KMC Training Academy Oct 2008

[2008]
Fehler! Unbekannter Name für
Dokument-Eigenschaft.

Akademia Szkoleń

KUGLER MAAG CIE

[…sami musimy stać się zmianą, do
której dążymy w świecie]
Ghandi

AKADEMIA SZKOLEŃ KMC
2

Spis treści

1 Organizacja................................................................................................................................ 5
1.1 Wprowadzenie do modelu CMMI® (wersja 1.2) – Kurs akredytowany przez SEI ....................................... 5
1.2 CMMI® dla Menedżerów .............................................................................................................. 7
1.3 Wprowadzenie do Automotive SPICE™- ISO/IEC 15504 ..................................................................... 9
1.4 Jak doskonalić procesy w Małych i Średnich Przedsiębiorstwach?....................................................... 11
1.5 Lean Six Sigma dla Menedżerów.................................................................................................. 13
1.6 Doskonalenie procesu tworzenia oprogramowania – Dlaczego powinno Cię to obchodzić? ....................... 15
2 Narzędzia ................................................................................................................................. 17
2.1 Zarządzanie projektem informatycznym ......................................................................................... 17
2.2 Miary i Analizy w projektach informatycznych, czyli co warto mierzyć?.................................................. 19
2.3 Zarządzanie konfiguracją............................................................................................................ 21
2.4 Inspekcje kodu, jako skuteczna metoda weryfikacji oprogramowania.................................................... 23
2.5 Zapewnienie jakości procesów i produktów w projektach informatycznych............................................. 25
3 Ludzie....................................................................................................................................... 28
3.1 Jak budować „zwinne” zespoły projektowe?.................................................................................... 28
3.2 „Zwinny” Menedżer.................................................................................................................... 30
3.3 „Zwinny” Coaching .................................................................................................................... 32
3.4 O sztuce „zwinnego myślenia” ..................................................................................................... 34
3.5 Efektywny feedback podstawą „zwinnej” komunikacji ........................................................................ 36
3.6 O sztuce odważnego podejmowania decyzji ................................................................................... 38
3.7 Jak się „zwinnie” komunikować?................................................................................................... 40


© Copyright KUGLER MAAG CIE

3

Wprowadzenie
Nowoczesna firma informatyczna, aby być konkurencyjną w stosunku do innych, aby
zaspokajać ciągle rosnące i zmieniające się potrzeby konsumentów, musi skupić całą
swoją uwagę na ciągłym doskonaleniu praktyk, które przyczynią się do tworzenia dobrego
oprogramowania.
Akademia Szkoleń KMC jest inicjatywą, która ma na celu pomóc firmom
informatycznym sprostać tym oczekiwaniom. Wspólnie z zespołem naszych konsultantów -
ekspertów w zakresie różnych dziedzin inżynierii oprogramowania, przygotowaliśmy
obszerny cykl szkoleniowy, podnoszący umiejętności kadry menedżerskiej i pracowników
firm z branży IT.
Moduły szkoleniowe zostały podzielone na 3 części tematyczne. Pierwsza z nich
adresuje problemy związane z poprawą procesów wytwórczych na poziomie całej
Organizacji. Przedstawione zostały powszechnie uznane modele poprawy procesów, takie
jak: CMMI®, czy Automotive SPICE; a także metody zarządzania procesami, takie jak
Lean Six Sigma. Dodatkowo, nasza ofertę wzbogaciliśmy o innowacyjny program,
dedykowany dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw – firm, które dopiero rozpoczynają
swoją przygodę z poprawą procesów wytwarzania softwaru i z różnych względów nie są
zainteresowane implementacją złożonych - i bardzo często zbyt kosztownych, jak na ich
potrzeby - modeli poprawy procesów wytwarzania softwaru w organizacji.
O ile w pierwszej części skoncentrowaliśmy się na tym, jak można zaadresować
problemy poprawy procesów wytwórczych w Organizacji, o tyle w drugiej, skupiamy się już
na konkretnych narzędziach, które w realizacji tego celu mogą nam pomóc. Pojawiły się
tutaj moduły szkoleniowe na temat tego, jak zarządzać projektem informatycznym;
definiować, zbierać i analizować jego podstawowe miary; jak zarządzać konfiguracją
oprogramowania; czym są inspekcje kodu i jak je prowadzić; a także jak skutecznie
zapewnić jakość procesów i produktów w firmie.
Część ostatnia, w całości poświęcona została doskonaleniu tzw. miękkich umiejętności
projektach agilowych. Ze względu na specyfikę tych nowatorskich metod tworzenia
oprogramowania, akcentujących w codziennej pracy developerskiej takie wartości jak:
komunikację, udzielanie feedbacku, kreatywność oraz odwagę w podejmowaniu decyzji -

przygotowaliśmy specjalny zestaw tzw. „zwinnych” modułów szkoleniowych. Zostały one
przygotowane przy współpracy, zarówno ekspertów, na co dzień zajmujących się
coachingiem zespołów agilowych, a także trenerów zarządzania zasobami ludzkimi,
posiadającymi wieloletnią praktykę w tej dziedzinie. Dodatkowo, warsztaty, ze względu na
swoją specyfikę, a także na adresowane problemy - mogą być wykorzystane w
podnoszeniu miękkich umiejętności zespołów projektowych, pracujących w tradycyjnym,
„nie-agilowym” stylu.

