Dokumen tersebut membahas beberapa kasus mengenai struktur organisasi perusahaan. Kasus pertama membahas struktur organisasi PT. BCA Card yang berbasis fungsi, kasus kedua membahas kemungkinan penerapan struktur matriks, kasus ketiga membahas struktur organisasi restoran cepat saji, dan kasus keempat membahas keuntungan dan kelemahan struktur organisasi berbasis divisi.

1. 2013
SITI MAULANI RAHMI
2013110091
[MANAJEMEN UMUM]

2. Kasus No 1
1. Struktur organisasi ini berdasarkan apa ?
Struktur organnisasi berdasarkan fungsi atau disebut organisai fungsional.
2. Mengapa ?
Karena pada struktur organisai tersebut terlihat jelas bahwa perusahaan BCA Card
mengelompokkan fungsi – fungsi yang sama atau kegiatan – kegiatan sejenis untuk
membentuk suatu satuan organisasi. Misal pada kelompok marketing atau pemasaran,
Marketing Unit Head memiliki beberapa kelompok untuk seluruh pekerjaan yang ada
dibagian / unit marketing sesuai fungsinya masing-masing, yaitu Marketing Cardholder,
Marketing Merchant, Marketing Support dan Customer Service. Sehingga manajer
marketing mempunyai spesialisasi fungsional menggantikan tempat dan peranan si
pemilik perusahaan, untuk urusan pemasaran atau marketing.

3. Kasus No 2
1. Mungkin tidak, penerapan struktur organisasi menganut paham campuran beberapa
struktur yang ada? Mengapa?
Mungkin. Karena struktur organisasi berdasarkan matriks menganut paham dari sturktur
organisasi berdasarkan fungsional dan produk. Seperti contoh struktur organisasi di
bawah ini:
Struktur Organisasi
Berdasarkan Produk
Struktur Organisasi
Berdasarkan Fungsional

4. Kasus No 3
1. Buat struktur organisasinya
perintah dalam perusahaan mengalir dari
Store Manager turun ke 1st Asistant Manager turun ke 2nd Asisstant Manager
turun ke Junior Manager turun ke Trainee Manager turun ke Crew Leader dan
lini paling bawah adalah Crew.
Di luar lini tersebut juga terdapat STAR, C/S dan VIP yang bertanggung jawab
penuh pada Store Manager. Store Manager selanjutnya bertanggung jawab kepada
Operation Consultant. Operation Consultant akan bertanggung jawab kepada
Operation Manager dan Operation Manager akan bertanggung jawab kepada
Head Office Jakarta.
Head
Office
Jakarta
Operation
Manager
Operation
Consultant
Store
Manager
1st
Asistant
Manager
2nd
Asisstant
Manager
Junior
Manager
Trainee
Manager
Crew
Leader
Crew
STAR
C/S
VIP

5. Kasus No 4
1. Apa keuntungan dan kelemahan dari struktur organisasi tsb ?
Keuntungan :
1. Tidak akan terjadi komando ganda, karena hanya terdapat General Manager,
dibawah Direktur.
2. Koordinasi antar divisi lebih mudah.
3. Kemungkinan besar tidak akan terjadi konflik tinggi dan persaingan antar
divisi.
Kelemahan :
1. Identifikasi karyawan dengan kelompok spesialis dapat membuat perubahan
menjadi sulit.
2. Mengakibatkan sulitnya koordinasi di antara bidang-bidang fungsional.
3. Membatasi pengembangan keterampilan manajer yang lebih luas.
4. Penanggung jawab dari produk akan sangat jelas, sehingga fokus kinerja
terhadap konsumen lebih jelas dan memuaskan.