GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 모바일 결제상품 오프라인 수령 서비스_즐겨찾기(16.01.25) 고려대학교 정보기술경영학회 : ITS Web: http://itsociety.co.kr/ Mail: president@itsociety.co.kr

1. 콘돔 서비스명

2. 목차
Contents
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 02
1-1 편의점 고객 분석(03)
1-2 편의점 콘돔 관련 통계 (04)
1 현황조사
2 문제도출
2-1 콘돔 구매 시 문제 도출(06)
2-2 추가적 문제 도출(07)
3 타겟분석
3-1 소심인 분석(08)
4 전략제시
4-1 기존 전략 분석(09)
4-2 즐겨찾기 서비스(11)
4-3 기존 젼략 비교(13)
4-4 높은 서비스 활용도(14)
5 기대효과
5-1 매출이익 증대(15)
5-2 브랜드이미지 제고(18)
6 Q&A

3. 2,30대 남녀가 편의점을 찾는 가장 큰 이유
1위. 심야시간 이용 가능 = 언제나
2위. 주변에 널리 있어서 = 어디서나
편의점 이용 주요 연령층
“편의점을 가장 많이 사용하는 고객들은 누굴까”편의점 고객 분석 |
1. 현황 조사 1.1 편의점 고객분석
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전
*온패널 설문조사
10대(5.0%)
4,50대(33.8%)
2,30대(61.2%)
편의점 주요 이용고객 = 2,30대 남녀
*엠브레인 설문조사(2~50대 남녀 1000명 대상)
03

4. “2,30대 남녀가 언제, 어디서나 급작스럽게 필요한 것”편의점 고객 분석 |
1. 현황 조사 1.2 편의점 콘돔 시장
사랑하는 남녀에게 콘돔은 24시간 준비 되어있어야 하는 물품
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 04
콘돔 (condom) [콘돔]
[명사] 성교할 때에 피임, 성병 예방 따위의 목적으로
남자의 성기에 씌우는 얇은 고무
국가, 지역, 언어, 브랜드를 뛰어 넘는 스테디 셀러
*네이버 백과사전

5. 편의점에서 콘돔을 구매하는 가장 큰 이유
“콘돔이 편의점에서 유독 많이 팔리는 이유는 무엇일까”편의점 콘돔 관련 통계 |
1. 현황 조사 1.2 편의점 콘돔 시장
콘돔 구매 관련 통계
1위 편의점(81.00%)
3위 약국(22.00%)
2위 인터넷 쇼핑(31.00%)
콘돔 주요 구매처
4.18 회
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 05
월 평균 편의점 콘돔 방문 구매 횟수
오픈서베이 편의점 구매조사
위 늦은 시각까지 운영해서

6. 응답자 10명 중 4명(38%), 편의점 콘돔 구매 시 어려움이나 민망함을 느낌
“하지만, 매달 4번 넘게 편의점을 가도, 그들은 여전히 부끄럽다＂
2. 문제 도출 2.1 콘돔 구매 시 문제 도출
콘돔 구매 시 문제 도출 |
* 성인 남녀 100명 대상 오픈서베이 편의점 구매조사
Q. 어려움/민망함을 느끼는 가장 큰 이유는?
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 06
32%
29%
27%
내 구매 과정이
타인에게
그대로
노출돼서
타인이
나에 대한
편견을
가지는것
같아서
종업원의
성별이
나와
달라서

7. GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 07
“소비자를 소심하게 만드는 것은 오직 콘돔 뿐만이 아니다”
2. 문제 도출 2.2 추가적 문제 도출
추가적 문제 도출 |
응답자 10명 중 3명(31%), 편의점 생리대 구매 시 어려움이나 민망함을 느낌
* 성인 여성 200명 대상 오픈서베이 편의점 구매조사
Q. 어려움/민망함을 느끼는 가장 큰 이유는?
46% 43.5%
8%내 구매 과정이
타인에게
그대로
노출돼서
종업원의
성별이
나와
달라서
기타

8. 소심인 | 남들의 시선을 지나치게 신경 쓰는 소심한 사람들을 일컫는 신조어
콘돔 구매자 10명 중 4명 | 생리대 구매자 10명 중 3명
“콘돔, 생리대 구매 시 부끄러움을 느끼는 그들은 누구일까”
3. 타겟 분석 3.1 소심인 분석
소심인 분석 |
출처: tvn 콩트앤더시티 도시생태 보고서:
소심한 사람들 편
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 08

