Báo cáo thực tập Khoa quản trị công nghệ Học viện công nghệ bưu chính viễn thông.doc

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------
BÁO CÁO QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ
Đề tài: Đánh giá công nghệ 3G của Viettel
Giảng viên hướng dẫn
Sinh viên thực hiện
Lớp
: Ths. PHAN TÚ ANH
: Nhóm 2
: D08QTM

I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VIETTEL VÀ SỰ RA ĐỜI
CỦA VIETTEL 3G
 Giới thiệu về công ty Viettel
Viettel được biết đến là công ty viễn thông hàng đầu Việt Nam. Công ty Viễn
thông Viettel (hay còn gọi là Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn
thông Quân đội. Viettel được thành lập ngày 05/4/2007, trên cở sở sát nhập các
Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động
Viettel.
Đến nay, Viettel Telecom đã ghi được những dấu ấn quan trọng và có một vị
thế lớn trên thị trường viễn thông VN:
– Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 đã triển khai khắp
64/64 tỉnh, thành phố cả nước và hầu khắp các quốc gia, các vùng lãnh thổ trên
thế giới.
– Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến mọi tầng
lớp dân cư, vùng miền đất nước với hơn 1,5 triệu thuê bao.
– Dịch vụ điện thoại di động vượt con số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung
cấp dịch vụ điện thoại di động số 1 tại Việt Nam.
 Lịch sử phát triển của Viettel
 Năm 1989: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân của Tổng Công ty
Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập.

 Năm 1995: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành Công ty
Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel), chính thức được công
nhận là nhà cung cấp viễn thông thứ hai tại Việt Nam, được cấp đầy đủ các
giấy phép hoạt động.
 Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại
đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương
hiệu 178 và đã triển khai thành công. Sự kiện này đánh dấu lần đầu tiên ở
Việt Nam, có thêm một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông giúp
khách hàng cơ hội được lựa chọn. Đây cũng là bước đi có tính đột phá mở
đường cho giai đoạn phát triển mới đầy năng động của Công ty viễn thông
quân đội và của chính Viettel Telecom. Thương hiệu 178 đã gây tiếng vang
lớn trong dư luận và khách hàng như một sự tiên phong phá vỡ thế độc
quyền của Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh
vực viễn thông tại thị trường Việt Nam đầy tiềm năng.
 Năm 2003: Thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ
bản, Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào
hoạt động kinh doanh trên thị trường. Viettel cũng thực hiện phổ cập điện
thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chất lượng phục vụ
ngày càng cao.
 Năm 2004: Xác đinh dịch vụ điện thoại di động sẽ là dịch vụ viễn thông cơ
bản, Viettel đã tập trung mọi nguồn lực để xây dựng mạng lưới và chính
thức khai trương dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với thương hiệu 098. Với sự
xuất hiện của thương hiệu điện thoại di động 098 trên thị trường, Viettel một
lần nữa đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng, làm giảm giá
dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm lành mạnh hóa thị
trường thông tin di động Việt Nam. Được bình chọn là 01 trong 10 sự kiện
công nghệ thông tin và truyền thông năm 2004, liên tục những năm sau đó

đến nay, Viettel luôn được đánh giá là mạng di động có tốc độ phát triển
thuê bao và mạng lưới nhanh nhất với những quyết sách, chiến lược kinh
doanh táo bạo luôn được khách hàng quan tâm chờ đón và ủng hộ.
 Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải đã ký quyết định thành lập Tổng
Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 và Bộ Quốc Phòng có quyết
định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 về việc thành lập Tổng Công ty Viễn
thông quân đội
 Năm 2006: Đầu tư sang Lào và Campuchia.
 Năm 2007: Năm thống nhất con người và các chiến lược kinh doanh viễn
thông! Trong xu hướng hội nhập và tham vọng phát triển thành một Tập
đoàn Viễn thông, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội
Viettel) được thành lập kinh doanh đa dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông trên
cơ sở sát nhập các Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và
Điện thoại di động Viettel.
 Năm 2008: Doanh thu 2 tỷ USD. Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn
nhất thế giới. Số 1 Campuchia về hạ tầng Viễn thông.
 Năm 2009: chính thức cho ra đời sản dịch vụ 3G trên cả nước
 Năm 2010: Doanh thu 4 tỷ USD. Viettel trở thành tập đoàn kinh tế nhà nước.
 Năm 2011: Lọt vào top 20 nhà mạng lớn nhất thế giới
Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 đã triển khai khắp
64/64 tỉnh, thành phố cả nước và hầu khắp các quốc gia, các vùng lãnh thổ
trên thế giới.
 Triết lý kinh doanh :“Mạng lưới đi trước, kinh doanh theo sau”.
Trong năm 2009, Viettel đã trúng tuyển giấy phép Thiết lập mạng và
cung cấp dịch vụ viễn thông di động mặt đất tiêu chuẩn IMT-2000 trong băng

tần số 1900-2200 MHz (3G) của Bộ Thông tin truyền thông cho 4 nhà cung cấp
gồm Mobifone, Vinaphone, Viettel và liên danh EVNTelecom cùng
HanoiTelecom.
Trước khi cung cấp chính thức dịch vụ, Viettel đã có một giai đoạn thử
nghiệm nhằm khắc phục các lỗi ko lường trước được của mạng 3G. Để khởi
đầu cho việc chính thức cung cấp dịch vụ liên lạc di động thế hệ thứ 3 (3G) đến
hơn 40 triệu khách hàng,
II. ĐÁNH GIÁ CÔNG NGHỆ 3G CỦA VIETTEL
+ Bước 1: Đặt vấn đề.
+ Bước 2: Khảo sát công nghệ.
+ Bước 3: Dự báo tác động ảnh hưởng của công nghệ.
+ Bước 4: Đánh giá tác động công nghệ.
+ Bước 5: Đề xuất các giải pháp khắc phục.
BƯỚC 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
3G một công nghệ được mong đợi mang lại nhiều đột phá sau thành công
của các mạng 2G là GSM và CDMA nhưng 3G hoàn toàn làm thỏa mãn những
mong đợi đó ?
Sự phát triển nhanh chóng của dịch vụ số liệu mà IP đã đặt ra các yêu mới đối
với công nghệ viễn thông di động. Thông tin di động thế hệ 2 mặc dù sử dụng
công nghệ số nhưng là hệ thống băng hẹp và được xây dựng trên cơ chế chuyển
mạch kênh nên không thể đáp ứng được dịch vụ mới này. 3G (third generation)
công nghệ truyền thông thế hệ thứ ba là giai đoạn mới nhất trong sự tiến hóa
của ngành viễn thông di động khả năng cung cấp dịch vụ và cho phép sử dụng

nhiều phương tiện thông tin. Mục đích của IMT – 2000 là đưa ra nhiều khả
năng mới nhưng cũng đồng thời đảm bảo sự phát triển liên tục của hệ thống
thông tin di động thế hệ thứ hai (2G) vào những năm 2000.
3G mang lại cho người dùng các dịch vụ giá trị gia tăng cao cấp, giúp chúng ta
thực hiện truyền thông thoại và dữ liệu (như e-mail và tin nhắn dạng văn bản),
download âm thanh và hình ảnh với băng tần cao. Các ứng dụng 3G thông dụng
gồm hội nghị video di động; chụp và gửi ảnh kỹ thuật số nhờ điện thoại máy
ảnh; gửi và nhận e-mail và file đính kèm dung lượng lớn; tải tệp tin video và
MP3, thay cho modem để kết nối đến máy xách tay và nhắn tin dạng chữ với
chất lượng cao…
Tại Việt Nam, trải qua hơn hai thập kỷ phát triển, cho đến nay cả nước đã có 7
nhà khai thác dịch vụ thông tin di động sử dụng công nghệ GSM và CDMA.
Điều đó minh chứng cho cho sự phát triển không ngừng của hạ tầng mạng thông
tin di động trong nước trong xu thể hội nhập và thể hiện sự cạnh tranh khốc liệt
trong lĩnh vực này
Mục đích đánh giá: Đánh giá kết quả đổi mới công nghệ từ đó tìm các biện
pháp khắc phục tạo sức cạnh tranh trên thị trường.
Sự ra đời của Viettel 3G
Với việc thi tuyển cấp phép 3G của Bộ bưu chính viễn thông thì Viettel là nhà
mạng có số điểm cao nhất qua vòng thi tuyển. Ngày25/3/2010, Viettel đã chính
thức khai trương mạng 3G sau thời gian thử nghiệm, chậm hơn VinaPhone,
Mobifone nhưng phủ sóng 63 tỉnh thành.

BƯỚC 2: KHẢO SÁT CÔNG NGHỆ
 MÔ TẢ CÁC CÔNG NGHỆ LIÊN QUAN
 1G : Sự khởi đầu giản đơn
1G là chữ viết tắt của công nghệ điện thoại không dây thế hệ đầu tiên (1st
Generation). Các điện thoại di động chuẩn analog, sử dụng công nghệ 1G với
tín hiệu sóng analog, được giới thiệu trên thị trường vào những năm 1980.
Một trong những công nghệ 1G phổ biến là NMT (Nordic Mobile Telephone)
được sử dụng ở các nước Bắc Âu, Tây Âu và Nga. Cũng có một số công nghệ
khác như AMPS (Advanced Mobile Phone Sytem – hệ thống điện thoại di động
tiên tiến) được sử dụng ở Mỹ và Úc; TACS (Total Access Communication
Sytem – hệ thống giao tiếp truy cập tổng hợp) được sử dụng ở Anh, C-45 ở Tây
Đức, Bồ Đào Nha và Nam Phi, Radiocom 2000 ở Pháp; và RTMI ở Italia.
 2G : Công nghệ GSM
Sau đó, xuất hiện các điện thoại kỹ thuật số, dùng công nghệ 2G, với sóng
Digital.Thế hệ thứ hai 2G của mạng di động chính thức ra mắt trên chuẩn GSM
của Hà Lan, do công ty Radiolinja (Nay là một bộ phận của Elisa) triển khai vào
năm 1991.
So với 1G, ba lợi ích chủ yếu của mạng 2G chính là :
- Những cuộc gọi di động được mã hóa kĩ thuật số
- Cho phép tăng hiệu quả kết nối các thiết bị
- Bắt đầu có khả năng thực hiện các dịch vụ số liệu trên điện thoại di động –
khởi đầu là tin nhắn SMS.
Những công nghệ 2G được chia làm hai dòng chuẩn : TDMA (Time –
Divison Mutiple Access : Đa truy cập phân chia theo thời gian), và CDMA
( Code Divison Multple Access : Đa truy cập phân chia theo mã), tùy thuộc vào

