SlideShare a Scribd company logo
1 of 34
Система менеджмента качества  ISO 9000:2000   ( В рамках программы “Электронная коммерция” )
Система менеджмента качества ,[object Object]
Система менеджмента ,[object Object]
Качество ,[object Object]
План качества  ( документ ) ,[object Object]
Планирование качества  ( процесс ) ,[object Object]
Процесс ,[object Object]
Определение «документа»: ,[object Object]
«зарегистрированные данные (записи)» ,[object Object]
Объективное доказательство: ,[object Object]
Анализ ,[object Object]
Примеры анализа: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Контроль ,[object Object]
Несоответствие ,[object Object]
Классификация несоответствий ,[object Object]
Существенные несоответствия ,[object Object],[object Object]
Несущественные несоответствия ,[object Object]
Корректирующие действия ,[object Object]
«коррекция» и «меры по исправлению» ,[object Object],[object Object]
Мониторинг и измерения   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Удовлетворенность потребителя ,[object Object]
Мониторинг и измерение процессов   ,[object Object]
Разрешение на отступление ,[object Object]
ПРИМЕЧАНИЕ ,[object Object]
Разрешение на отклонение ,[object Object]
ПРИМЕЧАНИЕ ,[object Object]
Содержание ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Форма ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Затраты на качество ,[object Object],[object Object],[object Object]
Затраты на предупреждение ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Затраты на оценку ,[object Object],[object Object],[object Object]
Затраты на отказы-исправления ,[object Object]
Эффективное измерение затрат ,[object Object]
THE END © Ю.В. Жарков, 2003 E-mail: jurijs@xbrl.lv

More Related Content

What's hot

IEC(МЭК). Оценка соответсвия (CA).
IEC(МЭК). Оценка соответсвия (CA).IEC(МЭК). Оценка соответсвия (CA).
IEC(МЭК). Оценка соответсвия (CA).Normdocs
 
порядок взаимоотношений предприятий....
порядок взаимоотношений предприятий....порядок взаимоотношений предприятий....
порядок взаимоотношений предприятий....cezium
 
"Подготовка технического файла. Подача заявки на оценку соответствия медицин...
 "Подготовка технического файла. Подача заявки на оценку соответствия медицин... "Подготовка технического файла. Подача заявки на оценку соответствия медицин...
"Подготовка технического файла. Подача заявки на оценку соответствия медицин...Improve Medical LLC
 
Бизнес процессы. методы контроля
Бизнес процессы. методы контроляБизнес процессы. методы контроля
Бизнес процессы. методы контроляТетервак Дмитрий
 
метрологическое обеспечение испытаний
метрологическое обеспечение испытанийметрологическое обеспечение испытаний
метрологическое обеспечение испытанийcezium
 
международное сотрудничество в области сертификации.
международное сотрудничество в области сертификации.международное сотрудничество в области сертификации.
международное сотрудничество в области сертификации.cezium
 
Управление качеством требований
Управление качеством требованийУправление качеством требований
Управление качеством требованийVitaly Grigorash
 
стратегия тестирования
стратегия тестированиястратегия тестирования
стратегия тестированияNatalia Zhelnova
 
Модуль 8 Сертификация и лицензирование (учебно-наглядное пособие)
Модуль 8 Сертификация и лицензирование (учебно-наглядное пособие)Модуль 8 Сертификация и лицензирование (учебно-наглядное пособие)
Модуль 8 Сертификация и лицензирование (учебно-наглядное пособие)dontourism
 
GCP для разработчиков (спонсоров). Организация системы качества клинических и...
GCP для разработчиков (спонсоров). Организация системы качества клинических и...GCP для разработчиков (спонсоров). Организация системы качества клинических и...
GCP для разработчиков (спонсоров). Организация системы качества клинических и...idkpharma
 
Zakon ob otsenke sootvetstviy_r
Zakon ob otsenke sootvetstviy_rZakon ob otsenke sootvetstviy_r
Zakon ob otsenke sootvetstviy_rRyan Wright
 
