
сховищем аналітичних даних; вони також включають в себе набір засобів обробки інформації. Також
вони можуть називатися OLAP-системами (On Line Processing Systems), на відміну від OLTP-систем (On
Line Transactions Systems), до яких відносяться системи планування ресурсів підприємства ERP і системи
управління взаємовідносинами з клієнтами CRM. Вони являють собою сховище даних з набором
інструментів для отримання даних з ERP та інших систем і методи подальшого аналізу зібраних
даних.
Поряд або в складі перерахованих вище систем у практиці діяльності підприємств
використовуються деякі спеціальні системи.
1. Системи управління логістичними ланцюжками SCM (,Supply Chain Management). При виробництві
складних виробів, до складу яких входять комплектуючі від різних постачальників, для компаній
важливо оперативно програмувати постачання потрібних деталей у потрібному обсязі і до
потрібного терміну. Іншими словами, система забезпечує процеси планування і координації
постачання, транспортування і складування.
2. Системи планування матеріальних потоків MRP (Material Requirements Planning). Це клас систем
управління закупівлями, виробництвом і збутом матеріалів.
3. Системи управління людським фактором HRM (Human Resources Management), завдання яких -
рекрутинг, управління та ефективне використання потенціалу всіх співробітників підприємства. Ці
системи забезпечують інформаційну підтримку в процесі планування кар'єри та навчання, оцінку
персональних досягнень і зводять дані про персонал.
Всі ці системи - не самостійні замкнуті системи, а лише відносно самостійні види інформаційних
систем. При цьому кожна конкретна система може нести в собі окремі ознаки кожної з перерахованих
вище. Останнім часом намітилася тенденція створення гібридних інтелектуальних систем, коли вже
добре відомі комп'ютерні програми і комплекси вбудовуються елементи систем штучного інтелекту.
Отримують розвиток і "когнітивні інформаційні технології", які включають в себе інформаційні

2. технології, спеціально розроблені для розвитку творчих здібностей людини та інформаційної
підтримки творчих процесів.
Сучасні інформаційні технології мають істотну особливість. Якщо на зорі їх появи засоби
автоматизації обробки інформації в основному застосовувалися до вже існуючим процедурам
управління, то останнім часом ситуація докорінно змінилася. Інформаційні технології стають
своєрідним каталізатором поширення передового управлінського досвіду і сучасних технологій
менеджменту. При цьому вони оптимізують бізнес-процеси у відповідності з останніми досягненнями
теорії та практики менеджменту.
Головний результат, який отримує замовник, - ефективна система управління підприємством,
заснована на мережних комп'ютерних технологіях. За рахунок оптимізації бізнес-процесів, механізмів
підтримки прийняття управлінських рішень вдається отримати додаткові ресурси для розвитку і
серйозні конкурентні переваги.
Системи, що забезпечують впровадження нових інформаційних технологій управління, активно
впроваджуються у практику діяльності російських компаній. Росія за рахунок високих темпів розвитку
інформаційних технологій в останнє десятиліття змогла забезпечити скорочення розриву з
розвиненими країнами в рівні інформатизації економіки і суспільства.
Разом з тим, вітчизняний рівень розвитку нових інформаційних технологій поки що значно відстає
від країн Заходу. У російської практиці ще не повною мірою розвинені прогресивні прийоми і технології
сучасного менеджменту, що стримує повноваге розвиток інформаційних технологій.
2.Проаналізуйте відмінності у застосуванні управлінських технологій зарубіжними та вітчизняними
компаніямиі поясніть причини цих відмінностей.
Дослідження особливостей управління маркетингом на підприємстві, що здійснює
зовнішньоекономічну діяльність, показало , що при виході на зовнішній ринок виникає принципово нова
ситуація, більш різноманітнішим стає зовнішнє середовище, збільшується число факторів, що
впливають на прийняття рішень. Це призводить до того, що:
– підвищується ступінь невизначеності в діяльності підприємства;
– зростає ступінь ризику, з’являється додатковий ризик його діяльності;
– збільшується потреба в інформаційному забезпеченні підприємства;
– підвищуються вимоги до координації різних напрямків і сфер їх діяльності.
