Ebook Hoạch Định Nguồn Nhân Lực

TS LÊ QUÂN 1
Ho¹ch ®Þnh nguån nh©n lùc
TS. Lª Qu©n, §¹i häc Th−¬ng m¹i

TS LÊ QUÂN 2
B¹n sÏ n¾m ®−îc çc yÕu tè sau:
1. NhËn d¹ng çc lîi thÕ vμ sù cÇn thiÕt ph¶i cã
sù hoμ ®ång gi÷a HDR vμ QT chiÕn l−îc.
2. Cung cÊp çc çch tiÕp cËn ®Þnh tÝnh vμ ®Þnh
l−îng vÒ H§NNL.
3. LiÖt kª çc danh s¸ch çc ph−¬ng ph¸p dù b¸o
nguån nh©n lùc.
4. Çc gi¶i ph¸p ®¸p øng vÒ nh©n lùc trong dμi
h¹n.
5. Çc biÖn ph¸p vÒ NNL vÒ ng¾n h¹n.
Sở hữu đội ngũ nhân sự bạn hằng mong ước bằng các nghệ thuật đơn giản, hiệu quả
http://biquyethoctap.com/quan-tri-nhan-su

TS LÊ QUÂN 3
Néi dung
- Dự báo nhu cầu
- Đánh giá đội ngũ NS
- Phân tích GAP
- Hoạt động điều chỉnh
- Kiểm soát nhân sự

TS LÊ QUÂN 4
Ho¹ch ®Þnh NNL
Ho¹ch ®Þnh NNL
Lμ mét tiÕn tr×nh dù b¸o vμ ra quyÕt ®Þnh
liªn quan ®Õn çc dßng lu©n chuyÓn nh©n
sù ra nhËp vμ rêi khái doanh nghiÖp.
Môc ®Ých cña Ho¹ch ®Þnh NNL:
Dù b¸o nh©n sù cho doanh nghiÖp: cung vμ
cÇu vÒ NNL.
Cung cÊp çc th«ng tin nÒn t¶ng cho viÖc
x©y dùng çc chÝnh s¸ch ph¸t triÓn vμ ®μo
t¹o nh©n sù.

TS LÊ QUÂN 5
H§NNL vμ QTCL
Ph©n tÝch chiÕn l−îc
Chóng ta cÇn nh÷ng NNL nμo vμ NNL nμo
cã thÓ khai th¸c?
ThiÕt kÕ chiÕn l−îc
NNL nμo ®−îc ®¸p øng vμ cung cÊp?
TriÓn khai chiÕn l−îc
NNL sÏ ®−îc ®¸p øng ra sao?
H§ NNLHH§§ NNLNNL H§ ChiÕn l−îcHH§§ ChiÕnChiÕn ll−î−îcc

TS LÊ QUÂN 6
Bμi to¸n vÒ sù n¨ng ®éng vμ ®æi míi
SP ASP A
SP BSP B
SP CSP C
SP DSP D
SPSP ccèètt lâilâi

TS LÊ QUÂN 7
Sù kh¸c biÖt qua yÕu tè con ng−êi
N¨ng lùc
tÝnh chuyªn nghiÖp
§é chuÈn x¸c
Th¸i ®é lÞch sù
TËn tuþ
Uy tÝn vμ tÝn nhiÖm
L¾ng nghe vμ thÊu hiÓu
....

TS LÊ QUÂN 8
Quy tr×nh
Dù b¸o nhu cÇu vÒ nh©n sù cña doanh nghiÖp
trong t−¬ng lai
§¸nh gi¸ thùc tr¹ng vμ kh¶ n¨ng ®¸p øng cña ®éi
ngò nh©n sù doanh nghiÖp ®ang cã
So s¸nh gi÷a nhu cÇu nh©n sù s¾p tíi vμ kh¶
n¨ng ®¸p øng hiÖn nay
TiÕn hμnh c¸c ho¹t ®éng bè trÝ vμ sö dông nh©n
sù
KiÓm so¸t nh©n sù

TS LÊ QUÂN 9
Bản đồ hoá nguồn nhân lực của
doanh nghiệp
Phân loại nhân viên theo các kỹ năng
theo:
- Mức độ quan trọng trong triển khai
chiến lược của doanh nghiệp
- Mức độ sẵn có
- Thời gian đào tạo, bồi dưỡng
- Nhân lực tạo dựng lợi thế cạnh tranh…