руководство для внутр аудитора.Ppt (1)
руководство для внутр аудитора.Ppt (1)руководство для внутр аудитора.Ppt (1)
руководство для внутр аудитора.Ppt (1)frolovame13
 
процессы смк
процессы смкпроцессы смк
процессы смкtrenders
 
сертификация
сертификациясертификация
сертификацияMIPKiPK BNTU
 
аудит
аудитаудит
аудитtrenders
 

What's hot (20)

IEC(МЭК). Оценка соответсвия (CA).
IEC(МЭК). Оценка соответсвия (CA).IEC(МЭК). Оценка соответсвия (CA).
IEC(МЭК). Оценка соответсвия (CA).
 
Dok (1)
Dok (1)Dok (1)
Dok (1)
 
контроль и регулирование
контроль и регулированиеконтроль и регулирование
контроль и регулирование
 
порядок взаимоотношений предприятий....
порядок взаимоотношений предприятий....порядок взаимоотношений предприятий....
порядок взаимоотношений предприятий....
 
"Подготовка технического файла. Подача заявки на оценку соответствия медицин...
 "Подготовка технического файла. Подача заявки на оценку соответствия медицин... "Подготовка технического файла. Подача заявки на оценку соответствия медицин...
"Подготовка технического файла. Подача заявки на оценку соответствия медицин...
 
Бизнес процессы. методы контроля
Бизнес процессы. методы контроляБизнес процессы. методы контроля
Бизнес процессы. методы контроля
 
метрологическое обеспечение испытаний
метрологическое обеспечение испытанийметрологическое обеспечение испытаний
метрологическое обеспечение испытаний
 
19011
1901119011
19011
 
международное сотрудничество в области сертификации.
международное сотрудничество в области сертификации.международное сотрудничество в области сертификации.
международное сотрудничество в области сертификации.
 
Управление качеством требований
Управление качеством требованийУправление качеством требований
Управление качеством требований
 
6. Тетяна Іскєєва "Валео"
6. Тетяна Іскєєва "Валео"6. Тетяна Іскєєва "Валео"
6. Тетяна Іскєєва "Валео"
 
стратегия тестирования
стратегия тестированиястратегия тестирования
стратегия тестирования
 
Модуль 8 Сертификация и лицензирование (учебно-наглядное пособие)
Модуль 8 Сертификация и лицензирование (учебно-наглядное пособие)Модуль 8 Сертификация и лицензирование (учебно-наглядное пособие)
Модуль 8 Сертификация и лицензирование (учебно-наглядное пособие)
 
GCP для разработчиков (спонсоров). Организация системы качества клинических и...
GCP для разработчиков (спонсоров). Организация системы качества клинических и...GCP для разработчиков (спонсоров). Организация системы качества клинических и...
GCP для разработчиков (спонсоров). Организация системы качества клинических и...
 
Zakon ob otsenke sootvetstviy_r
Zakon ob otsenke sootvetstviy_rZakon ob otsenke sootvetstviy_r
Zakon ob otsenke sootvetstviy_r
 
руководство для внутр аудитора.Ppt (1)
руководство для внутр аудитора.Ppt (1)руководство для внутр аудитора.Ppt (1)
руководство для внутр аудитора.Ppt (1)
 
SensoStat
SensoStatSensoStat
SensoStat
 
процессы смк
процессы смкпроцессы смк
процессы смк
 
сертификация
сертификациясертификация
сертификация
 
аудит
аудитаудит
аудит
 

Similar to Система менеджмента качества ISO 9000:2000 (В рамках программы “Электронная коммерция”)

Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...SQALab
 
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)Ontico
 
Становление программы внутренних аудитов.
Становление программы внутренних аудитов.Становление программы внутренних аудитов.
Становление программы внутренних аудитов.Elena Petrova
 
презентация сураевой н.а
презентация сураевой н.апрезентация сураевой н.а
презентация сураевой н.аsuraeva_na
 
QA процесс, часть 1
QA процесс, часть 1QA процесс, часть 1
QA процесс, часть 1DressTester
 
