3. 고객의 문제
14년도에 비해 반품에 대한 관심이
급증했으며, 남성에 비해 달마다
반품하는 비율이 높음(10%<27.6%)
2030 직장인 여성 A씨는..
상대적으로 적은 개인시간 때문에
오프라인 쇼핑하기가 부담스러움
-> 시간절약에 대한 니즈가 강함
가장 선호하는 O2O서비스 : 배달 및 심부름 반품이 가장 잦은 상품 : 사이즈가 다양한 의류
Trendis – 쉽게 사고, 쉽게 바꾸는 반품족의 등장
메조미디어– 2017 Target Audience 분석리포트_2039 싱글 여성
4. 교환, 반품 걱정 없이
주문은 다양하게
매장까지 갈 필요 없이
집에서 편하게
고객의 문제
5. 솔루션
유니클로, H&M, 지오다노 등
2030 여성에게 구매의향과 인지도가
매우 높은 SPA브랜드 상품 제공
41.4km², 2개
17.4km², 3개 24.56km², 3개
23.87km², 2개
17.61km², 1개
서울시 구별 면적, 인구 대비
오프라인 쇼핑몰 수가 가장 적은
강서구에서 초기서비스 시작
서울시 통계정보 - 구별 유통업체 현황
FASHION SEOUL - 10명 중 7명 SPA브랜드 인기는 더 높아질 것
6. 솔루션
② 주문
① 상품 구매 후 이동
③ 배송
④ 구매결정
⑤ 반송
NC강서, 홈플러스
SPA 매장
퀵핏 오프라인 거점 사용자
환불 가능 기간(2주) 동안 플랫폼에 등록
미판매 제품 환불 -> 매몰비용 최소화
퀵핏 오프라인 거점을 중심으로 50분 배송
배달대행 업체(바로고 강서) 제휴
택배(고고벤 코리아) 제휴
⑥ 결제
7. Try!
1단계
회원가입
카드정보 입력 옷 탐색 담기 입어보기 구매할 옷 선택
2단계
주문
3단계
구매결정
플랫폼
회원가입 시 이메일, 주소,
연락처, 카드정보 입력
최대 4벌까지(사이즈, 색상 복수선택 가능)
퀵핏box에 담은 후 입어보기 -> 배송시작
구매결정(1일 이내) -> 반송 시작
구매 제품 확인 후 결제 진행
* 비인증 후불 결제방식
10. 유사서비스
▲Lounge.F (16년 서비스 종료) ▲JackThreads (홈피팅 서비스 종료) ▲프로잭트 앤 (4월 서비스 종료)
홈피팅 서비스 -> 교환 및 반품율 감소, 구매전환율 증가
But 필수적인 2way-shipping (배송+반송)으로 인해 문제 발생
11. 불편한 반송
사용자가 직접하는 반송 방식.
잘못된 정보 전달로 인한
반송업체와의 불필요한 접촉.
판매공백기간유지 비용 증가
배송 및 반송 기간(5~6일)과
구매결정 기한(평균 3일)으로
인한 제품 주문 불가 시간 증가.
필수적인 배송 및 반송으로
인한 물류 비용 증가.
높은 제품 품질 관리 비용.
유사서비스
12. 판매공백기간 단축유지 비용 최소화
짧은 전체 배송 기간(1~2일)과
구매결정 시간제한(1일)으로
제품 주문 대기시간 최소화
중저가의 SPA 제품 구성과
단가가 싼 배달대행을 통한
비교적 낮은 서비스 유지 비용
유사서비스
쉽고 빠른 서비스
입어보고 안 사는 옷은
다시 박스에. 구매결정 완료 후
시작되는 무료 자택방문 반송
13. 플랫폼 제휴 고객 반응 조사
서비스 만족도 및 재이용률,
구매전환율 등 고객 데이터
수집 후 투자 유치 진행
서비스 실행 계획
PG사 연동 (나이스페이)
바로고 강서, 고고벤 코리아
제휴 후 초기 서비스 실행
쇼핑몰 솔루션(워드프레스)
+결제플러그인(아임포트)을
통한 서비스 mvp 제작
~‘18.6 약 2주 소요 ‘18.7 ~
14. 팀
황연준 디자이너한가람 UX디자이너
명지대 정치외교학과 4학년
퀵핏 기획 및 웹 디자인
강형구 엔지니어
다음커뮤니케이션 개발자
쿠팡 시니어 개발 관리자
한양대 기술경영학과(HCI) 졸
투이 컨설팅 기획 및 UX
나이와 배경은 서로 다르지만 스타트업에 대한 꿈은 하나인 고피플 팀입니다.