TS LÊ QUÂN 10
Bản đồ nhân sự

TS LÊ QUÂN 11
Linh hoạt chiến lược
Năng lực tổ chức
Năng lực của tổ chức phản ứng và thích
nghi với thay đổi nhằm tạo dựng lợi thế
cạnh tranh bền vững
Phối hợp linh hoạt
Năng lực nhanh chóng huy động nhân sự cho
các nhu cầu mới phát sinh và các dự án
Linh hoạt nguồn lực
Có được đội ngũ nhân viên có thể làm được
nhiều việc theo nhiều cách và phương pháp
khác nhauSở hữu đội ngũ nhân sự bạn hằng mong ước bằng các nghệ thuật đơn giản, hiệu quả

TS LÊ QUÂN 12
Hoạch định NNL và phân tích
môi trường
Phân tích môi trường
Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến tổ chức
Kinh tế
Xu hướng cạnh tranh: quy trình mới, công nghệ
mới, dịch vụ mới, sáng tạo…
Thay đổi công nghệ: tự động hoá, phi hành
chính hoá…
Luật pháp và chính trị
Xã hội
Dân số, đào tạo

TS LÊ QUÂN 13
Phân tích môi trường doanh
nghiệp
Kiểm toán văn hoá
Văn hoá và chất lượng cuộc sống, công việc
trong tổ chức.
Nhân viên sử dụng thời gian như thế nào?
Thái độ ứng xử với nhau
Phong cách lãnh đạo chủ yếu
Nhân viên hoạch định lộ trình công danh của
mình ra sao?
Benchmarking
So sánh thực tế nhân sự của công ty với các
công ty trong ngành để đối chiếu và rút ra kết
luận

Dù b¸o nhu cÇuDDùù bb¸¸oo nhunhu ccÇÇuu
M« h×nh
Gi¶ ®Þnh
• Nhu cÇu SP/DÞch vô
• C«ng nghÖ
• Nguån lùc tμi chÝnh
• NghØ viÖc, bá viÖc, v¾ng mÆt
• Tèc ®é t¨ng tr−ëng cña DN
•TriÕt lý qu¶n trÞ
GiGi¶¶ ®®ÞnhÞnh
•• NhuNhu ccÇÇuu SP/SP/DÞchDÞch vôvô
•• CC««ngng nghnghÖÖ
•• NguNguåånn llùùcc ttμμii chÝnhchÝnh
•• NghNghØØ viviÖÖcc,, bbáá viviÖÖcc, v, v¾¾ngng mmÆÆtt
•• TTèècc ®é®é tt¨¨ngng trtr−ë−ëngng ccññaa DNDN
••TriÕtTriÕt lýlý ququ¶¶nn trÞtrÞ
Kü thuËt sö dông
• Ph©n tÝch xu hướng
• Trï tinh
• Kü thuËt Delphi
•…
KKüü thuthuËËtt ssöö dôngdông
•• PhPh©©nn tÝchtÝch xuxu hưhướớngng
•• TrTrïï tinhtinh
•• KKüü thuthuËËtt DelphiDelphi
••……
Kü thuËt
• B¶ng nh©n sù
• Th«ng kª kü n¨ng
• Qu¶n trÞ ph¸t minh s¸ng tao
•S¬ ®å thay thÕ
• LËp kÕ ho¹ch vÒ thμnh tÝch
•…
KKüü thuthuËËtt
•• BB¶¶ngng nhnh©©nn ssùù
•• ThTh««ngng kkªª kküü nn¨¨ngng
•• QuQu¶¶nn trÞtrÞ phph¸¸tt minhminh ss¸¸ngng taotao
••SS¬¬ ®®åå thaythay thÕthÕ
•• LLËËpp kÕkÕ hoho¹¹chch vÒvÒ ththμμnhnh tÝchtÝch
••……
C¸c yÕu tè ngo¹i vi
• Thay ®æi d©n sè
• Tr×nh ®é ®μo t¹o cña NNL
• DÞch chuyÓn nh©n lùc
• ChÝnh s¸ch cña chÝnh phñ
• Tû lÖ thÊt nghiÖp
CC¸¸cc yÕuyÕu ttèè ngongo¹¹i vii vi
•• ThayThay ®®ææii dd©©nn ssèè
•• TrTr××nhnh ®é®é ®μ®μo to t¹¹oo ccññaa NNLNNL
•• DÞchDÞch chuychuyÓÓnn nhnh©©nn llùùcc
•• ChÝnhChÝnh ss¸¸chch ccññaa chÝnhchÝnh phphññ
•• TTûû llÖÖ thÊtthÊt nghinghiÖÖpp
Dù b¸o cung øngDDùù bb¸¸oo cungcung øøngng
C©n ®èi gi÷a Nhu cÇu
vμ cung øng
CC©©nn ®®èèii gigi÷÷aa NhuNhu ccÇÇuu
vvμμ cungcung øøngng
(ThiÕu)
TuyÓn dông
• Full-time
• Part-time
• Thêi vô
((ThiÕuThiÕu))
TuyTuyÓÓnn dôngdông
•• FullFull--timetime
•• PartPart--timetime
•• ThêiThêi vôvô
(Thõa) Gi¶m
• Sa th¶i
• KÕt thóc hîp ®ång
• giảm cường độ
• Về hưu
((ThõaThõa)) GiGi¶¶mm
•• SaSa thth¶¶ii
•• KÕtKÕt ththóócc hhîîpp ®®åångng
•• gigiảảmm cưcườờngng đđộộ
•• VVềề hưuhưu

