サブスクリプションモデル素人が、ティエン・ツォ著「サブスクリプション」を読んでみた。

1. 貴方の商品
サブスクリプションに出来ますか
6/24/2019

2. 書籍：サブスクリプション
発売：2018年10月25日 発売：2018年6月5日
著者：ティエン・ツォ
• セールスフォースの創業期に入社
• 同社でCMO、CSOを歴任
• 2007年にZuoraを創業
• 2018年4月にZuora上場

3. Zuoraて何するの？
• 顧客・契約・課金管理システムを提供
• 顧客ごとの様々なサービス利用形態、契約・課金方法に適応
• 月額定額制、従量課金、階層課金など柔軟に対応

4. 衣食住、猫も杓子もサブスクリプション

5. 疑問：
• で、結局サブスクリプションって何？
• ごりごりのハードウェア売り切りの製造業に関係あるの？

6. サブスクリプションとは

7. サブスクリプションとは
• 製品中心から顧客中心へ
• 顧客から発想するビジネスと製品から発想するビジネス
• すべての発想を、製品からではなく顧客からはじめる
• 製品ではなく成果
自社 顧客
Feedback Loop
成果
対価・知見

8. 従来：売り切り サブスクリプション：継続フィードバック
自社 顧客
製品
自社 顧客
ドリル
車
絵のある生活
ストレスのない移動
ギター 演奏の喜び ルーター
成果
安全な運用
建機 正確な工事計画 コンプレッサー ﾀﾞｳﾝﾀｲﾑの無い操業
物理的なデバイスはただのイネーブラー
（それを使えば何かができるようになるもの）

9. 従来：売り切り サブスクリプション：継続フィードバック
自社 顧客
製品
自社 顧客
成果
製品で解決している
顧客の困りごとは何か？
ノウハウを届け、成果を見守る仕組みづくり
製品の性能による差別化に重点を置いてきた
• 高性能
• 高機能
• 高品質 etc.

10. 貴方の商品
サブスクリプションに出来ますか
貴方が解決している
顧客の困りごとは何ですか？

11. 参考：Jobs To Be Done