Online communicatie is gemeengoed geworden. Het probleem is dat de ‘online’ en ‘offline’ afdelingen vaak van elkaar gescheiden zijn. Dit gaat ten koste van de consistentie en kracht van het merk. In dit seminar laat NykampNyboer zien hoe dit beter kan.

2. 2 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Even voorstellen…

3. 3 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Opdrachtgevers

4. 4 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Insight 1
Mobile & Smartphones

5. 5 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Insight 2
Content is King

6. 6 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Insight 3
Customer Centric

7. 7 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Customer Journey

8. 8 Sluit vandaag de online marketingafdeling

9. 9 Sluit vandaag de online marketingafdeling

10. 10 Sluit vandaag de online marketingafdeling

11. 11 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Online marketing  marketing?

12. 12 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Organisatie rondom kanalen?

13. 13 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Oude situatie
Afdeling Kanaal 1 Afdeling Kanaal 2 Afdeling Kanaal 3 Afdeling Kanaal 4
Bepaal
Boodschap
Bepaal
Boodschap
Bepaal
Boodschap
Bepaal
Boodschap
Bepaal Doelgroep Bepaal Doelgroep Bepaal Doelgroep Bepaal Doelgroep
Creatie Content
(creatie, inkoop,
hergebruik)
Creatie Content
(creatie, inkoop,
hergebruik)
Creatie Content
(creatie, inkoop,
hergebruik)
Creatie Content
(creatie, inkoop,
hergebruik)
Creatie Middelen
(Bureau)
Creatie Middelen
(Bureau)
Creatie Middelen
(Bureau)
Creatie Middelen
(Bureau)
Distributie Distributie Distributie Distributie
NextTopic
NextTopic
NextTopic
NextTopic

14. 14 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Zo kan het ook!
Definitie communicatie thema’s of business doelstellingen
Keuze media (middelen en activiteiten vanuit paid, earned, owned, …)
Creatie en Content wordt centraal kanaal onafhankelijk geproduceerd.
Creatie van ondersteunende assets (text, photography, video, scripts)
Kanaal 1 Kanaal 2 Kanaal 3 Kanaal 4
Afstemmen en optimaliseren van de kanalen -> versterkt het resultaat
Archiveren van de Middelen en vastleggen resultaten voor hergebruik
NextTopic

15. 15 Sluit vandaag de online marketingafdeling
De rol van de kanaal managers veranderd
 De kanaal managers optimaliseren deze boodschap voor hun
eigen kanaal
 Publiceer de content (of ga de interactie aan met de klant)
 Meet en stuur bij over de kanalen en per kanaal
 Archiveer en sla opgedane kennis op
Het resultaat?
 Zonder omwegen ben je goedkoper bij je doel
 Directe verbinding met de klant
 Meer effectiviteit door gestroomlijnd verkeer in beide richtingen

16. 16 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Gereedschap
Prepare, plan, create Execute and interact
Marketing Resource
Management
CRM Multichannel Campaign Management
Integrated Marketing Management
Image source: Teradata presentation for Randstad, 23 April 2013

17. 17 Sluit vandaag de online marketingafdeling
Conclusie
 Marketing voert regie op alle Customer Touchpoints
 Een geïntegreerd aanpak over alle kanalen
 Content produceren onafhankelijk van kanalen
 Gebruik tools om processen te stroomlijnen, informatie en
assets te delen, creatie te managen en te automatiseren
 Plaats daarmee de klant centraal
 Lever een consistente boodschap, over alle kanalen
 Vergroot daardoor effectiviteit en efficiency
 Bespaar op content creatie, controleer de kwaliteit

18. 18 Sluit vandaag de online marketingafdeling

19. Bedankt voor uw aandacht
Frank van Olst
frank.vanolst@nykampnyboer.com
@FrankVanOlst
http://nl.linkedin.com/in/frankvanolst
Frank Mekkelholt
frank.mekkelholt@nykampnyboer.com
@framek
http://nl.linkedin.com/in/fmekkelholt