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【MMdc 課程】 數位行銷概論 ・中央大學資訊管理所・顧客關係管理課程

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MMdc 關鍵數位行銷首席內容長- 謝依恬老師,受中央大學許文錦教授邀請,到資訊管理系進行「顧客關係管理課程」演講,Mikoo 老師用四個面向「裝置、搜尋、內容、社群」介紹數位行銷,並介紹幾個實用、可以立刻上手的工具,從中帶入和客戶 (目標對象) 的關係。

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【MMdc 課程】 數位行銷概論 ・中央大學資訊管理所・顧客關係管理課程

  1. 1. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 1 數位行銷超入門 中央大學資訊管理所 ‧ 顧客關係管理課程 Prepared by Mikoo Hsieh
  2. 2. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 2 今天來上課之前 你認為會聽到什麼? 你期待知道什麼?
  3. 3. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 3 謝 依 恬 用什麼方式找到講師的資訊?
  4. 4. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 4 桌機/筆電 手機/平板
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  7. 7. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 7 裝置 Device
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  10. 10. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 10 搜尋引擎結果頁 Search Engine Result Page 品牌官網 操作很重要 凡走過 必留下痕跡
  11. 11. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 11 剛才的說明中 有 2 個重要的關鍵字
  12. 12. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 12 內容 Content
  13. 13. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 13 社群 Social
  14. 14. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 14 謝依恬 Mikoo 台南 台北 屏東 高雄 台中 桃園
  15. 15. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 15 謝依恬 Mikoo Hsieh 不標準的標準雙魚座。 偏好 文字 多於 數字 。 喜愛 編輯 多於 行銷 。 我做過:廣播節目主持人 《巧連智》巧虎兒童月刊企畫/多媒體編輯 圖書編輯、雜誌採訪記者 手工皂老師 Google AdWords 官方全球認證講師
  16. 16. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 16 謝依恬 Mikoo Hsieh 現 職:MMdc關鍵數位行銷 / Digital Investment Center / Chief Content Officer 認證資格: l Google 官方全球認證 臺灣五大講師之一 l Google Advertising Professionals (臺灣) l bing ads 臺灣官方合作講師 l bing ads專業人士資格鑒定認證 l 《dcplus數位行銷實戰家 》講師 l 第 7 屆「金手指獎」最佳關鍵字廣告行銷銀獎 l 第 9 屆「金投賞獎」數字媒介整合銅獎 顧問授課經驗: l 企業數位行銷內訓講師、教練、顧問 l 數位行銷校園講座(接棒啟蒙計畫-斗六高中和斗六家商、 成大、遠東科大、雲科大、輔大、世新、台大、政大、 德明財經科大) l 文化大學進修推廣部 數位行銷課程講師 媒體規畫暨成效整合優化專案經驗: l 營收成效:巨匠電腦、皇樓喜餅、PAZZO、東京著衣 l 品牌推廣:BenQ、伊莎貝爾、大金空調、美心月餅 l 社群口碑經營:安怡奶粉、豐力富奶粉、 D&D JEWELRY l 整合全行銷:酷柏光學、施羅德投資、美吾華、淘寶網
  17. 17. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 17 www.mmdc.com.tw
  18. 18. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 18 www.dcplus.com.tw 要把數位行 銷做好、做 滿,不斷學 習和產出是 唯一途徑
  19. 19. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 19
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  22. 22. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 22 裝置 Device 搜尋 Search 內容 Content 社群 Social
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  24. 24. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 24 Computer Tablet Smart TV Mobile DOOH 7-9 9-12 19-2014-1912-14 20~ 移動中 移動中辦公室 午餐 辦公室 家裡
  25. 25. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 25 Computer Tablet Smart TV Mobile DOOH 7-9 9-12 19-2014-1912-14 20~ 移動中 移動中辦公室 午餐 辦公室 家裡 觸及率廣 使用頻率高 黏著度深 品牌體驗 娛樂整合
  26. 26. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 26 Mobile First
  27. 27. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 27 裝置 Device 搜尋 Search 內容 Content 社群 Social
  28. 28. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 28 你什麼狀況下、會在哪裡、搜尋什麼關鍵字?
  29. 29. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 29 搜尋引擎,不是只有Google、Yahoo、bing 具有目的、 動機與功能