Все це і визначає специфіку міжнародного маркетингу, робить необхідним його використання в
управлінні зовнішньоекономічною діяльністю. Він входить до складу функцій, які здійснює
підприємство в рамках зовнішньоекономічної діяльності. А також являє собою самостійну галузь
діяльності підприємства при виході на зовнішні ринки.
Використання системи маркетингу в управлінні зовнішньоекономічної діяльності підприємства в
неповній мірі має негативні наслідки для його розвитку та процвітання .Очевидно, що більш активна
позиція українських суб’єктів зовнішньоекономічної діяльності у впровадженні системи управління
маркетингом дала б змогу значно покращити якісний рівень роботи, змїцнити імідж та
конкурентноспроможність на світових ринках.
3.Проаналізуйте рейтинг провідних міжнародних консалтингових компаній і зробіть висновки щодо
зв'язку між позиціями і фокусом позиціонування компаній.

3. Таким чином, загальний обсяг наданих в Україні консалтингових послуг за 2019 рік можна оцінити у
19327,75 млн. грн. (або 0,5% ВВП). Проте будь-яке порівняння в динаміці (за період 2017–2018 років) є
недоречним та неможливим з огляду на суттєві зміни у методиці збору та класифікації інформації
державною статистичною службою. Оскільки більшість напрямів консалтингу не потребує
ліцензування, то достовірно оцінити розмір консалтингового сектору та його частку в економіці
України досить складно.
Нині в Україні працює понад 300 вітчизняних консалтингових фірм, половина з яких займається
виключно наданням послуг із питань управлінського консультування. За основними рейтингами до
лідерів українського ринку відносять: Baker Tilly, BFM Group Ukraine, ProConsulting, SECL Group Ukraine,
Smart Capital, SV Development, Авеста-Україна, Інтер Кредит, Кортекс, Простобанк Консалтинг.
Відкриті представництва провідних консалтингових фірм, які є лідерами консалтингового бізнесу, у
тому числі Великої четвірки.
Отже, українському ринку консалтингових послуг притаманні основні характерні риси світового,
оскільки переважну його частку займають компанії, що є представниками великих міжнародних
гравців. Але основною значною проблемою залишається неврегульованість законодавчого визначення
відповідного виду діяльності, що не дає можливості вести статистичну звітність підприємств за
даним напрямом. Також виникають труднощі визначення структури та напрямів співпраці
українських підприємств із консультантами, що зумовлює відсутність відповідних форм
регламентації відповідних витрат у фінансовій звітності компаній.
4.Знайдіть в літературі, електронних засобах інформації приклади консультування конкретних ТНК та
прокоментуйте їх в контексті наведених вище питань.
Загальна характеристика міжнародного консультування з питань управління виробництвом.
Особливості сучасного міжнародного виробництва в ТНК. Продуктові організаційні, екологічні і
людські аспекти сучасного виробництва. Сучасні концепції міжнародного операційного менеджменту.
Особливості і інструменти операційного консалтингу. Ключові проблеми міжнародного операційного
менеджменту.
Продуктові аспекти міжнародного операційного консалтингу. Дизайн продукту. Вибір
технологічного процесу. Проектування і виробництво глобального продукту. Використання
матеріалів. Управління запасами. Сучасні системи управління якістю продуктів та послуг. Система
ISO-9000.
Організація міжнародного виробництва. Трудові процеси і схеми організації робіт. Стратегічне
планування виробничих потужностей в ТНК. Рішення по розміщенню потужностей в глобальному
масштабі. Управління ланцюгом поставок і вертикальна інтеграція. Методи прогнозування
поставок. Управління логістикою в міжнародному масштабі. Планування виробництва. Виробничі
системи «точно в часі». Розміщення устаткування і планування приміщень. Планування трудового
процесу і нормування праці. Економія ресурсів.
Людські аспекти виробничого менеджменту. Умови праці і техніка безпеки в ТНК. Зміст праці. Групові
методи роботи. Взаємозв'язок технічних і соціальних аспектів удосконалення виробничих процесів.
Інформаційне забезпечення виробничого менеджменту.
Екологічний менеджмент міжнародного виробництва. Концепція сталого глобального економічного
розвитку. Міжнародні стандарти екологічного менеджменту ISO 14000. інтегрована система
екологічного менеджменту.