Dù b¸o nhu cÇu nh©n sù
• Hai vÊn ®Ò cÇn xem xÐt: (i) doanh nghiÖp cã nhu cÇu g× vÒ çc lo¹i
nh©n sù cô thÓ t¹i mét thêi ®iÓm x¸c ®Þnh ®Ó thùc hiÖn çc vai trß vμ
chøc n¨ng kh¸c nhau; (ii) yªu cÇu vÒ tr×nh ®é kü n¨ng, çc tiªu
chuÈn lao ®éng tèt nhÊt ®−îc sö dông cho çc xu h−íng ph¸t triÓn
t−¬ng lai lμ g×?
• Khèi l−îng c«ng viÖc cÇn thiÕt ph¶i lμm;
• Tr×nh ®é trang thiÕt bÞ kü thuËt vμ kh¶ n¨ng thay ®æi c«ng nghÖ;
• Sù thay ®æi vÒ tæ chøc hμnh chÝnh cã ¶nh h−ëng ®Õn n¨ng suÊt lao
®éng;
• C¬ cÊu ngμnh nghÒ theo yªu cÇu cña c«ng viÖc;
• Kh¶ n¨ng n©ng cao chÊt l−îng nh©n viªn;
• Tû lÖ nghØ viÖc cã thÓ cã t¹i doanh nghiÖp;
• Yªu cÇu n©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm vμ dÞch vô cña doanh
nghiÖp;
• Kh¶ n¨ng tμi chÝnh cña doanh nghiÖp ®Ó cã thÓ thu hót lao ®éng
lμnh nghÒ trªn thÞ tr−êng lao ®éng.

TiÕp cËn ®Þnh l−îng: ph©n tÝch xu h−íng (Trend Analysis)
• Dù b¸o nhu cÇu NNL trong DN dùa trªn c¬ së
d÷ liÖu thèng kª, vÝ dô vÒ b¸n hμng:
Lùa chän mét biÕn sè kinh doanh cho phÐp tÝnh to¸n
®−îc nhu cÇu nh©n sù (business factor)
X¸c ®Þnh hÖ sè n¨ng suÊt lao ®éng (labour
productivity ratio).
TÝnh to¸n n¨ng xuÊt lao ®éng trong qu¸ khø
X¸c ®Þnh xu h−íng gia t¨ng, gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng
X¸c ®Þnh sè l−îng lao ®éng theo môc tiªu kinh doanh

Mô hình giản lược
BiÕn ®éng vÒ biªn chÕ KÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña
DN
C¸c gi¶ thiÕt vÒ th¨ng
tiÕn nh©n sù
Dù b¸o trong 5 n¨m §¸nh gi¸ nhu cÇu vÒ nh©n sù
So s¸nh
ChÝnh s¸ch nh©n sù
BiÕn ®éng vÒ biªn chÕ KÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña
DN
C¸c gi¶ thiÕt vÒ th¨ng tiÕn
nh©n sù
Dù b¸o trong 5 n¨m §¸nh gi¸ nhu cÇu vÒ nh©n sù
So s¸nh
ChÝnh s¸ch nh©n sù

