Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty dịch vụ vận tải bốc xếp Phú Lộc. Những thông tin mà bất kỳ một nhà quản trị nào cũng cần biết đều nằm trong báo cáo tài chính. Việc phân tích báo cáo tài chính nhằm cung cấp đầy đủ, kịp thời và trung thực các thông tin về tài chính, đánh giá đúng thực trạng của công ty trong kỳ báo cáo về vốn, tài sản, hiệu quả sử dụng vố và tài sản hiện có, tìm ra tồn tại và nguyên nhân của sự tồn tại đó để có biện pháp phù hợp trong kỳ tiếp theo.

1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Viện Kinh tế và Quản lý
Bộ môn Quản trị kinh doanh
--- o0o ---
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ
vận tải bốc xếp Phú Lộc
SVTH : LÂM THANH HÙNG
LỚP : ĐẠI HỌC TẠI CHỨC KHOÁ 2
GVHD: THẠC SĨ NGUYỄN THỊ YẾN
Hà Nội, Năm

2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành Báo cáo thực tập tốt nghiệp này, Em đã nhận được rất nhiều sự
giúp đỡ từ phía các Thầy cô, gia đình, bạn bè…
Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô trường Đại học
bách khoa Hà Nội đã tận tình truyền đạt cho tác giả những kiến thức, kinh nghiệm
quý báu trong suốt thời gian thời gian học tập rèn luyện dưới mái trường.
Trong thời gian tìm hiểu thực tế tại công ty, em đã học hỏi được nhiều kiến thức
và thu thập được nhiều thông tin cần thiết để phục vụ cho chuyên đề của mình. Tuy chỉ
có ba tháng ngắn ngủi nhưng đây chính là cơ hội tốt để em tiếp cận với thực tế kinh
doanh của một đơn vị kinh tế. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc,
đặc biệt là các anh chị phòng kinh doanh của Công ty TNHH Phú Lộc cùng toàn thể
cán bộ công nhân viên đã tận tình chỉ dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành
chuyên đề này.
Cuối cùng em xin gởi lời cám ơn đến toàn thể gia đình, bạn bè đã ủng hộ, giúp đỡ
em trong suốt thời gian vừa qua.
Họ và tên sinh viên
Lâm Thanh Hùng

3. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
----- o0o -----
XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP
Công ty TNHH Thương mại dịch vụ vận tải bốc xếp Phú Lộc có trụ sở tại:
Số nhà ............. Phố ....................................................
Phường .................. Quận (Thị xã, TP) .................... Tỉnh (TP): .......................
Số điện thoại: ......................................Số fax: .....................................................
Trang web: .........................................................................................................
Địa chỉ e-mail: ...................................................................................................
Xác nhận
Anh (chị ): Lâm Thanh Hùng
Sinh ngày: ........................................................... Số CMT: ..............................
Là sinh viên lớp: ................................................. Số hiệu SV: .........................
Có thực tập tại công ty trong khoảng thời gian từ ngày ........ đến ngày ............ Trong
thời gian thực tập tại công ty, anh Lâm Thanh Hùng đã chấp hành tốt các quy định của
công ty và thể hiện tinh thần làm việc nghiêm túc, chăm chỉ và chịu khó học hỏi.
Ngày ... tháng ... năm .......
Người hướng dẫn trực tiếp
(ký và ghi rõ họ tên)
Ngày ... tháng ... năm .......
Xác nhận của công ty
(có chữ ký và dấu tròn của công ty)

4. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Trường Đại học bách khoa Hà Nội Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Viện kinh tế và quản lý Độc lập –Tự do –Hạnh phúc
Số 01-03/ĐT-ĐHBK-KTQL
PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN
Họ và tên: ................................................................... .....................................................
Lớp: .................................................. Ngành: .................................................................
Địa điểm thực tập: ...........................................................................................................
..........................................................................................................................................
Người hướng dẫn: .............................................................................................................
TT Ngày tháng Nội dung công việc Xác nhận của GVHD
1
2
3
4
5
Đánh giá chung của người hướng dẫn: ...........................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
Ngày ... Tháng ... Năm ......

5. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
MỤC LỤC
Phần 1: Giới thiệu chung về doanh nghiệp...........................................................................1
1.1. Quá trình hình thành thành và phát triển của doanh nghiệp ..............................................1
1.1.1. Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của doanh nghiệp (doanh nghiệp có quy mô
lớn, vừa hay nhỏ).....................................................................................................................1
1.1.2. Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển ...........................................................1
1.2. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp: .....................................................................1
1.2.1. Các chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp (theo giấy phép kinh doanh của
doanh nghiệp) .......................................................................................................................2
1.2.2. Các hàng hoá và dịch vụ hiện tại (các nhóm hàng hoá và dịch vụ chính mà doanh
nghiệp đang kinh doanh)..........................................................................................................2
1.3. Công nghệ sản xuất của một số hàng hoá hoặc dịch vụ chủ yếu:...........................................2
1.3.1. Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất (hoặc quy trình công việc của dịch vụ đối với
một vài sản phẩm chủ yếu) .....................................................................................................3
1.3.2. Nội dung cơ bản của các bước công việc trong quy trình công nghệ:........................3
1.4. Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của doanh nghiệp..............................4
1.4.1. Hình thức tổ chức sản xuất ở doanh nghiệp ...................................................4
1.4.2. Kết cấu sản xuất của doanh nghiệp......................................................................4
1.5. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp..................................................................................5
1.5.2. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý....................................................6
Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại Dịch VụVận
Tải Bốc Xếp Phú Lộc..............................................................................................................12
2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing:..........................................12
2.1.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm trong những năm gần đây: ............................................12
2.1.2. Chính sách sản phẩm – thị trường: .............................................................................18
2.1.3. Chính sách giá:............................................................................................................19
2.14. Kênh phân phối:...........................................................................................................21
2.1.5. Chính sách về xúc tiến bán trong giai đoạn 2009 – 2011..........................................22
2.1.6. Công tác thu thập thông tin marketing của doanh nghiệp ..........................................25
2.1.7. Đối thủ cạnh tranh.......................................................................................................25
2.1.8. Nhận xét chung:..........................................................................................................27
2.2. Phân tích lao động, tiền lương...........................................................................................28

6. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
2.2.1. Cơ cấu lao động của công ty.......................................................................................28
2.2.2. Tuyển dụng lao động: .................................................................................................29
2.2.4. Công tác tiền lương:....................................................................................................33
2.2.5. Nhận xét:.....................................................................................................................35
2.3. Phân tích công tác quản lý vật tư, tài sản cố định: ............................................................37
2.3.1. Công tác quản lý vật tư:..............................................................................................37
2.3.2. Công tác quản lý tài sản cố định.................................................................................38
2.4 Phân tích chi phí và giá thành:............................................................................................40
2.5. Phân tích tình hình tài chính..............................................................................................44
2.5.1 Phân tích bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ...........................44
2.5.2 Phân tích bảng cân đối kế toán của công ty................................................................45
2.5.3 Phân tích các chỉ số tài chính của công ty..................................................................48
2.5.4 Nhận xét về tình hình tài chính của công ty ...............................................................53
Phần 3: Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp...................................................54
3.1. Nhận xét chung:................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.1.1 Những điểm mạnh của công ty.................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Những điểm còn hạn chế ............................................ Error! Bookmark not defined.
3.2. Định hướng chung:............................................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Tiết kiệm chi phí BH và chi phí QLDN..................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Đẩy mạnh tiêu thụ...................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Nâng cao năng lực quản lý điều hành của cán bộ quản lý, cán bộ nghiệp vụ chuyên
môn: ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Định hướng đề tài tốt nghiệp:............................................ Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ............................................................................. Error! Bookmark not defined.

7. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Lời nói đầu
Hiện nay, nước ta đang trong thời kỳ hội nhập nền kinh tế đang từng bước
chuyển biến mạnh mẽ, các doanh nghiệp đều cố gắng để đạt được mục đích cuối cùng
là tối đa hoá lợi nhuận. Vì vậy không chỉ là chỉ tiêu chất lượng, hiệu quả hoạt động của
doanh nghiệp trong suốt một kỳ hoạt động mà còn là chỉ tiêu đánh giá sự tồn tại của
doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
Những thông tin mà bất kỳ một nhà quản trị nào cũng cần biết đều nằm trong báo
cáo tài chính. Việc phân tích báo cáo tài chính nhằm cung cấp đầy đủ, kịp thời và
trung thực các thông tin về tài chính, đánh giá đúng thực trạng của công ty trong kỳ
báo cáo về vốn, tài sản, hiệu quả sử dụng vố và tài sản hiện có, tìm ra tồn tại và
nguyên nhân của sự tồn tại đó để có biện pháp phù hợp trong kỳ tiếp theo.
Vận dụng lý thuyết vào thực tế “PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI BỐC XẾP PHÚ LỘC”. để cung cấp các thông tin
về toàn bộ tình hình tài chính của công ty, từ đó làm cơ sở cho các dự báo tài chính, kế
hoạch đầu tư, các quyết định đầu tư, tài trợ, phân phối lợi nhuận,…

8. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 1
Phần 1: Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1.1. Quá trình hình thành thành và phát triển của doanh nghiệp
1.1.1. Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của doanh nghiệp (doanh nghiệp có
quy mô lớn, vừa hay nhỏ)
Tên giao dịch : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI BỐC
XẾP PHÚ LỘC
Tên tiếng anh : PHU LOC STEVEDORE TRANSPORT TRADE SERVICE
COMPANY LIMITED
Giấy phép kinh doanh số: 4102042576
Mã số thuế : 0304552203
Điện thoại : 08.37.851.600 Fax : 08.37,852.738
Địa chỉ: 1733 Huỳnh Tấn Phát, Khu Phố 3, Phường Phú Mỹ, Quận 7, Thành Phố
Hồ Chí Minh
Vốn điều lệ : 3 tỷ đồng việt nam.
Tổng số công nhân viên và lao động : 32 người.
Quy mô : Doanh nghiệp nhỏ.
1.1.2. Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển
Ngày cấp giấp phép đăng kinh doanh : 31/06/2006
Ngày hoạt động sản xuất kinh doanh : 20/09/2006
Ngày điều chỉnh giấy phép kinh doanh : 20/02/2009
1.2. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp:
Phân tích môi trường kinh doanh, nghiên cứu thị trường, xác định thị trường
mục tiêu, thị trường tiềm năng, để có định hướng phù hợp với chiến lược chung
của doanh nghiệp.
Xây dựng chiến lược cạnh tranh và phát triển; xác định đối tác , liên minh; lập kế hoạch
kinh doanh trong từng giai đoạn & phân khúc thị trường;
Quy hoạch, tổ chức hệ thống cung cấp sản phẩm dịch vụ phù hợp với chiến lược
phát triển kinh doanh.
Tư vấn, hỗ trợ xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh chung của doanh nghiệp,
doanh nghiệp hỗ trợ điều chỉnh các phương án kinh doanh phù hợp với chiến lược
chung của công ty.

9. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 2
1.2.1. Các chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp (theo giấy phép kinh
doanh của doanh nghiệp)
 Công ty TNHH Phú Lộc là một doanh nghiệp chuyên thực hiện các dịch vụ
vận tải nội địa: hàng hóa, hành khách, dịch vụ bốc xếp hàng hóa cảng, máy móc, thiết
bị. Dịch vụ xếp dỡ, bảo quản hàng hóa, hành lý cho khách. Dịch vụ đảm bảo vệ sinh
môi trường, bảo dưỡng sửa chữa xe, rửa xe, cung ứng nhiên liệu .Tổ chức dịch vụ ăn
uống phục vụ hành khách, lái phụ xe và nhân viên phục vụ trên xe.
 Công ty có tư cách pháp nhân và con dấu riêng.
 Giải quyết việc làm cho lao động có chuyên môn cao và nhiều lao động có tay
nghề tại địa phương.
 Góp phần tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước qua việc thực hiện nghĩa vụ
về các khoản thuế mà công ty phải nộp .
1.2.2. Các hàng hoá và dịch vụ hiện tại (các nhóm hàng hoá và dịch vụ chính
mà doanh nghiệp đang kinh doanh)
Cung ứng dịch vụ vận tải hảnh khách thuỷ nội địa , vận tải hành khách bằng ôtô. Cung
ứng vận tải hàng hoá hành khách thuỷ bộ theo hợp đồng.
Cung ứng dịch vụ xếp dỡ hàng hoá cảng , nhà xưởng, máy móc thiết bị sản xuất doanh
nghiệp.
Trong số các lĩnh vực kinh doanh, hiện nay công ty đang hoạt động chính ở mảng vận
chuyển nội địa
1.3. Công nghệ sản xuất của một số hàng hoá hoặc dịch vụ chủ yếu:
Doanh nghiệp sử dụng máy móc: xe nâng , công cụ phụ trợ cho ngành bốc xếp,
thiết bị vận tải : tàu thuỷ , phương tiện ôtô cho ngành vận tải.
Doanh nghiệp lắp đặt, ứng dụng và triển khai hệ thống thiết bị giám sát hành
trình; thử nghiệm camera kết nối với hệ thống GPS giám sát chất lượng ôtô , tàu thuỷ ;
hệ thống bảng thông tin điện tử trên xe và tàu thuỷ… Trong đó, công nghệ GPS đã
được doanh nghiệp triển khai từ năm 2009.
công ty Phú lộc cũng đã ứng dụng công nghệ phần mềm quản lý phục vụ cho công tác
quản trị doanh nghiệp như: Quản lý kỹ thuật đoàn phương tiện; Quản lý con người
thông qua phần mềm nhân sự; Quản lý theo dõi tài chính và thực hiện kế hoạch SXKD
thông qua phần mềm kế toán và lập kế hoạch SXKD. Công tác ứng dụng công nghệ
mới nhằm bảo vệ môi trường đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO : 9001-2008.

10. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 3
1.3.1. Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất (hoặc quy trình công việc của dịch
vụ đối với một vài sản phẩm chủ yếu)
1.3.2. Nội dung cơ bản của các bước công việc trong quy trình công nghệ:
Nhằm đẩy mạnh tiến độ sản xuất cũng như thúc đẩy phát triển doanh nghiệp công ty
ứng dụng công nghệ kỷ thuật vào sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu phụ vụ nhanh cho
khách hàng cũng như hài lòng người tiêu dùng.
Qui trình bốc xếp:
- Các bộ phận có nhu cầu bốc xếp gởi giấy đề nghị nhu cầu bốc xếp cho Phòng
Tổ chức Hành chánh. Giấy đề nghị bao gồm các nội dung: Hàng hoá, nội dung nhu
cầu cần bốc xếp, thời gian bốc xếp, khối lượng bốc xếp v.v.
- Giấy đề nghị phải được Trưởng bộ phận trực tiếp, Giám đốc Xí nghiệp và/hoặc
Quản đốc hoặc cấp tương đương xác nhận.
- Bộ phận có nhu cầu nhận lại giấy đề nghị được duyệt, chuyển giấy đề nghị đã
được duyệt cho đại diện đội bốc xếp làm cơ sở thanh toán.
- Phòng TCHC có trách nhiệm xem xét, trả lời bộ phận có nhu cầu bốc xếp chậm
nhất 02 giờ kể từ khi nhận được giấy đề nghị, thông báo và hướng dẫn cho bốc xếp
đến làm việc với bộ phận có nhu cầu.
- Bộ phận có nhu cầu có trách nhiệm theo dõi và hướng dẫn bốc xếp thực hiện
theo đúng yêu cầu và thực hiện theo đúng yêu cầu và nội qui của Công ty.
- Sau khi kết thúc công việc, bộ phận có nhu cầu, bộ phận bảo vệ (trong trường
hợc bốc xếp trong Công ty) xác nhận vào phiếu công tác của bốc xếp.
- Chứng từ thanh toán bao gồm: giấy đề nghị bốc xếp, phiếu công tác của đội bốc
xếp.
Trong quá trình vận chuyển, phải thường xuyên kiểm tra hàng hoá, duy trì và tạo nên
những điều kiện bảo vệ và bảo quản hàng hoá, xử lý kịp thời và hợp lý những trường
hợp hàng hoá bị suy giảm chất lượng.
Trong quá trình vận chuyển, có thể phải thay đổi phương tiện vận tải do chuyển đổi
loại hình phương tiện(đường sắt-ôtô, đường thuỷ-ôtô,…), hoặc do hư hỏng cầu đường
hay phương tiện vận tải. ..,và do đó phải tiến hành bốc dỡ hàng hoá. Trách nhiệm bốc
PHÒNG ĐIỀU
HÀNH
VẬN TẢI ÔTÔ BỘ PHẬN BỐC XẾP VẬN TẢI TÀU
THUỶ

11. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 4
dỡ trong quá trình vận chuyển thường là do người vận chuyển đảm nhiệm bằng cách
sử dụng các loại hình tổ chức lực lượng bốc dỡ khác nhau. Cần phải quản lý tốt hàng
hoá trong quá trình bốc dỡ chuyển tải.
1.4. Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của doanh nghiệp.
1.4.1. Hình thức tổ chức sản xuất ở doanh nghiệp
Do tính chất đặc thù của ngành vận tải bốc xếp, sản phẩm chủ yếu là dịch
vụ. Quá trình sản xuất gắn liền với quá trình tiêu dùng.
Ngày nay với sự phát triển như vũ băo của khoa học kỹ thuật, các kỹ thuật
tiên tiến đang từng bước tiến sâu vào từng ngõ ngách của cuộc sống. Đối với
công ty Phú Lộc cũng không nằm ngoại lệ, để phù hợp với sự phát triển nói
riêng của ngành và sự phát triển nói chung của ngành kinh tế. công ty Phú Lộc
đă và đang đưa vào ứng dụng những thành tựu công nghệ thông tin tiên tiến
giúp việc giao dịch trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Đi đôi với vấn đề ứng
dụng khoa học kỹ thuật là vấn đề nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên
trong công ty. Thành lập gần 7 năm, cho nên bộ máy của công ty Phú Lộc chủ
yếu là nhân viên trẻ, năng động. Do vậy việc đưa vào áp dụng các kỹ thuật
khoa học tiên tiến và vấn đề chuyên môn hoá, phân công lao động các phòng
ban nhanh chóng đi vào nề nếp.
Việc ứng dụng các thành tựu công nghệ thông tin, chuyên môn hoá đi vào
từng phòng ban, hiệu quả công việc ngày càng được nâng cao. công ty Phú
Lộc đă và đang từng bước chiếm được cảm tình của khách hàng.
1.4.2. Kết cấu sản xuất của doanh nghiệp
- Ở công ty Phú Lộc không phân chia thành các bộ phận sản xuất chính hay
phụ, các bộ phận đuợc phân công làm việc theo chức năng, vừa có tính chất
độc lập vừa có mối quan hệ hỗ trợ lẫn nhau khi công việc đ ̣i hỏi.
- Tuy nhiên xét về mặt doanh thu, bộ phận vận tải ô tô đem lại tỷ trọng doanh
thu cao nhất trong 3 phòng: Phòng Quản lý vận tải ô tô, phòng quản lý bốc
xếp, phòng vận tải thủy

12. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 5
1.5. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
1.5.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.
BAN GIÁM ĐỐC :
- GIÁM ĐỐC
-P. GIÁM ĐỐC
CÁC TRƯỞNG
PHÒNG
PHÒNG ĐIỀU
HÀNH
PHÒNG KINH
DOANH
PHÒNG NHÂN
SỰ
PHÒNG KẾ
TOÁN
VẬN TẢI ĐƯỜNG
ÔTÔ
BỐC XẾP HÀNG
HOÁ
VẬN TẢI ĐƯỜNG
THUỶ
GIÁM ĐỐC
CÁC TRƯỞNG
PHÒNG
QUẢN LÝ VẬN
TẢI ÔTÔ
QUẢN LÝ BỐC
XẾP
QUẢN LÝ VẬN
TẢI THUỶ
BỘ PHẬN HÀNH
KHÁCH
BỘ PHẬN HÀNG
HOÁ
BỘ PHẬN HÀNG
HOÁ
BỘ PHẬN HÀNH
KHÁCH
HỘI ĐỒNG
THÀNH VIÊN

13. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 6
Nhìn vào sơ đồ bộ máy quản trị ở trên thì ta thấy công ty được tổ chức quản lý
theo cơ cấu trực tuyến - chức năng. Ban giám đốc công ty trực tiếp quản lý bằng cách
ra quyết định xuống các phòng ban, và quản lý tại mỗi phòng ban lại truyền đạt nội
dung xuống các nhân viên cấp dưới. Cơ cấu này có ưu điểm là đạt được tính thống
nhất cao trong mệnh lệnh, nâng cao chất lượng quyết định quản lý, giảm bớt được
gánh nặng cho người quản lý các cấp, có thể quy trách nhiệm cụ thể cho từng người.
Tuy nhiên, ban giám đốc công ty phải chỉ rõ nhiệm vụ mà mỗi phòng ban phải thực
hiện, mối quan hệ về nhiệm vụ giữa các bộ phận chức năng để tránh sự chồng chéo
trong công việc hoặc đùn đẩy công việc giữa các phòng ban.
1.5.2. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý
a. Giám đốc và phó giám đốc:
Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty;
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty;
Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty;
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty.
Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong công ty, kể cả cán
bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám đốc (Tổng giám đốc);
Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật.
b. Phòng điều hành:
Chức năng:
Tham mưu giúp Giám đốc Công ty quản lý công tác tiếp nhận, bảo quản vật tư điều
hành vận tải của doanh nghiệp.
Nhiệm vụ :
Xây dựng kế hoạch tiếp nhận vật tư ,Làm đầu mối quản lý hồ sơ đối với công tác kế
hoạch.Tiếp nhận hàng hoá nhập khẩu tại Cảng và các ga cảng trong cả nước.
Quản lý phương tiện vận tải, các dụng cụ phục vụ vận tải xếp dỡ đảm bảo an toàn thiết
bị phục vụ công tác xếp dỡ, vận chuyển.
Làm các thủ tục tái xuất hàng hoá đối với hàng hoá tạm nhập tái xuất.
Vận chuyển hàng hoá nhập khẩu tại Cảng và các ga cảng trong nước về kho bảo quản
theo hợp đồng .
Bảo quản hàng hoá tại kho, bãi của Công ty đảm bảo an toàn, vận chuyển hàng hoá từ
kho đi các địa chỉ theo yêu cầu trong hợp đồng.
Thống kê, theo dõi sản lượng về hàng nhập khẩu. Hạch toán kinh tế thuộc lĩnh vực
vận tải ôtô.Điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đội vận tải ôtô.

14. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 7
Tổ chức triển khai đầy đủ các phương án đã được duyệt, đảm bảo an toàn tuyệt đối khi
xếp dỡ, vận chuyển các kiện hàng siêu trường siêu trọng.
Tổ chức nghiệm thu, bàn giao khi thực hiện xong nhiệm vụ đảm bảo đúng quy định
làm cơ sở để Công ty thanh toán, thu nợ với các chủ đầu tư.
Điều động, quản lý phương tiện vận tải đặc chủng như : đầu kéo, rơ moóc Trailer
phục vụ vận chuyển hàng siêu trường siêu trọng, kể cả các tàu, sà lan phối hợp tham
gia vận chuyển. Thống kê sản lượng đã thực hiện.
c. Phòng Kế hoạch kinh doanh
Chức năng:
Tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực sau:
Công tác xây dựng kế hoạch, chiến lược:
Công tác thống kê tổng hợp sản xuất;
Công tác điều độ sản xuất kinh doanh;
Công tác lập dự toán;
Công tác quản lý hợp đồng kinh tế;
Công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế;
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
Nhiệm vụ:
Công tác kế hoạch:
Xây dựng chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty trong từng giai đoạn;
Tham mưu xây dựng kế hoạch đầu tư và thực hiện lập các dự án đầu tư;
Chủ trì lập kế hoạch SXKD của Công ty trong từng tháng, quý, năm và kế hoạch ngắn
hạn, trung hạn, dài hạn theo yêu cầu của lãnh đạo Công ty;
Thống kê, tổng hợp tình hình thực hiện các công việc sản xuất kinh doanh của Công ty
và các công tác khác được phân công theo quy định;
Hướng dẫn cho các đơn vị trực thuộc xây dựng kế hoạch năm của mỗi đơn vị. Tổng
hợp các số liệu và lấy ý kiến của các phòng nghiệp vụ, các đơn vị thành viên để lập kế
hoạch của Công ty.
Phân tích đánh giá kết quả việc thực hiện kế hoạch tháng, quý, năm. Trên cơ sở đó dự
thảo báo cáo tổng kết kế hoạch quý, năm, rút ra những mặt mạnh, yếu, tìm nguyên
nhân để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm. Công tác lập dự toán:
Chủ trì lập dự toán công trình, dự toán mua sắm vật tư thiết bị và trình cấp có thẩm
quyền phê duyệt;
Soát xét hồ sơ Tham mưu cho Giám đốc thẩm duyệt về dự toán, thanh quyết
toán khối lượng thực hiện hoạt động công ích, sản xuất- thương mại - dịch vụ, các dự

15. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 8
án đầu tư xây dựng công trình, mua sắm thiết bị, khắc phục bão lụt để trình cấp có
thẩm quyền duyệt.
Công tác hợp đồng:Chủ trì soạn thảo và quản lý các hợp đồng kinh tế, phối hợp cùng
các phòng nghiệp vụ kiểm tra theo dõi các công tác liên quan đến việc thực hiện các
hợp đồng kinh tế,
Tham mưu về hợp đồng kinh tế đối với công trình và nguồn vốn do Công ty làm Chủ
đầu tư và Hợp đồng xây dựng, mua sắm phương tiện, thiết bị, vật tư nhiên liệu, hợp
đồng sửa chữa phương tiện thiết bị và những hợp đồng trên các lĩnh vực khác theo quy
định hiện hành. Phối hợp cùng các phòng ban thực hiện công tác nghiệm thu, thanh
toán, quyết toán.
Chủ trì trong công tác các định mức, quy chế khoán. Công tác đấu thầu: Chủ trì tham
mưu và thực hiện việc tìm kiếm việc làm, tham gia đấu thầu các dự án nhằm tạo doanh
thu và lợi nhuận cho công ty.
d. Phòng nhân sự:
Chức năng
Nhân sự là phòng tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc về công tác tổ chức, nhân
sự, hành chính, truyền thông của Công ty.
Nhiệm vụ
Công tác nhân sự: xây dựng cơ cấu, tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các
phòng ban, bộ phận, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của toàn Công ty; xây
dựng các quy trình, quy chế về hoạt động nhân sự và tổ chức các hoạt động nhân sự: tuyển
dụng, đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm, thực hiện các chế độ quyền lợi, thi đua, khen
thưởng,….
Công tác hành chính: văn thư, lễ tân, hành chính văn phòng, hậu cần phục vụ,
lái xe, tài sản, phòng cháy chữa cháy.
Công tác truyền thông: xây dựng chiến lược truyền thông, truyền tải thông điệp trong từng
thời kỳ, phát triển các công cụ truyền thông
Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực, chính sách nhân sự và lập ngân sách hoạt
động nhân sự hàng năm
Định kỳ thực hiện công tác khảo sát sự hài lòng của cán bộ, nhân viên về chính sách nhân
sự của Công ty để tham mưu, tư vấn cho Ban lãnh đạo về các hoạt động nhân sự của Công
ty.
Lập sơ đồ cơ cấu tổ chức của các phòng/ban theo định kỳ. Lập kế hoạch nhân
sự, hệ thống chức danh cho cả năm và điều chỉnh theo từng thời kỳ.
Tham mưu và tổ chức thực hiện việc quy hoạch nhân sự để có lộ trình phát
triển, bố trí nhân sự cho tương lai.

16. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 9
Tham mưu và tổ chức thực hiện việc bổ nhiệm, điều chuyển, sắp xếp nhân sự
phù hợp với mục tiêu phát triển của Công ty từng thời kỳ.
Tham mưu và tổ chức thực hiện việc thêm, tách, gộp các bộ phận, phòng/ban
trong Công ty theo mục tiêu phát triển của Công ty từng thời kỳ.
Tổ chức thi đua, khen thưởng định kỳ và đột xuất
Tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Tổ chức tuyển dụng thực hiện các chế độ quyền lợi: tiền lương công việc, lương đánh giá,
BHXH, phúc lợi,…
Tổ chức theo dõi, giám sát việc tuân thủ nội quy, quy định, thực hiện kỷ luật lao
động theo quy định
Thực hiện cập nhật, theo dõi và quản lý hồ sơ, thông tin nhân sự, giải quyết
nghỉ việc,…
e. Phòng kế toán
Chức năng:
Tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực sau:
Công tác tài chính;
Công tác kế toán tài vụ;
Công tác kiểm toán nội bộ;
Công tác quản lý tài sản;
Công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế;
Kiểm soát các chi phí hoạt động của Công ty;
Quản lý vốn, tài sản của Công ty, tổ chức, chỉ đạo công tác kế toán trong toàn Công ty;
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
Nhiệm vụ:
Lập kế hoạch thu, chi tài chính hàng năm của Công ty tham mưu cho Giám đốc
trình HĐTV phê duyệt để làm cơ sở thực hiện.
Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chi, kiểm tra việc chi tiêu các khoản tiền vốn,
sử dụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ.
Xây dựng kế hoạch quản lý, khai thác và phát triển vốn của Tổng công ty giao cho
Công ty, chủ trì tham mưu trong việc tạo nguồn vốn, quản lý, phân bổ, điều chuyển
vốn và hoàn trả vốn vay, lãi vay trong toàn Công ty;
Tham mưu giúp Giám đốc phân bổ chỉ tiêu kế hoạch tài chính cho các đơn vị
trực thuộc;
Triển khai công tác nghiệp vụ kế toán tài vụ trong toàn Công ty;

17. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 10
Thực hiện quyết toán quý, 6 tháng, năm đúng tiến độ và tham gia cùng với phòng
nghiệp vụ của công ty để hoạch toán lỗ, lãi cho từng đơn vị trực thuộc, giúp cho ban
giám đốc Công ty nắm chắc nguồn vốn, lợi nhuận.
Trực tiếp thực hiện các chế độ, chính sách tài chính, kế toán, thống kê, công tác
quản lý thu chi tài chính của cơ quan Văn phòng Công ty, thực hiện thanh toán tiền
lương và các chế độ khác cho Cán bộ công nhân viên (CBCNV) khối Văn phòng theo
phê duyệt của Giám đốc;
Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định chế độ tài chính hiện hành của
Nhà nước phản ánh trung thực kết quả hoạt động của Công ty;
Phân tích tình hình tài chính, cân đối nguồn vốn, công nợ.. trong Công ty và báo
cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc;
Chủ trì xây dựng, soạn thảo các văn bản có liên quan đến công tác tài chính, kế
toán, các quy định về quản lý chi tiêu tài chính trình Giám đốc ban hành hoặc đề xuất
với Lãnh đạo Công ty trình cấp có thẩm quyền phê duyệt;
Chủ trì làm việc với các cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra tài chính;
Lập hồ sơ vay vốn trung hạn, ngắn hạn Ngân hàng, lập kế hoạch và quy định huy động
vốn từ các nguồn khác phục vụ cho hoạt động công ích và SX-TM-DV. Chủ trì trong
công tác giao dịch với các tổ chức tài chính có liên quan.
Chủ trì hướng dẫn công tác hạch toán nghiệp vụ kế toán tài chính trong toàn Công ty
theo quy định của pháp luật hiện hành, kiểm tra việc thực hiện chế độ hạch toán kế
toán, quản lý tài chính và các chế độ chính sách khác liên quan đến công tác tài chính,
kế toán của các đơn vị trực thuộc.
Kiểm tra định kỳ về công tác kế toán, thực hiện chế độ chính sách, kỷ luật thu chi tài
chính, kế toán vốn và các loại tài sản khác trong toàn công ty nhằm thực hiện đúng các
chế độ chính sách của Nhà nước đã quy định. Tham gia kiểm tra quyết toán năm của
các đơn vị trực thuộc.
Tham gia soạn thảo, thẩm định hồ sơ, theo dõi, kiểm tra tiến độ giải ngân, thanh
quyết toán đối với các hợp đồng kinh tế trong Công ty cũng như nguồn vốn đầu tư cho
các dự án, các công trình do Công ty làm chủ đầu tư và thực hiện.
Chủ trì phối hợp các phòng ban thực hiện công tác nghiệm thu thanh quyết toán
theo đúng quy định.
Là đầu mối phối hợp với các phòng, ban tham mưu, đơn vị thành viên trong việc
mua sắm, thanh lý, nhượng bán.. tài sản của Công ty.
Tham gia tổ chuyên gia giúp việc đấu thầu.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi Lãnh đạo yêu cầu.
Nhận xét chung:

18. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 11
1.Quy mô của công ty Phú Lộc cần được mở rộng để phù hợp hơn với lĩnh vực
kinh doanh dịch vụ của công ty, Với lợi thế về hệ thống giao thông thủy và bộ
cùng với hệ thống bến cảng hoàn chỉnh trên địa bàn TP.HCM đã tạo điều kiện
phát triển ngành dịch vụ vận tải - bốc xếp hàng hóa giữa quốc tế - thành phố -
các tỉnh lân cận và ngược lại. Tiềm năng về ngành dịch vụ này vô cùng lớn
2.Đặc điểm về sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của công ty: Lĩnh vực kinh doanh
của công ty Phú Lộc thuộc lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, ngành giao thông vận
tải, Bằng các phương tiện hiện đại cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp,
đầy tinh thần trách nhiệm công ty Phú Lộc mong tạo ra các dịch vụ tốt nhất để
quý khách hàng có thể yên tâm và hài lòng khi đến với công ty
3.Đặc trưng về công nghệ và kết cấu sản xuất của công ty: Với quy mô kinh
doanh hiện nay của công ty, kết cấu sản xuất và việc ứng dụng công nghệ vào
quá trình hoạt động kinh doanh của công ty là hoàn toàn phù hợp
4.tổ chức quản lí của công ty khá hợp lý: Trên thực tế, cơ cấu tổ chức của công ty
không hề bị chồng chéo, dưới sự chỉ đạo thống nhất từ ban lãnh đạo công ty,
mỗi bộ phận đều có chức năng, nhiệm vụ riêng của mình và thực hiện được
đầy đủ các mục tiêu của công ty đề ra, không có bộ phận nào chỉ huy hay thực
hiện nhiệm vụ của các bộ phận khác tránh được sự chồng chéo trong khâu tổ
chức và chỉ đạo sản xuất kinh doanh.

19. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 12
Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH
Thương Mại Dịch VụVận Tải Bốc Xếp Phú Lộc
2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing:
2.1.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm trong những năm gần đây:
Bảng 1: Tình hình tiêu thụ các loại sản phẩm
ĐVT: Cái
Năm 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010
Sản
Phẩm
Sản
Phẩm
Tỷ
Trọng
Sản
Phẩm
Tỷ
Trọng
Sản
Phẩm
Tỷ
Trọng
+/- % +/- %
Dịch vụ
xếp dỡ
23 28% 31 32% 28 26%
8 135% -3 90%
Vận tải 58 72% 67 68% 78 74% 9 116% 11 116%
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Nhìn vào bảng trên ta thấy sản phẩm chính của công ty thực hiện là sản phẩm
vận tải chiếm hơn 65% tổng sản phẩm đã thực hiện, đây là loại sản phẩm chủ đạo đem
lại lợi nhuận cho công ty.
Năm 2009, công ty Phú thực hiện được 23 sản phẩm dịch vụ xếp dỡ, chiếm 28%,
72% là các dịch vụ vận tải hàng hóa, khách hàng được thực hiện mang lại nguồn
doanh thu cho công ty trong năm 2009.
Năm 2010, công ty đã gầy dựng được thương hiệu, nhận được nhiều đơn đặt
hàng hơn. Trong đó, sản phẩm dịch vụ xếp dỡ tăng, chiếm 32%, sản phẩm dịch vụ vận
tải giảm còn 68%. Lượng sản phẩm cung cấp đến khách hàng ngày càng tăng, đa dạng
đáp ứng được nhu cầu của khách hàng .
Năm 2011, tuy công ty đã đầu tư hơn về chất lượng các sản phẩm, mẫu mã ngày
càng phù hợp với thị hiếu của khách hàng nhưng do ảnh hưởng mạnh của nền kinh tế,
hoạt động mở rộng sản xuất kinh doanh các khách hàng của công ty bị chững lại, các
hoạt động thi công của công ty cũng có xu hướng giảm theo.

20. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 13
- Xu hướng phát triển doanh thu tiêu thụ của công ty
Bảng 2: Xu hướng phát triển doanh thu 2009-2011.
2009 2010 2011
2010/2009 2011/2010
+/- % +/- %
Doanh thu
( Triệu
đồng)
3,690 2,720 3,053 -969 74 332 112
Tốc độ phát
triển năm sau
so với năm
trước(%)
100% 73.72% 112.23%
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Đồ thị 1:Xu hướng phát triển doanh thu 2009-2011
Nhận xét:
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Phú Lộc nhìn chung là tiến triển
khá tốt. Năm 2009, công ty đạt được tổng doanh thu là 3,690 triệu đồng. Chứng tỏ
công ty đã có bước đệm phát triển khá hiệu quả. Tổng doanh thu năm 2010 tăng chậm
hơn năm 2009 khoảng 17%. Giai đoạn 2009-2010, số lượng khách hàng của công ty
tăng nhanh, nhận được các hợp đồng từ sản phẩm dịch vụ xếp dỡ nên tốc độ tăng

21. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 14
trưởng doanh thu của công ty có phần chậm lại. Giai đoạn 2010-2011 tăng nhanh hơn
giai đoạn 2009-2010 và đạt tốc độ tăng trưởng cao hơn, tăng 12% so với năm 2010.
* Nguyên nhân:
2010: Tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn, lạm phát cao.... Do vậy, doanh thu sụt
giảm.
2011: Kinh tế tạm thời ổn định hơn, công ty đã bắt kịp với thị trường, mở rộng quy
mô, quan hệ với nhiều đối tác tại TP.HCM và các tỉnh lân cận nên tốc độ tăng trưởng
doanh thu tăng mạnh. Tuy nhiên, do 2011 – 2012 là năm có tình hình kinh tế không
khả quan :Thị trường bất động sản đóng băng, các ngân hàng thương mại siết chặt cho
vay…ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của công ty Phú Lộc. Tổng doanh thu bị
sụt giảm mạnh hơn so với năm 2009
- Cơ cấu doanh thu theo khu vực địa lý
Bảng 3 : Cơ cấu doanh thu theo thị trường
Thị trường Doanh thu ( Triệu đồng) Tỉ trọng (%)
2009 2010 2011 2009 2010 2011
TPHCM 2,853 1,817 1,582 77.30% 66.79% 70.01%
Khu vực
khác 838 904 1,471
22.70% 33.21% 29.99%
Tổng số 3,691 2,721 3,054 100 100 100
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Đồ thị 2: Cơ cấu doanh thu theo thị trường theo thị trường

22. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 15
Nhận xét về cơ cấu doanh thu theo thị trường:
Nhìn chung cả ba năm thì cơ cấu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường TPHCM chiếm tỷ
trọng cao nhất chiếm hơn 65%, các thị trường khác chiếm một tỷ trọng thấp hơn. Năm
2009 thị trường TPHCM chiếm 77,3% trong khi đó các thị trường khác chỉ có 22,7%
có sự chênh lệch khá lớn nguyên nhân do công ty bị giới hạn về các nguồn lực ( nhân
lực, vật lực…) cho nên công ty chỉ tập trung cao ở thị trường TP.HCM chưa chú đến
các thị trường khác.
- Năm 2010 doanh thu giảm mạnh so với năm 2009. Nhưng tỷ trọng giữa các khu
vực đã có sự thay đổi rõ rệt hơn so với năm 2009. Tỷ trọng tại thị trường TPHCM
giảm còn 66% và ở các thị trường khác đã tăng lên 22,1%. Điều này chứng tỏ công ty
đã chú trọng mở rộng thị trường sang các tỉnh khác đồng thời do doanh thu của công
ty tăng mạnh chứng tỏ công ty đã và đang tạo được vị thế mạnh tại TP.HCM, thị
trường chủ yếu của công ty.
- Năm 2011 doanh thu tăng 332,899,923 đồng so với năm 2010. Doanh thu tại thị
trường các khu vực khác giảm theo. Tỷ trọng tại các thị trường khác giảm 3% so với
năm 2010 trong khi tỷ trọng tại TP.HCM lại tăng lên. Điều này cho thấy công ty đã
dần co thị trường của mình lại tập trung vào thị trường TP.HCM để đối phó với sự
thay đổi của nền kinh tế.
- Cơ cấu doanh thu theo mặt hàng
Bảng 4: Cơ cấu doanh thu theo mặt hàng
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Thị trường
Doanh thu ( Triệu đồng) Tỉ trọng (%)
2009 2010 2011 2009 2010 2011

23. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 16
Xếp dỡ 107 209 438 3% 7.70% 14.35%
Vận tải 3,584 2,511 2,615 97% 92.30% 85.65%
Tổng số 3,691 2,721 3,054 100% 100.00% 100.00%
Nhận xét về cơ cấu doanh thu theo mặt hàng:
Nhìn vào bảng doanh thu của Công ty ta thấy:
Doanh thu chủ yếu của công ty Phú Lộc là từ sản phẩm vận tải. Năm 2009 tổng
doanh các mặt hàng là 3,691 triệu đồng. Năm 2010 là 2,721 triệu đồng có sự sụt giảm
mạnh do ảnh hưởng nền kinh tế chung. đến năm 2011 là 3,054 triệu đồng. Tuy nhiên
tỷ trọng các sản phẩm có sự chênh lệch lớn qua các năm.
 Năm 2009 sản phẩm vận tải của công ty Phú Lộc chiếm 97% trên tổng doanh
thu
 Năm 2010 tỷ trọng sản phẩm xếp dỡ tăng nhẹ so với năm 2009. Công ty đã có
những khách hàng đặt thi công các công trình. Sản phẩm vận tải của công ty tuy tỷ
trong có sự giảm sút nhưng không đáng lo ngại, doanh thu từ sản phẩm xếp dỡ tăng
mạnh, bởi công ty đã dần được khách hàng quan tâm và có được các hợp đồng lớn.
Công ty đã cố gắng phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng, giữ uy tín và có mối quan hệ
tốt đẹp với khách hàng, tạo được vị thế trên thị trường.
 Đến năm 2011 doanh thu có tăng trở lại. Doanh thu của sản phẩm xếp dỡ vẫn
tăng. Giai đoạn này, thị trường đang biến động, không có sự chuyển biến tích cực đòi
hỏi các doanh nghiệp phải cắt giảm chi tiêu, ngừng xây dựng, mở rộng quy mô sản
xuất hoạt động kinh doanh, vì thế đã ảnh hưởng đến doanh thu và tỷ trọng sản phẩm
của công ty Phú Lộc so với năm 2009.
- Cơ cấu doanh thu theo đối tượng khách hàng
Bảng 5: Cơ cấu doanh thu theo đối tượng khách hàng
ĐTKH Doanh thu ( Triệu đồng) Tỉ trọng (%)
2009 2010 2011 2009 2010 2011
Doanh 2,815 1,983 2,297 76.29% 72.91% 75.23%

24. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 17
nghiệp
Cá nhân 875 737 756 23.71% 27.09% 24.77%
Tổng số 3,691 2,721 3,054 100 100 100
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Đồ thị 3 : cơ cấu doanh thu theo đối tượng khách hàng
Nhận xét về cơ cấu doanh thu theo đối tượng khách hàng:
Phần lớn sản phẩm của công ty được phân phối cho doanh nghiệp cho nên
có sự chênh lệch khá lớn giữa doanh thu của doanh nghiệp và cá nhân.
 Năm 2009, tổng doanh thu của công ty đạt được con số rất khả quan 3,691
triệu đồng, tỷ trọng doanh thu của doanh nghiệp là 76,29% tương đương doanh thu là
2,815 triệu đồng, tỷ trọng cá nhân là 23,71% doanh thu là 875 triệu đồng . Thời gian
này, công ty đã cố gắng tiếp cận và khai thác đối tượng khách hàng chính là các
doanh nghiệp hơn là các cá nhân.
 Năm 2010 doanh thu giảm, đối với doanh nghiệp giảm mạnh 1,983 triệu
đồng tương đương tỷ trọng giảm xuống còn 72,91%. Đối với cá nhân, tổng doanh
thu giảm 737 triệu đồng so với năm 2009 với tỷ trọng là 27,59% tăng lên so với năm
2009. Điều này cho thấy công ty hoạt động ngày càng tích cực hơn, tạo mối quan hệ
đối tắc, tăng nhanh số lượng khách hàng là doanh nghiệp và cá nhân hơn.
 Năm 2011 tuy không tăng mạnh bằng năm 2009 mà còn có phần sụt giảm
nhưng do đối diện với thị trường kinh tế khó khăn, công ty đã có nhiều cố gắng giữ
vững được vị thế của mình trên các thị trường phụ vụ tốt các nhu cầu của khách hàng
cho nên tổng doanh thu là 3,054 triệu đồng, giảm hơn so với năm 2009. Doanh thu từ
doanh nghiệp là 2,297 triệu đồng tương đương với tỷ trọng là 75%, doanh thu từ cá
nhân là 756 triệu đồng, tỷ trọng là 25% giảm nhẹ so với năm trước.

25. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 18
2.1.2. Chính sách sản phẩm – thị trường:
- Sản phẩm của công ty:
Cung ứng dịch vụ vận tải hảnh khách thuỷ nội địa , vận tải hành khách bằng ôtô.
Cung ứng vận tải hàng hoá hành khách thuỷ bộ theo hợp đồng.
Cung ứng dịch vụ xếp dỡ hàng hoá cảng , nhà xưởng, máy móc thiết bị sản xuất doanh
nghiệp.
Trong số các lĩnh vực kinh doanh, hiện nay công ty đang hoạt động chính ở mảng vận
chuyển nội địa
Bảng 6:Tình hình tiêu thụ các loại sản phẩm
ĐVT: Cái
Năm 2009 2010 2011
Sản Phẩm Sản
Phẩm
Tỷ
Trọng
Sản
Phẩm
Tỷ
Trọng
Sản
Phẩm
Tỷ
Trọng
Dịch vụ xếp dỡ 23 28% 31 32% 28 26%
Vận tải 58 72% 67 68% 78 74%
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Qua bảng trên ta thấy mặt hàng tiêu thụ chủ yếu của công ty là những sản
phẩm vận tải, ngoài ra còn có những sản phẩm khác số lượng tiêu thụ cũng không
ngừng tăng. Với danh mục sản phẩm dịch vụ như vậy, không những đáp ứng được
nhu cầu của người có mức thu nhập bình dân, mà công ty còn mở rộng sang thị
trường khách hàng tiềm năng có điều kiện thu nhập và khả năng chi tiêu cao. Nhờ
những điểm mạnh như vậy mà số lượng sản phẩm tiêu thụ không ngừng tăng qua
các năm.
Dựa trên điều kiện từng giai đoạn kinh doanh của công ty và những mục tiêu
mà công ty hướng tới, thì có thể nhận định chính sách sản phẩm công ty đưa ra là khá
linh hoạt theo từng hoàn cảnh.
Việc thường xuyên cập nhật, đa dạng hóa được sản phẩm, chính là một
trong những nhân tố thu hút khách hàng thường xuyên ghé mua hàng tại công ty.

26. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 19
 Đối tượng khách hàng
Bảng 7 : Đối tượng khách hàng của công ty
KV/ĐTKH Doanh nghiệp Cá nhân
TP.Hồ Chí Minh 85 126
Các Tỉnh Khác 43 110
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
2.1.3. Chính sách giá:
Giá là một yếu tố quan trọng của marketing – mix và duy nhất đem lại lợi nhuận. Nó
ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy, việc xác
lập chiến lược giá đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp có lời và chiếm được thị trường
và sẽ thu hút được nhiều khách hàng mới. Và thực hiện việc định giá là một nghệ thuật
nó đòi hỏi phải có sự khéo léo nhạy bén của người ra quyết định. Cho nên công ty
ngoài việc thu hút khách bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ
bán hàng và hậu mãi, tăng cường hoạt động quảng cáo thì công ty còn sử dụng chiến
lược giá như một công cụ đắc lực để cạnh tranh và tăng cường thu hút khách.
Hiện nay, công ty đang sử dụng chính sách giá phân biệt cho từng thị trường
mục tiêu, từng giai đoạn, từng chương trình khuyến mãi nhằm tối đa hóa doanh thu,
đạt được các mục tiêu tối đa hóa thị phần, duy trì và tăng cường khả năng cạnh tranh,
nâng cao chất lượng dịch vụ. Công ty có nhiều mức giá khác nhau cho các sản phẩm
dịch vụ của mình. Nhìn chung chiến lược giá của công ty phù hợp với nhu cầu cũng
như khả năng của từng khách hàng. Công ty sử dụng chính sách giá linh hoạt tùy từng
loại thị trường mà đưa ra mức giá khác nhau.
Chính sách giá cả cụ thể của công ty luôn gắn với thực trạng và dự báo về cung
- cầu thị trường, cạnh tranh trên cơ sở đánh giá tổng hợp toàn bộ thị trường và thị
trường bộ phận, thị trường mục tiêu. Vì vậy có thể khẳng định, mức giá mà công ty đã
đưa ra trong mỗi giai đoạn là khá hợp lý, hấp dẫn khách hàng. Giá cả các sản phẩm
của công ty đa số là theo thoả thuận.
Chính sách giá của công ty có thể khẳng định là khá linh hoạt, phù hợp với
thị trường.

27. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 20
Ở mỗi sản phẩm công ty cũng xây dựng mức giá khác nhau, chính sự thay
đổi lên xuống của tỷ giá USD khiến công ty không dám trữ hàng nhiều vì sợ trượt
giá.
Đánh giá một cách tổng quát từ kết quả hoạt động kinh doanh thì chiến lược
định giá này nhìn chung là hợp lý. Với các mức giá đa dạng hoá cho từng loại thị
trường mục tiêu, từng giai đoạn, từng chương trình khuyến mại nhằm phù hợp với mục
tiêu tối đa hoá doanh thu, cân bằng được mục tiêu về mức giá bình quân sản phẩm.
Công ty có rất nhiều mức giá khác nhau cho các sản phẩm dịch vụ của mình và nhìn
chung thì giá cả của công ty là tương đối phù hợp với nhu cầu cũng như khả năng chi
trả của khách hàng.
Các chiến lược giá mà công ty đưa ra là nhắm tới mục tiêu thâm nhập thị trường
tỉnh và cạnh tranh với đối thủ tại thành phố Hồ Chí Minh. Thực chất để định giá, công
ty nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh để tham khảo và căn cứ vào giá sản phẩm đầu
vào. Từ đó đưa ra chiến lược giá sao cho hiệu quả nhất.
Quan điểm của công ty là kết hợp chặt chẽ giữa chính sách giá và các chính
sách khác, giữ giá ở mức vừa phải, kết hợp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ một
cách tối đa có thể nhằm tăng cường thu hút khách hàng, tối đa hoá thị phần và duy trì
sức cạnh tranh trên thị trường.
Với việc thường xuyên mở rộng kênh phân phối khiến sản phẩm của công ty
đến được tay người tiêu dùng không chỉ ở thành phố Hồ Chí Minh mà còn ở các tỉnh
lân cận. Điều này giúp công ty mở rộng tầm ảnh hưởng trong các khu vực tỉnh thành,
tăng thị phần và doanh thu.
Việc thực hiện các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp có những ưu và nhược
điểm nhất định. Hình thức bán hàng trực tiếp không thông qua các đơn vị trung gian
doanh thu sẽ nhiều hơn vì không phải chi hoa hồng. Nhưng bên cạnh đó, hình thức bán
hàng thông qua các đơn vị trung gian thì mặc dù doanh thu có thấp hơn nhưng nó cũng
góp phần mang lại thêm nhiều nguồn thu hơn cho công ty.

28. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 21
Bảng 8: Giá tham khảo dịch vụ vận tải hành khách
2.14. Kênh phân phối:
Trong hoạt động kinh doanh, công ty thực hiện chiến lược phân phối là hoạt
động chính mang lại nguồn thu. Nhận thấy tầm quan trọng của hệ thống phân phối
trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nên công ty thường xuyên liên tục
mở rộng hệ thống phân phối của mình. Hiện tại, sản phẩm của công ty không chỉ phân
phối tại thành phố Hồ Chí Minh mà còn phân phối ra các tỉnh khác như trong tỉnh
Long An, Tiền Giang, các tỉnh miền trung...
Với việc thường xuyên mở rộng kênh phân phối khiến sản phẩm của công ty
đến được tay người tiêu dùng không chỉ ở thành phố Hồ Chí Minh mà còn ở các tỉnh
lân cận
Hiện nay, công ty có một kênh phân phối chủ yếu:

29. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 22
- Kênh phân phối trực tiếp: Thông qua lực lượng bán hàng, nhân viên kinh
doanh tại công ty. Đây là kênh phân phối được công ty sử dụng khá hiệu quả (90%).
Các nhân viên kinh doanh của công ty trực tiếp liên hệ với các công ty khác, các gia
đình… thông qua các tờ rơi, brochue, mạng Internet bằng cách gửi email để giới thiệu
về các sản phẩm dịch vụ của mình, bán hàng trên mạng. Với hình thức này, khách
hàng trực tiếp đến xem sản phẩm hoặc có thể gián tiếp gọi điện, gửi email đặt hàng,
sản phẩm sẽ được giao tới tay khách hàng theo đúng yêu cầu. Thông qua người môi
giới trung gian, khách hàng tự giới thiệu nhau sau khi họ sử dụng... Những nhân tố
trung gian này thường giới thiệu và cung cấp cho khách hàng những thông tin về giá
cả, mẫu mã, … Sau đó, họ được công ty trích một lượng phần trăm hoa hồng trên giá
thành sản phẩm.
Hình 1: Kênh phân phối công ty Phú lộc
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
2.1.5. Chính sách về xúc tiến bán trong giai đoạn 2009 – 2011
Công ty Phú Lộc là một công ty đã được thành lập hơn 5 năm trong thời điểm
mà tình hình kinh tế không được thuận lợi. Công ty Phú Lộc đã nhận thức rằng muốn
được khách hàng biết đến không chỉ nhờ vào chất lượng sản phẩm dịch vụ cao giá tốt
mà còn phụ thuộc vào hoạt động marketing trên nhiều mảng, nhiều lĩnh vực như cả
khâu bán hàng và hậu mãi khách hàng… Những hoạt động marketing của công ty
Công ty Phú Lộc
Nhân viên bán hàng, nhân
viên kinh doanh, Khách truyền
miệng. người môi giới, đại lý
Khách hàng

30. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 23
trong năm 2011 nhằm phát triển kinh doanh - mở rộng thương hiệu và thị trường của
công ty:
 Chương trình quảng cáo
Bao gồm quảng cáo bên trong và bên ngoài công ty. Công ty luôn cố gắng tạo
hình ảnh trong tâm trí khách hàng như: hầu hết các sản phẩm của công ty đều có tên và
logo của công ty từ tem bảo hành dán trên sản phẩm cho đến đồng phục của nhân viên,
tất cả các loại giấy tờ giao dịch trong công ty đều có logo, địa chỉ, số điện thoại, số
fax, email và website của công ty rất thuận tiện cho việc liên hệ với công ty khi khách
hàng có nhu cầu.
- Công ty cũng đã phát sóng giới thiệu sản phẩm trên truyền hình, nhằm giới
thiệu về công ty về ngành nghề kinh doanh và về các chương trình mua hàng ưu đãi…
- Báo chí cũng là một công cụ thường được mọi người sử dụng để cập nhật
thông tin. Trong năm 2011 vừa qua, công ty cũng có những bài viết PR trên báo Thanh
Niên, Tuổi Trẻ.
- Quảng cáo trên mạng Internet
Theo xu hướng hiện nay, khi muốn tìm hiểu về một loại sản phẩm khách hàng
thường truy cập internet để biết thêm về các sản phẩm, công ty cung cấp họ sắp sử
dụng. Nhờ những website mà công ty có thể cung cấp cho khách hàng chính xác nhất
về giá, cũng như hình ảnh, thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng chỉ cần click
chuột.
Công ty Phú Lộc đã tận dụng website riêng của mình www.vtlocphu.vn để giới thiệu
về công ty và các sản phẩm. Tại website này khách hàng sẽ dễ dàng tìm hiểu các thông
tin cần thiết từ các thông tin sản phẩm tới giá thành….
 Chương trình khuyến mãi
Để kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm, công ty đã có các chính sách
khuyến mãi rất ưu đãi cho khách hàng:
- Chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ 30/4 và 1/5.
- Chương trình mừng năm mới xuân năm 2011.

31. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 24
- Công ty đã lập danh sách khách hàng, đối tác đã tham gia các dịch vụ kinh
doanh của công ty trong thời gian trước và đã gởi thư ngỏ và cung cấp những “phiếu
giới thiệu khách hàng mới” để họ tham gia giới thiệu khách hàng mới cho công ty và
nhận được ưu đãi % hoa hồng dựa trên giá trị đơn hàng.
 Quan hệ công chúng
- Công ty đã thành lập đội ngũ cộng tác viên tiếp cận với hội chợ và triển lãm
chuyên ngành diễn ra thường xuyên tại khu vực thành phố và một số khu vực lân cận.
 Nhận xét:
- Xét về công tác quảng cáo:
Nhìn chung công ty đã xây dựng nội dung và tổ chức thành công nhiều hoạt
động trưng bày, giới thiệu sản phẩm, hậu mãi khách hàng. Thông qua những chương
trình này công ty đã tạo ra những sân chơi mới cho các khách hàng tại thành phố Hồ
Chí Minh và xây dựng thương hiệu kinh doanh của công ty, nâng cao doanh số, tạo cơ
hội cho doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên, việc lựa chọn hình thức quảng
cáo qua đài truyền hình của công ty là chưa phù hợp. Mức chi phí bỏ ra cao hơn mức
lợi nhuận công ty có thể thu lại.
- Xét về chương trình khuyến mại:
Có thể nhận định rằng các hoạt động khuyến mại của công ty diễn ra trong năm
2011 còn thưa thớt và kém lôi cuốn.
- Xét về hoạt động PR:
Việc công ty thành lập đội ngũ công tác viên tiếp cận với hội chợ và triển lãm
chuyên ngành được xem là cách tiếp cận thị trường rất linh hoạt của công ty từ hoạt
động này công ty đã tiếp cận với nhiều đối tác, tìm hiểu thông tin, nhu cầu của họ,
quảng bá thương hiệu, quảng cáo sản phẩm, mời tham gia hội thảo giới thiệu về dự án
đồng thời thực hiện các nghiệp vụ mời hợp tác kinh doanh. Tuy nhiên, trong một số
hội chợ thì không mang lại kết quả mong đợi do chi phí quá cao.

32. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 25
2.1.6. Công tác thu thập thông tin marketing của doanh nghiệp
Khách hàng không chỉ là những người mua hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp. Có
những người bạn có thể coi là khách hàng của bạn , của doanh nghiệp mặc dù hiện giờ
họ hoàn toàn không hề biết đến doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, những doanh nghiệp
bán những sản phẩm liên quan đến sản phẩm của bạn có thể có ảnh hưởng đến quyết
định của những khách hàng tiềm năng. Ví dụ, một kiến trúc sư có thể giới thiệu cho
khách hàng của mình một công ty xây dựng. Để chiến lược tiếp thị đạt kết quả tốt, bạn
cần phải xác định được những người này và quyết định xem loại hình kinh doanh nào
liên quan đến việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối với Công ty Phú Lộc, điều quan trọng là phải giữ những khách hàng nhắm tới
trong giới hạn hẹp để có thể hoạt động trong khả năng và nguồn tài chính / lao động
cho phép. Nhóm khách hàng , Công ty Phú Lộc nhắm đến là nhóm khách hàng có
chung đặc điểm như mức thu nhập, công việc, lối sống, giới tính và sở thích tiêu dùng.
Công ty Phú Lộc thu thập thông tin về khách hàng của mình bằng cách:
 Nói chuyện với khách hàng hiện tại
 Tổ chức hội nghị khách hàng
 Thăm nơi ở hoặc văn phòng của khách hàng
 Thu thập thông tin từ các nhân viên bán hàng/các nhà phân phối - những người
thường làm việc trực tiếp với khách hàng
 Tìm kiếm danh sách khách hàng trên trang web của đối thủ cạnh tranh
 Sử dụng các bảng hỏi đặt tại phòng trưng bày hoặc cửa hàng của bạn
 Xem xét các thông báo mời thầu đăng trên báo
 Nghiên cứu các thông cáo báo chí của khách hàng
 Nghiên cứu thị trường để khám phá thói quen và hành vi của khách hàng
 Các cuộc điều tra xã hội của các tổ chức xã hội
2.1.7. Đối thủ cạnh tranh
Bảng 9: Mô tả tổng quan đối thủ cạnh tranh đối với công ty Phú Lộc
Công ty Công ty Phú Công ty Phú

33. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 26
Các nhân tố thành
công
Mức
độ
quan
trọng
Hoàng Nam Lộc Thịnh
Phân
loại
Số
điểm
quan
trọng
Phân
loại
Số
điểm
quan
trọng
Phân
loại
Số
điểm
quan
trọng
Thương hiệu 0.2 3 0.6 3 0.6 4 0.8
Thị phần 0.17 2 0.34 3 0.51 4 0.68
Vị trí kinh doanh 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.6
Khả năng tài chính 0.16 3 0.48 3 0.48 4 0.64
Sản phẩm, dịch vụ
cung cấp
0.2 2 0.6 2 0.6 3 0.8
Chế độ bảo hành 0.12 2 0.24 2 0.24 2 0.24
Tổng số 1.0 2.71 2.88 3.76
Nguồn: Phòng kinh doanh
Nhận xét:
Căn cứ vào các số liệu bảng khảo sát thị trường bên ngoài và mô thức trắc diện
cạnh tranh như trên thì có thể đánh giá xếp hạng như sau: Công ty Hoàng Nam đứng vị
trí thứ nhất, thứ nhì là Công ty Phú Lộc, tiếp theo là Công ty Phú Thịnh. Tổng số điểm
của Hoàng Nam là 3.76 cho thấy Hoàng Nam là một đối thủ cạnh tranh rất mạnh. Đối
thủ cạnh tranh thứ hai Phú Thịnh, tuy có kém hơn Công ty Phú Lộc trong thời điểm
hiện tại nhưng đây cũng là một đối thủ rất đáng lo ngại. Do vậy, Công ty Phú Lộc cần
xây dựng chiến lược cụ thể để phát triển trong tương lai và hoàn thiện những điểm yếu
của mình.

34. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 27
2.1.8. Nhận xét chung:
Một trong những nguyên nhân khiến hoạt động marketing của công ty còn
nhiều hạn chế đó là do đặc điểm là công ty tư nhân nên hầu như phải tự chủ trong tất
cả mọi hoạt động của mình. Đặc biệt là công ty còn thiếu kinh phí dành cho hoạt động
marketing. Vì thế, trong công tác nghiên cứu thị trường gặp không ít những khó khăn.
Vì vậy mà nhiều thông tin chưa có tính cập nhật. Điều này gây khó khăn cho công ty
trong việc tìm kiếm thông tin, lựa chọn phương thức và chiến lược marketing để mở
rộng thị trường của mình, nhất là thị trường các tỉnh lân cận.
Một nguyên nhân khách quan nữa khiến cho hoạt động marketing của công ty
còn nhiều tồn tại đó là do tác động của khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Năm 2007, cuối
năm 2008 là năm mà nền kinh tế thế giới bước vào cuộc khủng hoảng và suy thoái,
điều này cũng đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Khủng hoảng tài chính khiến cho người dân có xu hướng thắt chặt chi tiêu, tăng tiết
kiệm, vì vậy mà nhu cầu của thị trường giảm đi nhiều so với những năm trước. Kết
quả là những nỗ lực trong hoạt động marketing của công ty trong năm 2010 không
đem lại hiệu quả cao.
 Nguyên nhân chủ quan
Do kinh phí dành cho công tác nghiên cứu thị trường còn nhiều hạn hẹp,
công ty chưa có cán bộ chuyên trách nghiên cứu thị trường, nên nhiều khi hiệu
quả công việc chưa cao. Ví dụ như hoạt động dự báo nhu cầu thị trường còn chưa
được đầu tư đúng mức để có thể có những kết quả sát thực.
Tất cả các công việc liên quan đến nội dung hoạt động marketing đều do
nhân viên sale & marketing đảm nhiệm, nhưng thực tế số nhân viên này không
nhiều nên khối lượng công việc của các nhân viên đó là rất lớn. Hiện nay, công ty
mới thành lập phòng marketing riêng nhưng chưa hoạt động sâu rộng nên nhiệm
vụ của phòng kinh doanh vẫn nặng nề, công việc chồng chéo, đôi khi vẫn phải
đảm nhận tất cả các công việc hoạt động marketing của cả phòng marketing. Vì
vậy mà hoạt động marketing thời gian qua có hiệu quả không cao như mong đợi.
Cũng giống như nhiều công ty kinh doanh khác, Công ty Phú Lộc mới chỉ tập
trung vào những thị trường các thành phố lớn, có mức sống cao mà lại bỏ lỡ thị trường

35. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 28
ở các vùng nông thôn. Thị trường nông thôn với hơn 70% dân số, là khu vực có tiềm
năng tăng trưởng rất lớn.
2.2. Phân tích lao động, tiền lương
2.2.1. Cơ cấu lao động của công ty
Bảng 10:Nguồn nhân lực của Công ty Phú Lộc
ĐVT: Người
2009 2010 2011
Số
Lao
Động
Số
Lượng
(người)
Tỉ
Trọng
(%)
Số
Lượng
(người)
Tỉ
Trọng
(%)
Số
Lượng
(người)
Tỉ
Trọng
(%)
Nam 13 72,22 17 65,38 15 65,2
Nữ 5 27,78 9 34,62 8 34,8
Tổng
Số
18 100% 26 100% 23 100%
(Nguồn:phòng hành chính)
 Lao động là một yếu tố không thể thiếu được trong hoạt động sản xuất kinh
doanh bởi vì con người là chủ thể của quá trình kinh doanh. Cho dù được trang bị máy
móc hiện đại, công nghệ sản xuất tiên tiến nhưng thiếu lao động có trình độ tổ chức thì
cũng không thực hiện sản xuất được, mỗi khâu phải có một người điều khiển.
 Ta thấy, vấn đề nhân sự của công ty qua 3 năm không ổn định, thay đổi liên
tục do tính chất lĩnh vực dịch vụ là đào thải nhân viên ngay khi họ không theo kịp xu
hướng của thị trường. Công ty cần xem xét về vấn đề quản trị nguồn nhân lực để có
một bộ máy hoàn thiện, thống nhất hơn phục vụ thực hiện tốt chức năng của công ty.
 Tính đến ngày 31/12/2011, Công ty có 23 người lao động, lao động nữ là 8
người chiếm 34,8%.
Bảng 11: Thu nhập bình quân của Công ty Phú Lộc
ĐVT: ngàn đồng

36. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 29
Thu nhập 2009 2010 2011
Bình quân 1nguời/1tháng 3,403,946 4,293,350 3,704,402
Tỷ lệ tăng - 126.13% 86.28%
(Nguồn: phòng hành chính)
Qua đây ta có thể thấy đời sống của người lao động trong Công ty ngày càng
được ổn định và nâng cao.
Ngoài ra công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao tay nghề cho người lao
động luôn được Công ty quan tâm với nhận thức nguồn lực là yếu tố quyết định thúc
đẩy sự phát triển, do đó ngay từ khi công ty thành lập cho đến nay, Công ty luôn tạo
điều kiện cho việc học tập, nâng cao trình độ cho người lao động, thu hút lực lượng lao
động giỏi từ bên ngoài vào. Bên cạnh đó Công ty còn có chế độ ưu đãi đối với những
lao động giỏi.
2.2.2. Tuyển dụng lao động:
Tuyển dụng nhân viên là quá trình không đơn giản, công việc này không những
đòi hỏi phải có nghiệp vụ chuyên môn một cách khoa học mà còn phụ thuộc vào chính
sách tuyển dụng nhân viên. Những chính sách tuyển dụng nhân viên thường được đề
ra dựa trên những kế hoạch, chiến lược cũng như định hướng phát triển của đơn vị
trong tương lai.
Hoạt động tuyển dụng nhằm đem lại cho đơn vị một lực lượng lao động nhất
định, phù hợp với nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh.
Khi các bộ phận có nhu cầu về dân sự thì sẽ gửi công văn đề xuất đến phòng kinh
doanh. Sau khi nhận được công văn phòng kinh doanh sẽ kiểm tra xem các bộ phận có
thật sự có nhu cầu tăng thêm nhân sự không. Nếu thật sự có nhu cầu phòng kinh doanh
làm công văn trình lên Giám đốc Công ty Phú Lộc. Giám đốc sau khi nhận được công
văn chấp nhận tuyển dụng lao động, thì phòng kinh doanh lập kế hoạch tuyển dụng
theo số lượng nhu cầu nhân sự của các bộ phận yêu cầu.
Sơ đồ quy trình tuyển dụng lao động tại Công ty Phú Lộc

37. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 30
1. Thông báo nhu cầu tuyển dụng:
Nếu vị trí công việc có số lượng cần tuyển ít, Phòng Tổ chức thông báo trong nội
Công ty Phú Lộc về nhu cầu lao động đang thiếu và sẽ tuyển chủ yếu từ nguồn nội bộ
này hoặc từ sự giới thiệu của người trong Công ty Phú Lộc về ứng viên dự tuyển.
Trường hợp cần tuyển lao động với số lượng lớn, nhu cầu tuyển dụng sẽ được chính
thức thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: Báo, đài phát thanh,
truyền hình, dán thông báo trước Công ty Phú Lộc. Các thông tin chính trong thông
báo tuyển dụng bao gồm: Phần giới thiệu sơ lược về Công ty Phú Lộc, loại công việc
cần tuyển lao động, số lượng tuyển ở từng việc, điều kiện để được dự tuyển, nơi nhận
hồ sơ và một số thông tin khác.
Tuy nhiên, trong thời gian qua hầu hết các ứng viên tuyển dụng chủ yếu là người
quen hoặc người thân của CB – CNV trong Công ty Phú Lộc giới thiệu hoặc là những
sinh viên mới tốt nghiệp ra trường tự tìm đến Công ty Phú Lộc nộp đơn xin việc làm.
2. Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ:
Sau khi thông báo tuyển dụng, Phòng kinh doanh tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm
tra sơ bộ từng hồ sơ xem có đủ các loại giấy tờ theo yêu cầu và có đủ điều kiện để dự
tuyển không.
Các hồ sơ dự tuyển được áp dụng tại phòng kinh doanh xem xét, chọn lọc những
hồ sơ đủ điều kiện. Lập danh sách trình qua Hội đồng tuyển dụng và Hội đồng thi
tuyển, đối với những ứng viên đã qua dự tuyển và được tuyển dụng, hồ sơ liên quan sẽ
được lưu trữ tại phòng Tổ chức theo từng đơn vị. Các ứng viên không đạt hồ sơ vẫn
được lưu lại khi có nhu cầu sẽ được xem xét lại.

38. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 31
3. Thành lập hội đồng thi tuyển:
Hội đồng thi tuyển gồm: Đại diện Giám đốc làm chủ tịch Hội đồng. Trưởng hoặc
phó phòng Tổ chức làm thường trực Hội đồng, trưởng hoặc phó các phòng quản lý,
Giám đốc hoặc phó Giám đốc các đơn vị sản xuất trực thuộc có am hiểu sâu về lĩnh
vực chuyên môn nghiệp vụ thuộc chức danh cần tuyển. Hội đồng thi tuyển có hiệu lực
huy động từ khi có quyết định thành lập đến khi kết thức kỳ thi tuyển.
Nhiệm vụ của hội đồng thi tuyển:
- Soạn thảo (hoặc kiểm tra) nội dung thi, tổ chức thi, lập danh sách giáo viên
chấm thi cho từng môn.
- Thông qua thể lệ nội quy thi, xử lý thí sinh vi phạm luật.
- Tổ chức chấm điểm bài, lên kết quả điểm thi của từng cá nhân.
- Giải quyết các công việc khác có liên quan đến nội dung và kết quả chấm điểm
thi.
4. Tổ chức thi tuyển:
Sau khi hết hạn thu nhận hồ sơ theo thông báo, phòng kinh doanh tổng hợp số
lượng các hồ sơ đủ điều kiện dự tuyển, phân loại theo từng nhu cầu công việc, kiểm tra
đánh giá sơ bộ từng ứng viên. Thông báo thời gian và địa điểm thi tuyển cho các ứng
viên.
Nội dung thi tuyển được xây dựng phù hợp với từng loại chức danh cần tuyển
dụng, tự xây dựng hoặc ký kết hợp đồng với các trung tâm đào tạo, nghiên cứu hoặc
với các cá nhân và các chuyên gia giỏi trong lĩnh vực chuyên môn cần tuyển dụng xây
dựng.
Việc tổ chức thi tuyển được tổ chức theo hình thức thi viết, thi vấn đáp hoặc kết
hợp hai hình thức này.
Sau khi tổ chức thi, Hội đồng thi tuyển có trách nhiệm báo cáo với Giám đốc về
tình hình diễn biến của kỳ thi. Chậm nhất sau 15 ngày kể từ ngày kết thúc thi, Hội
đồng thi tuyển phải chấm điểm, lên bảng điểm của từng cá nhân trình lãnh đạo thông
báo công tác kết quả kỳ thi.
Không phải tất cả các ứng viên dự tuyển đều phải qua bước thi tuyển này, chỉ khi
nào Công ty Phú Lộc có nhu cầu tuyển dụng lao động nhiều cho vị trí công việc đòi
hỏi chuyên môn cao. Việc thi tuyển chủ yếu tập trung vào thi viết với yêu cầu hiểu biết
lý thuyết về chuyên môn, hầu như không có phần xét tuyển bằng hình thức vấn đáp.

39. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 32
5. Tuyển dụng:
Kết quả thi tuyển sẽ được chuyển đến Hội đồng tuyển dụng. Hôi đồng tuyển dụng
Công ty Phú Lộc bao gồm: Giám đốc Công ty Phú Lộc làm chủ tịch Hội đồng, trưởng
phòng kinh doanh là thường trực, một số chuyên viên am hiểu sâu các lĩnh vực chuyên
môn nghiệp vụ thuộc các chức danh cần tuyển
Căn cứ vào số lượng lao động cần tuyển, kết quả điểm thi và điểm tối thiểu từng
môn thi được quy định trước kỳ thi (nếu có). Hội đồng tuyển dụng xét công nhận kết
quả trúng tuyển theo nguyên tắc: Điểm trúng tuyển được xét lấy từ điểm cao nhất trở
xuống (nhưng tối thiểu phải đạt điểm trung bình các môn thi) cho hết chi tiêu tuyển
dụng, lập danh sách thí sinh trúng tuyển trình Giám đốc Công ty Phú Lộc.
Chậm nhất sau 30 ngày kể từ ngày tổ chức kỳ thi, Hội đồng tuyển dụng thông báo
công khai điểm chuẩn của kỳ thi, gởi giấy thông báo cho những thí sinh đạt kết quả
theo yêu cầu của kỳ thi.
Phòng kinh doanh có trách nhiệm thông báo kết quả thi đến các ứng viên đã dự
thi. Những ứng viên đạt tiêu chuẩn sẽ được Giám đốc ra quyết định tiếp nhận. Người
lao động được tuyển dụng vào làm việc phải trải qua một thời gian thử việc trước khi
hai bên thỏa thuận ký giao kết hợp đồng lao động theo quy định của luật lao động, cụ
thể như sau:
- 60 ngày đối với chức danh có yêu cầu trình độ chuyên môn từ Đại học trở lên.
- 30 ngày đối với các chức danh khác.
Mức lương trong thời gian thử việc do hai bên thỏa thuận. Trong thời gian thử
việc, mỗi bên đều có quyền hủy bỏ thỏa thuận làm thử, không phải bồi thường nếu
việc làm thử không đạt yêu cầu mà hai bên đã thỏa thuận.
6. Ký kết hợp đồng lao động:
Sau khi hết thời gian thử việc, người lao động phải làm bảng báo cáo học việc, có
ý kiến của người quản lý nơi học việc gởi về phòng tổ chức xem xét đánh giá. Nếu đạt
yêu cầu, phòng kinh doanh sẽ lập tờ trình Giám đốc ký kết hợp đồng lao động. Thông
thường các trường hợp sau khi đã qua thời gian thử việc đều được ký hợp đồng lao
động chính thức.
Người lao động được bố trí việc làm và có trách nhiệm làm việc theo các điều
khoản đã ghi trong hợp đồng lao động về nơi làm việc, điều kiện làm việc, mức lương

40. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 33
khởi điểm, ...v...v và một số điều khoản khác theo quy định của luật lao động. Thỏa
ước lao động tập thể và quy chế phân phối thu nhập.
Trong trường hợp do nguyên nhân bất khả kháng hoặc có lý do khách quan, chính
đáng, Công ty Phú Lộc và người lao động có thể thỏa thuận bố trí lại thời điểm bắt đầu
nhận việc.
Trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày ký giao kết hợp đồng lao động, nếu người lao
động không đến cơ quan làm việc mà không có lý do chính đáng, thì Công ty Phú Lộc
có quyền đơn phương ra quyết định hủy bỏ hợp đồng lao động đã được hai bên ký giao
kết.
2.2.4. Công tác tiền lương:
a. Khối lao động gián tiếp:
Hình thức tiền lương theo thời gian: Theo hình thức này tiền lương thời gian
phải được tính bằng thời gian làm việc nhân với đơn giá tiền lương thời gian (áp dụng
với từng bậc lương). Trong đó tiền lương thời gian tính theo đơn giá tiền lương lao
động hay còn được gọi là tiền lương giản đơn. Tiền lương giản đơn nếu kết hợp với
tiền thưởng tạo nên tiền lương có thưởng.
- Lương thời gian đơn giản: Được tính theo lương tháng, ngày hoặc giờ.
+ Lương tháng: Là tiền lương trả theo tháng làm việc của người lao động
+ Lương ngày: Thường sử dụng trong các trường hợp trả lương cho công nhân
viên trong những ngày hội họp, học tập,...
Tiền lương ngày =
Lương tháng + Phụ cấp (nếu có)
22 ngày
+ Lương giờ: Được tính trên cơ sở tiền lương ngày chia cho số giờ theo chế độ
trong ngày (8 giờ)
- Lương thời gian có thưởng: Là tiền lương giản đơn kết hợp với chế độ tiền
thưởng bảo đảm với chế độ ngày, giờ công lao động...
b. Khối lao động trực tiếp:
Khối lao động trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất thì Công ty áp dụng
hình thức trả lương theo sản phẩm.

41. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 34
Hình thức lương theo sản phẩm được tính theo khối lượng sản phẩm đã hoàn thành
đảm bảo chất lượng đã quy định nhân với đơn giá tiền lương tính cho một đơn vị sản
phẩm.
Cách tính:
Lương sp = Số lượng sp hoàn thành x Đơn giá lương sp
Tùy theo yêu cầu khuyến khích người lao động để nâng cao chất lượng, năng
suất có thể áp dụng các đơn giá tiền lương theo sản phẩm khác nhau và do đó có các
dạng tiền lương sản phẩm khác nhau:
+ Tiền lương sản phẩm tính theo đơn giá tiền lương cố định gọi là: Tiền lương
sản phẩm giản đơn
+ Tiền lương sản phẩm đơn giản kết hợp tiền thưởng về tăng năng suất lao
động, nâng cao chất lượng sản phẩm gọi là: Tiền lương sản phẩm có thưởng
+ Tiền lương sản phẩm tính theo đơn giá lương sản phẩm tăng dần, áp dụng
theo mức lương hoàn thành vượt mức số lượng sản phẩm được gọi là: Tiền lương sản
phẩm lũy tiến
Đối với những người làm bảo vệ, quản lý doanh nghiệp, phân xưởng,…thì tiền
lương được tính :
Lương quản lý, bảo vệ = lương cơ bản * Hệ số lương thực tế
+ Hệ số lương thực tế được xác định dựa vào chức danh theo tính chất của từng
công việc và theo năng lực làm việc của từng người.
Hệ số lương
thực tế
=
Hệ số quy định
nhà nước
+
Hệ số lương trách nhiệm
của Công ty
 Hệ số lương trách nhiệm:
Do hội đồng của Công ty xây dựng dựa trên mức lương, cấp bậc được Nhà nước
qui định. Hệ số qui định được xác định dựa trên cơ sở tay nghề, hoặc cấp bậc kỹ thuật
không bao gồm trách nhiệm, lương độc hại mà chỉ đơn thuần là phân hạng theo lương cấp
bậc.
- Bộ phận quản lý của Công ty sẽ được tính lương trên cơ sở tổng lương phải
trả cho công nhân sản xuất trực tiếp toàn Công ty.

42. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 35
- Bộ phận quản lý doanh nghiệp, phân xưởng được tính trên cơ sở tổng lương sản
xuất trực tiếp thuộc phân xưởng.
- Nếu là công nhân viên phục vụ như: Bảo vệ, cấp dưỡng nếu làm ở bộ phận
nào sẽ được tính như công nhân viên quản lý như hệ số thấp hơn.
c. Chế độ phụ cấp:
Hiện nay ở Công ty mới chỉ áp dụng các khoản phụ cấp đó là:
+ Phụ cấp trách nhiệm: Loại phụ cấp này được áp dụng cho các tổ trưởng, tổ
phó, những người chịu trách nhiệm quản lý máy móc thiết bị,… cho các bộ phận của công
ty đã hoàn thành công việc được giao
+ Phụ cấp di chuyển: Đây là khoản phụ cấp cho những người hay đi công tác:
Ký kết hợp đồng, mua bán thiết bị máy móc, vận tải,…
+ Phụ cấp nguy hiểm: Công nhân phải tiếp xúc với máy móc nhiều, công cụ
dụng cụ, hoá chất…
2.2.5. Nhận xét:
a. Đối với hình thức trả lương cho khối lao động gián tiếp
Với cách trả lương như thế này thì Công ty Phú Lộc có những ưu điểm là đã phân
cấp được mức độ quan trọng của từng bộ phận (lao động kỹ thuật, lao động phổ thông,
quản lý…), yếu tố thâm niên (5 năm, 7 năm,…), phân theo chế độ lao động (lao động trực
tiếp, lao động gián tiếp). Tuy nhiên với hình thức trả lương như thế này thì nó vẫn còn tồn
tại quá nhiều cứng nhắc trong phân phối thu nhập. Hầu hết các cán bộ trong Công ty được
hưởng lương chủ yếu dựa vào cấp bậc và thâm niên hoạt động trong ngành. Nhiều cán bộ
có chức vụ cao và thâm niên lao động lâu năm thì mức lương cơ bản sẽ cao, trong khi đó
thì một số cán bộ lao động trẻ, có năng lực, có hoạt động tích cực mang lại hiệu quả cho
Công ty thì vẫn phải hưởng lương thấp hơn so với cán bộ lâu năm. Sự bất cập này làm nảy
sinh nhiều mâu thuẩn trong nội bộ Công ty và cũng như làm ảnh hưởng đến hiệu quả công
tác sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp.
Mức lương được qui định bởi ngạch lương và hệ số thâm niên trong ngành nên
trong Công ty luôn có sự tranh đua mạnh mẽ để được nâng bậc lương, tư tưởng chạy
theo thành tích ảo, không nhìn vào năng lực thực tế của mình vì thế trong nhiều trường
hợp thành tích báo cáo thì cao mà trong khi đó thực tế thì lại thấp. Cách trả lương như vậy
làm nảy sinh ra tư tưởng ỷ lại trông chờ vào người khác, ít khuyết khích sự cố gắng phấn
đấu nỗ lực của cán bộ lao động trong Công ty.

43. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội
SV: Lâm Thanh Hùng Lớp: ĐHTC Khóa 2 Trang 36
Hầu hết lao động gián tiếp đều là cán bộ làm trong bộ phận phòng ban và bộ
phận quản lý. Với cách trả lương như vậy thì sẽ khó thu hút và duy trì được nguồn nhân
viên giỏi. Để thu hút và duy trì cán bộ nhân viên giỏi, thì việc trả lương cao là chưa đủ
mà còn phải thể hiện tính công bằng trong nội bộ Công ty, tạo một môi trường làm việc
thoải mái gần gũi. Khi những nhân viên cảm thấy rằng doanh nghiệp trả lương cho họ
không công bằng, họ sẽ thường cảm thấy khó chịu, bị ức chế và chán nản, thậm chí có ý
định muốn rời bỏ doanh nghiệp.
Với cách trả lương mang tính cứng nhắc như vậy nên đối với một số nhà thiết
kế, cử nhân, kỹ sư,… mới ra trường, chưa có thâm niên làm việc thì hệ số trả lương sẽ
thấp và thậm chí mức lương của họ còn thấp hơn những công nhân mới vào nghề (vì
họ hưởng lương theo công việc).
b. Đối với hình thức trả lương cho khối lao động trực tiếp:
Đối với cách trả lương cho cán bộ lao động trực tiếp thì Công ty dựa vào thành
tích công việc đạt được (theo sản phẩm, công đoạn,…) Như vậy đã khuyến khích được
sự cố gắng lao động của công nhân viên, nâng cao tinh thần trách nhiệm, tính đến các
yếu tố kỹ năng, năng suất và thời gian làm việc. Hầu hết lao động trực tiếp đều là công
nhân bậc 1 và bậc 2. Với cách tính lương như vậy đã đảm bảo được tính công bằng
trong phân phối thu nhập. Tuy nhiên với cách trả lương hiện tại của công ty nó vẫn còn
tồn tại một số bất cập sau:
+ Do trình độ của mỗi người đều khác nhau khi một bộ phận xếp dỡ có khả năng
hoàn thành công việc sớm hơn thời gian dự kiến nhưng trong khi đó bộ phận khác
không đáp ứng được nhu cầu này thì bộ phận này sẽ bị cản trở công việc của bộ phận
này (vì hầu hết các bộ phận trong công ty đều sản xuất theo dây chuyền). Và cũng từ đó
trong một số trường hợp cần hoàn thành công việc trước thời hạn để tận dụng các hợp
đồng khác thì việc trả lương như vậy cũng chưa thật sự giúp công nhân lao động thật sự
cố gắng trong công việc.
+ Vì là công ty dịch vụ bị chi phối theo hợp đồng kinh doanh. Do vậy đối với
công nhân có tháng thì được hưởng lương rất cao, có tháng thì lại tương đối thấp điều
này làm ảnh hưởng tới tình hình chi tiêu của cán bộ công nhân lao động trực tiếp cả về
đời sống vật chất lẫn tinh thần.
+ Chính sách trả lương theo sản phẩm của Công ty sẽ khuyến khích người
lao động tham gia tích cực trong sản xuất, nâng cao trình độ văn hóa, cải tiến
phương pháp làm việc…Tuy nhiên, chính sách này sẽ dễ làm cho người lao động chỉ
quan tâm đến số lượng mà ít chú ý đến chất lượng. Nếu họ không có thái độ