2. Socialites.Are.Everywhere
Korte introductie
• Marianne Aalders, eigenaar van Socialite Online PR
• Onderdeel van PR-bureau Creative Venue
• Werkzaam in PR sinds 2008
• Verantwoordelijk voor alle online activiteiten
• Klantportefeuille:
• Schiphol: adviestraject implementatie social media
• LeasePlan Bank: integratie social media marketing en (online) PR
• Royaan (Kwekkeboom/Van Dobben): social media strategie
• Renault: online monitoring
• ‘Pet project’: Lancering eenmalige glossy Hoofdboek (+ Facebook)
• Vragen? marianne@socialitepr.nl of @meaalders
3. Socialites.Are.Everywhere
De oorsprong van Twitter
2006
• Bedacht door Obvious Corporation
• In 2007 uitgeroepen tot belangrijkste blog-innovatie
tijdens SXSW
• Opgezet als microblog; nooit bedoeld als sociale
netwerksite
• Geï nspireerd op sms: 140 tekens + 20 tekens voor
gebruikersnaam
• Antwoord op de vraag: ‘wat ben je aan het doen?’
2013
• Een van de belangrijkste sociale netwerksites
• Antwoord op de vraag: ‘wat gebeurt er?’
4. Socialites.Are.Everywhere
Facts & figures
• Meer dan 500 miljoen gebruikers
• Meer dan 613 miljard tweets verzonden
• Meer dan 175 miljoen tweets per dag (2012)
In Nederland:
• 8 op de 10 personen actief op sociale media
• Facebook: 7,9 miljoen gebruikers; dagelijks 5 miljoen gebruikers
• YouTube: 7,1 miljoen gebruikers; dagelijks 0,9 miljoen gebruikers
• Linkedin: 3,9 miljoen gebruikers; dagelijks 0,4 miljoen gebruikers
• Twitter: 3,3 miljoen gebruikers; dagelijks 1,6 miljoen gebruikers
• Gebruikersprofiel: 57% man, 43% vrouw
• Driekwart van de gebruikers jonger dan 30 jaar
• Groei bij Twitter (net als bij Facebook) licht afgezwakt,
vooral populair onder jongeren
6. Socialites.Are.Everywhere
Hoe kun je Twitter als bedrijf gebruiken?
• Het op de hoogte houden van
• Kennisdeling
• Urgente alertservice
• Voorlichting
• Klant- of mediarelaties
• Sales (aanbiedingen, nieuwtjes)
• Community building
• Branding
• Klantenservice
• Human Resources
• Crowdsourcing
Bedenk alleen: wie is je doelgroep?
8. Socialites.Are.Everywhere
Basics of Twitter 1
• Tweet: iedere (pro-actieve) posting vanuit jouw
account, openbaar voor iedereen
• Reply: een antwoord op andersmans tweet,
openbaar voor iedereen
• DM: een rechtstreeks bericht naar iemand,
afgeschermd voor de buitenwereld
• Retweet: letterlijk het herhalen van andermans tweet,
richting jouw volgers, openbaar voor iedereen
Tip:
Kies er altijd voor om iets toe te voegen aan retweets, via
de optie ‘Edit & Retweet’
Tip:
Bedank anderen voor hun retweets van jouw berichten
9. Socialites.Are.Everywhere
Basics of Twitter 2
• Trending topic: de meest gebruikte termen op dat
moment
• Hashtags: gebruikt om trefwoorden of
onderwerpen in tweets te markeren,
te categoriseren of om te koppelen
aan een thema (#troon #TVOH)
Tip:
Bedenk bij actualiteiten de meest tactische hashtag en
wissel af tussen zelfbedachte hashtags en trends
Tip:
@-tweets zijn alleen zichtbaar voor mensen die jij en de
genoemde persoon volgen. Plaats een punt voor het @-
teken zodat iedereen de tweet kan volgen.
11. Socialites.Are.Everywhere
Twitteretiquette: do’s & dont’s
• Plaats hashtags bij voorkeur achteraan een tweet
• Verbind social media platforms met elkaar
• Beperk twitter niet tot eenrichtingsverkeer
• Maak berichten afwisselend en ‘rijk’ aan content
• Gebruik niet meer dan 3 hashtags in een tweet
• Schreeuw niet (kapitalen, uitroeptekens), tenzij je echt
heel enthousiast bent
• Stel geen automatische reactie in voor nieuwe volgers
• Liever geen account dan een dood account
12. Socialites.Are.Everywhere
Hoe krijg je volgers?
• Attendeer je omgeving op je twitteraccount
• Nieuwsbrief
•E-mail handtekening
•Linkedin profiel
• Geef je twitterfeed + account een plek op je website
• Integreer andere sociale media accounts met Twitter
(bijv. Instagram)
• Ga actief relevante twitteraccounts volgen
• Ga op zoek naar een dialoog
Tip:
Koppel liever niet je twitteraccount aan je Linkedin- of
Facebookprofiel. De frequentie op twitter komt vaak niet
overeen met die van andere accounts.
13. Socialites.Are.Everywhere
Hoe behoudt je je volgers?
• Zorg dat je tweets zinvol zijn
• Leef je goed in je doelgroep in
• Deel interessante content (tekst, foto, video, url’s)
• Ga een dialoog aan, maar vermoei anderen daar niet mee
• Wees beleefd
• Tweet, retweet, reply en DM afwisselend
• Markeer complimenten van anderen (via favorieten)
• Beantwoordt iedere tweet waarin je wordt genoemd
• Reageer op iedereen die jou volgt, dat is wel zo aardig
• Maak je bedrijfsaccount persoonlijk
• Gebruik initialen van het twitterteam: vb. ^MA
• Gebruik NOOIT automatische DM’s
14. Socialites.Are.Everywhere
It’s all about tactics…
Vier belangrijke regels voor het onderhoud van Twitter:
1.Luister goed naar je omgeving
• Zoek continue naar kansen
2.Monitor trends, issues en jezelf
• Volg je eigen merk
3.Neem deel aan conversaties
• Ga geen hashtags spammen:
4.Zorg dat je actueel bent
• Veranker Twitter in routines
• Communiceer je bereikbaarheid
5.Wees creatief!
Tijd voor wat voorbeelden...
21. Socialites.Are.Everywhere
Helpende hand bij monitoring: Tweetdeck
De ideale monitoring tool voor de fanatieke twitteraar
• meerdere kolommen in één keer op het scherm
• zelf volledig in te richten
• realtime
• meerdere accounts bijhouden
• makkelijk, werkbaar en daardoor overzichtelijk
• inplannen van tweets
• melding bij nieuwe tweets;
• gratis!
