strategieontwikkeling

1. Strategieontwikkeling

2. Strategisch proces

3. Analyse

4. Interne analyse
 Interne analyse
◦ Organisatiestructuur
◦ Interne organisatie
◦ Organisatiecultuur
◦ Imago
◦ Communicatiestructuur

5. Externe diagnose
 Marktanalyse
 Opinieonderzoek
◦ Bestuurlijk
◦ Politiek
◦ Publiek
 Benchmark

6. SWOT
Sterk
Intern, komt uit de interne analyse
Zwak
Intern
Kans
Extern, komt uit de externe diagnose
Bedreiging
Extern

7. Confrontatiematrix
Sterkte Zwakte
Kans Strategie
1. …
2. …
Strategie
1. …
2. …
Bedreiging Strategie
1. …
2. …
Strategie
1. …
2. …

8. Causaal veldmodel
 In dit model wordt aangegeven hoe
oorzaken en gevolgen zich tot elkaar
verhouden
 Maximaal 5 stappen
◦ Oorzaken (2 stappen)
◦ Omstandigheid (centrum)
◦ Verwachtingen (2 stappen)
 Prioriteiten stellen

9. Probleemontvlechting
 Prioriteiten
◦ First things first
◦ Grootste resultaat
 Opties voor oplossingen
(beleidsdoelen en beleidsmiddelen)
◦ Regelgeving, contracten, afspraken,
wetten
◦ Technische maatregelen, fysieke
oplossingen
◦ Communicatie, voorlichting,
gedragsverandering

10. Prop-matrix
Prioriteit Enforcement Engineering Education
Op te lossen probleem Oplossing door wetgeving
en contracten
Oplossing door technische
maatregelen
Oplossing door
communicatie

11. Strategiefase

12. Parallel ontwikkelen strategie
 Opties uitwerken
◦ Enforcement
◦ Engineering
◦ Education

13. Communicatiemarkt (actoren)
 Bronnen
 Zenders
 Intermediairs
 Ontvangers
 Doelgroepen
 Informatiebehoefte

14. Stakeholders
 Wie zijn er allemaal betrokken?
◦ Voorstanders
◦ Tegenstanders
◦ Neutraal
 Hoofdrolspelers
◦ Ambassadeurs
◦ Netwerkers
 Belangen
 Arena analyse

15. Communicatieklimaat
Informatiebehoefte
(ontvanger)
Manifest Latent Afwezig
Informeringsbehoefte
(zender)
Manifest 1 Open markt / conversatie
Afstemming
Macro: segmentatie
Micro: empathie
2 Broadcasting / allocutie
Bereik
Bewustzijn / behoefte
stimuleren
3 Overload / ergernis
Afsluiting
Behoefte kweken / restrictie
Latent 4 Zoekgedrag / consultatie
Toegankelijkheid
informatietechnologie
5 Routine / scannen
Verveling
Vormgeving / pseudo events
6 (nog) geen probleem
Afwezig 7 Frustratie om geheim
schaarste
zelfhulp / beroep op
openbaarheid (WOB)
8 (nog) geen probleem 9 Geen enkel probleem

16. Finaal model
 Finaal model geeft aan welke doelen
gehaald moeten worden:
◦ Autonoom
◦ Analytisch
◦ Praktisch
 Welke middelen bruikbaar zijn
 Welke tussendoelen er gesteld kunnen
worden
 Dit is de feitelijke communicatiestrategie
 Stragegische boodschap
(kernboodschap)

17. Finale matrix
Middel Intern
tussendoel
Extern
tussendoel
Einddoel
Autonoom
Analytisch
Praktisch
Sterkten

18. Programma

19. Communicatietactiek
 Informeren (beslissingen)
◦ bewustzijn (herkenning, waarneming)
◦ informatie (wensen en waarden, verwachtingen)
 Overreden (impuls)
◦ verleiding (behoefte, interesse)
◦ conditionering (beloning, straf)
◦ gehoorzamen (rolverwachtingen)
◦ beïnvloeden
 Dialogiseren (gewoontegedrag)
◦ motivatie (oplossingsverwachtingen, gewoonte)
◦ overtuiging (betrokkenheid, opinie, houding)
◦ socialisatie (verwachtingen van anderen, rolgedrag)
 Formeren (levensstijl)
◦ convergentie (beeldvorming, oordelen, kennis)
◦ sociaal – cultureel (normen en waarden, levensstijl)
◦ betekenisverlening (framing)
 Communicatiekruispunt (Betteke van Ruler)

20. prioriteit Probleem /
doel
tactiek instrument mediakeuze
1 Bereikbaarheid
2 Imago
3a Geld Overreden (2,4)
Dialogiseren (2)
3b -- -- --