Ví dụ về phân tích xu hướng nhu cầu nhân sự
1997 $2,351 14.33 164
1998 $2,613 11.12 235
1999 $2,935 8.34 352
2000 $3,306 10.02 330
2001 $3,613 11.12 325
2002 $3,748 11.12 337
2003 $3,880 12.52 310
2004* $4,095 12.52 327
2005* $4,283 12.52 342
2006* $4,446 12.52 355
BUSINESS ÷ LABOUR = HUMAN RESOURCES
FACTOR PRODUCTIVITY DEMAND
YEAR (SALES IN THOUSANDS) (SALES/EMPLOYEE) (NUMBER OF EMPLOYEES)

Tiếp cận định tính
• Dự báo
Ý kiến các nhà quản trị cơ sở, giám sát, chuyên gia
về các công việc và chức danh, kỹ năng cần có trong
tương lai
• Kỹ thuật Delphi
Hạn chế tính chủ quan bằng cách lựa chọn một mẫu
điều tra.
Thảo luận và đưa ra được kết luận của nhóm điều
tra.

§¸nh gi¸ thùc tr¹ng nh©n sù cña doanh
nghiÖp
• §¸nh gi¸ tæng quan thùc tr¹ng nh©n sù cña doanh
nghiÖp
• §¸nh gi¸ n¨ng lùc cña nh©n sù tr−íc khi bè trÝ vμ sö
dông

§¸nh gi¸ tæng quan thùc tr¹ng nh©n sù cña doanh
nghiÖp
• T¹i doanh nghiÖp hiÖn cã bao nhiªu ng−êi trong mçi
c«ng viÖc?
• Trong thêi gian tíi, ®èi víi mçi c«ng viÖc −íc tÝnh bao
nhiªu ng−êi sÏ ë l¹i chç cò, bao nhiªu ng−êi sÏ chuyÓn
sang nh÷ng c«ng viÖc kh¸c, vμ bao nhiªu ng−êi sÏ rêi
khái c«ng viÖc cña m×nh vμ tæ chøc ®ã?
• CÇn thiÕt lËp hÖ thèng th«ng tin nh©n sù (thèng kª sè
l−îng vμ chÊt l−îng nh©n sù hiÖn cã).

§¸nh gi¸ n¨ng lùc cña nh©n sù tr−íc khi bè trÝ vμ
sö dông
• §¸nh gi¸ vÒ t− chÊt c¸ nh©n nh− tÝnh liªm khiÕt, søc chÞu
®ùng c¨ng th¼ng, kh¶ n¨ng ®æi míi,…
• §¸nh gi¸ vÒ kü n¨ng chuyªn m«n nh− t− duy kinh
doanh, tr×nh ®é chuyªn m«n nghÒ nghiÖp, kh¶ n¨ng tiÕp
thu kiÕn thøc míi, kh¶ n¨ng ngo¹i ng÷…
• §¸nh gi¸ vÒ kü n¨ng l·nh ®¹o vμ tæ chøc nh− ®Þnh
h−íng môc tiªu, kh¶ n¨ng qu¶n trÞ nguån nh©n sù, l·nh
®¹o qua lμm g−¬ng, v÷ng vμng trong quyÕt ®Þnh…
• §¸nh gi¸ vÒ kü n¨ng giao tÕ nh− kh¶ n¨ng biÕt l¾ng
nghe, tinh thÇn cëi më, tinh thÇn ®ång ®éi…

Lược đồ
kế nhiệm

Dự báo cung ứng nhân sự: cung ứng nội bộ
• Thống kê nhân sự
• Phân tích Markov
• Thống kê kỹ năng
• Lược đồ thay thế
• Hoạch định kế nhiệm

Ví dụ về công cụ phân tích cung ứng nhân sự nội bộ
• Thống kê kỹ năng (Skill Inventories)
Dữ liệu về trình độ học vấn, kinh nghiệm, mong
muốn, năng lực, tuổi tác… cho phép nhà lãnh đạo có
thể đưa ra những quyết định nhân sự.
• Lược đồ thay thế (Replacement Charts)
Liệt kê các vị trí và cá nhân đảm nhiệm vị trí và khả
năng phát triển.
• Hoạch định người kế nhiệm
Tiến trình xác định, bồi dưỡng, đào tạo các cá nhân
để có thể đảm nhiệm được những vị trí có trọng trách
cao hơn.