Управление процессами разработки ПО
Управление процессами разработки ПОУправление процессами разработки ПО
Управление процессами разработки ПОPeoplemind
 
1 150818201143-lva1-app6892
1 150818201143-lva1-app68921 150818201143-lva1-app6892
1 150818201143-lva1-app6892ssuser40ca8d
 
3 anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
3   anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit3   anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
3 anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external auditIevgenii Katsan
 
Процесс тестирования. Измерение и оценка
Процесс тестирования. Измерение и оценкаПроцесс тестирования. Измерение и оценка
Процесс тестирования. Измерение и оценкаSQALab
 
Презентация Крымского центра
Презентация Крымского центраПрезентация Крымского центра
Презентация Крымского центраcpk_tso
 
Пришло ли время аудита?
Пришло ли время аудита?Пришло ли время аудита?
Пришло ли время аудита?Iryna Velychko
 
Test management
Test managementTest management
Test managementQA Guards
 
Аудит_публикация
Аудит_публикацияАудит_публикация
Аудит_публикацияMikhail Khazanchuk
 
1064441 70 a7f_sistema_menedzhmenta_kachestva
1064441 70 a7f_sistema_menedzhmenta_kachestva1064441 70 a7f_sistema_menedzhmenta_kachestva
1064441 70 a7f_sistema_menedzhmenta_kachestvaAlexsandra1964
 

Similar to Система менеджмента качества ISO 9000:2000 (В рамках программы “Электронная коммерция”) (20)

Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
 
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
 
Становление программы внутренних аудитов.
Становление программы внутренних аудитов.Становление программы внутренних аудитов.
Становление программы внутренних аудитов.
 
Quality Management System
Quality Management SystemQuality Management System
Quality Management System
 
презентация сураевой н.а
презентация сураевой н.апрезентация сураевой н.а
презентация сураевой н.а
 
QA процесс, часть 1
QA процесс, часть 1QA процесс, часть 1
QA процесс, часть 1
 
Управление процессами разработки ПО
Управление процессами разработки ПОУправление процессами разработки ПО
Управление процессами разработки ПО
 
Testing
TestingTesting
Testing
 
1 150818201143-lva1-app6892
1 150818201143-lva1-app68921 150818201143-lva1-app6892
1 150818201143-lva1-app6892
 
урок 1
урок 1урок 1
урок 1
 
3 anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
3   anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit3   anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
3 anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
 
Про аудиты ИБ для студентов фин.академии
Про аудиты ИБ для студентов фин.академииПро аудиты ИБ для студентов фин.академии
Про аудиты ИБ для студентов фин.академии
 
Процесс тестирования. Измерение и оценка
Процесс тестирования. Измерение и оценкаПроцесс тестирования. Измерение и оценка
Процесс тестирования. Измерение и оценка
 
Презентация Крымского центра
Презентация Крымского центраПрезентация Крымского центра
Презентация Крымского центра
 
Software Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSoftware Measurements Training Overview
Software Measurements Training Overview
 
Пришло ли время аудита?
Пришло ли время аудита?Пришло ли время аудита?
Пришло ли время аудита?
 
Test management
Test managementTest management
Test management
 
Аудит_публикация
Аудит_публикацияАудит_публикация
Аудит_публикация
 
Quality Principles
Quality PrinciplesQuality Principles
Quality Principles
 
1064441 70 a7f_sistema_menedzhmenta_kachestva
1064441 70 a7f_sistema_menedzhmenta_kachestva1064441 70 a7f_sistema_menedzhmenta_kachestva
1064441 70 a7f_sistema_menedzhmenta_kachestva
 

More from Юрий Ж

Нельзя умом объяснить Истину
Нельзя умом объяснить ИстинуНельзя умом объяснить Истину
Нельзя умом объяснить ИстинуЮрий Ж
 
личность
личностьличность
личностьЮрий Ж
 
Главная бухгалтерская тайна
Главная бухгалтерская тайнаГлавная бухгалтерская тайна
Главная бухгалтерская тайнаЮрий Ж
 