hình thức ghép kênh được sử dụng.
Các chuẩn công nghệ chủ yếu của 2G bao gồm:
GSM (thuộc TDMA) có nguồn gốc từ châu Âu, nhưng đã được sử dụng
trên tất cả các quốc gia ở 6 lục địa. Ngày nay, công nghệ GSM vẫn còn được sử
dụng với 80% điện thoại di động trên thế giới.
IS-95 còn được gọi là aka cdmaOne (thuộc CDMA, thường được gọi
ngắn gọn là CDMA tại Mỹ) được sử dụng chủ yếu là châu Mỹ và một số vùng ở
châu Á. Ngày nay, những thuê bao sử dụng chuẩn này chiếm khoảng 17% trên
toàn thế giới. Hiện tại, ở các nước Mexico, Ấn Độ, Úc và Hàn Quốc có rất
nhiều nhà cung cấp mạng CDMA chuyển sang cung cấp mạng GSM.
PDC (thuộc TDMA) là mạng tư nhân, được Nextel sử dụng tại Mỹ, và
Telus Mobility triển khai ở Canada.
IS-136 aka D-AMPS (thuộc TDMA thường được gọi tắt là TDMA tại
Mỹ) đã từng là mạng lớn nhất trên thị trường Mỹ nay đã chuyển sang GSM.
Thuận lợi và khó khăn của 2G :
Ở công nghệ 2G tín hiệu kĩ thuật số được sử dụng để trao đổi giữa điện
thoại và các tháp phát sóng, làm tăng hiệu quả trên 2 phương diện chính :
Thứ nhất, dữ liệu số của giọng nói có thể được nén và ghép kênh hiệu quả hơn
so với mã hóa Analog nhờ sử dụng nhiều hình thức mã hóa, cho phép nhiều
cuộc gọi cùng được mã hóa trên một dải băng tần.
Thứ hai, hệ thống kĩ thuật số được thiết kế giảm bớt năng lượng sóng
radio phát từ điện thoại. Nhờ vậy, có thể thiết kế điện thoại 2G nhỏ gọn hơn;
đồng thời giảm chi phí đầu tư những tháp phát sóng.

Hơn nữa, mạng 2G trở nên phổ biến cũng do công nghệ này có thể triển
khai một số dịch vụ dữ liệu như Email và SMS. Đồng thời, mức độ bảo mật cá
nhân cũng cao hơn so với 1G.
Tuy nhiên, hệ thống mạng 2G cũng có những nhược điểm, ví dụ, ở những
nơi dân cư thưa thớt, sóng kĩ thuật số yếu có thể không tới được các tháp phát
sóng. Tại những địa điểm như vậy, chất lượng truyền sóng cũng như chất lượng
cuộc gọi sẽ bị giảm đáng kể
2,5G : Bước đệm
2,5G chính là bước đệm giữa 2G với 3G trong công nghệ điện thoại không
dây. Khái niệm 2,5G được dùng để miêu tả hệ thống di động 2G có trang bị hệ
thống chuyển mạch gói, bên cạnh hệ thống chuyển mạch kênh truyền thống.
Trong khi các khái niệm 2G và 3G được chính thức định nghĩa thì khái
niệm 2,5G lại không được như vậy. Khái niệm này chỉ dùng cho mục đích tiếp
thị.
2,5G cung cấp một số lợi ích của mạng 3G (ví dụ chuyển mạch gói), và
có thể dùng cơ sở hạ tầng đang tồn tại của 2G trong các mạng GSM và CDMA.
GPAS là công nghệ được các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông GSM sử dụng.
Và giao thức, như EDGE cho GSM, và CDMA 2000 1x-RTT cho CDMA, có
thể đạt chất lượng như các dịch vụ 3G (vì dùng tốc độ truyền dữ liệu 144Kb/s),
nhưng vẫn được xem như dịch vụ 2,5G bởi vẫn chậm hơn vài lần so với dịch vụ
3G thật sự.
Thế nào là công nghệ 3G
3G là thuật ngữ dùng để chỉ các hệ thống thông tin di động thế hệ thứ 3 (Third
Generation).

3G phát triển dựa trên các mạng 2G là GSM và CDMA và thiết kế để hỗ
trợ mạng không giới hạn dành cho người sử dụng có thể di chuyển trong một
phạm vi nhất định trong nội mạng. Từ trước đến nay trên thế giới chưa có một
khái niệm rõ ràng nào về 3G nhưng nói đến 3G là nhắc đến khả năng thiển khai
các dịch vụ truy cập tốc độ cao tiện ích xu hướng phát triển hiện nay
Mạng 3G (Third-generation technology) là thế hệ thứ ba của chuẩn công
nghệ điện thoại di động, cho phép truyền cả dữ liệu thoại và dữ liệu ngoài thoại
(tải dữ liệu, gửi email, tin nhắn nhanh, hình ảnh...). 3G cung cấp cả hai hệ thống
là chuyển mạch gói và chuyển mạch kênh.Hệ thống 3G yêu cầu một mạng truy
cập radio hoàn toàn khác so với hệ thống 2G hiện nay. Điểm mạnh của công
nghệ này so với công nghệ 2G và 2.5G là cho phép truyền, nhận các dữ liệu, âm
thanh, hình ảnh chất lượng cao cho cả thuê bao cố định và thuê bao đang di
chuyển ở các tốc độ khác nhau. Với công nghệ 3G, các nhà cung cấp có thể
mang đến cho khách hàng các dịch vụ đa phương tiện, như âm nhạc chất lượng
cao; hình ảnh video chất lượng và truyền hình số; Các dịch vụ định vị toàn cầu
(GPS); E-mail;video streaming; High-ends games;...
Thực trạng 3G trên thế giới
Quốc gia đầu tiên đưa mạng 3G vào sử dụng rộng rãi là Nhật Bảnvới ứng
dụng nổi bật không phải điện thoại truyền hình mà là dịch vụ tải nhạc. nhật bản
được coi là quốc gia thành công với 3G nhưng việc triển khai mang 3G cũng bị
trì hoãn ở nhiều quốc gia vì chi phí quá lớn. Nhiều nơi 3G không sử dụng không
cùng bước sóng với mạng 2G đòi hỏi nhà mạng phải xây dựng những hệ thống
hoàn toàn mới. Vào năm 2001, NTT Docomo là công tynhật bản đầu tiên ra mắt
phiên bản thương mại của mạngW-CDMA. Năm 2003 dịch vụ 3G bắt đầu có

mặt tại châu Âu. Tại châu Phi, mạng 3G được giới thiệu đầu tiên ở Marốc vào
cuối tháng 3 năm 2007 bởi Công ty Wana.
Thế giới đã có xấp xỉ 3,7 tỉ người sử dụng điện thoại di động, trong đó số
lượng thuê bao hạ tầng GSM là 3,06 tỉ thuê bao, số còn lại chia đều trên các
mạng thuộc CDMA và 3G. Ngày nay, thế giới có hơn 760 triệu thuê bao trên
các mạng 3G. Tăng trưởng của các thuê bao băng thông rộng 3G đang bùng nổ.
Theo ông Ray Owen người nghiên cứu kỹ về băng thông rộng không dây chia
sẻ : “Nhìn nhận công nghệ 3G tại châu Âu, có thể thấy nó được đầu tư rất nhiều
tiền không chỉ cho hạ tầng mà còn mở rộng mạng điều đó thể hiện trông đợi vào
thị trường dữ liệu nội dung, về hiệu quả Công nghệ 3G thì chất lượng thoại rất
tốt tuy nhiên nhìn vào kết quả nghiên cứu dưới góc độ thương mại thì mong đợi
vẫn chưa được đáp ứng”
Thách thức với 3G hiện nay là khả năng bao phủ kể đến nữa là giá thành. Chúng
ta có thể so sánh 3G với wifi . Khi wifi mới ra thì giá của nó rất đắt, nhưng tới
điểm hiện tại thì rẻ hơn nhiều thậm chí có thể dùng miễn phí ở nhiều nơi. Theo
thống kê của diễn đàn tầm nhìn di động toàn cầu chỉ gần 2 % doanh thu đến từ
dịch vụ data, một con số không mấy vui cho những nhà mạng đầu tư tốn ken
cho 3G với mong đợi và lợi nhuận từ dịch vụ dữ liệu
Thực trạng 3G tại Việt Nam
Nếu như 3G trên thế giới có độ tuổi nhất định thì 3G Việt Nam được
đánh giá là khá chậm.Số người quan tâm tới 3G tăng mạnh vào cuối năm
2009 – đầu 2010 đưa Việt Nam trở thành nước “mê” 3G nhất thế giới.
Đây là kết luận dựa trên khảo sát dữ liệu thực tế từ Google Trend –
Website thống kê, so sánhcác từ khoá được tìm kiếm trên Google. Dưới đây
là những dữ liệu “biết nói” cho thấy người Việt “say mê” với 3G đến mức nào.
Các sốliệu này cũng chứng tỏ một điều: Việt Nam đang trở thành thị trường đặc

biệt tiềm năng cho cácnhà cung cấp dịch vụ mạng, thiết bị đầu cuối cũng như
các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền 3G. Trong năm 2009, số lượng tìm kiếm 3G
của Việt Nam đã xếp thứ 2 thế giới, chỉ đứng sau TrungQuốc với mức độ chênh
lệch không đáng kể. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại Việt Nam đã vươn
lên trở thành quốc gia tìm kiếm 3G nhiều nhất trên thế giới.
Tại Việt Nam 3 nhà mạng cạnh tranh 3G gay gắt nhất là Viettel, Mobiphone và
Vianaphone.
3,5G công nghệ HSDPA
Cũng như 2,5G, công nghệ 3,5G là những ứng dụng được nâng cấp dựa
trên công nghệ hiện có của 3G.