Dự báo cung ứng nhân sự: thị trường lao động
• Các yếu tố ảnh hưởng đến cung ứng bên ngoài:
Thay đổi dân số
Kinh tế quốc dân và kinh tế địa phương
Trình độ dân trí, giáo dục đào tạo
Nhu cầu về các kỹ năng đặc thù
Chính sách của chính phủ…

So s¸nh gi÷a nhu cÇu vμ kh¶ n¨ng ®¸p øng
vÒ nh©n sù
• Ph©n tÝch GAP (chªnh lÖch) thùc chÊt lμ c©n ®èi gi÷a
nhu cÇu vÒ nh©n sù cña doanh nghiÖp vμ kh¶ n¨ng ®¸p
øng cña nh©n sù. Trong dμi h¹n nã sÏ cho phÐp doanh
nghiÖp ®−a ra ®−îc çc gi¶i ph¸p t¹o çn bé nguån. Cßn
trong ng¾n h¹n nã cho phÐp ®−a ra çc quyÕt ®Þnh bæ
nhiÖm, miÔn nhiÖm, thay ®æi c«ng viÖc, thuyªn chuyÓn
c«ng t¸c...
• Theo ®ã ph©n tÝch GAP cã thÓ cho ba kÕt qu¶:
- Nhu cÇu vμ kh¶ n¨ng cung øng c©n b»ng.
- Møc cÇu v−ît qu¸ møc cung chØ b¸o kh¶ n¨ng khan
hiÕm.
- Møc cung v−ît qu¸ møc cÇu chØ b¸o kh¶ n¨ng d− thõa.

Cung ứng và nhu cầu nhân sự
• Chênh lệch giữa nhu cầu và cung ứng nhân sự
Nhu cầu – cung ứng = Gap (thừa/thiếu)

TiÕn hμnh çc ho¹t ®éng bè trÝ vμ sö dông
nh©n sù
• Trong ng¾n h¹n, ho¹t ®éng nμy th−êng tËp trung
gi¶i quyÕt 3 vÊn ®Ò th−êng x¶y ra: (i) TÝnh thêi
vô trong kinh doanh; (ii) Cao ®iÓm cña s¶n xuÊt;
(iii) Gi¶m s¶n l−îng. Cã thÓ cã çc gi¶i ph¸p
nh−: lμm thªm giê; sö dông lao ®éng thêi vô;
hîp ®ång cã thêi h¹n; lao ®éng t¹m thêi; thuª
gia c«ng; gi¶m s¶n l−îng; dõng lao ®éng thêi vô;
dõng lao ®éng thªm giê; kh«ng gia h¹n hîp
®ång cã thêi h¹n; cö çn bé ®i ®μo t¹o, nghØ
phÐp...; nghØ viÖc t¹m thêi; nhËn lμm gia c«ng;
gi¶m thêi gian lμm viÖc.

TiÕn hμnh c¸c ho¹t ®éng bè trÝ vμ sö dông nh©n
sù
• VÒ trung h¹n, sÏ cã ba t×nh huèng x¶y ra lμ thiÕu nh©n
sù; thõa nh©n sù; nh©n sù ®ñ ®¸p øng yªu cÇu. Tõ ®ã
c¸c gi¶i ph¸p cã thÓ bao gåm: T¨ng c−êng sö dông ®iÒu
chuyÓn néi bé; Gi¶m sö dông nguån néi bé víi mét sè vÞ
trÝ, nhÊt lμ víi ng−êi lao ®éng cã häc vÊn thÊp; Söa ®æi lé
tr×nh c«ng danh vμ ph¸t triÓn nh©n sù; VÒ h−u sím…
• Trong dμi h¹n, cÇn cã kÕ ho¹ch ph¸t triÓn nh©n sù phï
hîp víi m«i tr−êng ho¹t ®éng cña m×nh. VÒ dμi h¹n cÇn
t¹o ra ®−îc sù hμi hoμ gi÷a dù b¸o nhu cÇu nh©n sù vμ
sù vËn ®éng ph¸t triÓn cña nh©n viªn trong doanh
nghiÖp.

