История СДО. Методика проведения обучения.

1. Методики и практики.
Успехи и «шишки»
в работе с системой
дистанционного обучения.

2. СДО несколько лет назад…
Минимум
элементов
(только тесты)
Ручная
обработка
данных
Неэффективное
ПО
Бумажный
формат
Временные
ресурсы
Минимум
элементов
(только тесты)
Неэффективное
ПО

3. СДО сейчас…
Единая
централизован
ная система
управления
Корпоративный
инструмент для
реализации
задач
Основной
инструмент
обучения и
оценки
Внутренний
«Мир» для
сотрудника
Результаты -
составляющие
системы
мотивации и
стимулирования
персонала

4. Опыт работы со
SCORM курсами.
«Мультики»

5. Интерес, доступность ВовлеченностьСистема
• Обучение зависит от
стажа работы в
компании.
• Методики для усвоения
и восприятия
материала.
• Результаты включены в
оценочные процедуры.
• Ежемесячный контроль
прохождения курсов.
• KPI в EVAМания.
• Обучение через
эмоции.
• Минимум текста, больше
схем, диалогов.
• Герои, анимации,
задания, кейсы.
• Новый продукт? - лучше
курс, чем инструкция.
• Мин t, 15 – 20 мин.

6. Презентация
Кейс
История

7. Процент
похождения
курсов

8. Результат
4service 2015г.
2016г.

9. OFFLINE ONLINE

10. Предпосылки
Инструменты
Сложности
Решения

11. • Активное развитие сети - «+ 200
магазинов».
• Увеличение потребности в
обучении кадрового резерва
– ШУ/ША.
• Трудовые ресурсы – «объять
необъятное»…
• Увеличение расходов на
организацию и проведение
обучения.
Предпосылки

12. Инструменты

13. Инструменты

14. • Контроль присутствия на
вебинаре.
• Отвлекающий фактор.
• 100% просмотр роликов.
• Слабый уровень
коммуникации.
• Низкий уровень восприятия
новичками.
• Переклички, точечные опросы.
• Подключение с ближайшего
магазина.
• Практические задания, кейсы.
• Интерактивы, опросы обратной
связи.
• Участники школ со стажем от 3
месяцев.
Сложности Решения

15. Сокращение расходов
Снижение трудозатрат
MIN школ, MAX обученных
сотрудников
Новые проекты в формате
онлайн
Ресурс для оперативного
обучения

16. Большинство людей по своей природе
азартны, даже если они сами это
отрицают. Каждому хочется победить,
а значит - через игру результат
достигается быстрее...

17. Повысить
эффективность
работы сети
Повысить
уровень
вовлеченнос
ти
Повысить
качество
сервиса
Создать
позитивную
атмосферу
внутри
магазинов

18. Играть
здорово!!!
Умница
Благодарная
Красавица
Валюта – «евочки»

25. Вовлечение департаментов,
ТОП менеджеров.
Новые конкурсы, акции,
лотереи, ребусы.
Новые KPI, проекты.
Старое, в новом формате.

26. Командность,
сплоченность.
«Здоровая»
конкуренция.
Интерес
к бизнес-процессам.
Эффективность и качество
работы.
Положительные эмоции,
впечатления.
Участие в социальной жизни
компании.

28. Спасибо за внимание!
До встречи в EVA!