Nota ni ringkas.... X lengkap...hanya fakta khusus sahaja...

1. Senarai proses yang wujud dalam STPM Penggal 2(Pengajian Perniagaan)
BAB PROSES
Bab 1 Pengurusan a) Proses perancangan
1. Menetukan matlamat
2. Menganalisis persekitaran perniagaan
3. Membentuk alternatif tindakan
4. Menilai alternative
5. Memilih alternatif tindakan
b) Proses pengorganisasian
1. Penentuan objektif
2. Pengenalpastian aktiviti
3. Pengelasan aktiviti
4. Pengelompokan aktiviti
5. Pengagihan tugas, autoriti dan tanggungjawab
c) Proses pembentukan pasukan
1. Pembentukan(forming)
2. Peributan(storming)
3. Penyesuaian(norming)
4. Pelaksanaan(performing)
5. Penangguhan(adjourning)
d) Proses kawalan
1. Menetapkan standard
2. Mengukur pencapaian
3. Membandingkan pencapaian dengan standard
4. Mengambil langkah pembetulan
Bab 2 Aspek Perundangan
Perniagaan
Tiada
Bab 3 Kemahiran
Komunikasi
a) Proses komunikasi
1. Penghantar
2. Enkod
3. Saluran
4. Dekod
5. Penerima
6. Maklum balas
b) Proses mendengar
1. Menerima
2. Memahami
3. Mengingati
4. Menilai
5. Memberi tindak balas
Bab 4 Pembuatan
Keputusan
a) Proses pembuatan keputusan
1. Mengenal pasti masalah
2. Mengutip data
3. Menganalisis data
4. Menjana alternatif
5. Menilai alternatif
6. Memilih alternatif

2. Senarai kaedah yang wujud dalam STPM Penggal 2(Pengajian Perniagaan)
BAB KAEDAH
Bab 1 Pengurusan a) Kaedah mengurus stress
1. Kaedah individu
>Kaedah pengurusan masa yang baik
>Kaedah fisiologi
>kaedah sukan dan rekreasi
>Kaedah sokongan social
>Kaedah amalan pemakanan seimbang
>Kaedah kerohanian
2. Kaedah organisasi
>Mewujudkan iklim organisasi yang baik
>Program kaunseling
>Program sokongan keluarga
>Program pengurusan stress
>Sistem mentor
>Mereka bentuk semula kerja
b) Kaedah kawalan
1. Kawalan awalan
2. Kawalan semasa
3. Kawalan selepas
Bab 2 Aspek Perundangan Perniagaan Tiada
Bab 3 Kemahiran Komunikasi a) Kaedah komunikasi lisan
1. Perbincangan
2. Ucapan
3. Pembentangan
4. Perbualan telefon
5. Mesyuarat
b) Kaedah komunikasi bukan lisan
1. Media konvensional
2. Media cetak
3. Media elektronik
c) Kaedah komunikasi bertulis
1. Memorandum
2. Surat-menyurat
3. Laporan bertulis
4. E-mel
5. Buletin
6. Pekeliling
d) Kaedah bahasa badan
1. Air muka
2. Mata
3. Kaki dan tangan
4. Gaya berjalan
5. Kaedah sentuhan
6. Duduk/berdiri pada ruang/jarak
tertentu

3. e) Kaedah mendengar secara berkesan
1. Mendengar secara empati dan
objektif
2. Mendengar secara kritikal dan non-
judgemental
3. Mendengar secara cetek dan
mendalam
Bab 4 Pembuatan Keputusan Tiada

4. Senarai alat yang wujud dalam STPM Penggal 2(Pengajian Perniagaan)
BAB ALAT
Bab 1 Pengurusan a) Alat perancangan
1. Analisis pulang modal
2. Carta gantt
3. Bajet(Belanjawan)
4. Critical path method(CPM)
b) Alat kawalan
1. Analisis pulang modal
2. Carta gantt
3. Bajet
4. Critical path method(CPM)
5. Analisis teknik menilai dan menyemak
program(PERT)
Bab 2 Aspek Perundangan Perniagaan Tiada
Bab 3 Kemahiran Komunikasi Tiada
Bab 4 Pembuatan Keputusan a) Alat pembuatan keputusan
Kuantitatif:
1. Statistik deskriptif
2. Pokok keputusan
Kualitatif
1. Analisis tulang ikan
2. Sumbang saran
3. Kumpulan fokus
4. Teknik Delphi
5. Kumpulan nominal