3. •Mengetahui maklumat keraian
•Cth: TujuanMAKLUMAT
•Waktu yang ditetapkan bagi tetamu sampai dan balikATURCARA
•Tahu susunan tempat duduk secara keseluruhannya.
•Memudahkan untuk memandu atau menunjukkan
tempat duduk tetamu yang berkenaan.
SUSUNAN
TEMPAT DUDUK
•Mahir dengan tempat dan kawasan yang diuntukkan
baginya menyambut
KAWASAN
YANG
DIUNTUKKAN
4. •Ketahui tempat-tempat penting
•Cth: Tandas, pintu masuk, tempat keluar dll
TEMPAT-
TEMPAT
PENTING
•Mempunyai ringkasan keseluruhan senarai tetamu
yang akan hadir
•Sebaik-baiknya mengenali tetamu tersebut
SENARAI
TETAMU YANG
DIJEMPUT
•Selain daripada senarai kesemua tetamu yang
dijemput
•Senarai tetamu khas yang akan disambut hendaklah
juga diketahui dengan lancar
SENARAI
TETAMU KHAS
•Memakai pakaian yang sempurna dan sesuai
mengikut keraian yang sedang dijalankan
•Pakaian terdedah bagi perempuan adalah tidak sesuai
PAKAIAN
PENYAMBUT
5. •Tetamu hendaklah disambut dengan hormat
•Berikan buku aturcara jika ada
•Tunjukkan tempat duduk dengan hormat
CARA
MENYAMBUT
•Sebolehnya penyambut kenal dengan tetamu yang
disambut
•Jika tidak kenal, hendaklah bertanya dengan cara hormat
MENGENALI
TETAMU
•Hendaklah tiba 1 jam awal daripada jangkaan masa
ketibaan tetamu
•Melapor diri kepada Pegawai Bertugas dan mengambil
senarai tetamu
•Memeriksa semua tempat duduk dan bandingkan dengan
senarai tetamu yang dikhaskan untuknya
KETIBAAN
PENYAMBUT
6. •Jawab pertanyaan dengan sopan
•Jika ada teguran yang kurang senang didengar dari
tetamu, hendaklah mendiamkan diri sahaja tetapi ambil
ingatan
•Jangan bertengkar dengan tetamu atau memberi
maklumat yang penyambut sendiri kurang pasti
PERTANYAAN
& TEGURAN
•Rujuk Pegawai Bertugas jika ada kesulitan atau masalah
•Oleh itu, penyambut tetamu mesti mengetahui Pegawai
Bertugas pada masa itu
KESULITAN
MUDAH
SENYUM
7. Raptai amat penting bagi sesuatu majlis walaupun majlis
tersebut merupakan majlis ulangan (selalu diadakan)
Hendaklah diadakan beberapa kali mengikut keperluan.
TUJUAN RAPTAI
Supaya mereka
yang terlibat
tahu akan
tugas dan
tanggungjawab
nya
Menentukan
urutan majlis
Menentukan
jangka masa
yang tepat
Penyelarasan
acara
Membiasakan
petugas-
petugas
dengan
keadaan
tempat
9. Diadakan selepas selesai sesuatu majlis
Mengukur tahap kejayaan majlis
Mencari punca kelemahan dan cara
mengatasi bagi majlis akan datang
Post-mortem tidak akan mendapat kerjasama dari pihak
yang terlibat seandainya digunakan untuk mencari
kesalahan seseorang.