Marktonderzoek 4 les 2 Probleemstelling

1. Marktonderzoek 4 – Les 2
Dhr. Klomp

2. Agenda
 Leerdoelen
 Toetsing
 Wat is
marktonderzoek/marketingonderzoek?
 Functies van marktonderzoek
 Probleemformulering

3. Introductie: wat weten we al?

4. Toetsing
 Marktonderzoek 4 wordt getoetst door
middel van een schriftelijk
kwalificerend examen.
 Sluit aan bij de vakken
marktonderzoek 1 t/m 3
 Behandelt de kennis en vaardigheden
voor de proeve van bekwaamheid van
kerntaak 2

5. Leerdoelen

6. Marketing
 Onder marketingverstaan we alleprocessen en
activiteitendie erop gericht zijn
ruiltransacties(=verkopen) tebevorderen door het
centraalstellenvan de wensen enbehoeftenvan de
doelgroep(en).

7. Marketinginformatie
Marketinginformatie bestaat uit alle
informatie die nodig i om een goede
marketingstrategie te kunnen opstellen,
uitvoeren en evalueren.
◦ Als basis voor de situatie-analyse
◦ Als basis voor beslissingen
◦ Om de gevolgen van een
marketingstrategie zichtbaar te maken
(marketingonderzoek)

8. Marktonderzoek
Marktonderzoek is het systematisch
verzamelen en analyseren van
informatie die nodig is om
marketingvragen goed te kunnen stellen
en te beantwoorden.
Marktonderzoek onderzoekt micro-,
meso-, en macrogrootheden die nodig
zijn voor het opstellen van het
strategisch marketingmanagementplan.

9. Marktonderzoek (macro-niveau)
 Economische factoren
 Politiek wettelijke factoren
 Sociaal culturele factoren
 Technologische factoren
 Demografische factoren
 Maatschappelijke stromingen

10. Markt analyse (meso-niveau)
Vraag Aanbod
Onderneming
Concurrentie
Afnemers
Intermediairs
Leveranciers
Substituutproducten
Nieuwe aanbieders
Publieksgroepen
Media
Overheid

11. Individuele bedrijven (micro-
niveau)
◦ Marktpotentie
◦ Klantentevredenheid
◦ Behoefteonderzoek
◦ Concurrentie-analyse

12. Marketingonderzoek
 Marketingonderzoek bestaat uit
onderzoek naar de invloed van de
instrumenten uit de marketingmix, en
de effectiviteit van de
marketingactiviteiten en –strategie.

13. Het marketingplan

14. Analysefase
 Externe analyse vs interne analyse
 Externe analyse  marktonderzoek

15. Functies marktonderzoek
 Informatieve functie: als basis voor
marketingbeslissingen en
ondernemingsplanning;
 Creatieve functie: De resultaten van
marketingonderzoek kunnen leiden tot nieuw
inzichten en ideeën;
 Bewakingsfunctie: Tijdens en na de uitvoering
van de marketingactiviteiten onderzoek je of
het gewenste resultaat wordt behaald met de
inspanningen.

16. Gegevensverzameling
Fasen van marktonderzoek
Probleemstelling
Opstellen onderzoeksplan
Field researchDesk Research
Rapporteren / adviseren
Data-analyse

17. Probleemformulering
Wie is de opdrachtgever?
◦ Waar is de opdrachtgever mee bezig?
◦ Welke doelen streeft hij na?
◦ Wat wil hij met het onderzoek bereiken?
Plan van aanpak
◦ Onderzoeksmethode
◦ Tijdsplan
◦ Externe hulpbronnen
◦ Kosten

18. Wie is de opdrachtgever?
 Mission statement
 Business definition
 Identiteit en imago
Doelstellingen
 Welke doelen streeft hij na?
 Wat wil hij met het onderzoek
bereiken?

19. Probleemstelling
Bevat altijd:
1. Voor wie doe je het onderzoek?
2. Over welke doelgroep gaat het
onderzoek?
3. Wat zijn de grenzen van het
onderzoeksgebied?
De probleemstelling wordt uitgewerkt in
onderzoeksvragen.

20. Probleemstelling
Beantwoord de ‘W’ vragen
 Wie
 Wat
 Waarom
 Wanneer
 Welke

21. Vragen bij opstellen
probleemstelling
 Wat gaat u met dit onderzoek doen?
 Worden er beslissingen genomen op
basis van dit onderzoek?
 Wat is de aanleiding voor dit onderzoek?
 Waarom wordt het onderzoek juist nu
uitgevoerd?

22. Vragen bij opstellen
probleemstelling
 Welke informatie moet het onderzoek in ieder geval
opleveren?
 Wanneer moet het onderzoek klaar zijn en
waarom?
 Wie zullen er binnen het bedrijf nog meer gebruik
maken van de uitkomsten?
Met de antwoorden op deze vragen kan je beginnen
met het formuleren van de probleemstelling. In de
regel is de probleemstelling kort ( ongeveer 3
regels)

23. Huiswerk voor 16 september
 Omschrijf beginsituatie (interne en
externe analyse);
 Formuleer de probleemstelling en je
onderzoeksvraag;
 Leren H1 uit pitch marktonderzoek;
 Maken vragen/opdrachten uit pitch
marktonderzoek.