Các bước lên 1 kế hoạch theo chu trình PDCA

1. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
CÔNG VIỆC THEO PDCA

2. PDCA LÀ GÌ
 Là công cụ hữu hiệu và là phương pháp để giải
quyết vấn đề
 Thiết kế để áp dụng nhiều lần
 Hoạt động theo vòng tròn khép kín
 Mục đích cuối cùng của PDCA
Là cải tiến liên tục chất lượng công việc và
Các kế hoạch đặt ra nhằm đạt được các mục
Tiêu kinh doanh trong nguồn lực có giới hạn

3. PDCA LÀ GÌ
Plan: Xây D ng k ho chự ế ạ
Do: Th c hi n k ho chự ệ ế ạ
Check: Ki m Traể
Act: Hành Đ ngộ

4. A – L P K HO CHẬ Ế Ạ
KEÁT QUAÛ MONG
ÑÔÏI
TÌNH TRAÏNG
HIEÄN TAÏI
KEÁ HOAÏCH CAÛI
THIEÄN
 K T QU MONG Đ IẾ Ả Ợ : Đ tạ
đ c m c tiêu và k ho ch đ raượ ụ ế ạ ề
c a Phòng ban.ủ
 Tình tr ng hi n t i:ạ ệ ạ Tình hình
kinh doanh/ ho t đ ng c aạ ộ ủ
chúng ta đang nh th nào.ư ế
 K Ho ch c i thi nế ạ ả ệ : Phát tri nể
các k ho ch đ kh c ph c tìnhế ạ ể ắ ụ
tr ng hi n t i đ t đ c k t quạ ệ ạ ạ ượ ế ả
mong đ i đã đ raợ ề

5. KEÁT QUAÛMONG ÑÔÏI
TÌNHTRAÏNG HIEÄN
TAÏI
KEÁHOAÏCHCAÛI
THIEÄN
Xác đ nh k t qu mong đ iị ế ả ợ
• Vi n c nh – OGSM côngễ ả
ty.
• Mục tiêu năm của
phòng ban
• Ch tiêu v Doanh sỉ ề ố
• M c tiêu v L i nhu n,ụ ề ợ ậ
công n , t n kho.ợ ồ
• Các m c tiêu y u t n nụ ế ố ề
t ng kinh doanhả
• K ho ch t ch c mô hìnhế ạ ổ ứ
nhân s (NVBH, SS/TL)ự

6. QUY TRÌNH 4 B C XÂY D NG M C TIÊUƯỚ Ự Ụ

7. Phân tích tình hình hi n t iệ ạPhân tích tình hình hi n t iệ ạ
• Xác định cơ hội
• Lựa chọn ưu tiên
• Đ t l i cácặ ạ m c tiêuụ
Laø Quy trình 3 böôùc
KEÁT QUAÛMONG ÑÔÏI
TÌNHTRAÏNG HIEÄN
TAÏI
KEÁHOAÏCHCAÛI
THIEÄN
Mỹ: Bổ sung hướng dẫn để phân
tích hiện trạng là làm gì?

8. 1. Xác đ nh v n đị ấ ề
Xác đ nh v n đ thông qua:ị ấ ề
 Rà soát k t qu kinh doanh =>ế ả Gap so v iớ
k t qu mong đ iế ả ợ
 Hi u đ c tình hình kinh doanh bên trong vàể ượ
bên ngoài t ch c.ổ ứ
 Li t kê các k t qu c n c i thi n và các cệ ế ả ầ ả ệ ơ
h i n u có.ộ ế

9. 2. Phân tích nguyên nhân
S d ng m t s công cử ụ ộ ố ụ: Nh mô hình x ng cáư ươ

10. Phân tích nguyên nhân – tìm ra các v n đ u tiênấ ề ư
• 5 tiêu chí để đánh giá các cơ hội:
– Doanh thu, lợi nhuận tăng thêm
– Khả năng thành công
– Th i gianờ
– Chi phí
– Tương thích với định hướng của cấp trên
Nguyên tắc 80/20
 Gap lớn nhất
 Kết quả đem lại lớn nhất
Chúng ta không thể giải quyết tất cả các vấn đề, vì vậy, cần xác định các
trọng tâm ưu tiên cần giải quyết

11. THI T L P CÁC M C TIÊU VÀ CH TIÊUẾ Ậ Ụ Ỉ
Cú pháp: “ Ta mu n đi t a tăng lên ho c gi mố ừ ặ ả
xu ng b tr c th i gian nào”ố ướ ờ

12. Xác đ nh các ngu n l c đ th c hi n m c tiêuị ồ ự ể ự ệ ụ
• Con ng iườ
• Ngu n l c h tr : NPP & giao hàng & k toánồ ự ỗ ợ ế
• Vũ khí: hàng hóa, SCM, CRM, MKT
Tr l i các câu h i:ả ờ ỏ
- Đ làm đ c m c tiêu này tôi c n h tr gìể ượ ụ ầ ỗ ợ
- Ai là ng i th c hi n các m c tiêu nàyườ ự ệ ụ

13. L p k ho ch hành đ ngậ ế ạ ộL p k ho ch hành đ ngậ ế ạ ộ
• Cho mỗi chỉ tiêu đề ra , cần xây dựng một kế hoạch
hành động:
• Một kế hoạch hành động bao gồm “STAR”:
– Steps- Các bước thực hiện
– Timing- Th i gian th c hi nờ ự ệ
– Accountability- Người chịu trách nhiệm
– Resources- Ngu n l cồ ự
– Các đi m ki m soát.ể ể
L u ý:ư Bước L p k ho ch ch k t thúc khi Leader tậ ế ạ ỉ ế rình
bày cho t t cấ ả các thành viên có liên quan nắm
bắt được kế hoạch và các biện pháp, cách th c,ứ
các b c, Ph ng ti n đ c s d ngướ ươ ệ ượ ử ụ để thực hiện
được các mục tiêu đã đặt ra.
OPS
KEÁT QUAÛMONG ÑÔÏI
TÌNHTRAÏNG HIEÄN
TAÏI
KEÁHOAÏCHCAÛI
THIEÄN

14. DO – TH C HI N K HO CHỰ Ệ Ế Ạ
• Trình bày và tri n khai cho các thành viên có liên quanể
đ n vi c th c hi n các m c tiêuế ệ ự ệ ụ
• Ch ra các bi n pháp th c hi n đ c m c tiêu khâuỉ ệ ự ệ ượ ụ ở
Plan. Th ng nh t cách làm t trên xu ng d i.ố ấ ừ ố ướ
• Cung c p các ngu n l c c n thi t đ th c hi n.ấ ồ ự ầ ế ể ự ệ
• Th c hi n các b c theo k ho ch đã th ng nh t.ự ệ ướ ế ạ ố ấ

15. CHECK – KI M TRA/ THEO DÕIỂ
• Xác đ nh th i đi m ki m traị ờ ể ể
• Xác đ nh cách th c ki m tra:ị ứ ể
 Canvass, tracking h th ng, audit MCP, khách hàng…ệ ố
Yêu c u báo cáo đ nh kỳ ho c đ t xu tầ ị ặ ộ ấ
Ki m tra tr c ti p th c đ a.ể ự ế ự ị
Lưu ý:
-Công việc “CHECK” phải được thực hiện xuyên suốt quá trình PDCA
để đảm bảo đạt được mục tiêu.

16. ACTION
Tìm ra k ho chế ạ
phòng ng a r i roừ ủ

17. Q & A

18. THANK YOU!