[Presales Training]05 方案 产品问题闭环解决方案

1. 3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|1/6/2017|ref.:3DS_Document_2014
闭环式问题解决方案
（概述）
达索系统解决方案
达索系统行业高级顾问
刘鸣飞
Ring Liu

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如何正确地解决问题
如何确保所有的产品问题都能被以
正确的方式按照合理流程被进行收
集、整理、分析、执行及关闭？
如何确保问题被真正解决 如何避免问题重复发生
Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的面临的主要挑战
如何确保所有的产品问题的解决过程
都能被监控，结果都能被反馈，最终
问题数据都能被归档及关联？
如何确保以前发生过的问题在下一
次研发或生产过程中不会再被发生？

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Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的解决方案核心思想
04 03 02 01
集成处理过程及结果数据
逻辑结构及设计需求重用
02
04
固化问题解决流程
通过信息系统收集问题，并在
系统中植入8D问题解决方法学，
确保所有问题都能被以合理、
受控方式处理。
问题库及FMEA库管理
01
03
建立起问题库、FMEA库及其
管理机制，关联好问题、
FMEA 、部件及EC等对象之间
的关系，确保问题的解决过程
都能成为公司的智力资产
通过处理FMEA从而创建出为了
应对该FMEA所需要实现的设计
需求，将设计需求关联到各个产
品类型对应的逻辑结构上，确保
下一次在设计相同逻辑结构的产
品时，这些设计需求都必须得到
满足，
通过信息系统集成并追踪到问题
解决过程中所产生的DC, EC, 生
产工单甚至是现场执行工单，确
保问题呗真正解决。

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Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的体系架构
流程
流程
产品
图文档
3D模型
发现问题
定义部件质量问题
质量问题分析
确定责任与策略
问题解决过程控制
进入问题库
FMEA定义
进入FMEA库
定义设计需求
进入设计需求库
问题
ECN
ECO
8D分析流程
解决流程
设计需
求库
问题库
FMEA库
FMEA
设计
需求
关联
关联
关联
关联
关联

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Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的体系架构
流程
流程
产品
图文档
3D模型
发现问题
定义部件质量问题
质量问题分析
确定责任与策略
问题解决过程控制
进入问题库
FMEA定义
进入FMEA库
定义设计需求
进入设计需求库
问题
ECN
ECO
8D分析流程
解决流程
设计需
求库
问题库
FMEA库
FMEA
设计
需求
关联
关联
关联
关联
关联
01 8D流程问题解决方案

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实施效果
8D流程问题解决方案
在ENOVIA中固化8D问题解
决方法学，使得所有问题能
够在集成式环境中得到标准
化管理及跟踪

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Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的体系架构
流程
流程
产品
图文档
3D模型
发现问题
定义部件质量问题
质量问题分析
确定责任与策略
问题解决过程控制
进入问题库
FMEA定义
进入FMEA库
定义设计需求
进入设计需求库
问题
ECN
ECO
8D分析流程
解决流程
设计需
求库
问题库
FMEA库
FMEA
设计
需求
关联
关联
关联
关联
关联
02 集成式问题解决监控方案

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实施效果
集成式问题解决监控方案
在ENOVIA中集成BPM、
ERP及EAM等各类运营执行
系统数据，获取实时的相关
处理信息及结果，同步问题
关闭状态。

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Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的体系架构
流程
流程
产品
图文档
3D模型
发现问题
定义部件质量问题
质量问题分析
确定责任与策略
问题解决过程控制
进入问题库
FMEA定义
进入FMEA库
定义设计需求
进入设计需求库
问题
ECN
ECO
8D分析流程
解决流程
设计需
求库
问题库
FMEA库
FMEA
设计
需求
关联
关联
关联
关联
关联
Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的体系架构03 问题库及FMEA库管理方案

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实施效果
问题库及FMEA库管理方案
在ENOVIA中建立FMEA库及
问题库，确保FMEA被以数据
形式管理在系统中，问题、
FMEA对象都能被通过类别或
关联的物料对象所找到。

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Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的体系架构
流程
流程
产品
图文档
3D模型
发现问题
定义部件质量问题
质量问题分析
确定责任与策略
问题解决过程控制
进入问题库
FMEA定义
进入FMEA库
定义设计需求
进入设计需求库
问题
ECN
ECO
8D分析流程
解决流程
设计需
求库
问题库
FMEA库
FMEA
设计
需求
关联
关联
关联
关联
关联
Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的体系架构
Best Practice 最佳实践
行业内产品问题管理的体系架构04 逻辑结构及设计需求重用方案

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实施效果
逻辑结构及设计需求重用方案
通过模板化选择新产品的设计
逻辑结构（方案），获取到该
模板已经关联的FMEA数据及
对应需要实现的设计需求
（DR），在之后的各项评审
阶段评审DR清单及需求满足
矩阵，确保所有DR都被落实

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01 一体化的 问题解决流程
• 固化企业问题解决方法学及流程到系统
• 问题记录与分配执行一体化
• 问题数据及产品数据一体化
• 质量报告及问题数据一体化
02 集成式的 问题闭环处理
• 集成 ERP、SRM、MES及EAM使得所有问题的处理过程状态、
数据都被一体化的在系统中透明，确保问题最终得以解决
03 问题管理到 FMEA管理
• 问题库使得企业的智力资产得以存储管理
• 系统化建立起问题到FMEA的创建机制，确保所有已发生的问
题都能在将来被预知
• FMEA库帮助企业从分类及关联组件两个维度建立起对FMEA
智力资产的360度管理
方案总结
04 逻辑结构 设计重用避免问题再次被发生
• 建立起逻辑结构模板管理起各类产品的设计方案
• 逻辑结构承载着设计方案的初始设计需求
• 逻辑结构承载着设计方案的早期FMEA清单
• 部分初始设计需求来自于FMEA从而避免之前的问题再次被发生

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