Gorąco zachęcam do skorzystania z naszej oferty,
Christophe Debou, Dyrektor CEE, w Kugler Maag CIE


4

Organizacja



5

1 Organizacja

1.1 Wprowadzenie do modelu CMMI® (wersja 1.2) – Kurs akredytowany przez SEI
Capability Maturity Model Integration® (CMMI®) – jest modelem służącym ocenie
dojrzałości procesów tworzenia oprogramowania w organizacji. Został opracowany przez
grupę amerykańskich programistów, pracujących w Software Engineering Institute (SEI),
działającym przy Carnegie Mellon University w Pittsburghu. SEI pełni rolę centrum
badawczo-rozwojowego i jest sponsorowane przez Departament Obrony Stanów
Zjednoczonych (DoD), za pośrednictwem Biura Podsekretarza Obrony ds. Zaopatrzenia,
Technologii i Logistyki (OUSD/AT&L).

Czas trwania
3 dni

Adresaci
• Kadra zarządzająca przedsiębiorstw
• Pracownicy odpowiedzialni za procesy produkcyjne oraz systemy jakości w
firmach
• Menedżerowie zarządzający projektami informatycznymi
• Menedżerowie ds. jakości i zarządzania procesami
• Przedstawiciele firm, wykorzystujących systemy informatyczne do prowadzenia
swojej podstawowej działalności oraz
• Wszyscy zainteresowani poprawą oraz doskonaleniem wytwórczych w organizacji.

Korzyści dla uczestników
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy nabędą wiedzę z zakresu:
• Zasad doskonalenie procesów tworzenia oprogramowania w oparciu o model
CMMI®

• Historii powstania modelu CMMI®
• Struktury modelu
• Charakterystyki każdego z poziomów dojrzałości CMMI®
• Charakterystyki każdego z kluczowych obszarów procesu, celów i praktyk
• Korzyści z implementacji wymagań CMMI® w organizacji
• Metod oceny (ang. assessment) zgodności z wymaganiami modelu

Poruszane zagadnienia
• Poprawa procesu w oparciu o model CMMI®,
• Geneza powstania modelu CMMI®,


6

• Architektura i Pojęcie „konstelacji”
• Reprezentacja „stała” i „ciągła”
• Obszary procesowe, cele i praktyki
• Poziomy dojrzałości oraz wydolności procesu (omówienie struktury)
• Metody oceny dojrzałości procesów w organizacji (SCAMPI A, B i C)

Liczba uczestników i warunki wstępne
• Kurs jest ograniczony do maksimum 15 uczestników
• Wiedza z zakresu inżynierii softwarowej jest pomocna, ale niewymagana
• Kurs prowadzony jest w języku angielskim

Materiały szkoleniowe
Uczestnicy otrzymują:
• Teksty oryginalnych materiałów szkoleniowych, autoryzowanych przez SEI (w
języku angielskim)
• Oficjalny Raport Techniczny na temat modelu CMMI (SEI Technical Report,
CMU/SEI-2006-TR-008).

Rejestracja w Bazie SEI
Jest to oficjalny kurs licencjonowany przez I. Uczestnicy kursu otrzymają certyfikat i będą
zarejestrowani w bazie Software Engineering Institute (SEI). Świadectwo i rejestracja są
obowiązkowe, aby uczęszczać na dalsze kursy SEI, jak również brać udział w
asesmentach.



7

1.2 CMMI® dla Menedżerów
Obecnie, bardzo często podpisanie kontraktu - zwłaszcza w obrocie międzynarodowym -
wiąże się z posiadaniem stosownego certyfikatu ISO serii 9000. Produkt oznaczony takim
symbolem, gwarantuje, iż spełnia on wszelkie wymogi jakościowe. W branży
informatycznej podobną rolę odgrywa CMMI®, który jest znakiem towarowym
zastrzeżonym w Amerykańskim Urzędzie Patentów i Znaków Towarowych.

Capability Maturity Model Integration® (CMMI®) – jest modelem służącym ocenie
dojrzałości procesów tworzenia oprogramowania w organizacji. Został opracowany przez
grupę amerykańskich programistów, pracujących w Software Engineering Institute (SEI),
działającym przy Carnegie Mellon University w Pittsburghu. SEI pełni rolę centrum
badawczo-rozwojowego i jest sponsorowane przez Departament Obrony Stanów
Zjednoczonych (DoD), za pośrednictwem Biura Podsekretarza Obrony ds. Zaopatrzenia,
Technologii i Logistyki (OUSD/AT&L).

Czas trwania
1 dzień

Adresaci

• Zasad doskonalenie procesów tworzenia oprogramowania w oparciu o model
CMMI®
• Historii powstania modelu CMMI®
• Struktury modelu AKADEMIA SZKOLEŃ KMC

• Charakterystyki każdego z poziomów dojrzałości CMMI®
• Charakterystyki każdego z kluczowych obszarów procesu, celów i praktyk
• Korzyści z implementacji wymagań CMMI® w organizacji
• Metod oceny (ang. assessment) zgodności z wymaganiami modelu

• Geneza powstania modelu CMMI®,
• Architektura i Pojęcie „konstelacji”
• Reprezentacja „stała” i „ciągła”


8

• Obszary procesowe, cele i praktyki
• Poziomy dojrzałości oraz wydolności procesu (omówienie struktury)
• Metody oceny dojrzałości procesów w organizacji (SCAMPI A, B i C)
• Jak przygotować plan wdrożenia modelu w organizacji?
• Jak się przygotować do asesmentu?


Każdy z uczestników warsztatów wyposażony zostanie w materiały szkoleniowe
umożliwiające indywidualne studium omawianych zagadnień.



9

1.3 Wprowadzenie do Automotive SPICE™- ISO/IEC 15504
Branża motoryzacyjna rozwija się z „zawrotną prędkością”. Firmy samochodowe inwestują
w coraz to nowe technologie, wdrażając innowacyjne projekty. W sytuacji, gdy około 85%
funkcjonalności w nowoczesnych samochodach sterowanych jest oprogramowaniem –
jego JAKOŚĆ nabiera zupełnie innego znaczenia.

