1.
Sociale media in derecreatieve sector voor gevorderden 29 november 2011

2.
Joris van Meel @fanmeel

3.
Ravestein & ZwartRedactioneel communicatiebureau in Nijmegen

4.
‘Onze woordenbrengen je verder’

5.
Huishoudelijke mededelingen@fanmeel #rbtkan

6.
Twitter maar raak!@fanmeel #rbtkan

7.
Na afloop te bekijken op...www.slideshare.net/ fanmeel

8.
Jullie zijnecht goed!

9.
Jullie doenallemaal iets met sociale media...

10.
Jullie doenallemaal iets met sociale media...

11.
Maar zit erook een plan achter?

12.
Sociale media zijn leuk. Maar het gaat erom wat je ermee bereikt!

13.
Oud nieuws:

14.
De klant heeft de controle

15.
En je moet je mengen in de conversatie

16.
Relatie!

17.
Relatie! jouw bedrijf?

18.
Obermutten. A little village goes global.

19.
Obermutten. A little village goes global.

20.
Dat kost -tijd - moeite- bedachtzaamheid

21.
1Wat heb jij te zeggen?

22.
2 En wie creëert enbeheert jouw content?

23.
GéénSociale Media Strategie

24.
Maar eenIntegratie van traditionele, web- en sociale media

25.
Het antwoord:Content Strategie

26.
1. Design (hoe ziet het eruit? structuur?)2. Technologie (hoe bouwen we het? CMS?)3.Content (wat zeggen we?)

27.
Niet zo!

28.
Handvatten

29.
4 stappen naarsocialmediasucces

30.
1) Vind jedoelgroep

31.
2) Luister naar je doelgroep

32.
3) Lever topcontentContent Strategie - Content Kalender

33.
4) Kom/Blijf in contact

34.
1) Vind jedoelgroep

35.
2) Luister naar je doelgroep

36.
Mensen praten over je

37.
Meemaken, bij zijn!

38.
Monitoren!

39.
Welke woordenzijn belangrijk?

40.
Google Alert

41.
Google Alert

42.
Google Reader

43.
Twitter Search

44.
https://twitter.com/#!/search-advanced

45.
Tweetdeck

46.
App: Boxcar

47.
App: Boxcar

48.
Facebook Search

49.
http://search.tifsoft.com/

50.
Opdracht 1 Maak een lijstje met 10woorden die jij via Google zou willen monitoren (en denk eraan dat je je moet beperken!)

51.
1,5) In dialoog!

52.
Reageer...

53.
... op positieve berichten

54.
... maar ook opnegatieve berichten!

55.
1. Geef aandacht2. Los het probleem op 3. Laat zien dat je hetprobleem opgelost hebt

56.
4. Word niet defensief5. Neem (een beetje) de tijd 6. Hou het kort

57.
Aandacht isbelangrijker dan informatie

58.
Ageer

59.
Maak het persoonlijk

60.
Ben lief

61.
...en lieg nooit!

62.
3) Lever topcontent!

63.
Content Strategieis onderdeel van je communicatieplan (en sociale media zijn kanalen!)

64.
Iedereen =Uitgever / Journalist

65.
Wie? Wat? Waar?Wanneer?Waarom? Hoe?

66.
1. Waarom?2. Wie?3. Wat?4. Waar?5. Hoe?6. Wanneer?

67.
1) Waarom?

68.
Waarom zou hetiemand interesseren wat je doet?

69.
Waarom zou hetwaarde toevoegen aan ons bedrijf?

70.
Wat wil je bereiken? Prioriteer en kies!

71.
Doel? Naamsbekendheid? Nieuwe markt aanboren?Lagere kosten klantenservice? Thought Leadership? Je directeur behagen? Meedoen met de rest?

72.
2) Wie?

73.
Wie - 1je content =wie je bent

74.
• Waarom zijn wij op aarde?• Wat is onze ‘USP’?• Wat willen mijn klanten/gebruikers online doen/weten?• Waar staat mijn merk voor?