Một trong những đại diện tiêu biểu của 3,5G chính là HSDPA (High Speed
Downlink Package Access) – công nghệ truy nhập gói đường truyền xuống tốc
độ cao). Đây là giải pháp mang tính đột phá về mặt công nghệ, được phát triển
trên cơ sở của hệ thống 3G W-CDMA.
HSDPA cho phép download dữ liệu về máy điện thoại có tốc độ tương
đương tốc độ đường truyền ADSL, vượt qua những cản trở cố hữu về tốc độ kết
nối của một điện thoại thông thường.
HSDPA là một bước tiến nhằm nâng cao tốc độ và khả năng của mạng di
động tế bào thế hệ thứ 3 UMTS. HSDPA được thiết kế cho những ứng dụng
dịch vụ dữ liệu như: dịch vụ cơ bản (tải file, phân phối email), dịch vụ tương tác
(duyệt web, truy cập server, tìm và phục hồi cơ sở dữ liệu), và dịch vụ
Streaming.
 Sự ra đời của Viettel 3G
Với việc thi tuyển cấp phép 3G của Bộ bưu chính viễn thong thì Viettel là nhà
mạng có só điểm cao nhất qua vòng thi tuyển. Ngày25/3/2010, Viettel đã chính
thức khai trương mạng 3G sau thời gian thử nghiệm, chậm hơnVinaPhone,
Mobifone nhưng phủ sóng 63 tỉnh thành. Hãng đã lắp đặt và đưa vào sử dụng
8.000trạm phát sóng, gấp 1,5 lần so với cam kết đưa ra khi cam kết cung
cấp.Với số trạm lớn nhất trong số các nhà mạng đã ra mắt 3G, Viettel đã phủ
sóng tới tận trung tâm huyện, xã của 63 tỉnh, thành phố cả nước. Cùng với khai
trương sóng 3G, Viettel cũng chính thức giới thiệu các dịch vụ, trong đó 3 dịch
vụ cơ bản gồm Video Call, truy cập Internet cho di động và Internet cho máy
tính. Ngoài ra, hãng cũng ra mắt các dịch vụ tải nhạc, xem TV, chơi game trên
công nghệ này.

Quy mô rộng lớn, dịch vụ đa dạng hơn tốc độ nhanh và ổn định…đó chính là
những lý do dẫn đến xu hướng dùng mạng 3G của Viettel chứ không phải của
các nhà mạng khác.
Các tiêu chuẩn công nghệ của hệ thống thông tin di động thế hệ ba:
Các hệ thống thông tin di động thứ hai gồm: GSM, IS – 136, IS – 95
CDMA và PDC. Trong qúa trình thiết kế các hệ thống thông tin di động thế hệ
ba, các hệ thống thế hệ hai đã được các cơ quan tiêu chuẩn hoá của từng vùng
xem xét để đưa ra các đề xuất tương thích. Khuyến nghị ITU-R M.1457 đưa ra
6 tiêu chuẩn công nghệ cho giao diện truy nhập vô tuyến của thành phần mặt đất
của các hệ thống IMT-2000 (tên gọi mạng 3G của ITU), bao gồm:
- IMT-2000 CDMA Direct Spread (trải phổ trực tiếp), thường được biết
dưới tên WCDMA.
- IMT-2000 CDMA Multi-Carrier (nhiều sóng mang), đây là phiên bản
3G của hệ thống IS-95 (hiện nay gọi là cdmaOne)
- IMT-2000 CDMA TDD
- IMT-2000 TDMA Single-Carrier (một sóng mang), các hệ thống thuộc
nhóm này được phát triển từ các hệ thống GSM hiện có lên GSM 2+ (được gọi
là EDGE).
- IMT-2000 FDMA/TDMA (thời gian tần số), đây là hệ thống các thiết bị
kéo dài thuê bao số ở châu Âu.
- IMT-2000 OFDMA TDD WMAN (thường được biết dưới tên WiMAX
di động).
Mỗi tiêu chuẩn trong sáu tiêu chuẩn công nghệ nêu trên đều được các
công ty lớn và một số quốc gia có nền công nghiệp điện tử, viễn thông phát triển
ủng hộ và ra sức vận động. Các tiêu chuẩn này cạnh tranh gay gắt với nhau

trong việc chiếm lĩnh thị trường thông tin di động. Trong đó chỉ có 3 công nghệ
được biết đến nhiều nhất và phát triển thành công là WCDMA, CDMA 2000 và
WiMAX di động.
Lợi ích mà 3G mang đến
3G giúp chúng ta thực hiện truyền thông thoại và dữ liệu ( như email và
tin nhắn dạng văn bản), download âm thanh và hình ảnh với băng tần cao.
Các ứng dụng 3G thông dụng gồm hội nghị video di động; chụp ảnh và gửi ảnh
kỹ thuật số nhờ điện thoại máy ảnh; gửi và nhận email và file đính kém dung
lượng lớn; tải tệp tin video và MP3; nhắn tin và dạng chữ với chất lượng cao.
Các thiết bị hỗ trợ 3G cho phép chúng ta download và xem phim từ các chương
trình TV, kiểm tra tài khoản ngân hàng, thanh toán hóa đơn điện thoại qua mạng
và gửi bưu thiếp kỹ thuật số
Thực trạng 3G
Tính đến thời điểm hiện tại, thế giới đã có xấp xỉ 3,7 tỉ người sử dụng
điện thoại di động, trong đó số lượng thuê bao hạ tầng GSM là 3,06 tỉ thuê bao,
số còn lại chia đều trên các mạng thuộc CDMA và 3G. Theo hãng nghiên cứu
thị trường Wireless Intelligence, kết nối băng thông rộng di động toàn cầu đã
tăng trên 850% từ quý I/2007 đến quý I/2008, chủ yếu là nhờ sự phát triển của
công nghệ 3G (EV-DO và HSPA).
HSPA đã giúp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu dữ liệu di động đến 46,1%
và tăng trưởng doanh thu băng thông rộng di động 205% trong nửa đầu của
“năm tài chính 2007-2008”, ông Hugh Bradlow, giám đốc công nghệ của hãng
viễn thông Teltra (Australia) nhận xét.
Ngày nay, thế giới có hơn 760 triệu thuê bao trên các mạng 3G. Tăng
trưởng của các thuê bao băng thông rộng 3G đang bùng nổ. Theo hãng phân tích

Strategy Analyt-ics dự báo, năm 2012, 3G sẽ chiếm 92% thị trường băng thông
rộng di động, trong khi thị phần dành cho WiMAX chỉ 5%.
Cũng theo dự báo của hãng phân tích này cùng các hãng Gartner, và
Forward Concepts, năm 2009, doanh thu từ thiết bị 3G trên toàn thế giới sẽ đạt
114 tỉ USD, và dịch vụ 3G sẽ đạt 394 tỉ USD. Trong khi đó, thoe dự đoán, năm
2009, nhà cung cấp thiết bị WiMAX trên thế giới sẽ chỉ đạt 3 tỉ USD, khai thác
dịch vụ đạt 7,4 tỉ USD.
 Công nghệ ảnh hưởng trong tương lai: 4G
4G là thế hệ tiếp theo của mạng thông tin di động không dây. 4G là một giải
pháp để vượt lên những giới hạn và những điểm yếu của mạng 3G. Thực tế, vào
giữa năm 2002, 4G là một khung nhận thức để thảo luận những yêu cầu của một
mạng băng rộng tốc độ siêu cao trong tương lai mà cho phép hội tụ với mạng
hữu tuyến cố định. 4G còn là hiện thể của ý tưởng, hy vọng của những nhà
nghiên cứu ở các trường đại học, các viện, các công ty như Motorola,
Qualcomm, Nokia, Ericsson, Sun, HP, NTT DoCoMo và nhiều công ty viễn
thông khác với mong muốn đáp ứng các dịch vụ đa phương tiện mà mạng 3G
không thể đáp ứng được.
 Đặc tính được kỳ vọng nhất của mạng 4G là cung cấp khả năng kết nối
ABC, mọi lúc, mọi nơi. Để thỏa mãn được điều đó, mạng 4G sẽ là mạng
hỗn tạp (bao gồm nhiều công nghệ mạng khác nhau), kết nối, tích hợp
nhau trên nền toàn IP. Thiết bị di động của 4G sẽ là đa công nghệ (multi-
technology), đa mốt (multi-mode) để có thể kết nối với nhiều loại mạng
truy nhập khác nhau. Muốn vậy, thiết bị di động sẽ sử dụng giải pháp
SDR (Software Defined Radio) để có thể tự cấu hình nhiều loại rađio
khác nhau thông qua một phần cứng rađio duy nhất.

 Mạng 4G cung cấp giải pháp chuyển giao liên tục, không vết ngắt
(seamless) giữa nhiều công nghệ mạng khác nhau và giữa nhiều thiết bị di
động khác nhau.
 Mạng 4G cung cấp kết nối băng rộng với tốc độ tầm 100Mb/s và cơ chế
nhằm đảm bảo QoS cho các dịch vụ đa phương tiện thời gian thực.
 Để vượt lên khỏi tình trạng bảo hòa của thị trường viễn thông, các nhà
cung cấp mạng sẽ phải tìm kiếm khách hàng bằng các dịch vụ tùy biến
theo yêu cầu của khách hàng.
 Mạng 4G sẽ lấy người dùng làm tâm điểm.
Và Mạng 4G đã triển khai tại đâu đến cuối năm 2010
- Tại Mỹ, nhà mạng Sprint Nextel đã hợp tác với Clearwire để cung cấp dịch vụ
4G trên nền tảng WiMax tại 28 thành phố lớn. Năm 2010, liên minh này có kế
hoạch phát triển thêm dịch vụ của mình tới các thành phố như Los Angeles,
New York, và San Francisco…Với công nghệ LTE, Verizon là nhà mạng “nhiệt
tình” nhất tại Mỹ và có kế hoạch chính thức cung cấp dịch vụ 4G thương mại tại
25 đến 30 thị trường lớn của Mỹ đến cuối năm 2010. AT&T cũng đã có kế
hoạch triển khai mạng LTE vào năm 2011.
- Trên thị trường quốc tế, dịch vụ trên nền WiMax đã được triển khai tại một số
quốc gia như Nhật Bản, Hàn Quốc hay Nga và mới chỉ có một nhà mạng duy
nhất triển khai LTE ở Thụy Điển.
Các dịch vụ cơ bản được Viettel đưa vào thử nghiệm công nghệ 4G
75Mbps là tốc độ download tối đa của dịch vụ 4G trong buổi thử nghiệm
đầu tiên tại Việt Nam do Viettel tiến hành ngày 16/5/2011.

