Marktonderzoek 4 - Enquetevragen

1. Enquêtevragen
Vrijdag 7 oktober Pitch hoofdstuk 4
Vraagvormen, Vraagformulering en Controle

2. Hoe stel je een enquête op?
1. Waar wil je informatie over hebben?
2. Kladversie
3. Vraagvorm bepalen
4. Testen

3. Open vragen
• Waarom…
• Welke…
• Hoe…

4. Gesloten vragen
• Ja/Nee vraag (2 antwoorden)
• Meerkeuze vraag (>2 antwoorden)
– Eén antwoord geven
• Meervoudige vraag (>2 antwoorden)
– Meerdere antwoorden mogelijk
– Halfopen -> “Anders, namelijk”

5. Schaalvragen
Helemaal mee oneens - … - Helemaal mee eens
Onder de 18 - 19 tot 25 - Boven de 25
Dagelijks - Wekelijks - Maandelijks - Jaarlijks

6. Schaaltechnieken
• Doel: Meningen kunnen meten en vergelijken

7. Schaaltechnieken
Likert-schaal
– Positief naar negatief
– Werken met cijfers (1 t/m 5)
Volledig mee eens 1 2 3 4 5 Volledig mee oneens
Punten optellen en vertalen

8. Meetniveau
• Kwalitatief: geen getallen
Nominaal (geen rangorde)
Ordinaal (rangorde zonder onderlinge afstand)
• Kwantitatief: met getallen
Interval (geen nulpunt)
Ratio (wel een nulpunt)

9. Vraagformulering
• Makkelijk taalgebruik
• Ondubbelzinnig
• Niet te algemeen
• Niet suggestief
• Duidelijk
• Geen ontkenningen
• Eén vraag tegelijk

10. Antwoordschalen
• Wees volledig
• Geen overlapping
• Zo precies mogelijk

11. De vragenlijst opstellen
1. Inleiding
2. Inleidende vragen
3. Filtervragen
4. Controle vragen
• Filter je vragenlijst
• Duidelijke vormgeving
• Enquête instructie opstellen

12. Voor en na de enquête
• Proefenquête
– Leidt de vraag tot het gewenste resultaat?
– Hoeveel tijd hebben de respondenten nodig?
– Welke indruk maakt je enquête op de respondent?
• Controle veldwerk
– Zijn de enquêtes afgenomen?
– Zijn alle vragen gesteld?
– Zijn de antwoorden juist ingevuld?