Dlatego też, europejscy producenci samochodowi podjęli inicjatywę Automotive SPICE™,
mającą na celu stworzenie narzędzia oceny dojrzałości procesów wytwórczych u ich
poddostawców. W ten sposób powstał model, zbudowany w oparciu o Standard ISO/IEC
15504, znany również, jako SPICE (od ang. Software Process Improvement and Capability
Determination).

W inicjatywę zaangażowały się takie firmy jak: AUDI AG, BMW Group, Daimler AG, Fiat
Auto S.p.A., Ford Werke GmbH, Jaguar, Land Rover, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG,
Volkswagen AG oraz Volvo Car Corporation.

Czas trwania
2 dni

Adresaci
firmach
swojej podstawowej działalności oraz AKADEMIA SZKOLEŃ KMC


• Po zakończeniu szkolenia uczestnicy nabędą wiedzę z zakresu:
• Zasad doskonalenia procesów wytwórczych w oparciu o Automotive SPICE™
• Historii powstania Automotive SPICE™
• Architektury modelu
• Różnicy pomiędzy Automotive SPICE™, a ISO IEC 15504
• Jak wdrożyć Automotive SPICE™ w firmie
• Metod prowadzenia oceny (ang. assessment) zgodności z wymaganiami
Automotive SPICE™


10

• Przygotowania firmy do asesmentu

• Historia powstania Automotive SPICE™
• Struktura normy ISO/IEC 15504 (omówienie poszczególnych części)
• Model Oceny Procesu (ang. Process Assessment Model)
• Model Referencyjny Procesu (ang. Process Reference Model)
• Różnice pomiędzy ISO/IEC 15504, a Automotive SPICE™
• Wymiar Procesu (ang. Process Dimension) w Automotive SPICE™
• Wymiar Wydolności (ang. Capability Dimension) w Automotive SPICE™
• Jak zostać asesorem Automotive SPICE™ (wymagania)?
• Jak przygotować się do asesmentu?
• Porównanie Automotive SPICE™ i CMMI®

• Wiedza z zakresu inżynierii softwarowej jest pomocna, ale niewymagana

Każdy z uczestników warsztatów wyposażony zostanie w materiały szkoleniowe
umożliwiające indywidualne studium omawianych zagadnień oraz voucher na kopię książki
Automotive SPICE in Practice, K. Hörmann i inni, Rocky Nook, 2008.



11

1.4 Jak doskonalić procesy w Małych i Średnich Przedsiębiorstwach?
Kurs jest odpowiedzią na rosnące zarówno w Polsce, jak i na świecie, silne
zapotrzebowanie na narzędzia/ podejścia/ praktyki, które by umożliwiły doskonalenie
procesów tworzenia oprogramowania w sektorze tzw. Małych i Średnich Przedsiębiorstw, a
więc tych, które wg wszelkich ustawowych definicji - nie zatrudniają więcej niż 250
pracowników.

Warsztaty zostały pomyślane, jako swoisty „niezbędnik” dla grupy stosunkowo niewielkich
firm (w porównaniu do gigantów korporacyjnych), które dopiero rozpoczynają swoją
przygodę z poprawą procesów wytwarzania softwaru - firm, które z różnych względów (czy
to finansowych, czy też businessowych) nie są zainteresowane implementacją złożonych -
i bardzo często zbyt kosztownych, jak na ich potrzeby - modeli poprawy procesów
wytwarzania softwaru w organizacji (wspomnijmy tu chociażby najbardziej popularny
CMMI®, czy też mniej znany w Polsce, zorientowany głównie na branżę motoryzacyjną -
Automotive SPICE).

Szkolenia, które ma na celu pomóc uczestnikom w ustaleniu tego, co z punktu widzenia
jakości dostarczanego przez nich produktu, jest niezbędne – czego końcowym rezultatem
jest nie tylko zadowolenie klienta (o co tak naprawdę NAM przecież chodzi), ale dojrzałe
zarządzanie procesem, który do tego zadowolenia prowadzi. Jest to faktor, o którym
bardzo często, w codziennym zabieganiu projektowym, po prostu nie pamiętamy. A
świadomość, bardzo często przychodzi za późno, i bardzo dużo kosztuje.

Czas trwania
2 dni

Adresaci
• Kadra zarządzająca przedsiębiorstw AKADEMIA SZKOLEŃ KMC
firmach

Cele
Po kursie uczestnicy nabędą wiedzę z zakresu:


12

• Planowania i wdrażania projektów poprawy procesów tworzenia oprogramowania
w firmie
• Definiowania oraz implementacji zestawu najbardziej podstawowych procesów/
praktyk, w tym Zarządzania projektem informatycznym oraz Konfiguracją,
• Przygotowywania i definiowania programu metryk
• Zapewnienia jakości procesów i produktów w firmie
• Sporządzania podstawowej i niezbędnej dokumentacji projektowej

• Od czego zacząć, by nie porywać się „z motyką na księżyc”?
• Rola modelu w projektach poprawy procesów (np. CMMI®, Automotive SPICE™
• Jak zarządzać zmianą w organizacji?
• Gap Analysis (omówienie, przykłady)
• Przygotowanie Planu Doskonalenia Procesów w firmie
• Procesy, które warto mieć wdrożyć na początku
• Zarządzanie projektem informatycznym
• Zarządzanie konfiguracją
• Zapewnienie jakości procesów i produktów w projektach informatycznych (SQA)
• Co warto dokumentować?
• Uruchomienie projektów pilotażowych oraz analiza ich rezultatów
• Implementacja
• Monitoring i kontrola (typy audytów, mini-assessment)

Liczba uczestników i warunki wstępne:
• Kurs jest ograniczony do maksimum 15 uczestników,
• Wiedza na temat inżynierii oprogramowania jest pomocna, ale niewymagana.