  30. 30. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 30 PPC SEO 搜尋引擎結果頁優化 Search Engine Result Page Optimization
  31. 31. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 31
  32. 32. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 32 PPC SEO
  33. 33. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 33 Search是起點 搜尋結果頁是戰場 所有的內容都要布局關鍵字
  34. 34. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 34 Google Trends 想知道關鍵字在特定時間內被搜尋的趨 勢嗎?你一定要用用看Google Trends 這個工具! 工具型態 Ø 工具名稱:Google Trends Ø 分類:搜尋分析工具 Ø 收費:免費! Ø 硬體需求:桌機、手機或平板 Ø 作業系統:WINDOWS / iOS Ø 瀏覽器版本:Chrome / FireFox / IE9 以上 做網路行銷,最重要的概念就是「關鍵字」。想知道特定關鍵 字在特定時間內熱門程度的變化,你可以利用Google Trends 這個工具。事實上若懂得深入挖掘,Google Trends還可以告 訴你關鍵字搜尋量變化以外的更多資訊喔! 操作流程 1. 查詢關鍵字在特定時間的變化趨勢 當我們想要了解產業什麼時候規劃行銷時程最適合,我們可 以這樣使用Google Trends:以洗髮精市場為例,目前搜尋 洗髮精的高峰時間是每年的 3月與11月,也正是春秋換季的 時候,因此洗髮精行銷活動最好辦在這兩個需求量最高的月 份,成效會較佳!
  35. 35. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 35 Google Trends 2. 找出與你品牌或是關鍵字相關的對手,或是其他需求/服務關鍵字
  36. 36. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 36 Google Trends 當某些產業所囊括的產品較多,儘管是不同品相 也有可能造成競爭關係,以婚禮市場為例,婚禮 所包含的元素有很多,但是所有元素並不一定都 會被選擇,依據個人選擇而有不同的花費項目。 我們可以從搜尋趨勢結果發現,近幾年可能因為 經濟不緊氣,造成婚戒這類較不具實用性的奢侈 品需求量大大降低,除了2010年金價大跌有帶 起買氣,熱潮過後已越來越低迷;相反的,喜餅 需求反而越來越多。
  37. 37. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 37 Google Trends
  38. 38. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 38 Google Trends
  39. 39. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 39 裝置 Device 搜尋 Search 內容 Content 社群 Social
  40. 40. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 40 3種數位媒體/內容 自有媒體 Owned Media Brand Media 付費媒體 Bought Media Paid Media 贏得媒體 Earned Media
  41. 41. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 41 裝置 Device 搜尋 Search 內容 Content 社群 Social
  42. 42. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 42 有哪些社群平台?
  43. 43. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 43 http://gs.statcounter.com/ StatCounter
  44. 44. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 44
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  46. 46. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 46 Instagram後起之秀,30歲以下受眾偏愛 http://www.ixresearch.com/news/news_02_05_16
  47. 47. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 47 粉絲專頁打分數的工具!
  48. 48. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 48
  49. 49. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 49
  50. 50. 工具網址: http://boardreader.com/ 工具教學文:http://bit.ly/1NK9HbA G輸入你想 知道的字 l b o a r d r e a d e r 大家在討論什麼?
  51. 51. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 55 營收成長Revenue Conversion Optimization ■ 數位通路 ■ 線上付費系統 ■ 物流服務 Performance Optimization 全方位最佳化 社群聲量管理 Earned Content 數位媒體策略 Paid Content 內容及技術優化 Brand Content ■ Content Investment ■ To Be Found ■ Relevant Mapping & Analysis 研究及分析 品牌資產與產業商機分析 UEO/SEO/SMO/ASO/LPO OMO DMO $ 以品牌及行銷為核心,深度結合數位思維、數據分析、 用戶行為、內容經營、電子商務等面向的一套新商業運營概念。
  52. 52. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 56 數位行銷不是一種產業, 它是推動所有產業的重要元素跟知識, 每個產業都需要靠數位化來轉型。 ~ MMdc關鍵數位行銷創辦人暨執行長~ 謝依如 Ruby Hsieh CC http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
  53. 53. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 57 Q & A
  54. 54. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 58 Thank You.

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