インサイドセールス

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インサイドセールスとは
SATORIの中核を担うマーケティング組織

営業・マーケティングに
課題を持ったお客さまに
対して、セミナー・メー
ル・動画・Web広告など
でSATORIを啓蒙。
課題を持ったお客様に対
して、具体的なマーケテ
ィング施策を提案し、
SATORI利用を受注。
SATORIを導入いただい
たお客さまの運用開始の
ご支援や開始後のフォロ
ーを実施。
■SATORIのインサイドセールスとは
■SATORIの仕事の流れ
ひとことで…
「マーケティング＆SATORIの価値を伝える顧客への伴走者」
「マーケティング＆SATORIの導入を検討しているお客さまとの商談機会をいただき、フィールドセールスに引き継ぐこと」
これがインサイドセールスの役割です。マーケティンググループが作成した検討中リストや、自身でSATORIを使いながら作成したリスト
に記載されているお客さまへのメール・電話を通して、課題やニーズの把握を行っていただきます。SATORIのサービス詳細をご説明する
機会をいただけたお客さまをフィールドセールスに引き継ぎ、お客さまとSATORIとの橋渡しを担うポジションです。
プロモーション
マーケティング
インサイドセールスフィールドセールスカスタマーサクセス
マーケティングへの取り
組みを啓蒙し、SATORI
を検討してもらえるよう
商談を獲得。

■なぜやるのか（SATORIのインサイドセールスの意義）
インサイドセールスの意義
インサイドセールスの役割は「マーケティングやSATORIを詳しく知ってもらうための橋渡し」。フィールドセールスの商談
キャパシティーが限られている中で、SATORIを必要とするお客さまにSATORIをご紹介していくためには、商談前のお客様
とのコミュニケーション、そしてお客様のニーズの見極めが非常に大切となります。
「お客さまの真の課題/ニーズを把握した上で、より利用意向度が高いお客さまを商談につなげることによって、フィールド
セールスの受注率が高まり、SATORIを使っていただくお客さまが増える」という、営業サイクルの中で非常に重要な役割を
担っています。
-実際のエピソード-
インサイドセールスの社員に聞いてみました！
・商談設定数の目標達成以上に、自分が商談設定したお客さまが実際にSATORIを利用していただくことに決まった時が一番
うれしいです。自分自身でSATORIを活用して商談につながる可能性が高いお客さまを見つけアプローチをかけたり、その業
界特有の悩みどころを事前に情報収集してからコールに臨んだり、自分なりの工夫をしているので、セットした商談が受注に
つながったという報告を受けたときに一番やりがいを感じます。

■何をやるのか
リストアップしたお客さまに対して、自分
自身で優先順位をつけてコール・メール。
お客さまの業界特性を考えながら、真のニ
ーズや課題をヒアリング。
商談の設定や、商談の質を高いものにする
ための情報収集を行う。
コール・メールリスト
スクリプトの作成
コール活動の記録
実際のコール・メール活動
コール業務に付随する各種処理
コールを効率化するための
メール作成や送信、自動化
その他ミッション達成のための
施策検討・実行
コール・メール対象は主に２つ。
①マーケティンググループがセミナーや
WEBを通してリスト化したお客さま
②インサイドセールス自らがSATORIを活
用して発見した、SATORIの利用意向度が
高いお客さま
メールをお送りし、反応・閲覧をしたお
客さまにコールをするなど、
商談につながる確率を高めるための仕組
みづくりや自動化を行う。
質の高い商談を設定するために上記3つの
活動の仕組みを改善したり、
業務効率化のためにアウトソーシングを
したり、
自らが必要だと思うことを自ら社内で起
案し実行。
商談につながったお客さまをフィールドセー
ルスに引き継ぐ。
コール・メールの結果や内容について記録
再アプローチの検討や、今後のコール活動に
活かすナレッジとしてデータを保管。
リードデータの整備
顧客との折衝
その他

■何をやるのか
エピソード
・インサイドセールスというと、「作られたリストに対して、架電をひたすら行う」というイメージがあるかもしれませんが、
SATORIのインサイドセールスは違います。
自分自身でSATORIを使って、利用意向度が高いと思われるお客さまを見つけリストに加えたり、自ら優先順位をつけ商談につなが
る確率を高めるための工夫を行ったりと、SATORIを使いながら、裁量を持ってアプローチ対象の選定から実際のアプローチ（コー
ルのみならずメールも含む）、その後のフォローまで一気通貫で行っています。（前職：建設機械メーカー/法人営業）
・インサイドセールスとして、商談をセットするだけでなく、そもそも商談につながる確率を高めるためにはどういう仕組みがある
べきか？など根本の仕組みを変えることにも取り組んでいます。
SATORIでは日々の業務で感じた違和感に対して声を上げれば、ミッションのひとつとして違和感を改善するプロジェクトを任せて
もらうことができます。（前職：SIer/インサイドセールス）
・MAツールはどの業界でも生かせるツールだからこそ、対象お客さまの業界知識を勉強した上でコールをするということを意識し
ています。
WEBで情報を集めるのはもちろんですが、SATORIは様々な業界出身の社員がいるので、自分が詳しくない業界について社内で気
軽に教えてもらうこともでき、コールの質を高めるための準備がしやすいです。（前職：工作機械専門商社/法人営業）

■何が求められるのか
経験志向・価値観
・未経験者向けに研修があるのでインサイドセールスやマーケティング
の経験自体はなくても問題ないと思う。それよりも会話を通して相手の
悩みやニーズをしっかりと拾い上げるコミュニケーションスキルが大切。
・泥臭く粘り強く営業をしてきた経験がある方であれば、IT業界やイン
サイドセールスの経験自体がなくても活躍できると思う。スキル的な経
験よりも、マインドが大切。
・営業の経験がなくても、普段の業務の中で無意識的にマーケティング
をやっていたような人であれば十分活躍できる場があると思う。
・SATORIは責任と自由を与えられる会社。自分に厳しく成長意欲高く、
指示がなくても自分で動けるようなタイプの人は相性がいいと思う。
・発展途上の会社だからこそ、何か新しい仕組みを作るとか、課題を見
つけてどう変えていけばいいかを考えるのが好きな人には向いていると
思う。
・裏表なく自然体で接してくれる人が多く、そういう人がSATORIの社
風には合っていると思う。
・自分自身でSATORIを使う営業スタイルや、働き方の柔軟性など、色
んな面で先進的な企業で働きたいという想いがある、昔ながらの日本企
業での働き方に違和感のある人は向いていると思う。
●社員の生声
・経験として必須の条件は「営業経験2年以上」
・マーケティング未経験可
・IT業界未経験可
・無意識にマーケティングをされていた方歓迎
●選考要件
●社員の生声
・大きな裁量を持って自発的に仕事に取り組みたい方
・成長意欲が高い方
・前向きに改善ができる方
・先進的な企業で活躍したい方
●SATORI社員に多い志向・価値観

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