Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

B2B en Twitter – hoe werkt dat?

1,249 views

Published on

Hoe zet je twitter in als B2B communicatietool? Waarin verschilt een zakelijke twitteraar van iemand die op persoonlijke titel tweet? Werkt twitter ook als verkoopkanaal?

Published in: Business
  • Leuke preso Nathalie! Thanks for including us :)

    Ciao, Jos
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

B2B en Twitter – hoe werkt dat?

  1. 1. Zakelijk Twitteren in B2B B2B Marketing Forum, 31 maart 2010 Nathalie Soeteman @Nathalief
  2. 2. Agenda • Wat is Twitter? • Zakelijk vs. persoonlijk account? • Twitterachtergrond • Volgers? • Viraal effect? • Verkoop via Twitter? • Tweetplan @Nathalief
  3. 3. Wat is Twitter? • Microbloggen: posts met beperkte lengte. • Twitter updates = max. 140 characters. • Steeds meer mainstream, dankzij @Oprah (17-4-2009). @Nathalief
  4. 4. ‘t Is een beetje vreemd... @Nathalief
  5. 5. 2010? 2009 2008 2007 ‘t Is een beetje vreemd... @Nathalief
  6. 6. ca. 50 mln p/dag 600 p/sec. Waarom Twitteren? @Nathalief
  7. 7. http://popacular.com/gigatweet/ @Nathalief
  8. 8. Twitter blijft groeien @Nathalief
  9. 9. Waarom Twitteren? • Relatief makkelijk. • Kan vrij snel resultaat opleveren. • Gebeurt al; geen controle, wel invloed. @Nathalief
  10. 10. Waarom Twitteren? • Brengt grote geesten samen en biedt dagelijks kansen om te leren. • Geeft critici een podium, en jij kunt ze bestuderen. • Kan aandacht op ‘juiste’ dingen helpen vestigen. • Snelste nieuwsvoorziening ooit. @Nathalief
  11. 11. Waarom Twitteren? • Kanaal voor buzz, consumer insight, klantenservice, sales. • Kans om prospects te bereiken. • Organiseren instant tweetups. • Opiniepoll. • Instant ‘backchannel’ bij events. @Nathalief
  12. 12. Twitter ook handig voor • Aankondigen (exclusieve) aanbiedingen / evenementen. • Promoten nieuwe blog posts. • Lezers wijzen op belangrijke links en nieuwsberichten. @Nathalief
  13. 13. Wanneer niet Twitteren • Doelgroep niet op Twitter. • Als je niet wilt luisteren. • Organisatie niet op ingericht. • Doel zenden / direct sales. @Nathalief
  14. 14. Brandjacking • Claim sowieso je account. • Maken van parodie- en fanaccounts is toegestaan. • Twitter zet accounts die gemaakt zijn om te misleiden op inactief. @Nathalief
  15. 15. Gebruikersnaam • VoornaamAchternaam. • Bedrijfsnaam. • Kort spaart tekens. @Nathalief
  16. 16. Gebruikersnaam • Bezet? • Max. aantal karakters. • Vermijd cijfers en underscores. @Nathalief
  17. 17. Avatar • 48×48 pixels. • Stabiliteit = herkenbaarheid. • Consistentie = vertrouwen. @Nathalief
  18. 18. Bio • 160 karakters: wie, wat? • Met bio meer volgers. • Marketeer, ondernemer, officieel, oprichter, auteur, (expert) = +. • E(e)ga’s en ouders = +; ‘jongen’ of ‘meisje’ = -. • Emoticons in bio = -. @Nathalief
  19. 19. Uitzondering @Nathalief
  20. 20. Populaire keywords in bio’s @Nathalief
  21. 21. Background • Customizen. • Plaatje uploaden. • Branding: huisstijl / logo. • Extra informatie. • Andere Social Profielen. • Nadeel: niet klikbaar. @Nathalief
  22. 22. Geïntegreerde aanpak • Vermeld je Twitter account op je corporate website / blog / andere social media accounts. • Wel eerst claimen! @Nathalief