Sáng 12/5/2011, Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) chính thức
công bố thử nghiệm thành công mạng di động 4G dựa trên công nghệ LTE, bắt
đầu giai đoạn thử nghiệm tới khách hàng từ 1/5 đến 31/8. Như vậy, Viettel trở
thành nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam cho phép khách hàng thử nghiệm các
dịch vụ trên nền công nghệ 4G.
Tại lễ công bố, Viettel đã trình diễn 5 dịch vụ đặc thù của 4G đòi hỏi
băng thông lớn như Video Stream, LiveTV, HD Video Call, Video Conference,
VoD – VToD. Với tốc độ download/upload lên tới 75Mbps/25Mbps, mạng 4G
thử nghiệm của Viettel hoàn thành xuất sắc thử nghiệm về truyền tải dữ liệu, âm
thanh chất lượng cao và hình ảnh sắc nét theo chuẩn Full HD 1080p, đem đến
cho người dùng những trải nghiệm tức thời và khác biệt.
Để có thể triển khai nhanh hệ thống thử nghiệm gồm một mạng 4G với
80 trạm hoàn toàn mới tại Hà Nội và TP HCM, Viettel đã chủ động phần lớn
công đoạn trong việc triển khai lắp đặt, kết nối hệ thống, tích hợp dịch vụ. Đây
cũng là sự kiện đánh dấu bước tiến mới trong khả năng nắm bắt và làm chủ
công nghệ mới, đồng thời cũng chứng minh năng lực hệ thống của mạng lưới
Viettel trong việc đảm bảo lưu lượng cực lớn cho loại hình kết nối băng rộng
không dây này.
Với 4G, giờ đây chúng ta bắt đầu đề cập nhưng 5 năm nữa sẽ tới thời
điểm bùng nổ của 4G. Cần thời gian để 4G đạt được quy mô kinh tế bên vững vì
hiện tại điện thoại 4G còn quá hiếm.
Theo đánh giá của Viettel, việc thương mại hóa mạng di động 4G có thể
bắt đầu vào năm 2014 hoặc 2015, khi công nghệ đã có “độ chín” và thiết bị đầu
cuối phong phú. Tuy nhiên, Viettel đã luôn sẵn sàng và làm chủ công nghệ mới.

Sau đây là bảng so sánh giữa các công nghệ
BƯỚC 3: DỰ BÁO TÁC ĐỘNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG NGHỆ
Công nghệ Tốc độ Tính năng
1G - AMPS Không có - Analog (chỉ có chức
năng thoại)
2G - GSM
- CDMA
Nhỏ hơn 20Kbps - Thoại; SMS; Gọi hội
nghị
- Caller ID
- Push – to - talk
2.5G - GPRS
- EDGE
Từ 30Kbps90Kbps - MSM ; Ảnh; Trình duyệt
Web ; Audio/Video clip;
Game; Tải các ứng dụng
và nhạc chuông
3G - UMTS
- CDMA 2000
Từ 144Kbps2Mbps - Video chất lượng cao;
Nhạc “streaming”
- Game 3D ; Internet
không dây USB 3G
3.5G - HSDPA Từ
384Kbps14.4Mbps
- Video theo yêu cầu
(VOD)
- Video hội họp

 Các yếu tố ảnh hưởng từ công nghệ 3G
a. ảnh hưởng đến công nghệ
Thiết bị di động
Thiết bị dùng cho công nghệ 3G: Đi cùng với sự phát triển của dịch vụ 3G, các
thiết bị 3G được đưa vào sản xuất đồng loạt
Song song với việc cung cấp mạng 3G, Viettel cũng giới thiệu 1 vàisản phẩm
điện thoại của các hãng có tích hợp chức năng sử dụng mạng này. Đi đầu trong
trào lưu phát triển thiết bị 3G là các như Nokia, Apple,BlackBerry, Samsung,
HTC, Dell, Lenovo, Ericsson …Các thiết bị di động 3G ngoài việc sở hữu
camera phía trước màn hình dành cho video call còn tích hợp rất nhiều những
tính năng hữu íchkhác. Để phục vụ cho nhu cầu kết nối internet tốc độ nhanh
nhất, các nhà sản xuất đã có nhiều cải tiến, biến đổi một chiếc điện thoại đơn
thuần chỉ dùng cho việc đàm thoại thành một công cụ giải trí đa phương tiện.
Smartphone là đại diện tieu biểu cho thiết bị sử dụng công nghệ 3G.
Ngoài smartphone, tablet cũng là một trong những thiết bị 3G phổ biến nhất. Ưu
điểm của dòng máy tính bảng chính là màn hình cỡ lớn, rất tiện lợi cho việc
duyệt web .Hai đại diện tiêu biểu cho dòng máy tính bảng là iPad của Apple và
Dell Streak. Cả hai thiết bị này đều có khả năng kết nối 3G tốc độ cao, thao tác
truy cập đơn giản. So với các thiết bị 3G khác như USB 3G, thì iPad và Dell
Streak kết nối 3G mượt mà hơn rất nhiều.
Ảnh hưởng từ các nhà mạng cạnh tranh
Hiện nay, mỗi nhà mạng có ưu thế khác nhau về dịch vụ 3G. 3G của Viettel có
độ phủ sóng rộng nhất, độ ổn định khá tốt tuy nhiên mức cước cũng đắt
nhất, 3G của Vinaphone thì có ưu điểm với việc cung cấp gói cước
trọn gói không giới hạn dung lượng, điều đáng tiếc là tốc độ tối đa hiện
tại của Vinaphone cho phép chỉ là 3.6Mbps và diện phủ sóng của Vinaphone

kém nhất trong ba nhà mạng. Mobifone có thể nói là dung hòa giữa hai nhà
mạng trên với mức cước rẻ hơn Viettel và độ phủ sóng tốt hơn Vinaphone. Từ
đầu năm đến nay, thị trường đã chứng kiến nhiều đợt khuyến mãi 3G rầm rộ của
MobiFone,Viettel và VinaPhone. Nhưng chừng đó xem ra cũng chưa đủ. Từ
ngày 1/7, Viettel tiếp tục giảmtừ 30 - 45% giá thiết bị đầu cuối USB
nhằm lôi kéo người tiêu dùng sử dụng dịch vụ D-Com3G. Trong khi
đó, MobiFone quảng cáo rầm rộ trên các báo, đài về mức phí 50.000
đồng/tháng với ưu đãi được dùng Mobile TV không giới hạn cùng với 500MB
Mobile Internet 3G. Còn thuê bao 3G của VinaPhone thì được nghe nhạc
và xem video trực tuyến không giới hạn trong góidịch vụ Chacha, với
mức cước phí chỉ có 30.000 đồng/tháng.
Vinaphone
Những năm gần đây, so với “người anh em” MobiFone, VinaPhone có nhiều
dấu hiệu chững lại. Đây cũng là mạng di động có số lượng thuê bao trung thành
khá lớn - cơ sở để VinaPhone tiếp tục tung ra các dịch vụ mới, trong đó có
3G.Vinaphone là doanh nghiệp đăng ký cung cấp 3G sớm nhất
(Chiều 12/10/2009 , VinaPhone đã chính thức ra mắt dịch vụ 3G lần đầu tiên
ởViệt Nam). Chiến lược của Vinaphone là “đánh nhanhthắng nhanh” để khai
thác lượng khách hàng tiềm năng, né tránh sự cạnh tranh gay gắt với các đối
thủ. Cho đến thời điểm này, Vinaphone vẫn không ngừng tung ra các thiết bị
mới kết nối với 3G và mới đây, từ ngày 10/8, VinaPhone đã thưc hiện giảm
cước lớn cho các gói dịch vụ MobileBroadband, Mobile Internet với nhiều hình
thức: giữ nguyên giá tiền nhưng lưu lượng sử dụngcác gói cước tăng tới 67%,
giảm cước lưu lượng vượt gói tới 87%. Ngoài ra, VinaPhone còn đưa thêm

nhiều gói dịch vụ mới, linh hoạt như gói Mobile Internet M135; Gói Mobile
Broadband trả sau MB0.Sau một thời gian cung cấp dịch vụ 3G, nghiên cứu
mức độ sử dụng của khách hàng, đây là đợt điều chỉnh cước lớn của VinaPhone
nhằm bảo đảm quyền lợi cho khách hàng và khuyến khích khách hàng sử dụng
các dịch vụ truyền dữ liệu trên mạng 3G
Mobiphone
MobiFone là nhà mạng có số lượng thuê bao khá ổn định, chất lượng
phục vụ được đánh giá làtốt nhất hiện nay. Trong năm vừa qua, nhà mạng
này đã liên tục nhận được những giải thưởng về mạng di động có chất lượng
tốt nhất do cả Bộ TT-TT và người dùng bình chọn. Với những ưu thế
đó, MobiFone cũng đầy tin tưởng có thể chinh phục những người dùng dịch vụ
3G.Mobifone triển khai 3G một cách thận trọng với tiêu chí “3G cho mọi
người”, nhà mạng này đã tung ra thị trường nhiều gói dịch vụ khác nhau. Đối
với các khách hàng có khả năng chi trả cao, MobiFone đưa ra các gói cước
như Surf30, Surf7…; còn các khách hàng có khả năng chi trảthấp, nhu
cầu dùng vừa phải thì nhà mạng này đưa ra gói cước thấp phù hợp với
nhu cầu củangười tiêu dùng. Chiến lược của mạng này là tập trung đầu tư tại
các đô thị lớn rồi mới mở rộng vùng phủ sóng ra khu vực nông thôn. Tại
thời điểm khai trương, MobiFone đã hoàn thành việc lắp đặt và
phátsóng 2.400 trạm BTS 3G, phủ sóng các khu đô thị lớn tại 63 tỉnh thành trên
toàn quốc. Nhà mạng này cho biết sẽ tiến hành phủ sóng 3G từ đô thị
đông dân, đô thị, ngoại ô, nông thôn và tuyếnquốc lộ theo cấp độ ưu tiên
giảm dần.
Liên doanh hà nội telecom – EVN

