4. Wzorce architektury sieci w firmie
• Formy organizacji opartej na EXTERNAL
wiedzy (Rob Cross) INTERNAL
– Customized response Group A Group B
– Modular response
– Routine response
Group C
EXTERNAL
INTERNAL EXTERNAL
INTERNAL
Infovide-Matrix S.A.
5. Główne źródła wartości ekonomicznej
• Knowledge Worker
– Pracownik / decydent
– ZłoŜone, otwarte zadania
– Rozwój kompetencji
• Efektywna praca zespołowa
– Projekty: komercyjne, rozwojowe,
handlowe
– Ogromne róŜnice produktywności
zespołów
• Kapitał wiedzy
– Upraszczanie i automatyzacja rutynowych
działań
– Komponentyzacja rozwiązań
– Dostęp do informacji w odpowiedniej
formie, miejscu i czasie.
– Dostęp do LUDZI – sieć wiedzy
w firmie.
Infovide-Matrix S.A.
6. Historia sieci wiedzy w firmie
– studium przypadku 2003-2006
• Silny wzrost presji konkurencyjnej • Koncepcja organizacyjna:
– Centralne zarządzanie kompetencjami
• Model biznesowy wymagający – Centralne zarządzanie portfelem
połączenia efektywności i rozwoju projektów
– Centralna odpowiedzialność za
efektywność
• Efektywność: – Zarządzanie kompetencjami –
communities of practice.
– projekty + wykorzystanie
potencjału
• Dylemat:
– Brak perspektywy zarządzania
• Rozwój: – Orientacja kosztowa – zagroŜenie dla
– Podejmowanie ryzyka (nowe strategii
– Nieefektywne zarządzanie wiedzą
paradygmaty, architektury,
technologie)
– Przetwarzanie doświadczeń z
projektów (komponenty, praktyki,
wzorce rozwiązań)
Infovide-Matrix S.A.
17. Efekty (2006)
• Jak nowa organizacja „poradzi sobie” ze wzrostem rynku?
– Czy podejmie inicjatywę i ryzyka?
• Rozwój (wzrosty liczone „z dołu”):
– Wzrost usług: +39%
– Zysk netto: +43,6%
– Komponentyzacja
– ZaangaŜowanie w proces sprzedaŜy
– Wspólne praktyki
– Nowe produkty sponsorowane
– Budowanie toŜsamości
• Morale (TRI*M Ndx – TNS OBOP)
– Wzrost satysfakcji
– Wzrost zaangaŜowania
– Wynik plasujący nas wśród liderów regionalnych (top 33% CE)
Infovide-Matrix S.A.
18. Co dalej…
• Od obserwacji i analizy do pro-aktywnego działania.
• Co moŜna badać?
• Czego powinniśmy się spodziewać?
• Jak moŜemy oddziaływać aby uzyskać to co chcemy?
• HEURYSTYKI – podstawowe narzędzie podejmowania
decyzji menedŜerów XXI wieku.
Infovide-Matrix S.A.
23. Sieć wiedzy – perspektywa klienta
• Czy z perspektywy klienta
jesteśmy „dobrze
skomponentyzowani”?
– Społeczności
doskonalenia rozwiązań i
utrwalania praktyk?
– Akumulacja wiedzy
branŜowej?
– Coaching?
– Transfer doświadczeń
między róŜnymi
segmentami rynku?
Infovide-Matrix S.A.
24. Sieć wiedzy – perspektywa klienta
• Czy z perspektywy klienta
jesteśmy „dobrze
skomponentyzowani”?
– Społeczności
doskonalenia rozwiązań i
utrwalania praktyk?
– Akumulacja wiedzy
branŜowej?
– Coaching?
– Transfer doświadczeń
między róŜnymi
segmentami rynku?
Infovide-Matrix S.A.
25. Gospodarka wiedzy
• Hiperkonkurencja
• 79% czasu administrowanie budŜetami 21%
wartościowe analizy
• 20% firm potrafi dokonywać adaptacji załoŜeń
w cyklu budŜetowym.
• Mniej niŜ 1 godz / miesiąc poświęcona strategii
w 85% zespołów menedŜerskich
• Sprawność zarządzania innowacjami
biznesowymi opartymi na technologii
– Skuteczność realizacji projektów (CHAOS,
Standish Group)
– Uwikłanie budŜetów IT w pielęgnowanie
infrastruktury (Gartner)
Infovide-Matrix S.A.
26. Nowe zasady
Adaptacyjny proces budŜetowania Przywództwo
• Aspiracyjne cele wspirające ciągłą • Rezultaty – koncentracja na efektach a
poprawę i rozwój – nie sztywne nie na zaleŜnościach słuŜbowych
kontrakty • Procesy – sieć zespołów
• Nagroda – nagradzanie wspólnego odpowiedzialnych za efekt
sukcesu w oparciu o względną • Autonomia – unikaj mikro-zarządzania,
efektywność, nie ustalone cele daj zespołom wolność i moŜliwości
• Planowanie – ciągły proces zespołowy, • Odpowiedzialność – kultura
nie doroczne wydarzenie współodpowiedzialności na kaŜdym
• Mechanizmy kontroli – oparte o szczeblu
względne wskaźniki i trendy • Transparentność – nie ograniczaj
efektywności (nie o prostą analizę dostępu do informacji poprzez
odchyleń) hierarchię
• Zasoby – udostępniane w miarę • Governance – niewiele czytelnych
potrzeb nie poprzez zabudŜetowanie wartości, celów i ograniczeń, nie
• Koordynacja – bieŜąca i dynamiczna, szczegółowe przepisy
nie ograniczona do budŜetowania
Infovide-Matrix S.A.
28. Podsumowanie
• Jak kształtować sieć relacji w firmie dla
zwiększenia efektywności i innowacyjności
przedsiębiorstwa opartego na wiedzy ?
• Architektura sieci wiedzy:
– Struktura komunikacji (relacji)
– Struktura ról i kompetencji
– Mechanizmy motywacyjne
– Reguły (governance vs management)
• Efektywność i innowacyjność
– Analiza architektury sieci wiedzy
– Uświadomienie heurystyk dotyczących sieci wiedzy w kontekście strategii
– Zaprojektowanie/wdroŜenie/doskonalenie mechanizmów motywacyjnych
zapewniających wyłonienie się poŜądanej architektury sieci wiedzy.
Infovide-Matrix S.A.