  23. 23. B2B meer social dan B2C • B2B-bedrijven weten beter wat er over hun merk gezegd wordt. • B2B is beter in staat om waarde te leveren. • B2B bedrijven experimenteren meer met social media dan B2C. • B2B op meer platforms dan B2C. • Meer B2B op Twitter, LI en YT. @Nathalief
  24. 24. Bouw je B2B Community @Nathalief
  25. 25. B2B succesvolst met: • Monitoring van merk. • Uitnodigen van prospects voor live events. • Traffic genereren via Twitter.   @Nathalief
  26. 26. Meest gebruikt in B2B @Nathalief
  27. 27. Eerst luisteren @Nathalief
  28. 28. Dan verbinden • Eerst posten, dan volgen. • Publiceren. • Dialoog. • Crowdsourcen / insights. @Nathalief
  29. 29. Social Media Policy • Representation • Responsibility • Respect http://mashable.com/2009/12/16/telstra-social-media/ @Nathalief
  30. 30. Hoe kom je aan volgers? @Nathalief
  31. 31. En aan bereik? • Volg bekenden. • Volg doelgroeptweeps. • Geef, reageer, retweet. • Maak een tweetplan. @Nathalief
  32. 32. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
  33. 33. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen • 74% heeft < 10 volgers • 17% volgt 0 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
  34. 34. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen • 74% heeft < 10 volgers • 17% volgt 0 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
  35. 35. Zes typen tweeps @Nathalief
  36. 36. Zes typen tweeps @Nathalief
  37. 37. Mensch • Help mensen die jou niet kunnen helpen. • Help veel mensen. • Geef aan de maatschappij. • Verwacht niets terug. @Nathalief
  38. 38. Wees een Mens(ch)!
  39. 39. Een échte...!
  40. 40. Zakelijk vs. Persoonlijk • Account voor je bedrijf naast account voor jezelf is oké. • ‘Official brand’ Twitter accounts hebben vaak veel volgers. @Nathalief
  41. 41. Zakelijk of Persoonlijk? • Ook zakelijke kopers zijn mensen. • Van wie koop jij het liefst? • Waarom zouden mensen jou volgen? • Verhouding (re)tweets met en zonder ‘@’. @Nathalief
  42. 42. Zakelijk twitteren • Reik uit, wees benaderbaar. • Deel visie, missie, plannen. • Geef insights uit je vakgebied. • Toon mens achter bedrijfsnaam. • Vermeld succes klanten. • Reageer alert en correct. • Stel vragen. helveticaneue @Nathalief
  43. 43. Wat niet te doen? • Verbergen • Negeren • Faken • Schreeuwen • Opdringen • Verdwijnen • Liegen / faken http://mashable.com/2010/01/18/obamas-first-real-tweet/
  44. 44. Irritante Tweeps • Spammer • Linkjesplugger • Schreeuwer • Gamer • Get Followers Spammer • Repeater Tweater @Nathalief http://www.dutchcowgirls.nl/social/3261
  45. 45. Viraal effect met Twitter • Tweets Twitter love • Retweets: (Jouw Toevoeging) RT @username: Originele Tweet • Bereik • Lists • Hashtags Tony Gigov @Nathalief
  46. 46. Hashtags • Woord(en) voorafgegaan door ‘#’ (hashtag). • Zelfde onderwerp. • Klikken voor search. • Populair: social media campagnes, nieuws, politieke issues, events. Zazzle.com @Nathalief
  47. 47. Hashtags • Woord(en) voorafgegaan door ‘#’ (hashtag). • Zelfde onderwerp. • Klikken voor search. • Populair: social media campagnes, nieuws, politieke issues, events. Zazzle.com http://twitter.com/#search?q=%23b2bnl @Nathalief
  48. 48. Meeste tweets op di/wo @Nathalief