Chưa có nhiều thuê bao, chưa có nhiều kinh nghiệm trên thị trường viễn thông
di động, mục tiêu3G của EVN và Hanoi Telecom cũng vì thế mà khiêm
tốn hơn. Đại diện liên danh này khẳngđịnh sẽ sử dụng chung hạ tầng sẵn có
của nhau để cùng triển khai giấy phép 3G theo tỉ lệ 50-50. Ngay trong giai
đoạn 9 tháng đầu, liên danh EVN - Hanoi Telecom sẽ triển khai 2.500
trạm Node B, trong đó 1.000 trạm sẽ được đầu tư ngay vào công nghệ
HSPA, mục tiêu trong vòng 3năm sẽ lắp đặt được 5.000 trạm Node để có thể
cung cấp dịch vụ 3G trên toàn quốc.
 Ảnh hưởng của công nghệ 3G đến kinh tế - xã hội
a. Các ảnh hưởng tích cực :
3G là yếu tố thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội
Các công nghệ 3G đã mở ra một kỷ nguyên mới cho việc tiếp cận thông tin và
liên lạc. Các nước trên toàn thế giới đang ngày càng được trải nghiệm nhiều lợi
ích mới liên quan đến các công nghệ băng rộng di động 3G tiên tiến. Việc triển
khai các giải pháp, thiết bị và dịch vụ 3G cho phép các nước tăng mật độ điện
thoại và tốc độ thâm nhập Internet băng rộng.
Băng rộng di động có ảnh hưởng tích cực tới GDP của một quốc gia, cũng như
ảnh hưởng tới công ăn việc làm, cuộc sống và xã hội, chứ không chỉ cho ngành
di động nói riêng. Bởi nhờ hệ thống băng rộng này mà thông tin được truyền tải
tốt nhất, rộng nhất trong xã hội, các ứng dụng công nghệ điện tử sẽ mang lại
nhanh lợi ích cho nền kinh tế.

Cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho những dân vùng sâu, vùng xa
thường là một nhiệm vụ khó khăn. Tuy nhiên, các công nghệ 3G có tiềm năng
vượt qua rào cản này và giải quyết nhiều nhu cầu chăm sóc sức khỏe khác như
các dịch vụ y tế không dây mới. Ví dụ, các dịch vụ y tế không dây từ dịch vụ
nhắc dược phẩm đến các dịch vụ chẩn đoán và giám sát từ xa giúp việc nâng
cao và kéo dài cuộc sống.
Các nước chấp nhận 3G đã trải nghiệm các cấp độ cao hơn về GDP/người và
tạo ra nhiều việc làm mới trong ngành viễn thông. Hơn nữa 3G mở rộng các cơ
hội của mỗi quốc gia trong ngành kinh doanh, gia tăng sự cạnh tranh và thúc
đẩy các doanh nghiệp và dịch vụ không dây mới và sáng tạo.
Cuối cùng, 3G cung cấp cho mọi người các dịch vụ liên lạc cạnh tranh và khả
thi hơn. Tiếp cận các dịch vụ băng rộng di động dễ dàng, chi phí hợp lý và phù
hợp với khách hàng hơn, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy
mọi người thay đổi cách sống, làm việc, học tập và giải trí.
Phổ biến kết nối Internet công nghệ 3G trong giáo dục đào tạo : CNTT nhằm
đẩy mạnh việc đổi mới phương pháp giảng dạy, học tập và ứng dụng CNTT
trong công tác quản lý và đào tạo.
Mở rộng các cơ hội trong ngành kinh doanh
Các cải tiến công nghệ gần đây về hiệu suất kết nối vô tuyến 3G (các tốc độ dữ
liệu cao hơn, chất lượng dịch vụ được tối ưu hóa (QoS), trễ giảm, công suất
mạng tăng…) đang cho phép các nhà khai thác di động rút ngắn thời gian ra thị
trường với một loạt các thiết bị, các ứng dụng và dịch vụ sáng tạo hơn. Ở nơi
làm việc, các dịch vụ băng rộng di động mang lại cho người lao động khả năng
tiếp cận thời gian thực đến các giải pháp doanh nghiệp máy tính để bàn từ xa,
gia tăng các thời điểm phản hồi cho khách hàng và dẫn tới tăng hiệu suất lao

động. Ví dụ, những người lao động không ở văn phòng với máy tính di động và
các thiết bị cầm tay có thể truy cập các giải pháp quản lý nguồn lực của công ty
và làm việc với các hệ thống nội bộ kết nối các nhà kho, nhà cung cấp và cơ sở
dữ liệu khách hàng. Các giải pháp 3G sáng tạo đang giúp các doanh nghiệp cả
tiến sản phẩm và khả năng quản lý nguồn lực, thúc đẩy các hoạt động và cuối
cùng giúp tiết kiệm chi phí đáng kể.
Một số dịch vụ di động mới nhất có khả năng kết hợp với các dịch vụ giải trí
nhờ các thành phần của chức năng nối mạng xã hội. Một ví dụ của sự hợp tác
ngành dẫn tới việc hình thành một mô hình kinh doanh mới sáng tạo là dịch vụ
“Xploaded Music” được nhà khai thác Nam Phi MTN cung cấp. Dịch vụ này
cung cấp một diễn đàn cho những nghệ sỹ tự do và không ký kết để phát nhạc
qua mạng 3G của MTN. Hơn nữa, dịch vụ tích hợp các dịch vụ mạng xã hội
(blog, các dịch vụ bầu chọn âm nhạc, các thông báo sự kiện trực tiếp…) vào
trang Xploaded Music, thúc đẩy quảng cáo của các nghệ sỹ cũng như trải
nghiệm người sử dụng cho các thuê bao MTN. Như là một phần của mô hình
kinh doanh này, các nghệ sỹ nhận được nhuận bút từ việc bán nhạc cùng với
việc tiếp cận chương trình cố vấn của MTN, nơi các nghệ sỹ có thể tham gia
vào các khóa học kinh doanh ngành âm nhạc.
Đối với sự phát triển của doanh nghiệp
Việc đổi mới công nghệ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường của mình, nâng
cao tính cạnh tranh. Các sản phẩm từ 2G đang dần trở nên bão hòa khi người
dùng đã quen thuộc làm nảy sinh nhu cầu cho các sản phẩm mới bắt buộc doanh
nghiệp phải đổi mới công nghệ để tạo sức cạnh tranh trên thị trường.

Phổ biến kết nối Internet công nghệ 3G trong giáo dục đào tạo
Bộ GD&ĐT vừa hướng dẫn việc triển khai nhiệm vụ công nghệ thông tin
(CNTT) cho năm học 2011- 2012 tới các đơn vị.Theo đó, Bộ yêu cầu các sở địa
phương triển khai thực hiện nhiệm vụ CNTT nhằm đẩy mạnh việc đổi mới
phương pháp giảng dạy, học tập và ứng dụng CNTT trong công tác quản lý và
đào tạo. Trú trọng vào 2 điểm mới là: phổ biến kết nối Internet bằng công nghệ
3G đến mọi giáo viên; triển khai kết nối bằng cáp quang đến các sở, phòng
GD&ĐT và một số trường THPT có nhu cầu và có điều kiện kinh phí.
b. Các tác động tiêu cực: mặt trái của 3G
Nhờ vào sự nở rộ của các tiện ích cho mô-bai, chiếc ĐTDĐ dần dần trở thành
thiết bị cá nhân ngày càng quan trọng. Tùy vào sự phát triền của cơ sở hạ tầng
viễn thông mỗi nơi mà ĐTDĐ có được những khả năng hỗ trợ quan trọng khác
nhau. Nhưng chiếc ĐTDĐ luôn được xem như cầu nối "đem mọi người đến gần
nhau hơn". Trong một xã hội bận rộn như hiện nay, nhiều cặp vợ chồng trẻ giao
tiếp với nhau qua ĐTDĐ còn nhiều hơn nói chuyện trực tiếp bên ngoài. Hay
nhiều đứa con xa nhà vì thường xuyên vẫn có thể liên lạc được với bố mẹ qua
điện thoại nên không còn mong muốn về quê gặp gỡ bố mẹ nữa. Đó chính là
mặt trái mà tiện ích của ĐTDĐ đồng thời mang đến trong khi đáp ứng chính
nhu cầu của khách hàng "được gần nhau hơn".
Nhiều doanh nghiệp than phiền thói quen sử dụng thiết bị cầm tay để nhắn tin,
email... mọi lúc mọi nơi đang làm ảnh hưởng hiệu quả công việc. Sự bùng nổ
công nghệ đã biến chiếc điện thoại hay PDA (thiết bị hỗ trợ cá nhân) trở thành
vật dụng không thể thiếu của các doanh nhân hiện đại. Song nhiều doanh nghiệp
lại than phiền thói quen sử dụng thiết bị cầm tay để nhắn tin, email... mọi lúc

mọi nơi đang làm lãng phí thời gian, tiền bạc và ảnh hưởng đến hiệu quả công
việc.
Một số ảnh hưởng tiêu cực của trò chơi điện tử
Kết quả khảo sát Dịch vụ trò chơi trực tuyến ở Việt Nam trong bối cảnh hội
nhập quốc tế của Viện Xã hội học do Ủy ban Văn hóa, Giáo dục, Thanh niên,
Thiếu niên và Nhi đồng của Quốc hội 'đặt hàng', cho biết: 'Người chơi games
tập trung vào nhóm trẻ (dưới 20 tuổi) chiếm 68,4% và phần lớn thuộc nhóm 16-
20 tuổi (chiếm 42,1%), hơn 26% là những trẻ trong nhóm từ 10 đến 15 tuổi. Tỷ
lệ người chơi games đang đi học chiếm hai phần ba (71,7%) và phần lớn là đối
tượng học sinh, sinh viên'.
Thực tế, trẻ khi 'nghiện' trò chơi điện tử và sử dụng máy vi tính nhiều sẽ gặp
những 'trục trặc' về sức khỏe. Ngồi trước màn hình máy vi tính hằng giờ mỗi
ngày gây ra những triệu chứng mệt mỏi cho đôi mắt, thần kinh và cơ thể. Luôn
căng mắt dõi theo các nhân vật trong những trò chơi dẫn tới mắt bị mỏi, nhòa và
dễ bị hư tổn. Đầu óc người chơi luôn tập trung cao độ nhiều giờ để 'điều khiển
nhân vật' khiến thần kinh căng thẳng. Việc chơi 'quên ăn, quên uống' làm cho cơ
thể không được bổ sung đầy đủ dưỡng chất; tư thế ngồi ít thay đổi hằng giờ
liền... là những lý do làm cơ thể rã rời, đau nhức. Một số trẻ bị 'hội chứng đường
hầm cổ tay' bởi hậu quả của động tác lặp đi lặp lại vài chục ngàn lần trong ngày
trên 'chuột'. Đã có một số trẻ bị tổn thương các mô khớp bàn tay và cổ tay tới
mức không thể thực hiện những cử động thông thường như cầm cốc hay nhấc
điện thoại...
' Nghiện' trò chơi điện tử không chỉ dẫn tới những chấn thương nói trên mà
còn bị kích thích gây rối loạn giấc ngủ và rối loạn hành vi như ăn cắp, nói dối,
trầm cảm hoặc manh động...

