2. Vieri Nurgracie
2001010077
I Putu Krisna Widaysatrya
Dhananjaya
2001010068
Diana Saputra
2001010041
I Wayan Sudiarsa
Adnyana
2001010071
I Gusti Ngurah Kanha
2001010061
Suta Suyadnya
2001010045
OUR TEAMS
4. INFORMASI KONSUMEN
Informasi konsumen adalah segala bentuk data, fakta, atau detail yang terkait dengan perilaku,
preferensi, dan kebutuhan konsumen. Ini mencakup informasi tentang apa yang dibeli, kapan, di
mana, bagaimana, dan mengapa suatu produk atau layanan dibeli atau digunakan. Data ini penting
bagi perusahaan dan pemasaran untuk memahami dan merespons kebutuhan dan harapan
konsumen, serta mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
Pengertian Informasi konsumen
5. Riwayat Pembelian
Penggunaan Produk atau
Layanan
Preferensi dan Pendapat
SUMBER INFORMASI KONSUMEN
Informasi mengenai produk atau
layanan yang telah dibeli oleh
konsumen, termasuk tanggal, jenis
produk, dan jumlah yang dibeli.
Bagaimana konsumen menggunakan
produk atau layanan, termasuk
frekuensi penggunaan, cara
penggunaan, dan kepuasan terhadap
pengalaman penggunaan.
Keinginan, preferensi, dan pendapat
konsumen terkait dengan produk
atau layanan tertentu, merek, harga,
kualitas, dan aspek lain yang
mempengaruhi keputusan mereka.
6. PROGRAM PEMASARAN
Program Pemasaran adalah program perusahaan
dalam memasarkan Barang yang akan dilaksanakan
dan dikembangkan oleh Penjual Langsung melalui
jaringan pemasaran dengan bentuk Penjualan
Langsung secara Single Level atau Penjualan
Langsung secara Multi Level.
7. 1 Meningkatkan Penjualan
3
5
Meningkatkan kesadaran merek
Meningkatkan Loyalitas pelanggan
2 Meningkatkan Retensi Pelanggan
4 Memperluas Pangsa Pasar
TUJUAN PROGRAM
PEMASARAN
6 Menjaga Daya Saing
9. 1 Sebagai pentunjuk arah penjualan
2 Sarana Berkomunikasi
3 Gambaran potensi pasar
4 Membantu menganalisis penjualan
PENTINGNYA DATA
PELANGGAN
10. Pengumpulan Data Konsumen
Form pendaftaran
membership
Umpan balik pelanggan
Spreadsheet / Excel
Menggunakan Metode
Manual :
Sistem informasi yang
terintegrasi dengan CRM
Email Marketing
Menggunakan Software /
Aplikasi :
11. Penggunaan Tools / Alat
Data Cleansing
Validasi Data
Pengoptimalan Data Konsumen
untuk CRM
12. SMART MARKET
"Smart market" adalah istilah yang mengacu
pada pasar atau tempat perbelanjaan yang
telah ditingkatkan dengan teknologi dan
sistem cerdas untuk meningkatkan
pengalaman berbelanja, efisiensi operasional,
dan interaksi antara pedagang dan pelanggan.
13. SMART MARKET
Penerapan smart market dapat memberikan
berbagai keuntungan, baik bagi pelanggan
maupun bagi toko atau perusahaan ritel.
Berikut adalah beberapa keuntungan yang
dapat diperoleh dari adopsi smart market:
14. 1 Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
2 Kemudahan Pembayaran
3
Penawaran Khusus dan Diskon yang Lebih
Tepat Sasaran
4 Optimasi Persediaan
5 Analitik Data yang Kuat
5 Efisiensi Operasional
SMART MARKET
15. 1 Internet of Things (IoT) dalam smart market
2 Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence)
3 Big Data dan Analisis Data
4 Peran Blockchain
TEKNOLOGI DALAM
SMART MARKET
16. Pembaruan Teknologi
Biaya Implementasi mahal
Keamanan data pelanggan dan bisnis
Tantangan dan solusi dalam
Implementasi Smart Market
pembaruan perangkat lunak dan perangkat
keras secara terencana dan berkala
Buat rencana anggaran
enkripsi data, otentikasi dua faktor dan
pemantauan secara teratur
Solusi
Tantangan
