App's, innovation boulevards, free-wifi, ... Heel wat interessante 'nieuwe' technologiën bieden zich aan. Maar wat zijn de mogelijkheden en hoe kan je het introduceren. Presentatie digitale toepassingen (CitieApp & Innovation Boulevard) door Vanessa Dehullu - Roeselare

1. Digitale toepassingen
in het winkelgebied

2. Inhoudsopgave
• Kernplan
• Digitale toepassingen in het kernwinkelgebied
• Impact

3. Kernplan

4. Roeselare Vandaag

5. Inspelen op nieuwe trends

6. Onze ambitie voor de
toekomst
KERNPLAN!

7. Ambities

8. Het fijnste winkel-
wandelcentrum
• Meer terrassen en wandelruimte, groener &
toegankelijker
• Kinderen welkom: opvang, animatie & speelprikkels
• Muziek op maat & sfeerverlichting
• Netheid: extra vuilnisbakken, beter publiek sanitair
• Uitnodigend: aantrekkelijke winkels, aankleding
winkelstraten, city-depot

9. 9

10. Handelaars actief steunen
• Afbakening kernwinkelgebied
• Aanpak van de leegstand via Roeselare B(l)oeit
• Belastingvrijstellingen
• Premies voor economische en culturele starters

11. Slimmer shoppen

12. De stad als belevenis
• Roeselroute
• Bestaande evenementen in nieuw kleedje
• Nieuwe concepten
• Belevingsplein de Munt
• Events met jongeren, cultuurspelers en
sportambassadeurs

13. Bereikbaar voor iedereen
• Nieuwe bewegwijzering
• Sms-parkeren en parkeerapp
• Bereikbaarheidsteam
• Parkeerpromotieacties

14. Samen Sterk

15. Marketing met effect
• Citymarketingplan

16. Digitale toepassingen in
het kernwinkelgebied

17. Inspiratie
Lancering Innovation
Boulevard in Antwerpen
Oplossing voor de
lokale handelaar?

18. Innovation Boulevard

19. 19
Samenwerkingstraject
(Start april/mei 2015)
Lancering Innovation Boulevard in de kern
Aanstelling innovation manager
Gratis Wifi in de binnenstad
Gezamenlijke ontwikkeling Citie-app

20. Innovation Manager
• Persoon die aanwezig is in de stad en band opbouwt met
de handelaars
• Heeft als doel om de handelaar bij te staan in al zijn
vragen omtrent digi-taal & handel
• Leert de handelaar digi-taal als een middel te zien om zijn
“business” te optimaliseren

21. Evolutie
Juni 2015: Informatiemoment
=> 120 handelaars aanwezig
September 2015:
lancering Citie-app
=> Instap van 10 handelaars + 400
handelaars Shopping & Centrum Roeselare
Januari 2016:
=> 108 winkels met Citie-abonnement

22. Samenwerking met Digitopia
Partners Smart Citie

23. Kostprijs
• Kostprijs handelaar: 25 euro/maand
• Vzw Centrumstraten betalen de instap voor hun leden
• Stad Roeselare betaalt de Innovation Manager

24. Alle basisinfo van alle leden van
Centrum Roeselare en de andere
deelnemende zaken, openingsuren,
contactinfo, website, facebook,..
Citie

25. Loyalty - systeem
• Voor de handelaar: 1 app:
ook fysieke kaart niet-smartphone gebruikers
• Voor de stad: Citie Coins:
verzamelen van coins voor oa
gratis zwembeurten, rondleiding achter de
schermen van een festival, stadsgadgets,
schaatsbeurten,…

26. 26

27. Coins Stad Roeselare
• 3 coins: Zwembeurt in Spillebad
• 8 coins: Giant bij Quick Roeselare
• 10 coins: Brilcleaner 45ml Optiek Van Heghe
• 20 coins: Batterij t.w.v. €8 Goethals Juweliers
• 30 coins: Cadeaubon €10 Bronzée
• 30 coins: Carwash t.w.v. €13 Wasbeer
• 30 coins: Filmticket Cityscoop

28. Makkelijk op weg in de stad
• Alle info van de winkel in de app
• Geeft aan waar de dichtstbijzijnde parking is
• Zegt hoeveel plaats er nog is
• Betaal je parkeerplaats (op straat) met Mobile For

29. 29

30. Voor de handelaar
• Communiceren met zijn klant
• Informatie klant en zijn koopgedrag
• Toekomst: M-commerce: bestellen, reserveren en
betalen

31. Stadsinformatie
• Via advalvas
met economisch gerelateerde evenementen

32. Impact

33. Impact
• Verhogen bewustzijn bij de handelaars
• Positief gevoel in de stad
• Je kan iets doen
• Slimme Stad

34. 34

35. 35
Krant van West-Vlaanderen, Peter Soete, 22/09/15 om 16:34
Lokaal januari 2016, Pieter Plas

36. Citymarketing
• In vergelijking tot andere gelijkaardige projecten is de
acceptatie en gebruik zeer hoog zowel bij handelaars
als consumenten
• De consument vindt en vraagt de weg naar Citie
handelaars
• Ook buiten Roeselare spreekt men over Citie

37. Voordelen
Klantenbinding
Makkelijk in gebruik
Competitief met grote retailers en
retailparken
Haalbaar & betaalbaar
Nadelen
Versnippering app-markt
Handelaars hebben hoge verwachtingen
M-commerce nog niet opgenomen
Kritische succesfactor:
sterke handelsvereniging!

38. Kort enkele data…

39. Evolutie geregistreerde app gebruikers
35
1359
1675
1957
2214
2529
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
september 2015 oktober 2015 november 2015 december 2015 januari 2016 februari 2016
39

40. Aantal consumenten die Citie Coins
verzamelen
467
295
3178
1046
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Met minimum 1 aankoop Met meer dan 1 aankoop
Via APP Via kaart

41. BEDANKT

42. Vragen