Phương án giảm biên
TransfersTransfersTransfers
Reduced Work WeekReduced Work WeekReduced Work Week Reduced ShiftReduced ShiftReduced Shift
SurplusSurplusSurplus

Thừa nhân sự
• Giảm quy mô cấu trúc tổ chức

Chiến lược sa thải
• Tuổi tác
• Thành tích

Tái cơ cấu: cân nhắc?
• Tài chính
• Không khí làm việc
• Hình ảnh trước công luận

Thiếu nhân sự

Lμm thªm giê (Overtime)

viÖc lμm thêi vô

Çc néi dung chÝnh cña CSNS:
• ChÕ ®é dïng ng−êi : Víi 3 néi dung căn b¶n : -
TuyÓn dông - Đ·i ngé - Đ¸nh gi¸
• Ph¹m vi çc cam kÕt : Víi 3 néi dung căn b¶n : -
Çc qui ph¹m chung vÒ ChÕ ®é tr¸ch nhiÖm –
Cam kÕt cña L·nh ®¹o – Cam kÕt cña Nh©n
viªn.
• Lé trình c«ng danh : Víi 3 néi dung căn b¶n : -
Çc ch−¬ng tr×nh th¸ch thøc - Đμo t¹o – ChÕ ®é
thăng tiÕn.

®μo t¹o
Ch / tr
Th¸ch thøc
®¸nh gi¸
®·i ngé
TuyÓn
dông
HÖ thèng
Qui ph¹m
Tõ c¸c
qh trong
TC
Theo cèng hiÕn
Liªn tôc
§¶m nhiÖm DA míi
§èi víi
®èi
T¸c
§èi víi
TC
−u tiªn
Theo chøc danh
Tù x¸c ®Þnh MT
Tõ 1 cÊp
trªn vμ 1
cÊp d−íi
Theo nhu cÊu PT
Theo ch/ tr hμnh ®éng
CL
NNL
Theo qu/ tr nghiÖp vô
Hoμn thiÖu t/ c PT CN
Theo MT c¹nh tranh
Tù
th©n
§èi víi
Kh¸ch
Hμng

Toμn c¶nh c¸c néi dung / vÊn ®Ò cña qtnnl
Ngµnh
NghÒ
&
M«i
Tr-êng
Kinh
Doanh
Cña
dn
®Þnh chÕ
®Þnh
biªn
TuyÓn
dông
®μo
t¹o
®iÒu kiÖn
Lμm viÖc
L−¬ng
th−ëng &
phóc Lîi
Lé tr×nh
C«ng
danh
ThiÕtchÕThÓchÕ
vhdn C¬ chÕ
Mhãm
NÒn t¶ng
Mhãm
c«ng cô
Mhãm
gi¶i ph¸p
Mhãm
®éng lùc
Tæ
Chøc
jds
KiÓm tra
Gi¸m s¸t
®¸nh
gi¸
M« ®un hãa
Chuyªn
nghiÖp hãa

CSNS và bộ máy tổ chức công ty
• CSNS vμ çc néi dung cña QTNS ®−¬ng nhiªn ph¶i g¾n víi mét bé
m¸y tæ chøc. Bé m¸y TC nμy cã chøc năng vμ nhiÖm vô ho¹t ®éng
hiÖu qu¶ trong lÜnh vùc KD çc vËn t¶i vμ xăng dÇu.
• 2 m¶ng lín cña tæ chøc lμ:
• - ThiÕt chÕ : tøc lμ c¬ cÊu bé m¸y çc phßng ban chøc năng sao cho
cã kh¶ năng thùc hiÖn ®−îc chøc năng vμ çc nhiÖm vô KD ®ã.
• – ThÓ chÕ : bao gåm ®iÒu lÖ ho¹t ®éng, çc qui chÕ chung vÒ TC, sù
ph©n ®Þnh chøc năng / quyÒn h¹n/ tr¸ch nhiÖm cña çc phßng ban,
çch thøc ph©n quyÒn vμ ñy quyÒn ®Ó TC trë thμnh mét bé m¸y trËt
tù, thèng nhÊt, th«ng minh, năng ®éng.

NÒn t¶ng căn b¶n cña TC lμ: - Văn ho¸ tæ chøc - ĐÞnh chÕ
– C¬ chÕ
• VHTC x¸c ®Þnh hÖ thèng çc gi¸ trÞ cèt lâi, t− t−ëng nh©n
viên trong qu¶n lý, liªn kÕt nh©n viªn, lμm nªn ®éng lùc
ph¸t triÓn bÒn vững.
• §Þnh chÕ lμ hÖ thèng çc chÝnh s¸ch/qui chÕ/thñ tôc
h−íng dÉn thùc hiÖn çc ho¹t ®éng nghiÖp vô h−íng tíi
kh¸ch hμng vμ chÊt l−îng.
• C¬ chÕ t¹o ®éng lùc, ph−¬ng thøc vËn hμnh cña c¶ hÖ
thèng, chi phèi, ®iÒu chØnh çch thøc çc phßng ban, çc
nh©n viªn tham gia vμo çc qu¸ trình gi¶i quyÕt çc c«ng
viÖc/ nghiÖp vô ®Õn ®©u, nh− thÕ nμo.

