Serie van 2 webinars over het inzetten van sociale media voor je vastgoedkantoor, in opdracht van VIVO.

1. 16+18/2/2021 VIVO Webinars
Sociale media inzetten
voor jouw vastgoedkantoor

2. www.linkedin.com/in/
christophe-toye-b34a2221/
@christophetoye
Onze presentaties staan op:
slideshare.net/
ilikemedia
christophe@ilikemedia.be
Contact? En waar vind ik de presentatie?

3. Liefst live, maar vandaag via Zoom

4. I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE
TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA

5. Wie zijn jullie? Ervaring met sociale media?

6. Wat doen we vandaag, en donderdag?
In enkele stappen mee met sociale media
• Deel 1
• Sociale media: overzicht, evolutie
• De Facebook-familie
• En ook nog: LinkedIn, Twitter, Youtube, Pinterest, TikTok, WhatsApp
• Deel 2
• In 4 vragen meer halen uit je sociale media:
• inspiratie en interactie
• plannen en monitoren
• promoten en adverteren
• creatieve content maken

7. DEEL 1 Sociale media
voor jouw
vastgoedkantoor

8. 5 stappen om succesvol te zijn op social media
Stap 1:
Bepaal je
doelstellingen op
social media
gebaseerd op je
SMART
bedrijfsdoelen
Stap 2:
Kies de juiste
kanalen
Stap 3:
Bepaal je
boodschap en
stel een
contentplan op
Stap 4:
Treed in interactie
met je volgers of
klanten
Stap 5:
Meet je
inspanningen op
social media

9. Op welke sociale media
moet ik actief zijn?

10. Bron: Digimeter 2020
Sociale media in Vlaanderen

12. Hoe oud is Facebook?

13. FACEBOOK
• 2,4 miljard gebruikers
• 7,3 miljoen profielen in België
• Shift naar persoonlijk/privégebruik
• WAAROM? Meest gebruikte netwerk, heel divers publiek

14. Publiek

15. De CEO zelf, op Facebook (2018)

16. Bedrijfspagina
Wanneer Facebook gebruiken?
• Om verkeer naar je website te krijgen
• Om awareness te creëren
• Om te communiceren met klanten
• Om een fanbase op te bouwen
• Om via Facebook Messenger snel
vragen van klanten te beantwoorden

17. Facebook: het algoritme

18. Facebook: het algoritme
INTERACTIE x SOORT POST x TIJD

19. ‘Timing is everything’

20. Wanneer zijn jouw volgers online?
Tip: analyseer je
gebruikersgedrag in
Google Analytics!

22. Instagram: is dit wel een nieuwe trend?
1900 2021

23. Instagram
Gestart in 2010, intussen gekocht door Facebook
1 miljard actieve gebruikers (3x zo groot als Twitter!)
+80% jongeren (16-24) zit op Instagram
Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken
WAAROM? Interageren met andere gebruikers!

24. Instagram = visueel

25. Sociaal netwerk
• ‘Volgers’ = Niet wederzijds zoals
bij Facebook of LinkedIn
• Foto’s/video’s maken, bewerken
en delen
• Ook mogelijkheid tot
privéberichten (zoals WhatsApp
en Snapchat)
• Publiek of privé?
• Één aanklikbare link

26. Geef je organisatie een gezicht

27. Bouw aan je ‘feed’

28. Poseren mag!

29. Don’ts: te opvallende branding

30. Do’s: Gluren bij de buren

31. Do’s: hoogtepunten

32. Humor werkt altijd
(als het matcht met je product)

33. Tijdlijn vs Stories
Tijdlijn
• Duurzame beelden
• Blijven zichtbaar
• Momentopname
• Kwaliteit belangrijk
• Portfolio
• Video max 60’
• Filters
Stories
• Tijdelijke beelden
• Verdwijnen na 24u
• Sequentie van momenten
• Verhaal belangrijk
• Sfeer
• Video max 15’
• Stickers en tools

34. Achter de schermen

35. Probeer interactie te creëren

36. IN DE LIFT:

37. LinkedIn
450 miljoen gebruikers wereldwijd
3 miljoen gebruikers en 30.000 Belgische bedrijven in België
21% van de Vlamingen heeft actieve account
WAAROM? Netwerken, aanwezig zijn als organisatie, jobs posten

38. Vastgoed op LinkedIn

39. Waarvoor LinkedIn gebruiken?
• Naamsbekendheid
• Autoriteit
• Employer branding
• Bedrijfsnieuws brengen
• Professionele connecties leggen

40. LinkedIn features : poll, live video, stories

41. Even de benen strekken

43. Twitter
• 320 miljoen actieve gebruikers wereldwijd
• 18% van de Vlamingen heeft actieve account
• Actua: je mening delen, gedacht zeggen, discussiëren
• Vooral politici, BV’s, marketeers, journalisten
WAAROM? pers, tijdens events, om op de hoogte te zijn

