Social media inzet in B2B

1,001 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,001
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media inzet in B2B

  1. 1. Social Media inzet in B2B Nathalie Soeteman (@Nathalief) © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  2. 2. Vragen• Hoe kan social media deel uitmaken van de communicatiemix in B2B?• Do’s en dont’s?• Wat betekent het voor een organisatie die hiermee begint?• Wat kan het een bedrijf opleveren? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  3. 3. Social media• Online platforms• Gebruikers verzorgen inhoud• Geen / weinig redactie• Interactie tussen gebruikers © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  4. 4. Social media• Weblogs• Fora• Sociale netwerken• Diensten © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  5. 5. © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  6. 6. Traditionele media PubliekBedrijf © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  7. 7. Social media Publiek Bedrijf © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  8. 8. Hoe relevant is SocialMedia voor B2B Marketing? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  9. 9. Hoe Social is B2B? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  10. 10. Hoe Social is B2B? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  11. 11. Hoe Social is B2B? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  12. 12. B2B meer social dan B2C © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  13. 13. B2B meer social dan B2C• Weten beter wat over merk gezegd• Beter in staat waarde te leveren• Experimenteren meer met social• Op meer platforms aanwezig• Meer op Twitter, LinkedIn,YouTube © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  14. 14. Social in B2B? ‘We moeten wat met social media’ ‘We hebbeneenBusiness- social media- strategie nodig’ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  15. 15. Duurzame relatie © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  16. 16. All you need is... © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  17. 17. Dus niet...• Liegen• Bedriegen• Pushen• SCHREEUWEN!• Eenrichtingsverkeer © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  18. 18. Aanpak © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  19. 19. Aanpak Bedrijfsdoelstellingen Doelgroep(en) KPI’s (hoe meten?) Toolselectie © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  20. 20. Aanpak • Wat zeggen ze over je? • Wat is het sentiment? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  21. 21. Aanpak !"#$ %&()$ *(%+,+-&.$ NP S /+(,""0$ 12+3-&.$ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  22. 22. Verschil? B2C B2B Impulsgedreven Waardegedreven Individuele beslissing Groepsconsensus Weinig impact Veel impact Switchen kost weinig Switchen kost veel Weinig expertise Koper kan expert zijnWeinig informatie nodig Veel informatie nodig © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  23. 23. B2B vs. B2C• Buying cycle complexer• Hoge(re) bedragen• Veel stakeholders betrokken• Vraagt discipline, kennis, info © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  24. 24. B2B vs. B2C• Relatie opbouwen met niche: • select gezelschap individuen • specifiek product / dienst © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  25. 25. Interactie in B2B Merkbeleving Oplossingen Publiek Bedrijf Waarde Kennis © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  26. 26. Interactie in B2B WOM Reputatie Publiek Bedrijf Prospects Kennis © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  27. 27. Content is King 95% van recente aankopers:Aanbieder waarvoor gekozenhielp me met goede content door aankoopproces heen © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  28. 28. ‘Meest nuttig’ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  29. 29. B2B makkelijker dan B2C• Minder zoekwoord-competitie © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  30. 30. Social bespaart tijd• Beantwoord vragen door te linken naar je blogpost• Mensen zullen delen• Spoor van broodkruimels © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  31. 31. © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  32. 32. Strategisch vertrekpuntMarketing- Identificeer Social media Social media- Sentiment Planning, key words, KPI’s, FTE’s, strategie Platforms evangelisten, policy strategie over merk/ contentkalender dashboard doelgroep detractors en product/dienst hun invloed © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  33. 33. Bouw je B2B Community © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  34. 34. Aanpak>13 Denk verder dan je13 weken-campagne! © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  35. 35. B2B Do’s ✓ Denk en doe als een uitgever ✓ Stel de behoefte van de klant voorop ✓ Kennis delen waar klant wat aan heeft ✓ Zoekwoordstrategie ✓ Luisteren ✓ Geven, interactie, verbinden ✓ Meetbare doelen © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  36. 36. Eerst zaaien • Investeer minimaal een jaar voor: ✓ contentstrategie ✓ zoekwoordenstrategie ✓ bereiken kritische massa & WOM ✓ genereren voldoende traffic ✓ lead nurturing © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  37. 37. Wees een Mens(ch)! @guykawasaki • Help mensen die jou niet kunnen helpen • Help veel mensen • Geef aan de maatschappij • Verwacht niets terug © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  38. 38. Zakelijk vs. Persoonlijk Account voor je bedrijf? Laat de Mens(ch) zien! ‘Official brand’ Twitteraccounts hebben vaak veel volgers © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  39. 39. ‘Be remarkable’ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  40. 40. B2B Dont’s - Focussen op sales (push, spam) - Inside-out denken - Bang zijn: om te delen of te vragen - Beginnen zonder plan - Inconsequent zijn of stoppen - Vergeten mensen credits te geven of te bedanken © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  41. 41. Wat levert het op?✓Meer buzz✓Positievere buzz✓Volgers, fans✓Bereik✓Viraliteit✓Leads © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  42. 42. ‘Beste B2B video ooit’ http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/11099/The-Best-B2B-Viral-Video-Ever.aspx © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  43. 43. Just Sticky Notes http://www.youtube.com/watch?v=Y1rZqw5bXb4 © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  44. 44. Zweeds zelfreinigend toilet http://www.youtube.com/watch?v=o5ul7prwoiM © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  45. 45. Van eigen bodem * Start: 1 september 2009 * Aantal blogposts: 457* Investering: gem. 1,5 uur per post; 8 u Twitter p/wk * Tot 1 april 2011 dus ruim 775 uur contentcreatie © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  46. 46. Wat levert het op? * Comments: 1.001 * Unieke bezoekers: ca. 80.000* Terugkerende: 52% (30% direct, 30% Google, 18% Twitter) * Pagina 1 zoektermen online pr, pr bureau, pr 2.0 © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  47. 47. Wat levert het op? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  48. 48. Wat levert het op? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  49. 49. Luister en verbind• Luister naar conversaties• Deel je content• Stel vragen, vraag om feedback• Onderhoud je netwerk en breid uit• Verspreid Link Love• Help je klanten / netwerk http://blogs.business.com/b2b-online-marketing/2009/twitter-for-business-pt4/ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  50. 50. Oftewel... © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  51. 51. Vragen?nathalie.soeteman@power2improve.com @Nathalief @power2improvehttp://nl.linkedin.com/in/nathaliesoeteman http://mynameis.com/NathalieSoeteman Made by @joostgeurtsen © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman

×