Bé ba ĐÞnh biªn/ TuyÓn dông/Đμo t¹o là các giải
pháp nền móng
• Trªn c¬ së bé m¸y tæ chøc ®· thiÕt lËp vμ nh÷ng nÒn
t¶ng chñ yÕu nªu trªn, ph¶i ®Þnh biªn nh©n viªn : tøc lμ
®Þnh ra mçi bé phËn cÇn cã những chøc danh tiªu chuÈn
nμo, ®−îc xÕp ®Æt vμo ®©u trong tõng ng¹ch QL, chuyªn
viªn hay lao ®éng phæ th«ng.
• ĐÞnh biªn lμm c¬ së cho viÖc tuyÓn dông ®óng ng−êi
®óng viÖc, t¹o nªn mét c¬ cÊu hÖ thèng vÒ nh©n sù cã
thÓ thùc hiÖn thμnh c«ng vμ ph¸t triÓn chøc năng / nhiÖm
vô KD cña tæ chøc.
• Trong qu¸ trình ho¹t ®éng, ph¸t triÓn KD, nh©n viªn cÇn
®−îc ®μo t¹o theo những kÕ ho¹ch x¸c ®Þnh ®Ó theo kÞp
sù ph¸t triÓn cña trình ®é c«ng nghÖ vμ trình ®é qu¶n lÝ.

ChÝnh s¸ch tuyÓn dông
TuyÓn chän những ng−êi phï hîp víi văn hãa công
ty: theo chuyªn m«n, theo truyÒn thèng, tù tin, hiÖu
qu¶.
X©y dùng qui tr×nh tuyÓn dông khoa häc, kh¸ch quan.
TuyÓn dông ®ñ ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn cña c«ng
ty, chó träng thu hót ng−êi tμi.

ChÝnh s¸ch ®¸nh gi¸ nh©n sù
Đ¸nh gi¸ hiÖu qu¶ c«ng viÖc kÕt hîp víi th¸i ®é hμnh
vi.
ĐÞnh l−−îng hãa tiªu chÝ ®¸nh gi¸ vμ g¾n kÕt tiªu chÝ
®¸nh gi¸ víi m« t¶ c«ng viÖc cña tõng vÞ trÝ chøc
danh.
C¸n bé t¸c nghiÖp ®ãng vai trß quan träng trong lËp
kÕ ho¹ch vμ ®¸nh gi¸ nh©n sù. Vai trß giao viÖc, gi¸m
s¸t thùc hiÖn c«ng viÖc, h−íng dÉn thùc hiÖn c«ng
viÖc, kiÓm so¸t thùc hiÖn c«ng viÖc cña c¸n bé t¸c
nghiÖp ®−îc ph¸t huy tèi ®a.

ChÝnh s¸ch ®μo t¹o
• Lμm cho Cty cã thÓ tån t¹i, c¹nh tranh vμ ph¸t triÓn trong m«i
tr−−êng kinh doanh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ.
• Ng©n s¸ch ®μo t¹o ®ược tăng c−êng xuÊt ph¸t tõ thùc tÕ ®éi ngò
çn bé nh©n viªn cña Cty cßn yÕu vÒ ngo¹i ngữ vμ ®ang ph¶i thÝch
øng víi qu¸ trình chuyÓn ®æi.
• ChÝnh s¸ch ®μo t¹o theo nhu cÇu cña çc ®¬n vÞ c¬ së, giai ®o¹n
®Çu −u tiªn TOP-DOWN do çc ®¬n vÞ cßn cã tÝnh chñ ®éng ch−a
cao, giai ®o¹n tiÕp theo −u tiªn Down – Top ®Ó n©ng cao tÝnh chñ
®éng cña ®¬n vÞ. ChÝnh çn bé çc ®¬n vÞ ph¶i ®ãng vai trß lμ ng−êi
x¸c lËp nhu cÇu ®μo t¹o, x©y dùng vμ c©n ®èi kÕ ho¹ch – ng©n s¸ch
®μo t¹o cho ®¬n vÞ cña mình.
• Đμo t¹o ph¶i g¾n liÒn víi nhu cÇu cña Cty vμ chó träng ®Õn ®¸nh
hiÖu qu¶ ®μo t¹o. Chó träng ®Õn çc kho¸ ®μo t¹o ng¾n h¹n, g¾n
víi ph¸t triÓn chuyªn m«n nghiÖp vô. Ph¸t huy vai trß cña tù ®μo t¹o
trong ban hμnh chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch mäi ng−êi tù ®μo t¹o vμ båi
d−ìng chuyªn m«n nghiÖp vô cña mình.