44. EEN BEETJE TERMINOLOGIE
TWITTERTERMINOLOGIE
VOLGERS
Geen ‘vrienden’ dus! Niet wederzijds!
TWEET
Een twitterberichtje (mening/link) delen
RETWEETEN
Een tweet van iemand anders delen
CITEREN
Een tweet delen met commentaar erbij
REPLY
Antwoorden op
MENTION
Een andere gebruiker vermelden
FAVORITE
Een tweet van een ander ‘liken’

45. Vastgoed op Twitter

47. YouTube
• Elke minuut 300 uur nieuw beeldmateriaal
• Wereldwijd 1 miljard actieve gebruikers
• 1 miljard mobiele views per dag
• 3e meest bezochte site in België
• 54% van de Vlamingen heeft actieve account

48. Vastgoed op YouTube

49. Vastgoed op YouTube

50. Aandachtspunten
• Inzetten op relevante
content
• Storytelling
• Thumbnails

51. Voorbeeld

53. Pinterest

54. WhatsApp inzetten?
• WhatsApp for Business
• Koppelen aan zakelijk nummer
• Persoonlijk en laagdrempelig
• Je kan een nieuwsbrief versturen met Whatsapp naar abonnees
• Meer info? https://www.ilikemedia.be/wat-hebben-we-geleerd-na-6-
maanden-whatsapp-business/

55. Whatsapp nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/whatsapp

56. TikTok
• Vroegere Musical.ly,
playbackfilmpjes
• Gemaakt door ByteDance
(Chinees)
• Korte muziekvideo’s
• Lengte: 3-60 seconden
• Fun, snel, entertainend

57. Wie zit er op TikTok?

58. Vastgoed op TikTok?
• Wat doet
vastgoed op
TikTok?
• Zoek op je
hashtag
• #vastgoed
• #immo

59. Panden tonen

60. Een dagje meevolgen

61. Kies de juiste kanalen
Facebook LinkedIn Instagram YouTube Twitter Pinterest TikTok WhatsApp
Informeel platform Zakelijk platform Visueel platform Video search
engine
Nieuws in 280
tekens
Virtueel prikbord Fun content “Helpdesk”
Wie willen we
bereiken?
Vrienden, familie,
kennissen, peers
in groepen,
mogelijke klanten
Professionele
connecties,
connecties van
connecties…,
peers in groepen
Mogelijke klanten Wie ook maar
zoekt op bepaalde
zoekwoorden,
mogelijke klanten
Journalisten,
media, huis-tuin-
keuken-Twitteraar
Voornamelijk
vrouwen
Breed, jong
publiek
Wie vragen heeft
over ons
product/dienst
Welk soort content
past op dit
platform?
Video (kort),
weetjes, links,
polls
Updates/bijdrage
Artikels
Mooie afbeelding
Stories – blik
achter de
schermen
IGTV
Video (lang) Korte
nieuwsupdates
Prachtige visuals
met tekst op als
call to action
Korte video’s op
muziek, volgens
de typische
formats op het
platform
Waardevolle
content die
antwoord biedt op
(prangende)
vragen
Wat willen we
bereiken?
Algemene
awareness rond
topic
Delen van kennis
met experten,
delen van content
door anderen,
interactie
Algemene
awareness, actief
deel uitmaken van
de vastgoed
community,
interactie,
menselijke kant
tonen
Oppikken van ons
aanbod
Retweets Bezoeken naar de
websites
Brede awareness We zijn makkelijk
bereikbaar,
reageren snel

62. Wat moet ik posten op
mijn sociale media-
kanalen?

64. Op Facebook geldt: ‘content is king’
Een Facebookpagina bouw je op door consequent inhoud te brengen
Dat betekent: eigen verhalen, posts uit de sector,
afgewisseld met bredere content (campagnes, opinies, nieuws)

65. 1. Informatief
2. Interessant
3. Engagerend
Goede content is …

66. 1. Informatief
2. Interessant
3. Engagerend
Goede content is …

67. Soorten berichten
3 types berichten:
- Ego-content (1/3)
= je eigen ‘boetiek’: nieuws, evenementen, actua, …
- Sectorcontent (1/3)
= nieuws, evenementen, good cases, inspirerende voorbeelden, tips, …
uit jouw sector
- ‘Vind ik leuk’-berichten (1/3)
= content binnen het thema: actualiteit, filmpjes, artikels

68. Welk type content is dit?

69. Goede creatieve content …
… valt op in de stroom berichten
… triggert je doelgroep emotioneel
… zet je doelgroep aan tot interactie
… past binnen de thema’s
en waarden van je organisatie
SCANBAAR
PRIKKELEND
ACTIVEREND
RELEVANT