Một số em hình thành kiểu hành xử nhầm lẫn giữa đời sống thực và ảo, ít quan
tâm đến cuộc sống thực tại và theo đuổi lối sống như một số tình huống trò
chơi, kết thân với những 'anh hùng hảo hán' ở 'xã hội đen'... Đó là nguyên nhân
gây nên những lệch lạc về tâm lý tính cách và khó khăn khi trở về với đời sống
thực tại, thậm chí bị biến chất.
Công nghệ khiến con người trở nên lười nhác hơn
Ví dụ điển hình như Seoul, Hàn Quốc : Người Hàn Quốc không đổ ra đường
ngoài giờ làm việc, họ đang kiếm tiền từ băng thông internet. Đường truyền
internet ở Hàn Quốc đã được cải tiến, cấu trúc lại, sắp xếp hợp lí và tăng tốc đến
mức chẳng ai buồn đi lại nữa, ngoại trừ khi đám quái vật orc đổ xuống trong trò
chơi “World of Warcraft” và người chơi cần phải di chuyển để double-click con
chuột thật nhanh.
Sự phát triển của công nghệ không có lỗi nhưng sự lạm dụng nó đã tạo ra
những mặt trái mà ở đó con người đang từ từ đánh mất.
BƯỚC 4: ĐÁNH GIÁ CÁC TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ
a. Đối với doanh nghiệp Viettel: những thành công mà 3G đem lại
Năm 2010 Viettel tăng trưởng trên 50% . Năm 2010, Viettel đã đạt tổng doanh
thu đạt 91.561 tỷ đồng, tăng 52% so với năm 2009, lợi nhuận đạt 15.500 tỷ
đồng, tăng 52% và nộp ngân sách Nhà nước 7.628 tỷ đồng, tăng 45%. Với
những kết quả ấn tượng này, Viettel tiếp tục là đơn vị dẫn đầu tăng trưởng và
tỷ suất lợi nhuận trong ngành viễn thông.

6 điểm nhấn vê thành công của Viettel
- Viettel từ chỗ tay không 10 năm trước giờ trở thành doanh nghiệp có hạ tầng
viễn thông hiện đại bậc nhất Việt Nam. Đặc biệt trong năm 2010, việc đầu tư cơ
sở hạ tầng có những thành tựu vượt bậc như hạ tầng 3G. Số liệu cho thấy Viettel
có hơn 42.000 trạm BTS 2G và 3G, lớn nhất Việt Nam và hơn cả Vinaphone và
MobiFone cộng lại. Có hơn 9.000 xã đã được Viettel quang hoá. Viettel cũng
đạt được là đã có có gần 120.000 km cáp quang. Tương lai trong 10 năm tới là
băng rộng, mà băng rộng lại phụ thuộc vào hạ tầng cố định, đặc biệt là cáp
quang. Như vậy, Viettel đã chuẩn bị được cho tương lai trong 10 năm tới.
- Viettel đã giữ vững tăng trưởng cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Viettel không chỉ tăng trưởng 15-20% mà tới 50-60% như doanh thu năm 2010
tăng trưởng 52%, lợi nhuận 52%, doanh thu viễn thông tăng 33%. Như vậy, tốc
độ tăng trưởng 4-5 lần, thậm chí có chỉ tiêu thì 7-8 lần so với GDP.
- Viettel đầu tư cho công nghiệp công nghệ thông tin và viễn thông theo hướng
nghiên cứu, phát triển công nghệ lõi và từng bước nội địa hoá các sản phẩm.
Mặc dù kết quả còn khiêm tốn, nhưng Bộ TT&TT đánh giá cao ở tinh thần,
cách làm, bước đi, dám nghĩ, dám làm vào nhiệm vụ khó của Viettel.
- Viettel vẫn làm các nhiệm vụ công ích và vẫn thực hiện các lợi ích chung vì
cộng đồng. Viettel đã hình thành được mạng dự phòng cho hệ thống thông tin
quân sự.

- Viettel đã làm chủ được thị trường trong nước và từng bước vươn ra thị trường
quốc tế là thị trường Lào và Campuchia. Viettel sang 2 nước này có 2 mặt vừa
là lợi ích, vừa là nhiệm
- Viettel đã xây dựng được mô hình bộ máy sản xuất kinh doanh năng động phù
hợp với thị trường và doanh nghiệp theo hướng thống nhất cao và chuyên môn
hoá. Viettel tách được hạ tầng tập trung, kinh doanh phân tán và hoàn thiện mô
hình này trong thời gian ngắn. Xây dựng được hệ thống bán hàng tới cấp huyện,
hệ thống nhân viên địa bàn tới tận phường, xã. Hay việc tuyển dụng, đào tạo và
đào thải nguồn nhân lực rất phù hợp, hiệu quả với phương châm nước muốn
trong thì phải chảy để đảm bảo bộ máy, con người hoàn thiện.
b. Những cái khó mà khi triển khai 3G các nhà mạng hay gặp phải
Ông Tống Viết Trung, Giám đốc Viettel Telecom cho biết, vấn đề khó khăn của
các doanh nghiệp khi triển khai 3G trước hết chính là cơ sở hạ tầng, triển khai
xây dựng nhà trạm, mạng lưới. Đây là khó khăn mà mạng nào cũng sẽ gặp phải
khi triển khai 3G. Rồi nhu cầu về băng thông, không phải doanh nghiệp nào
cung có đủ khả năng cung cấp dịch vụ.
Khi đầu tư lớn mà thu hồi vốn chậm.
Khi nhìn dài hạn trong vấn đề này, chúng ta sẽ thấy rằng đây mới là giai đoạn
3G bắt đầu phát triển khi xuất hiện ngày càng nhiều thiết bị dùng 3G giá hợp lý.
Sự phổ biến của thiết bị cùng mức chi phí hợp lý sẽ đẩy nhanh sự phổ cập của
3G. Sự hình thành công nghệ và thực sự công nghệ đi vào cuộc sống diễn ra là
quá trình. Một ví dụ về chính 3G: 3G xuất hiện đầu tiên vào năm 2001 nhưng
phải đến năm 2009 doanh thu của Ericsson từ 3G mới vượt doanh thu từ 2G.

Viễn thông Viettel xây dựng 3G đều dựa trên hai tiêu chí cơ bản là nhu cầu sử
dụng và khả năng chi trả của khách hàng. Đây cũng chính là khó khăn của các
mạng triển khai 3G hiện nay. Và dự tính mất khoàng vài năm mới thu hồi lại
vốn đầu tư ban đầu. Vì thế, giải pháp tốt nhất là “lôi kéo” được cả những người
dùng máy tính vào. Những thử nghiệm đầu tiên cho hướng này chính là việc các
mạng di động lần lượt cung cấp USB 3G cho người dùng máy tính.
Công nghệ luôn phát triển và luôn đi trước, nhưng việc đưa công nghệ vào thị
trường để cuộc sống hóa là do bản thân người dân, xã hội đòi hỏi, và 3G cũng
không ngoại lệ. Ở trên thế giới do nhu cầu sử dụng đặc biệt là công nghệ hình
ảnh nên việc sử dụng 3G là rất sớm. Từ năm 2002 - 2003 ở châu Âu, Bắc Mỹ,
Nhật Bản đã sử dụng công nghệ này, còn ở Việt Nam thời điểm đó nhu cầu chủ
yếu là điện thoại liên lạc, giao lưu tình cảm là chính. Do vậy, đến thời điểm hiện
nay, khi nhu cầu sử dụng dữ liệu hình ảnh đòi hỏi băng thông rộng, chất lượng
cao nên việc triển khai 3G tại thời điểm này là phù hợp nhất.
Một lý do nữa là khi mới triển khai thì giá thiết bị mạng lưới, thiết bị đầu cuối
của công nghệ này rất đắt, chưa phù hợp với mức thu nhập của người dân Việt
Nam. Và đến đầu những năm 2000 ở Việt Nam chỉ mới triển khai thông tin di
động 2G. Lúc đó, nếu đầu tư sẽ phải bỏ một số tiền đầu tư tương đối lớn mà
hiệu quả không cao.
Còn bây giờ, khi công nghệ sử dụng dữ liệu, hình ảnh đã phát triển, khi mà giá
cả các thiết bị, mạng lưới đã rẻ đi rất nhiều và nhất là DN đã được hoàn vốn từ
đầu tư công nghệ 2G. Do vậy việc đầu tư vào công nghệ 3G tại thời điểm lúc
này là thích hợp nhất.
Với tỉ lệ người dân ở vùng nông thôn cao ở Việt Nam
Tỷ lệ hơn 70 % dân số sống ở vùng nông thôn với đặc điểm người dân sống
cộng đồng làng xã, thu nhập thấp, . Khó có cơ hội tiếp cận với thế giới thông