ChÝnh s¸ch ®·i ngé nh©n sù
• ĐÆt ra chÕ ®é l−¬ng cøng vμ l−¬ng năng suÊt, l−¬ng
kho¸n kinh doanh ®Ó t¹o ®éng lùc cho nh©n viªn cè
g¾ng. Th−ëng ph¹t theo kÕt qu¶ lμm viÖc.
• C«ng ty n©ng cao kh¶ năng thu hót cña mình b»ng chÝnh
s¸ch chÊp nhËn ®·i ngé tμi chÝnh cao cho çc ç nh©n
cã năng lùc vμ cã nhiÒu ®ãng gãp cho c«ng ty th«ng qua
hình thøc tr¶ th−ëng thμnh tÝch ç nh©n. Cã chÝnh s¸ch
th−ëng kÞp thêi cho çc ç nh©n cã những ®ãng gãp
mang l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cho DN.
• Thùc hiÖn ®·i ngé th«ng qua ®¶m b¶o trang thiÕt bÞ lμm
viÖc vμ m«i tr−êng lμm viÖc tèt.
• Đ·i ngé tμi chÝnh t¹i C«ng ty g¾n liÒn víi kÕt qu¶ ®¸nh
gi¸ thμnh tÝch cña nh©n viªn.

ChÝnh s¸ch ph¸t triÓn nh©n sù
• Áp dông qui trình x©y dùng kÕ ho¹ch vμ ®Þnh
biªn nh©n sù khoa häc, chó ý tíi viÖc bæ nhiÖm,
lu©n chuyÓn nh©n sù bªn trong c«ng ty.
• Áp dông qui trình ®μo t¹o nh©n sù ®¶m b¶o nhu
cÇu ®μo t¹o cho c«ng viÖc hiÖn t¹i vμ ph¸t triÓn
nghÒ nghiÖp trong t−¬ng lai.
• Tõng b−íc x©y dùng lé trình c«ng danh : x©y
dùng qui trình ph¸t triÓn ç nh©n, gióp mçi ç
nh©n m¹nh d¹n h¬n trong ho¹ch ®Þnh lé trình
c«ng danh cña mình. Tõng b−íc d©n chñ ho¸
c«ng t¸c çn bé cña C«ng ty.

Câu chuyện vui
• 4 người có tên: Tất cả, Ai đó, Bất kỳ ai và Không ai
• Có một nhiệm vụ quan trọng cần phải làm và sếp đã đề nghị
Tất cả phải hoàn thành. Tất cả thì nghĩ rằng Ai đó sẽ làm. Bất
kỳ ai cũng có thể làm được việc này. Và Không ai đã không làm
gì cả.
• Ai đó đã tức giận vì cho rằng đó là công việc của Tất cả. Tất cả
thì đã nghĩ rằng Bất kỳ ai cũng đã có thể làm được, nhưng
Không ai chịu làm nên Tất cả không làm.
• Cuối cùng Tất cả đổ lỗi cho Ai đó khi mà Không ai làm điều mà
Bất kỳ ai cũng có thể làm.

Kết luận
• Mỗi người nắm bắt tốt bản MTCV của mình
• Xác định rõ các tiêu chí đánh giá thành tích
công việc mình đảm nhiệm
• Chủ động và chịu trách nhiệm về các công việc
được giao

Ebook Hoạch Định Nguồn Nhân Lực

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (15)

Similar to Ebook Hoạch Định Nguồn Nhân Lực

Similar to Ebook Hoạch Định Nguồn Nhân Lực (20)

More from Nhân Nguyễn Sỹ

More from Nhân Nguyễn Sỹ (20)

Ebook Hoạch Định Nguồn Nhân Lực