2. 2
Μάθημα
M6 Δημιουργία στρατηγικών προώθησης στα μέσα κοινωνικής
δικτύωσης
Ενότητα
Ε6.1 Ενίσχυση της ψηφιακής
ευαισθητοποίησης
Μαθησιακά
αποτελέσματ
α
Καταγράφω την ομάδα-
στόχο της ψηφιακής μου
επιχείρησης
Είδος πηγής Παρουσίαση PowerPoint
Τύπος
μάθησης
Πρόσωπο με πρόσωπο
Τίτλος πηγής
Ορίζοντας την ομάδα-στόχο
σας
Διάρκεια 1 ώρα
Περιεχόμενα
- Η σημασία της ομάδας-στόχου
- Ορισμός του προφίλ του πελάτη
- Ανάλυση των ανταγωνιστών σας
- Βρείτε τους πρεσβευτές της μάρκας σας
3. Τι είναι μια ομάδα-στόχος;
Ομάδα-στόχος : μια κινητήρια δύναμη
3
4. “ “Προσωπικά, αγαπώ
τις φράουλες και την
κρέμα, αλλά έχω
διαπιστώσει ότι για
κάποιο περίεργο λόγο,
τα ψάρια προτιμούν
σκουλήκια.”
- Dale Carnegie 4
Πηγή : www.unsplash.com
4
5. ΠΙΘΑΝΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ
Οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο
μετράνε τα κλικ της μη-σχετικής
επισκεψιμότητας στους
ιστότοπούς τους.
Εστιάστε σε «χτυπήματα» από
δυνητικούς πελάτες που
αναζητούν τα προϊόντα σας.
Εξοικονομεί χρόνο και χρήμα το
να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο
κοινό. 5
Πηγή : www.pixabay.com
5
6. Είναι το B2B ή B2C;
πολύ διαφορετικές προσεγγίσεις
6
B2B (επιχείρηση προς επιχείρηση) B2C (επιχείρηση προς πελάτη)
Μεγάλες πωλήσεις Πώληση για ατομική κατανάλωση
Αρκετοί πελάτες Πολλοί πελάτες
Πιο δύσκολο να πωλήσετε - πιο δύσκολο να
ορίσετε το «πελατειακό προφίλ" (λήψη
αποφάσεων)
Πιο εύκολο να πουλήσετε και να ορίσετε το
προφίλ του πελάτη
Ψάχνοντας για:
Αποδοτικότητα
Νέα γνώση
Ψάχνοντας για:
Προσφορές
Ευτυχία, διασκέδαση
Η απόφαση ακολουθεί λογική σειρά
(γίνεται μέσω διαφορετικών επιπέδων)
Απόφαση - συναισθηματική
Μακροπρόθεσμη εταιρική σχέση Άμεσα αποτελέσματα
6
7. ΨΗΦΙΑΚΟΣ
ΔΑΡΒΙΝΙΣΜΟΣ
Αναφέρεται σε μια εποχή όπου η τεχνολογία και η κοινωνία
εξελίσσονται γρηγορότερα απ’ ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να
προσαρμοστούν με φυσικό τρόπο.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα μεγάλα δεδομένα, το Fintech, το Διαδίκτυο των
Πραγμάτων, η αποθήκευση σε σύννεφο, το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής
δικτύωσης , η παιχνιδοποίηση, τα φορητά, η ανθεκτικότητα στον κυβερνοχώρο, οι
ψηφιακές στρατηγικές.
Πηγή : B. Solis. Digital Darwinism: How Disruptive Technology Is Changing Business for Good, WIRED
7
8. ΙΔΑΝΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΕΛΑΤΗ
Ονομα Φύλο Μισθός
8
Τοποθεσία Οικογενειακή
κατάσταση
Θέση
Εκπαίδευση Χόμπι Αξίες
Περιορίστε το ιδανικό ακροατήριό σας.
Σαφής ομάδα παρόμοιων πελατών.
Αποκτήστε καλύτερη κατανόηση του τι είναι πιο σημαντικό για
τους πελάτες σας.
Άλλες χρήσιμες και ενδιαφέρουσες πληροφορίες. 8
9. ΕΡΕΥΝΕΣ ΚΑΙ
ΑΝΑΤΡΟΦΟΔΟΤΗΣΗ
Γνωρίστε καλύτερα την ομάδα-
στόχο σας και το τι ψάχνει
- απλά ρωτήστε.