tin cho người dân ở khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa do triển khai Internet
ADSL còn gặp nhiều khó khăn. Việc tiếp cận sản phẩm từ 3G (Dcom 3G) sẽ là
phù hợp, tuy nhiên vẫn gặp trở ngại về giá cộng thêm trở ngại về năng lực sử
dụng dẫn đến phần lớn người dân ở nông thôn khó có thể tiếp cận các thiết bị
công nghệ cao từ 3G và là yếu tố kìm hãm đổi mới công nghệ.
Để người dân nghèo được tiếp cận với Internet, cần có sự hộ trợ từ các dự án
của nhà nước hay các tổ chức quốc tế. Ví dụ Liên Hiệp Quốc trong dự án
“Millenium Village” (Làng Thiên Niên Kỷ). Dự án này tạo nên sự thay đổi lớn
trong cuộc sống của người dân ở các làng Châu Phi khi 500.000 người dân
nghèo được tiếp cận với Internet, từ đó thay đổi cơ bản các phương thức giao
tiếp với nhau, trao đổi thông tin và tiến hành kinh doanh. Đó là cách thu hẹp
khoảng cách số, khoảng cách giàu nghèo một cách bền vững. Các dịch vụ y tế
từ xa, trong giáo dục đào tạo… thể hiện rõ lợi ích của viễn thông trong việc tạo
thêm giá trị cho các ngành khác và đồng thời mang lại lợi ích cho xã hội.
Đối với thành phố các lợi ích của 3G đã là rõ ràng. Còn ở vùng sâu, vùng xa,
nếu chỉ sử dụng điện thoại thông thường thì công nghệ 2G như hiện nay đã có
thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dân. Tuy nhiên, việc sử dụng nền tảng
công nghệ 3G trong việc đưa internet về các trung tâm, bưu điện, trường học ở
các vùng sâu, vùng xa sẽ còn rẻ hơn việc sử dụng công nghệ vệ tinh, hoặc kéo
đường cáp để cung cấp internet về vùng sâu, vùng xa.
Trên nền tảng cơ sở hạ tầng
Ở Việt nam đã có 2 hệ thống di động GSM và CDMA, hai hệ thống này phù
hợp khi từ GSM tiến lên WCDMA. Vì vậy Bộ bưu chính viễn thông quyết định
các doanh nghiệp đi lên 3G thì sử dụng 2 tiêu chuản mà cũng được thế giới chấp
nhận là hệ thống băng tần IMT 2000 và trong đó có 2 hệ thống là CDMA 2000
và WCDMA.
3G là sự phát triển tiếp theo của thế hệ 2G. Dịch vụ 3G không phải chỉ mang lại
lợi ích cho nguời dùng mà còn cho cả nền kinh tế. Khi có được 3G thì doanh
nghiệp có thêm được băng tần nên chi phí đầu tư sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi
phí vì đã tận dụng được mạng lõi của 2G, chỉ phải đầu tư thêm phần mạng vô
tuyến. Tuy nhiên, việc đầu tư này cũng không phải là đầu tư toàn bộ mà cũng là
cải tiến từ hệ thống 2G.

khía cạnh dịch vụ
Các nhà cung cấp dịch vụ nội dung của Việt Nam hầu như vẫn chưa sẵn sàng
cho 3G, thậm chí, một kế hoạch cụ thể cho việc sản xuất máy đầu cuối 3G cũng
chưa có.
Một khó khăn nữa cần phải có cách giải quyết hợp lý đó là từ phía khách hàng.
Không cần hiểu công nghệ 3G như thế nào song đòi hỏi của người sử dụng đó là
dịch vụ mà nhà khai thác đưa ra có gì tốt hơn, ưu việt hơn so với những dịch vụ
đã có. Phải tiếp thị từng bước để người dùng hiểu.
Cùng với đó là sự tương thích về thiết bị đầu cuối, làm sao giá thành của những
thiết bị đầu cuối công nghệ 3G khi đến tay người dùng phải ở mức hợp lý.
Cần một thị trường dịch vụ nội dung phong phú
Thực tế ở Việt Nam hiện nay, có rất nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng
những dịch vụ cao cấp đa phương tiện 3G như truyền hình di động, nghe nhạc,
xem phim theo yêu cầu…
Tuy nhiên, cho tới thời điểm này, doanh thu đạt được từ những dịch vụ này
không cao, nếu như không nói là khá khiêm tốn. Nguyên nhân chính là nội dung
của dịch vụ chưa có nhiều, chưa hấp dẫn được khách hàng. Để cung cấp được
các dịch vụ nội dung 3G, các nhà khai thác mạng khó có thể làm một mình phải
có những đối tác nội dung cùng phối hợp.

Dịch vụ là yếu tố quyết định thành công trong 3G, nếu không có dịch vụ nội
dung đáp ứng yêu cầu của khách hàng thì khó có thể phát triển 3G.
BƯỚC 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC VÀ XÂY DỰNG KẾ
HOẠCH THỰC HIỆN
a. Có 3 điều mà nhà cung cấp mạng 3G nói chung và công nghệ 3G của
Viettel nói riêng cần quan tâm.
- Trước tiên là tính thân thiện và đơn giản: bởi đa số mọi người trước đây chưa
biết nhiềuvề Internet do đó tính thân thiện giúp họ sử dụng lần đầu tiên mà
không bị nhầm lẫn.
- Thứ hai là nội dung tiếng Việt
- Thứ ba, là giá cả hợp lý, để khuyến khích sử dụng dịch vụ trả trước.
Đa số người sử dụng không hiểu về sự liên quan giữa Megabyte và giá cả nên
chính sách giá phải dễ hiểu. Sự khởi đầu với những dịch vụ như vậy sẽ khuyến
khích người tiêu dùng sử dụng,cung cấp nội dung, đóng góp ứng dụng và đó là
cơ sở để có sự sáng tạo và hoàn thiện. Đối vớithị trường châu Á, các dịch vụ
cao cấp chỉ chiếm phần nhỏ. Họ cần những dịch vụ giúp tiết kiệmthời gian, tiền
bạc và có ích cho cuộc sống như chăm sóc sức khoẻ, giao dịch ngân hàng.Công
nghệ 3G và những chức năng đa phương tiện của nó sẽ góp phần đưa người dân
Việt Namlên tầm cao mới, đáp ứng được nhu cầu của cuộc sống hiện đại.Vì vậy
việc phát triển công nghệ3G là một mục tiêu quan trọng trong thời buổi công
nghiệp hoá hiện nay
b. Bình dân hóa 3G

Kể từ khi cung cấp dịch vụ 3G vào tháng 10/2009, Viettel đã đưa công nghệ này
đến với đông đảo người tiêu dùng trong cả nước. Hiện, đơn vị này đã bình dân
hóa 3G bằng việc thiết kế chính sách giá cước thấp nhất, thậm chí chi phí sử
dụng data trên nền 3G còn rẻ hơn 2G.
c. Mở rộng mạng lưới phủ sóng phải song song với nâng cao chất lượng
dịch vụ
Việc mở rộng mạng lưới 3G phải đi đôi với việc không ngừng nâng cao chất
lượng của mạng: tốc độ, tính ổn định.Viettel được ghi nhận là doanh nghiệp đưa
ra kế hoạch chi tiết và cụ thể nhất, với tham vọng sau 9 tháng sẽ hoàn thành việc
phủ sóng toàn quốc với 5000 trạm Node phát sóng, trong năm đầu tiên lắp đặt
9.000 trạm, tập trung tại các tỉnh thành phố lớn. Dự kiếntrong 2 năm đầu tiên sẽ
có 5% thuê bao sử dụng dịch vụ 3G, tương đương 2,8 triệu, sau 5 nămđạt 5 triệu
thuê bao và sẽ đạt mức phát triển tối đa khoảng 20 triệu thuê bao.
II- ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ
Các tiêu chí đánh giá năng lực công nghệ
 Năng lực vận hành
Hạ tầng mạng truyền dẫn có dung lượng đạt 320 Gigabyte/s và 14 hướng
kết nối quốc tế với dung lượng trên 80Gb/s; 27.000 node mạng truyền dẫn; đáp
ứng 55 triệu thuê bao bật máy
Sau 1 năm chính thức khai trương mạng di động thế hệ thứ 3 (3G), số
trạm phát sóng BTS của Viettel đã tăng gấp đôi, từ 8.000 trạm lên trên 17.000
trạm (tính đến tháng 4 năm 2011), trở thành nhà mạng có số trạm 3G lớn nhất
trong khu vực Đông Nam Á.

1.444 là tổng số trạm phát sóng của Viettel phủ vùng ven biển, ngoài
khơi, trên đảo và nhà giàn tính đến 30/6/2011, năng lực phục vụ gần 7 triệu thuê
bao.
90% là số xã, phường, thị trấn đã được cáp quang Viettel phủ tới tính đến
hết tháng 3/2011.
Số trạm 3G của Viettel đã vượt con số cam kết với Bộ Thông tin và
Truyền thông trong hồ sơ thi tuyển là 15.000 trạm sau 3 năm triển khai dịch vụ.
Tại thời điểm khai trương tháng 3/2010, số lượng BTS 3G Viettel cũng gấp hơn
1,5 lần.
Với số trạm 3G bằng 65% trạm 2G (ở các tỉnh, thành phố lớn tỷ lệ này
trên 80%), Viettel đã thực hiện được chiến lược đưa Internet băng rộng không
dây tới người dân thông qua dịch vụ Dcom 3G. Theo thống kê, lưu lượng sử
dụng bình quân của Dcom 3G tương đương 60% so với thuê bao ADSL đã cho
thấy chỉ sau 1 năm mạng 3G chính thức được khai trương, khách hàng đã bắt
đầu hình thành thói quen truy nhập Internet băng thông rộng không dây. Xu
hướng này càng rõ nét hơn khi trong những tháng đầu năm nay, lưu lượng sử
dụng dịch vụ Dcom 3G của khách hàng đã tăng gần 30% so với tháng cuối năm
2010. Khi có điều kiện sử dụng, khách hàng dùng Internet 3G còn cao hơn
ADSL
Tốc độ kết nối tải xuống dữ liệu mạng 3G của Viettel trên lý thuyết lên
tới 14,4 Mb/giây, trong khi tốc độ tải lên là 5,7 Mb/giây. Tuy nhiên, đại diện
của hãng cũng cho biết, tốc độ này phụ thuộc vào vị trí và server của các nhà
cung cấp nội dung.
Điểm yếu
Các dịch vụ nội dung cho mạng 3G còn ít:Điều này phản ánh thực tế, người sử
dụng di động ở nước ta chủ yếu vẫn là thoại và tin nhắn, họ chỉ dùng 3G để
"lướt net", số ít dùng video call (gọi điện thấy hình). Tuy nhiên, xét ở một góc