Każdy z uczestników warsztatów wyposażony zostanie w materiały szkoleniowe (skrypt w
języku angielskim) umożliwiające indywidualne studium omawianych zagadnień.


13

1.5 Lean Six Sigma dla Menedżerów
Lean Six Sigma to złożony i bardzo elastyczny system poprawy procesów biznesowych w
organizacji. Może być wdrażany równolegle z innymi, już istniejącymi systemami poprawy
procesów wytwórczych, takimi jak: ISO9001, CMMI, czy Automotive Spice.

Metody Lean Six Sigma są stosowane we wszystkich sektorach gospodarki – firmach
informatycznych, produkcyjnych, usługowych, finansowych, a także jednostkach opieki
zdrowotnej, czy administracji. Wdrożenie programu Lean Six Sigma wymaga jednak
aktywnego zaangażowania wszystkich pracowników w organizacji, w tym szczególnie
kadry zarządzającej. Szkolenie ma na celu zapoznanie pracowników kadry kierowniczej z
wiedzą na temat podstawowych metod i technik Lean Six Sigma oraz sposobów ich
właściwego wykorzystania tak, by przyczyniły się do wzrostu przewagi konkurencyjnej
firmy na rynku.

Czas trwania
1 dzień

Adresaci

Cele
• Podstawowych założeń filozofii Lean Six Sigma
• Kierowania projektami w oparciu o metodę DMAIC
• Stosowania wybranych metod i narzędzi Lean Six Sigma
• A także zasad, związanych z wdrożeniem programu w organizacji

• Czym jest Len Six Sigma i do czego służy?
• Prowadzenie projektów w oparciu o metodę DMAIC
• Podstawowe narzędzia Lean Six Sigma
• Zarządzanie procesami wytwórczymi w oparciu o Lean Six Sigma
• Wdrożenie Lean Six Sigma w organizacji
• Six Sigma vs. CMMI
• Przykłady projektów


14





15

1.6 Doskonalenie procesu tworzenia oprogramowania – Dlaczego powinno Cię to
obchodzić?

Konkurencja chwali się różnymi inicjatywami, związanymi z poprawą procesów
wytwórczych w ich organizacji oraz jaki to będzie miało zbawienny wpływ na ich Klientów,
a MY… - wciąż mamy tysiąc innych spraw na głowie, i nigdy nie jest właściwa pora, żeby
się tym zająć, coś poczytać, znaleźć niewielki PUNKT ZACZEPIENIA, od którego
moglibyśmy zacząć…

A tak na marginesie, czy w ogóle WARTO?

Seminarium ma na celu wprowadzenie uczestników w tajniki związane z poprawą
procesów wytwórczych w organizacji, wskazanie, od czego zacząć oraz dlaczego powinno
ich to obchodzić.

• Od czego zacząć, by nie „porywać się z motyką na księżyc”?
• Dlaczego niektóre programy poprawy procesów wytwórczych zakończyły się
sukcesem, a inne porażką?
• Jakie są typowe pułapki i jak ich uniknąć?
• Dlaczego procesy powinny być usprawniane w sposób ciągły?
• Jakie warunki muszą być spełnione, aby przedsięwzięcia związane z poprawą
procesów wytwórczych zakończyły się sukcesem?
• Co można zyskać dzięki programom poprawy procesów w firmie?
• Jakie są ich ograniczenia?
• Jakie są krytyczne czynniki sukcesu w Twojej organizacji oraz jak je
zidentyfikować?
• Jakich potrzebujemy zasobów?

• Kiedy efekty programów poprawy procesów wytwórczych stają się widoczne dla
całej organizacji?

Na te i inne pytania, odpowiemy podczas seminarium…

„(…) Ważne jest by nigdy nie przestać pytać. Ciekawość nie istnieje bez przyczyny.
Wystarczy więc, jeśli spróbujemy zrozumieć choć trochę tej tajemnicy każdego dnia. Nigdy
nie trać świętej ciekawości. Kto nie potrafi pytać nie potrafi żyć”.

Albert Einstein


16

Narzędzia



17

2 Narzędzia

2.1 Zarządzanie projektem informatycznym
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z podstawowymi wiadomościami
dotyczącymi zarządzania projektami informatycznymi w organizacji. Podczas szkolenia
będą poruszane zagadnienia dotyczące etapów projektu, określaniu ryzyka, monitorowaniu
cyklu projektowego, a także zarządzaniu zespołem podczas prac projektowych.

Czas trwania
2 dni

Adresaci
• Średnia i wyższa kadra menedżerska firm informatycznych
• Pracownicy firm konsultingowych
• Wszyscy, którzy chcą zdobyć podstawowe wiadomości związane z zarządzaniem
projektami informatycznymi.

Cele
• Zrozumienie procesów tworzenia oraz zarządzania projektami informatycznymi
• Ogólną wiedzę umożliwiającą zrozumienie narzędzi oraz procesów
planowania/kontroli realizacji projektów informatycznych
• Podstawowej wiedza o metodach zarządzania projektami (zarówno tradycyjnymi
jak i agilowymi)
• Zasad zarządzania zasobami
• Prowadzenia efektywnych spotkań projektowych AKADEMIA SZKOLEŃ KMC

• Definiowanie projektu informatycznego (definiowanie ról projektowych,
stakeholderzy planowanie projektu informatycznego)
• Cykle życie projektów informatycznych (kaskadowy vs. iteracyjny)
• Jak przygotować dobry harmonogram (WBS, ścieżka krytyczna, schedule
tradycyjny vs. agilowy)
• Estymowanie parametrów projektów informatycznych (effort, wielkość
poszczególnych zadań, wybrane techniki estymacyjne)
• Co warto dokumentować oraz jak przygotować dobry plan projektowy (omówienie,
przykłady)?


