Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen, mulai dari pengertian perilaku konsumen yang bersifat dinamis dan melibatkan interaksi serta pertukaran, pendekatan riset perilaku konsumen, penggunaan hasil riset perilaku konsumen oleh berbagai organisasi seperti pemasar, pemerintah, dan konsumen, hubungan antara kelompok yang terkait dengan perilaku konsumen, serta peran pentingnya pengertian akan perilaku konsumen dalam peng