Γνωρίστε την κατάσταση της
επιχείρησης ηλεκτρονικού
εμπορίου που έχετε και τις
πιθανές βελτιώσεις
- ρωτήστε τους πελάτες σας
για ανατροφοδότηση/κριτική
του προϊόντος σας. 9
Πηγή : www.pixabay.com
9
10. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΤΗΣ GOOGLE
Τα δεδομένα της Google Analytics θα καθορίσουν:
▪ τι είδους περιεχόμενο είναι το πιο δημοφιλές;
▪ τι ψάχνουν οι άνθρωποι στον ιστότοπό σας.
10
Πηγή : www.pixabay.com
10
12. ΕΡΓΑΛΕΙΑ FACEBOOK
Δύο εργαλεία του Facebook:
▪ Σελίδα στο Facebook (με ακόλουθους)
▪ Διαχειριστής διαφημίσεων στο Facebook
Το Facebook Insights μοιάζει με το Google
Analytics της σελίδας σας στο Facebook. Αυτό θα
σας επιτρέψει να εξερευνήσετε λεπτομερώς
την ομάδα-στόχο σας.
12
12
13. ΑΝΑΛΥΣΤΕ ΤΟΥΣ
ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ ΣΑΣ
Οι επιτυχημένοι και επαγγελματίες
ανταγωνιστές μπορεί να έχουν
μεγαλύτερο κοινό από ό, τι εσείς.
Αυτό σημαίνει ότι έχουν ήδη
αναλύσει τους πελάτες τους.
Ψάξτε για έμπνευση από τα άρθρα
τους, τις δημοσιεύσεις που έχουν στα
μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις
εκδηλώσεις τους. Μπορεί να βρείτε
πολύτιμες πληροφορίες. 13
Πηγή : www.pixabay.com
13
14. 1 στους 3 χρήστες του Διαδικτύου
παγκοσμίως είναι ένθερμος
υποστηρικτής εμπορικών
προϊόντων (Brand Advocate)
Ωραία! Αυτός είναι ένας μεγάλος αριθμός.
Οι έμμεσοι διαφημιστές εμπορικών προϊόντων
μπορούν να σας βοηθήσουν!
Πηγή : Consumer Barometer with Google
14
14
15. Βρίσκοντας ένα ένα άτομο που ασκεί επιρροή (influencer)
σε συγκεκριμένο πεδίο ή θέση.
Βασικά χαρακτηριστικά:
Καλές συνδέσεις με την ομάδα-στόχο
Αξιόπιστος και συμπαθητικός χαρακτήρας
Ενθουσιασμός και επιθυμία να αντιπροσωπεύσουν τη
μάρκα σας
ΒΡΕΙΤΕ ΤΗΝ ΠΡΕΣΒΕΙΡΑ ΤΗΣ ΜΑΡΚΑΣ ΣΑΣ
1515
17. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΕΥΣΒΕΥΤΩΝ ΜΑΡΚΑΣ
Coca-Cola
Οι εκπρόσωποι της Coca-
Cola σε όλο τον κόσμο
μοιράζονται ποιοι είναι, τι
κάνουν και πώς βοηθούν την
Coca-Cola, τις οικογένειές
τους, τις κοινότητές τους και
τον κόσμο.
Στο Twitter ή το Instagram
με #IamCocaCola.
17
Red Bull
Red Bull Ambassadors - μια
ομάδα αθλητών που
συναγωνίζονται σε μια
μεγάλη ποικιλία αθλημάτων
σε όλο τον κόσμο: BMX,
μπάσκετ, σκι και
skateboarding.
Ακολουθήστε τους αθλητές:
www.redbull.com/us-
en/athletes
Maybelline
Οι πρέσβειρες μάρκας της
Maybelline - Maybelline It
Girls – αντιπροσωπεύουν
διαφορετικές χώρες,
διαφορετικά φυλετικά και
πολιτισμικά υπόβαθρα και
στέλλουν το μήνυμα ότι η
Maybelline είναι για όλες,
ανεξάρτητα από το πώς
μοιάζετε ή από πού
κατάγεστε.
Στο Twitter ή στο Instagram
με #MaybellineItGirls
17
18. 18
Άλλες ιδέες; ...
Πώς να προσδιορίσετε την
ομάδα-στόχο σας στο
διαδίκτυο;
Source: https://pixabay.com/Πηγή : www.pixabay.com
19. Ας εξετάσουμε κάποιες έννοιες
Η ομάδα-στόχος = κινητήρια δύναμη
Πιθανοί πελάτες - αναζητούν τα προϊόντα σας
Ψηφιακός Δαρβινισμός
Ορισμός του προφίλ του πελάτη
Ομαδοποίηση παρόμοιων πελατών
Πρεσβευτές μάρκας
19
20. This project has been funded with support from the European Commission.
This publication reflec ts the vi ews onl y of the aut hor , and the Commission cannot
be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Project Number: 2018-1-UK01-KA202-047909
20