18

• Implementacja projektów informatycznych
• Zarządzanie ryzykiem w MŚP (specyfikacja ryzyk oraz ich źródeł, strategia
zarządzania ryzykiem w firmie, przykładowe checklisty, template’y)
• Komunikacja w projektach
• Zarządzanie zasobami
• Monitoring i kontrola projektów informatycznych
• Jak prowadzić efektywne spotkania projektowe?





19

2.2 Miary i Analizy w projektach informatycznych, czyli co warto mierzyć?
dotyczącymi metryk w organizacji. Podczas szkolenia będą poruszane zagadnienia
dotyczące znaczenia metryk dla zespołów projektowych, metod które mogą okazać się
pomocne przy ich definiowaniu oraz jak przeprowadzić ich analizę.

Czas trwania
1 dzień

Adresaci
firmach

Cele
• Roli metryk w projektach informatycznych
• Metod pomocnych przy definiowaniu metryk
• Narzędzi, zbierania metryk w organizacji
• Pisania procedur, dotyczących zbierania i analizowania metryk
• Analizy metryk, śledzenia trendów

• Czym są metryki projektowe?
• Jaka jest ich rola w organizacji?
• Definiowanie zestawu podstawowych metryk w firmie (prezentacja i omówienie)
• Metoda Goal-Question-Metric (GQM)
• Procedury zbierania i analizowania metryk (jak tworzyć procedury, przykłady)
• Jak zbierać i analizować metryki (przykłady)
• Przykłady metryk (klasyczne vs. agilowe)


20





21

2.3 Zarządzanie konfiguracją
Zarządzanie konfiguracja oprogramowania to zbiór czynności, które pozwalają kontrolować
zmiany. Identyfikujemy elementy, których zmianę wersji chcemy kontrolować (np. kod,
dokumentację projektową etc.), ustalamy wzajemne powiązania między nimi oraz
określamy mechanizmy jak poprawnie zarządzać wersjami.

dotyczącymi zarządzania konfiguracją w organizacji. Podczas szkolenia będą poruszane
zagadnienia, dotyczące metod zarządzania konfiguracją i zmianą w firmie, podstawowych
ról i odpowiedzialności, które z tym procesem są związane, przygotowania dobrego planu
zarządzania konfiguracją, a także jak przeprowadzić audyt konfiguracji.

Czas trwania
1 dzień

Adresaci
• Osoby odpowiedzialne za wdrożenie procesów zarządzania konfiguracją,
zmianami i wersjami w firmie
firmach
• Wszyscy zainteresowani pogłębieniem swojej wiedzy na temat zarządzania
konfiguracją, zarządzania zmianami i zarządzania wersjami. AKADEMIA SZKOLEŃ KMC

Cele
• Metod zarządzania konfiguracją i zmianami w firmie
• Ról i odpowiedzialności, związanych z tym procesem
• Artefaktów, które należy objąć procesem zarządzania konfiguracją
• Przygotowania dobrego „Software Configuration Management Plan (SCMP)”?
• Przeprowadzania audytów konfiguracji
• Zarządzania zmianą


22

• Na czym polega zarządzanie konfiguracją w firmie?
• Podstawowe role i odpowiedzialności związane z tym procesem
• Baseliny (zarządzanie baselinami, typy baselinów)
• Configuration Items (CIs)
• Jak przygotować dobry „Software Configuration Management Plan (SCMP)”?
(omówienie, przykłady)
• Audyty konfiguracji (omówienie, przykłady)
• Zarządzanie zmianą/ problemami





23

2.4 Inspekcje kodu, jako skuteczna metoda weryfikacji oprogramowania
W artykule „The Best Influence on Software Engineering”, IEEE, January/February 2000;
Steve McConnell przedstawia listę 11 najważniejszych osiągnięć inżynierii
oprogramowania, mających - jego zdaniem - decydujących wpływ na rozwój tej dziedziny.
Wśród czynników takich jak: programowanie obiektowe, inkrementalne tworzenie
oprogramowania, Capability Maturity Model for Software (SW-CMM), stosowanie metryk –
wymienia również inspekcje kodu.

Inspekcje kodu są powszechnie znanym i cenionym narzędziem developerskim, mającym
na celu poprawę jakości tworzonego oprogramowania. Na ich temat powstało mnóstwo
publikacji naukowych oraz opracowań. Proces inspekcji kodu pozostaje jednak wciąż mało
znany w polskich firmach informatycznych. Paradoksalnie częściej mówi się o nim w
salach polskich uczelni technicznych, aniżeli w pokojach menedżerów projektów
informatycznych.

Czas trwania
1 dzień

Adresaci
• Developerzy, testerzy
firmach
• Wszyscy zainteresowani pogłębieniem wiedzy na temat inspekcji kodu

Cele
• Podstawowych informacji na temat inspekcji kodu
• Ról i odpowiedzialności
• Wdrożenia i prowadzenia inspekcji w organizacji
• Narzędzi wspomagających proces inspekcji

• Historia powstania metody


24

• Różne rodzaje inspekcji (kodu, dokumentacji)
• Inspekcja, a testowanie
• Jak przeprowadzić inspekcję kodu w firmie?
• Podstawowe role i odpowiedzialności
• Jak wdrożyć proces inspekcji w organizacji?
• Narzędzia, które wspomagają inspekcje
• Korzyści z implementacji
• Inspekcje kodu a programowanie w parach





25

2.5 Zapewnienie jakości procesów i produktów w projektach informatycznych
dotyczącymi zarządzania jakością procesów i produktów w organizacji. Podczas szkolenia
będą poruszane zagadnienia dotyczące roli i podstawowych odpowiedzialności Inżyniera
Jakości, przygotowania dobrego planu zarządzania jakością w firmie, przeprowadzania
audytów procesu i produktu, a także jak zbierać i analizować metryki.