độkhác, là các nhà cung cấp dịch vụ di động gồm cả : Vinaphone, Mobifone,
EVN Telecom chứ không riêng gì Viettel đã đưa ra quá ít dịch vụ nội dung cho
loại hình này, có nghĩa là các ứngdụng trên nền công nghệ 3G còn nghèo và
chưa đủ sức hấp dẫn để thu hút khách hang
Giải pháp đề xuất
Có thể thấy năng lực vận hành vẫn chưa tốt. Hiểu về công nghệ 3G chưa cao.
Do đó doanh nghiệp cần quan tâm cải thiện kỹ năng của người lao động tốt hơn
Đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
về mặt kĩ thuật tạo thêm nhiều dịch vụ thương mại, đa dạng hoá sản phẩm để
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bên cạnh đó cũng cần phải
tăng cường chất lượng sản phẩm,nhà cung cấp cần đảm bảo:
- Tốc độ truy nhập cao để bảo đảm các dịch vụ băng rộng như truy nhập Internet
nhanh hoặc cácdịch vụ đa phương tiện.
- Linh hoạt để bảo đảm các dịch vụ mới như đánh số cá nhân toàn cầu và điện
thoại vệ tinh. Cáctính năng này sẽ cho phép mở rộng đáng kể tầm phủ của các
hệ thống thông tin di động.
- Tương thích với các hệ thống thông tin di động hiện có để bảo đảm sự phát
triển liên tục củathông tin di động.
- Ngoài ra, việc xác định một mức đầu tư ở mức hợp lý sẽ giúp nhà mạng đạt
được hiệu quả caonhất trong việc phát triển thuê bao 3G. Mức đầu tư hợp lý
đảm bảo được 2 mục tiêu: không quálớn để bị coi là lãng phí nhưng phải đủ lớn
để đón đầu được nhu cầu phát triển của dịch vụ 3G.
- Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, dịch vụ cung cấp
giải pháp tổng thể, đặc biệt là truy cập Internet, hỗ trợ khách hàng truy cập từ cả
điện thoại di động và máy tính. Bên cạnh các dịch vụ truyền tin đơn giản như

đàm thoại và tin nhắn, hiện tại, các nhu cầu thông tin đa dạng, phong phú hơn
như truy cập internet, download nhạc trực tuyến... đang phát triển. Để đáp ứng
nhu cầu đó, Viettel cần ráo riết mở rộng và phát triển mạng lưới mới, không bỏ
quacơ hội phát triển các dịch vụ gia tăng để thu hút các thuê bao 3G.
- Tăng cường việc mở rộng mạng lưới từ thành thị đến nông thôn giúp mọi
người tiếp cận vớic ông nghệ 3G một cách có hiệu quả nhất góp phần nâng cao
chất lượng cuộc sống và hiệu quả công việc. Hiện nay, dù tăng trưởng thuê bao
di động cao,internet ngày càng phát triển nhưng đa số dân cưở nông vẫn chưa
biết đến công nghệ 3G và tín năng ưu việc của nó.Vì vậy việc mở rộng
mạnglưới đang là mục tiêu mà các nhà cung cấp nói chung và Viettel nói riêng
cần hướng tới .“CNTT và viễn thông, đặc biệt là mạng lưới băng rộng có lẽ là
cơ hội lớn nhất để phát triển kinhtế, xã hội toàn cầu, xóa khoảng cách số giữa
các vùng, miền, khu vực”
- Cần có chính sách để đưa ra mức giá thích hợp với từng khách hang nhằm
đảm bảo mục tiêuvừa có lợi cho nhà sản xuất vừa có lợi cho khách hàng.Viettel
cần có nhiều hơn nữa nhữngchương trình khuyến mãi,giảm giá thành sản phẩm
nhằm thu hút khách hàng vì đa phần côngnghệ 3G vẫn còn là một công nghệ
khá mới mẻ ở Việt Nam.Có thêm nhiều dịch vụ chăm sóc khách hang và trong
thời gian đầu có thể cho khách kháchhàng sử dụng thử nhằm quảng bá thương
hiệu và tạo dựng uy tín.
- Đảm bảo tốt khâu chăm sóckhách hang cũng là một trong những điều kiện để
thành công.Cần có chính sách hỗ trợ kháchhang như đưa ra nhiều gói cước khác
nhau như gói cước trả sau,gói cước ưu đãi cho sinh viên.
- Bên cạnh đó, cần tập trung vào chiến lược Marketing cho công nghệ 3G để
mọi người có thểhiểu một cách đầy đủ về công nghệ 3G và những tín năng ưu

việc của nó.Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin như tivi,báo
chí,treo băng rôn quảng cáo ở các khu dân cư và trường học…
 Năng lực đổi mới công nghệ
Mạng thông tin di động thế hệ ba ra đời đã khắc phục được các nhược
điểm của các mạng thôngtin di động thế hệ trước đó. Tuy nhiên, mạng di
động này cũng có một số nhược điểm như: Tốc độ truyền dữ liệu lớn nhất
là 2Mbps, vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của người
dùng, khả năng đáp ứng các dịch vụ thời gian thực như hội nghị truyền
hình làchưa cao, rất khó trong việc download các file dữ liệu
lớn,…chưa đáp ứng được các yêu cầu như: khả năng tích hợp với các mạng
khác (Ví dụ: WLAN, WiMAX,…) chưa tốt, tính mở của mạng chưa cao, khi
đưa một dịch vụ mới vào mạng sẽ gặp rất nhiều vấn đề do tốc độ mạng
thấp, tài nguyên băng tần ít.
Cung cấp:
- Dịch vụ di động (2G, 3G, và EDGE).
- Dịch vụ điện thoại cố định có dây và không dây.
- Internet băng rộng (ADSL, FTTH, Wimax).
- Dịch vụ cho thuê kênh nội hạt, thuê kênh đường dài trong nước, thuê
kênh quốc tế, dịch vụ mạng riêng ảo (VPN).
- Kinh doanh thiết bị đầu cuối kèm dịch vụ (DCOM 3G, Iphone,
BlackBerry, Sumo…).
Ưu thế:
Vùng phủ rng nhất (với hơn 35.000 trạm BTS (2G và 3G), GPRS phủ toàn
quốc).
Kênh phân phối lớn nhất đến tận làng xã, cung cấp tới 100% người dân Việt
Nam.
Đội ngũ gần 30.000 nhân viên địa bàn tại xã, phường trên cả nước.

Hội tụ cố định – di động – Internet.
Năng lực:
Doanh thu: 40.000 tỷ đồng.
Nhân lực: gần 1.800 người
III- HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÔNG NGHỆ
Các nhà điều hành có thể thực hiện chiến lược marketing theo gói - theo đó các
công ty thay vì bán các sản phẩm đắt, số lượng lớn trước kia nhắm vào những
người tiêu dùng tại các thị trường phát triển mà cung cấp các gói nhỏ hơn,
điển hình là theo từng phần hay trị giá mỗi ngày, ở những mức giá mà
mọi người đều có thể theo được. _ Phân khúc thị trường này cũng là mục tiêu
ưu tiên của các nhà điều hành mạng 3G.Nếu trướckia nhà cung cấp đa phần tập
trung vào những doanh nhân,những người công việc thường xuyên phải đi lại,
đi công tác xa thì giờ đây đối tượng cần được mở rộng nhiều hơn là tất cả mọi
người nhằm cung cấp cho mọi người thông tin chính xác nhất,cũng như
những nhu cầu giải trí thiếtthực thông qua những dịch vụ của công nghệ
3G.Trong dài hạn, sự kết hợp 3G và gói dịch vụ sẽ có tác động chính nhờ việc
cải thiện hơn nữa khả năng phân hoá khách hàng, đặc biệt bởi vì nó sẽ cho phép
các nhà điều hành mạng mở rộng qui mô các nhóm khách hàng lớn. Điển hình
3G là công nghệ tiêu chuẩn nhưng giờ đây 3G phải kết hợp với những thứ khác
để tạo nên tốc độ và giá trị. Đó là sự cung cấp kết nối cho mọi người mọi lúc
mọi nơi với tốc độ cao để họ được đáp ứng nhu cầu chia sẻ thông tin, chia sẻ
nguồn lực, vượt qua các trở ngại về khoảng cách địa lý, thời gian. Điều này tạo
nên sự phát triển cho băng rộng di động. Mọi sản phẩm và giải pháp phải có
tính thân thiện và đơn giản để có nhiều người sử dụng và tiếp cận. Càng sử dụng
nhiều, càng tạo ra sự phong phú về nội dung và lợi nhuận, như các loại điện
thoại đa dạng Android, iPhone. Các sản phẩm cần thể hiện rõ lợi ích với xã hội,

với cuộc sống, luôn đóng gópvào sự phát triển bền vững. Các thiết bị có khả
năng kết nối với nhau như những gì người ta cóthể truy cập từ điện thoại di
động hiện giờ.Dịch vụ 3G là dịch vụ gắn liền với các dịch vụ số liệu, đặc biệt là
Internet vì vậy vấn đề phát triển nội dung là vấn đề hết sức quan trọng (chẳng
hạn Việt hoá các trang Web, cung cấp thêmnhiều thông tin…). Bên cạnh đó còn
có một yếu tố hết sức quan trọng nữa quyết định đến sự thành công của việc
triển khai, đó là nâng cao nhận thức của người sử dụng. Có một thực trạngđáng
buồn trong xã hội Việt Nam, đó là thực trạng sợ công nghệ cao, điều này đặc
biệt xảy ra ở lớp những người cao tuổi (nhưng đây chính là những người nhiều
tiền, có khả năng chi trả chodịch vụ 3G). Để việc triển khai dịch vụ thành công
thì cần phải có chiến lược marketing thích hợp, nâng cao nhận thức của người
sử dụng đối với các dịch vụ công nghệ cao, làm cho họ thấy được 3G chỉ mang
đến cho họ sự thuận tiện chứ không phải phiền toái.

Báo cáo thực tập Khoa quản trị công nghệ Học viện công nghệ bưu chính viễn thông.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo cáo thực tập Khoa quản trị công nghệ Học viện công nghệ bưu chính viễn thông.doc

Similar to Báo cáo thực tập Khoa quản trị công nghệ Học viện công nghệ bưu chính viễn thông.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo cáo thực tập Khoa quản trị công nghệ Học viện công nghệ bưu chính viễn thông.doc