  49. 49. Einde werkweek? @Nathalief
  50. 50. Of in het weekend? @Nathalief
  51. 51. B2B twitterdag: ma(mo) @Nathalief
  52. 52. Meeste tweets per uur @Nathalief
  53. 53. Of net iets later? @Nathalief
  54. 54. Met links meer RT’s @Nathalief
  55. 55. Levensduur zakelijke tweet @Nathalief
  56. 56. Record: 23 dgn min. 1 klik. Levensduur zakelijke tweet @Nathalief
  57. 57. ‘Juiste’ url shortener voor RT? @Nathalief
  58. 58. 7 Tips to Get More ReTweets Hoge RT-factor @Nathalief
  59. 59. 7 Tips to Get More ReTweets Hoge RT-factor @Nathalief
  60. 60. Lage RT-factor @Nathalief
  61. 61. Meeste kans op RT • Bepaal beste tijdsspanne. • Erom vragen; niet elke keer. • Met link. • Meer ZNW, ww in 3e pers. • Over social media / twitter. • Niet over jezelf. @Nathalief
  62. 62. Waarom een tweetplan? • Branding • Consistentie • Tijdsbesparing http://www.socialmediaexaminer.com/ @Nathalief
  63. 63. Maak je tweetplan • Kies je publiek. • Bepaal duur plan, # tweets p/d. • Vind je keywords (kort). • Kies je formats. • Maak tijdloze voorraad. • Kies verzendtijden, zet klaar. http://www.socialmediaexaminer.com/ • Vul aan met spontane tweets. @Nathalief
  64. 64. En nu... praktijk de Best Practices @Nathalief
  65. 65. @Nathalief
  66. 66. @Nathalief
  67. 67. @Nathalief
  68. 68. @Nathalief
  69. 69. Hubspot: @Nathalief
  70. 70. Hubspot: * interacteert met eenieder die wil leren over of communiceren met het bedrijf * beantwoordt technische en supportvragen * biedt gratis tools aan * promoot content via twitter @Nathalief
  71. 71. Geven, delen en ontvangen @Nathalief
  72. 72. * Start: 1 september 2009 * Aantal blogposts: ca. 140 * Investering: gem. 1,5 u per post; 8 u Twitter p/wk  * Dus tot nu toe ruim 200 uur contentcreatie Geven, delen en ontvangen @Nathalief
  73. 73. @Nathalief
  74. 74. * Sociaal zakelijke netwerk Mindz.com bestond op 11 november 2009 een jaar. * 12 maanden tijd bloeide een actieve community op met meer dan 50.000 gebruikers. * Zo goed als zonder marketingbudget. @Nathalief
  75. 75. @Nathalief
  76. 76. Crowdsourcing @Nathalief
  77. 77. Crowdsourcing @Nathalief
  78. 78. Crowdsourcing @Nathalief
  79. 79. Crowdsourcing @Nathalief
  80. 80. http://www.dsbthemovie.nl/concept/ http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie Crowdsourcing @Nathalief
  81. 81. http://www.dsbthemovie.nl/concept/ http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie Crowdsourcing @Nathalief
  82. 82. P2I Logo Tournament @Nathalief
  83. 83. * And the winner is... P2I Logo Tournament @Nathalief
  84. 84. * And the winner is... P2I Logo Tournament @Nathalief
  85. 85. Tools • Client • Meten • Link shortners • Volgen / zoeken • Groepen • Lists @Nathalief
  86. 86. Nog meer meten @Nathalief
  87. 87. Waarom Twitteren? • Luister naar conversaties. • Deel je content. • Stel vragen, vraag om feedback. • Onderhoud je netwerk en breid uit. • Verspreid Link Love. • Help je klanten / netwerk. http://blogs.business.com/b2b-online-marketing/2009/twitter-for-business-pt4/ @Nathalief
  88. 88. Vragen? nathalie.soeteman@power2improve.com @nathalief @power2improve http://nl.linkedin.com/in/nathaliesoeteman http://mynameis.com/NathalieSoeteman #durftevragen @Nathalief

×