Czas trwania
1 dzień

Adresaci
firmach
• Inżynierowie jakości
• Wszyscy zainteresowani zapewnieniem jakości procesów i produktów w
organizacji.

Cele
• Podstawowych informacji na temat procesu zarządzania jakości w firmie
• Roli i podstawowych odpowiedzialności Inżyniera Jakości
• Przygotowania dobrego planu zarządzania jakością (SQAP)
• Audytów procesu i produktu

• Zbierania i analizowania metryk
• Zasad współpracy z projektami w zakresie zapewnienia jakości

• Czym jest jakość? (różne definicje)
• Jak zapewnić jakość w firmie?
• Funkcja Inżynieria Jakości oraz na co zwrócić uwagę przy jego zatrudnianiu
• Co powinien zawierać Software Quality Assurance Plan (SQAP)? (omówienie,
przykłady)
• Czym jest audyt? (typy audytów)


26

• Procedura audytowa, templaty raportów poadytowych, definiowanie niezgodności
• Zbieranie i analiza metryk/ śledzenie trendów
• Współpraca z projektem (support)





27

Ludzie



28

3 Ludzie

3.1 Jak budować „zwinne” zespoły projektowe?
„Zwinne” zespołu projektowe różnią się od zespołów, pracujących w tradycyjnych
organizacjach. Są królestwem wolnym od hierarchii (jak w przypadku drużyny sportowej),
gdzie wszyscy, przy wspólnej odpowiedzialności, dążą do jednego celu i podejmują
decyzje w zależności od sytuacji. Kapitan należy wprawdzie do drużyny, jednak obejmuje
jedynie koordynującą rolę. Taką sytuację mamy właśnie w projektach agilowych…

Stąd ich sukces, w dużej mierze zależy od systematycznego pielęgnowania tzw. „miękkich”
umiejętności wśród jego członków – sztuki komunikacji, udzielania feedbacku, bycia
kreatywnym, odważnym… Na tych właśnie wartościach zasadza się WSPÓŁ-PRACA
osób, które pracują nad zrealizowaniem określonego celu.

Celem szkolenia jest praktyczne przećwiczenie aspektów związanych z tworzeniem
efektywnych zespołów agilowych i zarządzania nimi w codziennej pracy projektowej.
Podczas szkolenia poruszane będą zagadnienia związane z etapami powstawania
zespołów, teorią ról, przepływem informacji w zespole, zarządzaniem zespołem.

Czas trwania
2 dni

Adresaci
• Członkowie zespołów agilowych
• Osoby, pełniące role Scrum Master’ów, Product Owner’ów
• Menedżerowie projektów agilowych
• Agile Coachowie
• Wszyscy zainteresowani budowaniem efektywnych zespołów agilowych

• Przedstawić niezbędne cechy, charakterystyczne dla „zwinnych” zespołów
• Zdiagnozować własna role w zespole
• Praktycznie tworzyć zespoły, w oparciu o teorię ról
• Zastosować zasady przewodzenia zespołami i budowania własnego wizerunku
„szefa”
• Przygotować i przeprowadzić profesjonalne wystąpienie do zespołu
• Zastosować w praktyce zasady komunikacyjne, związane z przepływem informacji
w zespole (pomiędzy współpracownikami i na płaszczyźnie szef – pracownik)


29

• Efektywnie budować relacje w swoich zespołach
• Zwiększania efektywności spotkań

• Znaczenie kolaboracji w projektach agilowych
• Cechy efektywnych zespołów
• Etapy tworzenia sie zespołów
• Role w zespole –Teoria ról pełnionych w zespole zgodnie z założeniami M.
Belbina
• Lider-Zespół-Jednostka (teoria J. Adaira)
• Autodiagnoza własnej roli w zespole
• Budowanie współpracy w zespole
• Warunki sprzyjające kolaboracji
• Menedżer liderem zespołu – cechy dobrych przywódców
• Przepływ informacji w zespole gilowym
• Metoda „World Cafe”
• Zagadnienia komunikacyjne (mowa ciała, komunikacja werbalna, sztuka słuchania
i zadawania pytań)
• Współpraca czy rywalizacja? – czyli, w jaki sposób budować relacje w zespole
• Efektywne spotkania projektowe

• Podstawowa wiedza na temat metod agilowych

języku angielskim) umożliwiające indywidualne studium omawianych zagadnień. AKADEMIA SZKOLEŃ KMC


30

3.2 „Zwinny” Menedżer
Menedżer w „zwinnych” zespołach projektowych, ma do spełnienia – w porównaniu do
tradycyjnych projektów, opartych na kulturze „command-line” - zupełnie inną rolę. Jego
funkcja ma charakter raczej „służebny” względem członków zespołów projektowych, które
się samo-organizują. Właściwe rozumienie cech lidera w zespołach gilowych ma kluczowe
znaczenie, zwłaszcza w kontekście menedżerów, wychowanych w tradycyjnej kulturze
zarządzania.

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z zasadami skutecznego kierowania ludźmi.
Podczas szkolenia poruszane będą zagadnienia dotyczące podstawowych zadań
kierowniczych, a więc: budowania zespołu, motywowania pracowników, komunikacji z
podwładnymi, a także radzenia sobie w trudnych sytuacjach menedżerskich.