70. Schrijftips voor een goeie post:
• Max. 2 à 3 regels tekst (100 à 140 tekens)
• Schrijf actief => zoals je naar een vriend schrijft
• Keep it simple => teksten die je zelf ook wilt lezen
•
• GEEN HOOFDLETTERS, NIET ROEPEN!!!
• Wees positief, gebruik emoji’s 
• Hashtags? #maximum 2
• Long copy: kan in bepaalde gevallen (zakelijke content,
politieke statements, bij je fanbase, …)

71. DEEL 2 Meer doen met
sociale media in
4 vragen en antwoorden

72. Eerst jullie vragen
van eergisteren 

73. Kun je posts hergebruiken?
Of hetzelfde op meerdere kanalen posten?
’Duplicate content’ wordt op Google afgestraft, en ook op sociale media is het geen
goed idee:
• Elk sociaal medium heeft zijn eigenheid en ook zijn eigen publiek. Als je content
herhaalt zal er minder interactie zijn, en dus ook minder (extra) visibiliteit.
• Wel OK: eenzelfde inhoud of foto delen vanuit verschillende organisaties, of
met andere copy

74. Moet je SABAM betalen bij gebruik van TikTok?
• Neen => TikTok heeft een regeling met de muziekmaatschappijen
• https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2020/11/16/post-jouw-kind-filmpjes-op-tik-tok-
als-ouder-ben-je-aansprakeli/
• En die maatschappijen staan
aan te schuiven bij TikTok …

75. Ervaring met QR-codes en NFC-tags?
• QR-codes: voor een doorsnee publiek is een URL nog altijd makkelijker
• NFC-tags (near field communication): je kan die tags kopen (<1 euro/stuk) en
aan de binnenkant van je hoesje plakken. Bij een connectie met het toestel van
een vriend opent zich bvb automatisch je Instagram-profiel
==> Zelf doen? https://www.servalys.nl/2020/11/03/een-social-media-account-
programmeren-op-een-nfc-tag-doe-je-zo/

76. In onze posts kunnen we niet altijd mensen taggen,
en ze kunnen ons kantoor ook niet altijd taggen 
Klopt zeker dat niet altijd alles werkt bij het
opstellen van posts!
Tips:
• Opnieuw proberen …
• Een andere gebruiker laten proberen
• Soms lukt het mobiel maar niet op de laptop
• Post opslaan en dan ‘bewerken’
• Instellen om te reageren als persoon en niet als organisatie

77. Vraag 1: hoe haal ik
meer uit mijn sociale
media-kanalen?

78. Een voorbeeld: Immodiest

79. Een pagina ‘volgen’ zonder te ‘liken’

80. ‘Verpak’ je dienstmededelingen

81. Er is meer dan alleen tekst:

82. • Linken naar een
website werkt het
best met een
linkpost
• Maak het
engagerend om
door te klikken
Over linkposts …

83. Statistieken bekijken, analyseren, monitoren

84. Van bereik naar impact …

85. Foto’s
Laat de foto spreken,
plaats hem centraal,
evt bewerken
Weinig tekst (maar
wel altijd tekst!)
Tag de deelnemers,
vraag toestemming
Aantal foto’s? Min. 5
en max. 8-12

86. Foto’s
Even poseren?
Kiekmomentje!
Niet iedereen
moet per se in
beeld
Linkpost? Haal
de URL even
door de
‘debugger’:
https://develop
ers.facebook.co
m/tools/debug/

87. Foto’s: privacy

88. Foto’s bewerken met Snapseed

89. Video
• Zelf maken of doorposten
• Filmen (en zelfs
monteren) kan met de
smartphone …
• Video moet ook zonder
geluid aantrekkelijk zijn
• Ondertitelen? Zie onze
blogpost!
• Ziet Facebook ook als
video: carrousel, giph’s
Tip: www.giphy.com

90. En: creëer evenementen!

91. Vraag 2: Hoe werk ik
efficiënt en
tijdsbesparend met
sociale media?

92. Berichten plannen
Maak een post en sla
op ’als concept’
Gebruik de
‘publicatietools’
Min. 3x per week en
max. 3x per dag

93. Berichten inplannen met de ‘publicatietools’

94. Berichten maken en inplannen
met de ‘Publicatietools’

95. Reviews, reacties, feedback
Uitkomen voor je mening =
reacties incasseren …
Online = altijd reageren (als dat
kan liefst snel), maar geen
‘welles-nietes’
Trolls? Negeren!
Eventueel gedragsregels
opnemen in de info

96. Reageer ook op positieve berichten
Antwoord op de reacties en ga met de
gebruikers in gesprek.
De klant zal er blij mee zijn en ook
andere mensen zien de positieve
beoordeling.
Het is de moeite waard!
 50% van nieuwe klanten laat zich
leiden door recensies van
gebruikers!