думать просто
думать простодумать просто
думать простоЮрий Ж
 
сможешь любить и Россию!
сможешь любить и Россию!сможешь любить и Россию!
сможешь любить и Россию!Юрий Ж
 
Единица свободы
Единица свободыЕдиница свободы
Единица свободыЮрий Ж
 
Я - творит свои цели
Я - творит свои целиЯ - творит свои цели
Я - творит свои целиЮрий Ж
 
Единица свободы
Единица свободыЕдиница свободы
Единица свободыЮрий Ж
 
для оправдания
для оправданиядля оправдания
для оправданияЮрий Ж
 
Притча о трёх мужчинах
Притча о трёх мужчинахПритча о трёх мужчинах
Притча о трёх мужчинахЮрий Ж
 
Помнить богатую историю своей жизни
Помнить богатую историю своей жизниПомнить богатую историю своей жизни
Помнить богатую историю своей жизниЮрий Ж
 
Простое - не пустое!
Простое - не пустое!Простое - не пустое!
Простое - не пустое!Юрий Ж
 
Единица свободы
Единица свободыЕдиница свободы
Единица свободыЮрий Ж
 
Единица свободы
Единица свободыЕдиница свободы
Единица свободыЮрий Ж
 
Дневник ректора Пиксельного института
Дневник ректора Пиксельного институтаДневник ректора Пиксельного института
Дневник ректора Пиксельного институтаЮрий Ж
 
Характер, личность
Характер, личностьХарактер, личность
Характер, личностьЮрий Ж
 
Наставник учит любить справедливость и профессию!
Наставник учит любить справедливость и профессию!Наставник учит любить справедливость и профессию!
Наставник учит любить справедливость и профессию!Юрий Ж
 

More from Юрий Ж (20)

счастье
счастьесчастье
счастье
 
важно
важноважно
важно
 
Нельзя умом объяснить Истину
Нельзя умом объяснить ИстинуНельзя умом объяснить Истину
Нельзя умом объяснить Истину
 
личность
личностьличность
личность
 
Главная бухгалтерская тайна
Главная бухгалтерская тайнаГлавная бухгалтерская тайна
Главная бухгалтерская тайна
 
думать просто
думать простодумать просто
думать просто
 
сможешь любить и Россию!
сможешь любить и Россию!сможешь любить и Россию!
сможешь любить и Россию!
 
Единица свободы
Единица свободыЕдиница свободы
Единица свободы
 
Я - творит свои цели
Я - творит свои целиЯ - творит свои цели
Я - творит свои цели
 
Единица свободы
Единица свободыЕдиница свободы
Единица свободы
 
для оправдания
для оправданиядля оправдания
для оправдания
 
Притча о трёх мужчинах
Притча о трёх мужчинахПритча о трёх мужчинах
Притча о трёх мужчинах
 
Помнить богатую историю своей жизни
Помнить богатую историю своей жизниПомнить богатую историю своей жизни
Помнить богатую историю своей жизни
 
Простое - не пустое!
Простое - не пустое!Простое - не пустое!
Простое - не пустое!
 
Единица свободы
Единица свободыЕдиница свободы
Единица свободы
 
Единица свободы
Единица свободыЕдиница свободы
Единица свободы
 
Дневник ректора Пиксельного института
Дневник ректора Пиксельного институтаДневник ректора Пиксельного института
Дневник ректора Пиксельного института
 
Характер, личность
Характер, личностьХарактер, личность
Характер, личность
 
Harakter
HarakterHarakter
Harakter
 
Наставник учит любить справедливость и профессию!
Наставник учит любить справедливость и профессию!Наставник учит любить справедливость и профессию!
Наставник учит любить справедливость и профессию!
 

Система менеджмента качества ISO 9000:2000 (В рамках программы “Электронная коммерция”)

  • 1. Система менеджмента качества ISO 9000:2000 ( В рамках программы “Электронная коммерция” )
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. THE END © Ю.В. Жарков, 2003 E-mail: jurijs@xbrl.lv