Czas trwania
2 dni

Adresaci
• Osoby, pełniące role Scrum Master’ów
• Agile Coachowie

• Przedstawić podstawowe cechy przywódcy
• Budować efektywnie funkcjonujący zespół
• Zdiagnozować własna rolę pełniona w zespole
• Umiejętnie motywować członków swojego zespołu

• Przestawić i zastosować w praktyce zasady zarządzania czasem
• Poradzić sobie w sytuacjach stresujących i konfliktowych
• Prowadzić efektywne rozmowy z pracownikami

• Cechy dobrego przywódcy
• Przywództwo służebne
• Budowanie „zwinnych” zespołów
• Etapy formowania się zespołów
• Współpraca czy rywalizacja? – Czyli, w jaki sposób budować relacje w zespole


31

• Teoria ról pełnionych w zespole zgodnie z założeniami M. Belbina
• Analiza własnej roli pełnionej w zespole
• Jak skuteczne motywować ludzi?
• Podstawowe teorie motywacyjne
• Motywowanie pracownika w oparciu o model kierowania Blancharda
• Prowadzenie rozmów motywująco-oceniających z pracownikiem
• Elementy komunikacji z pracownikami, jako istotny element zarządzania
• Przekazywanie trudnych decyzji
• Radzenie sobie z narzekającymi pracownikami
• Nagradzanie i karanie
• Udzielanie feedbacku
• Efektywne prowadzenie spotkań w zespołach agilowych
• Zarządzanie konfliktem





32

3.3 „Zwinny” Coaching
Coaching polega na prowadzeniu ludzi w ich rozwoju poprzez pomoc w wyznaczaniu
celów, które są dla nich ważne oraz na zwiększaniu ich zdolności do osiągania tych celów.
Coaching to indywidualne narzędzie rozwoju, jest w pełni dostosowany do indywidualnych
potrzeb klientów. Dzięki temu sprawia, że organizacje i pracownicy rozwijają się szybciej i
osiągają bardziej satysfakcjonujące rezultaty. Skuteczny Coaching polega na tworzeniu
przyszłości, nie tylko na wypełnianiu luk kompetencyjnych. Powinien być to proces ciągły,
nie kończący się.

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy związanej ze skutecznym
coachingiem, a także przećwiczenie praktycznych umiejętności niezbędnych podczas
prowadzenia coachingu. Podczas szkolenia poruszane będą zagadnienia dotyczące zasad
i reguł obowiązujących w procesie coachingu, komunikacji międzyludzkiej, analizą własnej
postawy, jako coacha, a także potrzebą prowadzenia w organizacji działań
coachingowych.

Czas trwania
2 dni

Adresaci
• Osoby, pełniące role Scrum Master’ów
• Agile Coachowie

• Rozpoznać sytuację coachingu
• Umiejętnie przeprowadzić coaching, stosując obowiązujące zasady

• Efektywnie pracować nad własna postawą w trakcie pełnienia roli coacha
• Dopasować do potrzeb organizacji rodzaj coachingu
• Stosować w praktyce elementy komunikacyjne związane z przekazywaniem
wiedzy

• Definicja zespołu



33





34

3.4 O sztuce „zwinnego myślenia”
Wiele spośród praktyk agilowych, które kształtują rytm codziennej pracy zespołów
projektowych, wymagają od jej członków dużych pokładów kreatywności. Potrzeba jej w
trakcie spotkań planujących zawartość poszczególnych iteracji/ sprintów, retrospektywy
projektowej, programowania w parach, czy – kiedy rozmawiamy z klientem, używając
techniki metafory?).

Celem szkolenia jest poznanie zasad pomagających w kreatywnym rozwiązywaniu
problemów i ćwiczenie technik kreatywnego myślenia. Podczas szkolenia będą poruszane
zagadnienia związane z teorią dwóch półkul mózgowych, zasadami grupowego
rozwiązywania problemów, technikami przekraczania przyzwyczajeń, a także w praktyce
zostanie zaprezentowana technika E. De Bono.

Czas trwania
2 dni

Adresaci
• Agile Coachowie
• Wszyscy zainteresowani budowaniem efektywnych zespołów agilowych

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą w stanie:
• Zastosować techniki kreatywnego myślenia w praktyce
• Dostosować odpowiednią technikę do problemu i potrzeb grupy
• Umiejętnie przekraczać schematyczne myślenie

• Wprowadzić w praktykę technikę E. De Bono, dzięki której cały zespół będzie mógł
wziąć udział w rozwiązaniu problemu

• Czym jest kreatywne myślenie?
• Teoria dwóch półkul mózgowych
• Techniki pobudzające kreatywne myślenie
• Sztuka rozwiązywania problemów
• Zasady pracy grupowej przy rozwiązywaniu problemów
• Pozytywne myślenie i wiara we własne możliwości


35

• Przekraczanie barier przyzwyczajenia
• Samomotywacja
• Technika „Sześciu kapeluszy” E. De Bono
• Definicja zespołu
• Jak posługiwać się techniką metafory?





36

3.5 Efektywny feedback podstawą „zwinnej” komunikacji
Informacja zwrotna to konstruktywna reakcja – nasza na innych, ich na nas: na nasze
działania, zachowanie, sposób postępowania. Celem informacji zwrotnej jest dostarczenie
wiedzy na temat zachowania i działania w taki sposób, żeby odbiorca zachował pozytywny
stosunek do siebie i tego, co robi. Mówi się, że feedback, powinien być zachętą do
wzmacniania pozytywnych zachowań, dalszego rozwoju i zmiany w pożądanym kierunku.

Feedback w projektach agilowych, stanowi jedną z kluczowych wartości (zob. Extreme
Programming). Od tego, jak go udzielamy informacji zwrotnej, bardzo często zależy sukces
spotkań planningowych w agile’u, retrospektywy projektowej, a także codziennej pracy w
zespole. Udzielanie konstruktywnego feedbacku jest kluczową umiejętnością agilowych
liderów. Jest także potężnym narzędziem rozwoju każdego pracownika.