97. Even de benen strekken

98. Vraag 3: moet ik ook
promoten of adverteren
op sociale media?

99. “We connect people,
and we run ads”

100. Blijf weg van de blauwe knoppen!

101. Promoten, werkt het?
• Facebook verleidt je permanent
om te ‘promoten’ => niet op
ingaan (of test het eens met
kleine bedragen), tenzij bij een
post die al goed werkt
• Adverteren is effectiever => Je
kunt beter targeten. Maar: dit is
een vak apart!

102. Adverteren op Facebook
• Goedkoper (véél goedkoper) dan traditionele advertenties
• Zeer nauwkeurige targetting mogelijk
• Snel en gemakkelijk op te zetten
• Niet alle beelden mogen
https://www.facebook.com/business/ads-guide
• Meerdere betalingsmogelijkheden: VISA, Mastercard, Paypal,
Facebook advertentiebon

103. Facebook.com/business

104. Facebook advertentiemanager

105. Een campagne maken

106. Structuur van een campagne
1 doel = 1 campagne
Advertentieset = 1 doelgroep, 1 budget
Meestal meerdere per campagne
Meestal meerdere advertenties onder 1 Ad-set (A/B- test)

107. Bepaal je doel = campagneniveau
Wat wil je bereiken met de campagne?
- Meer fans op pagina = merkbekendheid
- Zo veel mogelijk mensen (in mijn doelgroep) bericht tonen
= bereik en/of betrokkenheid
- Doorklikken naar website = verkeer

108. Bepaal je doel = campagneniveau

109. Advertentiesets: Wie is je doelgroep?

110. Facebook Audiences
Specifieer zo duidelijk mogelijk:
- Locatie (ook op postcode)
- Leeftijd
- Geslacht
- Taal (Nederlands, Engels)
- Demografische gegevens: interesses, gedrag
- Connectie met jouw pagina of net niet
Bewaar je doelgroep voor latere advertenties
(geef een duidelijke naam)

111. Advertentiesets: waar komt je ad?
 Plaatsingen: niet automatisch!

112. Advertentiesets: welk budget?
 Altijd looptijdbudget!
 Planningsmogelijkheden
 Testen:
welk budget voor welke
periode
 Experimenteer met kleine
bedragen op je doelgroep

113. Ook op Instagram
Wat heb je nodig?
• Een Instagram bedrijfsprofiel
(of zonder account via Facebookpagina)
• Koppelen aan Facebookpagina of Business Manager
Hoe adverteren?
• In de app zelf kan, maar…
• Beter ook via Facebook Ads Manager
• Afbeelding, video of story
https://business.instagram.com/advertising?locale=nl_NL

114. Zowel voor je posts als je advertenties geldt:
 Constant aandacht voor de interactie met je publiek
 Aantal likes zijn niet belangrijk, wel de interactie
 Facebook-advertenties zijn goedkoop en efficiënt
 Specifieke doelgroepen  relevante advertenties maken
 Besteed overal aandacht aan call-to-action en mooie beelden

115. Vraag 4: Help,
inspiratie gevraagd!

116. Wat geldt voor alle platformen?
• Authenticiteit
• Storytelling: vertel verhalen
• Varieer in formats
• Interactie, dialoog
• Toon gezichten achter de schermen
• Geef waarde, tips, expertise
• Toon op elk platform andere
content
• Voldoende tijd per kanaal? Focus?

117. Werkt altijd:
• ‘wist-je-datjes’, nieuwtjes, weetjes
• ‘achter de schermen’
• bekende mensen/figuren
• kinderen, dieren, eten, reizen, …
• 10 redenen om …
• help je ons om …?
• aan wie denk jij …?
TIP: onze ‘top topical kalender’ (= data om op in te haken =>
te vinden via www.ilikemedia.be/blog)

118. Volg je onze toptopical-kalender al?

119. Do’s: toon je gezicht/blik achter de schermen

120. Do: toon je team

121. Toon je team

122. Vertel verhalen

123. Do: trots op samenwerkingen

124. Opletten met win-acties
Don’ts:
• “Deel dit bericht met je
vrienden en win”
• “Like mijn pagina en win”
• “Tag minstens 10 vrienden in
deze foto en win”
Do:
• Zoek een objectieve winnaar!

125. Deel tips

126. Beginnen met wat je al weet

127. Mijn collega’s schreven een boek
Bestel het via ilikemedia.be/boek

128. Bedankt en …
zijn er nog meer vragen?

129. www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Ontvang onze tweewekelijkse nieuwsbrief

130. VEEL SUCCES!
Stuur je vragen naar
christophe@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.net/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Volg ons op Facebook
www.facebook.com/ilikemedia.be