Στις μικρές επιχειρήσεις πολύ συχνά βλέπουμε τον επιχειρηματία να “κρατάει το πόστο" του υπευθύνου marketing. Είτε είστε εσείς είτε είναι κάποιος άλλος υπεύθυνος για το τμήμα αυτό θα πρέπει να γνωρίζετε ποιες είναι οι διαδικασίες που ισχύουν σήμερα στον χώρο του marketing καθώς και τις τεχνικές marketing που θα σας επιτρέψουν να φέρετε στην επιχείρησή σας περισσότερους πελάτες και να πετύχετε αύξηση πωλήσεων.

1. 8 βήματα για να προσεγγίσετε αποτελεσματικά υποψήφιους πελάτες στο
διαδίκτυο
Ποιος επιχειρηματίας δεν θέλει περισσότερους πελάτες για την επιχείρησή του;
Παλιά, τις “καλές” εκείνες εποχές τον έβρισκαν οι πελάτες. Τώρα, πρέπει να τους
βρει αυτός.
Η ιστοσελίδα σας ή το blog σας, τα social media, το χρήσιμο και στοχευμένο
περιεχόμενο που δημιουργείτε για τις διαφορετικές ομάδες πελατών σας, το
email marketing, οι στοχευμένες διαφημίσεις στη Google όπως και στα
κοινωνικά δίκτυα, σας επιτρέπουν να το καταφέρετε. Όμως, υπάρχουν κι άλλοι
τρόποι.
Σε αυτή λοιπόν τη συμβουλή θα σας παρουσιάσουμε έναν από αυτούς. Ποια
βήματα πρέπει να κάνετε ώστε να εντοπίσετε και να προσεγγίσετε υποψήφιο
πελατολόγιο στο διαδίκτυο.
Πριν ξεκινήσετε, να είστε σίγουροι ότι η διαδικασία αυτή παίρνει χρόνο. Ξέρουμε
ότι αυτό σε κάποιους μπορεί να μην ακούγεται ιδιαίτερα ελκυστικό όμως
χρειάζεται έρευνα και προετοιμασία για να γίνει αποτελεσματικά και
πετυχημένα ο εντοπισμός του πελατολογίου σας. Οπότε, αφιερώστε κάποιες
ώρες την ημέρα από το βαρύ πρόγραμμά σας, στην αρχή τουλάχιστον, για να
κάνετε την έρευνά σας. Στην πορεία θα δείτε ότι δεν απαιτείται τόσος πολύς
χρόνος.
1. Αποφασίστε καταρχήν ποια προϊόντα ή υπηρεσίες θέλετε να
προωθήσετε.
2. Αναγνωρίστε ποιους πελάτες θέλετε να προσεγγίσετε για να αγοράσουν
τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες αυτές. Ξεχωρίστε τα χαρακτηριστικά τους
και τις ιδιότητές τους. Έτσι θα στοχεύσετε με μεγαλύτερη επιτυχία.
3. Εντοπίστε πού βρίσκεται διαδικτυακά το πελατολόγιο αυτό. Σε ποια μέρη
δηλαδή, ιστοσελίδες, blogs, social media κ.λπ., “συχνάζει”. Ποια sites
επιλέγει να διαβάζει και να ενημερώνεται. Σε ποια forums γράφει την
άποψή του ή ακόμη καλύτερα γράφει τις εντυπώσεις του από προϊόντα ή
υπηρεσίες που αγόρασε;
4. Ποια είναι τα άτομα (οι προσωπικότητες) που επηρεάζουν το κοινό των
συγκεκριμένων διαδικτυακών μέσων; Ποιοι με λίγα λόγια είναι οι
καθοδηγητές της κοινής γνώμης για τα συγκεκριμένα blogs, sites, social
media; Ποιοι έχουν τα περισσότερα σχόλια στις αναρτήσεις τους; Ποιοι
είναι οι «διάσημοι» στα μέσα αυτά;
5. Προσεγγίστε τα συγκεκριμένα άτομα, π.χ. fashion/beauty bloggers αν
έχετε επιχείρηση που ασχολείται με προϊόντα που απευθύνονται σε
γυναικείο αγοραστικό κοινό (καλλυντικά, ένδυση, υπόδηση κ.λπ.). Μέσω
email, μηνυμάτων, σχολίων κ.λπ. Θέλετε να αρχίσουν να σας προσέχουν.
Στείλτε τους πληροφορίες για εσάς. Χτίστε σχέσεις μαζί τους. Μπορείτε
να τους στείλετε προϊόντα για να δοκιμάσουν ή να τους καλέσετε να
λάβουν μια δωρεάν υπηρεσία σας. Ενημερώστε τους.

2. 6. Προσοχή. Μην τους φορτώσετε με πληροφορίες ή προϊόντα. Εφόσον
έχετε ξεκαθαρίσει από το πρώτο βήμα, τι ακριβώς είναι αυτό που θέλετε
να προωθήσετε, προσφέρετέ τους μόνο αυτό. Μην τους μπερδέψετε.
7. Εντοπίστε ποιο είναι το αγοραστικό σας κοινό που ΔΕΝ χρησιμοποιεί τα
προϊόντα/υπηρεσίες σας. Κατανοήστε τους λόγους για τους οποίους δεν
αγοράζει από σας. Τι αγοράζει; Με ποια κριτήρια; Όταν κατανοήσετε
γιατί δεν αγοράζει, δείξτε τους να καταλάβουν πως αυτό που πουλάτε θα
τους βοηθήσει. Για παράδειγμα, το να ξεκινήσετε να προσφέρετε δωρεάν
δείγματα δεν είναι ό,τι καλύτερο. Πρώτα καταλάβετε γιατί δεν
αγοράζουν και μετά, επικεντρωθείτε με στοχευμένη ενημέρωση και
χρήσιμες συμβουλές στο να αντιληφθούν τα οφέλη και την αξία των
δικών σας προϊόντων ή υπηρεσιών.
8. Όταν στείλετε τα δείγματα μην παραλείψετε να ζητήσετε την άποψή
τους και τις εντυπώσεις για αυτά. Επιμείνετε σε αυτό το βήμα. Δε φτάνει
να μείνουν μόνο αυτά τα άτομα ικανοποιημένα. Θέλετε να το
επικοινωνήσουν σε άλλους, μα πάνω από όλα, να δημοσιεύσουν τα
σχόλιά τους στο διαδίκτυο ώστε να τα διαβάσουν και άλλοι και να
επηρεαστούν θετικά από αυτά.
Η στόχευση πελατολογίου στο διαδίκτυο μπορεί να φαίνεται στην αρχή
δύσκολη για αρκετούς από τους επιχειρηματίες που είχαν συνηθίσει σε άλλους
τρόπους. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν αρκετά εργαλεία που θα σας κάνουν τη ζωή
πιο εύκολη. Αρκεί να ξέρετε πώς να τα χρησιμοποιήσετε. Κι όσο για τους
υποψήφιους πελάτες σας; Κυκλοφορούν και συχνάζουν στο διαδίκτυο. Το μόνο
που χρειάζεται είναι να πάτε να τους βρείτε και να τους τραβήξετε την προσοχή.
Όσο για τα υπόλοιπα; Είμαστε σίγουροι ότι θα μείνουν ευχαριστημένοι από την
αγορά του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρετε.
Καλές πωλήσεις!