75.
Zoek de niche in je niche!

76.
Ravestein & ZwartRavestein & Zwart is het persoonlijke,open redactiebureau waar mensenwerken die in gewone woordenmoeilijke zaken uit kunnen leggen.

77.
Opdracht 2 Nu jullie!... is het ... dat/die/waar ...

78.
Wie - 2Wie is onzedoelgroep?

79.
Heb je er meer? Wie is de belangrijkste? Maak subdoelgroepen!

80.
Wie - 3 Wie is er internverantwoordelijk?

81.
3) Wat?

82.
Wat doen we nu al?

83.
Wat is er al aan content?

84.
Hoe sluit online daarop aan?

85.
Wat hebben we te melden? Wie ben jij? Wat wil je doelgroep?

86.
Van toegevoegde waarde naar blogonderwerp. Hoe doe je dat?

87.
• Achter de schermen• Trek het archief open• Vraag om feedback• Geef je werknemers de ruimte• Live verslag van een evenement• Ben ‘inspirerend’• Maak ‘best of’ lijsten• Verzin rubrieken• Geef je bezoekers het woord

88.
Opdracht 3Welke kijkje in de keukenzou jij je klanten kunnen geven?

89.
Opdracht 4Waar zou jij van je klantenweleens feedback op willen krijgen?

90.
4) Waar?

91.
1 centraal platform

92.
TipCall to Action!

93.
Rest zorgt voor traffic

94.
5) Hoe?

95.
Hoe zeggen we het?

96.
Wat is onze ‘tone of voice’?

97.
Tekst?Beeld?Video?

98.
Gerry McGovernThe essence of the Web is action. We goto the Web because we have a task;there is something we need to do; thereis a problem we need to solve. Whathelps us do? What helps us act?Written words. The oxygen of the Webis written words. There is no life onthe Web without written words.

99.
Een voorbeeld

100.
Het Roger Smith Hotel ishet performing arts hotel dat staat in New York

101.
6) Wanneer?

102.
Wanneerpubliceren we?

103.
Antwoord:op gezette tijden!

104.
Verzin campagnesWat zijn voor jouw bedrijfbelangrijke tijdstippen?

105.
Maar hoe zorg ik er nu voor dat gebruik vansociale media mijn leven niet overheerst?

106.
Door het in te bedden in je werkproces

107.
Een voorbeeld

108.
Twee keer per dag• Via Tweetdeck / Hootsuite kijken wat er op Twitter gebeurt. • Volg de conversaties. • Krijg je een bericht/mention? Reageer direct.• Je businesspagina op Facebook bekijken.• Je Google Alerts scannen.

109.
Gedurende de week• Maandag: Stel automatische tweets in (3 per dag)• Maandag, woensdag, vrijdag: voeg nieuwe content toe aan Facebook/ Twitter.• Dinsdag & donderdag: Reageren op blogreacties.• Vrijdag: je statistieken checken

110.
socialoomph.com

111.
Wekelijks een uurtje• Twitterlists maken/volgen• Linkedindiscussies• Nieuwe volgers bekijken en terugvolgen

112.
Metenis weten!

113.
4) Kom/Blijf in contact

114.
Breng je klanten in kaart

115.
Offline - Online

116.
OrganiseerWedstrijden

117.
Nieuwsbrief

118.
Middelmaat

119.
Jezelf centraal stellen

120.
Alles door 1 persoon laten doen

121.
Gebrek aanvertrouwen

122.
Te veel

123.
Te weinig

124.
Amateurisme

125.
Gebrek aanconsistentie / structuur

126.
Vragen?webmarketing@rbtkan.nl Vóór 8 december (of veel later...)

127.
LeestipsJoe Pulizzi - Get content, get customersCharlene Li & Josh Bernoff - Groundswell

128.
Na afloop te bekijken op...www.slideshare.net/ fanmeel