9. “소심인들의 콩알만해진 가슴, 어떻게 진정시킬까”
4. 전략 제시 4.1 기존 전략 분석
기존 전략 분석 |
Q. 편의점에서 콘돔/생리대 구매 시 겪는 민망함 해결에 가장 효과적인 방법은?
3위 종업원 동성 교체 13.5%
4위 여성 전용 계산대 설치 등
.
.
.
.
.
.
.
*오픈서베이 편의점 구매조사
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 09
1위 전용 자판기 설치
41.5%
2위 불투명 봉투 제공
40.5%
소심인 대상 설문조사 결과

10. “하지만 2% 부족한 기존의 방법들”
4. 전략 제시 4.1 기존 전략 분석
기존 전략 분석 |
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 10
1. 설치 비용
: 대당 최소 500만원
2. 낙인 효과
: “자판기 사용자 = 콘돔 구매자”
1. 카운터로 이동 시 타인 노출
2. 낙인 효과
: “봉투 사용자 = 콘돔 구매자”
자판기 설치의 문제점 불투명 봉투

11. GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 11
“해답은 모바일 어플리케이션에 있다”
4. 전략 제시 4.2 즐겨찾기 서비스
즐겨찾기 서비스 |
모바일 어플리케이션을 이용한 GS25만의 새로운 편의점 이용 서비스 | 즐겨찾기
앱을 통해 제품을 미리 구매하고
해당 지점에서 불투명 봉투에 넣어진 제품을 본인 확인 후 바로 수령
출처: tvn 콩트앤더시티 도시생태 보고서: 소심한 사람들 편
“ ”

12. 점원은 주문 확인 후 불투명
종이 봉투에 물품을 넣어 준비
바코드를 통한 구매자 확인
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 12
“핵심은 외부 노출 없이 원하는 물건을 수령해 가는 것이다”
4. 전략 제시 4.2 즐겨찾기 서비스
즐겨찾기 서비스 |
온라인 선구매 후 수령하는 방식을 통한 외부인으로부터의 구매 내역 노출 방지 시스템
즉시 수령
- 기존의 GS25 나만의 냉장고 앱을 활용한 추가 서비스 제공 -

13. 기존 매장 입장 아이템 탐색 아이템 운반 일반 결제 수령
자판기 매장 입장 자판기 탐색 아이템 운반 무인 결제 수령
불투명봉투 매장 입장 아이템 탐색 일반 결제 불투명 수령
즐겨찾기 매장 입장 자판기 탐색 아이템 운반온라인 결제
캐비닛 or 준비된
불투명 봉투 수령
아이템 운반
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 13
“즐겨찾기는 기존의 다양한 문제점들을 한 번에 해결한다＂
4. 전략 제시 4.3 기존 전략과의 비교
기존 전략 비교 |
가장 진화 된 방식으로, 매장 방문과 동시에 물건 수령 가능“ ”

14. 장점 1. 다양한 종류의 상품을 한번에
장점 2. 현금, 카드가 없어도 결제 가능
장점 3. 원하는 아이템 우선예약(허니버터칩 등)
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 14
“또한 단순히 콘돔과 생리대를 사는 것에서 그치지 않는다＂
4. 전략 제시 4.4 높은 서비스 활용도
서비스 활용도 |
민망함을 더는 것에서 한발 더 나아간 서비스 활용도

15. GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 15
“유사 서비스의 성공사례에서 그 가능성을 확인 할 수 있다 ”
5. 기대 효과 5.1 매출이익 증대
기대 효과 |
“2014년 기준 한국 스타벅스 모바일 결제 건수는 월 평균 약 170만
건, 결제 금액은 약 월 평균 100억원 정도에 이름.”
스타벅스 사이렌오더
: 어플리케이션을 통해 미리 결제한 뒤 매장을 방문
하여 주문을 전송, 음료를 수령하는 서비스
“1년 여간 4000여 곳으로 제휴처가 늘었다. 제휴점마다 차이는 있지
만 매출도 많게는 40% 가량 늘어난 곳도 있음.”
SK플래닛 시럽오더
: 내 주변의 제휴매장을 찾아 미리 주문 및 결제,
매장에선 스마트폰으로 주문 번호만 제시하고
제품을 수령하는 서비스
교보문고 바로드림
:온라인에서 주문하고 1시간 뒤에 오프라인 매장을
찾아 책을 받는 서비스
“교보문고에 따르면 2009년 바로드림 서비스를 처음 선보인 이후 지
난 3월에 이르기까지 매출 신장률이 270%에 육박할 정도.”
매장 내 혹은 매장 근처에서의 모바일 결제량 비중
모바일 결제를 통한 매출
즐겨찾기 유사 서비스

16. GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 16
“콘돔/생리대 시장 성장률을 통한 매출 성장률 예측이 가능하다”
5. 기대 효과 5.1 매출이익 증대
매출이익 증대 |
모델 설정
경쟁사 점유율 x 콘돔/생리대 구매에 민망함을 느끼는 고객 가치 x 민망함을
느끼는 사람들 중 더 먼 거리를 감수하고서라도 GS25를 찾을 고객의 비율
가정1: 소비자는 자신의 위치와 가까운 곳에 위치한 편의점을 선호
가정2: 생리대의 편의점 구매율은 콘돔의 편의점 구매율과 동일
목표: 서비스 시행 시, 콘돔/생리대 시장에서 타 편의점 이용고객이
GS25로 이용 편의점을 옮김으로써 발생하는 총 매출 증가액 예측

17. GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 17
경쟁사 점유율 = 1 - (GS25의 시장 점유율) = 0.682
콘돔/생리대 구매에 민망함을 느끼는 고객 가치
=(170억원 x 81% x 38%) + (4,000억원 x 81% x 31%)
=1,056.726억원
민망함을 느끼는 사람들 중 더 먼 거리를 감수하고서라도 GS25를 찾을 고객의 비율 = 21%
{(콘돔 시장규모 x 콘돔 구매자 중 편의점 이용 비율 x 이들 중 민망함을 느끼는 비율 ) + (생리대 시장규모 x 생리대 구매자 중
편의점 이용 비율 x 이들 중 민망함을 느끼는 비율)}
자체 설문조사 진행(n=45)
서비스가 시행될 경우, 더 가까운 편의점이 있어도 GS25를 이용할 의향이 있다.
- ‘YES’응답 비율: 20.00%
예상 매출 증가액: 144.137억원 콘돔 시장 규모가 13년도 기준이라는 점과 실제보다 축소된
통계량이라는 점을 고려하면 실제 증가액은 더 클 가능성이 높다.
“ ‘민망함’ 은 구매 선택 시 중요 요소로 작용 될 수 있다 ”
5. 기대 효과 5.1 매출이익 증대
매출이익 증대 |

18. 2015 편의점 브랜드 선호도 조사
20대 44.8%
30대 46.3%
GS25는 지난 2014년 8월 조사에 이어
이번에도 30%대 득표로 압도적인 1위를 차지
“고객의 편의를 생각하는 친근한 이미지 강화＂
5. 기대 효과 5.2 브랜드 이미지 제고
브랜드 이미지 제고 |
2,30대 선호 브랜드로서의
확고한 위치 확보
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 18
*
= 절반 가까운 지지
즐겨찾기 서비스 확대를 통해

19. “고맙습니다＂THANK YOU |
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 19

20. Q1. 왜 하필 콘돔인가?
QnA 질의응답
GS25 오프라인 플랫폼을 활용한 비즈니스 아이디어 공모전 20
급격히 성장하고 있는 섹스 마켓, 그럼에도 불구하고 소비자들의 관련 물품
구매 시 구매 패턴은 조금도 변하지 않고 있다.
Q2. 굳이 새로운 서비스를 시행해야 할 필요가 있을까?
현재는 법적으로 콘돔을 온라인에서 구매 할 수 없지만 얼마든지 현 상황은 바뀔
수 있으므로 이에 대한 대비책이 필요하다.
Q3. 결국 소비자가 카운터에서 수령해야 하는 것은 마찬가지 아닌가?
즐겨찾기 서비스는 매장에 입장하여 제품을 결제하는 순간까지 일련의 과정을
간소화 하는데 주안점을 두고 있다.