A jednak…

Skoro to takie fantastyczne narzędzie to, dlaczego tak rzadko go używamy? Boimy się
reakcji innych? A jak już go używamy – coś nam nagle nie wychodzi, robimy to
nieumiejętnie, popełniając zupełnie podstawowe błędy…

Warsztat ma na celu pokazanie uczestnikom jak skutecznie posługiwać się informacja
zwrotną w różnych aspektach codziennej pracy projektowej, jak wykorzystywać go w
zarządzaniu i kierowaniu rozwojem współpracowników oraz całej organizacji.

Czas trwania
2 dni

Adresaci

• Agile Coachowie

• Poznania mechanizmów feedbacku
• Udzielania informacji zwrotnej
• Zasad stosowania konstruktywnej krytyki
• Odczytywania informacji zwrotnej, płynącej z otoczenia


37

• Wykorzystywania feedbacku do kierowaniu zespołem agilowym
• Przezwyciężania zachowań defensywnych u pracowników
• Stosowania feedbacku, jako narzędzia motywacji
• Formułowania czytelnych komunikatów
• Rozwoju osobistych umiejętności, związanych z komunikowanie się

• Komunikacja interpersonalna
• Mowa ciała odzwierciedleniem przekazywanej informacji
• Dopasowywanie komunikatu i jego przekazu do odbiorcy
• Teoria „Dwóch Mózgów”
• Techniki udzielania informacji zwrotnej
• Przeprowadzenie rozmów z pracownikiem/ współpracownikami
• Co to jest konstruktywny feedback?
• Techniki zmniejszania oporu u odbiorcy





38

3.6 O sztuce odważnego podejmowania decyzji
Nic nie powoduje w zespole tak nieprzyjemnej atmosfery, jak niejednoznaczne procesy
podejmowania decyzji. Tworzą one żyzny grunt dla fantazjowania i tworzenia legend.
Często doprowadzają też do rezygnacji i obojętności („I tak nic się nie da zmienić!”) lub do
buntowniczego wycofania („Niech management sam sprząta swój bajzel!”).

Najłatwiej jest zmotywować pracowników poprzez tworzenie i upowszechnianie w zespole
przejrzystej kultury podejmowania decyzji. „Kultury”, – bo, obok konkretnych metod/
praktyk agilowych, które wyznaczają codzienny rytm pracy w zespole, chodzi również o
wewnętrzne nastawienie jego członków - ODWAGĘ w podejmowaniu decyzji;
ukształtowaną poprzez lojalność, przejrzystość i chęć zaangażowania.

Czas trwania
2 dni

Adresaci
• Agile Coachowie

• Znaczenia „odwagi” w projektach agilowych
• Etapów podejmowania decyzji
• Poznania metod podejmowania decyzji
• Zakłóceń w procesie decyzyjnym
• Jak podejmować „odważne decyzje?

• O „odwadze” w agile
• Co to znaczy być odważnym w projekcie
• Odwaga w procesie podejmowania decyzji
• Etapy procesu podejmowania decyzji
• Zakłócenia w procesie podejmowania decyzji
• Metody podejmowania decyzji



39





40

3.7 Jak się „zwinnie” komunikować?
Jedna z tez „Agile Manifesto” głosi: „Ludzie i ich wzajemne interakcje ponad procesy i
narzędzia”…

Celem szkolenia jest usystematyzowanie wiedzy i praktyczne ćwiczenie umiejętności
związanych z procesem komunikacji w projektach agilowych. Podczas szkolenia będą
omawiane tematy związane z komunikacją werbalną i niewerbalną, asertywnością w
komunikacji, a także typami zachowań rozmówców i dopasowaniu własnej postawy do
danego zachowania.

Czas trwania
2 dni

Adresaci
• Agile Coachowie

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą w stanie:
• Zastosować zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• Określić siłę „pierwszego wrażenia”
• Rozpoznać komunikat niewerbalny
• Konkretnie nadać siłę komunikatowi werbalnemu
• Skutecznie argumentować i przekonywać innych do własnego zdania
• Rozpoznać typ rozmówcy i dostosować do niego własny styl komunikacji
• Stosować zasady zachowań asertywnych AKADEMIA SZKOLEŃ KMC

• Podstawowe zasady komunikacji
• Pierwsze wrażenie – budowanie pozytywnego wizerunku
• Koło komunikacji i najważniejsze elementy decydujące o zrozumieniu
przekazywanego komunikatu
• Postawa empatii (wczucia) w sytuację rozmówcy
• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Aktywne słuchanie – jeden z najważniejszych elementów komunikacji


41

• Mowa ciała – niewerbalny przekaz informacji
• Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania
• Asertywność
• Umiejętność odmawiania i wyrażania swoich uczuć bez utraty zaufania rozmówcy
• Praktyczna komunikacja – „odgrywanie scenek”
• Trudni rozmówcy – sztuka dopasowania komunikatu do zachowania rozmówcy
• Przejmowanie inicjatywy w rozmowie
• Wywieranie wpływu i skuteczna argumentacja
• Programowanie w parach i komunikacja





42

Kontakt

KUGLER MAAG CIE GmbH
Leibnizstraße 11
70806 Kornwestheim · Germany
Email: cee@kuglermaag.com
Mobile +48 513 144 297
Phone +49 7154 807210

Kontakt
Fax +49 7154 807229


Szkolenia mogą mieć charakter zamknięty, bądź otwarty. W celu ustalenia
dogodnych terminów, prosimy o kontakt.

www.kuglermaag.com


KMC Training Academy Oct 2008

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (19)

Similar to KMC Training Academy Oct 2008

Similar to KMC Training Academy Oct 2008 (20)

KMC Training Academy Oct 2008